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TCNICASDEPESQUISA:OBSERVAO,QUESTIONRIOEENTREVISTA1

AnnaBuyPUCRio

DepartamentodeArtes&Design

OBSERVAO

umatcnicadecoletadedados,quenoconsisteemapenasverououvir,mas
tambmemexaminarfatosoufenmenosquesedesejamestudar.umelemento
bsicodeinvestigaocientfica,utilizadonapesquisadecampocomoabordagem
qualitativa.

Ajudaopesquisadoraidentificareaobterprovasarespeitodeobjetivossobreos
quaisosindivduosnotmconscincia,masqueorientamseucomportamento.
Obrigaopesquisadoraumcontatomaisdiretocomarealidade.

Comestatcnicadevemficarclaroograudeparticipaodoobservadoreadurao
dasobservaes.Paraisso,precisoplanejarOQUEeCOMOobservar.

Umaobservaoconsideradacientficaquando:

sistematicamenteplanejada

registradametodicamenteeestrelacionadaaproposiesmaisgerais,emvez
deserapresentadacomoumasriedecuriosidadesinteressantes.

sujeitaaverificaoecontrolesdevalidadeepreciso

Serveaumobjetivoformuladodepesquisa

Osfatossopercebidosdiretamente,reduzindoasubjetividade.

OREGISTRODASOBSERVAES

Todaobservaodeveserregistrada,odifcilsaberquando,comoeondefazeras
anotaes.Valeressaltarquequantomaisprximodomomentodaobservao,maior
suaacuidade.Eaformaderegistroestardiretamenterelacionadacomopapeldo
pesquisadoremrelaoaogrupoobservado.

Duranteoregistroimportantedeixarbemvisvelasdiferentesinformaes:

asfalas,ascitaeseasobservaespessoais.Umaboadicamudardepargrafoa
cadanovasituao.

1
Disponvelem:http://wwwusers.rdc.pucrio.br/imago/site/metodologia/textos/anabuy.htm.Acesso
em:15/fev/2011.
Emrelaoaomaterialderegistro,estedependerdoestilodecadapesquisador.
Podemserusados:papeldetamanhopequeno,fichrio,folhasavulsasouummaterial
quemantenhajuntotodooconjuntodeobservaesparafazerconsultass
informaesjobtidassemprequenecessrio.Todaobservaodeveconteruma
partedescritivaeumapartereflexiva.

Descritiva

descriodossujeitosaparncia,mododeagir,defalar.

reconstruodedilogosgestos,depoimentos,frases.

descriodelocaisoambiente,espaofsico.

descriodeeventosespeciaisoqueocorremecomofoi

descriodasatividadesatividadesgeraisecomportamentos

comportamentosdoobservadorsuasaeseatitudes,conversas.

Reflexiva

Soasobservaespessoais,suasespeculaes,sentimentos,problemas,idias,
impresses,prconcepes,dvidas,incertezas,surpresasedecepes.Asreflexes
podemserdevriostipos:

reflexesanalticasoqueestsendoaprendido

reflexesmetodolgicasprocedimentoseestratgiasmetodolgicas

dilemasticoseconflitosrelacionamento/conflitosentrearesponsabilidade
profissionaldopesquisadoreocompromissocomossujeitos

mudananaperspectivadoobservadorexpectativas,opinies,preconceitose
decepesdoobservadoresuaevoluoduranteoestudo.

esclarecimentosnecessriosesclareceraspectosqueparecemconfusos,
elementosquenecessitamdemaiorexplorao.

VANTAGENSDAOBSERVAO:

chegarmaispertodasperspectivasdossujeitos

sertilparadescobriraspectosnovosdeumproblema

importantequandonoexistirumabasetericaslidaqueorienteacoletade
dados
permiteacoletadedadosemsituaesemqueformasdecomunicaoso
impossveis

possibilitameiodiretoesatisfatrioparaestudarumaamplavariedadede
fenmenos

exigemenosdoobservadordoqueoutrastcnicas

dependemenosdaintrospecooudareflexo

permiteaevidnciadedadosnoconstantesdoroteirodeentrevistasoude
questionrios.

