INVESTIGACION DE MERCADO DEL AGUA MINERAL

OBJETIVO GENERAL
Lograr el posicionamiento de nuestro producto en el mercado.
Objetivo de Ventas
Objetivo de Posicionamiento
Objetivo de Rentabilidad
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Estar al tanto de la opinin de los consumidores respecto a varios aspectos
que refieren a las caractersticas y gustos de la crema rehidratante.
Echar de ver el nivel de ingreso de los consumidores.
Conocer la frecuencia de compra.
Tener en cuenta la presentacin.
Tener en cuenta el precio que el consumidor paga por al agua mineral.
Planificacin de la investigacin cuantitativa
Planificacin: Fase fundamental de la investigacin (problemas - hiptesis -
mtodos de estudio). Es necesario, establecer las actividades y los recursos para
llevar a cabo la investigacin. Para esto debe visualizar los pasos sucesivos para
llegar al objetivo planteado y las posibles dificultades que pueden presentarse a fin
de buscar la solucin antes que obstaculice el trabajo.
La planificacin del trabajo asegura al investigador los siguientes puntos:
La sistematizacin de la materia que ser objeto de estudio.
Elaboracin de un plan que requiere tiempo y reflexin.
Ordenamiento lgico, sistemtico que sirve como gua durante el proceso
de investigacin.
En sntesis, cuando se comienza la realizacin de una investigacin se hace
necesaria la presencia de cuatro requerimientos iniciales:
Conocimientos de fundamentos de investigacin.
Conocimiento mnimo del tema.
Plan o proyecto de investigacin.
Recursos para realizar el proyecto.
Estos aspectos se debern tener en cuenta para el proceso de investigacin, este
debe realizarse mediante una cuidadosa planeacin, la cual comienza
generalmente con la eleccin del tema.
UTILIDAD DE LA INFORMACIN
La investigacin nos servir para conocer el mercado objetivo de nuestra marca
de agua, sabemos que es un mercado competitivo, ofreciendo un producto a bajo
precio con una buena logstica de entrega, que creemos ser superior a la
competencia.
Servir para medir la factibilidad de lanzar nuestra marca en el mercado de aguas
y a que objetivo apuntaramos. Sera el parmetro inicial para trazar objetivos a
corto, mediano y largo plazo.
EN QUE MERCADO PARTICIPA?
En el anlisis de mercado la situacin econmica es determinante y el estado de
otros mercados similares nos permitir sacar conclusiones para el que estamos
analizando.
El producto se proveer en el mercado nacional, inicialmente en el rea geogrfica
de Asuncin y Gran Asuncin a modo de prueba durante el primer semestre,
posteriormente se extender a nivel pas de acuerdo a la aceptacin de los
consumidores.
Introducir el producto en el mercado tradicional (Hogar) y no tradicional
Canal Tradicional: autoservicios, despensas, almacenes, supermercados,
panaderas, confiteras, etc.
Canal no Tradicional: copetines, tiendas de conveniencia, canal petrleo, hoteles,
moteles, canal trabajo (oficinas pblicas y privadas) etc.
Perfil del consumidor
Definicin de la poblacin
Se realizar un muestreo aleatorio estratificado teniendo en cuenta la ubicacin
geogrfica y socio econmica de los habitantes del rea metropolitana de
Paraguay.
Elemento: Personas desde 18 a aos de edad que tengan poder adquisitivo.
Unidades de muestreo: hogares segn caracterstica socio econmica.
Alcance: Asuncin y gran asuncin
Marco metodolgico
Corresponde el establecimiento de una sustentacin procedimental- tcnica,
cualitativa o cuantitativa de la investigacin, con la intencin de precisar el mtodo,
los medios, las habilidades y destrezas utilizadas para la realizacin del estudio,
aqu consideramos adicionalmente la garanta de objetividad y la posibilidad de
replica en igualdad de condiciones.
Elementos del diseo metodolgico
Investigacin cuantitativa
Proceso De Investigacin
En el paradigma cuantitativo nuestro proceso investigativo sigue un patrn lineal.
Cabe destacar, que en la prctica ste puede sufrir modificaciones, sin embargo,
en lneas generales es la secuencia aceptada para proceder en una investigacin.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos81/investigacion-mercado-agua-

