Como montar uma ótica em

Como montar
uma tica
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Tcnica
Helosa Regina Guimares de Menezes
Diretor de Administrao e Finanas
Vincius Lages
Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Mnica Igreja do Prado
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 4
3. Localizao ........................................................................................................................................... 8
4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 9
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 13
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 15
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 17
8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 18
9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 20
10. Automao .......................................................................................................................................... 21
11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 22
12. Investimento ........................................................................................................................................ 23
13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 25
14. Custos ................................................................................................................................................. 27
15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 29
16. Divulgao .......................................................................................................................................... 30
17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 32
18. Eventos ............................................................................................................................................... 34
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 35
20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 38
21. Glossrio ............................................................................................................................................. 40
22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 44
23. Caractersticas .................................................................................................................................... 45
24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 46
25. URL ..................................................................................................................................................... 48

Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Estabelecimentos comerciais que montam culos e lentes com grau de acordo com
especificaes mdicas e vendem armaes, culos de sol e lentes de contato.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
A preocupao com o bem-estar, em especial com a sade, algo fundamental.

Considerando os recursos disponveis em cada poca, no decorrer da histria as
pessoas buscam alternativas que melhorem a sade e minimize sensaes de mal-
estar.
Todos os aspectos ligados sade podem ser (ou parecer) crticos queles que so
afetados, porm quando o assunto viso, praticamente unnime o desconforto
causado pela sua escassez, problemas ou ausncia.
Para melhorar a viso foram inventados os culos. Os primeiros culos eram usados
principalmente para auxlio da leitura; atualmente eles so bem mais do que prteses
de correo de deformidades visuais, sendo buscados como um dos principais
acessrios de moda e de beleza.
Os culos escuros, tambm chamados culos de sol, so usados como protetores da

viso contra os raios solares. Com o passar do tempo, a necessidade de usar culos
foi aumentando entre as pessoas, dando margem a abertura de um novo negcio: as
ticas.
ticas so estabelecimentos comerciais responsveis, prioritariamente, por montar

culos e lentes com grau, de acordo com especificaes mdicas. Tambm so
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responsveis por vender armaes, culos de sol e lentes de contato com objetivo
esttico. De acordo com o Decreto-Lei n 20.931/32 - Artigo 39, as lentes com grau so
vendidas apenas para pessoas que apresentarem receita com especificaes de
oftalmologistas.
Ao realizar pesquisas sobre o tema ticas, constata-se que em alguns momentos

utilizado o termo ptica e em outros tica. De acordo com o dicionrio Aurlio, ptica
significa:
ptica ou tica: 1. Parte da fsica que trata da luz e da viso. 2. Casa onde se vendem
e/ou fabricam instrumentos pticos. 3. Maneira de ver, de julgar, de sentir.
Como possvel perceber, o termo tica uma variao da palavra ptica e por
regionalismo, no Brasil, aceito e por ser o mais popularmente usado, ser adotado
neste material.
Existem dois tipos de tica: bsica e plena. As informaes desta ideia de negcio so
aplicadas s ticas bsicas, pois as ticas plenas exigem investimento, estrutura e
equipamentos mais complexos, o que dificulta seu enquadramento como micro
empresa ou empresa de pequeno porte. Para compreender como se configura uma
tica bsica e uma tica plena, segue uma breve explicao, de acordo com o
Conselho Brasileiro de ptica e legislao do setor:
- tica bsica:
Estabelecimento ptico que comercialize, fabrique e/ou beneficie lentes em geral em
laboratrio prprio ou mediante terceirizao sob contrato com laboratrio
especializado e legalizado, execute montagem de culos corretivos ou solares.
- tica plena:
um empreendimento que comercialize, fabrique e/ou beneficie lentes em geral em
laboratrio prprio ou mediante terceirizao sob contrato com laboratrio
especializado e legalizado, execute montagem de culos corretivos ou solares, que
oferea ainda atendimento de exame optomtrico pleno, inclusive adaptao e
comercializao de lentes de contato.
Cada ptica bsica dever manter pelo menos um ptico oftlmico bsico ou ptico
prtico como responsvel e a ptica plena dever manter um tcnico em ptica ou um

ptico optometrista habilitado como responsvel.
Atualmente, as ticas constituem um empreendimento bastante presente nas zonas

comerciais e, apesar da grande quantidade deste tipo de loja, se bem administradas e
seguindo corretamente os procedimentos para abertura de um negcio, podem ser
uma boa opo para empreendedores que pretendem dar incio a uma nova
empreitada.
H algum tempo as pessoas preocupavam-se apenas em melhorar a viso, no havia

grande preocupao com a esttica. Essa realidade vem mudando, para muitas
pessoas a moda dita regras e h nfase nos assuntos relacionados beleza. Isso
aumenta a preocupao com a aparncia, levando busca de diferentes modelos de
culos ou pelo uso de lentes de contato.
Essa mudana em relao ao uso de culos e lentes de contato possibilita a criao de

diferenciais e agrega valor ao negcio das ticas, que tm a opo de inovar em
servios ou produtos para conquistar e fidelizar clientes.
Estes aspectos diferenciais e de inovao se referem tanto a valorizao do aspecto

esttico dos produtos e conceito de moda, entres outros, como do alinhamento do
negcio com as tendncias de mercado de maneira geral, destacando-se aqui a
importncia do empreendimento se desenvolver de forma sustentvel. O
desenvolvimento de negcios tem se apoiado na necessidade de promover a
sustentabilidade, ou seja, contribuir para um desenvolvimento sustentvel da
sociedade brasileira e, por que no dizer, mundial.
Este documento contm informaes importantes para o empreendedor que queira

trabalhar no ramo de ticas, mas no substitui o Plano de Negcios. Para obter
informaes sobre Plano de Negcios, o empreendedor deve procurar o SEBRAE mais
prximo.

Apresentao / Apresentao / Mercado
2. Mercado
A cada ano que se passa o mercado de culos e seus acessrios vem crescendo e
atraindo novos empreendedores para esse tipo de comrcio.
A venda de culos sob prescrio mdica um aspecto gerador de negcios nas

ticas. Os culos, antigamente reconhecidos como sinnimo de incmodo, hoje tem
uma conotao de acessrio de moda. H uma grande procura por armaes mais
leves e que se mostrem mais agradveis s caractersticas de cada rosto. Ainda,
preciso levar em considerao que, pelo estmulo de se manter na moda e seguir
tendncias, muitas pessoas trocam a armao de seus culos antes que ela envelhea
ou quebre.
Pode-se tambm atribuir como aspecto favorvel ao mercado a importncia dada aos
culos de sol, como acessrio de beleza e de proteo aos raios de solares nocivos.
Nos ltimos anos, vrios modelos de marcas famosas tornaram-se acessveis aos
empresrios de micros e pequenas empresas, possibilitando uma vantagem
competitiva no atendimento aos clientes, alm de aliar beleza e leveza ao custo
acessvel do produto.
preciso ateno ao mercado quando se pretende abrir uma tica, pois existem
muitos estabelecimentos comerciais desta natureza, geralmente prximos, em especial
nas grandes cidades. A concorrncia grande neste setor e h muitas lojas que
possuem credibilidade junto aos clientes. Para os empreendedores que pretendem
investir em ticas imprescindvel buscar produtos diferenciados e definir o seu
pblico-alvo.
Para os empreendedores que cogitam a possibilidade de abrir uma tica, destacam-se

duas possibilidades, de forma geral:
- Montar uma tica com produtos que tenham preos acessveis, conquistando o
pblico de menor poder aquisitivo;
- Montar uma tica oferecendo produtos de marcas famosas, focando pblico de maior
poder aquisitivo.
Independente da vertente que se opte para a tica, imprescindvel buscar

fornecedores de materiais com boa qualidade e oferecer um excelente atendimento,

alm de oferecer produtos que valorizem a esttica.
Antes de tomar a deciso sobre a abertura de uma tica, indicado e importante

trocar ideias com empresrios e organizaes do ramo, a fim de evitar erros que
podem prejudicar o futuro negcio. Para isto, sugere-se participar de eventos
relacionados ao tema ou frequentar associaes e similares.
Recomenda-se ao empreendedor definir claramente o mercado consumidor que

pretende atuar para que a pesquisa da concorrncia possa resultar na identificao de
estratgias para entrar e conquistar o mercado de acordo com suas necessidades e
expectativa.
Uma tica pode se desenvolver como um empreendimento sustentvel ao se atentar

para alguns elementos caractersticos da sustentabilidade para negcios:
- Deve ser economicamente vivel: um negcio sustentvel um negcio
economicamente vivel, ou seja, um empreendimento que mantm suas atividades
pelos resultados alcanados em seu ciclo operacional e financeiro. Uma empresa
economicamente vivel aquela que gera os resultados necessrios para se manter
em funcionamento e atender as necessidades e expectativas dos empreendedores
envolvidos.
- Deve ser ambientalmente correto: o respeito ao meio ambiente fundamental em
todos os processos de trabalho, desde a compra dos produtos, at a entrega dos
mesmos aos consumidores, passando pela escolha e definio da embalagem,
descarte de produtos quebrados ou defeituosos, por exemplo, alm das condies
estruturais do local da tica, entre outros fatores.
- Deve ser socialmente justo: uma tica deve se relacionar de forma justa socialmente,
favorecendo a ampliao do bem-estar social. Gerar e manter empregos, fazer
parcerias com projetos sociais para busca de mo de obra, por exemplo, so prticas
sustentveis que uma empresa pode adotar.
Atrelado ao aspecto social, um negcio sustentvel tambm aquele que