LIMITAESDAOBSERVAO:

opesquisadorpodeprovocaralteraesnocomportamentodogrupoobservado

oobservadotendeacriarimpressesfavorveisoudesfavorveisnopesquisador,
favorecendoainterpretaopessoaljuzodevalor.

envolvimentoquelevaaumavisodistorcidaouaumarepresentaoparcialda
realidade

fatoresimprevistospodeminterferirnatarefadopesquisador

aduraodosacontecimentosvariveldificultandoacoletadedados

vriosaspectosdavidacotidiana,particularpodemnoseracessveisao
pesquisador.

Aobservaopossuimtodosquevariamdeacordocomascircunstncias.

Segundoosmeiosutilizados

1.Observaonoestruturada

2.Observaoestruturada

Segundoaparticipaodoobservador

1.Observaonoparticipante

2.Observaoparticipante

Segundoonmerodeobservaes

1.Observaoindividual
2.Observaoemequipe

Segundoolugarondeserealiza

1.Observaoefetuadanavidareal

2.Observaoefetuadaemlaboratrio

OSMTODOSSEGUNDOOSMEIOSUTILIZADOS

1.Observaonoestruturada

Tambmchamadadesimples,assistemtica,espontnea,informalouno
planificada.Nestecasoopesquisadorumespectador.

Essaobservaomuitoindicadaparaconhecimentodefatoousituaoquetenham
certocarterpblico,comohbitosdecompra,devesturio,deconveninciasocial,
defreqnciaalugarespblicos,etc...Noadequadaparatestarhiptesesou
descrevercomprecisoascaractersticasdeumapopulao.

Vantagensdaobservaosimples:

Possibilitaelementosparadelimitaodeproblemas

favoreceaconstruodehipteses

obtenodedadosseminterferirnogrupoestudado

Limitaesdaobservaosimples:

opesquisadorcolocaseusgostoseafeies

oregistrodependedamemria

geragrandeinterpretaosubjetivaouparcialdofenmenoestudado

Paraoregistrotambmpodemserutilizadosrecursoscomo:gravadores,cmaras
fotogrficas,filmadoras,etc...

2.Observaoestruturada

Tambmchamadadesistemtica,planejadaoucontrolada.Temporobjetivo
responderpropsitosprestabelecidos,opesquisadorsabeoqueprocura.Deveser
objetivo,reconhecerpossveiserroseeliminarsuainflunciasobreoquevou
recolhefornecendodescriesprecisasdosfenmenosouotestedehipteses.
precisoqueumplanodeobservaosejaelaboradopreviamentequeestabeleaas
categoriasnecessriasanlisedasituao.Paraissonecessriaarealizaode
estudosexploratrios.

SEGUNDOAPARTICIPAODOOBSERVADOR

1.Observaonoparticipante

Tambmconhecidacomoobservaopassiva.Opesquisadornoseintegraaogrupo
observado,permanecendodefora.Presenciaofato,masnoparticipadele,nose
deixaenvolverpelassituaes,fazmaisopapeldeespectador.Oprocedimentotem
cartersistemtico.

2.Observaoparticipante

Opesquisadorativo,podeassumirduasformasdistintas:natural(quandopertence
mesmacomunidade)ouartificial(quandoseintegraaogrupo).Epodeser
classificadoemquatrodiferentestiposdeobservador:participantetotalnorevela
suaidentidade,participanteobservadorrevelaapenaspartedela,observadorcomo
participanteidentidadeeobjetivosreveladoseobservadortotalnointeragecom
ogrupofazsuaobservaosemservisto.

Vantagensdaobservaoparticipante:

rpidoacessoadadossobresituaeshabituais

acessoadadosquesoconsideradosprivados

captarpalavrasdeesclarecimentoqueacompanhamocomportamentodos
observados.

