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GUIDA 2007

AL COMMERCIO
ELETTRONICO
SICURO
NOTA BIOGRAFICA
SULLAUTORE
Robert Chesnut una delle massime autorit Chesnut fa parte dellufficio legale di eBay dal
mondiali in materia di frodi su Internet e 1999 con lincarico di coordinare i rapporti tra
crimini ad alta tecnologia. la societ e le forze dellordine statali e federali
e sviluppare politiche che vietino o disciplinino
In qualit di vicepresidente senior del la vendita di alcune merci e servizi su eBay.
dipartimento Trust and Safety globale, Chesnut
ha creato ed attualmente a capo del team Prima di entrare in eBay Chesnut ha lavorato
Trust and Safety di eBay, responsabile delle per 11 anni come procuratore federale presso
strategie di sicurezza di eBay e PayPal a livello la Procura degli Stati Uniti dAmerica per il
mondiale, incluse politiche di sicurezza, Distretto Orientale della Virginia. Nel ruolo di
programmi di protezione e tecnologia di capo della sezione Grandi Crimini si occupato
prevenzione frodi. Sotto la sua guida il team di numerosi e importanti casi di spionaggio.
Trust and Safety collabora anche con le forze Chesnut laureato alla University of Virginia e
dellordine in tutto il mondo per indagare sulle alla Harvard Law School.
frodi Internet in cui possano restare coinvolti
gli utenti di eBay e PayPal.
Internet ha avuto un impatto enorme sul modo rivenditore e laltro, leggere le recensioni dei desiderio di fare shopping su Internet.
in cui i consumatori fanno acquisti, trovano prodotti di altri acquirenti, conoscere le linee
informazioni, interagiscono e si svagano. guida per i resi, le tariffe di spedizione e le La societ di consulenza per la vendita al
La comodit e la scelta che Internet in grado garanzie, ed effettuare pagamenti online sicuri. dettaglio Retail Forward ha rilevato che il
di offrire agli acquirenti hanno mutato la timore per la sicurezza dei dati personali e la
fisionomia della vendita al dettaglio. ATTEGGIAMENTO DEI privacy (Retail Forward, agosto 2005)
I consumatori visitano regolarmente i siti web costituisce una delle principali barriere allo
dei commercianti per scegliere prima di andare CONSUMATORI NEI CONFRONTI shopping online. Opinion Research Corporation
nei negozi o nei centri commerciali. DEGLI ACQUISTI ONLINE ha concluso che il comportamento dei
Molti saltano del tutto la rivendita al dettaglio consumatori sta subendo cambiamenti dettati
ordinando online. I principali marchi al I consumatori si aspettano che i commercianti proprio dalle preoccupazioni per la sicurezza
dettaglio stanno incrementando la gamma e la online mettano a disposizione i propri prodotti online. Il settanta percento degli utenti acquista
quantit di prodotti disponibili online e stanno facilmente su Internet. soltanto su siti che espongono il marchio di
utilizzando tecniche di direct marketing via E si aspettano anche che gli stessi commer- protezione della sicurezza, mentre il trentasette
Internet pi sofisticate. cianti rendano il processo di acquisto semplice percento non condivide i dati della propria
e sicuro. Mentre i consumatori amano fare carta di credito online, preferendo metodi di
Dato che i negozi online sono aperti 24 ore su acquisti online, alcune ricerche hanno pagamento alternativi (Opinion Research
24, 7 giorni su 7, e i magazzini online sono recentemente dimostrato che il livello di fiducia Corporation, gennaio 2006).
spesso pi completi rispetto ai negozi nella sicurezza degli acquisti effettuati da
tradizionali, Internet permette ai compratori di negozi online, specialmente da commercianti
confrontare facilmente prodotti e prezzi tra un meno conosciuti o sconosciuti, influisce sul

SVILUPPO DEL
COMMERCIO ELETTRONICO
EVITARE LE FRODI:
ACQUISTI ONLINE SICURI
Oggigiorno nei negozi normali i consumatori sistemi di vendita e della reputazione di un acquirenti dovrebbero porre ai commercianti:
prendono precauzioni ovvie per tutelarsi, ad commerciante. Gli acquirenti possono anche
esempio evitando di lasciare il portamonete in ottenere informazioni sui prodotti leggendo le Cosa succede se non ricevo gli articoli
un carrello non custodito o di tenere molti recensioni e i commenti degli altri compratori, acquistati?
contanti nel portafoglio ecc. come quelli disponibili sul sistema di feedback
Nel mondo online i compratori dovrebbero di eBay. Entro quanto tempo devo contattarvi se inten-
adottare gli stessi saggi accorgimenti. do restituire gli articoli?