culturalmente aceito e diverso, ou seja, um empreendimento que valorize e fortalea a
cultura local, respeitando e reconhecendo a diversidade de seus mltiplos elementos.
A sustentabilidade um aspecto determinante para a competitividade dos

empreendimentos nos dias atuais. Considerando a fora do apelo esttico e de moda
para a escolha dos culos e de lentes, os benefcios sociais e as prticas
ambientalmente corretas que podem ser adotas as ticas tem na sustentabilidade uma

forte base de implantao e gesto do negcio, favorecendo o desenvolvimento
sustentvel.
Desenvolvimento sustentvel entendido como o desenvolvimento que ocorre sendo

capaz de suprir as necessidades da gerao atual, sem comprometer a capacidade de
atender as necessidades das futuras geraes. o desenvolvimento que no esgota
os recursos para o futuro. Notcias em diferentes meios de comunicao mostram que
os consumidores tem, cada vez mais, buscado comprar produtos que contribuam para
a sustentabilidade.
Ameaas e oportunidades
Como em todo empreendimento, os empreendedores que se dedicarem ao negcio de

ticas devero estar preparados para antever possveis riscos e, a partir da, lanar
mo de aes estratgicas que diminuam as ameaas e aumentem as possibilidades
de atrair e aproveitar oportunidades para favorecer o sucesso de seu negcio.
As oportunidades de negcios so definidas pelas possibilidades de bons resultados

que o empreendedor vislumbra ao implantar um novo empreendimento.
As ameaas para o negcio so definidas como situaes no controlveis pelo

empreendedor e que podem interferir de maneira a reduzir ou impedir os resultados
esperados para o negcio.
Para a identificao de ameaas e oportunidades importante ficar atento s

mudanas na economia, aos sinais do mercado, s novas tendncias dos
consumidores, ao mercado concorrente e ao mercado fornecedor, pois se uma matria
prima for extinta, estiver escassa ou com m qualidade, pode alterar o custo e a
qualidade do produto. O conhecimento real das possibilidades de sucesso,
considerando a busca de informaes para identificar oportunidades e ameaas,
somente ser possvel atravs de pesquisa de mercado.
Para conhecer melhor o mercado, sugere-se a realizao de uma pesquisa, que no

precisa ser sofisticada, dispendiosa - em termos financeiros - ou complexa. Ela pode
ser elaborada de forma simplificada e aplicada pelo prprio empresrio, para estudar
as preferncias e expectativas daqueles que se esperam como consumidores em
relao a uma tica, as prticas de mercado dos fornecedores (formas de pagamento,
de entrega, etc.) e a concorrncia j instalada em termos de variedade de produtos
oferecidos, poltica comercial, entre outros fatores.
Tambm importante pesquisar os preos praticados pelos concorrentes, o padro

das lojas existentes, comparar as caractersticas dos potenciais clientes e decidir-se ou
no pela instalao em um determinado bairro ou regio.
O risco de abrir as portas de uma tica sem conhecimento do mercado consumidor,

concorrente e fornecedor muito grande.
So possveis ameaas para ticas:

> Crises econmicas podem afetar todos os setores da economia e, no caso
especfico das ticas, podem levar as pessoas a adquirirem produtos mais acessveis
e trocas armaes com menos frequncia. As crises tambm interferir na capacidade
financeira de investimento no negcio.
> Concorrncia o mercado concorrente pode oferecer vantagens para conquistar
seus atuais clientes.
> Pirataria h uma oferta considervel de armaes, culos de grau e de sol no
mercado informal, com preos mais acessveis e, mesmo sendo proibida a venda de
culos de grau sem prescrio mdica, ainda h um pblico grande, que, por
desinformao dos perigos, adquirem esses produtos.
> ticas concorrentes ligadas a consultrios, o que proibido por lei.
> Aumento de cirurgias que corrigem problemas de viso.
> Mo de obra no qualificada aspecto que compromete a qualidade final dos
produtos e o atendimento aos clientes.
Algumas oportunidades que podem ser vislumbradas para ticas:

> Moda lanamento e estmulo pelas grandes marcas ao uso de diferentes armaes
e modelos de culos de sol, alm de lentes coloridas. Os principais desfiles de moda
nacionais e internacionais comumente apresentam culos em seus figurinos.
> Aumento de problemas oculares devido ao efeito nocivo dos raios solares
necessidade de culos escuros com proteo contra raios ultravioleta.
> Aumento de problemas oculares devido uso indevido (posio e excesso) de
computadores e tablets necessidade de culos para correo de dificuldades visuais
especficas e identificadas por um mdico oftalmologista.
> Divulgao de produtos oferecidos em ticas em eventos de moda buscar
parcerias com organizadores de eventos de moda para incluir nos desfiles os
acessrios que so vendidos em ticas.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
Para identificar outras ameaas e oportunidades o empresrio deve estar sempre
atento. Deve manter-se informado por meio de cursos, frequentando eventos do setor,
associaes e similares. Recomenda-se tambm que tenha uma relao prxima com
os clientes e mantenha atualizadas as informaes sobre mercado consumidor,
concorrente e fornecedor.
3. Localizao
Uma tica deve estar localizada em local estratgico, de preferncia onde haja grande
movimento de pessoas e tambm pode estar prxima a clnicas oftalmolgicas ou
hospitais especializados no tratamento dos distrbios da viso.
As ticas podem estar localizadas fora dos grandes centros, desde que haja facilidade
de chegar at o local (seja por meios de locomoo particulares ou pblicos) ou se
tenha identificado um nicho de mercado a ser atendido nesta regio. Neste caso, a
divulgao ir colaborar, pois em funo da credibilidade e de ofertas oferecidas pela
tica, as pessoas podem se dispor a se deslocar. A localizao afastada de grandes
centros tambm gera economia no custo com aluguel ou compra do imvel.
Em algumas cidades comum a concentrao de lojas do mesmo ramo de atividades

em uma nica rea. Nessas situaes, a populao opta por comprar naquela rea
porque pode comparar preos e outras vantagens de maneira mais rpida. Nesses
locais o fluxo de pessoas interessadas nos produtos oferecidos pela tica pode
aumentar a visibilidade da empresa e as vendas.
O pblico-alvo tambm constitui fator importante para decidir a localizao. Caso se

opte por consumidores de culos de marcas mais caras, o ideal montar uma tica
em galerias, centros comerciais ou shoppings. Porm preciso considerar que o custo
com infraestrutura nestes locais costuma ser bastante alto e pode influenciar no lucro.
Por isso preciso analisar cuidadosamente a relao custo e benefcio para escolher a
localizao.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
A escolha do local para estabelecer a tica dever tambm levar em conta o
atendimento das necessidades operacionais do empreendedor, no que se refere a
diversos aspectos, tais como, fornecimento de gua e energia eltrica suficiente, coleta
de lixo, transporte urbano, policiamento, acesso facilitado, servios bancrios,
estacionamento, telefone e internet. Tais aspectos operacionais devem ser analisados
conforme o porte do empreendimento a ser iniciado e tambm de forma que favoream
o crescimento e desenvolvimento do negcio.
necessrio conferir junto Prefeitura Municipal a possibilidade de instalao no local

identificado como ideal para a tica, conforme Lei de Zoneamento vigente. Em alguns
lugares das cidades no permitido o funcionamento de comrcios, por exemplo.
4. Exigncias Legais e Especficas

Ao pensar em abrir um novo empreendimento preciso ateno a vrios detalhes.
Primeiro preciso analisar qual o ramo de atividade e o tamanho da empresa a ser
estruturada e, aps esta deciso, procurar ajuda especializada sobre as exigncias
legais que envolvem o negcio escolhido, neste caso, a tica.
Apesar deste documento apresentar informaes sobre exigncias legais, preciso

ajuda de empresrios j instalados e de contadores ao abrir o negcio, pois podem ter
ocorrido alteraes e, consequentemente, o surgimento de novas exigncias. Sites
especializados e associaes do ramo tambm so uma boa fonte de pesquisa.
essencial procurar os rgos locais, estaduais e federais para a aquisio de todas

as licenas e registros legais:
- Realizar pesquisa prvia comercial junto Prefeitura da cidade, para se certificar da
possibilidade de implantar uma tica no local escolhido;
- Pesquisar nome/marca na Junta Comercial e INPI Instituto Nacional de Propriedade
Intelectual;
- Registrar o contrato social na Junta Comercial;
- Solicitar inscrio na Secretaria da Receita Federal obteno do CNPJ;
- Solicitar inscrio na Secretaria Estadual de Fazenda obteno da Inscrio
Estadual;

- Solicitar alvar de funcionamento junto Prefeitura Municipal;
- Solicitar enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a
recolher anualmente a Contribuio Sindical Patronal);
- Fazer cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade
Social INSS/FGTS.
- Corpo de Bombeiros Militar.
- Verificar outras licenas e registros necessrios.
No caso especfico das ticas preciso uma autorizao do Ministrio da Sade, que
exige a contratao de mo de obra especializada para fazer a leitura de receitas.
Alm disto, preciso ateno s seguintes Leis:

- Lei n 8078/90 regula a relao de consumo em todo o territrio nacional; Cdigo de
Defesa do Consumidor.
- Lei n 9.841/99 - Estatuto da Micro e Pequena Empresa
- Decreto-lei n 20.931/32 - artigo 39: vedado s casas de ptica confeccionar e
vender lentes de grau sem prescrio mdica, bem como instalar consultrios mdicos
nas dependncias dos seus estabelecimentos.
- Decreto-lei n 24.492/34 - Baixa normas relativas venda de lentes de grau. E
proibido (art.13) o proprietrio, scio, gerente, ptico prtico e demais empregados do
estabelecimento, escolher ou permitir escolher, indicar ou aconselhar o uso de lentes
de grau, sob pena de processo por exerccio ilegal da Medicina, alm das outras
penalidades previstas na Lei.
. Artigo 14: a venda de lentes de grau s poder ser feita com a apresentao da
frmula ptica do mdico;
. Artigo 16: o estabelecimento comercial de vendas de lentes de grau no pode ter
consultrio em qualquer de seus compartimentos;
. Artigo 17: proibido cmara escura e aparelhos para exame ocular no recinto, bem
como cartazes oferecendo exame gratuito.
Normas Tcnicas
Normas tcnicas do Setor ptico Nacional, aprovadas pela ABNT - Associao

Brasileira de Normas Tcnicas:

NBR 14993, DE 10/2003 - ptica e Instrumentos pticos - ptica oftlmica - Sistema
de medio para armaes para culos.
NBR 14995, DE 10/2003 - ptica e Instrumentos pticos - Armaes para culos -

Vocabulrio e designao.
NBR 14996, DE 10/2003 - ptica e Instrumentos pticos - ptica oftlmica - Roscas

para parafusos
NBR 14997, DE 10/2003 - ptica e Instrumentos pticos - ptica oftlmica - Modelos

(moldes)
NBR 15004/2004 - Instrumentos Oftlmicos - Requisitos Fundamentais e Mtodos de

ensaio
NBR 15089, DE 05/2004 - ptica oftlmica - Lentes para culos (lentes oftlmicas) -
Requisitos fundamentais para lentes acabadas no cortadas
NBR 15090-1, DE 05/2004 - ptica oftlmica - Lentes para culos acabadas e no

cortadas - Parte 1 - Especificaes para lentes de viso monofocal, bifocal e trifocal

cortadas - Parte 2 - Especificaes para lentes de potncia progressiva

cortadas - Parte 3 - Especificaes de transmitncia e mtodos de ensaio
NBR 150090-4 - DE 05/2004 - ptica oftlmica - Lentes para culos acabadas e no

cortadas - Parte 4 - Especificaes e mtodos de ensaio para revestimentos anti-

refletivos
NBR 150091, DE 05/2004 - ptica e Instrumentos pticos - ptica oftlmica -

Marcao de armaes para culos
NBR 150092, DE 05/2004 - ptica oftlmica - Armaes para culos - Requisitos

gerais e mtodos de ensaio
NBR 15093, DE 05/2004 - ptica oftlmica - Formatao de arquivos de dados digitais

para transferncia de dados para facetamento de lentes para culos - Traadores
bidimensionais
NBR 15094, DE 05/2004 - ptica oftlmica - Lentes de culos - Vocabulrio
NBR 15.095/2004 - ptica e Instrumentos pticos - Lensmetros
NBR 15.096/2004 - ptica e Instrumentos pticos - Lentes - Teste para calibrao de

Lensmetros
NBR 15111, DE 05/2004 - Proteo pessoal dos olhos - culos de sol e filtros de
proteo contra raios solares para uso geral
NBR 15160-1, DE 11/2004 - ptica oftlmica - Lentes semi-acabadas em bruto para

armaes para culos - Parte 1 - Especificaes para lente semi-acabada em bruto
para viso monofocal, bifocal e trifocal
NBR 15160-2, DE 11/2004 - ptica oftlmica - Lentes semi-acabadas em bruto para

armaes para culos - Parte 2 - Especificaes para lentes em bruto de potncia
progressiva

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
Normas ABNT ISO:
ABNT NBR ISO 7944 - ptica e Instrumentos pticos - Comprimento de onda de

referncia
ABNT NBR ISO 8429 - ptica e Instrumentos pticos - Oftalmologia - Escala com
indicao graduada
5. Estrutura
A rea necessria para montar uma tica depende do projeto, local e recursos
disponveis pelo empresrio. possvel montar uma tica de pequeno porte em
espao de 40 m. Caso se opte pelo laboratrio prprio, ele deve ter pelo menos 15 m.
Porm possvel montar a tica e terceirizar a parte de laboratrio, procedimento
mais indicado para quem est abrindo um negcio.
preciso ter uma vitrine e balces bem iluminados e que permitam a boa visualizao
dos produtos, que devem estar bem organizados de acordo com algum critrio: pode
ser por marca, tipo de material, preos ou modelos.
Deve-se evitar poluio visual, no exagerar nos cartazes, banners e outros estmulos
visuais, especialmente considerando-se o espao disponvel.
importante que a estrutura comporte espao para receber e atender com qualidade
os clientes. Deve-se organizar um espao para o cliente aguardar o atendimento, caso
os funcionrios estejam atendendo outras pessoas.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
O local deve ser adequado recepo de pessoas com necessidades especiais,
idosos, gestantes e crianas. Os espaos devem ser estruturados para que todas as
pessoas, principalmente as que tm caractersticas especficas, sintam-se confortveis
e bem recebidas.
Caso o empreendedor decida por possuir tambm o laboratrio necessrio que se

faa pesquisa sobre normas tcnicas e exigncias legais relacionadas s condies
para as instalaes na estrutura do laboratrio. Porm destaca-se que o laboratrio
pode ser caracterizado como outro empreendimento.
Convm que a estrutura, exceto se localizada em shoppings e galerias, tenha

disponibilidade de sanitrio em condies adequadas de uso, tanto para a equipe de
trabalho como para os clientes.
Algumas dicas e orientaes quanto sustentabilidade, considerando o aspecto

estrutural de uma tica:
- Privilegiar a utilizao da iluminao e ventilao natural;
- Utilizar lmpadas de consumo econmico de energia, mantendo-as apagadas quando
no necessrias;
- Instalar recipiente para descarte de resduos, considerando a coleta seletiva de
materiais;
- Verificar e corrigir eventuais vazamentos de gua em banheiros e pias;
- Verificar e corrigir eventuais falhas de estrutura eltrica;
- No caso da utilizao de ar condicionado, fazer a manuteno correta do
equipamento e utilizar aparelhos que consumam menos energia e utilizem gs
refrigerante ecolgico, por exemplo;
- Consumir conscientemente gua, energia eltrica e demais recursos;
- Promover a acessibilidade de pessoas com necessidades especiais, como j
comentado.
possvel contratar o servio de profissionais de arquitetura ou organizao de

interiores para apoiar na definio de melhor organizao e aproveitamento do espao,
pensando tambm nos critrios que representem prticas sustentveis para a tica.
Algumas Associaes Comerciais e Associaes de Classe oferecem parceria com
este tipo de profissional e tambm com profissionais especializados em organizar
vitrines. Vale a pena pesquisar a respeito na cidade em que se pretende montar a
tica.

Pessoal
6. Pessoal
A quantidade de funcionrios depende do tamanho da tica. Recomenda-se que se
disponha de atendentes/balconistas, gerente, pessoal de limpeza e conservao, caixa
e um ptico oftlmico bsico ou tcnico ptico. Porm, se for um espao pequeno,
possvel que uma mesma pessoa acumule mais de uma funo.
imprescindvel que os atendentes e gerente sejam pessoas capacitadas e

qualificadas para trabalhar com os produtos oferecidos na tica, de forma que saibam
prestar atendimento tcnico e compreendam as receitas mdicas. importante que
tenham conhecimento sobre os modelos disponveis e quais combinam com cada tipo
de rosto para que, em caso de dvida do cliente, o atendente possa colaborar com sua
escolha a partir de informaes tcnicas.
Os atendentes devem estar preparados para atender bem e em qualquer situao os

clientes e a pessoas com caractersticas especficas, como as que tm necessidades
especiais, por exemplo, gestantes, idosos, crianas. Atendimento de um fator
importante na fidelizao do cliente e necessrio investir para que os colaboradores
o pratiquem com excelncia.
De acordo com a legislao, um oftalmologista no pode ser dono de tica, a qual no

deve ter esse profissional no seu quadro de funcionrios atuando nessa funo.
Para uma tica de pequeno porte, que terceiriza a montagem dos culos (laboratrio
terceirizado) necessrio contar com os seguintes funcionrios:
- 01 gerente que pode tambm assumir o caixa. No caso de uma micro empresa,
provavelmente estas funes sejam exercidas pelo dono da empresa.
- 01 ptico oftlmico bsico ou 01 tcnico ptico.
- 02 atendentes/balconistas que podem assumir a responsabilidade pela limpeza e
conservao com apoio do dono da empresa.