Limitaesdaobservaoparticipante:

Suaobservaorestritaaumestratodapopulaopesquisada.

SEGUNDOONMERODEOBSERVAES

1.Observaoindividual

Possuisomenteumpesquisador,emconseqnciaapesquisapodeviraserdistorcida
pelalimitaoemcontrolarumasituao.

Vantagensdaobservaoindividual:

intensificaodaobjetividadedesuasinformaes

Limitaesdaobservaoindividual:
apersonalidadedopesquisadorseprojetasobreoobservado,fazendoalgumas
infernciasoudistores.

2.Observaoemequipe

Umgrupodepesquisadoresobservandoporvriosngulos,utilizandoasseguintes
formasdeobservao:

todosobservamomesmogrupo

cadaumobservaumaspecto

unsobservameoutrosregistram

formaodeumarededeobservadorestcnicadenominadadeobservao
macia

SEGUNDOOLUGARONDESEREALIZA

1.Observaoefetuadanavidareal

Essetipodeobservaosemprefeitoemambientereal.umaobservao
espontneaesempreparao.Oregistrofeitonolocal.

2.Observaoefetuadaemlaboratrio

Observaoparadescobertadeaoecondutaemcondiesdispostasecontroladas.
Temumcarterartificial.

QUESTIONRIO

Tcnicadeinvestigaocompostaporquestesapresentadasporescritospessoas,
tendoporobjetivooconhecimentodeopinies,crenas,sentimentos,interesses,
expectativas,etc.

Tambmconhecidocomoenqute(reuniodetestemunhossobredeterminado
assunto),tese(quandoapesquisapsicolgica)ouformulrio(qualquerimpresso
comcamposparaanotaodedados).

VANTAGENSDOQUESTIONRIO

possibilitaatingirumgrandenmerodepessoas

menoresgastoscompessoalnoexigetreinamento

garanteoanonimatodasrespostas

asrespostaspodemserdadasemqualquermomento
ospesquisadosnosoinfluenciados

LIMITAESDOQUESTIONRIO

excluiosanalfabetos

impedeoauxlioaesclarecimentos

impedeoconhecimentodascircunstnciasemquefoirespondido

perdemseounosorespondidosporcompleto

nmerorestritodeperguntas

ositenspodemtersignificadodiferenteparacadapesquisado.

ACONSTRUODOQUESTIONRIO

Asperguntasdevemserbemredigidasetraduzirosobjetivosdapesquisa,paraisso
deveselevaremconta:forma,contedo,escolha,formulao,quantidade,ordeme
deformaes.

ASPECTOS

AFormadasPerguntas

abertaointerrogadorespondecomsuaspalavras.Adequadaparaestudos
formuladoresouexploratrios

fechadatodasasrespostaspossveissoprfixadas(mltiplaescolha).

duplaincluiumaperguntafechadaeoutraabertasendoqueaabertasempre
utilizandooporqu?.

OContedodasPerguntas

PerguntassobreFatoutilizadaparadescobrirfatosconcretos:idade,sexo,
nacionalidade,etc.

PerguntassobreCrenasutilizadaparadescobrirdadossobrepreconceitos,
ideologias,religies,etc.

PerguntassobreSentimentosutilizadaparadescobrirreaesemocionais
perantefatos,fenmenos,instituies,etc.

PerguntassobrePadresdeAoutilizadaparadescobriroreflexode
predominnciadeopinies,futuroscomportamentosemdeterminadassituaes.
PerguntasDirigidasaComportamentoPresenteouPassadotemporobjetivo
preverumcomportamentofuturo.

PerguntasReferentesaRazesConscientesdeCrenas,Sentimentos,
OrientaesouComportamentosperguntassimplesparadescobrirosporqus.

AEscolhadasPerguntas

Dependerdanaturezadainformaodesejada,donvelscioculturaldos
interrogados,etc.