mineral/investigacion-mercado-agua-mineral.shtml#ixzz3twsgyQY7

Partes: 1, 2

Patrn lineal de la Investigacin Cuantitativa

Investigacin cualitativa
Utilizamos una metodologa que se desarrolla en grupos pequeos de personas y
permite ver a los encuestados y escucharlos hablar, mostrando un panorama y
una comprensin del problema.
Para el estudio utilizamos la tcnica de encuesta cerrada, que consiste en un
cuestionario, con un pequeo nmero de personas que fueron encuestados.
Es de uso conveniente para el estudio, ya que permite conocer las preferencias y
necesidades de las personas en un ambiente de flexibilidad, genera informacin
til para la estructuracin de los cuestionarios.
Marco muestral
Mtodo de seleccin de la muestra
Primero, se realizar un muestreo aleatorio estratificado teniendo en cuenta la
ubicacin geogrfica, socio-econmica de los habitantes del rea Metropolitana.
Para el desarrollo de este estudio se utilizar el muestreo tradicional, ya que esta
permite seleccionar toda la muestra antes de iniciar la recopilacin de datos.
Adems se utilizar un muestreo sin reemplazo, de modo que el elemento
entrevistado slo sea de utilidad una vez.
Finalmente se utilizar el muestreo aleatorio simple, ya que permite seleccionar
las personas calificadas de cada familia, aleatoriamente.
DISEO INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS
El instrumento para la recoleccin de datos a usar es un cuestionario, el cual
abarcar una serie de preguntas que estarn asociadas con el objetivo de la
investigacin. Las preguntas estarn diseadas de una manera adecuada, en
donde las personas que lo usen tengan la facilidad y la habilidad para responder
con exactitud, adems de que sern preguntas breves, en donde el usuario pueda
tener una buena disposicin para responder.
Anlisis de la situacin del mercado
En toda planificacin comercial se debe, antes de poner en marcha toda la
maquinaria, realizar una serie de anlisis que sin duda nos ayudaran en las fases
siguientes de dicha planificacin.
Conclusin
Esta investigacin de Mercado de Agua Mineral sin Gas, demuestra que el
consumo de agua mineral sin gas, es independiente al sexo y edad, pero si
depende del nivel socio-econmico, precio, atributos y presentacin del producto.
Debemos proveer el servicio de entrega a domicilio e introducir el producto en los
supermercados, estaciones de servicios y por ltimo almacenes de barrio.
Los consumidores no optan por la marca, sino por el precio y la disponibilidad del
producto.
Recomendacin
Lanzar el producto "Yfresh" a un precio menor al de la competencia en los tres
empaques claves que son: Medio Litro, Dos Litros y Bidn de 20 Litros.
El mercado potencial es el del nivel socioeconmico medio alto, donde los niveles
de ingresos a partir de los 1.500.000gs.
No debemos descuidar los atributos del agua en cuanto a calidad.
La logstica de entrega es clave, especialmente para el servicio de entrega a
domicilio.
Elaborar estrategias de cobertura y volumen del producto en los dems canales.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos81/investigacion-mercado-agua-

mineral/investigacion-mercado-agua-mineral2.shtml#ixzz3twtADUT3

Investigacin de Mercado de un Producto/con un Modelo de Encuesta

Cmo realizar la Investigacin de

Mercado de su Producto o su Servicio, utilizando un Modelo de Encuesta?
Todo empresario requiere conocer el mercado donde se distribuye su producto o
servicio, es por eso que al finalizar este captulo Dominar en un 100% el cmo
aplicar el diseo de un Modelo de Encuestaal realizar una investigacin de
mercado de un producto o un servicio y as lograr incrementar la productividad de
su empresa.

Objetivo de la investigacin de mercado

Suministrarle informacin al Proceso de Toma de Decisiones, de usted

como Inversionista, y a su Grupo Gerencial, e Identificar Nuevas
Oportunidades de Mercados.a la mayora de empresas utilizan la
investigacin de mercadoen base a un modelo de encuesta, para
descubrir y conocer cules son las necesidades y preferencias de los
clientes.

Con la investigacin de mercado usted obtiene ventaja con relacin a sus

competidores debido a que sabr exactamente lo siguiente:

Cules son las preferencias de los clientes,

Cules son los servicios o productos preferidos

Qu es lo que compran verdaderamente

Donde y quien compra realmente.

Conceptos de Investigacin de Mercado

1. La investigacin de mercadoes la recopilacin, registro y anlisis

sistemtico de datos relacionados con problemas del mercado de productos
y de servicios.

2. La investigacin de mercado, mediante un modelo de encuesta, es un

proceso cientfico y para obtener los mejores resultados se debe tomar
decisiones cuidadosamente en cada etapa.

3. La investigacin de mercado tiene un enfoque sistemtico y objetivo,

hacia el desarrollo y provisin de informacin muy til en el proceso de
tomar decisiones gerenciales de marketing.

Cuando hablamos de enfoque sistmico se hace referencia a la necesidad

de una investigacin bien organizada y planeada.

Su objetividad implica que la investigacin de mercado debe ser imparcial e

insensible en el desarrollo de sus responsabilidades.
 Una correcta recoleccin de datos con un modelo de encuesta proporciona
informacin confiable para la toma de decisiones.

Pasos para Disear una Investigacin de Mercado con un Modelo de

Encuesta

1. Nombre de la Empresa

2. Portafolio de Productos o Servicios

3. El Mercado Objetivo

4. Definicin de Problema en forma de pregunta

5. Objetivo General

6. Objetivos Especficos

7. Redaccin de preguntas o Interrogantes

8. Descripcin de posibles respuestas

9. Recoleccin de Informacin

10. Tabulacin de la informacin

11. Procesamiento y Anlisis de la Informacin

12. Presentacin de propuestas de Mejoramiento

Antes de iniciar con los Modelos de Encuesta te recomiendo realizar una escribir
un breve resea de tu empresa, que hace, quien eres, que vas hacer, cules son
tus proyecciones.

Describe tu empresa: Cul es tu misin, tu historia, Tu mercado y tus

productos, y objetivos, en su situacin actual.

As mismo ten claro tus Productos y Servicios con una leve Descripcin, de
su Produccin y su Distribucin, cules son sus nuevos productos.

Esta informacin te servir de apoyo para que puedas aplicar fcilmente los
modelos de encuesta a tu Empresa, y te servir de base para iniciar tu Plan de
Marketing, con un excelente anlisis del mercado, con Investigacin de mercado
de calidad.
A continuacin se presenta un Ejemplo Generalizado donde se aplica los pasos
para disear un Modelo de encuesta para una investigacin de mercado de un
producto o servicio.

1. Lo primero que debemos tener en cuenta es el Nombre de la Empresa:

en este caso hipottico haremos referencia a la Compaa Productora y
distribuidora TOPTEN.com.

