Planeamiento Estratégico: Programa DE Sistemas Integrados DE Gestión

Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Universidad Nacional de Ingeniera
Planeamiento Estratgico
PROGRAMA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE

GESTIN
Ing. Omar Cceres
Auspicia
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Unos pocos e inofensivos copos de nieve trabajando

juntos pueden desencadenar una avalancha de
destruccin.
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El pensamiento sistmico*
Es la actividad realizada por la mente con el fin de
comprender el funcionamiento de un sistema y resolver el
problema que presenten sus propiedades emergentes. El
pensamiento sistmico es un marco conceptual que se ha
desarrollado en los ltimos setenta aos, para que los
patrones totales resulten ms claros y permitan modificarlos.
Aplica un enfoque integracionista para apreciar la realidad

La realidad es un proceso de co-construccin de/entre el
observador y el objeto observado
Utiliza ambos hemisferios del cerebro (anlisis y sntesis)
Educa en la percepcin de la complejidad
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El pensamiento sistmico*
como actitud como disciplina
Actitud del ser Principios y
humano, para percibir herramientas, para
el mundo real en mostrar el
trminos de comportamiento de los
totalidades para su sistemas como
anlisis, comprensin resultado de las
y accionar, a diferencia relaciones entre sus
del reduccionismo, que elementos en lugar de
solo percibe partes de la tradicional visin de
este y de manera que un sistema es
inconexa. igual a la suma de los
elementos que la
Ejemplo: detecta y componen
sintetiza diversos
enfoques, estudia los
elementos e
interrelaciones Auspicia
5 MIT 1956
* Systems Thinking, Profesor Jay Forrester
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El pensamiento sistmico
H 2 + O 2 = H 2O
rea de
produccin + rea de
ventas + rea de
administracin = EMPRESA
El todo es mayor que la suma de las partes
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SINERGIA
Del griego: syn, simultaneidad + ergon, obra. La sinergia es la

integracin de sistemas que conforman un nuevo objeto.
Accin de coordinacin de dos o ms causas (elementos) cuyo efecto

es superior a la suma de efectos individuales.
Puede ser que no seamos tan buenos atletas como ellos, pero peleamos como
equipo. Saltar ms alto y correr ms rpido no es lo que siempre te lleva a
ganar. Este es un deporte de equipo, no es tenis, coment Theodoros
Papaloukas, jugador de baloncesto de la seleccin nacional de Grecia,
refirindose a la victoria de su equipo frente a la seleccin de los Estados
Unidos en una de las semifinales del mundial de Japn 2006 y explica
sencillamente el concepto de sinergia.
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Mapa conceptual
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Ejemplo: Universidad Nacional de Ingeniera
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Sistemas Integrados de Gestin Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Ejemplo
GESTION GLOBAL DE LA EMPRESA
Sistema de Sistema de
Sistema Financiero Sistema Garanta
Gestin de la Gestin del Medio Sistema de SSO
Contable de Inocuidad
Calidad Ambiente
Procesos y Procesos y Impactos

Dinero mbito laboral
condiciones Productos Ambientales
Direccin y
Consumidores Clientes Sociedad Empleados
Accionistas
BPM y HACCP ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
ISO 26000
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Sistemas Integrados de Gestin
Porqu?
Presentan la compatibilidad y complementariedad (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS

18001, ISO 26000 a fin de ayudar a las organizaciones a cumplir de forma eficaz con sus
obligaciones voluntarias relativas a la calidad, medio ambiente y seguridad y salud
ocupacional.
Los tres sistemas estn basados en la mejora continua.
Los tres sistemas requieren de:
Compromiso y liderazgo de la Direccin
Acciones preventivas y correctivas
Manejo de indicadores
Economas de escala
Certificacin
Capacitacin
Auditorias
Fortalezas de escala
Grupo de auditores internos polivalentes
Mayor conocimiento de los procesos diferentes a los propios
Estructura documentaria comn
Sana competencia interna
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Porqu?
Permite tener un solo sistema documental
La poltica y los objetivos estn integrados
Requiere de un solo representante de la Gerencia
Las auditorias internas se realizan integradamente
Se requiere una sola revisin por la Gerencia
Y sobre todo, el valor agregado, es que los aspectos ambientales y los riesgos laborales
se convierten en una forma de vida al igual a como es la calidad en los procesos
productivos.
El contar con un sistema integrado de gestin reduce los costos de implementacin
Sirve de base para la implementacin de otros sistemas de gestin (Ejemplo: RS 26000)
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Ejemplo
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Bases de Administracin
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Definicin tradicional de Gestin
Accin de dirigir, supervisar un grupo de personas para

alcanzar objetivos pre determinados
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Definicin actual de Gestin
Accin de disear y mantener un entorno en el que,

trabajando en equipo, se busca alcanzar objetivos especficos
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Principales funciones Universidad Nacional de Ingeniera
administrativas
Planificar Organizar
Controlar Liderar
Fuente:
Henry Fayol
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Papeles administrativos Universidad Nacional de Ingeniera
Inter
Informativos De decisin
personales
Representativo Monitor Emprendedor

Lder Diseminador Manejador de
Enlace Interlocutor conflictos
Asignador de
recursos
Negociados
Fuente:
Mintzberg - MIT Auspicia
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Niveles de una organizacin
Directorio Nivel Estratgico
G. General
Gerente Nivel Ejecutivo
Supervisor
Nivel Operativo
Empleado Operativo
Text
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Niveles de una organizacin
Directorio Nivel Estratgico Horizonte 5 a 10 aos
G. General
Gerente Nivel Ejecutivo Horizonte 6 a 12 meses
Supervisor
Nivel Operativo
Empleado Operativo Horizonte 1 a 4 semanas
Text
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Evolucin de las habilidades de un

Ejecutivo
Frecuencia
de Uso
Habilidades
conceptuales (Gestin,
calidad
Habilidades
humanas
Habilidades
tcnicas
Supervisores Jefes de Supeintendentes Gerentes Gerente General

rea Operativos
Fuente: Auspicia
Robert Katz 21
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Eficiencia Vs. Eficacia
Eficiencia Eficacia
nfasis en los medios nfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear valor
Capacitar al personal para hacer Motivar, liderar al personal para

bien sus tareas alcanzar metas
Cmo hacer mejor lo que Qu es lo que deberamos estar

hacemos? haciendo?
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Definicin de Objetivos y Metas Universidad Nacional de Ingeniera
Mas usado
Enfoque 1 Enfoque 2 Enfoque 3 Enfoque 4
Descripcin
General
Objetivos Metas
Metas Objetivos
Detalle con
referentes Metas Objetivos
numricos
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Grupos Vs. Equipos
Grupo de trabajo Equipo
Conjunto de personas Conjunto de personas

que actan para organizadas para
compartir informacin y alcanzar un objetivo
tomar decisiones que determinado comn, las
ayudan a cada uno a cuales dependen uno del
desempearse en sus otro para el mximo
reas separadas de rendimiento.
responsabilidad.
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Grupos Vs. Equipos Universidad Nacional de Ingeniera
Grupo de trabajo Equipo
El rendimiento es menor El rendimiento es mayor

o igual que la suma de que la suma de todas las
todas las contribuciones. contribuciones.
Se llama SINERGIA
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Administracin Estratgica
PROCESO DE PROCESO DE
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
+ IMPLEMENTACION DEL
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
Considerar la cultura
organizacional que soporte
el proceso
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EN QUE CONSISTE ADMINISTRAR UNA EMPRESA

Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir:
1. PREVER: COMO PODREMOS APROVECHAR OPORTUNIDADES Y REDUCIR LAS
AMENAZAS, APROVECHANDO NUESTRAS FUERZAS ?
Decidir:
2. PLANEAR: CON BASE EN LO ANTERIOR CUAL SERA NUESTRO RUMBO Y METAS?
Decidir:
3. ORGANIZAR: CON QUIENES LO HAREMOS. QUE ORGANIZACION, CUANTA
GENTE Y DE QUE TIPO ?
Decidir:
4. INTEGRAR: COMO CONSEGUIREMOS LOS RECURSOS NECESARIOS,
FINANCIEROS, HUMANOS, TECNICOS, MATERIALES ?
Decidir:
5. DIRIGIR: COMO INFLUIREMOS AL PERSONAL PARA QUE ALCANCE LOS
OBJETIVOS ?
Decidir:
6. CONTROLAR: COMO ASEGURAREMOS EL LOGRO DE LOS RESULTADOS,
MEDIREMOS Y CORREGIREMOS LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS
ENTRE LO HECHO Y LO PLANEADO?
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La administracin estratgica, segn Peter Drucker es hacer

bien lo que se debe hacer, pues no hay nada ms frustrante para
el ser humano que hacer bien lo que no sirve para nada.
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CONCEPTO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Administracin Estratgica es el proceso de formulacin e

implementacin de acciones, que habrn sido elaboradas a partir del
anlisis y diagnstico, tanto del ambiente externo, como del
ambiente interno de la organizacin, enfatizando las ventajas
competitivas de la organizacin, para aprovechar las oportunidades o
defenderse de las amenazas que el entorno presenta a la
organizacin en orden de conseguir sus objetivos declarados.
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EL PROCESO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA
PLANEACION ESTRATEGICA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
VENTAJAS ESTRATEGICAS
Anlisis del ambiente Anlisis del ambiente COMPETITIVAS O
externo interno DIFERENCIALES
OPORTUNIDADES FUERZAS
AMENAZAS DEBILIDADES
Presentes Presentes
Potenciales Potenciales FORMULACION DE ESTRATEGIAS
FORMULACION DE POLITICAS Y
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
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MODELO MCKINSEY PARA LA GESTION ESTRATEGICA DE LA
ESTABLECER ORGANIZACION
VISION
OBJETIVOS
PLANEACION ESTABLECER VENTAJA
ESTRATEGIAS
ESTRATEGICA MISION COMPETITIVA
POLITICAS
ESTABLECER
FILOSOFIA DE LA ESTRUCTURA
EMPRESA ORGANIZACIONAL
(VALORES)
INTEGRACION DE INTEGRACION DE
PERSONAL INSTALACIONES
CORRECCION DE SISTEMAS DE
DESVIACIONES INFORMACION
PARA EL CONTROL PLANES Y
E PRESUPUESTO DE
PROGRAMAS DE
INNOVACION CAPITAL
TRABAJO
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LAS SIETE S DE MCKINSEY Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Es un modelo de gestin que describe los 7 factores necesarios

para organizar una compaa de una manera holstica y
eficiente.
Fueron mencionadas por primera vez en EL ARTE DE LA

ADMINISTRACION JAPONESA de Richard Pascale y Anthony
Athos en 1981 investigando cmo la industria japonesa haba
logrado ser tan exitosa. Al mismo tiempo, Tom Peters y Robert
H. Waterman explorabas qu haca excelente a una
organizacin EN BUSCA DE LA EXCELENCIA . De la reunin
de estos 4 autores nacieron las 7 S.
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LAS SIETE S DE MCKINSEY
SHARED VALUES: El Centro de interconexin del Modelo
McKinsey es VALORES COMPARTIDOS
STRATEGY: Planes para la asignacin de los recursos

escasos de la empresa en plazo
determinad, para alcanzar metas
STRUCTURE identificadas.
STRUCTURE: Manera como las unidades de la

STRATEGY SYSTEMS organizacin se relacionan entre s, en
todas direcciones.
SYSTEMS: Los procedimientos, los procesos y las

SHARED
VALUES rutinas que configuran cmo debe hacerse
el trabajo.
STAFF: Nmero y tipo de personal dentro de la

SKILLS STYLE
organizacin.
STYLE: Estilo cultural de la organizacin.
STAFF
SKILLS: Capacidades distintivas del personal y de

la organizacin en su totalidad.
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Gestin Sistmica de una Empresa

Dimensin Hard Dimensin Soft
Reglamentos Valores organizacionales

Memorandums Creencias
Procesos, funciones, procedimientos Comportamientos, ac
Estandares Historia
Auditorias Ritos
Indicadores de gestin Ceremonias
Equipos, infraestructura Objetivos individuales Vs. Objetivos
Sistemas integrados de gestin Organizacionales
Visin reduccionista Visin sistmica
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Enfoque Sistmico de la Gestin
Administracin Lider
tradicional
PUSH PULL
RACIONAL
DIFUNDE:
Memorndums
Procedimientos
Visin de la empresa
Manual de funciones
Cultura organizacional
Reglas
Motivacin
SIG
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A tener en cuenta: Universidad Nacional de Ingeniera
Los planes estratgicos, por buenos que sean, no podrn ser

implementados si los Directivos no desarrollan una adecuada
cultura organizacional.
De igual forma la implementacin de Sistemas Integrados de