Regrasparaescolhadasperguntas:

perguntarsomentesobreoproblemapesquisado

noincluirperguntascujasrespostaspodemserobtidasdeformamaisprecisa
comoutrosmtodos

devemserfceisdeseresponder

evitarperguntassobreintimidades

devemterumarelaodiretacomastabulaeseanlisesdedados

AFormulaodasPerguntas

Ocontedodarespostaestdiretamenterelacionadocomamaneiracomofoi
formuladaapergunta.

devemserclaras,concretaseprecisas.

levaremconsideraoosistemaderefernciaeonveldeinformaodo
interrogado

nousarperguntasdbias

aperguntanodevesugerirrespostas

usarumaperguntaparacadaidia

ONmerodePerguntas

Dependerdointeressedointerrogadoemrelaoaotema.Oidealnoultrapassar
atrinta.

AOrdemdasPerguntas
Tomarcuidadoparaqueumarespostanoinfluencieaoutraecuidarparaqueno
hajaumamudanamuitobruscadetemas.

APrevenodeDeformaes

Devesetomarcuidadocomosmecanismosdedefesasocialqueso
inconscientementeutilizadospelosinterrogadoseacabamdistorcendoasrespostas.
Osmaisfreqentesso:

1.Adefesadefachadaquandoointerrogadoachaquepodeviraserjulgado,utiliza
respostasdefensivas,estereotipadasousocialmentedesejveis.

Dica:eviteperguntasquelevemaessetipoderesposta,formularrespostasarticuladas
paratestaraautenticidadedeumarespostaapartirdeoutra.

2.Adefesacontraaperguntapersonalizadaoquevocpensaarespeitode...,na
suaopinio...tendemaprovocarrespostasdefuga.Nessescasosasrespostasso
semprenegativas:nosei,noestouseguroenotenhoopinio.

Dica:evitarperguntasquelevemaessetipoderespostaseutilizarperguntasindiretas
emtemasdelicados.

3.Adeformaoconservadoraresistnciaamudanas.Tendnciaarespondersim
aoinvsdeno,fornecimentoderespostasconformistas.

Dica:tomarcuidadocomotomdasperguntas.

4.Oefeitodepalavrasestereotipadaspalavraschocantescomo:comunista,nazista,
vermelho,crente,burgus,podemprovocardistoresdevidoasuacargaemocional.

Dica:evitaressaspalavrassubstituindoasporequivalentesmaisneutros.

5.Ainflunciadarefernciaapersonalidadesdedestaqueautilizaodeuma
personalidadeemdestaquepodegerarrespostaspositivasounegativas.

Dica:evitarrefernciasapessoasqueprovocamsimpatia,autoridademoralou
desprezopblico.

AApresentaodoQuestionrio

muitoimportante,porqueserutilizadosemapresenadopesquisador,devem
estimularosinterrogadosaresponderem.Tomarcuidadosemrelaoa:

apresentaogrficatipodepapel,diagramao,espaamentoentrequestes,
etc.

instruesparapreenchimentoexplicardamelhormaneirapossvel.
introduodoquestionriotodoquestionriodevetrazerumaintroduo,
atravsdeumacartaseparadaoucomumdestaqueespecial.Informarquala
entidadepesquisadoraeasrazesdesseestudo.

OPRTESTEDOQUESTIONRIO

Antesdeaplicaroquestionriodevesetestarparaidentificarpossveisfalhascomo:
complexidade,imprecisonaredao,desnecessidadedasquestes,
constrangimentoaoinformante,exausto,etc.

Oprtestedeveseraplicadoemumgrupode10a20pessoasdamesmapopulao
quesepretendepesquisar.Edepoissedeveentrevistlasparaquepossamcomentar
suasdificuldades.

Oprtestetemporobjetivoassegurarvalidadeeprecisodeumquestionrioque
deverestarbemelaboradoemrelaoa:clarezaeprecisodostermos,formadas
questes,desmembramentodasquestes,ordemdasquesteseintroduodo
questionrio.