2. En segundo lugar se incluir el Portafolio de productos: La compaa

TOPTEN.com produce y distribuye los jugos naturales ms famosos de
la regin, los JUGOS AAA de excelente calidad que se estn produciendo
en cinco referencias a saber: Mango, Pia, Uva, Mora y Naranja. La
empresa tiene alianzas estratgicas con proveedores nacionales e
internacionales, quienes la surten de JUGOS AAA en seis (6)
ciudades capitales del mundo, en las cantidades necesarias. Los productos
son almacenados en cajas de cartn y empaquetados en bolsas plsticas y
se acumulan en las bodegas de la compaa en cada ciudad capital.

3. En tercer lugar hablaremos del Mercado Objetivo: La Empresa tiene su

sede en la ciudad capital de Colombia, tiene sus almacenes propios de
venta directa al pblico, y distribuye sus productos a las cadenas de
supermercados y tiendas de las principales ciudades en cada pas. La
compaa desea incrementar su participacin en el mercado y quiere
competir en las ciudades intermedias de Espaa con promedio de 50.000
habitantes, para ello iniciara el montaje de distribuidoras a nivel
internacional solo con los tres JUGOS AAA ms vendidos y con una
cantidad mnima por cada referencia.

4. El cuarto paso y uno de los ms importantes que debemos desarrollar es la

definicin del problema, bajo el siguiente interrogante:

Existir mercado en las poblaciones intermedias de Espaa con promedio de

50.000 habitantes, para los JUGOS AAA, en las referencias Mango, Pia y Uva de
la empresa?
5. En el quinto paso definimos un Objetivo General: El cual lo podemos redactar
de la siguiente forma:
Estimar el tamao del mercado potencial en cada una de las poblaciones
intermedias de Espaa para los JUGOS AAA en las referencias de productos
Mango, Pia y Uva del prximo ao para de la empresa TOPTEN.com.
6. En un sexto paso definimos los Objetivos especficos, as:
Solo para los JUGOS AAA en las referencias de productos Mango, Pia y Uva en
cada una de las ciudades intermedias de Espaa:

Determinar el segmento de mercado consumidor de los jugos.

Conocer el sitio de preferencia de compra del consumidor

 Obtener la frecuencia de compra del consumidor

Estimar la cantidad de compra por familia

Identificar las marcas preferidas por el consumidor

Establecer las preferencias y/o gustos de los consumidores

Establecer la importancia del precio en la adquisicin de los diferentes

productos

Establecer los canales de distribucin ms adecuados de la empresa

Indagar la conveniencia de lanzar una campaa de comunicaciones y

publicidad para tomar la decisin de introducir loa nuevos productos.

Identificar la competencia a partir de la opinin del consumidor

Identificar los productos sustitutos a partir de la opinin del consumidor.

Establecer el grado de intencin de compra de los JUGOS AAA de la nueva

empresa en la ciudad.

Obtener informacin general sobre el consumidor de JUGOS AAA

7. En un sptimo paso tenemos la Redaccin de Preguntas o Interrogantes

para obtener la informacin que te ayudar a que logres los objetivos, por
ejemplo:

Usted Consume Jugos en su Hogar?

Cules son sus Preferencias con Relacin a los jugos?

Usted Compra los Jugos o los Hace en casa?

Con qu Frecuencia Compra los jugos Para su Hogar?

Qu Cantidad de Jugos Compra Peridicamente?

En qu Sitio Compra Usted los jugos?

Mencione dos Razones por las cuales Compra jugos?

Qu Valor est dispuesto Pagar por un Nuevo jugo?

 Si existe la Posibilidad de Comprar Jugos AAA, usted lo comprara?

Cul es su Direccin Electrnica?

8. El siguiente paso es la descripcin de las posibles respuestas a esas

preguntas, en este caso hablaremos de respuestas cerradas.
Veamos el caso prctico sobre el diseo del Modelo de Encuesta, en este caso el
cuerpo general del Modelo de encuesta lo componen nueve (9) secciones asi.

1. El Nombre de la Empresa

2. El Tipo de Investigacin,

3. La Fecha de la Investigacin

4. Identificacin de la encuesta (Nmero consecutivo de la encuesta, Cdigo

encuestador, cdigo del punto)

5. Saludo e Identificacin del encuestador

6. Seccin de Preguntas

7. Opciones de Respuestas

8. Espacios para marcar las opciones

9. Agradecimiento
A continuacin encontramos el complemento del Modelo de encuesta
completo.
Una vez diseado el Modelo de encuesta procedes a la Recoleccin de la
Informacin en el trabajo de campo
10. Luego Tabulacin la informacin
11. Procedemos al Procesamiento y Anlisis de la Informacin
12 Y finalmente Presentas las propuestas de Mejoramiento
Acciones a Implementar una vez realizado el estudio
 1. Concntrese Solo en las Necesidades del Cliente

2. Produzca y Ofrezca Solo los productos o Servicios que satisfacen las

Necesidades de la Mayora de los Clientes

3. Ubique el Producto donde el Cliente lo Necesita

4. Mantenga un Inventario acorde a las necesidades de los clientes

5. Escuche las Sugerencias de los Clientes

6. Coloque siempre Precios Competitivos para su Producto o Servicio

7. Implemente Campaas Promocionales

8. Ofrezca el mejor Servicio a sus Clientes

9. Tenga su Talento Humano Satisfecho

10. Implemente Campaas con Responsabilidad Social

11. Sea Creativo http://www.youtube.com/user/modelodeencuesta?

feature=mhee

La conclusin central del captulo es que con un modelo de encuesta para realizar
una investigacin de mercado de un nuevo producto o un servicio en una ciudad,
implica un proceso sistemtico, que aporta informacin muy importante, para la
toma de decisiones gerenciales y le ayuda a identificar nuevas oportunidades de
mercado.
Es de mi inters conocer su concepto sobre este
partner-pub-2453 UTF-8

captulo y me gustara saber qu problema ha tenido para poder disear un

modelo de encuesta para realizar una investigacin de mercado de un producto o
un servicio, YO personalmente estar profundizando el tema, y contestar sus
preguntas.