Gestin no ser sostenible si no existe un buen soporte cultural.
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Cultura Organizacional Universidad Nacional de Ingeniera
es la manera de pensar
es el resultado de un
y conducirse compartida
complejo proceso de
por todos los miembros de aquello que comparten
aprendizaje que esta
la una corporacin todos los integrantes de un
parcialmente influido por
Marriner, 1993. grupo social () valores,
las conductas emitidas.
creencias, actitudes y
Shein, 1982.
costumbres Granell, 1997.
un modo de vida, un
sistema de creencias y la forma caracterstica
valores, una forma de pensar y hacer las cosas es aquello que
aceptada de interaccin y () es equivalente al distingue y da identidad a
relaciones tpicas concepto de personalidad un grupo humano, es la
Chiavenato, 1999. en escala individual forma como los integrantes
Garca y Dolan, 1999. de un grupo actan entre
s. Abravanel, 1987.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Los fundadores de una organizacin tradicionalmente tienen

un mayor impacto en la cultura inicial de esa organizacin.
Tienen una visin de cmo debera ser la organizacin.
La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo

a las influencias externas y a las presiones internas producto de
la dinmica organizacional.
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Cultura Organizacional Universidad Nacional de Ingeniera
Proceso de socializacin de la cultura: Etapas
ENCUENTRO: el empleado ve
PREARRIBO: reconoce que cada
realmente como es la
individuo llega con un conjunto
organizacin y enfrenta la
de valores, actitudes,
posibilidad de que sus
expectativas. Estas influenciaran
expectativas y la realidad
directamente al trabajo que
puedan diferir
desarrollen en la organizacin.
METAMORFOSIS: el empleado ajusta su comportamiento a los

valores y normas del grupo
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El iceberg de la Cultura Organizacional
Aspectos formales
Metas
Tecnologa
Estructura
Polticas y procedimientos
Recursos financieros
Aspectos informales (ocultos)

Percepciones, actitudes
Sentimientos
Valores
Interacciones
Normas de grupo Auspicia
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Metodologa: Elaboracin Plan Estratgico Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Anlisis
Interno
Misin
Establecer Eleccin de Implementar Seguimiento y
Visin
Objetivos Estrategias Estrategias Control
Valores
Anlisis
Externo
Formulacin Implementacin Seguimiento

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Visin
Donde no hay visin, el pueblo perece.
Proverbio 29:18
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Visin Universidad Nacional de Ingeniera
Qu es?
Es un intento de establecer el futuro ideal, un sueo que compartan todos los
integrantes de la empresa a todos los niveles y a cuya realizacin dedicaran con
entusiasmo y esfuerzo.
Seala adnde quiere llegar.
Es la perspectiva a futuro de la Organizacin.
Es una declaracin concisa de lo que una organizacin, persona o sociedad
quiere y espera ser en el futuro.
Es la ambicin de la organizacin, su reto particular.
Es la imagen mental desarrollada por el lder sobre el futuro deseado y posible
de la organizacin.
Mira hacia el futuro realista, creble y atractivo para la organizacin.
Compartida es una aspiracin comn de la gente de la organizacin.
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Visin
Caractersticas
Corta y memorable
Inspiradora y desafiante
Atractiva
Idealista
Permanente y duradera
Debe describir un ideal
Debe describir los servicios futuros
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Visin: Respuestas Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
1. Cmo ser la organizacin dentro de 5-15 aos?

2. Cules sern los principales productos y servicios?
3. Quines trabajaran en ella?
4. Cules sern sus calificaciones y/o logros?
5. Cules sern sus actitudes y comportamientos clave?
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Ejemplo:
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Ejemplo:
Ser una empresa

internacional petrolera y
gasista integrada, admirada,
orientada al cliente y a la
creacin de valor.
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Visin: Respuestas
1. Cmo ser la organizacin dentro de 5-15 aos?

2. Cules sern los principales productos y servicios?
3. Quines trabajaran en ella?
4. Cules sern sus calificaciones y/o logros?
5. Cules sern sus actitudes y comportamientos clave?
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Taller: Ideas clave para redactar la Visin

Actual Futura Ideas Clave
Productos, servicios Cules sern nuestros servicios o

productos en el futuro?
Necesidades que Qu otras necesidades
satisface satisfaceremos?
Cliente Tendremos nuevos clientes?
Usuarios (grupos de Qu otros grupos de inters

inters) tendremos en cuenta?
Ambiente (mbito de Cambiaremos de mbito de accin?
influencia: regional,
nacional, internacional)
Tecnologa Contaremos con tecnologas clave?
Filosofa: creencias, Cambiar nuestra filosofa?

valores, cultura
Ventaja competitiva Cul ser nuestra ventaja
competitiva?
Aportes al desarrollo Qu nuevos aportes haremos a la
sostenible (social, sociedad?
medio ambiente) Auspicia
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Misin
Qu es?
Planteamiento que expresa los propsitos fundamentales de la organizacin y
su compromiso social. Describe la razn de ser de la organizacin y sus
distintivos principales.
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Misin
Qu responde?
1. Qu funcin?
Productos, servicios
Necesidades que satisface
2. Para quin?
Cliente
Usuarios (grupos de inters)
mbito de influencias
3. Cmo?
Tecnologa
Filosofa: creencias, valores, cultura
Ventaja competitiva
Aportes al desarrollo sostenible, investigacin, etc Auspicia
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Misin de una organizacin

Hay dos tendencias (enfoques) para la redaccin de una misin:
Desarrollar productos o
Satisfacer necesidades
servicios
-Fabricar lapiceros -Satisfacer las necesidades de

escritura
-Fabricar lubricantes -Brindar proteccin contra el
desgaste
-Vender pasajes areos -Transportarte al lugar planeado
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Misin: Orientacin al Producto o al

Cliente
Orientacin al producto Orientacin al Cliente
REVLON Fabricamos cosmticos Vendemos esperanzas
XEROX Fabricamos equipos de copiado Somos la empresa del documento y

contribuimos a mejorar la
productividad de las oficinas
COLUMBIA Hacemos pelculas Brindamos recreacin a la gente
PICTURES
CARRIER Fabricamos aparatos de aire Proporcionamos confort y calidez a

acondicionado los hogares
ENCICLOPEDIA Vendemos enciclopedias Distribuimos informacin

BRITANICA
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Despliegue de la Misin
Cada rea importante de la Empresa, puede redactar su Misin para

especificar mejor su campo de accin, pero siempre alineada a la Misin
de la Organizacin
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Taller: Ideas clave para redactar la Misin
Aspecto Ideas Clave

Que funcin?
1 Productos / Servicios
2 Necesidades que satisface
Para quin?
3 Cliente
4 Usuarios (Grupos de inters)
5 mbito de influencia
Como?
6 Tecnologa
7 Filosofa: creencias, valores, cultura
8 Ventaja competitiva
9 Aportes al desarrollo sostenible

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Misin:
Securit proporciona a sus clientes

tranquilidad de espritu, al proveer una
proteccin incomparable para la
informacin que valoran.
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Ejemplos:
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Ejemplos: Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
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Valores
Valera (griego) = ser capaz, ser fuerte, valerse por si mismo
Es un bien descubierto
y elegido en forma libre
y consciente, que busca
ser realizado por la
persona
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Valores
Son guas que dan

orientacin a la Personas
conducta de:
Valores personales
Grupos sociales
Valores sociales
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Valores y Antivalores
Todo valor tiene una polaridad, puede ser positivo o negativo
Valor Antivalor
Verdad Mentira
Justicia Injusticia
Responsabilidad Irresponsabilidad