In molti casi la frode online pu essere evitata


semplicemente grazie al buonsenso e chiunque
2 Comprendere le politiche di rimborso dei
commercianti: gli acquirenti online dovrebbero
Offrite un rimborso totale o un buono di reso
sulla merce?
effettui acquisti o vendite elettroniche dovrebbe cercare informazioni sui diritti dei consumatori
tenere presenti le seguenti regole di nelle vendite a distanza e chiedere ai commer- Se un articolo stato aperto pu venire
commercio sicuro: cianti quali misure adottano normalmente per ugualmente reso?
il rimborso.

1 Ottenere quante pi informazioni possibili


sul prodotto e sul commerciante: gli acquirenti
Nel caso di commercianti che non prevedano
linee guida precise sul rimborso, i consumatori
dovrebbero verificare se vengono offerti
Come verranno gestiti i rimborsi degli articoli
resi?

si sentiranno maggiormente sicuri e fiduciosi programmi di protezione acquirenti sul sito o


se conoscono i commercianti da cui stanno attraverso il metodo di pagamento.
effettuando un acquisto. Internet offre una Tali programmi garantiscono la copertura o il
piattaforma dove gli acquirenti possono rimborso del pagamento nel caso insorgano
cercare i prodotti e venire a conoscenza dei problemi. Seguono alcune domande che gli
PER TUTELARSI ONLINE I 4 Utilizzare un processo di verifica dei dati
e pagamento sicuro: molti siti web usano
I servizi di trasferimento di denaro sono
progettati per inviare denaro ad un amico o ad
CONSUMATORI DOVREBBERO
tecnologie Secure Sockets Layer (SSL) per un parente in caso di necessit, non come
PRENDERE LE STESSE criptare le informazioni personali e finanziarie strumenti di pagamento per acquisti online.
PRECAUZIONI UTILIZZATE NEL inviate via Internet. Per sapere se un Le societ come Western Union e MoneyGram
MONDO OFFLINE. commerciante offre un processo sicuro di avvertono i consumatori di non utilizzare il
verifica dei dati, gli acquirenti dovrebbero servizio per acquisti e transazioni online poich
controllare ad esempio se esibisce il logo delle non prevedono un risarcimento nel caso
societ VeriSign. Inoltre il browser visualizzer qualcosa vada storto.
licona di un lucchetto chiuso in fondo allo Analogamente fortemente sconsigliato

3 Scegliere una password sicura per


proteggere il proprio account: molte persone
schermo per indicare che i dati sono criptati.

Per pagare un acquisto online lacquirente


lutilizzo della ricarica di carte prepagate come
metodo di pagamento per concludere una
transazione. Le carte prepagate infatti non sono
utilizzano password per le attivit online dovrebbe prendere delle precauzioni prima di uno strumento d'incasso per i venditori.
facilmente intuibili, come le date di nascita o i inserire i dati di carta di credito o prepagata nei Effettuando una ricarica a sconosciuti, non
nomi dei famigliari. Per scegliere una password diversi negozi online. Inserendo tali dati su possibile avere la certezza dell'effettiva identit
sicura i consumatori dovrebbero evitare parole molti siti diversi, aumentano le probabilit di del destinatario e non possibile beneficiare
ovvie ed espressioni comuni che possono comprometterli. Un servizio di pagamento del diritto di ripudio del pagamento, o
essere trovate su un vocabolario. (Alcuni sicuro come PayPal non condivide mai le chargeback, come invece avviene per le
hacker hanno creato programmi in grado di informazioni finanziarie con un commerciante normali carte di credito. Dopo l'invio,
scorrere tutte le parole del vocabolario nel o un dettagliante e invia semplicemente il il pagamento non pi recuperabile in alcun
tentativo di accedere alle password). pagamento per conto dellacquirente. modo. L'acquirente quindi pi facilmente
Una password sicura dovrebbe contenere una esposto alla possibilit di perdere il proprio
combinazione di lettere maiuscole e minuscole, Gli acquirenti online dovrebbero essere denaro.
numeri e caratteri speciali, come ad esempio prudenti nelle richieste di trasferimento di
f0cu$7211 invece di focus7211. denaro relative agli acquisti.
COSA FARE IN PERPLESSIT IN
RELAZIONE ALLACQUISTO.
5 Unofferta che sembra molto sospetta o
troppo allettante per essere vera
CASO DI FRODE probabilmente tale: come per qualunque altro
acquisto, i compratori dovrebbero essere a
NEL CASO FOSSE conoscenza di ogni minimo dettaglio attinente
(o, in alcuni casi, cliccare i link al contratto di
IN CASO DI FRODE ONLINE, IMPOSSIBILE ACCORDARSI, acquisto).
GLI ACQUIRENTI CONTATTARE IL SERVIZIO DI Bench i siti Internet spesso offrano prezzi pi
bassi rispetto ai negozi veri e propri, gli
DOVREBBERO PROCEDERE PAGAMENTO O IL SERVIZIO acquirenti dovrebbero diffidare di prezzi
doccasione insolitamente bassi o di spese di
SECONDO LE FASI UTILIZZATO PER consegna ingiustificatamente elevate.
SEGUENTI: CONTESTARE GLI ADDEBITI. Queste offerte potrebbero non corrispondere
alle promesse o potrebbero utilizzare spese di
trasporto elevate per compensare i prezzi
CONTATTARE IL SE SI SOSPETTA UNA contenuti.