Trabajo Final Investigacin de Mercados Producto Coca Cola

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Publicado porvsantana76
Trabajo realizado por el equipo de alumnos de la UPC para el curso de
Investigacin de Mercados. File creado por Victor Santana Granda. Lima, PERU.

Trabajo realizado por el equipo de alumnos de la UPC para el curso de

Investigacin de Mercados. File creado por Victor Santana Granda. Lima, PERU.

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Categories:Types, Research, Business & Economics

Published by: vsantana76 on Jan 30, 2011

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TRABAJO FINAL DECOMPORTAMIENTODELCONSUMIDOR

INFLUENCIAS INTEGRALES E EL COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR

Coca Cola

Espinoza Castillo, Felipe Santiago

Cisneros Ruiz, Jose Enrique

Maldonado Farje, Diego Antonio

Santana Granda, Victor Rolando

Integrantes:


The Coca-Cola Company

fue establecida en el ao 1886 e inici su actividad basada nicamente en la

produccin y ventadeCoca Colaen los Estados Unidos.

En la actualidad, es duea de 4 de las 5 bebidas gaseosas ms exitosas del mundo.

Coca Colase comercializa en Per desde enero de 1937 y en el ao 1999,

suscribi una alianza comercial con la CorporacinJR Lindley, por la que se hizo
propietaria del 50% de la marca Inca Kola y del 20% de la Corporacin JR Lindley.

Es lder mundial en produccin, venta y distribucin de concentrados y

jarabes de bebidas no alcohlicas (cuenta con el 47% del mercado mundial
de refrescos).

Esta empresa se encuentra presente en ms de 200 pases alrededor del mundo.

Se encuentra dividida en 6 grupos de trabajo: Eurasia y frica, Europa, Amrica

Latina, Norte Amrica y las Islas del Pacfico.

Posee un amplio portafolio de ms de 230 marcas diferentes, que se consume en

un volumen de 1,5 billones por da.

A nivel mundial, #1 en ventas de bebidas gaseosas, jugos y

r e f r e s c o s ; l a # 2 e n v e n t a s d e b e b i d a s e n e r g t i c a s (deporte) y la #3
en agua embotellada.

Qu es

Coca Cola

?
La

Teora del Aprendizaje

, la cul sostiene que las personas compran slo aquellos
p r o d u c t o s q u e c o n o c e n y q u e anteriormente les han brindado buenos
resultados, podramos hablar del grupo de consumidores que desde que probaron
porprimera vezCoca Cola, y se sintieron satisfechos por la misma, no han dejado
de comprar esta marca.

Teoras del Comportamiento del Consumidor

Desde la

Teora Psicoanaltica

, la cul plantea que la conducta del consumidor est motivada

por la reduccin detensiones mediante la compra, podramos
mencionar la gran frecuencia de respuestas que aluden a la
g r a t i f i c a c i n conseguida a travs del consumo deCoca Cola.

Teoras del Comportamiento del Consumidor

La

Teora Sociolgica

, la mismaque sostiene que la principal raznd e l c o m p o r t a m i e n t o

de l a s p e r s o n a s e s s u n e c e s i d a d d e integracin al
grupo social, see s t a r a aludiendo al grupo
d e c o n s u m i d o r e s q u e h a c e n referencia al consumo
familiar

oe n s i t u a c i o n e s d e

afiliacin

deCoca Cola.

Teoras del Comportamiento del Consumidor

Creemos que para el casoCoca Cola, la Teora Sociolgica parece ser la de

mayor peso a la hora de entender el comportamientopredominante de
sus consumidores pues la idea de

compartir

esta sumamente asociada al producto y marca en s.



Potencial consumidor deCoca Cola,todo el pblicoque desee pasar un buen

momento.

Solo o acompaado, relajado o divertido, pero siempresereno, fresco.

La poblacin a la que se dirige con ms consistenciae s a a d o l e s c e n t e s y

a d u l t o s j v e n e s ( r a n g o d e edad entre 15 y 28 aos).

Coca Cola, c o m p i t e c o n t o d a s l a s m a r c a s d e g a s e o s a
y o t r a s b e b i d a s ( a g u a s s a b o r i z a d a s y energizantes).

Mercado Meta


C o c a C o l a = alegra, diversin, juventud, frescura, actitud ante la vida,

versatilidad, amistad, amor y, de manera especial, cercana con elconsumidor, la
generacin de una fuerte sensacin de familiaridad con el mismo.

Uso de colores variados, mucho movimiento, jingles pegajosos y personajes en

situaciones alegres y divertidas.

Coca Colano apunta al logro de una ventaja competitiva fundamentada en el bajo

coste, sino en la

diferenciacin

m e d i a n t e u n a c a l i d a d superior percibida del producto, el alto

reconocimiento y la buena imagen de la

marca

Coca Colapone especial cuidado en resaltar las caractersticas

extrnsecas para que sirvan como informacin clave a la hora que
susconsumidores realicen la evaluacin del mismo.

Coca Colase traduce en la idea de ser una marca

para todos

, original, de gran optimismo, vitalidad y diversin, que busca superardiferencias y,

an ms, celebrarlas.

