Guru

Joseph M.
Juran

Kaoru
Ishikawa
Walter
Shewhart

Genichi
Taguchi
Shigeo
Shingo
Armand
Feigebaum
William
Eduards
Deming
Phillip
Crosby
nacimiento y muerte
Naci el 24 de diciembre de 1904 en la
ciudad de Braila
Murio el 28 de febrero de 2008,
Rye, Nueva York, Estados Unidos
Nacio en Japon en 1915
fallesio en 1989 en Japon
Estudios
En 1924, con una licenciatura en ingeniera
elctrica de la Universidad de Minnesota
Obtuvo su doctorado en ingeniera en la Universidad
de Tokio y fue promovido a profesor en 1960,
ejerciendo la docencia en el rea de ingeniera de la
misma universidad.
 unfsico,ingenieroyestadsticoestadounidens
18 de marzode1891-11 de e, conocido como elpadre del control
marzode1967 estadstico de la calidad.
Nacio en Japon el 1 de enero de 1924 Genichi Taguchi naci en la ciudad textil
de Tokamachi, donde estudi
Fallesio el 2 de Junio del 2012 inicialmente ingeniera textil con la intencin de
entrar en el negocio familiar de kimonos. Sin
embargo, debido a la escalada militar en la Segunda
Guerra Mundial, en 1942 fue reclutado en el
Departamento de Astronoma del Instituto de
Navegacin de la Armada Imperial Japonesa.
En 1954-1955 fue profesor visitante en el
Instituto de Estadstica de la India, donde trabaj con
R. A. Fisher y Walter A. Shewhart.
Concepto de calidad
"Adecuado para el uso", tambin la
expresa como "la satisfaccin del cliente
externo e interno".

Para Ishikawa el control de calidad

consiste en "desarrollar, disear, elaborar y
mantener un producto de calidad que sea
el ms econmico, el mas til y siempre
satisfactorio para el consumirdor".
la calidad como un problema de
variacin, el cual puede ser
controlado y prevenido mediante la
eliminacin a tiempo de las causas
que lo provocan

Hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hace
Principios
Juran propus 10 medidas para la mejora de la calidad:
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
Establezca metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitacin
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimiento para el xito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulso de mejora Trilogia de calidad:Planificacion,
control, mejora

Algunos de los elementos clave de sus filosofas se resumen de esta manera:

La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspeccin.
Eliminar la causa de raz y no los sntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las reas.
No confundir los medios con los objetivos.
Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de anlisis y
de solucin de problemas.
Aquellos datos que no tengan informacin dispersa (es decir, variabilidad) son falsos
acontecimientos.
Referencias[editar]
 Existen dos caractersticas de calidad: subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva (propiedades
del producto,

Funcin de prdida: La calidad debe definirse en forma monetaria mediante la funcin de prdida,
en la que cuanto mayor sea la variacin de una especificacin respecto al valor nominal, mayor
ser la prdida monetaria transferida al consumirdor.
Mejora continua: La mejora continua del proceso productivo y la reduccin de la variabilidad son
indispensables para subsistir en la actualidad.
Variabilidad: Que puede cuantificarse en trminos monetarios.
Diseo del producto: En esta etapa se genera la calidad y se determina el costo final del producto.
Optimizacin del diseo del producto: Se puede disear un producto con base en la parte no lineal
de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.
Optimizacin del diseo del proceso: Se puede reducir la variabilidad por medio del diseo de
experimentos, al seleccionar los niveles ptimos de las variables involucrados en la manufactura
del producto.
Ingeniera de calidad: Taguchi desarroll tambin una metodologa que denomin: ingeniera de
calidad, la cual se divide en lnea y fuera de linea.
Ingeniera de calidad en lnea: Sus actividades respectivas son la manufactura, el control y la
correccin de procesos, as como el mantenimiento preventivo. Una de las tcnicas auxiliares es la
grfica de control.
Ingeniera de calidad fuera de lnea: Se encarga de optimizar el diseo de productos y procesos.
Para su aplicacin se sirve de experimentos.

or todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hacer
Herramientas
1Juran descubri en 1941 la obra deVilfredo Paretoy fue entonces cuando
ampli la aplicacin del llamadoprincipio de Paretoa cuestiones de calidad
(por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las
causas). Esto tambin se conoce como "los pocos vitales y muchos
triviales"

Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, as como las

variables y los defectos que atribuyen).
Histogramas (visin grfica de las variables).
Anlisis Pareto (clasificacin de problemas, identificacin y resolucin).
Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal
de los problemas a analizar).
Diagramas de dispersin (definicin de relaciones).
Grficas de control (medicin y control de la variacin).
Anlisis de Estratificacin.
Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.
Demostr la importancia de las herramientas de calidad.
Crculos de calidad.
Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.
METODO DE LA 6M O DE ANALISIS DE DISPERSION
Agrupa causas potenciales en 6 ramas principales:
Mtodos de trabajo
Mano de obra
Materiales
Maquinaria
Medicin
Medio ambiente
Economic Control of Quality of Manufactured Product(1931), Statistical
Method from the Viewpoint of Quality Control (1939)
Libros
escribi Avance de gestin, que fue publicado en 1964, destacando la cuestin de la gestion de calidad.
Quality Control Handbook, New York, New York: McGraw-Hill, 1951, OCLC 1220529
Eventually published in five editions: 2nd edition, 1962, 3rd edition, 1974, 4th edition, 1988, 5th edition, 1999
Managerial Breakthrough, New York, New York: McGraw-Hill, 1964
Management of Quality Control, New York, New York: Joseph M. Juran, 1967, OCLC 66818686
Quality Planning and Analysis, New York, New York: McGraw-Hill, 1970
Upper Management and Quality, New York, New York: Joseph M. Juran, 1980, OCLC 8103276
Juran on Planning for Quality, New York, New York: The Free Press, 1988,

