Proyecyo Time in Gym

Time of GYM
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL
ADMINISTRACIN
PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA

TIME OF GYM
CURSO:
PLANIFICACIN EMPRESARIAL
ASESOR:
LIC. CERDN MARN JOS
LAMBAYEQUE, 22 DE JULIO, 2015
Planificacin Empresarial Pgina 1

Time of GYM
INTEGRANTES:
BANCES VSQUEZ Deysi
GARCA MENDO Anbdy
LLAUCE SANTAMARA Erlan
LPEZ MARTNEZ Nely
SEGURA GUERRERO Cristian

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PRESENTACIN
El presente Plan Estratgico que tienes sobre tus manos, y que de seguro te
servir de mucho para realizar tu propio proyecto, describe muchas acciones,
objetivos; presenta un anlisis muy minucioso del acontecer nacional e
internacional del tiempo en el que se realiz, tanto poltico, econmico, social,
cultural y tecnolgico; adems de los presupuestos y encuestas que resultaron
de la investigacin que realizamos.
Menciona distintos puntos de suma importancia para cualquier organizacin,

como la idea del negocio, la misin y visin, las estrategias de los diferentes
departamentos presentes en ella como por ejemplo el marketing, que es la
puerta de ingreso del capital, pues promociona todos los productos o servicios
de la empresa a los potenciales clientes, y si no existiera, nadie sabra en qu
lugar se ofrecen los productos que necesita.
El manejo del recurso humano, que es la fuerza primordial de cualquier

organizacin; todos saben que un personal feliz es ms productivo que uno que
venga a trabajar molesto o aburrido a la empresa; el manejo de las finanzas,
que nos permiten saber cmo marcha la misma y, en caso de ser necesario,
cmo resolver los problemas que hayan surgido.
Y el manejo de las operaciones de la empresa, que en nuestro caso consiste en

la compra de los suministros del gimnasio y otros asuntos. Los que formamos
parte en la creacin de Time of GYM hemos trazado nuevos rumbos para este
negocio, para as diferenciarnos de la competencia en cualquier aspecto;
tenemos como reto integrarnos y sobresalir en el mercado en el que
incursionamos, y siempre brindar lo mejor para nuestros clientes.
Bueno, esperamos que este proyecto les sea de su agrado y que les sirva mucho
para la realizacin del suyo, y ya saben compaeros, aunque algunas veces
sientan que estn a punto de rendirse, nunca lo hagan, solo sigan adelante y
vern que siempre hay una luz al final de cada tnel.

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DEDICATORIA
Le dedicamos el presente trabajo de investigacin primeramente a Dios
nuestro Seor por su infinita bondad y amor, y por habernos permitido llegar
hasta este punto, por darnos el regalo de la vida y por estar con nosotros en
cada paso que damos; adems, por fortalecer nuestros corazones e iluminar
nuestras mentes.
De igual forma a nuestros padres, a quienes les debemos la vida; les

agradecemos de todo corazn su incondicional apoyo, cario y comprensin;
gracias por estar con nosotros en todo momento y por ser nuestra fuente de
energa cuando ms la necesitamos.
Tambin est dedicado a nuestros docentes por compartir su sabidura con

nosotros y por ayudarnos en cualquier cosa que hayamos necesitado, y en
especial al MSc. Jos Cerdn Marn por habernos hecho pasar por esta bonita
experiencia, y de esta manera, impulsar el desarrollo de nuestra formacin
profesional.

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AGRADECIMIENTO
Agradecemos principalmente a Dios, el creador de todas las cosas que existen
en el universo y Padre Celestial de cada uno de nosotros, quien nos dio la
fortaleza y la paciencia necesarias para nunca rendirnos, aun cuando algunas
veces estuvimos en un valle profundo de desesperacin, temor y angustia por
no saber qu hacer en esos momentos aciagos.
De igual forma a nuestros padres, que son el pilar fundamental de cada uno de
nosotros; gracias por su incondicional apoyo y por brindarnos muchos consejos,
adems de ser nuestros soportes tanto emocional y psicolgico como
econmicamente, para as concluir satisfactoriamente el presente proyecto.
Siempre estaremos profundamente agradecidos con ellos por saber formarnos

con valores, buenos sentimientos y actitudes, y por darnos todo lo que est a
su alcance, incluso en perjuicio de s mismos; siempre valoraremos ese
sacrificio que hacen solo por vernos alcanzar nuestros sueos.
Agradecemos a nuestros docentes por su tiempo, apoyo y dedicacin que nos

brindaron en todo momento; gracias por compartir su sabidura con las futuras
generaciones en post de un mundo mejor, y especialmente al MSc. Jos Cerdn
Marn por habernos hecho pasar por esta bonita experiencia, que nos ser de
mucha utilidad durante el transcurso de nuestra carrera y en algunos aos,
cuando nos desarrollemos en el mbito profesional.
Por ltimo y no menos importante, agradecemos el apoyo de nuestros

compaeros de cdigo que nos socorrieron en algunas dudas que tenamos, y a
la vez, a los compaeros de ciclos anteriores, que nos proporcionaron sus
trabajos, que nos fueron de mucha utilidad como gua para culminar este
trabajo de investigacin.
MUCHAS GRACIAS A TODOS!
TIME OF GYM S.A.C.

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NDICE
PRESENTACIN.................................................................................................. 3
DEDICATORIA..................................................................................................... 4
AGRADECIMIENTO............................................................................................. 5
NDICE................................................................................................................ 6
CAPTULO I....................................................................................................... 10
IDEA DE NEGOCIO........................................................................................ 10
1.1 HISTORIA DEL GIMNASIO..............................................................12
CAPTULO II..................................................................................................... 14
ANLISIS DEL ENTORNO............................................................................. 14
2.1 MACRO ENTORNO: PESTEL....................................................................14
2.2 MICRO ENTORNO: ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

DE PORTER.................................................................................................. 18
CAPTULO III................................................................................................... 26
ESTUDIO O SONDEO DE MERCADO.............................................................26
3.1 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN DEL MERCADO...............................26
3.2 METODOLOGA..................................................................................... 27
3.3 SERIE DE PREGUNTAS DE IDENTIFICACIN:.......................................29
3.4 SERIE DE GRFICAS DE IDENTIFICACIN...........................................30
3.5 SERIE DE PREGUNTAS:..........................................................................33
3.6 SERIE DE GRFICAS:............................................................................. 37
CAPTULO IV..................................................................................................... 47
PLANEAMIENTO ESTRATGICO....................................................................47
4.1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA..............................................................47
4.2 VISIN................................................................................................. 48
4.3 MISIN................................................................................................ 48
4.4 VALORES DE LA EMPRESA.....................................................................49

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4.5 VALORES DE LOS COLABORADORES......................................................51
4.5 OBJETIVOS ESTRATGICOS.................................................................52
4.6 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.............................................................53
4.7 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO..........................................................55
4.8 POLTICAS............................................................................................ 56
4.9 MATRIZ FODA....................................................................................... 58
CAPTULO V...................................................................................................... 62
PLAN DE MARKETING.................................................................................... 62
5.1 DESCRIPCIN DEL SERVICIO................................................................62
5.2 OBJETIVOS EN MARKETING.................................................................70
5.3 FORMULACIN ESTRATGICA DE MARKETING....................................70
5.4 ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE MARKETING: 7P................................71
5.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..........................................................79
5.6 PRESUPUESTO DE MARKETING.............................................................80
CAPTULO VI..................................................................................................... 82
PLAN DE OPERACIONES................................................................................ 82
6.1 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE OPERACIONES...................................82
6.2 DISEO DEL SERVICIO.........................................................................84
6.3 DISEO DEL PROCESO..........................................................................84
6.4 DISEO DE LAS INSTALACIONES........................................................86
6.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..........................................................90
6.6 ACTIVIDADES PRE-OPERATIVAS..........................................................95
6.7 PRESUPUESTO DE INVERSIN..............................................................97
CAPTULO VII................................................................................................. 102
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS........102
7.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL........................................................102
7.2 OBJETIVOS DE PERSONAL..................................................................105
7.3 ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS.115

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7.4 PRESUPUESTO DE REMUNERACIN Y GASTOS DE PERSONAL.....123
CAPTULO VIII............................................................................................... 125
PLAN FINANCIERO...................................................................................... 125
8.1 DATOS, SUPUESTOS Y POLTICAS......................................................125
8.2 EVALUACIN DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS DE LAS ACTIVIDADES DE

LA EMPRESA.............................................................................................. 125
8.3 PRESUPUESTO Y PUNTO DE EQUILIBRIO............................................127
8.4 ESTADOS FINANCIEROS Y FLUJO DE CAJA.......................................129
Tabla: Estados de Ganancias y Prdidas.......................................................129
Tabla 13: Flujo de caja................................................................................ 130
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.........................................................131
BIBLIOGRAFA................................................................................................ 133
LINKOGRAFA................................................................................................. 134
ANEXOS.......................................................................................................... 135
DOCUMENTOS ADICIONALES ADDENDA........................................................141

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CAPITUL
OI
IDEA DE
NEGOCIO
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CAPTULO I
IDEA DE NEGOCIO
Para elegir nuestra idea de negocio, tuvimos que pasar por muchas cosas, y
debemos admitirlo, no fue tan fcil como pensbamos que sera: todo comenz
un da lunes: era el primer da de clases y nos tocaba el curso de Planificacin
Empresarial, a cargo del Licenciado Jos Cerdn Marn.
l, luego de presentarse y hablarnos acerca del curso, nos mostr los trabajos
de los ciclos anteriores y nos dijo que, en grupo, deberamos hacer un plan de
negocio de una empresa cualquiera, que sea mejor que los anteriores.
Unos das despus de aquella primera clase, decidimos reunirnos en el parque
de Lambayeque y, luego de sentarnos en la sombra por el fuerte calor que
haca, cada uno de nosotros dio una opinin acerca del tipo de negocio que
podramos presentar para la exposicin.
Al principio, tenamos la idea de hacer un negocio de compra y venta de
productos artesanales de la regin, y pensamos que eso iba a ser nuestro
trabajo final, pero luego de indagar un poco en los lugares que venden esos
productos, nos dimos cuenta que no era tan rentable aquel negocio, ya que las
ventas son por temporadas, y el resto del ao, con suerte se venden uno que
otro producto.
As que ah estbamos, sin saber qu hacer, un poco desmoralizados por esto;
hasta que un buen da, uno de nosotros propuso que hiciramos un gimnasio, ya
que asista a uno cerca de su casa y vea que entraban muchas personas a
ejercitarse por su cuenta, sin que algn profesional los orientara o los ayudara
con las inquietudes que tuvieran; adems, aquel lugar no brindaba ningn

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servicio adicional, como el fitball o asesora nutricional. Nuestro compaero nos
cont su idea y a todos nos gust, as que de inmediato buscamos informacin
relacionada con el tema; juntos hicimos la misin y visin de nuestro negocio, no
sin antes discutir el nombre del mismo y cmo sera nuestro logo y el eslogan.
Ahora bien, en qu se diferencia nuestra empresa de los dems competidores
que existen en este mercado?
La diferencia radica en que Time of GYM S.A.C. no solo se enfoca en lo que se
refiere a ejercicios tpicos de cualquier gimnasio, sino que brinda un valor
agregado en su servicio, que en este caso seran la asesora nutricional por
parte de un especialista, el servicio de fitball por un entrenador profesional, y
la orientacin y motivacin constante a nuestros clientes por un personal capaz
y de alto nivel.
La verdadera intencin de nuestra empresa es que nuestros clientes tengan un
servicio de calidad y de primer nivel, que sientan que ese esfuerzo que hacen
por verse y sentirse bien vale la pena, y que puedan cumplir las metas y los
objetivos que se hayan propuesto con ayuda nuestra, llevndose as una buena
imagen de nosotros y contribuyendo con el crecimiento de nuestra reputacin
a nivel regional y nacional.

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1.1 HISTORIA DEL GIMNASIO

Un gimnasio es un lugar que permite practicar deportes o hacer ejercicios en
un recinto cerrado.
La palabra gimnasio deriva de la palabra griega gymnos, que significa
desnudez. La palabra griega gymnasium significa lugar donde ir desnudo,
y se utilizaba en la Antigua Grecia para denominar el lugar donde se educaba a
los muchachos. En estos centros, se realizaba educacin fsica, que se
acostumbraba practicar sin ropa, de la misma manera que los baos y los
estudios.
Para los griegos, la educacin fsica era tan importante como el aprendizaje
cognitivo. Muchos de estos gimnasios griegos tenan bibliotecas que se podan
utilizar despus de un bao relajante.
El primer gimnasio de Alemania surgi gracias al trabajo del profesor Friedrich
Jahn y el grupo de los Gimnsticos (Turners, en idioma alemn), un movimiento
poltico del siglo XIX. El primer gimnasio interior fue, muy posiblemente, el
construido en Hesse, en el ao 1852 y auspiciado por Adolph Spiess, un
entusiasta de la gimnasia en las escuelas.
En los Estados Unidos, el movimiento de los Gimnsticos apareci a mediados
del siglo XIX y a principios del siglo XX. El primer grupo de Gimnsticos en
este pas se form en Cincinnati (Ohio), en el ao 1848. Los Gimnsticos
construyeron gimnasios en muchas ciudades, como Cincinnati y San Luis

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(Misuri), que tenan una buena parte de poblacin de ascendencia alemana.
Tanto adolescentes como adultos practicaban deporte en estos gimnasios.
CAPITUL
O II
ANALISIS DEL
ENTORNO
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CAPTULO II
ANLISIS DEL ENTORNO
2.1 MACRO ENTORNO: PESTEL

El anlisis PESTEL es una herramienta de gran utilidad para comprender el
crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posicin, potencial y
direccin de un negocio; es una herramienta de medicin de negocios. PESTEL
est compuesto por las iniciales de factores Polticos, Econmicos, Sociales y
Tecnolgicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un
negocio o unidad.
2.1.1. FACTORES POLTICOS / LEGISLATIVOS

El Estado promueve un entorno favorable para la creacin, formalizacin,
desarrollo y competitividad de las MYPE y el apoyo a los nuevos
emprendimientos, a travs de los Gobiernos Nacionales, Regionales y Locales, y
establece un marco legal, incentivando la inversin privada, generando o
promoviendo una oferta de servicios empresariales destinados a mejorar los
niveles de organizacin, administracin, tecnificacin y articulacin productiva
y comercial de las MYPE, estableciendo polticas que permitan la organizacin y
asociacin empresarial para el crecimiento econmico con empleo sostenido.