Posicionamiento
Cultura: A

compaar cualquier ocasin (almuerzos, cenas, celebraciones, etc.) con algn

tipo de bebida, es un buen motivopara compartir con familiares y amigos.

Subcultura:

C o c a = P e r = Coca Cola= colores bsicos deCoca Cola= Per

Transcultura:

Bebida Estadounidense, pero siempre se buscadejar mensajes y brindar spots

dirigidos a nuestra realidad.

Aculturacin transcultural:

Los personajes utilizados para loscomerciales son escogidos con el cuidado

debido que tenganu n a m i s m a i m a g e n u n i v e r s a l d e s a r r o l l a d a , q u e n o
brinded i f e r e n t e s s i g n i f i c a d o s d e p e n d i e n d o d e l p b l i c o q u e
s e presente.

Factores del Entorno que afectan el Comportamiento

Grupos de Referencia

Grupos de Afiliacin

Grupos de Amistades


ComunidadesVirtuales

Celebridades

Roles en el Proceso de Toma de Decisiones en la Familia



Influyentes:

Son aquellos que suministran l a informacin acerca del

producto/servicio.

Vigilantes:

Controlan el flujo de informacin que llegaa la familia del servicio.

Los que deciden:

Tienen el poder de determinar si sedebe comparar precios, usar, etc.



Compradores:

Este punto est bastante claro, son losque realizan la compra del servicio.

Preparadores:

s o n l o s q u e t r a n s f o r m a n e l s e r v i c i o para que sea consumido.

Usuarios:

Los que usan o consumen el servicio. En este punto, son los padres y
sobretodo los nios.

Mantenedores:

D a n e l s e r v i c i o d e m a n e r a q u e produzca satisfaccin.

Roles en el Proceso de Toma de Decisiones en la Familia

Percepciones de
Coca Cola

Percepciones de

Coca Cola

Letras de Coca Cola



F o r m a s r e d o n d e a d a s = C u r v a s f e m e n i n a s r e l a c i o n a d a s c o n la
proporcin cintura-cadera.

Figura femenina = calidez, cercana y familiaridad.



Coca Cola, a travs de su logotipo e isotipo, unidos a su envase,buscara

transmitir al potencial consumidor una imagen clida, dinmica
(incentivando al libre movimiento) y divertida, reforzandolo mencionado
anteriormente en relacin a su uso del color.

Percepciones de

Coca Cola

Envase


Coca Colac o m o u n a m a r c a d e

dinamismo, actividad y felicidad

La marca ha trabajado arduamente por crear e identificar los elementos

que hoy son base de su clara distincin en la mente de los consumidores a
nivel mundial.

An en un mercado tan competitivo y lleno de opciones como el de hoy,Coca

Colasigue siendo la cola negra preferida y reconocida por lagran mayora de
consumidores.

La clave del xito radica, no solo en conocer a su segmento de consumidores,

sino en un compromiso continuo por encontrar mejores yms eficaces maneras de
transmitir su valor de marca.

Los aspectos clave para la creacin de los estmulos abanderados de la marca, ya

que stos estaran basados en las necesidades ymotivaciones de sus
consumidores, que luego seran proyectados en su propia imagen de
marca, asegurando la identificacin conl a m i s m a .

Debido a la gran asociacin que existe entre el logo y el envase,Coca Colat i e n e

e s p e c i a l c u i d a d o e n n o s o b r e p a s a r l o s u m b r a l e s diferenciales de
sus consumidores al momento de introducir cambios o mejoras en los
mismos pues estara alterando no slo laimagen del producto, sino la
misma imagen de marca y su concepto.

SiCoca Coladescuidase su poltica de adaptacin a los mercados locales a los

que ingresa, tal vez podra correr el riesgo de versedemasiado asociada al
imperialismo y valores de Estados Unidos, perdiendo su

universalidad

Percepciones de

Coca Cola

Se puede resumir.
Comercial 1
Comercial 2
Comercial 3
Comercial 4


Comportamiento del Consumidor Antes de la CompraCoca Colase presentara

como una gaseosa que propiciara ocasiones de expansin de la felicidad actual,
de potenciamientodel optimismo, las buenas energas y el incremento general de
la activacin y el bienestar. Los consumidores de Coca Colaparecen atribuir un
alto grado de importancia a la cualidad
energizante

del producto, a la asociacin del producto con larelajacin y al disfrute de corte

social.

Comportamiento del Consumidor Despus de la CompraLos consumidores deCoca

Colaevidencian una evaluacin post compra en la que el rendimiento real es igual o superior a
susexpectativas, las cuales estaran relacionadas tanto con las
caractersticas de buen sabor, cantidad de gas adecuada, sensacin de
frescura, as como los

derivados

sociales de la misma, referidos a generar momentos agradables de compartircon

amigos o familiares, e incluso el aumento del estatus ante los pares. Esta situacin
estara reforzando una actitud positivaante la marca, y una mayor predisposicin a
realizar compras repetitivas.

Conclusiones Finales
Cada del cabello: conoce todas las causas y si tiene tratamiento o no

El cabello ejerce una influencia decisiva en la apariencia de las personas, de all la

importancia de mantenerlo saludable. La cada del cabello es una de las
preocupaciones con el paso de los aos, no solo para los varones, en las mujeres
esto tambin representa un problema; adems tiende a adelgazarse y a perder
brillo. En este artculo veremos algunas de las causas ms importantes de la cada
de cabello DIFUSA en ambos sexos.
DePeru.com | 64455 lecturas.