Pessoal
A capacitao de profissionais que atuam em ticas feita por meio de cursos
tcnicos, no caso de ptico oftlmico e tcnico ptico. Para verificar os cursos
disponveis em cada localidade necessrio procurar os Conselhos Regionais de
ptica. Esses estabelecimentos tambm so recomendados para os profissionais que
atuaro basicamente como atendentes para buscarem informaes gerais sobre o
atendimento em ticas.
O piso salarial estabelecido pelo sindicato do setor e a partir da, cada loja dever
manter polticas que remunerem adequadamente os seus colaboradores,
considerando-se os nveis de competncias pessoais e resultados alcanados.
possvel, por exemplo, oferecer comisso sobre vendas.
recomendvel a adoo de uma poltica de reteno de pessoal, oferecendo

incentivos e benefcios financeiros ou no. Assim, a tica poder diminuir nveis de
rotatividade e obter vantagens como a diminuio de custos com recrutamento,
seleo, demisses e treinamento de novos funcionrios.
Promover a qualificao e desenvolvimento dos integrantes da equipe de trabalho,

bem como favorecer um ambiente propcio ao desempenho de todas as atividades,
contribui para que o negcio consiga alcanar sua sustentabilidade econmica.
Provavelmente tambm deixar as pessoas mais satisfeitas e realizadas com sua
atuao profissional.
indicado procurar o SEBRAE mais prximo para buscar apoio no que diz respeito s
estratgias de podem ser adotadas para gesto de pessoas, considerando a realidade
do empreendimento.
Tambm se recomenda contato com profissional contabilista local para verificar

procedimentos legais para contratao de pessoas.
Algumas dicas:
- Lembre-se que, como empreendedor diante do de seu negcio, uma tica neste
caso, as aes da equipe sero reflexo, em boa parte, da sua postura;
- Estabelecer claramente as regras de trabalho e convivncia;

Pessoal / Equipamentos
- Cumprir exigncias trabalhistas legais;
- Promover, sempre que possvel, o conhecimento pelos colaboradores de outras
funes alm da sua funo principal. Ressalta-se a exceo de no poder colocar
pessoas no habilitadas tecnicamente nas funes ptico oftlmico bsico ou tcnico
ptico;
- Incentivar o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe.
7. Equipamentos
Equipamentos importantes e necessrios para a montagem de uma tica:
> Cadeiras e mesas para o espao destinado a receber e atender clientes.
> Vitrines ou balces para dispor adequadamente os produtos.
> Espelhos para que o cliente possa visualizar-se experimentando os produtos como,
por exemplo, armaes e culos de sol.
> Balco de pagamento, com caixa registradora e, preferencialmente, aparelhos que
permitam pagamento com cartes de crdito e dbito.
> Computador, impressora, e outros mveis e equipamentos de escritrio, como
mesas, arquivos para acondicionar documentos, aparelhos de telefones e fax, se
houver necessidade.
> Arquivos para acondicionar culos e lentes prontos para entregar ao cliente.
> Lensmetro aparelho para medir o grau das lentes.
> Ceratmetro aparelho para medio da curvatura dos olhos.
> Pupilmetro aparelho que permite medir a distncia entre a pupila e o nariz.
> Ferramentas de conserto em geral para pequenos reparos em culos, como
colocar e apertar parafusos, etc.
A quantidade de mveis e equipamentos dever ser definida conforme a estrutura e

espao escolhidos, de forma a no tornar o ambiente repleto de elementos
dificultadores para a circulao de pessoas.
Pode-se ainda providenciar equipamentos para servir gua e caf (ou similar) para os
clientes.
O empreendedor dever consultar os fabricantes dos equipamentos que necessitar,

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
para conhecer o tempo de obsolescncia de cada um deles.
A prtica de realizar manutenes preventivas adequada para os empreendedores,

de forma a reduzir paradas de produo e maiores gastos com manutenes
corretivas.
Os equipamentos devem ser verificados constantemente quanto ao seu consumo de

energia, se for caso, para evitar desperdcio.
Vale lembrar que os colaboradores devem ser capacitados para manusear os

equipamentos adequadamente, minimizando a chance de acidentes no ambiente de
trabalho. Ainda, se necessrio, fundamental disponibilizar e orientar o uso de EPI
equipamento de proteo individual.
importante adquirir equipamentos de segurana, como alarmes e fazer seguro para

os equipamentos e mercadorias, principalmente se a tica for instalada em local com
alto ndice de assaltos.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
- Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a frequncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
- Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir a produo e as
vendas futuras, sem que haja suprimento.
- Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente

do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha, demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo de matria-prima e demais insumos
deve ser calculado levando-se em conta o nmero de dias entre o pedido de compra e
a entrega dos produtos na sede do empreendimento.
As principais mercadorias oferecidas em ticas so:

> Lentes de acrlico, vidro ou cristal;
> Armaes;
> Lentes de contato com grau;
> Lentes com objetivo esttico, podem ser coloridas ou com desenhos;
> Acessrios para culos;
> Estojos para culos e lentes;
> Lquidos especficos para hidratao de lentes;
> Lenos para limpeza de culos;
> Lquido especial para limpeza de culos;
> culos escuros.
O tipo de material e os fornecedores devem ser escolhidos de maneira criteriosa e de

acordo com o pblico-alvo. H armaes que atendem a um pblico mais exigente,
que muitas vezes prefere pagar um preo mais elevado e adquirir um produto de uma
marca famosa, por exemplo.
Recomenda-se estabelecer critrios para avaliar o fornecedor, como: qualidade dos

produtos, variedade, condies de entrega, prazos e preos e localizao.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
Sempre que possvel o empreendedor deve comprar de fornecedores ou distribuidores
mais prximos do seu ponto de venda ou planejar estratgias de compra concentrada
em centros comerciais destinados a este fim, de forma a minimizar o impacto
ambiental do deslocamento de mercadorias por longas distncias.
preciso bastante ateno no momento de comprar os materiais e mercadorias, pois

grande parte dos representantes das grandes fbricas no trabalha em consignao e
produtos no vendidos significam prejuzo. Os produtos mais vendidos variam de um
estabelecimento para outro, de acordo com o pblico e a localizao. Isto determinar
a quantidade de modelos e produtos a serem adquiridos.
importante estar atento, buscando mercadorias que atendam s expectativas dos

clientes. Pesquisas podem ajudar no levantamento destas informaes. Buscar
mercadorias que acompanhem novas tendncias tambm deve ser considerado
constantemente pelo empresrio, inclusive ressaltando-se o aspecto da
sustentabilidade tanto nas mercadorias como nas embalagens.
possvel, ainda, participar de grupos de empresrios do setor de ticas para realizar

compras conjuntas de alguns itens.
9. Organizao do Processo Produtivo

Uma tica pode ter seu laboratrio prprio ou terceirizar o servio de fabricao e
confeco dos culos e lentes. Em princpio, deve ser considerada a praticidade e
relao custo/benefcio de ter profissionais capacitados no manuseio dos
equipamentos a serem usados. O uso de equipamentos de ltima gerao para a
fabricao de culos e lentes pode encarecer muito o investimento inicial na loja, ainda
que isso possa trazer vantagens imediatas como a entrega do produto em menos
tempo.
O processo produtivo aqui apresentado de uma tica bsica com laboratrio

terceirizado. Caso o empresrio opte pelo laboratrio prprio, dever elaborar o plano
de negcios com foco nesse tipo de estabelecimento.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao
O processo produtivo de uma tica com laboratrio terceirizado consiste em:
> Recepo do cliente, observando tcnicas de excelncia no atendimento;
> Identificao da necessidade e do produto de interesse do cliente;
> Apresentao das opes de produtos disponveis na loja que atendam

necessidade do cliente;
* Produtos sem especificao mdica: aps a escolha o cliente encaminhado ao
caixa para pagamento;
* Produtos com especificao mdica:
- Lentes: encaminha-se para o laboratrio para a escolha da lente conforme o grau ou
solicita-se ao fabricante, pois as lentes so fabricadas por grandes fornecedores.
- culos: ajuda-se na escolha da armao mais adequada. Aps, verifica-se as
especificidades das lentes conforme orientao mdica e faz-se a medio da
curvatura dos olhos. Depois, encaminha-se a armao com a receita para o
laboratrio. Ento, o cliente efetua o pagamento, conforme condies negociadas e
quando as lentes ou culos estiverem prontos o cliente avisado e orientado quanto
ao uso do produto solicitado.
preciso articular a forma de entrega dos pedidos ao laboratrio terceirizado, ou seja,

se a tica entrega os pedidos para o laboratrio ou se o laboratrio busca os pedidos
na tica e, tambm a periodicidade de busca/entrega dos pedidos, de forma a garantir
o atendimento ao cliente no prazo desejado.
Vale ressaltar que sempre que dado um prazo para o cliente importante cumpri-lo,
portanto a tica deve estabelecer prazos que poder cumprir, sempre considerando
uma margem para imprevistos. Este um procedimento que gera satisfao e
fidelizao do cliente, o que contribui para sustentabilidade econmica do negcio.
10. Automao
No caso das ticas, o processo de automao essencial quando se opta pelo
laboratrio prprio, sendo necessrio adquirir equipamentos modernos, ampliando a
competitividade da empresa.