Actualmente, en el Per existen determinados beneficios tributarios
otorgados segn niveles de ingresos, y que son concedidos por el Estado

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peruano a los micros y pequeos empresarios, para favorecer la formalizacin y
promocin de sus negocios, ya que cada cierto tiempo est disminuyendo el
impuesto a la renta.
Nuevas normas, leyes como la Ley que promueve la reactivacin de la economa
para aumentar la productividad de las microempresas y mejorar as la economa
de nuestro pas.
Presin fiscal estabilizada, aunque con mayor supervisin para evitar el fraude
fiscal y la economa sumergida.
2.1.2. FACTORES ECONMICOS
El Per tendr la inflacin ms baja en Latinoamrica entre 2014 y 2018, segn
un informe que recopila la opinin de especialistas. Es importante ya que una
inflacin baja promueve el uso eficiente de los recursos productivos.

El Fondo Monetario Internacional (FMI) proyect que el tamao de la economa
peruana superar a la chilena al 2018 en 10,5% debido a su tendencia de
crecimiento superior, segn el diario El Mercurio.

Costos de nuevos equipamientos y diversificacin de marcas de mquinas para
gimnasio, segn el continuo cambio tecnolgico.

Capacidad adquisitiva: Los aumentos del poder adquisitivo en el Per y Uruguay
son ms del doble del crecimiento estimado para Amrica Latina, que ser de
apenas 1.5%. El presidente Ollanta Humala anunci que durante el segundo
semestre del 2015 podra aumentarse la remuneracin mnima vital (RMV).
Agreg que esto toma tiempo, pero que existen propuestas para verlo en la
segunda mitad del ao, aunque hay que tener calma en este tema.
El titular del MEF record que este gobierno ha sido el que ms subi
la RMV (25%), en comparacin con gobiernos anteriores, pues lo aument

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en S/. 150 en dos tramos (S/. 75 el 14 de agosto del 2011 y otros S/.75 el 1
de junio del 2012).
2.1.3. FACTORES SOCIALES

Seguridad nacional: A nivel nacional urbano, para el ao 2014, el 30,5% de la
poblacin de 15 y ms aos de edad fue vctima de algn hecho delictivo. Para
el semestre en anlisis (Jul 2014 Dic 2014) esta cifra es de 29,4%, mientras
que en las ciudades de 20 mil a ms habitantes es de 32,3%, y a nivel de
centros poblados urbanos es de 21,4%.
Hbitos culturales: Las industrias culturales y creativas en el Per alcanzan
cerca de US$ 5,000 millones, y pueden convertirse en los dinamizadores de la
economa, a travs la diversificacin productiva, seal el Centro Nacional de
Planeamiento Estratgico (Ceplan). El director nacional de Prospectiva y
Estudios Estratgicos de Ceplan, Fredy Vargas, indic que esta cifra equivale
al 2.7% del Producto Bruto Interno (PBI), aunque es muy pequea con relacin
a otros pases de la regin como Argentina y Colombia, donde representa hasta
el 6% de su PBI.
Hbitos de consumo: En trminos agregados, las ventas mostraban un
crecimiento ponderado semestral de 3% desde el 2010, sin embargo, en el
primer semestre del 2014 muestran una contraccin del 4%. El impacto estara
dado por la categora de bebidas (-7%), alimentos (-2%) y cuidado del hogar (-
2%). La nica macro categora con crecimiento sera la de cuidado personal con
2%. A la luz de los nmeros, la contraccin en el consumo es innegable.

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Actitudes de la comunidad frente a la organizacin: La comunidad a la que
pertenecemos considera que hacer ejercicios en el tiempo libre es bueno para
la salud de sus miembros, porque permite tener un cuerpo y una mente sana.
As que la idea de nuestro negocio les agrad mucho, y se comprometieron con
nosotros en ayudarnos en cualquier cosa que necesitemos.
2.1.4. FACTORES TECNOLGICOS
El desarrollo de nuevas maquinarias e implementos deportivos que logren
captar la atencin de los clientes, dado que los mismos ya estn cansados que
siempre le ofrezcan lo mismo en este negocio.
Tecnologas que estarn a la disposicin de nuestros clientes como: Insertar
aplicaciones (App) a los Smartphone dando consejos de la empresa, como por
ejemplo cmo deben de entrenar, guas de nutricin, ya sea para los que
quieren aumentar masa muscular o bajar de peso, entre otros.
Tambin estar dispuesto la facturacin electrnica, en la cual se podr hacer
los pagos va WEB, y ahorrarse el tiempo de ir a pagar al local.
Emplear el uso de las redes sociales para promocionar nuestros servicios.

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2.2 MICRO ENTORNO: ANLISIS DE LAS CINCO

FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestin
desarrollada por el profesor e investigador norteamericano Michael Porter,
que permite analizar una industria o sector, a travs de la identificacin y
anlisis de cinco fuerzas en ella.
Siendo ms especficos, esta herramienta permite conocer el grado de
competencia que existe en una industria y, en el caso de una empresa dentro de
ella, realizar un anlisis externo que sirva como base para formular estrategias
destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las amenazas
detectadas.

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2.2.1. CLIENTE
Las personas (hombres y mujeres) de 15-40 aos de edad sern nuestros
principales clientes de toda clase social, a quienes se les brindar un servicio
de calidad en todos los sentidos, contando con profesionales especializados,
que los guiar y orientar para lograr su objetivo.
Segn las encuestas realizadas a las personas que asisten a un gimnasio, se
clasifica de la siguiente manera:
Deportistas. Gente que practica un deporte determinado y usa las facilidades
de un gimnasio como complemento de su entrenamiento continuo.
Jvenes. Personas que cuidan su salud y buscan una imagen. Este grupo es cada
vez ms numeroso.
Culturistas. Son los que ms frecuentan al gimnasio, cuyo fin suele ser la
obtencin de una musculatura fuerte y definida.
Si bien los clientes son cada da ms exigentes, pues buscan la innovacin, un
buen trato y respeto siempre es bienvenido. Algo que como empresa estamos
dispuestos a brindarles y llenar cada expectativa que posean.
Potencial de mercado
Cuando hablamos de potencial de mercado, hablamos de la cantidad mxima de
un producto o servicio que pueden venderse durante un periodo de tiempo en
un mercado y en unas condiciones determinadas, que cualquier compaa
esperara vender. El potencial de mercado depende en la mayora de los casos
de la situacin econmica de un pas.

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El potencial de mercado de nuestra empresa es: brindar un servicio de calidad
a una mayor parte de la poblacin, y como complemento les ofrecemos
productos nutricionales, con el fin de obtener una utilidad mxima para cubrir
no solo los gastos administrativos de la empresa, ni los costos fijos y variables,
sino utilizarla en beneficio de los diferentes factores que existen, y as llegar
a obtener un alto potencial econmico, convirtindonos en una empresa lder.
2.2.2. COMPETIDORES ACTUALES

Generalmente, es la fuerza ms poderosa de todas; hace referencia a la
rivalidad entre empresas que compiten directamente en una misma industria,
ofreciendo el mismo tipo de producto o servicio.

Es decir, empresas que ofertan el mismo tipo de servicio, que en nuestro caso
sera BLACK POWER GYM, que vendra a ser nuestro competidor directo.
Analizar la rivalidad entre competidores nos permite comparar nuestras
ventajas competitivas con las de otras empresas rivales, y as formular
estrategias que nos permitan superarlas.

As mismo, el poder de esta fuerza para el establecimiento de nuestro negocio
es bajo por las siguientes razones:
Crecimiento en la demanda de personas preocupadas por su condicin fsica.

Reducido nmero de competidores que no satisfacen a totalidad las
expectativas del cliente.

Mercado mal atendido.
Tabla : Competidores
COMPETIDORES PRECIO DEL SERVICIO

Black Power Gym 4.00

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Aero Star 3.00

Fit Body 3.00
FUENTE: Elaboracin propia
2.2.3. COMPETIDORES POTENCIALES

Son aquellas empresas que no pertenecen al sector industrial bajo anlisis,
pero estaran interesadas en incorporarse al mismo.
En este caso, el sector, mercado o segmento ser o no atractivo dependiendo
de si las barreras de entrada son fciles o no de franquear por nuevos
participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para
apoderarse de una porcin del mercado.
El potencial entrante constituye una amenaza, y el sector debera estar
interesado en bloquearlos, pues pueden llegar a reducir el atractivo del sector
y, por consiguiente, las expectativas de beneficios de aquellas empresas que
estn estudiando el ingreso.
Entre las barreras de ingreso ms usadas estn las marcas y patentes, la
reputacin, la lealtad de los clientes, el acceso a tecnologa especializada, el
bloqueo de canales de distribucin, entre otros.
Para ello, Time of GYM deber crear barreras de entrada como las
siguientes:
Usar la buena reputacin conseguida por nuestra empresa a lo largo del tiempo,
ya que si nuestros clientes nos relacionan con un servicio de calidad y de
primer nivel, no querrn irse a la competencia.

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Poseer en la empresa lo ltimo en tecnologa en nuestro campo de accin,
adems de brindar servicios complementarios como el fitball, para que
nuestros clientes, al ver que Time of GYM est bien implementado y brinda
cosas que no haban visto en la competencia, sean leales a nosotros y
promuevan nuestro nombre a sus conocidos.
2.2.4. PROVEEDORES
El poder que tienen los proveedores para nuestras operaciones es alto, ya que
no existen muchas empresas que se dediquen a la fabricacin de mquinas,
pisos y otros accesorios con fines de hacer ejercicios en la ciudad de
Lambayeque.
Esto da como consecuencia que hay pocas posibilidades de ejercer presin
negociadora sobre los proveedores.
Entre nuestros proveedores tenemos:
Mquinas: Herrera El Gran Seor
Bebidas hidratantes:

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Agua mineral:
Agua Cielo del grupo AJE
Otras bebidas:
Powerade
Electroligth
Suplementos deportivos:
Suplementos proteicos Chiclayo
PEDIDOS: #847691 / 979083063

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2.2.5. SUSTITUTOS
A pesar de ser un servicio innovador y diferencial en Lambayeque, existen
otras actividades que nuestros clientes potenciales pueden desarrollar para
satisfacer su necesidad. Dentro de esas actividades estn:
Diferentes deportes, ya que tienen el mismo objetivo que el gimnasio, que es
hacer deporte con el objetivo de sentirse bien fsica y psicolgicamente.
Entre los ms conocidos tenemos el ftbol, vley, bsquet, atletismo, natacin,
etc.
Programas de ejercicios al aire libre: Existen algunos programas totalmente
gratuitos auspiciados por el gobierno, que brindan la facilidad de disponer de

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un entrenador en un rea pblica instruyendo a una cantidad de personas que
residen cerca de dicha localidad.
Entrenadores online o grabados en DVD u otros medios informticos: Hoy en
da es comn encontrar entrenadores que proporcionan entrenamientos
digitales en pginas de internet, en DVD u otro medio informtico, permitiendo
que el usuario se ejercite desde su casa.
CAPITUL
O III

Time of GYM
ESTUDIO DE
CAPTULO III
MERCADO
ESTUDIO O SONDEO DE MERCADO
El Sondeo de Mercado es una tcnica que los empresarios deberan utilizar
frecuentemente para saber con mayor certeza qu es lo que su mercado quiere
comprar, qu le gusta y qu no le gusta, qu modificaciones puede hacer a su
producto o para comprobar que sus ideas tendrn xito en la poblacin.

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3.1 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN DEL

MERCADO
Al desarrollar el presente Plan de Negocios para llevar a cabo el
establecimiento de Time of GYM en Lambayeque, es necesario realizar la
investigacin para conocer la situacin actual del mercado, y contar con la
informacin necesaria para la toma de decisiones acerca de la inversin, por lo
tanto, a continuacin se presentan los objetivos que se esperan alcanzar con
esta investigacin:
Conocer expectativas o necesidades insatisfechas de los clientes
potenciales.
La frecuencia en la asistencia a un gimnasio.

Los motivos por la que asiste a un gimnasio.
Encontrar los puntos dbiles de nuestros competidores.
Conocer el nivel de aceptacin que tendr Time of GYM con los
servicios que ofrecer actualmente y los nuevos (fitball).
3.2 METODOLOGA
Un diseo de investigacin es el plan bsico que gua las fases de recoleccin y
anlisis de datos del proyecto de investigacin. Es la estructura especfica del
tipo de informacin a recolectar, las fuentes de datos y los procedimientos y
anlisis de recoleccin de datos.
El diseo de investigacin para este proyecto ser de tipo concluyente, ya que
suministra informacin que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la lnea de

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accin. Por lo tanto, la informacin que se obtendr servir para definir si la
creacin de este nuevo negocio es vlida para satisfacer las necesidades del
mercado actual.
De igual forma, la investigacin ser concluyente de tipo descriptiva. La
investigacin descriptiva caracteriza los fenmenos del mercado, determina la
asociacin entre variables y predice los futuros fenmenos del mercado.
En este tipo de estudios se utiliza un diseo de seccin transversal o de
investigacin mediante encuestas.
Adems, se realizar una investigacin de tipo exploratoria, utilizando el
enfoque de observacin personal, que consiste en observar fenmenos de
inters por parte del investigador.
3.2.1. ENCUESTA
La encuesta es una tcnica de recogida de datos mediante la aplicacin de un
cuestionario a una muestra de individuos. A travs de las encuestas, se pueden
conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.
En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a
una muestra de personas seleccionadas, siguiendo una serie de reglas
cientficas que hacen que esa muestra sea, en su conjunto, representativa de la
poblacin general de la que procede.