Autor del Artculo

Claudia Salas Ortega

Mdico Dermatloga

CMP: 42482

El ciclo normal del pelo consiste en el reemplazo de cada cabello del cuero
cabelludo y se da cada 3 a 5 aos. En el hombre este crecimiento es asincrnico,
es decir cada cabello crece en su tiempo, es as que da a da es normal que de
50 a 150 cabellos entren a la etapa final de crecimiento o telgeno; tambin hay
variaciones estacionales. La mayora de estos pases de cada de cabello no son
notorios, menos cuando el cabello es corto.

Las enfermedades pueden causar mayor cada del cabello, pero las que afectan
directamente al pelo van a clasificarse segn si dejan el folculo intacto o lo
destruyen, siendo reemplazado por una cicatriz con prdida de cabello en parches
o en reas difusas.

La causa de la cada del cabello puede establecerse durante la consulta con una
buena historia clnica y algunos exmenes de rutina que incluyen estudios de
fierro y funcin tiroidea, tambin puede requerirse si el caso lo amerita estudios de
zinc, y otros exmenes para descartar enfermedades autoinmunes o infecciones.
Cada de cabello luego de un evento estresante o efluvio telgeno agudo.

Es una cada de cabello auto limitada, que no deja cicatrices alrededor de 3 meses
luego de un evento desencadenante. Estos eventos desencadenantes pueden ser
variados, como por ejemplo infecciones que cursen con fiebre, embarazo,
enfermedades crnicas, cambios en medicaciones, hemorragias severas, dietas
muy estrictas o accidentes, operaciones o estrs emocional severo. En muchos
casos no se puede identificar el evento desencadenante

Esta clase de cada de cabello resuelve en el plazo de 3 a 6 meses. El cabello

deja de caer y retorna a lo normal, muy pocos casos esto persiste mas all de los
6 meses. La cada de cabello luego del parto llega a presentarse en un tercio y
hasta en la mitad de las mujeres.

Generalmente el cabello que llega a su etapa final no cae hasta que el nuevo
cabello sale. El efluvio telgeno ocurre porque una cantidad significativa de
cabellos en anagen (primera etapa de crecimiento del cabello) son por algn
desencadenante obligados a detener su crecimiento, entonces entran a la fase de
catagen y luego a la de telogen (etapa final) y caen. Esto toma aproximadamente
2 a 3 meses, es por eso que la cada del cabello no es inmediata al evento
desencadenante. Si no se repite esta situacin el cabello crecer nuevamente sin
problemas.

El efluvio telgeno gravdico o cada de cabello luego del parto se da porque el

estrgeno producido por la placenta estimula o prolonga la primera fase de
crecimiento del pelo (anagen) durante todo el embarazo, que entrar en la etapa
final o telogen a la vez luego del parto, al disminuir los niveles hormonales.

Es necesario hacer cuenta de toda la medicacin que se ha ingerido previo a la

cada de cabello, sobre todo anticonceptivos en los ltimos 3 meses. El
tratamiento en estos casos casi nunca se requiere, pero si la persona se muestra
muy ansiosa por este motivo se puede acelerar la recuperacin con el uso de
lociones que estimulen a que el cabello prolongue su fase de crecimiento inicial y
que aquellos cabellos que estn por entran a la fase final no lo hagan y retornen al
anagen.
Cuando la cada del cabello persiste por ms de 3 meses puede deberse a varias
causas, dentro de ellas la ms comn es el dficit de fierro, otras deficiencias
nutricionales o desrdenes alimenticios, baja de peso en corto tiempo y algunas
enfermedades como el hipo o hipertiroidismo, sfilis y lupus sistmico.

En los casos de dficit nutricionales el cabello no solo tiende a caer sino a

adelgazarse y cambiar de color, tornndose opaco y delgado.

En el caso del hipotiroidismo las clulas de la piel y cabello se dividen ms

lentamente, esto puede causar que el cabellos entre a su fase final, cayendo
posteriormente. La cada del cabello puede preceder a los otros sntomas, de ah
su importancia pero no se corresponde con el grado de enfermedad. En este caso
el tratamiento de la enfermedad de fondo resolver en unos meses la cada de
cabello, aproximadamente a los 3 meses que el paciente se encuentre con niveles
normales de hormonas tiroideas.

Otros desordenes metablicos que pueden causar cada de cabello son la falla
renal crnica y la dilisis, estas se asocian con adelgazamiento, perdida de brillo y
volumen no solo en cuero cabelludo, tambin en las reas pbica y axilar, as
tambin la falla heptica.

La cada de cabello inducida por frmacos es frecuente con los quimioterapicos y

muy dramtica, tambin es comn con drogas como el etretinato y acitretin,
menos comn con isotretinoina. Tambin se ve al comenzar o suspender el uso de
contraceptivos orales. Otras drogas que comnmente la causan son los
antitiroideos, hipolipemiantes, amiodarona, etc. pero la lista es grande; se debe
recordar toda la medicacin que se ingiri en los ltimos meses y consultar con su
mdico para que este le dirija adecuadamente el estudio de las posibles causas.

Alopecia androgentica o calvicie masculina. Es la causa ms comn de cada del

cabello, y afecta a un gran porcentaje de la poblacin masculina, la principal
diferencia est en la edad de inicio. Tambin se presenta en mujeres pero con un
patrn de cada diferente. En estos casos el tratamiento va dirigido a los casos de
alopecias intermedias ya que en los casos de alopecia o calvicie casi total no
habr mayor resultado aun con tratamientos avanzados (finasteride por ejemplo)
ya que no habr bulbos pilosos sanos. El tratamiento deber hacerse de
preferencia en personas menores de 50 aos.