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Valores Universidad Nacional de Ingeniera
Centros
Medios de laborales
comunicacin
Donde se
forman Centros de
Genticamente
los formacin
valores
Cultura Nacional
/ Regional Familia (padres,
hermanos,
etc)
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Valores en el Per
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Valores en el Per
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Valores en el Per
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Valores en el Per
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Valores
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Metodologa: Elaboracin Plan Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Estratgico
Anlisis
Interno
Misin
Visin
Valores
Anlisis
Externo
Formulacin Implementacin Seguimiento

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Grupos de Inters
Aquellos individuos, grupos y organizaciones, que recibirn el

impacto del plan estratgico, o que posiblemente se interesen en el
y en el proceso de planeacin. Es necesario identificar a cada uno de
los grupos de inters y analizar en que medida respondern al plan,
al proceso de planeacin y a la implementacin.
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Grupos de Inters
Para el caso de una institucin universitaria podemos identificar los

siguientes grupos de inters (principales):
-Inversionistas
Grupos de Inters -Alumnos
Internos -Docentes
-Trabajadores
-Egresados
-Padres de familia
-Patronato
-Empresas
Grupos de Inters -Comunidad
Externos -Fuentes cooperantes
-Gobiernos locales
-Estado
-Proveedores
-Clientes Auspicia
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Stakeholders
one who holds a share or
interest (in a company, etc.)
Babylon dictionary
Any person, group or

organization that can place a
claim on an organizations
attention, resources o output,
or is affected by that output
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Anlisis Interno
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Anlisis Interno
FORTALEZAS:
Puntos fuertes de la empresa,

recursos, talentos, etc. que le
permite ganar en competitividad y
aprovechar las oportunidades.
DEBILIDADES:
Puntos dbiles, limitaciones

internas de la empresa, que
dificultan o impiden la
consecucin de los objetivos.
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Taller 3: Fortalezas - Debilidades
LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE DEBILIDADES

F1 D1
F2 D2
F3 D3

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Cuando la velocidad de cambio del entorno es mayor que la

velocidad de cambio en su organizacin el final esta a la vista
Jack Welch
CEO General Electric
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Anlisis Externo
OPORTUNIDADES
Representan factores externos

que permiten a la empresa sacar
una ventaja competitiva.
AMENAZAS
Fuerzas externas que dificultan el

desarrollo de la estrategia o la
consecucin de los objetivos.
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Anlisis Externo Cmo se realiza?
Juicio de Consultaras
expertos especializadas Mixto
ANLISIS
Miembros de Empresas o EXTERNO

la personas con Expertos de la
organizacin, habilidades y Organizacin y
alto conocimientos consultoras
conocimiento especficas especializadas
de la
organizacin
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Taller 4: Anlisis del entorno de Accin Directa

OBSERVACIONES
ID RUBRO EVENTO OPORTUNIDAD AMENAZA
RESALTANTES
1 PROVEEDORES
2 CLIENTES
3 COMPETIDORES Y
CLIENTES
4 DEPENDENCIAS
OFICIALES
5 INSTITUCIONES
FINANCIERAS
6 ACCIONISTAS
7 .
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Taller 4: Anlisis del entorno de Accin Indirecta

ASPECTO SITUACION ACTUAL SITUACION FUTURA OPORTUNIDAD AMENAZA
Estructura demogrfica
Distribucin del ingreso
Estilos de vida
Sociales
Actitudes hacia el trabajo y los negocios
Habitos de compra
Actitud ante la calidad
Poltica Monetaria
Tasas de interes
Crecimiento PBI
Econmicas Desempleo
Propensin al gasto
Balanza comercial
Polticas fiscales
Acuerdos internacionales
Regulacin gubernamental
Situacion del Poder Judicial
Actitudes hacia el gobierno
Intervencionismo estatal
Polticas Seguridad interna
Legislacin laboral
Relaciones con otros paises
Legislacion tributaria
Legislacion comercial
Innovacin de productos
Tecnologas de la comunicacin
Tecnolgicas Aplicacin de Sistemas de Gestin
Inversin en I+D
Aplicaciones del conocimiento
Legislacin ambiental
Sostenibilidad Legislacin de seguridad
Legislacin de salud ocupacional
Actitud de Responsabilidad Social
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EL ANALISIS DE ENTORNO DE MICHAEL PORTER
COMPETIDORES QUE
PODRIAN INGRESAR
Amenaza de nuevos ingresos
COMPETENCIA YA
PROVEEDORES EXISTENTE EN EL COMPRADORES
Cambios en el poder SECTOR Cambios en el poder

negociador de los negociador de los clientes
proveedores
Amenaza de nuevos productos que
podra sustituir al nuestro0
PRODUCTOS SUBSTITUTOS
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2
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Favorable Neutro Desfavorable
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ANALISIS DE LA
ORGANIZACIN
VISION
MISION
Aprovechar Desarrollar
ANALISIS DEL ENTORNO
Atacar Invertir
Extender Construir
Crecer Explorar
Mantener Retirar
Proteger Desinvertir
Defender Reforzar
Conservar Movilizar
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En resumen:
Las Debilidades y Fortalezas son factores
internos a la empresa como por ejemplo, la
organizacin de los recursos, estrategias,
configuracin del producto, distribucin elegida,
comunicacin, etc.
En cambio, las Amenazas y Oportunidades son

factores externos a la empresa y pueden ser la
situacin econmica, social, la estructura del
mercado, la posicin de la competencia, etc.
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Todos los hombres pueden ver la tctica con

la que yo realizo mis conquistas, pero son pocos
los que son capaces de ver la estrategia que
posibilita la victoria * Sun Tzu.
Sun Tzu es el autor de El arte de la guerra, un influyente libro chino sobre estrategia militar principalmente,
abarcando tambin la tctica. Es tambin uno de los primeros realistas en ciencias polticas.
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Diferentes perspectivas del significado de plan
La planeacin implica actividades futuras y concierne a las

decisiones que se proponen y el futuro resultado de las
decisiones del presente () Guillermo Gmez Ceja (1976).
Planear significa elegir, definir opciones frente al futuro, pero tambin

significa proveer los medios para alcanzarlo () Charles Hummel.
La planeacin es algo que se lleva a cabo antes de efectuar una

accin () es un proceso que se dirige hacia la produccin de
unos o mas futuros deseados () que no es muy probable que
ocurran a menos que se haga algo al respecto() Russel Ackoff
(1993)
La planeacin provee un enfoque racional para lograr objetivos