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La principal funcin es para saber si un producto dio resultado por parte de
una empresa; stas averiguan si el cliente est satisfecho y si el producto est

ALTERNATIVAS ENTREVISTADOS PORCENTAJE vendiendo lo
Hombre 54 54%
esperado. Un
Mujer 46 46%
TOTAL 100 100% propsito de
las encuestas para clientes es precisamente preparar el terreno para la llegada
de nuevos productos, y conocer el mercado antes de atacarlo con publicidad y
ofertas. Aqu la gran ganadora es la empresa, ya que puede predecir los
resultados antes de lanzar el producto y saber si le va a ir bien o es mejor no
lanzarlo.
3.2.2. RESULTADOS
La herramienta utilizada en la codificacin de datos y su posterior manejo fue
Microsoft Excel. Los resultados se presentan a travs de grficas con las que
se pueden apreciar con mayor facilidad los resultados de la investigacin
realizada para el presente plan de negocios.
Realizadas y tabuladas las encuestas, los resultados que se obtuvieron se
presentan a continuacin:
3.3 SERIE DE PREGUNTAS DE IDENTIFICACIN:
PREGUNTA N01 Sexo

Time of GYM
PREGUNTA N02 Edad
ALTERNATIVAS EDAD PORCENTAJE

15 - 20 69 69%
21 - 25 20 20%
26 - 30 8 8%
30 a ms 3 3%
TOTAL 100 100%
PREGUNTA N03 Ocupacin
ALTERNATIVAS OCUPACIN PORCENTAJE

Trabajador empleado 11 11%
Trabajador independiente 10 10%
Estudiante 73 73%
Otro 6 6%
TOTAL 100 100%
3.4 SERIE DE GRFICAS DE IDENTIFICACIN

GRFICA 1: Sexo

Time of GYM
Entrevistados
56
54
54
52
Entrevistados
50
48
46
46
44
42
Hombre Mujer
Entrevistados
Hombre
46%
54% Mujer
INTERPRETACIN:
a) De acuerdo a las personas entrevistadas 54 fueron hombres

b) De acuerdo a las personas entrevistadas 46 fueron mujeres
c) Observamos que hay un ligera mayora de asistencia entre los hombres y
las mujeres
GRFICA 2: Edad

Time of GYM
Edad
80
69
70
60
50 Edad
40
30 20
20
8
10 3
0
15 - 20 21 - 25 26 - 30 30 a ms
Edad
8% 3% 15 - 20
20% 21 - 25
26 - 30
69% 30 a ms
INTERPRETACIN:
a) La edad que mayor asiste a un gimnasio es de 15-20 aos con una

cantidad de 69 personas
b) La edad que sigue en la asistencia a un gimnasio es de 21-25 aos con
una cantidad de 20 personas
c) La edad de menor asistencia a un gimnasio es de 30 a ms aos con una
cantidad de 3 personas
GRFICA 3: Ocupacin

Time of GYM
Ocupacin
80 73
70
60
50
40
30 11 10
20 6
10
0 o Ocupacion
o
nt
nt
tr
ad
O
ie
ia
le
d
p
en
tu
em
Es
ep
or
d
in
ad
or
aj
ab
ad
Tr
aj
ab
Tr
Ocupacin
6% 11% Trabajador empleado

10% Trabajador
independiente
Estudiante
73% Otro
INTERPRETACIN:
a) De acuerdo a las personas encuestadas 73 fueron estudiantes

b) De acuerdo a las personas encuestadas 11 fueron trabajador empleado
c) De acuerdo a las personas encuestadas 10 fueron trabajador
independiente

Time of GYM
3.5 SERIE DE PREGUNTAS:
PREGUNTA N 01: Usted asiste a un gimnasio?
ALTERNATIVAS ASISTENCIA PORCENTAJE

Si 100 100%
No 0 0%
TOTAL 100 100%
PREGUNTA N 02: Con qu frecuencia acude?
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE

Diario 14 14%
2 a 3 veces por semana 56 56%
Cada 15 das 22 22%
Una vez al mes 8 8%
TOTAL 100 100%
PREGUNTA N 03: Cul es el motivo de asistir a un gimnasio?
Aumento de masa muscular
IMPORTANCIA AUMENTO DE MASA PORCENTAJE

MUSCULAR
1 37 37%
2 23 23%
3 20 20%
4 20 20%
TOTAL 100 100%

Time of GYM
Disminucin de peso
IMPORTANCIA DISMINUCIN DE PESO PORCENTAJE

1 34 34%
2 28 28%
3 13 13%
4 25 25%
TOTAL 100 100%
Aliviar el estrs
IMPORTANCIA ALIVIAR EL ESTRS PORCENTAJE

1 32 32%
2 29 29%
3 28 28%
4 11 11%
TOTAL 100 100%
Por salud
IMPORTANCIA SALUD PORCENTAJE

1 38 38%
2 30 30%
3 14 14%
4 18 18%
TOTAL 100 100%

Time of GYM
PREGUNTA N 04: Cmo realiza su pago?
ALTERNATIVAS PAGO PORCENTAJE

Diario 35 35%
Semanal 21 21%
Mensual 43 43%
Anual 1 1%
TOTAL 100 100%
PREGUNTA N 05: De acuerdo al servicio que le brindan

Considera que el pago es justo?
ALTERNATIVAS PAGO ES JUSTO PORCENTAJE
Si 87 87%
No 13 13%
TOTAL 100 100%
PREGUNTA N 06: Al gimnasio que asiste Cuenta con

entrenadores personales y asesora de nutricin?
ENTRENADORES
ALTERNATIVAS PERSONALES Y PORCENTAJE
ASESORA DE
NUTRICIN
Si 65 65%
No 35 35%
TOTAL 100 100%

Time of GYM
PREGUNTA N 07: Le gustara que un gimnasio cuente con un

taller de Fitball?
ALTERNATIVAS TALLER DE PORCENTAJE

FITBALL
Si 89 89%
No 11 11%
TOTAL 100 100%
PREGUNTA N 08: De acuerdo a su respuesta 6 y 7 Le

gustara encontrar todos esos servicios en un solo gimnasio?
ALTERNATIVAS SERVICIOS PORCENTAJE

Si 90 90%
No 10 10%
TOTAL 100 100%
PREGUNTA N 09: En cul de estos servicios te inscribiras?
ALTERNATIVAS ESCRIBIRAS PORCENTAJE
Gimnasio 35 35%
Fitball 3 3%
Ambos 62 62%
TOTAL 100 100%
3.6 SERIE DE GRFICAS:

GRFICA 1: Asistencia

Time of GYM
Asistencia
120
100
100
80
Asistencia
60
40
20
0
Si 0
No
Asistencia
Si
No
100%
INTERPRETACIN:
a) De las personas encuestadas 100% asisten a un gimnasio
GRFICA 2: Frecuencia que acuden al gimnasio

Time of GYM
Frecuencia
56
60
50
40
30 22
20 14
8
10
0 Frecuencia
o
es
a
ri
an
m
ia
d
m
D
al
15
se
z
a
ve
or
ad
p
na
C
s
ce
U
ve
3
a
2
Frecuencia
8% 14% Diario
22% 2 a 3 veces por
semana
Cada 15 das
56% Una vez al mes
INTERPRETACIN:
a) Observamos que de las personas encuestadas 56 acuden a un gimnasio 2

a 3 veces por semana
b) Observamos que de las personas encuestadas 22 acuden a un gimnasio
cada 15 das
GRFICA 3: Motivo de asistencia

Time of GYM
Aumento de Masa Muscular

Disminucin de Peso
40 37 40
34
35 35
30 30 28
Aumento 25
23 Disminuco
25 de Masa 25
20 20 n de peso
20 Muscular 20
15 15 13
10 10
5 5
0 0
1 2 3 4 1 2 3 4
Aliviar el Estrs Salud

35 40 38
32
29 28 35
30 30
30
25
Aliviar el 25 Salud
20 Estrs 18
20
15 11 14
15
10 10
5 5
0 0
1 2 3 4 1 2 3 4
INTERPRETACIN:
a) El motivo de asistencia 37 personas lo hacen por aumento de masa
muscular
b) El motivo de asistencia 34 personas lo hacen por disminucin de peso
c) El motivo de asistencia 32 personas lo hacen por aliviar el estrs
d) El motivo de asistencia 38 personas los hacen por salud

Time of GYM
GRFICA 4: El pago
Pago
50
43
40 35
30 Pago
21
20
10
1
0
Diario Semanal Mensual Anual
Pago
1% Diario
35% Semanal
43%
Mensual
Anual
21%
INTERPRETACIN:
a) De acuerdo a las personas encuestadas 43 el pago lo hacen en forma
mensual
b) De acuerdo a las personas encuestadas 35 el pago lo hacen en forma
diaria
c) De acuerdo a las personas encuestadas 21 el pago lo hacen en forma
semanal

Time of GYM
GRFICA 5: De acuerdo al servicio que le brindan, el pago es

justo
Pago es justo
100
90 87
80
70
60 Pago es justo
50
40
30
20 13
10
0
Si No
Pago es justo
13%
Si
No
87%
INTERPRETACIN:
a) De las personas encuestadas 87 consideran que es justo el

pago que hace al gimnasio que van
b) De las personas encuestadas 13 consideran que no es justo el
pago que hacen al gimnasio que van

Time of GYM
GRFICA 6: Al gimnasio que asiste. Entrenadores personales y

asesora de nutricin
Entrenadores personales y asesora de nutricin

70 65
60
Entrandores
50 personales y
40 35 asesoria de
30 nutricion
20
10
0
Si No
Entrenadores personales y asesora de nutricin
35% Si
No
65%
INTERPRETACIN:
a) Observamos que de las personas encuestadas 65 tienen entrenadores
personales y asesora de nutricin al gimnasio que asiste

b) Observamos que de las personas encuestadas 35 no tienen
entrenadores personales y asesora de nutricin al gimnasio que asiste

Time of GYM
GRFICA 7: Taller de Fitball
Taller de Fitball
100
89
90
80
70
60 Taller de Fitball
50
40
30
20 11
10
0
Si No
Taller de Fitball
11%
Si
No
89%
INTERPRETACIN:
a) De acuerdo a las personas encuestadas 89 quieren que haya un Taller de
Fitball en el gimnasio
b) De acuerdo a las personas encuestadas 11 no quieren que haya un Taller
de Fitball en el gimnasio

Time of GYM
GRFICA 8: Servicios
Servicios
100 90
80
60 Servicios
40
20 10
0
Si No
Servicios
10%
Si
No
90%
INTERPRETACIN:
a) Observamos que de 90 personas encuestas quieren el servicio de
entrenadores personales y asesora de nutricin ; y Taller de Fitball
en el gimnasio
b) Observamos que de 10 personas encuestas no quieren el servicio de
entrenadores personales y asesora de nutricin ; y Taller de Fitball
en el gimnasio

Time of GYM
GRFICA 9 Servicios en el que te inscribiras
Servicios en el que te inscribiras

70 62
60
50 Servicios que te
40 35 escribirias
30
20
10 3
0
Gimnasio Fitball Ambos
Servicios en el que te inscribiras
Gimnasio
35%
Fitball
62% Ambos
3%
INTERPRETACIN:
a) De acuerdo a las personas encuestadas 62 se escribiran en ambos
servicios
b) De acuerdo a las personas encuestadas 32 se escribiran solo en el
gimnasio
c) De acuerdo a las personas encuestadas 3 se escribiran solo en el Fitball

Time of GYM
CAPITUL
O IV
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO

Time of GYM
CAPTULO IV
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
4.1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
4.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

El nuevo gimnasio que desarrollar sus actividades en Lambayeque, se llamar
Time of GYM, nombre que describe y se relaciona con el tiempo que toma para
ejercitarse, relajarse y sentirse bien consigo mismo.
4.1.2 LOGOTIPO
El logotipo define simblicamente a la imagen de la empresa. Aparecer en
todos y cada uno de los elementos de marketing publicitario con objeto de
reforzar la imagen de la marca.
El logo de gimnasio Time of GYM, dedicado al servicio de acondicionamiento
fsico, consiste en:

Time of GYM
Resaltan el color celeste y el plomo, propios de la identidad de la empresa.
La pesa y el hombre denotan fuerza, poder, y salud, y ser visto al momento
del ingreso de los clientes a nuestro local, para que se motiven al mximo, para
as cumplir sus metas al momento de ejercitarse en nuestras instalaciones.
4.1.3 ESLOGAN
Un lugar ideal para verse y sentirse bien
Refleja el inters por un ambiente adecuado para las personas deportistas que
quieran sentirse bien consigo mismas.
4.2 VISIN
Ser la empresa lder en la prestacin de servicios de bienestar y relajacin
para las personas que desean verse y sentirse bien, destacando la calidad y
buen trato en nuestro servicio, al contar con entrenadores profesionales,
consultores nutricionales y tecnologa de primer nivel, para encaminarlos hacia
sus metas y objetivos propuestos.
4.3 MISIN
Ofrecer a las personas que desean verse y sentirse bien, un lugar adecuado
para que puedan ejercitarse y relajarse; pertenecemos al sector servicios, en
el mercado Lambayecano, para lo cual contamos con personal calificado, y lo
ltimo de tecnologa en el bienestar psicofsico.
Somos una empresa que se preocupa en brindar un servicio de fitness, aerobic,
spinning, fitball con asesora personal y nutricional, a cargo de nuestros
trabajadores especialistas en el tema, los cuales los orientan y motivan da a
da.

