14/5/2017 HCAT2012B_LIMA:CasodeEstudioU01

SV CursosTransversalesdeICT2 HCAT2012B_LIMA Cuestionarios CasodeEstudioU01 Intento1 UstedsehaautentificadocomoLLIUYACCQUISPERODRIGOMAX(Salir)

HERRAMIENTASDELACALIDADTOTAL(HCAT)201710GrupoBZonalLIMACALLAO

Tiemporestante
0:07:32 CasodeEstudioU01Intento1

1 Laimplementacinobligatoriaquedebarealizarseera:
Puntos:4
Seleccioneuna a.UnprogramadeGestindeCalidadTotalenSalud
respuesta. b.Unprogramadeatencinalcliente
c.Unprogramadetecnificacin
d.Unprogramadelimpieza

2 Elserviciodeatencindeberaestarcentradoen:
Puntos:4
Seleccioneuna a.Losproveedores
respuesta. b.LosClientes
c.Elpersonaldelaclnica
d.Losclientesinternos

3 Enjuniode1996seiniciaelProgramade:
Puntos:4
Seleccioneuna a.Atencinalcliente
respuesta. b.ImplementacindeSistemasinformticosalamedida
c.Atencinalosproveedores
d.ImplantacinydesarrollodelaCalidadTotal

4 AntelosaltosdecompetitividadbasadaenelincrementodelaofertadeinstitucionesdeSalud,fuenecesario:

Puntos:4

Seleccioneuna a.Unaevaluacindelademanda
respuesta. b.Uncambiodepersonal
c.UnanlisisdelagestinGerencial
d.Uncambiogeneracional

5 Actualmentelaclnicavienetrabajandoenlaconformacindeequiposde:
Puntos:4
Seleccioneuna a.Crculosdecalidad
respuesta. b.Usodeherramientasdecalidad
c.Centrodeatencinalcliente
d.AplicacindelPDCA

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