preseleccionados (), permite salvar la brecha que nos separa
del sitio al que queremos ir. La planeacin es un proceso que
requiera un esfuerzo intelectual, requiere determinar
conscientemente los cursos de accin a seguir y basar las
decisiones en propositos, conocimietos y estimaciones bien
definidos. Harold Koontz y Heinz Weihrich (1995)
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Caractersticas del plan Universidad Nacional de Ingeniera
Selectividad:
Eleccin de
Reflexividad: objetivos,
Previa y metas y de
concomitante medios para
con la accin alcanzarlos
Anticipacin:
Imaginacin
Intencionalidad: para la
Esfuerzo ideacin de
voluntario de futuros
construccin posibles.
conceptual y
prctica del futuro
deseado
Adaptabilidad: Direccionalidad:
Versatilidad para Orientacin de la
adecuarse a los accin hacia un
cambios en el sentido querido y
contexto y predeterminado.
flexibilidad en la
accin.
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88
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Algunas definiciones del conceptoCentro
dede estrategia
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Arte de la dialctica de las voluntades que emplean la fuerza

para resolver su conflicto. Gral. Beaufre
Arte de retrasar las operaciones hasta que la desintegracin moral

torne a la vez posible y facil asestarle el golpe decisivo. V.I. Lenin
La estrategia se emplea en la direccin bsica a largo plazo ()

es cualitativa, proporciona orientacin a los planes de corto,
integra los planes funcionales en un esquema general, es realista
y se halla orientacin a la accin. Boris Yavitz, William
Newman.
Estrategia:
(Del lat. stratega, y este del gr. ).
1. f. Arte de dirigir las operaciones militares.

2. f. Arte, traza para dirigir un asunto.
3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran
una decisin ptima en cada momento.
Diccionario de la Lengua Espaola
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Proceso formal por el cual los Directivos y miembros de una
organizacin, prevn su futuro y desarrollan procedimientos
necesarios para alcanzarlos
Plan Estratgico 2012

- 2013
Universidad
Ricardo Palma
Planeamiento Estratgico Plan Estratgico
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El objetivo de un proceso formal de planeamiento estratgico es garantizar que los
encargados de tomar decisiones posean una slida comprensin del negocio, compartan
una base de informacin comn y coincidan en las premisas principales.
Planeamiento = Fijar objetivo + forma de conseguirlo
Forma 1
Situacin
deseada
Forma 2
Situacin
actual
Forma 3
2014. 2015. 2016. 2017. 2018. 2019. 2020. ..

Auspicia
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Si el objetivo se aborda adecuadamente puede constituir una genuina

fuente de ventaja competitiva.
Muchas empresas no saben reaccionar bajo presin. Las discusiones entre

los Directivos se basan en opiniones y no en hechos, y las decisiones son
mas instintivas que reflexivas.
Estilo reactivo Estilo Empresarial
OBJETIVO
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Por que integrar los SIG Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
en la Estrategia de la
Empresa
Ningn grado de eficiencia puede compensar la falta de eficiencia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que
estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar
Peter Drucker
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Da a da Vs. Acciones Estratgicas Universidad Nacional de Ingeniera
Nos quedamos PLAN

en lo de siempre ESTRATEGICO
t
20% Actividades
de Desarrollo
100 % en el
da a da 80% en el da a
da
Enfoque tradicional Enfoque estratgico
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Planificacin Estratgica Vs. Operativa
Operativa Estratgica
Foco Problemas operativos Desarrollo a largo plazo
Objetivo Utilidades actuales Utilidades futuras
Informacin Negocios actuales Oportunidades futuras
Liderazgo Conservador Inspira, cambios radicales
Recompensa Eficiencia, estabilidad Desarrollo de potencia,

futuro
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Planeamiento Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Estratgico
Centrado en la
Calidad Valores
Sistemas
de Misin
Control
Principios
de la
Calidad
Estrategias Visin
FODA
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Principios de la Calidad
DIS/ISO 9001:2015
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Metodologa: Elaboracin Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Plan Estratgico
Anlisis
Interno
Misin
Visin
Valores
Anlisis
Externo
Formulacin Implementacin Auspicia

Seguimiento
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Estrategia o Tctica
Estrategia: bsqueda de metas de largo plazo para toda

organizacin o reas funcionales claves.
Tcticas: pueden darse en cualquier nivel, son realineamientos de

corta duracin
Cuestin de perspectiva: Lo que para el Gerente puede ser la

tctica para el Jefe de una rea puede ser una estrategia
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Enfoques estratgicos y tcticos:

Caso 1 Text
Estrategia central 1
Plan
Estratgico
Estrategia central 2
Text central 3
Estrategia
rea de finanzas Plan tctico
rea comercial Plan tctico
rea de Auspicia
operaciones Plan tctico
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Enfoques estratgicos y tcticos:

Caso 2 Text
Plan estratgico de Finanzas Planes tcticos de
rea de finanzas
finanzas
Planes tcticos de
rea comercial Plan estratgico Comercial Comercial
rea de
Plan estratgico de Operaciones Planes tcticos de
operaciones
Operaciones
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Estrategias y objetivos Planes estratgicos
Planes tcticos
Objetivos Objetivos Estrategias

personales por rea funcionales Estrategias
de negocio
Auspicia
*Tener cuidado con los trminos. Cada autor define sus propios trminos.
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Estrategias Genricas - Porter

SEGMENTO / POSICIONAMIENTO EN COSTOS POSICIONAMIENTO EN
ESTRATEGIA BAJOS DIFERENCIACION
TODOS LOS
LIDERAZGO EN COSTOS LIDERAZGO EN DIFERENCIACION
SEGMENTOS
SEGMENTO
ESTRATEGIA DE ENFOQUE
ESPECIFICO
1. Estrategia de liderazgo en costos: Ejemplo Kola Real

2. Estrategias de liderazgo en diferenciacin: Ejemplo VOLVO
3. Estrategias de enfoque: Toyota
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Estrategias Genricas Fred David

1. Estrategias de integracin: permiten a una empresa obtener el
control sobre los distribuidores, proveedores y competidores
Integracin hacia delante:

Implica la obtencin de la propiedad o aumento de control sobre
distribuidores o vendedores minoristas
Integracin hacia atrs:

Busca obtener la propiedad o aumento de control de proveedores
Integracin horizontal:
Busca obtener la propiedad o aumento de control sobre los
competidores: fusiones, adquisiciones
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Integracin Vertical - Ejemplos Universidad Nacional de Ingeniera
Materias Primas Mineral de Silicio Agricultura

(Proveedores hierro
Integracin Acero
hacia atrs
Transformacin Actual AUTOMOVILES CIRCUITOS INTEGRADOS MOLIENDA DE HARINA
Integracin Sistema de Tablas de Integracin

hacia adelante distribucin circuitos hacia adelante
Bienes finales Concesionarios Relojes, Alimentos