Time of GYM
La intencin de nuestros accionistas, de nosotros los gerentes y en especial de
nuestros trabajadores, que son el alma y el corazn de esta familia, es brindar
un servicio excelente y de calidad a nuestros clientes, e inculcar una cultura de
salud, deporte y sana diversin en su tiempo libre, y nuestro mayor recompensa
es verlos cumplir sus sueos.
4.4 VALORES DE LA EMPRESA

Para tener xito en la empresa tenemos diferentes valores, que lo cumpliremos
a pie de la letra con el objetivo de cumplir nuestras metas.
Bienestar
Promover la importancia de estar saludables para alcanzar un estado de
plenitud fsica y mental.
Innovacin
Ofrecer equipo de alta tecnologa para el acondicionamiento fsico, as como
estar a la vanguardia en las tendencias de las diversas actividades fsicas
(fitball).
Calidad
Renovar constantemente nuestro compromiso para estar a la altura de las
exigencias de nuestros clientes, logrando as su completa satisfaccin.
Disciplina
Fomentar la conciencia del compromiso diario para alcanzar un estado ptimo
de salud.

Time of GYM
Especializacin.
Contar con personal capacitado en las diferentes reas integradas por:
nutrilogos, entrenadores certificados e instructores expertos en cada
disciplina.
Pasin.
Nos identificamos con aquellas personas que aman el ejercicio y tienen hbitos
de vida saludable que les permiten verse, sentirse y desempearse bien cada
da. Entendemos que el cuidado del cuerpo, a travs del ejercicio, es una de las
claves para mantenernos jvenes, vitales y felices en cualquier momento de la
vida.
Responsabilidad Social.
Comprometernos en brindar un buen servicio a la sociedad y que est acorde a
la situacin econmica de las personas, incentivndolos al deporte.
Trabajo en equipo.
Nosotros los gerentes y colaboradores estamos comprometidos a trabajar
juntos con el fin de lograr un mismo objetivo.

Time of GYM
4.5 VALORES DE LOS COLABORADORES

Dentro de las instalaciones de Time of GYM, aplicaremos diferentes valores,
pasa as brindar un servicio de calidad para nuestros clientes, y as cumplir sus
objetivos que se hayan propuesto.
Positivismo.
Cada da elegimos una actitud positiva que se contagie.
Proactividad.
Buscamos soluciones y creamos oportunidades.
Flexibilidad.
Nos adaptamos a nuevas situaciones y a los cambios necesarios.
Responsabilidad.
Cada uno sabe lo que tiene que hacer y asume la responsabilidad en los aciertos
y en los errores.
Dilogo.
Intercambiar ideas entre los gerentes y colaboradores de la empresa.
Transparencia.
La transparencia, entendida como sinceridad y autenticidad, gua nuestra
relacin con clientes, empleados y colaboradores.

Time of GYM
Respeto.
Por el medio ambiente, los colaboradores, al trabajo, a nuestros clientes, a la
gente.
4.5 OBJETIVOS ESTRATGICOS

Objetivos Generales
Ofrecer un servicio profesional, contando con personal capacitado para que
determine las rutinas de ejercicios en base al nivel de los clientes (ya sean
principiantes, intermedios o avanzados), para que stos se sientan satisfechos
con el servicio que se les brinda.
Objetivos Especficos
Alcanzar una cantidad promedio de 100 clientes diarios, incluyendo los
inscritos mensualmente.
Ser sponsor de diferentes marcas y eventos deportivos en la regin de
Lambayeque.
Hacer convenios con el Instituto Peruano Del Deporte (IPD).
Inclusin de nuevas disciplinas deportivas a lo largo del tiempo como el yoga
Expandirnos por las ciudades ms importantes del Per.
Lograr el posicionamiento de nuestra marca a nivel nacional.

Time of GYM
4.6 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

La clave para sobrevivir en este tipo de negocios, y en general en cualquiera, es
ser cada da ms competitivos.
En la actualidad, no es suficiente habilitar un sector en musculacin y uno en
aerbica y esperar que el negocio tenga perspectivas de crecimiento, o que la
rentabilidad sea suficiente como para mantenerse en el mercado, hoy hace
falta incluir elementos diferenciadores del resto de los competidores.
Se compite por la diferenciacin en todos los frentes, ya sea en el precio,
calidad, tecnologa, organizacin, servicio, asesoramiento, publicidad o imagen
corporativa. Este exacerbado nivel competitivo (propio de los mercados en
crecimiento) exige contar con una idea bien definida, que oriente el camino a
seguir de nuestra empresa.
La gran mayora de nuevos empresarios en este mercado se inician en pequeos
establecimientos de limitado espacio, infraestructura reducida, baja tecnologa
y atendido prcticamente por el mismo dueo, en donde la primera y nica
variante competitiva, en su mayora, es el precio del servicio.
Lo primero que tenemos que decir es que lo ms importante al posicionarnos es
generar algn tipo de valor, y esto se logra a travs de una innumerable
cantidad de estrategias competitivas que se ven reflejadas posteriormente en
una mejor rentabilidad.
El punto dbil y que muchas veces determina la vida del establecimiento, se da
desde el mismo inicio: falta el enfoque del negocio.

Time of GYM
Las estrategias competitivas que harn que Time of GYM S.A.C. brinden
un mejor servicio que el resto de los competidores son:
1. Contaremos con profesionales especializados en temas del cuidado del
cuerpo humano, como un personal trainer, un nutricionista y una persona que
ensee el fitball a nuestros clientes que deseen llevar ese taller, siempre
brindando un servicio de calidad y buen trato.
2. Brindaremos el taller de fitball para aquellas personas que estn
interesadas, el cual ser impartido por un profesional capacitado, cuyo nico
objetivo ser que sus discpulos disfruten haciendo ejercicios y que estn a
gusto con su cuerpo y puedan tener un estilo de vida ms placentero.
3. Nos ubicaremos en un lugar estratgico en la ciudad de Lambayeque,
cerca de la UNPRG, para que las personas que pasen por all y tengan tiempo
libre, se acerquen al gimnasio y si desean, se inscriban en una clase o se
ejerciten libremente, siempre con la asesora de nuestros trabajadores.
4. El precio que ofreceremos por nuestros servicios ser un precio
cmodo, justo y que est al alcance del bolsillo de los clientes, pero que
tambin nos generen un margen de rentabilidad aceptable, permitindonos
recuperar nuestra inversin en poco tiempo.
5. Nos daremos a conocer a travs del internet, pero principalmente a
travs de las recomendaciones y buenas crticas de nuestros clientes
satisfechos, que divulgarn entre sus familiares y conocidos el nombre de
nuestra empresa. Adems, les ofreceremos algunos regalos por su fidelidad
hacia nosotros, como la ropa deportiva con nuestro logo al inscribirse,
descuentos, entre otros.

Time of GYM
6. Otra estrategia muy importante es que habrn buzones de sugerencias
en el gimnasio, no solo para que nuestros clientes opinen de nosotros, sino
tambin nuestros trabajadores. Gracias a esto, sabremos si todas las personas
que participan en este negocio estn conformes o no con nuestro servicio o
trato hacia ellos, y opinen sobre las cosas que tenemos que cambiar o mejorar
para lograrlo.
7. Realizaremos reuniones peridicas de personal para, entre todos,
encontrar las fortalezas y debilidades dentro del negocio, luego haremos un
listado y daremos prioridad sobre los asuntos ms urgentes que atender.
8. Para estar al nivel de nuestros competidores ms fuertes, vamos a
comparar nuestra empresa con los dems gimnasios, para que de esta forma
saber lo que nos hace falta o lo que estamos haciendo bien, con el fin de estar
a su mismo nivel o quizs superarlos.
4.7 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Fidelizar a los clientes para generar la publicidad boca a boca o marketing
viral.
Alianzas con grandes empresas para realizar promociones conjuntas,
lanzamientos, sorteos, etc.

Posicionar nuestro servicio.
4.8 POLTICAS
4.8.1. Polticas de Finanzas

Time of GYM
Nuestro objetivo es generar un servicio de calidad, el cual cubra las
expectativas de nuestros clientes; con la finalidad de obtener un nivel de
ingresos satisfactorios, que puedan cubrir los costos de la inversin que hemos
hecho y que, adems, nos permita obtener un margen de rentabilidad adecuado.

Utilizaremos la estrategia de precio de mercado, que consiste en tener un
precio competitivo y accesible a nuestros clientes.

Los precios de los servicios complementarios como el fitball sern establecidos
de acuerdo a los precios existentes en el mercado.
4.8.2. Polticas de Marketing
Nos daremos a conocer a travs del uso de las redes sociales como Facebook, y
en nuestra pgina web, en la que estar toda la informacin sobre nosotros.

Otro medio de promocin que usaremos ser el marketing viral o marketing
de boca en boca, en el cual nuestros clientes sern quienes nos promocionen
ante sus amigos, familiares, conocidos, etc., recomendndonos por nuestro
servicio de calidad y de primer nivel y por nuestro personal calificado.

Para esto, los incentivaremos con promociones o premios, pero con fecha de
caducidad, por su fidelidad, como por ejemplo: la primera sesin de fitball
gratis, dos personas por el precio de una (Dos por uno), descuentos por
antigedad de los usuarios, entre otros, con el fin de captar la atencin del
pblico objetivo y de que se mantenga el nombre de la empresa en sus mentes,
por ser la nica que desarrolla este tipo de actividades.
4.8.3. Polticas de Recursos Humanos
Para mejorar el nivel de profesionalismo de nuestros trabajadores, y por ende
su nivel de enseanza, recibirn capacitaciones continuas y sin costo alguno;
con esta medida nos destacaremos de la competencia, ya que nuestros clientes

Time of GYM
compararn al personal de los otros gimnasios con el nuestro y notarn la
diferencia.
Si hubiera algn problema en la empresa, se proceder a resolverlo de forma
rpida y eficaz, para que no afecte el clima laboral dentro de la misma.

Si alguno de nuestros trabajadores o clientes tuvieran sugerencias para
mejorar nuestro servicio, sern bienvenidas y tomadas en cuenta.

Promover una cultura de valores dentro y fuera de la empresa, por ejemplo: la
responsabilidad social, el respeto mutuo entre trabajadores y clientes, la
honradez, la tolerancia, el sacrificio para conseguir cumplir las metas
propuestas, entre otros.
4.9 MATRIZ FODA

La MATRIZ FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc.)
permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en
funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas
formulados.

Time of GYM
Es el nexo que nos permite pasar del anlisis de los ambientes interno y
externo de la empresa hacia la formulacin y seleccin de estrategias a seguir
en el mercado.
4.6.1 FORTALEZAS
Ubicacin geogrfica estratgica.

Modernidad de instalaciones.
Asesora con instructores y nutricionista.
Oferta de disciplinas fsicas modernas.
4.6.2 OPORTUNIDADES

Time of GYM
Tendencia a lo saludable .Gran demanda de personas preocupadas por su
condicin fsica.
Mercado mal atendido.
Alianzas estratgicas con empresas.
Usos de las herramientas tecnolgicas de mayor demanda en la
actualidad: Internet y redes sociales.
4.6.3 DEBILIDADES
Poca experiencia en el mercado.

Alto costo de inversin inicial.
Poco conocimiento del servicio (Fitball).
Desventajas frente a los competidores ya instalados.
4.6.4 AMENAZAS
Cambios en la situacin econmica en el pas.
Posible entrada de nuevos gimnasios al mercado.
Incremento de los impuestos.
Crecimiento de realizar ejercicios al aire libre.
OPORTUNIDADES A
O1: Tendencia a lo saludable .Gran demanda A1: Cambios en la
de personas preocupadas por su condicin pas.
Factor Externo fsica. A2: Posible entra

O2: Mercado mal atendido. mercado.
O3: Alianzas estratgicas con empresas. A3: Incremento d
Factor Interno O4: Usos de las herramientas tecnolgicas A4: Crecimiento
de mayor demanda en la actualidad: Internet aire libre.
y redes sociales.
FORTALEZAS (Maxi Maxi) (Maxi Mini )

F1, O4: La buena ubicacin nos ayudar a F3, F4, A2: Fi
F1: Ubicacin geogrfica estratgica.
aprovechar las herramientas tecnolgicas. ofrecer tendencia
F2: Modernidad de instalaciones.
F2, F3, O2: Lograr que el cliente se cerrar el paso a lo
F3: Asesora con instructores y nutricionista.
sienta seguro a la hora de entrenar, para
F4: Oferta de disciplinas fsicas modernas.
as lograr un excelente servicio.
F4, O1: Brindar nuevas disciplinas
deportivas que ayuden con la salud del
cliente.

Time of GYM
DEBILIDADES (Mini Maxi) (Mini Mini)

D1: Poca experiencia en el mercado. D2, O2: Desarrollar ideas innovadoras que D1, D3, A4: For
D2: Alto costo de inversin inicial. ayuden a atender a un mejor mercado, negocio por m
D3: Poco conocimiento del servicio (Fitball). logrando una posicin ascendente. interactiva.
D4: Desventajas frente a los competidores
ya instalados.