ENTREVISTA

Tcnicadeinvestigaosocialpodeserutilizadaparaqualquertipodeassunto:
pessoal,ntimo,complexo.amaisflexveldetodasastcnicas,tambmusadapara
aprofundarpontoslevantadosporoutrastcnicasdecoleta.

Obomentrevistadordevereunirduasqualidades:saberobservaresaberbuscaralgo
depreciso.

Opesquisadordeveteromaiorcuidadonoprocessodeseleoetreinamentodos
entrevistadoresosucessodestatcnicaestdiretamenterelacionadocomarelao
entrevistadoreentrevistado.

OBJETIVOS

obtenodeinformaessobredeterminadoassuntoouproblema

averiguaodefatos

determinaodeopinies

determinaodesentimentos

descobertadeplanosdeao

TIPOSDEENTREVISTA

PadronizadaouEstruturadaquandosegueumroteiro.
DespadronizadaouNoEstruturadainformal.Divideseem:focalizadaroteiro
comtpicos;clnicaparaentenderossentimentos,nodirigidaliberdadetotal
doentrevistadoepainelrepetiodeperguntasparaestudarmudanasde
opinies.

VANTAGENSDAENTREVISTA

captaoimediatadainformao

podeatingirpessoascomqualquernveldeinstruo

forneceumaamostragemmuitomelhordapopulaogeral

maiorflexibilidadeoentrevistadorpodeesclarecerperguntas

maioroportunidadedeavaliarcondutas

oportunidadeparaobtenodedadosquenoseencontramemfontes
documentais

osdadospodemserquantificadosesubmetidosatratamentoestatstico.

LIMITAESDAENTREVISTA

dificuldadedeexpressoecomunicao

fornecimentoderespostasfalsasporrazesconscienteseinconscientes

dificuldadesdoentrevistadoemresponderouporfaltadeculturaoupor
problemaspsicolgicos

oentrevistadopodeserinfluenciadopeloentrevistador

custosdetreinamentodepessoaleaaplicaodasentrevistas

ocupamuitotempoedifcildeserrealizada

PREPARAODAENTREVISTA

Opesquisadordeveterumaidiaclaradainformaoquenecessita,algumasmedidas
sofundamentais:

planejamentodaentrevistaterumobjetivo

conhecimentoprviodoentrevistadosaberograudefamiliaridadedelecomo
assunto

oportunidadedaentrevistamarcarhoraelocal
condiesfavorveisgarantirqueasrespostasseroconfidenciais

contatocomlderesmaiorentrosamentoevariabilidadedeinformaes

conhecimentoprviodecampoevitardesencontroseperdadetempo

preparaoespecficaorganizarformulriocomperguntasimportantes.

CLASSIFICAODASENTREVISTAS

Asentrevistaspodemserclassificadasem:informais,focalizadas,porpautasou
estruturadas.Essaclassificaofeitadeacordocomograudeestruturao,quanto
maisestruturadamaiorograuderespostasaseremobtidas,quantomenos
estruturadamaisespontnea.

EntrevistaInformal

menosestruturadaforneceumavisoglobaldoproblema

identificaodeaspectosdapersonalidadedopesquisado

Adequadaparaestudosexploratrios,entrevistarpessoasespecializadasnotema.
Existetambmumaoutravertentedaentrevistainformaldenominadadeentrevista
clnicaouprofunda,utilizadaparainvestigaesdeproblemaspsicolgicos.

EntrevistaFocalizada

livrecomoainformal,pormabordaumtemaespecfico

pesquisadorhbilpararespeitarotemasemumabaseestruturada

Adequadoparaestudosdesituaesexperimentaisouemgruposdepessoasque
passaramporumamesmaexperincia.