(Clientes) calculadores, cocinados,
computadoras preparados
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2. Estrategias intensivas: exigen la realizacin de esfuerzos intensivos para
mejorar la posicin competitiva en relacin con los productos existentes.
Penetracin en el mercado:
Intenta aumentar participacin de productos en los mercados a
travs de mayores esfuerzos de mercadotecnia.
Desarrollo de mercados
Implica la introduccin de productos en nuevas reas geogrficas
Desarrollo de productos
Implica el mejoramiento o modificacin de los productos o servicios
actuales
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3. Estrategias de diversificacin: implican el manejo de diversas
actividades de negocio
Diversificacin concntrica:
Adicin de nuevos productos pero relacionados
Diversificacin horizontal
Adicin de nuevos productos pero NO relacionados para los clientes
actuales
Diversificacin de conglomerados
Adicin de nuevos productos pero no relacionados
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4. Estrategias de defensivas
Recorte de gastos
Para revertir la disminucin de ventas y utilidades
Enajenacin
Es la venta de una divisin o parte de la empresa
Liquidacin
Es la venta en partes de todos los activos de la empresa por su valor
tangible
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Estrategias Balanced ScoreCard*

Mtodo para realizar planeamiento estratgico con un enfoque
sistmico
Desarrollado por Kaplan - Norton
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Balanced ScoreCard*
Perspectiva
Financiera +
Visin Perspectiva Cliente +

Sistmica Perspectiva Procesos Internos +
Perspectiva Aprendizaje
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Balanced ScoreCard*
Considera cuatro (4) perspectivas del negocio, y nos muestra una visin
sistmica
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Balanced ScoreCard*
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EL BALANCED SCORECARD (GESTION DE LAS ESTRATEGIAS )
KPIs Metas Iniciativas estratgicas

Perspectiva financiera
Creacin
de valor
Proyectos a desarrollar
Mtricas a utilizar para
medir el cumplimiento
Nivel de desempeo
Crecimiento
para cerrar la brecha

Productividad
desempeo actual y
ingresos
entre el nivel de
Perspectiva clientes
del objetivo
esperado
esperado
Precio Calidad Disponib. servicio Imagen
Perspectiva procesos
Operacin Relacionamiento Innovacin SSPA

con el cliente
# de clientes 80% de los
Conocer al CRM (Customer Relationship
cliente con perfil clientes
completo managemet)
Mejores Prcticas
Perspectiva Aprendizaje y crecimiento
Capital Capital Capital

humano tecnolgico organizacional
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113 Fuente: David Norton y Robert Kaplan
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Formulacin de estrategias: Matriz FODA
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Estrategia FA (Maxi-Mini)
Se basa en las fortalezas de la institucin que pueden copar con las amenazas del medio
ambiente externo. Su objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las
segundas. Esto, sin embargo, no
significa necesariamente que una institucin fuerte tenga que dedicarse a buscar
amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas
de una institucin deben ser usadas con
mucho cuidado y discrecin.
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Estrategia FA (Maxi-Maxi) Universidad Nacional de Ingeniera
A cualquier empresa le agradara estar siempre en la situacin donde pudiera maximizar

tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir aplicar siempre la estrategia FO
(Fortalezas vs- Oportunidades) Tales instituciones podran echar mano de sus fortalezas,
utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y
servicios
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Estrategia DO
La segunda estrategia, DO (Debilidades vs- Oportunidades), intenta minimizar las

debilidades y maximizar las oportunidades. Una empresa podra identificar oportunidades
en el medio ambiente externo pero tener debilidades organizacionales que le eviten
aprovechar las ventajas del
mercado.
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Estrategia DA
En general, el objetivo de la estrategia DA (Debilidades vs- Amenazas), es el de minimizar tanto las

debilidades como las amenazas. Una institucin que estuviera enfrentada slo con amenazas
externas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situacin totalmente precaria.
De hecho, tal institucin tendra que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidacin. Pero
existen otras alternativas. Por ejemplo, esa institucin podra reducir sus operaciones buscando ya
sea sobreponerse a sus debilidades o para esperar tiempos mejores, cuando desaparezcan esas
amenazas (a menudo esas son falsas esperanzas).
Sin embargo, cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la posicin DA se deber siempre tratar
de evitar.
Auspicia
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Estrategias con Matriz FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 O2 O3 A1 A2 A3
FORTALEZAS
F1
F2
F3
Suma
DEBILIDADES
D1
D2
D3
Auspicia
Suma
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Revisin de estrategias empresariales
procedentes de zonas con

Posibilidad de incursionar
La aparicin de plagas de
Inters de consumidores
Cada del precio de caf

mayor del caf orgnico
por productos orgnicos
econmico para el caf

exigentes en productos
en nuevos mercados
Precio diferenciado y
con respecto al caf
orgnico al mercado
Ingreso de nuevos
ofertantes de caf
ineters tcnico y
extrema pobreza
en el mercado
convencional
internacional
internacional
certificados
PUNTUACION DE INCIDENCIAS O
IMPACTOS
O1 O2 O3 A1 A2 A3
0 NINGUNA
FORTALEZAS
1 BAJA Los productos de la Asociacin
cuentan con certificacin internacional F1 4 4 2 1 2 0
2 MEDIA de produccin orgnica
Los productores estn debidamente
3 ALTA organizados y cuentan con experiencia F2 4 3 3 2 2 2
en gestin tcnica y comercial
4 MUY ALTA La Asociacin cuenta con uan Alianza
Estratgica de un socio comercial F3 4 2 2 3 4 1
extranjero que asegura la exportacin
Suma 12 9 7 6 8 3
DEBILIDADES
Vas de acceso en mal estado

D1 3 2 1 3 0 0
Empresa deconservacin
Agroindustrial Areas cafetaleras con baja produccin

por ser en su mayora plantaciones D2 3 3 2 2 2 0
antiguas
Caso: Mejora de la Escasa diversificacin productiva,
competitividad del
D3 4 1 1 4 Auspicia 1 4
tendencia al monocultivo
caf orgnico Suma 10 6 4 9 3 4

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Revisin de estrategias OPORTUNIDADES AMENAZAS
procedentes de zonas con

empresariales
porm productos orgnicos

Posibilidad de incursionar
La aparicin de plagas de
Inters de consumidores
Cada del precio de caf

mayor del caf orgnico
econmico para el caf

exigentes en productos
en nuevos mercados
Precio diferenciado y
con respecto al caf
orgnico al mercado
Ingreso de nuevos
ofertantes de caf
ineters tcnico y
extrema pobreza
en el mercado
convencional
internacional
internacional
certificados
O1 O2 O3 A1 A2 A3
FORTALEZAS
Los productos de la Asociacin Ofertar e ingresar a nuevos mercados Posicionar marca en el emracdo
cuentan con certificacin internacional F1 exigentes en productos certificados (O1, internacional utilizando eficientemente
de produccin orgnica F1, F2, F3) nuestra alianza estrat. (A2, F3)
Los productores estn debidamente Manejar una b uena estrategia de precio Potencial la capacidad tcnica de la
organizados y cuentan con experiencia F2 diferenciala partir de nuestros zona para minimizar la presencia de
en gestin tcnica y comercial productos certificados (02, F1) plagas al caf (A3, F2)
La Asociacin cuenta con una Alianza
Manejar estrategias de acceso a los
Estratgica de un socio comercial F3
mercados justos (03, F2)
extranjero que asegura la exportacin
DEBILIDADES
Programa de diversificacin de otros Promover la diversificacin de cultivos
Empresa Vas de acceso en mal estado
deconservacin
D1 cultivos competitivos en reas para reducir el riesgo ante la caa del
Agroindustrial certificadas (01, D3) precio interb acional del caf (A1, D3)
Areas cafetaleras con baja produccin Renovar plantaciones cafetaleras para Promover la diversificacin de cultivos
Caso: Mejora de la por ser en su mayora plantaciones