COMMERCIANTE DAL FRODE SPORGERE


QUALE HANNO ACQUISTATO DENUNCIA PRESSO IL
IL PRODOTTO PER POSTO DI POLIZIA LOCALE.
CHIARIRE OGNI POSSIBILE
EVITARE
Il furto didentit un crimine che minaccia i consumatori a casa,
sul lavoro, nei centri commerciali oppure online. Il furto didentit
la sottrazione di dati personali allo scopo di effettuare acquisti
illegali.

IL FURTO Contrariamente allopinione comune, il furto didentit non


soltanto un problema legato ad Internet. Le ricerche dimostrano

DIDENTIT che una percentuale maggiore avviene invece nel mondo offline.

Analizzando i casi di furto didentit emerge che tale crimine


potrebbe subire una drastica riduzione se acquisti o pagamenti
venissero effettuati online.

Nel caso di acquisti e pagamenti online i consumatori sono pi


inclini a controllare i dati del proprio conto e laccuratezza di ogni
transazione effettuata.
Pagando i conti su Internet diminuisce il rischio di tracce cartacee
legate all'effettuazione di transazioni e la probabilit che soggetti
terzi entrino in possesso di dati finanziari sensibili.

IL BUONSENSO E LE RISORSE DISPONIBILI SU


INTERNET E ALTRI SISTEMI ELETTRONICI
POSSONO RIDURRE LINCIDENZA DEI FURTI
DIDENTIT.
Il furto didentit un crimine che minaccia i consumatori a casa,
sul lavoro, nei centri commerciali oppure online. Il furto didentit
la sottrazione di dati personali allo scopo di effettuare acquisti
illegali.

Contrariamente allopinione comune, il furto didentit non


soltanto un problema legato ad Internet.
Le ricerche dimostrano che una percentuale maggiore avviene
invece nel mondo offline.

Analizzando i casi di furto didentit emerge che tale crimine


potrebbe subire una drastica riduzione se acquisti o pagamenti
PREVENIRE IL FURTO DIDENTIT Prassi online e al telefono
venissero effettuati online.

I consumatori dovrebbero controllare regolarmente gli estratti conti Rifiutarsi di comunicare dati finanziari personali ad operatori di
Nel caso di acquisti e pagamenti online i consumatori sono pi
delle proprie carte di credito e conti bancari per verificare la telemarketing.
inclini a controllare i dati del proprio conto e laccuratezza di ogni
presenza di addebiti o prelievi fraudolenti. Non rispondere alle e-mail o cliccare sui link in esse contenuti che
transazione effettuata.
Spesso le persone non scoprono di essere state vittime di un furto richiedono informazioni personali.
Pagando i conti su Internet diminuisce il rischio di tracce cartacee
didentit fino a molti mesi dopo il primo utilizzo delle informazioni Non scaricare allegati di messaggi email inviati da sconosciuti.
legate all'effettuazione di transazioni e la probabilit che soggetti
rubate. Richiedere notifiche elettroniche.
terzi entrino in possesso di dati finanziari sensibili.
Rivedere spesso gli estratti conto online per assicurarsi che non
Per prevenire una frode didentit i consumatori dovrebbero sia stato fatto un utilizzo non autorizzato dei conti.
attenersi alle seguenti pratiche consigliate:

Non tenere mai i PIN o le password nel portafoglio insieme alle


tessere cui danno accesso.
Firmare immediatamente le carte di credito nuove o rinnovate.
PHISHING E SPOOF
Su Internet alcuni ladri utilizzano un sistema chiamato phishing o spoof, Per un artista della truffa, la risposta anche di una piccola percentuale dei
un tentativo di indirizzare e-mail fraudolente a numerose persone chiedendo destinatari costituisce gi un grande successo.
di fornire informazioni sui conti personali nella speranza che almeno una
piccola percentuale cada in inganno.