Time of GYM
CAPITUL
OV
PLAN DE
MARKETING
Time of GYM
CAPTULO V
PLAN DE MARKETING
5.1 DESCRIPCIN DEL SERVICIO

Time of GYM es una empresa de servicios, concretamente un gimnasio tanto
para hombre como para mujer.
Nuestros servicios intentan satisfacer la necesidad de hacer deporte y
sentirse bien con el cuerpo de cada uno; tambin ayuda a las personas que se
sientan estresadas, relajarse un poco haciendo ejercicios.
Nuestro negocio no supone un proceso productivo, pues se trata de un servicio,
pues nos centraremos en el bienestar de nuestros clientes; pero, por otra
parte, s posee unas infraestructuras destinadas a nuestro servicio, por lo
que contaremos con diferentes mquinas modernas para el gimnasio.
Aqu tenemos una lista de las diferentes mquinas que encontrars:

Time of GYM
Prensa de piernas 45
Paralelas
Peck deck o Mariposa
Dorsalera

Time of GYM
Mquina de aductores / abductores
Predicador
Pantorrillera sentada

Time of GYM
Prensa Hack
Femoral de pie
Femoral Echado

Time of GYM
Pecho plano Hammer
Hombro flex
Crossover (poleas cruzadas)

Time of GYM
Patada glteo
Bicicleta spinning
Mquina trotadora

Time of GYM
Elptica
Mquina abdominal

Time of GYM
Tambin contaremos con cuatro salas destinadas al spinning, fitball, el
gimnasio en s y una sala para el nutricionista, que se encargar de ver el
progreso de nuestros clientes.
Los clientes dispondrn de vestuarios equipados con duchas, a su libre
disposicin.
Adicionalmente ofrecemos venta de suplementos deportivos y bebidas
hidratantes.
FUENTE: Google imgenes

Time of GYM
5.2 OBJETIVOS EN MARKETING

Dar a conocer la empresa Time of GYM en la regin de Lambayeque y todo
el Per por el servicio que brindamos, ya que es innovador.

Consolidar la empresa Time of GYM a lo largo del tiempo.
Satisfacer a nuestros clientes por el servicio que brindamos.
Presentar un precio adecuado para los distintos tipos de clases que se
brinden (gimnasio y fitball).

Establecer la mejor eleccin para promocionar la empresa.
Presentar las distintas disciplinas que ofrece.
Ofrecer un lugar accesible y amplio.
5.3 FORMULACIN ESTRATGICA DE MARKETING

La empresa Time of GYM utilizar como estrategia la publicidad masiva, tales
como la publicidad en redes sociales, pginas web, volantes, anuncios en la
televisin y eventos deportivos; para as posicionarnos en el mercado y en la
mente de toda la poblacin lambayecana, con la finalidad de cumplir con el
objetivo trazado en nuestro Plan de Marketing.
Tabla Horario de atencin
DIAS INICIA TERMINA
Lunes a Viernes 7:00 am 9:00pm
Sbados 7:00 am 7:00pm
Das festivos 7:00am 1:00pm
5.4 ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE MARKETING:

7P
Cuando pensamos en el marketing lo hacemos a menudo con la intencin de
poner en prctica acciones para ganar nuevos clientes. Sin embargo, en la

Time of GYM
coyuntura actual de mercado, es mucho ms importante para las marcas
retener clientes que ganarlos. A continuacin se presentan las 7Ps de
Marketing que estn presente en Time of GYM:
1. Producto
El producto debe estar en consonancia con el pblico objetivo de la marca. Si el
producto est alineado con las necesidades del consumidor, ser mucho ms
sencillo para la marca cumplir las 7 P.

Time of GYM
Si no lo est, la tarea ser mucho ms complicada. Por eso, es tan importante
que los productos evolucionen al mismo ritmo que las necesidades del cliente.
Descripcin del Servicio:
Quines somos?
Somos una empresa que se preocupa en brindar un servicio de fitness, aerobic,
spinning, fitball con asesora personal y nutricional, a cargo de nuestros
trabajadores especialistas en el tema, los cuales orienten y motiven da a da a
nuestros clientes.
Nuestra marca:
TIME OF GYM S.A.C.
Nuestro logo:
Nuestro slogan:
Un lugar ideal para verse y sentirse bien
La imagen central presente en nuestro logo es la persona ideal: de buena
forma fsica y saludable.

Time of GYM
Escogimos este nombre porque, literalmente, invita a las personas a asistir
al gimnasio, para que de esta forma, estn saludables y se sientan bien
consigo mismas.
Nuestros colores representativos son el celeste, el plomo y el blanco.
Qu es lo que ofrecemos?
Ofrecemos a las personas que desean verse y sentirse bien, un lugar adecuado
para que puedan ejercitarse y relajarse; pertenecemos al sector servicios, en
el mercado Lambayecano, para lo cual contamos con personal calificado, y lo
ltimo de tecnologa en el bienestar psicofsico.
2. Precio
El cliente de una marca asume que sta cuida de l. Esta es la razn por la que
est dispuesto a pagarle. Y seguir estando dispuesto a pagar el precio que la
marca le impone siempre y cuando le ofrezca pequeos premios en forma de
descuentos, ofertas y servicios adicionales sin recargo.
Contamos con un servicio de primera calidad, con todas las tecnologas y
comodidades, para que nuestros clientes se sientan satisfechos con
nuestros servicios; por ende nuestros precios estarn al alcance de sus
bolsillos.
Modalidad de pago: Dinero en efectivo.
3. Promocin
La promocin de un producto es radicalmente distinta si se dirige a
consumidores que ya son clientes de la marca o si va destinada a clientes
potenciales. En el primer caso, la marca ya conoce a su cliente y sabe las

Time of GYM
razones por las que hace uso de sus productos y servicios. Por este motivo,
debe utilizar estos datos para enviarle informacin personalizada y provista de
contexto.
Publicidad:
Utilizaremos el marketing viral o de boca en boca para promocionar
nuestros servicios, con el objetivo de hacernos conocer y llamar la atencin
del pblico al que deseamos llegar.

Utilizaremos tarjetas y afiches, que estarn estratgicamente pegados
para no pasar desapercibidos, y para que ninguna persona los maltrate.

Crearemos promociones y eventos en determinadas fechas para
promocionarnos, ofreciendo descuentos y obsequios a nuestros clientes.

Nos daremos a conocer a travs del uso de las redes sociales como
Facebook, en el cual estar toda la informacin sobre nosotros, para que de
esta manera, los jvenes, que son nuestros principales clientes, recuerden
que existe un lugar agradable para ejercitarse muy cerca de su casa de
estudios.

Time of GYM
4. Plaza
El lugar en que se emplaza el producto es clave, y no slo en las tradicionales
tiendas fsicas, sino tambin en el e-commerce (comercio electrnico). Un buen
producto ofrecido en un buen contexto tiene ms posibilidades de conectar con
el cliente.
El local en donde se establecer Time of GYM est estratgicamente
posicionado muy cerca de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, que es la
fuente principal del movimiento econmico en la ciudad de Lambayeque, lo
cual significa que nuestros principales clientes seran los estudiantes
universitarios que tengan un tiempo libre entre sus estudios, adems de
algunos clientes ocasionales de otro tipo.

Time of GYM
5. People(Gente)
Retener clientes tiene que ver con la construccin de relaciones, y las
relaciones tienen que ver con la gente. Si quieren retener a sus clientes, las
marcas deben tratar al consumidor como a una persona, no como un simple
consumidor. Para lograrlo, es importante que las personas que dan la cara por la
marca sepan tratar bien al cliente.
Se les brindarn charlas a nuestros trabajadores para cultivar un clima de
paz y tranquilidad dentro de la empresa, para que de esta manera, nuestros
clientes se sientan a gusto dentro de la misma.

Se coordinarn con los vecinos de la comunidad y la municipalidad de
Lambayeque para brindar un servicio de seguridad constante cerca de la
zona de nuestro negocio, para impedir eventuales actos delictivos que
pudiesen ocurrir.
Realizaremos descuentos peridicos en nuestros precios, para que nuestros
clientes sean fieles a nosotros y no se vayan a la competencia, y claro, para
atraer ms personas al negocio.

Realizar encuestas peridicas para medir el nivel de satisfaccin de
nuestros clientes, y poner buzones de sugerencias dentro de nuestras
instalaciones.
6. Proceso
Para retener a sus clientes, las marcas deben prestar mucha atencin a los
procesos, monitorizando la social media, realizando entrevistas de satisfaccin
del cliente, y apostando por el marketing de automatizacin. Se trata de

Time of GYM
procesar los datos aportados por el cliente para convertirlos en acciones que
contribuyan a la fidelizacin del consumidor.
Una vez que nuestros clientes brinden su opinin sobre nosotros, se
analizarn de manera inmediata, y se buscarn las crticas negativas, pues
son stas las que nos ayudan a mejorar; luego, habrn juntas con el
personal para que cada uno aporte una posible solucin a los problemas que
notaron los clientes, para evitar as que emigren a la competencia.

7. Posicionamiento
Si quiere retener a su cliente, la marca debe tener muy claro quin es y
comunicar su personalidad de manera clara y repetida al consumidor. El
posicionamiento de una marca se revela en sus acciones, en la gente que
contrata, en los productos y servicios que proporciona, en los precios de sus
productos y servicios, en los descuentos que aplica, en el lugar y las
promociones que elige para darse a conocer y en los procesos que pone en
prctica.
La diferenciacin es un factor importante dentro del posicionamiento;
posicionarse junto a la mayora no suele ofrecer ninguna ventaja, es por eso
que nuestra meta es diferenciarnos de nuestra competencia, a travs de
una serie de estrategias que desarrollaremos a lo largo del tiempo.
El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores
pueden imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de
diferenciarnos, por eso seremos originales en nuestros servicios y en
nuestro trato personal.

Time of GYM
El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de
perfeccionamiento de la misma, el incremento de nuestro valor aadido y la
bsqueda de ventajas competitivas que nos generen la preferencia de los
potenciales clientes.
5.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHAS
ACTIVIDADES
INICIO TRMINO

Time of GYM
20/04/2015 Inicio de clases

04/05/2015 Integracin del equipo
06/05/2015 11/05/2015 Formulacin de ideas de negocio
18/05/2015 Presentacin del nombre del proyecto
25/05/2015 27/05/2015 Visita a diferentes gimnasios
01/06/2015 Encuestas realizadas a la poblacin
03/06/2015 08/06/2015 Desarrollo del Anlisis del entorno
10/06/2015 Elaboracin de los grficos y tablas de las
encuestas
15/06/2015 17/06/2015 Plan Estratgico
22/06/2015 24/06/2015 Plan de Marketing
29/06/2015 03/07/2015 Plan de Operaciones
O6/07/2015 08/07/2015 Estructura de organizacin y Plan de RR.HH
10/07/2015 Plan Financiero
15/07/2015
16/07/2015 Visita de entidades pblicas
18/07/2015 Elaboracin del logo
19/07/2015 20/07/2015 Elaboracin de las diapositivas del proyecto
20/07/2015 Conclusiones y recomendaciones
21/07/2015 Culminacin del proyecto
22/07/2015 Exposicin del proyecto
5.6 PRESUPUESTO DE MARKETING
PRESUPUESTO ANUAL DE MARKETING

Gasto Costo Presupuesto Porcentaje

Time of GYM
unitario
Comunicacin
Tarjetas (paquete) 90 90 5.66%
Volante (paquete) 100 200 12.58%
Anuncio de Tv 1000 1000 62.89%
Creacin de sitio 100 100 6.29%
web(una vez)
Imagen personal
Uniforme 40 200 12.58%
TOTAL S/.1330 S/.1590 100%
CAPITUL
O VI
Time of GYM
PLAN DE
OPERACIONES

Time of GYM
CAPTULO VI
PLAN DE OPERACIONES
6.1 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
Reduccin del costo
Para reducir los altos costos debemos identificar los errores que estamos
cometiendo y que impiden realizar nuestro trabajo de una manera eficiente y
productiva. Para la cual pondremos en marcha las siguientes estrategias:
Establecer alianzas con los proveedores.

Contratar a gente proactiva, comprometida y con voluntad de aprender.
(seleccionar adecuadamente al personal)

Negociar con el sistema financiero.
Medir la efectividad de la publicidad y promociones.
Aprovechar las redes sociales.
Mejora de la calidad
El punto de partida de toda gestin de calidad consiste en captar las
exigencias de los clientes y analizar la forma de ofrecerles soluciones que
respondan a sus necesidades. Para la cual nos basaremos en lo siguiente:
Escuchar al cliente: este es el paso ms importante para prevenir
inconvenientes con el mismo y la nica manera de resolver quejas y
reclamos si se presentan.
Realizar reuniones semanales con el personal, en donde sean discutidos
los buenos elementos del servicio al cliente.

Time of GYM
Capacitar al personal para incrementar la productividad y la calidad de
trabajo, ya que produce actitudes ms positivas.

Reconocer y premiar los logros.
Servicio al cliente
Tiene como objetivo monitorear la satisfaccin de los clientes respecto a los
servicios brindados, con el fin de lograr afianzar su lealtad y atraer a
potenciales clientes. Este proceso debe definir los lineamientos de la calidad
de los servicios, as como los indicadores de la gestin, brindndoles tambin
ideas, valores, actitudes, etctera. Ya que nuestra empresa se caracterizar
por el buen trato a los clientes, nos basaremos en lo siguiente:
Contar con entrenadores personales y asesoramiento de nutricin para
que puedan lograr sus objetivos.

Asesoramiento de imagen para nuestros clientes.
Establecer polticas de atencin y comunicacin.
6.2 DISEO DEL SERVICIO

Brindaremos los servicios con una buena atencin; poniendo nfasis en la
presentacin de nuestros empleados, pues sern la imagen de la empresa que
est en contacto con los clientes.
Servicios a ofrecer:
El servicio que ofrecemos en el gimnasio est caracterizado por
unas buenas instalaciones, una atencin al cliente personalizada y

Time of GYM
atenta, precios medios, y es para todo tipo de personas y edades;
un lugar en donde todo el mundo ser bien recibido.