antiguas
D2 mejorar la productividad y
competitividad (O1, D3)
para reducir el riesgo de plagas que
afectan al caf (A3, D3)
competitividad del Auspicia
caf orgnico
Escasa diversificacin productiva,
D3
tendencia al monocultivo
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MATRIZ DE Estabilidad
Desarrollo en Gran
ACCIONES Crecimiento del Crecimiento tecnologa de Crecimiento de Corrupcin y competencia en Bajo poder
Monetaria y Inestabilidad Depreciacin del
ESTRATEGICAS mercado de
productos lcteos Revisin de estrategias empresariales
crditos a
largo plazo
Econmico del
Per.
informacin y las
telecomunicacion exportaciones
es
poltica y social
Burocracia del
Centro
aparato
dlar.
el mercado
de Tecnologas de Informacin
estatal
adquisitivo
y Comunicaciones
nacional e
Universidad Nacionalinternacional
de Ingeniera
en el Per
Calidad de los
Productos que
ofrece
Empresa Gloria
Alimentos SA
Conocimiento del
sector
1.- Analizar el desenvolvimiento del mercado a fin de establecer
1.- Mantener el precio y mejorar la calidad productos al mas bajo precio
FORTALEZAS
2.- Incrementar el presupuesto de marketing internacional 2.- Orientar la adquisicion de productos con promocion a precios al
3.- Incrementar la inversion en productos para exportacion alcance de las personas
Segmentacion del 4.- Disear nuevos metodos de promocion y marketing 3.- Incentivar mediante marketing el consumo de productos nacionales
mercado
5.- Realizar alianzas estrategicas previa evaluacion de la empresa 4.- Analizar el desenvolvimiento del mercado a fin de establecer
6.- Implantar un sistema de productos con promocion productos al mas bajo precio
5.- Establecer precios que compitan con productos extranjeros
Lanzamiento de
nuevos productos
econmicos
Incremento de las
marcas corporativas
Produccin de
productos
perecibles 1.- Realizar estudio para solo producir productos de mayor aceptacion
en esta poblacion
2.- Orientar la adquisicion de sus productos a toda la poblacion mediante 1.- Reducir el precio a productos de primera necesidad
DEBILIDADES
Falta de un Sistema marketing 2.- Promocionar productos al alcance de la poblacion

de Informacin 3.- Desarrrollar un programa de promocion y marketing para una alta 3.- Implementar sistema de ventas para dar alta rotacion a estos
Gerencial integrado rotacion de estos productos productos
4.- Implementar un sistema de informacion para dar a conocer 4.- Mantener un precio inferior al de productos extranjeros
promociones de productos al alcance de este sector Auspicia
No cubre todo el 5.- Implementar red interactiva entre proveedores y compradores
mercado andino y
amaznico
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ANALISIS ESTRATEGICO F.O.D.A. DE LA EMPRESA WONG S.A.
Revisin de estrategias
OPORTUNIDADES
empresariales
1 Sectores C de bajos ingresos no explotados
AMENAZAS
1 Ingreso de nuevas cadenas de superm.
2 Tendencia a comprar ms en supermercados 2 Continuas campaas de Santa Chabela
3 Bajo poder de negociacin de proveedores 3 Posible entrada de empresa USA
4 Posibles alianzas estratgicas internas 4 Poblacin an prefiere las bodegas
5 El mercado de provincia an no se explota
6 Buenas relaciones con el gobierno
7 Inexistencia de sindicatos
ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA
1 Estricto control sobre sus proveedores 1 Abrir Hipermercados en segmentos C de 1 Desarrollar alianzas estratgicas con
2 Servicio de reparto a domicilio alta densidad poblacional y rea comercial empresas nacionales
3 Variedad y calidad de productos 2 Liderar en diferenciacin de productos 2 Desarrollar campaas publicitarias
4 Variedad y calidad de servicios a partir de la calidad de los mismos de promocin de valores y de etica.
FORTALEZAS
5 Fidelidad de clientes 3 Trabajadores lideren tcnicas de atencin 3 Ampliar la variedad de productos

6 Estructura organizacional flexible eficiente al cliente. nacionales e importados.
7 Cubren segmentos A y B 4 Generar productos financieros en 4 Manejar promociones que profundicen
8 Buen seguimiento de los consumidores alianza con entidad financiera. la fidelizacin de los clientes.
9 Buena segmentacin de su mercado 5 Desarrollar con profundidad el crdito 5 Desarrollar imagen de los nacional:
10 Lider del mercado 69% comercial. COMPRALE AL Per.
11 Colaboradores identificados con empresa
12 Brinda entretenimiento y diversin
13 Compras a travs de internet
ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA
1 Clientes tienen alto poder de negociacin 1 Desarrollar promociones e impulsores 1 Desarrollar promociones de precios
DEBILIADES
de ventas de la expresin CALIDAD bajos y liquidaciones en forma ms

2 Precios ms altos que Santa Isabel 2 Ampliar el horario de atencin los fines de seguida.
. cada semana. Auspicia
3 No poseen servicio de atencin de 24 horas 3 Desarrollar buenas relaciones comerciales
y de seguimiento de los clientes www.bpc.com.pe
Indicadores de Control
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Indicadores de Control
Es una expresin que cuantifica el estado de la caracterstica o hecho

que queremos controlar
Ejemplos:
-Nivel de agua de un tanque

-Velocidad del auto
-Presin de una caldera
-Grado de satisfaccin laboral
-Etc.
Auspicia
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Indicadores de Gestin
Es una expresin cuantitativa que nos permite analizar cuan bien se esta
administrando una organizacin, una unidad o un proceso
Ejemplos:
-Cantidad de defectos por unidades producidas

-Cantidad de defectos/semana
-Rotacin de personal
-Produccin por hora
-Etc.
* Son tambin conocidos como indicadores de calidad, de desempeo,

de proceso, de performance, KPI (key performance indicator), de
productividad.
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Indicadores
Partes Caractersticas
1. Objetivo del indicador 1. Ser especfico