Canais de Distribuio
Caso o laboratrio seja terceirizado, a automao restringe-se ao uso de software de
gesto, que faz o controle via computador de estoque, pedidos e vendas. A gesto e
controle do processo, feita com ajuda de um software minimiza as chances de erros.
Os softwares podem ser comprados ou alugados, recomendvel procurar os
Conselhos Regionais de ptica para verificar indicaes de empresas fornecedoras de
software.
A sugesto que o empresrio faa uma rpida pesquisa em lojas j instaladas para
levantar informaes sobre as alternativas existentes para uso.
Devido quantidade considervel de mercadorias com valores altos e equipamentos

que compe a loja interessante que se adote um sistema antifurto.
11. Canais de Distribuio

A entrega dos produtos das ticas acontece de forma direta ao cliente no balco,
especialmente porque importante que haja o teste do produto, sejam culos, lentes
ou outro qualquer disponvel na loja.
Por ser uma caracterstica das ticas fornecer mercadorias que atendam
necessidades especficas e de forma altamente personalizada, os profissionais
responsveis pelo atendimento devem manter constante ateno a essa necessidade
de ateno individual, sempre orientando que o cliente retorne ao mdico
oftalmologista, quando for o caso, para fazer a conferncia dos produtos e, em caso de
culos, para certificar-se que foram feitos de acordo com a prescrio.
possvel pensar a possibilidade de entrega de mercadorias que no necessitem de

prova e ajustes, mediante cadastro prvio dos clientes. Deve-se verificar a viabilidade
de implantar tal servio.

Canais de Distribuio / Investimento
Ouvir os clientes e identificar oportunidades de criar novos servios deve ser tarefa
permanente do empreendedor.
12. Investimento
O investimento necessrio para montar uma tica est relacionado h uma srie de
fatores que devem ser considerados antes da abertura do negcio, como por exemplo:
- A localizao e tipo de imvel a ser utilizado.
- O tamanho da loja.
- Quantidade e tipos de equipamentos. Pode-se optar por apenas um modelo de cada
equipamento citado no item equipamentos, ou adquirir mais de um, para poder atender
mais pessoas de uma vez. Tambm preciso decidir se os equipamentos sero novos
ou usados.
- O estilo dos mveis, vitrines e balces, bem como suas quantidades.
- A organizao e decorao da tica.
- A quantidade e diversidade de mercadorias (tipos de lentes, armaes, acessrios,
etc.) a serem disponibilizada, bem como tipos (marcas famosas ou no, mais baratos,
mais caros, exclusivos na cidade, etc.).
- Opo ou no por laboratrio prprio.
Antes de montar um negcio importante que o empreendedor elabore o seu plano de

negcio, que englobar as questes acima, dentre outras. O plano de Negcio ajuda a
verificar a viabilidade do empreendimento pretendido, uma tica neste caso. As
Unidades do SEBRAE, tanto fsicas quanto na internet, esto disposio dos
empresrios para auxiliar na busca das informaes necessrias para elaborao do
plano de negcios.
Feito o levantamento das informaes, de acordo que os itens que compe o Plano de
Negcios, chegado o momento de tomar as decises em relao abertura da tica,
ou seja, localizao, tamanho da loja, materiais e equipamentos a serem adquiridos,
estoque, profissionais a serem contratados, disposio da loja. Optar por uma loja
alugada ou em imvel prprio ter uma influncia considervel no investimento inicial.

Canais de Distribuio / Investimento
Tambm possvel optar por uma franquia de tica conhecida, que ajudar na
credibilidade inicial do negcio, uma vez que espera-se que os clientes conheam a
rede. Porm, preciso ateno especial para decidir por uma franquia, pois o custo
pode ser maior do que abrir uma tica prpria e existe um padro a ser seguido,
diminuindo tambm a flexibilidade na administrao do estabelecimento.
Para a montagem de tica bsica estimam-se os custos em:

> Aquisio de equipamentos (lensmetro, ceratmetro, pupilmetro) e Ferramentas
de conserto em geral:
R$ 10.000,00
> Custo fixo, exceto mo de obra (aluguel, energia eltrica e gua, telefone, internet,
contador, etc.):
R$ 5.000,00
> Despesas com abertura da tica e procedimentos legais:
R$ 2.500,00
> Aquisio de mercadorias e embalagens (culos, lentes, embalagens variadas, etc.):
R$ 12.000,00
> Aquisio de estrutura para acondicionar as mercadorias (montagem de vitrines,
balces, etc.):
R$ 8.000,00
> Aquisio de estrutura para atender o cliente (mesas, cadeiras, espelhos,
equipamentos para pagamento, etc.):
R$ 8.000,00
> Equipamentos de escritrio:
R$ 3.000,00
> Contratao e pagamento de pessoal:
R$ 4.000,00
> Divulgao inicial:
R$ 2.000,00
Total: R$ 54.500,00
Considera-se ideal que o empreendedor faa uma reserva de capital para eventuais
desembolsos.
necessrio tambm calcular adequadamente a necessidade de capital de giro.
Importante: Esta apenas uma estimativa de investimento inicial, pois os

equipamentos a serem adquiridos para a montagem da tica tm preos bastante
variados, considerando que podem ser modelos mais modernos, digitais ou no, novos

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
ou usados. A quantidade, variedade e marcas das mercadorias a serem adquiridas
tambm interferem nos custos iniciais. Essas questes devem ser analisadas
criteriosamente, pois influenciam diretamente o montante de investimento inicial e
tambm nos custos.
Conforme apresentado neste tpico, existe uma srie de fatores que devem ser
considerados para calcular o investimento na montagem de uma tica. Os preos
variam de acordo com o estado em que se deseja montar a tica. A identificao do
valor real do investimento s ser possvel com a elaborao do plano de negcios.
Uma boa dica para diminuir custos na fase de instalao da tica pesquisar na
internet, pois h vrias opes de vendas de equipamentos usados, sempre
analisando cuidadosamente as fontes para verificar a procedncia e evitar problemas
futuros.
13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,

impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores

que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
O desafio da gesto do capital de giro deve-se, principalmente, ocorrncia dos

fatores a seguir:
- Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;
- Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades desse mercado;
- Baixo volume de vendas;
- Aumento dos ndices de inadimplncia;
- Altos nveis de estoques.
O empreendedor deve ter um eficiente controle oramentrio, de forma a no consumir

recursos sem previso.
O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore estipulado, pois, no

incio, todo o recurso que entrar na empresa nela dever permanecer, possibilitando o
crescimento e a expanso do negcio. Dessa forma, a empresa poder alcanar mais
rapidamente sua autossustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e
agregando maior valor ao novo negcio.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
importante que o novo empresrio calcule adequadamente sua necessidade de
capital de giro, pois se isso no ocorrer, a empresa poder muito cedo adquirir dvidas
e dificuldades financeiras.
Sugere-se reservar, especialmente no incio das atividades, entre 2 a 3 meses de

reposio de estoques at que se faa um giro necessrio e a empresa possa
completar o ciclo operacional. A necessidade de capital de giro deve ser acompanhada
e atualizada permanentemente, pois sofre continuamente o impacto das diversas
mudanas ocorridas na empresa e no mercado de forma geral.
ATENO: Este clculo deve ser feito de maneira mais criteriosa quando da
elaborao do Plano de Negcios, para o qual o empreendedor pode buscar
orientao no SEBRAE mais prximo.
14. Custos
Os custos indicam as despesas (gastos) de um negcio. Podem ser fixos, que
independem do faturamento da tica, ou seja: aluguel, salrios, gastos com contador,
gua, luz, telefone, internet, material de limpeza da loja e higiene dos funcionrios. Ou
podem ser variveis, que esto relacionadas ao volume de negociaes efetuadas
pela tica, por exemplo: impostos, comisses, valores a serem pagos ao franqueador,
gastos para levar armaes aos laboratrios (caso a tica no tenha laboratrio
prprio), reposio de estoques e recursos para manutenes corretivas.
A escolha dos fornecedores importante, por isso indicado fazer uma boa pesquisa
para selecionar os melhores preos, produtos de qualidade, que atendam as
necessidades do pblico-alvo e prazos para pagamento.
Os custos para uma tica podem ser estimados considerando os itens abaixo,

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
conforme a estrutura do negcio e pertinncia dos mesmos:
- Pr-labore, salrios, comisses e encargos;
- Tributos, impostos, contribuies e taxas;
- Aluguel, taxa de condomnio e taxa de segurana;
- gua, energia eltrica, telefone e acesso a internet;
- Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios;
- Recursos para manutenes preventivas e corretivas;
- Assessoria contbil;
- Propaganda e publicidade da empresa;
- Aquisio de mercadorias e embalagens;
- Despesas financeiras e com vendas;
- Despesas com transporte e frete;
- Seguros;
- Material de uso geral (escritrio: papel, caneta, outros);
- Servios de terceiros.
Podem ser tomadas algumas providncias que ajudem a diminuir o valor dos custos
fixos, como por exemplo: optar por locais em que o aluguel tenha um preo menor,
desde que no prejudique a competitividade. No incio das atividades possvel
contratar poucos funcionrios e estipular salrios menores (desde que atenda ao piso
salarial exigido em Lei) e com comisses de acordo com as vendas, optar por planos
de telefone com custos mais baixos e outras aes de acordo com a realidade de cada
empresa.
O empreendedor deve acompanhar o comportamento dos custos mensalmente,

adotando medidas criteriosas de controle, buscando formas de minimiz-las sem
prejudicar a qualidade dos servios e mercadorias oferecidas pela tica.
Algumas dicas para uma gesto eficaz dos custos:

- Negociar para comprar pela melhor relao custo x benefcio;
- Evitar gastos desnecessrios;
- Manter equipe de trabalho treinada para evitar desperdcios;
- Fazer uma gesto eficaz dos estoques;
- Controlar criteriosamente os custos;
- Calcular adequadamente os preos de venda.
O SEBRAE pode ser consultado para orientaes sobre custos.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
15. Diversificao/Agregao de Valor
A diversificao dos produtos deve ocorrer de acordo com perfil do pblico alvo, mas
importante que haja vrios modelos de lentes e armaes a preos condizentes com
os clientes e a estrutura do negcio.
O ideal oferecer um servio personalizado de atendimento onde o cliente sinta-se

vontade para voltar e indicar outros clientes. O atendimento constitui um importante
diferencial para uma tica e precisa de especial ateno.
Quando o cliente percebe que tem suas necessidades atendidas de forma

diferenciada, contando com acessrios que traduzem suas preferncias, sentindo-se
vontade para conversar e tirar suas dvidas, provavelmente essa caracterstica da loja
ser marcante e far com que o cliente queira voltar e tambm indic-la para outras
pessoas.
Na abertura da tica pode-se optar por uma linha reduzida de produtos; com o
aumento das vendas e prosperidade interessante que o empresrio demonstre que
tem interesse em melhorar e oferecer novidades para satisfazer seus clientes e
conquistar outros pblicos. Uma opo manter catlogos dos produtos na loja,
mesmo que o empresrio ainda no tenha adquirido todos os produtos.
importante lembrar que existem muitas ticas no mercado e para se sobressair e ter
sucesso neste tipo de empreendimento preciso se destacar, oferecendo novidades e
servios que agreguem valor e atraiam os clientes.

Divulgao
Algumas opes para diversificar e agregar valor s ticas:
> Armaes e outros produtos personalizados;
> Cordes com diversos padres para pendurar culos no pescoo;
> Porta culos para carros;
> Lentes de contato personalizadas com os mais variados motivos e cores so uma
tendncia atual. um segmento que pode ser explorado;
> Estojos personalizados para culos e para lentes, com desenhos e temas
personalizados e tambm com espelho;
> Artigos especiais para crianas e adolescentes;
> Diversificar linha de produtos: muitas ticas oferecem tambm relgios e joias;
> Oferecer venda de alguns produtos pela internet;
> Investir em linha de produtos ecologicamente corretos;
> Investir em linha de produtos inovadores e tambm na inovao de processos da
tica;
> Fazer parcerias com fornecedores para exclusividade de linhas de produtos e ou
marcas na cidade e regio;
> Promover estratgia de receber culos quebrados para destinar corretamente o
descarte;
> Oferecer informaes, dicas e recomendaes para manter e melhorar a viso.
As sugestes acima servem apenas como exemplo. O mercado vive em constante

mudana, portanto para continuar prosperando e melhorando o negcio, necessrio
considerar dicas e ideias de clientes, fornecedores, informaes dos meios de
comunicao, buscando ideias inovadoras. Fazer pesquisas simples e objetivas.
Tambm indicado participar de eventos voltados para a rea e estar em contato com
empreendedores do mesmo ramo. Enfim, so muitas novidades e preciso estar
preparado para acompanh-las.
Agregar valor, portanto no significa necessariamente gastar mais ou vender mais

caro. algo que aumenta o benefcio do produto ou servio ao cliente.
16. Divulgao
A divulgao da tica um item to importante quanto os que foram abordados at o
momento, pois ajudar a atrair e conquistar clientes.

Divulgao
Existem diversas formas de divulgao, desde as mais caras, fazendo uso de meios de
comunicao (jornais, revistas, rdio, televiso) at formas simples que podem ter
bons resultados principalmente para uma empresa que est comeando suas
atividades e precisa ter cuidado com gastos excessivos.
Criar um ambiente agradvel com opes que cativem o cliente uma forma de
divulgar a tica, pois os clientes satisfeitos tendem a comentar com outras pessoas.
importante criar um local para o cliente aguardar caso no haja pessoas para atend-lo
no momento em que chega a loja e disponibilizar gua e caf e outros produtos (de
acordo com as condies) tambm uma boa opo e forma cativar as pessoas.
Outras ideias para divulgar uma tica:

> Utilizar jornais, revistas e rdios comunitrias;
> Cartazes na prpria loja e em outros estabelecimentos que permitam sua fixao;
> Uma fachada bem organizada;
> Anncios na internet;
> Elaborar um site com apresentao atraente, com alguns produtos e curiosidades
sobre a loja e seu funcionamento pode atrair clientes que estejam procurando
versatilidade;
> Incentivar a propaganda boca-a-boca. Criar campanhas promocionais que
incentivem a indicao de clientes;
> Firmar convnios com empresas;
> Fazer promoes, exemplo: compre a armao e leve a lente, na troca dos culos ou
lentes j compradas na tica ganha desconto progressivo ou outra vantagem, entre
outras possibilidades;
> Unir-se a outros empresrios para diminuir custos de divulgao. Por exemplo,
podem ser feitos folhetos com divulgao de diferentes estabelecimentos, da mesma
rua;
> Carros de som prprios ou contratados para divulgao (bastante usados,
principalmente em cidades do interior);
> Oferecer brindes personalizados, como canetas, porta culos, entre outros;
> Fazer parceira com fornecedores para estes contribuam total ou parcialmente para a
divulgao de uma linha de produtos ou marca, por exemplo.
Como diz a famosa frase a propaganda a alma do negcio. importante dar

ateno divulgao da tica de maneira criativa e buscar alternativas que atraiam os
clientes, sempre considerando os aspectos que promovam o desenvolvimento do
negcio de forma sustentvel.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
17. Informaes Fiscais e Tributrias
O segmento de TICA, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao Nacional de
Atividades Econmicas) 4774-1/00 como a atividade de explorao de comrcio
varejista de artigos de ptica , poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial
Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME
(Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei
Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade no
ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$
3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e
respeitando os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,

por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);

CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
de meses de atividade no perodo.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o

empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis
Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.
18. Eventos
Expo Abiptica
a principal exposio ptica das Amricas e a 3 maior do segmento no mundo.
um evento voltado para o comrcio e a atualizao do setor e tem como objetivo
propiciar novos negcios e ampliar os existentes. Seu diferencial o nvel de
organizao e o cuidado com os expositores e os visitantes.
http://www.expoabioptica.com.br/
Opticon
Congressos Regionais pticos. So palestras organizadas pela Abitica e tem como
objetivo difundir o conhecimento tcnico e as informaes atualizadas do setor,
viabilizando qualificaes profissionais e iguais condies de lucratividade para todo o
varejo nacional. Esses congressos abordam temas relacionados a marketing, moda,
gesto de negcios, varejo e cenrio mundial do segmento ptico.
http://www.abiotica.com.br/
http://www.abiotica.com.br/ ws2011/opticon.asp
Tambm existem eventos internacionais, e caso seja de interesse do empreendedor,

podem ser uma boa opo para obter informaes para inovar em seu
empreendimento.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
19. Entidades em Geral
ASSOCIAES, CONSELHOS E ENTIDADES
ABCI - Associao Brasileira de ptica

Tel. (11) 3259 9162
So Paulo SP
http://www.abcioptica.com.br/
ABIPTICA - Associao Brasileira da Indstria ptica

Tel. (11) 3045 2090
So Paulo SP
http://www.abcioptica.com.br/
ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas.

http://www.abnt.org.br/
AJORSUL - Associao do Comrcio de Joias, Relgios e ptica do Rio Grande do

Sul
Fax: (51) 3221-5259
Porto Alegre/RS
http://www.ajorsul.com.br/home/
CBOO - Conselho Brasileiro de ptica e Optometria

Tel. (61) 3323-9200
Fax: (61) 3321-4689
Braslia/DF
http://www.cboo.org.br/
- No site do CBOO possvel consultar os contatos dos Conselhos Regionais.
SOBLEC - Sociedade Brasileira de Lentes de Contato e Crnea

So Paulo/SP
http://www.soblec.com.br/

SINDICATOS
SINDIOMAT-MT - Sindicato do Comrcio de pticas
www.sindioptica-mt.com.br
SINDIPTICA-GO Sindicado do Comrcio Varejista de ptica, Joias, Relgios, Cine-

foto e Bijouterias do Estado de Gois
http://www.sindioptica-go.com.br/ p>
SINDIPTICA-BA - Sindicato das Empresas do Segmento ptico do Estado da Bahia.

http://sindioptica-ba.com.br/
SINDIPTICA-SC - Sindicato do Comrcio Varejista de Material ptico, Fotogrfico e

Cinematogrfico do Estado de Santa Catarina
http://www.sindioptica-sc.com. br/index.php
SINDIPTICA-Foto-Cine/SP
http://www.sindioptica-sp.com. br/index.php
SINDIPTICA - RJ - Sindicato do Comrcio Varejista de Material ptico, Fotogrfico e

Cinematogrfico dos Municpios do Rio de Janeiro
http://www.sindiopticarj.com.br/
SINDIPTICA-PR - Sindicato do Comrcio Varejista de Material ptico,