I ladri didentit spediscono migliaia di e-mail ad utenti Internet chiedendo la ANTI-PHISHING WORKING GROUP,
comunicazione di numeri di conto corrente, di carte di credito e password
per servizi di pagamento online o noti siti di e-commerce. UNORGANIZZAZIONE NON PROFIT
Tali e-mail sostengono che i dati dellaccount del destinatario sono scaduti o
risultano persi ed necessario ricomunicarli immediatamente. CHE SI OCCUPA DI MONITORARE ED
Sovente tali e-mail contengono un link ad una pagina web che pu sembrare
un sito commerciale assolutamente legale. EDUCARE I CONSUMATORI SUGLI
Le e-mail di phishing hanno un unico obiettivo: convincere il destinatario a ATTACCHI DI PHISHING STIMA CHE A
divulgare dati personali, come nomi utente, informazioni finanziarie e
password. Dal momento che queste e-mail sembrano autentiche, addirittura GENNAIO 2006 SONO STATI
il 5 percento dei destinatari risponde fornendo i dati personali, cosa che pu
avere come conseguenza il furto didentit e altri crimini. DENUNCIATI 9.715 SITI WEB DI
Si stima che milioni di consumatori con un account di posta elettronica PHISHING E 17.877 NUOVI
hanno ricevuto messaggi fraudolenti miranti ad estorcere informazioni
finanziarie personali. MESSAGGI DI E-MAIL PHISHING.
Le e-mail di spoofing hanno caratteristiche comuni che dovrebbero essere aggiornando i propri archivi o account richiedendo linvio di dati personali.
individuabili, quali: Societ come PayPal, eBay e altre organizzazioni dotate di una presenza sul
web consolidata e severe misure di sicurezza non chiederanno mai di fornire
Richiesta di dati personali: le e-mail fraudolente spesso chiedono al via e-mail informazioni sugli account.
destinatario di immettere dati personali sensibili, come ID utente e/o
password di account online, numeri di carta di credito e/o numeri di conto Link: bench nellURL figuri il nome di una societ legittima, i link che
corrente. Talvolta tali e-mail contengono un link ad una pagina web dove sembrano collegarsi ad un particolare sito possono essere falsi.
vengono richiesti i dati. Per accedere ad un sito in totale sicurezza, necessario aprire una nuova
finestra dal browser e inserire manualmente lindirizzo del sito web.
Indirizzo del mittente: i destinatari delle e-mail non devono basarsi
sullindirizzo e-mail del mittente per stabilire lorigine del messaggio.
Pur sembrando perfettamente legittimo, il campo Da pu essere falsificato I CONSUMATORI POSSONO
facilmente da un truffatore.
PRENDERE SEMPLICI
Problemi con laccount: alcuni messaggi di spoofing informano che laccount
del destinatario a rischio e che sono necessari i dati di ACCORGIMENTI PER EVITARE
autenticazione per evitare che venga chiuso, sospeso o limitato.
I consumatori dovrebbero poi insospettirsi per il fatto che una societ stia UN TENTATIVO DI SPOOF.
EVITARE LE E-MAIL DI SPOOFING Utilizzare le versioni pi recenti dei browser e sistemi operativi
per fare shopping online, in modo da prevenire possibili attacchi.
I consumatori online dovrebbero prendere precauzioni specifiche
per evitare di cadere vittime di e-mail spoof: Controllare regolarmente ogni account online per rilevare
eventuali operazioni non giustificate.
Diffidare di e-mail non richieste relative ad account che
pretendono una risposta immediata. Installare ed eseguire firewall dai PC di casa.

Non rispondere ad alcuna richiesta di dati personali o finanziari Installare ed utilizzare toolbar di societ affidabili che
che arrivi via e-mail. contengono tecnologia anti siti spoof per fare shopping online.