EntrevistaporPautas

apresentacertograudeestruturao

devemserordenadas

compoucasperguntasdiretas

entrevistadocomliberdadedefalaemrelaospautas

Adequadaparasituaesemqueosentrevistadosnosesintamvontadepara
responderaindagaesformuladascommaiorrapidez.

EntrevistaEstruturadaouFormalizada
Tambmconhecidacomoquestionriodecontatodireto.

relaofixadeperguntas,comordemeredaoinvarivel

grandenmerodeentrevistados

tratamentoquantitativodosdados.

Adequadaparaodesenvolvimentodelevantamentossociais,temcomovantagens
rapidez,noexigeexaustivapreparaodospesquisadores,possibilitaaanlise
estatsticadosdadosatravsdasrespostaspadronizadas,pormsualimitaoofato
denopossuirummaioraprofundamentoemperguntasprfixadas.

CONDUODAENTREVISTA

Paramaiorxitodeveseobservaralgumasnormas:contatoinicial,formulaode
perguntas,estmulosarespostascompletas,registroderespostas,trminoda
entrevistaerequisitosimportantes.

ASPECTOS

OEstabelecimentodoContatoInicial

oentrevistadordeveserbemrecebido

oentrevistadordeveexplicarafinalidadedesuavisita

deixarclaroqueaentrevistadecarterconfidencial

criarumambientedecordialidadeesimpatia

respeitaroentrevistado

terminarantesqueoentrevistadoesgoteointeressepelaconversa.

AFormulaodasPerguntas

fazerperguntaspadronizadas

Algumasrecomendaesparaformulaodeperguntas:

perguntasdiretassomenteparaentrevistadoqueestejaprontoparadara
informao

evitarperguntasquegeramrespostasnegativaslogonoincio

fazerumaperguntadecadavez
asperguntasnodevemsugerirrespostas

perguntaratesgotarumtemaparadepoispassarparaoutro

EstmulosaRespostasCompletas

Geralmentealgumasperguntaslevamarespostasincompletasouobscuras.O
entrevistadordeveestimularoentrevistadoafornecerumarespostamaisprecisa
usandoindagaesneutras:Poderiacontarumpoucomaisarespeito?,Quala
causanoseuentender?Qualasuaidiacomrelaoaesteponto?Qualodado
quelheparecemaisexato?.

ORegistrodasRespostas

fazeranotaesougravaes

evitaranotaesdememriaquecriamdistores

anotarnahora

CriarumplanodeRegistro

disporoformulriosobreamesaousuperfcielisa

situarnamesmalinhavisualoformulrioeoentrevistadoparapoderobservara
umeaoutrosemmovimentosbruscos

anotarsomentedepoisqueoentrevistadocomeararesponder

usarpontodeexclamaoseotomdarespostapedir

anotaratitudesdoentrevistadoquetenhamalgumsignificado

utilizarasmesmaspalavrasdoentrevistado

incluirtudoemrelaoaosobjetivosdaperguntaesintetizarasdigresses
mesmoquenoserefiramdiretamenteaoassunto

TrminodaEntrevista

Terminarcomocomeoucordial,deixandoumaportaabertaparanovasentrevistas.

RequisitosImportantes

validadecomparaocomfonteexterna(outroentrevistador)

relevnciaterrelaoaosobjetivosdapesquisa
especificidadeeclarezarefernciaadados,data,nomes,lugares,etc.

profundidaderelacionadaaossentimentos,pensamentoselembranasdo
entrevistado,suaintensidadeeintimidade.

extensoamplitudedaresposta

BIBLIOGRAFIA

1.GIL,A.C.Mtodosetcnicasdepesquisasocial.SoPaulo:Atlas,1989.

2.LDKE,M;ANDR,M.E.D.A.Pesquisaemeducao:abordagensqualitativas.So
Paulo:E.P.U.,1986.

3.MARCONI,M.A.;LAKATOS,E.M.Tcnicasdepesquisa.2ed.SoPaulo:Atlas,1990.