Nos preocuparemos por mantener un ambiente musical que est
acorde con los ejercicios a realizar.

Buscar la prosperidad y la realizacin.
Ofrecer una amplia gama de servicios con una cuota nica, o
establecer distintas cuotas inferiores en funcin de los servicios
percibidos.
6.3 DISEO DEL PROCESO

El proceso que tendr que realizar Time of GYM constar de etapas que tienen
un orden lgico para ofrecer nuestro servicio.
Atencin al cliente
La atencin al cliente estar a cargo del administrador del gimnasio, quien
brindar la informacin sobre los diversos servicios y costos que ofrece Time
of GYM, para la cual contar con dos catlogos: uno contiene la descripcin de
las funciones de las diversas mquinas y el otro contiene todo lo relacionado
con los productos nutricionales. Este ltimo estar a cargo de un especialista
en nutricin.; y contar con dos entrenadores especialistas, que guiarn a
nuestros clientes a lograr sus objetivos.
Inscripcin del cliente
Una vez obtenido la informacin sobre los servicios que brindan la empresa, el
cliente decidir al paso de la inscripcin, e inmediatamente contar con un
carnet de control.
Desarrollo

Time of GYM
Una vez realizado la inscripcin, el cliente inicia sus ejercicios para lograr sus
objetivos, y contar con un entrenador personal, quien lo guiar y motivar
hasta que logre obtener los resultados esperados.
6.4 DISEO DE LAS INSTALACIONES

Time of GYM contar con amplias instalaciones, y desarrollar sus actividades
en un edificio de 2 plantas.
PLANO DE LA PRIMERA PLANTA
Encontraremos:
La recepcin
Baos y duchas para hombres y mujeres
Casilleros
Cuarto de servicio
Las mquinas del gimnasio

Time of GYM
DISEO DE LA PRIMERA PLANTA

Time of GYM
PLANO DE LA SEGUNDA PLANTA
Encontramos:
La sala de fitball
La sala de Spinning
Oficina del especialista en nutricin

Time of GYM
DISEO DE LA SEGUNDA PLANTA

Time of GYM

Time of GYM
6.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Fecha Actividad Lugar Responsable
22/07/2015 Inauguracin Leandro Pastor y 2 de Dueos de la empresa
Mayo
23/07/2015 Realizar Anuncios en Lambayeque Personal de marketing
Diferentes Medios
25/07/2015 Realizar Promociones de Lambayeque Personal de Marketing.
Nuestros servicios
26/07/2015 Si vienes con una prenda Local Personal de Marketing.
roja y blanca, tienes un
descuento del 20%
01/08 /2015 Capacitacin del personal Local. Leandro Pastor y Gerente de recursos humanos
Dos de Mayo
5/08/2015 Pedidos de bebidas Local Especialistas en nutricin.
hidratantes y suplementos.
06/08/2015 Recoger los pedidos Local Recepcionista.
20/08/2015 Reunin para ver el avance Local Gerente general.

de nuestra empresa
27/08/2015 Recoger los pedidos. Local Recepcionista.

Time of GYM
31/08/2015 Descuento de fin de mes. Lambayeque. Personal de Marketing.

07/09/2015 Capacitacin al personal. Local. Leandro Pastor y Gerente de recursos humanos
Dos de Mayo
18/09/2015 Realizar Anuncios en Lambayeque. Reunin para ver el avance de

Diferentes Medios. nuestra empresa.
22/09/2015 Reunin para ver el avance Local. Leandro Pastor y Gerente general.
de nuestra empresa. Dos de Mayo
24/09/2015 Descuento por primavera. Lambayeque. Personal de Marketing.
30/09/2015 Compra de bebidas Local Especialistas en nutricin.

hidratantes y suplementos
05/10/2015 Capacitacin al personal Local. Leandro Pastor y Gerente de recursos humanos
Dos de Mayo
31/10/2015 Promociones por fin de mes Lambayeque. Personal de Marketing.

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Dos de Mayo
11/11/2015 Recoger los pedidos. Local. Recepcionista.
Dos de Mayo
03/01/2016 Comienza tu ao con una Lambayeque. Personal de Marketing.
gran oferta, con un
descuento del 25%
Dos de Mayo

Time of GYM
01/02/2016 Capacitacin al personal Local Gerente de recursos humanos
16/02/2016 Mantenimiento de mquinas Local Personal de mantenimiento.
02/03/2016 Mes de oferta del fitball, Lambayeque. Personal de Marketing.
un descuento de 10%
Dos de Mayo
01/04/2016 Capacitacin al personal El Mirador Gerente de recursos humanos

Time of GYM

02/05/2016 Por mes de mam, a todas Lambayeque. Personal de Marketing.
las madres un descuento de
20%
Dos de Mayo
01/06/2016 Por mes de pap, a todos los Lambayeque. Personal de Marketing.
padres un descuento del
20%
Dos de Mayo
21/06/2016 Reunin para ver el avance Local. Gerente general.

de nuestra empresa.
04/07/2016 Capacitacin al personal Local. Gerente de recursos humanos

Time of GYM
08/07/2016 Oferta de invierno Lambayeque. Personal de Marketing.

descuento de 15% en el mes
12/07/2016 Reunin para ver el avance Local. Gerente general.
de nuestra empresa.
18/07/2016 Mantenimiento de mquinas Local. Personal de mantenimiento.
21/07/2016 Realizar promociones por Lambayeque. Personal de Marketing.
cierre de temporada.

Time of GYM
6.6 ACTIVIDADES PRE-OPERATIVAS

Se refiere a las actividades a desarrollarse antes del inicio de las operaciones
de nuestra empresa Time of GYM. Las actividades pre operativas son:
Tabla
CONCEPTO DURACIN
(SEMANAS)
Elaboracin y culminacin del plan de 15
negocio.
Compra del terreno y construccin del 52
local.
Trmites de legalizacin 2
Contratacin y capacitacin del personal. 2
Adquisicin de mquinas y equipos 4
Visita a los proveedores de insumos 2
Recordemos que es importante mencionar, que las actividades pre-operativas
se inician con la realizacin, revisin, aprobacin y culminacin del presente
plan de negocio.
Cabe destacar, que la elaboracin del plan de negocio y la construccin del
edificio son las actividades previas que requieren la mayor cantidad de tiempo.

Time of GYM

Time of GYM
6.7 PRESUPUESTO DE INVERSIN

EQUIPOS
VALOR COSTO MESES DEPRECIACI
DESCRIPCIN CANT.
UNIT. TOTAL DEPREC. N MENSUAL
1.Activos fijos
Infraestructura
_ _
Terreno 1 50000 50000
Construccin 360 250
1 90000 90000
equipado
120 25
Piso antideslizante 59x59cm2 20 3000
120 13
Espejo 2x3m 45 1620
Maquinarias y
equipos
Banco press 1 150 150 120 1
inclinado
Banco press plano 1 150 150 120 1
Banco press 1 150 150 120 1

declinado
Prensa de piernas 1 450 450 120 4
45
Paralelas 1 100 100 120 1

Time of GYM
Peck deck o 1 450 450 120 4

mariposa
Dorsalera 1 600 600 120 5
Mquina de 1 500 500 120 4

aductores
/abductores
Predicador 1 250 250 120 2
Pantorrillera 1 250 250 120 2

sentada
Prensa Hack 1 450 450 120 4
Femoral de pie 1 450 450 120 4
Femoral echado 1 450 450 120 4
Sentadilla Smith 1 400 400 120 3
Pecho plano Hammer 1 350 350 120 3
Hombro Flex 1 400 400 120 3
Crossover (Poleas 1 850 850 120 7

Cruzadas)
Banco plano 2 125 250 120 2
Banco Inclinado 1 125 125 120 1
Patada de Glteo 1 450 450 120 4
Porta barras 1 150 150 120 1

Time of GYM
Porta mancuernas 1 250 250 120 2
Porta discos 4 50 200 120 2
Mancuernas 300kg 6/Kg 1800 120 15
Discos 700kg 5/kg 3500 120 29
Barra 5 80 400 120 3
Barra z 3 75 225 120 2
Bicicleta spinning 10 1000 10000 120 8
Mquina trotadora 2 1700 3400 120 28
Elptica 2 450 900 120 7
Mquina abdominal 2 700 1400 120 12
Push bar 1 50 50 120 0
Rueda para 1 55 55 120 0

abdominal
Colchonetas 20 35 700 120 6
Pelota para el 20 40 800 36 22

Fitball
Balanza 1 70 70 36 2
Computadora 1 1500 1500 36 41
Equipo de sonido 2 500 1000 120 8

Time of GYM
Muebles y enseres
Escritorio 2 450 900 60 15
Silla para recepcin 2 60 120 60 2
Casilleros 2 650 1300 120 11
Sillas 3 29 87 60 1
TOTAL ACTIVOS 180652 565

FIJOS
2. Gastos Pre-
Operativos
Licencia de 1 200 200
funcionamiento
Capacitacin a los 1 300 300
empleados
TOTAL DE 500
GASTOS PRE
OPERATIVOS
3. Costo Indirectos
Gastos
Administrativos
Sueldo 10 7750 7750
Luz 1 100 100
Agua 1 100 100

Time of GYM
Telfono 1 60 60
Internet 1 30 30
Publicidad 132.5 132.5

TOTAL COSTO 8175.5
INDIRECTOS
TOTAL DE 189324.5
INVERSION

Time of GYM
CAPITULO
VII
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL Y PLAN
DE RECURSOS HUMANOS
Time of GYM
CAPTULO VII
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE
RECURSOS HUMANOS
7.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa Time of GYM S.A.C., una vez estudiado e interpretado el plan de
negocios, y analizado su viabilidad, se constituir legalmente como una
persona jurdica, conformada por personas naturales.
El tipo de modalidad societaria elegida para la empresa es de Sociedad
Annima Cerrada; a continuacin mencionaremos algunas de las caractersticas
ms importantes de este tipo de modalidad societaria:
Nmero de socios: mnimo de 2 y mximo de 20.

Solo pueden ser objeto de aporte los bienes o derechos susceptibles de
valoracin econmica.
La denominacin es seguida de las palabras Sociedad Annima Cerrada, o
de las siglas S.A.C.

Ejemplo: Time of GYM S.A.C.
rganos de la S.A.C:
Junta general de accionistas.
El directorio es facultativo.
Gerencia general.
La estructura organizacional de Time of GYM ser de tipo lineal-funcional,
tomando en cuenta su tamao, flexibilidad y facilidad en la toma de decisiones,
puesto que la autoridad se centra en el directorio.
Antes de mencionar los distintos puestos y niveles de jerarquas del
organigrama de nuestra empresa, es importante sealar que la junta general de

Time of GYM
accionistas se considera un rea funcional, integrada por los socios del negocio,
las cuales aportarn el capital de inversin, formando parte de la alta direccin
y ubicndoles en el primer nivel directivo.
En los puestos de trabajo del negocio, primeramente se tiene a la gerencia
general, que est obligada a dar respuesta a las decisiones ms relevantes del
negocio, y tiene a cargo los distintos departamentos de la organizacin, como
administracin y finanzas, marketing, recursos humanos y operaciones, seguido
de los diferentes gerentes de las reas mencionadas lneas arriba.
En el ltimo nivel se encuentran los trabajadores que intervienen
directamente en el servicio que ofrece nuestro negocio; es decir, las personas
que estarn en mayor interaccin con los clientes, como por ejemplo los
personal trainers, la entrenadora de fitball, la recepcionista, y el personal de
limpieza.
Junta general

Time of GYM
El Directorio
Gerente General
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

Administracin y Marketing Recursos Humanos Operaciones
Finanzas
Gerente General: Lic. Llauce Santamara Erlan
Gerente de Administracin y Finanzas: Lic. Garca Mendo Anbdy
Gerente de Marketing: Lic. Segura Guerrero Cristian
Gerente de Recursos Humanos: Lic. Lpez Martnez Nely
Gerente de Operaciones: Lic. Bances Vsquez Deysi
7.2 OBJETIVOS DE PERSONAL

En el siguiente texto se proceder a describir los requerimientos necesarios
y el perfil ideal que deseamos encontrar en cada uno de nuestros

Time of GYM
colaboradores, en los diferentes puestos u ocupaciones que tengan a cargo
dentro de Time of GYM.
Tambin se dar a conocer las obligaciones y responsabilidades que tiene a su
cargo cada uno, el cual deber cumplir con las expectativas y objetivos
planteados a inicios de las actividades planificadas por nuestra empresa:
1. Gerente General
PERFIL:
Formacin acadmica: Ttulo profesional en Administracin de Empresas,
Comercial, Finanzas o carreras afines.

Conocimientos adicionales: Planificacin Estratgica, conocimientos de
computacin e informtica, dominio de al menos otro idioma,
preferiblemente el idioma ingls.

Experiencia: Mnimo 1 ao en posiciones o responsabilidades similares.
Cualidades personales: Liderazgo, orientacin a resultados, capacidad de
planeacin y organizacin, trabajo en equipo, proactividad, capacidad de
escuchar.
Funciones:
Dirigir, planificar y coordinar, con todos los dems colaboradores, el
correcto funcionamiento de la empresa.

Supervisar el cumplimiento de las leyes y normas, tanto externas como
de la misma empresa.
Desarrollar planes y programas especiales para mejorar los servicios que
brinda la organizacin.
Dictar normas, en conjunto con los dems colaboradores, para orientar y
controlar el uso del recurso humano, econmico, tecnolgico, entre
otros.
Designar todas las posiciones gerenciales de la organizacin.