2. Definicin 2. Ser medible
3. Los niveles de referencia 3. Ser alcanzable
4. Fuente de informacin 4. Ser real
5. La responsabilidad 5. Tener vigencia en el tiempo
6. La periodicidad
No son negociables, deben existir y

presentarse en forma conjunta Auspicia
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Ejemplos de Indicadores
INDICADOR DE EFICACIA:
Definicin: Se define como el grado en que se alcanzan los objetivos, programas o metas en trminos
de producto en un proceso y periodo determinado.
EFICACIA = L*Tr / m*Tr
Donde: L= Unidades logradas

M= Unidades programadas
Tr= Tiempo real para llegar al logro obtenido
Tp= Tiempo planeado para alcanzar la meta
INDICADOR DE EFICIENCIA:
Definicin: Definido como la cantidad mnima de recursos requeridos para generar ciertas cantidades
de producto.
EFICIENCIA = EFICACIA * Rp / Re
Donde: Rp = Recursos presupuestados Auspicia

Re = Recursos ejecutados
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Ejemplos de Indicadores
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Hoshin Kanri
Hoshin :significa Objetivos o Direcciones,
Kanri :significa control o administracin.
De manera que en esencia Hoshin Kanri significa

administracin de polticas o administracin por
objetivos
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La metodologa Hoshin Kanri

Este es un proceso gerencial destinado a asegurar el xito del negocio a partir de estructurar el
planeamiento y el control de la gestin, alrededor de las cuestiones crticas del mismo. Algunas de sus
caractersticas principales son:
Es un sistema de planeamiento capaz de relacionar efectivamente los planes de largo plazo o estratgicos con el plan
anual y con el seguimiento de los procesos fundamentales que hacen al da a da de la empresa.
Concentrarse en los pocos objetivos crticos para el xito. Integrar la calidad en la gestin empresarial.
Incorporar los indicadores financieros del negocio y relacionarlos con las mediciones fundamentales de los procesos.
Generar una interaccin progresiva entre los distintos niveles alrededor de cmo se alcanzarn los objetivos y qu se
deber medir para asegurar el cumplimiento, por medio de un dilogo de doble va.
Hacer evidente la contribucin real de las personas al cumplimiento de los objetivos a nivel individual y
organizacional.
Asegurar el progreso a travs de revisiones peridicas. Asignar claramente las responsabilidades en relacin con las
metas y los procesos.
Comunicar a todos dentro de la empresa las polticas de la compaa.

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Hoshin Kanri: despliegue
Gerente General
Misin (Objetivos)
Estrategia 1
Estrategia 2
Estrategia 3
Gerente de Planta Gerente Comercial
Misin (Objetivos) Misin (Objetivos)
Estrategia 2.1 Estrategia 1.1
Jefe de Mantenimiento Jefe de Marketing
Misin (Objetivos) Misin (Objetivos)
Estrategia 2.2.1 Estrategia 1.1.1
Estrategia 2.2.2 Estrategia 1.1.2
Estrategia 2.2.3 Auspicia

Estrategia 1.1.3
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FORMATO PLAN ESTRATEGICOCentro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Ubicacin: Perido
Preparado por: Fecha:
Situacin actual:
Objetivo Clave, basado en la situacin actual:

Objetivo (Titular) Meta del Periodo
1 1.
2.
3.
Estrategias Clave necesarias para lograr el Objetivo

Estrategia (Titular) Meta del Periodo
1.1 1.
2.
1.2 1.
2.
1.3 1.
2.
1.4 1.
2.
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FORMULACIO DE REVISION PERIODICA (Metodologa Hoshin Kanri)

Objetivo #: Preparado por: Fecha:
Descripcin del objetivo: Meta del Periodo (MDP)
1
2
3
4
5
Resultados esperados para este perodo
Resultados reales de este perodo
Anlisis del desvio de los resultados esperados
Lecciones aprendidas e implicancias para el proximo periodo
Resultados esperados para el prximo periodo
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Recomendaciones para la
implementacin del Plan
Estratgico
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Eliminar las Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
barreras
estratgicas:
de la visin: solo el 5% del personal
comprende la estrategia
de las personas: solo el 25% de los

responsables tienen incentivos vinculados a
la estrategia
de la gestin: el 85% de los equipos de EXITO

directivos invierte menos de una hora en
hablar sobre la estrategia
del recurso: el 60% de las organizaciones

NO vinculan sus objetivos a su estrategia
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El camino del cambio ..

Adaptacin
Negacin
Afuera
Aceptacin
Adentro Defensa
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Instrucciones trabajo final.
Gracias.
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Planeamiento Estratégico: Programa DE Sistemas Integrados DE Gestión

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Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones

Universidad Nacional de Ingeniera

PROGRAMA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE

Ing. Omar Cceres

Unos pocos e inofensivos copos de nieve trabajando

Aplica un enfoque integracionista para apreciar la realidad

El todo es mayor que la suma de las partes

Del griego: syn, simultaneidad + ergon, obra. La sinergia es la

Accin de coordinacin de dos o ms causas (elementos) cuyo efecto

Ejemplo: Universidad Nacional de Ingeniera

GESTION GLOBAL DE LA EMPRESA

Procesos y Procesos y Impactos

BPM y HACCP ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

Presentan la compatibilidad y complementariedad (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS

Sistemas Integrados de Gestin

Sirve de base para la implementacin de otros sistemas de gestin (Ejemplo: RS 26000)

Definicin tradicional de Gestin

Accin de dirigir, supervisar un grupo de personas para

Definicin actual de Gestin

Accin de disear y mantener un entorno en el que,

Principales funciones Universidad Nacional de Ingeniera

Papeles administrativos Universidad Nacional de Ingeniera

Representativo Monitor Emprendedor

Niveles de una organizacin

Directorio Nivel Estratgico

Gerente Nivel Ejecutivo

Niveles de una organizacin

Directorio Nivel Estratgico Horizonte 5 a 10 aos

Gerente Nivel Ejecutivo Horizonte 6 a 12 meses

Evolucin de las habilidades de un

Supervisores Jefes de Supeintendentes Gerentes Gerente General

Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas

Resolver problemas Lograr objetivos

Ahorrar gastos Crear valor

Capacitar al personal para hacer Motivar, liderar al personal para

Cmo hacer mejor lo que Qu es lo que deberamos estar

Enfoque 1 Enfoque 2 Enfoque 3 Enfoque 4

Grupos Vs. Equipos

Grupo de trabajo Equipo

Conjunto de personas Conjunto de personas

Grupos Vs. Equipos Universidad Nacional de Ingeniera

Grupo de trabajo Equipo

El rendimiento es menor El rendimiento es mayor

EN QUE CONSISTE ADMINISTRAR UNA EMPRESA

La administracin estratgica, segn Peter Drucker es hacer

CONCEPTO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Administracin Estratgica es el proceso de formulacin e

EL PROCESO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA

PLANEACION ESTRATEGICA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Es un modelo de gestin que describe los 7 factores necesarios

Fueron mencionadas por primera vez en EL ARTE DE LA

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