Non cliccare su un link contenuto in une-mail potenzialmente SOLUZIONI PER PROTEGGERE GLI ACCOUNT ONLINE
sospetta. Aprire sempre una nuova finestra del browser e
digitare manualmente lindirizzo del sito web per essere certi SE SI RICEVE UNE-MAIL SOSPETTA PRESUMIBILMENTE DA
della sua sicurezza. PAYPAL E EBAY BISOGNA INOLTRARLE A
SPOOF@PAYPAL.COM O SPOOF@EBAY.COM.
Se una societ chiede informazioni via e-mail, chiamare per
fare una verifica prima di divulgare qualunque informazione. SE EBAY O PAYPAL NECESSITANO INFORMAZIONI DA UN
La maggior parte delle societ autentiche non inviano e-mail UTENTE INVIANO UNA NOTIFICA VIA E-MAIL RICHIEDENDO
chiedendo al cliente di fornire immediatamente informazioni. CHE I DATI VENGANO IMMESSI SOLTANTO DOPO AVER
EFFETTUATO LACCESSO AL SITO IN MODO SICURO.
Usare password diverse per ciascun account online di modo
che se qualcuno entra in possesso di una password non potr NON SCARICARE ALLEGATI, AGGIORNAMENTI DI SOFTWARE O
accedere ad un altro account. APPLICAZIONI CHE ARRIVANO VIA E-MAIL.
N PAYPAL N EBAY CHIEDONO AI PROPRI UTENTI DI
Aggiornare i programmi antivirus ogni settimana in modo da SCARICARE UNAPPLICAZIONE O UN ALLEGATO DA
evitare virus trasmessi via e-mail in grado di reperire UNE-MAIL.
informazioni tra i file. SE SI CREA UN ACCOUNT SELEZIONARE UNA PASSWORD
UNIVOCA E MODIFICARLA OGNI 30 GIORNI.
TUTELA DEGLI
ACQUIRENTI EBAY
Con oltre 193 milioni di utenti nel mondo e oltre $1.608 di merce scambiata Grazie al Profilo di Feedback di eBay gli utenti della community possono
sul sito ogni secondo, eBay ben organizzata per offrire un ambiente per lo dare il proprio giudizio sulla transazione, affinch sia gli acquirenti che i
shopping sicuro e affidabile. eBay e PayPal mettono a disposizione dei propri compratori possano controllare la storia del transato personale un altro
consumatori diversi strumenti e protezioni: utente prima di iniziare unoperazione.