En conclusin la cada de cabello tiene mltiples causas, aquellas que no dejan

cicatriz y causan alopecia o cada de cabello difusa tienen buen pronstico, el
diagnstico temprano de la causa que las induce por un dermatlogo y su
tratamiento oportuno mejoran las posibilidades de recuperar por completo el
volumen y calidad de cabello.

Para planchar bien el cabello

Ya sabemos que con la ayuda de las planchas de laciado, el planchar el cabello

Laciado de cabellos

es de las cosas ms fciles del mundo.Pero entonces qu consejos podra ya

darles si saben utilizar la plancha y lucen el pelo lacio ms espectacular? pues
sencillamente aquellos que les permitan planchar bien el pelo pero tambin
preservarlo lo suficiente como para que luzca sano y bello.

Antes que nada hay que utilizar los productos para cabello adecuados, algunos
que no sean para tu tipo de cabello pueden resultar en daos al mismo. As
tambin es importante que el cabello est limpio porque los residuos de polvo y
grasa natural del pelo, daarn el peinado que logres al tener contacto con el calor
de la plancha para el pelo.

Tambin es importante tomar en cuenta que debe peinarse con la plancha hacia
abajo, porque de lo contrario el pelo tendr cuando termines mucho frizz. Debes
invertir en una plancha para el pelo de buena calidad sobretodo una que pueda
planchar cabello hmedo lo mismo que seco. El pelo debe alisarse si tienes la
melena larga por capas, eso permitir que no queden partes que desentonen del
resto del cabello.

Como tu cabello estar muy expuesto al calor excesivo, ten en cuenta que debe
respirar y mantenerse humectado para lo primero no lo planches a diario y para
humectarlo aplica un bao de colesterol en crema cada noche ,eso ayudar a
reparar el dao causado por el calor excesivo.

Para el cuidado del cabello dbil y maltratado

Algunas veces nuestro cabello luce realmente maltratado y reseco, lo que se
evidencia an ms en la zona de las puntas, se ve abierto y carente de brillo. Es
muy importante que cuando el cabello comienza a tornarse dbil se le den los
cuidados necesarios porque de lo contrario el problema ser mayor.

Por qu se reseca y se torna dbil? por la constante exposicin al calor de los

secadores y planchas de cabello, a la falta de algunos nutrientes en tu
alimentacin y al uso de productos para el cabello inadecuados as como al
maltrato directo debido a peinarlo con violencia y frotarlo con la toalla que lo
resecan y revientan.

Para el cuidado del cabello dbil y maltrato es importante que, lo laves con
cuidado y aplicndole un shampoo para el cabello reseco, cuando hayas
terminado de lavarlo recortarle con una tijera para cabello, las puntas maltratadas.
Tambin debes aplicarle aceite de almendras y una vez a la semana darle un
masaje con colesterol en crema que le devolvern la humectacin que le hace
falta.

Hay que peinarlo con un peine de dientes anchos y sobretodo no utilices los de
metal o plstico, compra en las tiendas especializadas para cabello uno de concha
natural que ayuda a peinarlo sin maltratarlo. No olvides que tu cabello pierde
mucho de su fuerza y volumen al someterlo a los contaminantes en el ambiente
como el extremo calor del sol o la lluvia, as que si sales en verano, aplica una
capa de humectante en crema y lleva un sombrero o pauelo.

CABELLO MIXTO TRATAMIENTOS

Llamamos cabello mixto a aquel tipo de cabello donde la grasa se distribuye cerca
del cuero cabelludo, dejando las puntas totalmente secas. Lo que sucede es que
las glndulas sebceas producen exceso de grasa, la que es absorbida por el
cuero cabelludo. Esto impide que se distribuya a travs del conducto piloso;
incluso, la adecuada lubricacin al resto del cabello.

Es decir; el cabello mixto tiene las mismas caractersticas del cabello graso.

A) CMO LIMPIARLO, LAVARLO, CUIDARLO:

El cabello mixto debemos limpiarlo, en principio, usando agua ms caliente que lo

normal para abrir los poros. Se puede utilizar champ para cabello normal, o
tambin, un jabn de pastilla para lavar la ropa. Con este jabn se dan dos o tres
lavadas, quitando muy bien con las uas la capita de grasa que se forma en el
cuero cabelludo. Una vez hecho esto, entonces hay que darse una ltima lavada
con un champ para cabello normal, pero a este champ se le han agregan dos
fresas muy bien molidas; luego, agitarlo bien. Despus, con un poquito de
champ darse la ltima lavada.

Para sacar todo el champ de la cabeza hay que enjuagarlo bien. Para esto, ser
necesario ir cerrando poco a poco el agua caliente, para que as, cuando el agua
fra nos corra por la cabeza, vayan cerrando los poros del cuero cabelludo.

Si su cabello est muy seco o muy maltratado de las puntas, entonces, cuando ya
termine de enjuagarlo, puede ponerle un poquito, pero muy poquito de brillantina
en las puntas solamente, o tambin puedes usar aceite de almendras.

Este se lo pondr exclusivamente en las puntas, y si lo necesita, en el cabello,

pero sin tocar el rea del cuero cabelludo, para no engrasarlo nuevamente.
Despus podr secarlo y peinarlo como desee. Lo ideal es que no haga uso ni de
secadora, ni de tenazas elctricas, pero si no puede peinarse sin ellas, entonces
haga uso, pero no abuso.