Fotogrfico e Cinematgrafo no Estado de Paran
http://www.sindiopticapr.com.br/
SINIOP - Sindicato Interestadual da Indstria de ptica do Estado de So Paulo

http://www.siniop.com.br/
Alguns Fornecedores:
Equipamentos:

Essilorsolutions: http://www.essilorsolutions.com.br/
MN Comrcio De Material tico Ltda.: http://www.mnoftalmologia.com.br/ p>
Tecnobrasil Indstria e Comrcio Ltda.: http://www.tecnobrasil.com.br/
Oftalmics Produtos Oftalmolgicos: http://www.oftalmics.com.br/
Mercadorias:
Alcon Laboratrios do Brasil Ltda: http://www.alcon.com/ en/alcon-locations/brazil.aspx
Jaguar Produtos ticos Ltda: http://www.jaguarprodutosoticos.c om.br/
Alan Garraud: http://www.alangarraud.com.br/
Bausch & Lomb Indstria tica Ltda: http://www.bausch.com/
Brille Comrcio e Representaes Ltda: http://www.brille.com.br
Brevil: http://www.brevil.com.br
Cristal Color - Indstria e Comrcio de Lentes Ltda: http://www.cristalcolor.com.br
Cromal: http://www.cromal.com.br/index2.htm

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
Master Glasses: http://www.masterglasses.com.br
Mormaii: http://www.mormaii.com.br
Multfoco: http://www.multfoco.com.br
Multivis: http://www.multivis.com.br
20. Normas Tcnicas

NBR14993 - ptica e instrumentos pticos - ptica oftlmica - Sistema de medio
para armaes para culos.
NBR14995 - ptica e instrumentos pticos - Armaes para culos - Vocabulrio e

designao.
NBR14996 - ptica e instrumentos pticos - ptica oftlmica - Roscas para parafusos.
NBR14997 - ptica e instrumentos pticos - ptica oftlmica - Modelos (moldes).
NBR15089 - ptica oftlmica - Lentes para culos (lentes oftlmicas) - Requisitos

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
fundamentais para lentes acabadas no cortadas.
NBR15090-1 - ptica oftlmica - Lentes para culos acabadas e no cortadas - Parte 1

- Especificaes para lentes de viso monofocal, bifocal e trifocal.
NBR15090-2 - ptica oftlmica - Lentes para culos acabados e no cortadas - Parte

2: Especificaes para lentes de potncia progressiva.
NBR15090-3 - ptica oftlmica - Lentes para culos acabadas e no cortadas - Parte

3: Especificaes de transmitncia e mtodos de ensaio.
NBR15090-4 - ptica oftlmica - Lentes para culos acabadas e no cortadas - Parte

4: Especificaes e mtodos de ensaio para revestimentos anti-refletivos.
NBR15091 - ptica e instrumentos pticos - ptica oftlmica - Marcao de armaes

para culos.
NBR15092 ptica oftlmica - Armaes para culos - Requisitos gerais e mtodos de

ensaio
NBR15093 ptica oftlmica - Formatao de arquivos de dados digitais para

transferncia de dados para facetamento de lentes para culos - Traadores
bidimensionais
NBR15094 ptica oftlmica - Lentes de culos - Vocabulrio
NBR15111 Proteo pessoal dos olhos - culos de sol e filtros de proteo contra
raios solares para uso geral

NBR15160-1 ptica oftlmica - Lentes semi-acabadas em bruto para armaes para
culos - Parte 1: Especificaes para lente semi-acabada em bruto para viso
monofocal, bifocal e trifocal
NBR15160-2 ptica oftlmica - Lentes semi-acabadas em bruto para armaes para

culos - Parte 2: Especificaes para lentes em bruto de potncia progressiva
21. Glossrio
Glossrio de termos relacionados tica:
Ametropia - Distrbio dos poderes de refrao do olho, que produz Hipermetropia,

Miopia ou Astigmatismo.
Astigmatismo: condio em que o olho tem um problema na curvatura da crnea.
Autorefrator - equipamento utilizado na oftalmologia para identificar o erro de refrao

do paciente.
Biomicroscpio - instrumento usado para avaliao do meio ocular.
Ceratmetro ou queratmetro: aparelho para medio da curvatura dos olhos.
Contatologia: especialidade da optometria que cuida da adaptao das lentes de

contato ao olho. Na realidade, o optometrista o nico profissional da rea de sade
que tem conhecimento tcnico e cientfico para tal funo.
Esquiascopia - refrao ocular objetiva.

Estojo: recipiente para acondicionar culos e lentes.
Exame optomtrico pleno: indicado para analisar o processo visual em seus aspectos
funcionais e comportamentais, determinando e medindo cientificamente os defeitos de
refrao, acomodao e motilidade dos olhos, a fim de fornecer subsdios para a
indicao de preveno e correo de transtornos da viso.
Facetadora: aparelho utilizado para montagem de culos, em caso de laboratrio

prprio.
Forptero: instrumento de trabalho de oftalmologistas e optometristas. O forptero

contm lentes de graduaes diferentes, que podem ser movimentadas para o campo
de viso.
Hipermetropia: condio em que o olho tem uma curvatura pequena no cristalino

fazendo com que os raios de luz se concentrem depois da retina.
Lensmetro: equipamento para verificar lentes.
Lentes: so materiais homogneos e transparentes, em que pelo menos uma face

deve apresentar uma curvatura.
Miopia: condio em que o olho tem uma excessiva convergncia do cristalino o que
leva a imagem a formar-se antes da retina.
Oftalmologista: mdico que investiga e trata as doenas relacionadas com a viso,

com os olhos e rgos relacionados. O oftalmologista realiza cirurgias, prescreve
tratamentos e correes para os distrbios de viso.

Oftalmoscpio: instrumento utilizado para a inspeo visual da estrutura interna do
olho, isto , do vtreo e mais frequentemente da retina.
ptica: 1. Parte da fsica que trata da luz e da viso. 2. Casa onde se vendem e/ou
fabricam instrumentos pticos. 3. Maneira de ver, de julgar, de sentir.
(Dicionrio Aurlio).
ptico Oftlmico Bsico So os pticos anteriores a criao dos cursos tcnicos

com direitos legalmente adquiridos. Responsabilidade: laboratrios pticos e
estabelecimentos pticos bsicos, ou seja, casas de ptica sem os departamentos de
contatologia e optometria. Perfil do profissional ptico oftlmico bsico reconhecido
pelo CBOO: de formao escolar especfica em vendas, surfaagem e montagem,
orienta o usurio de culos com vergncia ou no, culos de sol ou na escolha de
armao e lentes oftlmicas adequadas a seu caso, observando as caractersticas
visuais, fsicas e anatmicas do usurio, principalmente as relacionadas cabea
como: largura do rosto, medidas de distncia naso-pupilar, altura dos centros pticos
entre outras, e a vergncia das lentes definidas e necessrias. Calcula, projeta e
confecciona lentes com vergncia ou no em geral de acordo com as recomendaes
fornecidas pelo especialista. Afere e confere as caractersticas tcnicas e fsicas gerais
das lentes com vergncia ou no e monta-as nas armaes para culos e/ou em
instrumentos pticos. Faz ajustes, substituies de peas e consertos. Pode se
responsabilizar tecnicamente pelos laboratrios pticos e estabelecimentos pticos
bsicos, ou seja, casas de ptica sem os departamentos de contatologia e optometria.
(CROO-MG)
Optometria: A optometria a cincia da rea da sade ligada fsica que trata da

viso, principalmente dos problemas de sade primrios, ou seja, o estudo dos
problemas de viso no patolgicos sobre o ponto de vista fsico. O optometrista no
utiliza nenhum procedimento ou medicamento invasivo, ele s observa e aplica
tcnicas de avaliao qualitativa e quantitativa do sistema de viso do paciente e
considerado preventivo. Caso o profissional encontre qualquer problema ou alterao
ocular de origem patolgica, ele est apto a reconhec-lo e encaminhar a um
especialista. O papel do optometrista avaliar e medir a estrutura de viso em
aspectos funcionais e comportamentais, alm de propor meios pticos de correo dos
defeitos encontrados no globo ocular.
Pupilmetro: aparelho que permite medir a distncia entre a pupila e o nariz.