PayPal un mezzo sicuro per effettuare pagamenti online dato che le Il Programma di Protezione acquirenti PayPal offre agli acquirenti eBay fino
informazioni finanziarie dellacquirente non vengono mai inviate al venditore. a 500 di copertura contro la frode per il mancato ricevimento di oggetti o
Gli utenti PayPal possono fare acquisti senza condividere i propri dati articoli significativamente non conformi alla descrizione. I venditori eBay
finanziari. idonei esibiscono il simbolo di Protezione acquirenti PayPal. Per le operazioni
escluse dalla Protezione acquirenti PayPal, gli utenti eBay sono coperti dalla
La Toolbar gratuita di eBay permette agli utenti di tenere traccia dei prodotti protezione standard che prevede una copertura di 230 e una tariffe di
per cui hanno fatto unofferta e aiuta a riconoscere, respingere e comunicare gestione pari a 25.
eventuali siti spoof grazie al Salva Account. Le icone della Toolbar indicano
se un utente si trova su un sito eBay o PayPal sicuro oppure se il sito
potenzialmente contraffatto. Gli utenti possono segnalare i siti sospetti
cliccando il Salva Account sulla Toolbar. E possibile scaricare la Toolbar
allindirizzo http://pages.ebay.it/ebay_toolbar/.
IL PROFILO DI FEEDBACK DI EBAY PERMETTE AGLI PAYPAL CREA FIDUCIA RECIPROCA TRA
UTENTI DELLA COMMUNITY EBAY DI DARE UN LACQUIRENTE E IL VENDITORE POICH LA
GIUDIZIO SULLA TRANSAZIONE, AFFINCH SIA GLI PRIVACY PARTE INTEGRANTE DEL SERVIZIO.
ACQUIRENTI CHE I VENDITORI POSSANO
CONTTROLLARE LA STORIA DEL TRANSATO DI UN I DATI DELLA CARTA DI CREDITO O PREPAGATA
UTENTE PRIMA DI AVVIARE UNOPERAZIONE. DEL CONSUMATORE VENGONO INSERITI
SOLTANTO NEL DATABASE SICURO E CRIPTATO DI
PAYPAL RENDE I PAGAMENTI SICURI E PAYPAL E NON VENGONO MAI CONDIVISI CON I
CONVENIENTI, PERMETTENDO COS AI SINGOLI COMMERCIANTI. IL MERCATO EBAY
CONSUMATORI DI EFFETTUARE ACQUISTI IN COMPOSTO DA 193 MILIONI DI UTENTI SCEGLIE
SICUREZZA. PAYPAL PER I PROPRI PAGAMENTI.
La protezione della password di eBay, una funzione della Toolbar eBay, Gli acquirenti hanno accesso a diverse risorse distruzione su eBay.
avverte gli utenti se stanno inserendo la propria password in un sito non Il Learning Center eBay http://pages.ebay.it/help/guida_di_ebay/index.html
sicuro e bloccher la trasmissione della password a meno che lutente non offre esercitazioni guidate online su come acquistare e vendere su eBay in
confermi di ignorare il blocco. sicurezza, mentre eBay University http://pages.ebay.it/university/ offre corsi
su come vendere su eBay in varie citt del paese. Inoltre, diverse categorie di
Gli utenti eBay possono inviare une-mail al venditore prima di fare prodotti, come Gioielli e Orologi, hanno guide di acquisto che forniscono
unofferta o di inoltrare un pagamento utilizzando il link Fai una domanda al ulteriore supporto ai consumatori.
venditore. Questo permette agli acquirenti di chiarire ogni aspetto prima di
completare la vendita, e di ottenere maggiori informazioni sul venditore. Lo Spazio sicurezza di eBay http://sicurezza.ebay.it/index.html una fonte
completa di informazioni e strumenti per acquistare e vendere online in
I Miei Messaggi di eBay una casella e-mail sicura in cui un utente riceve sicurezza.
messaggi direttamente da eBay e altri utenti eBay. La sezione I Miei Messaggi
riduce i dubbi su potenziali e-mail fraudolente apparentemente inviate dalla
societ.
Molti dei possibili timori riguardanti la sicurezza dello shopping online sono PayPal offre la massima protezione dai pagamenti non autorizzati inviati dal
stati risolti da PayPal, il servizio di pagamento numero uno al mondo. conto di un utente.
Con oltre 123 milioni di conti, PayPal permette transazioni Internet sicure e
garantisce una estrema facilit di utilizzo. Il team dedicato di investigatori antifrode di PayPal collabora direttamente
con le vittime di furto e con le forze dellordine per individuare e perseguire i
PayPal permette agli acquirenti online di creare un conto unico che pu criminali in tutto il mondo.
essere utilizzato per effettuare acquisti su migliaia di siti di e-commerce in
tutto il mondo. La privacy parte integrante del servizio: i dati degli utenti PayPal offre consigli antifrode e istruzioni per lo shopping sicuro sia per gli
sono archiviati in un database sicuro. Quando un utente usa un conto PayPal, acquirenti che per i venditori nello Spazio Sicurezza online, accessibile
PayPal paga il commerciante per conto dellacquirente, senza condividerne allindirizzo https://www.paypal.it/security.
mai i dati finanziari col venditore o con terzi.

Quando si fanno acquisti su eBay, la Protezione acquirenti PayPal fornisce


fino a 500 di copertura contro le frodi sulle transazioni eBay idonee.

TUTELA DEGLI
UTENTI PAYPAL
NAVIGARE
SICURI Oggi Internet permette ai consumatori di fare acquisti in modo pi
intelligente e veloce rispetto a quanto avveniva prima.
Si possono confrontare facilmente prodotti, prezzi e modalit di consegna,
effettuando un acquisto in pochi clic.
Nonostante la tecnologia abbia reso lo shopping pi divertente, economico e
rapido, sempre importante utilizzare qualche accorgimento per la sicurezza
dei propri account online.

Le accortezze da usarsi per lo shopping online non sono molto diverse da


quelle messe in atto dai consumatori per tutelarsi nel mondo reale.
Grazie al buonsenso, alle istruzioni e agli strumenti di protezione disponibili
online, i consumatori sono in grado di evitare spoofing, frodi e furti
didentit.
Numerosi siti e commercianti, tra cui eBay e PayPal, offrono ottimi consigli
su come fare acquisti online in sicurezza, unitamente a programmi di
protezione per gli utenti.
Essere prudenti e sempre aggiornati sugli ultimi suggerimenti quando si
effettuano acquisti online assicurer unottima esperienza di shopping.
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http://www.gdf.it/

INTERNET ANCORA PI SICURO! NASCE IL COMMISSARIATO ONLINE


http://www.commissariatodips.it/

RISORSE
CONSIGLIATE