Supuestamente no debe costarle ningn trabajo peinarse, ni el cabello se ver con

apariencia grasosa, pues slo us muy poquito aceite como se le recomend, con
lo cual le dar brillo y elasticidad al cabello para que se vea ms vivo y para que
cuando lo cepille, no se troce. Y adems, al mismo tiempo, le est dando un
tratamiento a tu pelo especial para cada rea. Uno al cuero cabelludo; otro, a las
puntas.

Cuando se tiene el cabello mixto es muy recomendable que tambin vaya con su
peluquero para que se despunte y as deseche poco a poco el cabello demasiado
maltratado.

Recuerde que esto lo tiene que hacer diario, para que as mantenga su cuero
cabelludo libre de grasa, y sus puntas empiecen a fortalecerse. Busque un tipo de
peinado que le favorezca; donde no tenga necesidad de usar el pelo suelto, para
que as, mientras se mejora su cabello, no haya necesidad de que lo exhiba tan
maltratado.

B) TIPOS DE TRATAMIENTO, RECETAS NATURALES PARA CABELLO MIXTO:

Mascarilla de Yogurt:

Preparacin:

Coloque en un tazn, 6 cucharadas de yogurt y 1 huevo; remuvalo hasta que se

mezcle bien. Con la pasta resultante, hgase un masaje homogneo en el cabello
y cuero cabelludo con las puntas de los dedos. Luego de haberlo masajeado
durante 5 minutos aproximadamente, envuelva la cabeza con una toalla caliente y
deje actuar durante 10 minutos. Enjuague con abundante agua tibia.

Estrs: la causa ms frecuente de la cada del pelo

La cada de pelo es uno de los motivos de consulta ms frecuentes a los dermatlogos y esto se
debe a que la mayora de los hombres y mujeres presentan alguna forma de prdida de pelo en
algn momento de su vida.
Las causas de la excesiva cada del pelo son muy diferentes. Por eso, su dermatlogo le
preguntar acerca de la dieta, medicamentos e incluso vitaminas que recibi durante los ltimos
meses, antecedentes familiares de alopecia (disminucin o la falta de cabello o pelo en una zona
que normalmente la posee), enfermedades recientes y hbitos de cuidado del cabello.
A las mujeres, adems, les preguntar acerca de sus ciclos menstruales, embarazos recientes y
menopausia. Luego le examinar el pelo y el cuero cabelludo, en ocasiones puede solicitar anlisis
de laboratorio e incluso podria ser indicado efectuar una biopsia de cuero cabelludo.
Aproximadamente el 90% de los pelos estn en fase de crecimiento; esta fase tiene una
duracin de dos a seis aos. El 10% restante est en una fase de reposo que dura de dos a
tres meses. Al final de esta fase de reposo, los pelos caen.
Cabe aclarar que la cada de 50 a 100 cabellos por da es normal. Adems, cuando un pelo cae
rpidamente es reemplazado por un nuevo pelo originado en el mismo folculo y el ciclo de
crecimiento comienza nuevamente: los pelos crecen aproximadamente 1 centmetro por mes.
Las siguientes situaciones son causa frecuentes de alopecia o cada de cabello fuera de lo
normal :
- Dieta inadecuada: el pelo est constituido en su mayor parte por una protena que tambin est
presente en las uas y la piel. Todas las personas -independientemente de la edad- deben ingerir
una cantidad adecuada de protenas para lograr mantener una produccin normal de pelo. As,
algunas que tienen malos hbitos alimentarios o que efecten dietas de choque libres de protenas
pueden desarrollar una desnutricin proteica. El cuerpo trata de ahorrar protenas induciendo a los
pelos a entrar en fase de reposo. A los dos a tres meses puede aparecer una cada masiva de pelo
y los cabellos traccionados se desprenden fcilmente. Esta situacin puede prevenirse y revertirse
ingiriendo una cantidad adecuada de protenas, presentes en alimentos como carne, pollo,
pescado, huevo, legumbres, leche y quesos.
- Parto: durante el embarazo cae menos pelo del habitual, pero luego del parto muchos entran en
fase de reposo. A los dos a tres meses, algunas mujeres notan al peinarse o lavarse cada de gran
cantidad de pelo. Esta cada puede persistir de uno a seis meses, pero se resuelve completamente
en la mayora de los casos.
OTRAS CAUSAS:
- Fiebre elevada o infecciones importantes: puede haber cada de pelo, uno a tres meses
despus de haber presentado procesos infecciosos, fiebre elevada o un cuadro gripal importante.
Usualmente esta cada se corrige espontneamente.
- Ciruga mayor o enfermedades crnicas: uno a tres meses despus de una ciruga mayor
puede aparecer cada de pelo que -en general- cede en pocos meses. En las personas que
presentan una enfermedad crnica, la cada puede persistir indefinidamente. La anemia y el dficit
de hierro pueden ser causa de alopecia, principalmente en mujeres con dietas inadecuadas y
menstruaciones abundantes.
- Enfermedades tiroideas: tanto la actividad exagerada (hipertiroidismo) como la disminuida
(hipotiroidismo) pueden ocasionar alopecia. Consulte a su mdico que a travs de la consulta y
anlisis de laboratorio puede diagnosticarle un trastorno tiroideo. La cada de pelo asociada a
enfermedad tiroidea puede revertirse con un tratamiento apropiado.
- Medicamentos o anticonceptivos orales: algunos medicamentos utilizados en el tratamiento de
la artritis, gota, trastornos cardacos, hipertensin arterial, hipercolesterolemia, depresin, dosis
altas de vitamina A, etc., pueden causar cada de pelo en un pequeo porcentaje de las personas