Time of GYM
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos que existen en TIME OF
GYM.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo, junto con objetivos
anuales, y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin
de los gerentes corporativos.
2. Gerente de Administracin y Finanzas
PERFIL:
Formacin acadmica: Ttulo profesional en Ciencias Econmicas y
Empresariales.
Conocimientos adicionales: Curso avanzado de contabilidad financiera,
control y gestin de recursos de una organizacin, conocimientos de
sistemas operativos y programas de contabilidad, manejo de otro idioma.

Experiencia: Mnimo 3 aos en posiciones o cargos similares.
Cualidades personales: Capacidad para conseguir y administrar fondos,
dominio de la normativa financiera local y global, y de las polticas de la
empresa, analtico y de rpida adaptacin al cambio, visin global del
negocio, liderazgo.
Funciones:
Proponer a la Gerencia General el Plan Anual de Adquisiciones de bienes,
materiales y servicios.
Formular y proponer a la Gerencia General el Presupuesto Anual.
Dirigir y controlar los procesos de abastecimiento de bienes, materiales y
servicios.

Time of GYM
Supervisar y coordinar la administracin de bienes patrimoniales, alquiler
de inmuebles, servicios en general y otros.

Proponer el presupuesto anual del personal.
3. Gerente de Marketing
PERFIL:
Formacin acadmica: Formacin universitaria, idealmente multicultural (la
experiencia internacional o educacin global es muy valorada).

Conocimientos adicionales: Buen conocimiento de ingls, experiencia en
desarrollo de estrategias a mediano y largo plazo, capacidad de planificar,
excelente capacidad de coordinacin y gestin de proyectos.

Experiencia: Mnimo 2 aos en posiciones o cargos similares.
Cualidades personales: Visin global de empresa, cercana con ventas y
capacidad de negociacin, capacidad de integracin y adaptacin a la nueva
compaa y a sus equipos (cada empresa tiene su propia cultura), liderazgo,
capacidad organizativa, de resolucin de problemas y de distribuir tareas y
asignar responsabilidades.
Funciones:
Diseo e implementacin de planes de mercadotecnias enfocados al
desarrollo de nuevos productos.

Elaboracin de planes estratgicos para establecer la marca de la empresa
en las mentes de las personas.

Coordinacin de los proyectos establecidos en el plan de mercadotecnia
con las otras reas de la compaa.

Desarrollar la creatividad en el negocio, trabajando de la mano con el
equipo de inteligencia de mercado.

Armar equipos de trabajo altamente competitivos, llevndolos a cumplir los
logros de los objetivos que se hayan propuestos.

4. Gerente de Recursos Humanos

Time of GYM
PERFIL:
Formacin acadmica: Ttulo profesional en Administracin, Recursos
Humanos y/o Gestin Pblica, adems de Gestin de Recursos Humanos.

Conocimientos adicionales: Conocimientos de PDT, licenciatura en
Psicologa, el manejo del ingls y el dominio de las herramientas bsicas de
gestin informtica (Office), manejo del Presupuesto Pblico (normas
relacionadas al personal).
Experiencia: Mnimo 3 a 4 aos en posiciones o cargos similares.
Cualidades personales: Capacidad para definir directrices, articular
relaciones, crear redes, negociar acuerdos y vincularse efectivamente con
el nivel poltico, para el logro de metas. Asimismo, tener capacidad para
escuchar y comunicarse de manera fluida y directa.

Funciones:
Formular lineamientos para el desarrollo del Plan de Recursos Humanos, con
aplicacin de indicadores de gestin.

Formular lineamientos y polticas para el buen funcionamiento de los
procesos de RR.HH. (reglamentos, manuales de procedimientos y/o
directivas).
Gestionar los perfiles de puesto, de manera sostenida como soporte de los
dems subsistemas y actividades del rea.

Administracin del proceso de incorporacin, ejecucin de concursos
pblicos e induccin del personal.

Gestionar el proceso de capacitacin y desempeo del personal.
Administrar el sistema de compensaciones y beneficios (remuneraciones y
pensiones).
5. Gerente de Operaciones
PERFIL:

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Formacin acadmica: Ttulo profesional en Ciencias Econmicas y
Empresariales, Derecho, Ingeniera o carreras con denominacin distinta
pero de contenido similar.

Conocimientos adicionales: conocimientos de computacin e informtica,
dominio de al menos otro idioma, preferiblemente el idioma ingls.

Experiencia: Mnimo 2 aos de experiencia acumulada en el sector
financiero, inmobiliario y/o pblico.

Cualidades personales: Liderazgo, toma de decisiones, planificacin y
organizacin, orientacin al cliente, solucin de problemas, comunicacin.

Funciones:
Planificar, organizar, dirigir y controlar la ejecucin del plan de actividades
y el presupuesto de la Gerencia de Operaciones, con el fin de cumplir con
los objetivos, funciones y metas asignados.

Formular, ejecutar y supervisar la ejecucin del Plan Operativo de la
Gerencia.
Comunicar el informe de evaluacin de cumplimiento del Plan Anual de
Canalizacin de Recursos, proponiendo y sustentando los ajustes que se
consideren necesarios.
Supervisar la elaboracin de la proyeccin de ingresos y retorno del
producto de las operaciones crediticias.

Supervisar la elaboracin de las proyecciones de ingresos y retornos por
operaciones crediticias, bajo administracin directa.

6. Personal Trainers
PERFIL:
Debe dominar todos los elementos que inciden durante el entrenamiento;
tanto en la planificacin previa, como en la aplicacin y seguimiento de la
programacin.

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Permite que el usuario aprenda la correcta ejecucin tcnica de un ejercicio
determinado, por tanto el entrenamiento personal est inmerso en un
proceso de enseanza- aprendizaje.

Lograr la adherencia del cliente o usuario, motivndolo continuamente.
Funciones:
Evaluacin de la aptitud.
Realizacin de un programa de ejercicios personalizados.
Supervisar el ejercicio.
Mejorar el rendimiento deportivo.
7. Nutricionista
PERFIL:
Atencin y asesora en Alimentacin y Nutricin.

Promocin de la salud y desarrollo social.
Ejercicio de la profesin basado en evidencia.
Uso de informacin y tecnologas en alimentacin y nutricin.
Generacin y fortalecimiento de capacidades.
Aplica principios ticos y legales en el ejercicio profesional.
Formula y desarrolla planes, programas, proyectos de intervencin
nutricional.
Disea e implementa polticas de desarrollo en alimentacin y nutricin.
Funciones:
Provee atencin nutricional mediante acciones preventivas promocionales y
recuperativas en todos los niveles de atencin.

Investiga aspectos alimentario- nutricionales con rigor cientfico y
principios ticos.
Participa en el diseo e implementacin de polticas y estrategias sobre
alimentacin y nutricin.
Gerencia los procesos de intervencin nutricional para promover estilos de
vida saludables, considerando la pluriculturalidad.

Desarrolla, implementa y evala polticas, programas y proyectos en
nutricin pblica.

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8. Entrenadora de Fitball
PERFIL:
Creyente del ejercicio como medio para mejorar la calidad de vida.

Conocimientos de tcnicas mdicas para rehabilitar determinadas lesiones
corporales.
Conocimientos de cursos necesarios de RCP, antes de comenzar el
entrenamiento de fitball.
Funciones:
Evaluacin de la aptitud de los participantes de su taller.

Realizacin de un programa de ejercicios personalizados, para cada
necesidad de sus clientes.

Supervisar el ejercicio, y ayudar a sus clientes a realizarlos de una mejor
forma.
Mejorar el rendimiento deportivo de sus discpulos.
9. Recepcionista
PERFIL:
Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su
responsabilidad directa.
Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad bajo.
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de la unidad y/o
frecuentes con integrantes de la comunidad universitaria usuarias del

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servicio, a fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una
normal habilidad para obtener cooperacin.

El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/parado constantemente,
y requiere de un grado de precisin manual y visual bajo.

Habilidad para atender al personal y al pblico en general.
Funciones:
Dar la bienvenida a los miembros y a los clientes casuales.

Se encarga de vender algunos productos que ofrezca el gimnasio y contarle
las tarifas de los mismos a los clientes.

La recepcionista tambin debe poder operar el telfono, atenderlo, poner a
la gente en espera y transferir llamadas a las personas apropiadas.

Algunos gimnasios les dan a sus miembros la posibilidad de reservar un lugar
en una de las clases de ejercicios, y generalmente, es la recepcionista la que
se encarga de las reservas.

La recepcionista debe poder manejar las preocupaciones y problemas de los
miembros. Generalmente, es el nico empleado con el que los miembros
tienen contacto.
10. Personal de Limpieza
PERFIL:
El empleado debe demostrar peridicamente la capacidad para establecer y
mantener buenas relaciones laborales con los colegas y el personal de otros
departamentos.
Funciones:
Limpieza diaria y programada de los centros o zonas asignadas a cada
trabajador.

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Reposicin de material (servilletas, papel higinico, jabn).
7.3 ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIN DE

RECURSOS HUMANOS
En el entorno econmico actual de globalizacin, de cambios rpidos y
competitividad, la gestin del Capital Humano se hace mucho ms compleja, y
de su eficacia depende en gran medida el logro de los objetivos de las
organizaciones que en l actan.
Recursos importantes como la tecnologa o la estructura organizativa pueden
ser imitables, pero lo que hace realmente que una organizacin sea diferente
son las personas que en ella trabajan.
La calidad, habilidades, competencias de los trabajadores, su entusiasmo,
satisfaccin con su trabajo y su lealtad hacia la empresa influyen sobre los

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resultados, eficiencia, reputacin, y en definitiva sobre la supervivencia con
xito de la organizacin.
Las personas que conforman una organizacin constituyen la nica ventaja
competitiva estable de las empresas frente a sus competidores. Estas siguen
siendo el objeto y sujeto de todo lo que se hace, constituyendo el elemento
ms flexible y el mejor que se adapta a cada situacin.
El gran reto actual de la direccin y
gestin del Capital Humano
radica en
crear herramienta s tiles mediante las
cuales el personal pueda
llegar a comprometerse con
los objetivos organizacionales e
integrarse a la empresa, para obtener
ventajas sostenibles y
duraderas en el tiempo.
Una estrategia del departamento de recursos humanos es el plan general que
lidera la implementacin de reas funcionales especficas administrativas de
recursos humanos (HRM, por sus siglas en ingls). Estas estrategias guan las
decisiones con respecto al personal, que se ajusten mejor a la organizacin.
Todas las reas funcionales que resulten de las estrategias de HRM tienen que
coincidir con las que se realizan a nivel general en los negocios.

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Algunas estrategias para el buen manejo del recurso humano:
1. Estrategia del liderazgo en la organizacin:
Los altos ejecutivos de las empresas y otros lderes de la organizacin afectan
a xito o al fracaso de los objetivos de la organizacin. El departamento de
recursos humanos juega un papel importante en la seleccin de los directivos
en relacin al equipo que toma las decisiones a travs de xitos anteriores y
liderando inspecciones efectivas.

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Como socios del negocio, los profesionales del departamento de recursos
humanos deben tomar roles de liderazgo cuando se trata de tomar decisiones
importantes, adems de recomendar ideas y estrategias a otros lderes de la
organizacin.
2. Estrategia para
cultivar el alto
rendimiento:
Segn con la Asociacin de
Administracin
Estadounidense (AMA, por sus siglas en ingls) una organizacin de alto
potencial es aquella que ha definido con claridad las medidas de desempeo.

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Los mximos lderes influyen a los empleados en la importancia de las
conductas laborales que afectan el xito de la empresa.
Las estrategias de HRM apoyan a los lderes en la planificacin de actividades
que fomenten una cultura organizacional que haga sentir a los empleados su
gusto por el trabajo y sientan la manera en que son apreciados. En una
organizacin de alto desempeo, los empleados son reconocidos por los altos
niveles de rendimiento y las ideas creativas.
3. Estrategia de
planificacin:

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Algunas organizaciones exitosas atribuyen una planificacin estratgica al
xito con sus clientes y empleados. Las estrategias de HRM juegan un papel
importante en la definicin y ejecucin de muchos de estos planes.
Una de las herramientas estratgicas utilizadas en retener el talento es
realizando una encuesta de satisfaccin entre los empleados. A quienes se les
pueden pedir sus opiniones con respecto a diversas polticas, servicios,
beneficios y desarrollo de su carrera. La entrevista a clientes es otra
herramienta posible para determinar la satisfaccin.
Tendencia del tratamiento del capital humano

Time of GYM
En la actualidad, la Gestin de Recursos Humanos es una preocupacin
priorizada, porque tiene tanta importancia que se le considera la esencia de la
gestin empresarial, el aumento de la productividad del trabajo y
la satisfaccin laboral, que son objetivos fundamentales e inmediatos, y su
desafo fundamental es lograr la eficiencia y eficacia en las organizaciones.
Por Gestin de Recursos Humanos se entiende la actividad que se realiza en la
empresa para:
Obtener, formar, motivar, retribuir y desarrollar los recursos humanos
que la organizacin requiere para lograr sus objetivos.
Disear e implementar las estructuras, sistemas y mecanismos
organizativos que coordinen los esfuerzos de dichos recursos, para que los
objetivos se consigan de la forma ms eficaz posible.
Crear una cultura que integre a todas las personas que componen la
organizacin en una comunidad de intereses y relaciones, con unas metas y
valores compartidos que dan sentido, coherencia y motivacin trascendente a
su dedicacin y trabajo.
Ese conjunto de prcticas que se realizan en una organizacin para mantener y
desarrollar su recurso ms preciado: el hombre, se encamina a mejorar la
contribucin que realizan los trabajadores a la productividad, constituyendo el
objetivo principal de la Gestin de Recursos Humanos.
Aumentar la productividad y por ende un mejor aprovechamiento de la jornada
laboral constituye un objetivo permanente para la mayora de las
organizaciones y en el cual la GRH juega un papel decisivo, dada la gran
cantidad de factores relacionados con el hombre que afectan la productividad
entre los que se encuentran: Diseo del puesto de trabajo, sistema y mtodos