Queratmetro ou Ceratmetro: aparelho para medio da curvatura dos olhos.
Rgua de Esquiascopia - so rguas construdas em material plstico, dotadas de

lentes esfricas negativas e positivas, usadas para tornar mais prtico o exame de
esquiascopia em substituio Caixa de Provas.
Retinoscpio - Instrumento destinado a verificaes de refrao ocular objetiva,

conhecida por Esquiascopia, isto , verificao do grau da ametropia e sua
classificao atravs de lentes de ensaio da Caixa de Prova.
Tcnico em ptica - De formao escolar especfica mais completa que a do ptico

oftlmico bsico, o tcnico em ptica tambm se especializa em contatologia e
refratometria. Como ptico, alm das competncias constantes no trabalho do ptico
oftlmico bsico, o tcnico em ptica avalia a necessidade, a indicao de
compensaes pticas, seja atravs de culos ou lentes de contato. Com relao
avaliao da funo visual, o tcnico em ptica pode fazer anamnese, tomar a
acuidade visual, aferindo o foco visual do cliente utilizando aparelhagem e
equipamentos apropriados e necessrios. Quando se deparar com casos patolgicos
deve encaminhar o cliente ao mdico especializado. Adapta, indica e surfaa lentes
oftlmicas com fora diptrica ou no para culos e/ou lentes de contato em geral,
inclusive com fora diptrica. Faz montagem dos culos colocando as lentes e
ajustando-as na armao observando as indicaes prescritas por ele prprio ou por
outros especialistas para possibilitar a perfeita adaptao dos mesmos ao cliente.
Executa trabalhos especializados em produo de instrumentos pticos de projeo,
ampliao e aproximao. Atua na fabricao de vidros, polmeros e lentes para
culos, binculos, lentes de contato, telescpios e etc. Analisa projetos e receitas e
verifica os recursos necessrios para avi-la, quer quanto s especificaes tcnicas,
quer quanto escolha de armao pelo cliente. Reconhece e mede lentes esfricas,
cilndricas e prismticas, localizando os eixos respectivos, supervisiona os trabalhos de
surfaagem e montagem de aparelhos pticos, culos e lentes de contato, realizados
por empregados especializados ou executa pessoalmente esses trabalhos. Examina
com frequncia o bom funcionamento e preciso de aparelhos de fabricao e controle
das especificaes tcnicas das lentes em geral. Pode executar fabricao e
montagem de aparelhos fotogrficos, de filmagem, lunetas e outros, e auxilia nos
projetos desses mesmos aparelhos, como tambm de mquinas de projeo de
cinema e slides, aparelhos pticos utilizados na engenharia topogrfica, tonometria,
medicina e outras reas. Pode dedicar-se a tarefas como correo e adaptao de
prteses em clientes com vazamento nos olhos. Especializa-se em lentes de contato
trabalhando em todo o processo de fabricao dessas lentes, bem como na sua devida
adaptao e indicao nos possveis usurios. Pode desempenhar funes de

orientador tcnico e vendedor. Pode se responsabilizar tecnicamente pelos
laboratrios pticos, estabelecimentos pticos bsicos ou plenos, ou seja, casas de
ptica com departamentos de contatologia e optometria. (CBOO)
22. Dicas de Negcio

O principal objetivo de uma tica a comercializao de culos de grau, culos de sol
e lentes, porm possvel buscar alternativas que agreguem valor e que diversifiquem
os produtos, conforme apresentado no item Diversificao/Agregao de valor.
Uma loja aconchegante onde se apresentam pessoas sorridentes e bem humoradas

costuma cativar os clientes e faz-los fazer propaganda do estabelecimento e querer
voltar. preciso atentar a organizao e limpeza do estabelecimento.
Variedade de produtos e organizao dos mostrurios, a disposio das

mesas/mostrurios e vitrines com uma iluminao adequada so caractersticas de um
ambiente que faz o cliente olhar, apreciar e, por fim e com um atendimento de
qualidade, comprar.
Devido forte concorrncia que imprescindvel que o empreendedor que deseja

investir na abertura de uma tica elabore um plano de negcios para checar a
viabilidade de tal investimento. Em algumas regies do Brasil possvel dizer que o
mercado para este tipo de negcio est, aparentemente, saturado, mostrando ainda
mais a necessidade de planejar e buscar diferenciais que atendam as necessidades e
expectativas do pblico-alvo.

As novidades surgem constantemente, por isso importante que o empreendedor
consulte sites de conselhos, associaes e sindicatos para manter-se atualizados em
relao a eventos sobre ticas.
A Abiptica mantm um site com vdeos que podem representar boa fonte de
informaes: http://www.abioptica.com.br/tv/
23. Caractersticas
Sempre que algum pretende abrir uma empresa precisa realmente se dispor a agir
como empreendedor, pois precisa enfrentar uma srie de desafios que pessoas com
comportamento empreendedor conseguem superar com mais facilidade.
Ser empreendedor est atrelado a um conjunto de caractersticas. O empreendedor

envolvido com atividades ligadas ao ramo de ticas precisa adequar-se a um perfil
fortemente comprometido com a evoluo acelerada de um ramo altamente disputado
por concorrentes versteis. Algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse
ramo so:
- Ter identificao pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio, mantendo-se
atualizado sobre assuntos pertinentes tica, para poder orientar funcionrios e
consumidores.
- Capacidade de utilizar recursos existentes de forma racional e econmica,
identificando melhores produtos e fornecedores para a sua empresa.
- Habilidade de relacionamento com pessoas.
- Prever pontos crticos inerentes ao processo de atendimento ao cliente na tica.
- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que est instalado,
promovendo ajustes e adaptaes no negcio.
- Ter atitude e iniciativa para inovar e promover mudanas necessrias.
- Saber administrar todas as reas internas da empresa (compras, vendas, finanas,
etc.).
- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos.
- Ter viso clara de onde quer chegar.

- Ser persistente e no desistir dos seus objetivos.
- Ter coragem de tomar decises e para assumir riscos calculados.
- Ser organizado.
- Acompanhar as novas tendncias de produtos que o mercado oferece.
- Ter capacidade para perceber novas oportunidades e agir para aproveit-las.
- Ter capacidade de liderana e gerenciamento.
24. Bibliografia
BICAS, Harley; JORGE, Andr A. H. Oftalmologia: fundamentos e Aplicaes. So
Paulo: Tecmedd, 2007.
CONSELHO BRASILEIRO DE PTICA E OPTOMETRIA (CBOO). Perfil do profissional

ptico reconhecido pelo CBOO e outras informaes. Disponvel em:
http://www.cboo.org.br>. Acesso em maio/2012.
CONSELHO REGIONAL DE PTICA E OPTOMETRIA DO ESTADO DE MINAS

GERAIS (CROOMG). ptico oftalmico bsico. Disponvel em:
http://www.croomg.org.br/ >. Acesso em maio/2012.
EMPREGA BRASIL. tica. Disponvel em: http://www.empreg

abrasil.org.br/bt/como_abrir_otica.htm>. Acesso em maio de 2012.

ESTEVES, Eduardo. Empreendedores de sucesso. So Paulo: Pliade, 1999.
FERREIRA, Aurlio B. de H. Miniaurlio Sculo XXI. Rio de Janeiro: Nova Fronteira,

2000.
GONALVES, Vitor Hugo. Como identificar oportunidades e criar seu prprio negcio.
Recife: SEBRAE/PE, 2001.
MALHEIRO, Rita de Cssia da C.; FERLA, Luiz Alberto; CUNHA, Cristiano J. C. de A.

Viagem ao mundo do empreendedorismo. Florianpolis: IEA, 2003.
MEGGYESY, Andr. Vitrinismo na tica. So Paulo: tica Revista, 1995.
PORTAL OPTICANET. Informaes sobre pticas. Disponvel em:

http://opticanet.com.br/>. Acesso em maio de 2012.
VENTURA, Dbora S.; VENTURA JNIOR, Francisco. Olhar atento: como escolher e
usar culos. So Paulo: SENAC, 2008.

48
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Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Guilherme Afif Domingos

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

Mnica Igreja do Prado

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

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4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 9

8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 18

9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 20

10. Automao .......................................................................................................................................... 21

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 22

12. Investimento ........................................................................................................................................ 23

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 25

14. Custos ................................................................................................................................................. 27

15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 29

16. Divulgao .......................................................................................................................................... 30

17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 32

18. Eventos ............................................................................................................................................... 34

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 35

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 38

21. Glossrio ............................................................................................................................................. 40

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 44

23. Caractersticas .................................................................................................................................... 45

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 46

25. URL ..................................................................................................................................................... 48

A preocupao com o bem-estar, em especial com a sade, algo fundamental.

Os culos escuros, tambm chamados culos de sol, so usados como protetores da

ticas so estabelecimentos comerciais responsveis, prioritariamente, por montar

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Ao realizar pesquisas sobre o tema ticas, constata-se que em alguns momentos

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Atualmente, as ticas constituem um empreendimento bastante presente nas zonas

H algum tempo as pessoas preocupavam-se apenas em melhorar a viso, no havia

Essa mudana em relao ao uso de culos e lentes de contato possibilita a criao de

Estes aspectos diferenciais e de inovao se referem tanto a valorizao do aspecto

Este documento contm informaes importantes para o empreendedor que queira

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A venda de culos sob prescrio mdica um aspecto gerador de negcios nas

Para os empreendedores que cogitam a possibilidade de abrir uma tica, destacam-se

Independente da vertente que se opte para a tica, imprescindvel buscar

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Antes de tomar a deciso sobre a abertura de uma tica, indicado e importante

Recomenda-se ao empreendedor definir claramente o mercado consumidor que

Uma tica pode se desenvolver como um empreendimento sustentvel ao se atentar

Atrelado ao aspecto social, um negcio sustentvel tambm aquele que

A sustentabilidade um aspecto determinante para a competitividade dos

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Desenvolvimento sustentvel entendido como o desenvolvimento que ocorre sendo

Como em todo empreendimento, os empreendedores que se dedicarem ao negcio de

As oportunidades de negcios so definidas pelas possibilidades de bons resultados

As ameaas para o negcio so definidas como situaes no controlveis pelo

Para a identificao de ameaas e oportunidades importante ficar atento s

Para conhecer melhor o mercado, sugere-se a realizao de uma pesquisa, que no

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Tambm importante pesquisar os preos praticados pelos concorrentes, o padro

O risco de abrir as portas de uma tica sem conhecimento do mercado consumidor,