Direccin de

Bienestar

EMPATA Y DESEMPEO Universitario

LABORAL

8 VO CICLO
Cul es tu actitud
cuando los que te Qu actitud sueles
rodean tienen tener?
problemas?

PERSONAL

LABORAL
 EMPATA
Es considerar los sentimientos ajenos, saber como decir las cosas,
como actuar y entender el punto de vista de cada uno de los
miembros del equipo. La empata es muy importante en los negocios
internacionales y en el marco de la globalizacin satisfaciendo de la
mejor forma a los clientes.
Daniel Goleman (1995)

Es el rendimiento laboral y la actuacin que manifiesta el trabajador

al efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo.
Ecured (2009)

DESEMPEO LABORAL
CUANDO DEMOSTRAMOS EMPATA?
Cuando sabemos ESCUCHAR Y COMPRENDER los
sentimientos del otro
Cuando no slo utilizamos las palabras para
consolar. (ABRAZO, BESO , PALMADA, CARICIA)
Cuando estamos con alguien que tiene un
problema y le ayudamos con el SENTIDO DEL
HUMOR
Cuando nos expresamos con DELICADEZA Y
CORTESA.
Cuando NO mostramos GESTOS DE
ABURRIMIENTO, irritacin, cansancio hacia lo
que nos cuentan los dems.
Cuando no hacemos un COMENTARIO, una broma
o un chiste QUE sabemos que le VA a MOLESTAR
al otro.
Cuando ayudamos a resolver problemas y somos
CAPACES DE CALMAR a los dems.
5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
PARA DESARROLLAR LA EMPATA

APRENDER A TOLERANCIA Y
ESCUCHAR PACIENCIA

OPININ
ESCUCHA CON
MENTE ABIERTA (CONSTRUCTUVO-
SIN LASTIMAR)

PRESTA
NO INTERRUMPIR
ATENCION
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL
DESEMPEO LABORAL
MOTIVACIN

FORMACIN Y
AMBIENTE DE
DESARROLLO
TRABAJO
PROFESIONAL

ESTABLECIMIENTO PARTICIPACIN DEL

DE OBJETIVOS EMPLEADO

EN QUE FACTOR DEL

RECONOCIMIENTO DESEMPEO LABORAL
DEL TRABAJO
INFLUYE LA EMPATA?
SEPA PORQUE LA EMPATA AGREGA
VALOR A SU TRABAJO

A las personas Lo demuestran en

EMPATA que se suele
denominar Entonacin,
Es un recurso carismticas, Apariencia,
intrnseco al ser lderes, suelen Lenguaje no
humano que le ser verbal,
ayuda a socializar esencialmente Posturas
empticas

A MAYOR EMPATA EN EL
TRABAJO MEJOR DESEMPEO
LABORAL (BUENAS RELACIONES,
BUENA COMUNICACIN Y BUEN
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
 ACTIVIDAD: DRAMATIZACIN

ESCENIFICAR EN EQUIPOS COMO SE MANIFIESTA LA EMPATA EN EL

DESEMPEO LABORAL TENIENDO EN CUENTA EL CASO N1 Y EL CASO N 2
 BIBLIOGRAFA

LINK TEXTO

La Inteligencia Emocional.
http://www.utemvirtual.cl/plataforma/aulavirtual/assets/asigid_745/contenidos_arc/39250_c
_goleman.pdf

Desempeo Laboral.
http://www.ecured.cu/Desempe%C3%B1o_laboral

6 temas que frenan la empata y 5 claves para

http://www.altonivel.com.mx/49170-6-temas-que-frenan-la-empatia-y-5-claves-para- liberarla
liberarla.html

Mejorando el desempeo laboral de los

trabajadores
http://es.workmeter.com/blog/bid/225512/Mejorando-el-desempe-o-laboral-de-los-
trabajadores

Empata. Una habilidad esencial.

http://www.eluniversal.com.mx/articulo/cartera/management/2015/07/29/empatia-una-
habilidad-esencial