Time of GYM
de trabajo, estilo de mando y toma de decisiones, condiciones de trabajo y la
tecnologa entre otros.
Las estrategias de recursos humanos que Time of GYM

implementar:
A continuacin presentaremos los programas que se realizarn para que
nuestro recurso humano sea cada vez mejor y se sienta bien en la empresa:
Actividades de Recreacin y Deportes:
Organizar y ejecutar actividades recreativas y deportivas, tales como:
Campeonatos de ftbol y vley entre nuestros trabajadores y los de la
competencia, viajes a lugares de esparcimiento como Aquapark, El Mirador, a
los balnearios de la regin, entre otros.
Actividades de Integracin, Sociales y Culturales:
Organizacin y ejecucin de actividades de integracin, sociales y culturales
tales como: Da de la mujer, Da de la Madre/Padre, Da del Trabajo,
Aniversario Institucional, Cena de Navidad y Ao Nuevo, etc., organizando
eventos tales como almuerzos y ceremonias.
Plan de beneficios y compensaciones:
Remuneraciones: El trabajador que labora en horario nocturno no podr
percibir una remuneracin semanal, quincenal o mensual inferior a la
remuneracin mnima mensual vigente a la fecha de pago, con una

Time of GYM
sobretasa del treinta y cinco por ciento (35%), es decir a la fecha el
trabajador que labora en jornada nocturna no podr percibir menos de
S/. 1,012.50.
Beneficios laborales: Vacaciones, asignacin familiar, CTS,
gratificacin, descanso semanal, horas extras y seguro. Algunos de esos
beneficios laborales se implementarn con ms frecuencia cuando
nuestra empresa comience a crecer a lo largo del tiempo.

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7.4 PRESUPUESTO DE REMUNERACIN Y GASTOS

DE PERSONAL
Tabla:
PRESUPUESTO GENERAL DE RECURSOS HUMANOS

COSTO COSTOS
N PERSONAS TIEMPO
GASTOS UNITARIO TOTALES
Remuneraciones
Gerente general 01 mensual s/. 1500.00 s/.1500.00
Gerente de
administracin y 01 mensual s/. 850.00 s/.850.00
finanzas
Gerente de
01 mensual s/.850.00 s/.850.00
marketing
Gerente de
01 mensual s/.850.00 s/.850.00
recursos humanos
Gerente de
01 mensual s/.850.00 s/.850.00
operaciones
Personal trainers 01 mensual s/700.00 s/. 700.00
Nutricionista 01 mensual s/. 750.00 s/. 750.00
Entrenadora de
01 mensual s/. 750.00 s/. 750.00
fitball
Recepcionista 01 mensual s/.400.00 s/.400.00
Personal de limpieza 01 mensual s/.250.00 s/.250.00
Estrategias
Capacitaciones s/. 300.00
TOTAL s/. 8050.00

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CAPITULO
VIII
PLAN
FINANCIERO
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CAPTULO VIII
PLAN FINANCIERO
8.1 DATOS, SUPUESTOS Y POLTICAS

En este estudio, se presentan aspectos relacionados a la determinacin de la
rentabilidad financiera del negocio por parte de los socios, haciendo referencia
a la inversin inicial requerida para el inicio de operaciones, flujo de caja para
los meses proyectados y estados de resultados.

La informacin que es registrada en los componentes del estudio financiero, es
el resultado de los estudios previos de mercado, tcnico y organizacional, los
cuales van a ser utilizados para determinar la viabilidad econmica del plan de
negocio de Time of GYM.
8.2 EVALUACIN DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS

DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
Tabla:
RUBROS TOTAL
Activo Fijo 180652.00
Gasto pre- operativos 500.00
Costo Indirectos 8175.50
Total de la Inversin 189324.50

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Tabla: Lista de precios de servicios
SERVICIO COSTO DIARIO COSTO COSTO

INTERDIARIO MENSUAL
Pesas, cardio, y 4.00 50.00 80.00
aerbicos
Fitball 4.50 60.00 90.00
Tabla: Cuadro de bebidas y suplementos mensuales
PRODUCTOS INVERSION GANANCIA
BEBIDAS 3 150.00 1 290.00

HIDRATANTES
SUPLEMENTOS 3 100.00 1 050.00
ALIMENTICIOS Y
QUEMADORES DE
GRASA

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8.3 PRESUPUESTO Y PUNTO DE EQUILIBRIO

Tabla : Cuadro de ingresos

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PUNTO DE EQUILIBRIO
Como Time of GYM es una empresa que brindar un servicio y al no tener

costos directos que incurran en gastos de fabricacin, el punto de equilibrio
ser los mrgenes de ganancia que se obtengan hasta cubrir los costos fijos.
Para esto tenemos tres opciones:
1. Con 102 personas que se inscriban en PESAS, CARDIO, Y AERBICOS

cubriramos todos nuestros costos.
2. con 90 personas que se inscriban en FITBALL cubriramos todos
nuestros costos.
3. con 82 personas que se inscriban en PESAS, CARDIO, Y AERBICOS y
18 en FITBALL se cubriran todos los costos

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8.4 ESTADOS FINANCIEROS Y FLUJO DE CAJA

Tabla: Estados de Ganancias y Prdidas

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Tabla 13: Flujo de caja
GANANCIA ANUAL DE 63,448.10 SOLES

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Cmo se aprovecharn las oportunidades y fortalezas?
Nuestra oportunidad principal es que somos el nico gimnasio que cuenta con
servicios innovadores como: fitball, el buen trato a los clientes, y servicios de
nutricin; asimismo, nuestra fortaleza es que estamos estratgicamente
ubicados en el centro del comercio de la ciudad de Lambayeque.
Aprovecharemos el marketing viral o de boca en boca, es decir, que si le
brindamos un buen servicio a nuestros clientes, ellos nos promocionarn de
manera gratuita, difundiendo nuestra marca y hacindonos ganar prestigio.
Qu factores controlables e incontrolables podran

afectar la inversin?
Estos factores pueden ser internos y externos. Un factor incontrolable
externa sera la situacin econmica del pas y los desastres naturales; y los
factores internos o controlables sera la demanda.
Cmo luchar contra las amenazas corregir las

debilidades?
La amenaza que afecta en nuestro negocio es algo que se ve en todos lados del
mundo; la actitud conservadora de la poblacin hacia algo nuevo, esto se lucha
con un plan estratgico serio y capaz de hacer cambiar la mentalidad de las
personas que residen en Lambayeque, mediante la publicidad de nuestro

Time of GYM
servicio y creando barreras de entrada para los futuros competidores que
ingresaran a nuestro mercado.
Decidir sobre la puesta en marcha del plan de negocios en
funcin de la viabilidad del proyecto y las posibilidades de
xito.
La puesta en marcha del plan de negocios de Time of GYM se dar de acuerdo a
lo estipulado en el cronograma de actividades, donde consta todos los
lineamientos a seguir hasta el trmino de este, que sera la exposicin final del
proyecto, donde se ver los resultados de la investigacin.
Recomendaciones para la puesta en marcha del proyecto.

Seleccionar al personal adecuado para que labore en nuestra empresa
Temer un plan de negocio definido.
Tener de socios a personas responsables y honradas.
Supervisar cada paso de la realizacin de nuestro proyecto.
Finalizarlo en el tiempo estimado en el cronograma.
Tratar de recuperar nuestra inversin lo ms rpido posible.

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BIBLIOGRAFA
GENERALIDADES SOBRE LA PLANEACION (Cesar Augusto Bernal torres -
"Proceso Administrativo")
HERRAMIENTAS DE MANAGEMENT PARA ENFRENTAR LA
INCERTIDUMBRE (Daniel Cucchi y otros- 2011)
PLANEACION ESTRATEGICA (Augusto Bernal y otros- Colombia 2013-
"Proceso Administrativo")
Burbano Ruiz, J. E., & Ortiz Gomez, A. (2011). Preupuestos. Mc Graw Hill.
Kenneth J, A. (1986). Manual del administrador de empresas. Mxico: Mc. Graw
Hill.

Time of GYM
LINKOGRAFA
http://www.monografias.com/trabajos86/propuesta-estrategia-gestion-
capital-humano/propuesta-estrategia-gestion-capital-humano.shtml
http://pyme.lavoztx.com/cules-son-las-estrategias-de-administracin-del-
departamento-de-recursos-humanos-hrm-13769.html
http://www.monografias.com/trabajos86/propuesta-estrategia-gestion-
capital-humano/propuesta-estrategia-gestion-capital-humano.shtml
http://definicion.de/organigrama/#ixzz3g6qwgTob
http://fitness.com.mx/gimnasios022.htm
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/1286/1/TESIS%20OLIMPO
%20GYM.pdf

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ANEXOS
Encuesta de mercado para gimnasio
Marque con (x) la respuesta que a usted le parezca ms importante.
Sexo:
Hombres
Mujeres
1. Usted asiste al gimnasio?
Si
No
2. Cada cunto tiempo asiste?
Diario
2 a 3 veces a la semana
Cada 15 das
Una vez al mes
3. Cul es el motivo de asistir al gimnasio?
Aumento de masa muscular
Disminucin de peso
Para aliviar el estrs
Por salud
4. Cmo realiza su pago?
Diario
Semanal

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Mensual
Anual
5. De cuerdo al servicio que le brindan considera que el pago es

justo?
Si
No
6. Al gimnasio que asiste cuenta con entrenadores personales y

asesora de nutricin?
Si
No
7. Estara de acuerdo que en un gimnasio tuviera taller de

fitball?
Si
No
8. De acuerdo a su respuesta 6 y 7 Le gustara encontrar todos

esos servicios en un slo gimnasio?
Si
No
9. En cul de estos servicios te escribiras?
Gimnasio
Fitball
Ambos

Time of GYM
PROPIEDAD DE LA EMPRESA TIME OF GYM

Time of GYM
INVESTIGACIN DE PRECIOS

Time of GYM
ESTUDIO DE MERCADO

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Time of GYM
DOCUMENTOS ADICIONALES ADDENDA

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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA

Planificacin Empresarial Pgina 1

BANCES VSQUEZ Deysi

GARCA MENDO Anbdy

LLAUCE SANTAMARA Erlan

LPEZ MARTNEZ Nely

SEGURA GUERRERO Cristian

Planificacin Empresarial Pgina 2

Menciona distintos puntos de suma importancia para cualquier organizacin,

El manejo del recurso humano, que es la fuerza primordial de cualquier

Y el manejo de las operaciones de la empresa, que en nuestro caso consiste en

Planificacin Empresarial Pgina 3

De igual forma a nuestros padres, a quienes les debemos la vida; les

Tambin est dedicado a nuestros docentes por compartir su sabidura con

Planificacin Empresarial Pgina 4

Siempre estaremos profundamente agradecidos con ellos por saber formarnos

Agradecemos a nuestros docentes por su tiempo, apoyo y dedicacin que nos

Por ltimo y no menos importante, agradecemos el apoyo de nuestros

MUCHAS GRACIAS A TODOS!

TIME OF GYM S.A.C.

Planificacin Empresarial Pgina 5

1.1 HISTORIA DEL GIMNASIO..............................................................12

ANLISIS DEL ENTORNO............................................................................. 14

2.1 MACRO ENTORNO: PESTEL....................................................................14

2.2 MICRO ENTORNO: ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

ESTUDIO O SONDEO DE MERCADO.............................................................26

3.1 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN DEL MERCADO...............................26

3.3 SERIE DE PREGUNTAS DE IDENTIFICACIN:.......................................29

3.4 SERIE DE GRFICAS DE IDENTIFICACIN...........................................30

3.5 SERIE DE PREGUNTAS:..........................................................................33

3.6 SERIE DE GRFICAS:............................................................................. 37

4.1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA..............................................................47

4.4 VALORES DE LA EMPRESA.....................................................................49

Planificacin Empresarial Pgina 6

4.5 VALORES DE LOS COLABORADORES......................................................51

4.5 OBJETIVOS ESTRATGICOS.................................................................52

4.6 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.............................................................53

4.7 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO..........................................................55

4.9 MATRIZ FODA....................................................................................... 58

5.1 DESCRIPCIN DEL SERVICIO................................................................62

5.2 OBJETIVOS EN MARKETING.................................................................70

5.3 FORMULACIN ESTRATGICA DE MARKETING....................................70

5.4 ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE MARKETING: 7P................................71

5.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..........................................................79

5.6 PRESUPUESTO DE MARKETING.............................................................80

6.1 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE OPERACIONES...................................82

6.2 DISEO DEL SERVICIO.........................................................................84

6.3 DISEO DEL PROCESO..........................................................................84

6.4 DISEO DE LAS INSTALACIONES........................................................86

6.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..........................................................90

6.6 ACTIVIDADES PRE-OPERATIVAS..........................................................95

6.7 PRESUPUESTO DE INVERSIN..............................................................97

CAPTULO VII................................................................................................. 102

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS........102

7.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL........................................................102

7.2 OBJETIVOS DE PERSONAL..................................................................105

7.3 ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS.115

Planificacin Empresarial Pgina 7

7.4 PRESUPUESTO DE REMUNERACIN Y GASTOS DE PERSONAL.....123

CAPTULO VIII............................................................................................... 125

PLAN FINANCIERO...................................................................................... 125

8.1 DATOS, SUPUESTOS Y POLTICAS......................................................125