What Is Total Quality Control? Guide

Control Introduction to Qualiti Con
National Building and Development Assistanc
Different But Equal Vintage Fabric Accessories: Stylish Creations from Recycled Fa
La gestion de la qualit
Practica de: los circulos de control de calidad
Statistical Method Fromthe Viewpoint of Quality Control.
Taguchi's Quality Engineering Handbook Robust En
Learn How to Boost Quality While Reducing Costs & Time to
Taguchi on Robust Technology Development: Bringing Quality
The Mahalanobis-Taguchi Strategy: A Pattern Technology System Taguchi Methods
and Development Taguchi Methods: Design of Experiments
Taguchi Methods: Case Studies from Japan
premios
Medalla Nacional de Tecnologa e Innovacin Tambin
obtuvo el grado de Doctor en Derecho por Universidad de Loyola,
Chicago. Es miembro Honorario de la Sociedad Americana para la
Calidad y ha sido condecorado con la Medalla Nacional de Tecnologa por
parte de el Presidente de los Estados Unidos George Bush y con la
Orden de el Sagrado Tesoro Segunda Clase por parte del Emperador
Hirohito de Japn

Medalla Shewhart
iembro fundador, integrante y presidente del Institute of
Mathematical Statistics;
Miembro fundador, primer miembro honorario y primero en
ganar la medalla Shewhart de la American Society for Quality
Control;
Miembro y presidente de la American Statistical Association;
Miembro del International Statistical Institute;
Miembro honorario de la Royal Statistical Society;
Ganador de la medalla Holley de la American Society of
Mechanical Engineers;
Doctor Honorario en Ciencias del Indian Statistical Institute, en
Calcuta, India.
Cinta ndigo del Emperador de Japn.
Medalla Willard F. Rockwell del Instituto Internacional de
Tecnologa.
Miembro honorario de la Sociedad Japonesa de Control de
Calidad.
Medalla Shewhart de Sociedad Americana para la Calidad
(1995).
Gur de la Calidad del Departamento Britnico de Comercio e
Industria (1990).
teorias
Juran es ampliamente acreditado por la adicin de la dimensin humana de la gestin de la calidad. l impuls
directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus t
cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad

El control de calidad consiste en el desarrollo, produccin y comercializacin y prestacin de servic

costo y una utilidad ptimas, y que los clientes comprarn con satisfaccin.

Para alcanzar estos fines, todas las partes de una empresa (alta direccin, oficina central, fbricas
individuales tales como la produccin, diseo tcnico, investigacin, planificacin, investigacin de
contabilidad, materiales, almacenes, ventas, servicio, personal, relaciones laborales y asuntos gen
trabajar juntos. Todos los departamentos de la empresa tienen que empearse en crear sistemas q
cooperacin y en preparar y poner en prctica fielmente las normas internas.

Esto slo puede alcanzarse por medio del uso masivo de diversas tcnicas tales como mtodos est
normas y reglamentos, los mtodos computarizados, el control automtico, el control de instalacio
medidas, la investigacin operativa, la ingeniera industrial y la investigacin de mercado.

Ya que el control de calidad slo puede alcanzarse organizando todos los puntos fuertes de la empr
control de calidad se la llama control de calidad total (CCT). Para poner en prctica el CCT hace falt
Tienen que participar todos los departamentos.
Todos los miembros de la empresa tienen que estar implicados (directores, ejecutivos, trabajadores
El control de calidad se tiene que poner en prctica en conjunto.
Shewhart delimit el problema en trminos de variacin de causas asignables y causas ocasionale
control como una herramienta para distinguir entre las dos. Shewhart hizo hincapi en que para lle
produccin a un estado de control estadstico, donde slo existan variaciones de causas ocasionale
control, se requiere predecir los resultados futuros y administrarlo econmicamente.
Su principal aportacin es el desarrollo de mtodos de mejoramiento de la productividad, que en u
en empresas japonesas. Taguchi propuso interesantes y efectivas metodologas para reducir la var
en la habilidad de los procesos productivos, con la consecuente disminucin en el porcentaje de ar

Taguchi hacia incapi en que, como los clientes desean comprar productos que atraigan su atenci
funcin para la cual se disearon, las organizaciones deben ofrecer productos que superen los de l
a diseo y precio, que sean atractivos para el cliente y que tengan un mnimo de variacin entre s
resistentes al deterioro y a factores externos a su operacin
Filosofia
Planificacion de la calidad , control de calidad durante las operaciones, coste de la mala calidad.
conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento.
Exigir el mejoramiento de la calidad; incorporarlo a la descripcin de cada tarea o funcin.
Crear la infraestructura: instituir un consejo de la calidad; seleccionar proyectos para el mejoramie
proveer facilitadores.
Proporcionar capacitacin acerca de cmo mejorar la calidad.
Analizar los progresos en forma regular.
Expresar reconocimiento a los equipos ganadores.
Promocionar los resultados.
Estudiar el sistema de recompensas para acelerar el ritmo de mejoramiento.
Mantener el impulso ampliando los planes empresariales a fin de incluir las metas de mejoramient

EN SINTESIS, LA MAYOR PROPUESTA DE jURAN ES LA TRILOGA DE LA CALIDAD (planificacin, con

FILOSOFA CONSISTE EN LA SATISFACCION DEL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO. PROPONE UNA LISTA
RESPONSABILIDADES"NO DELEGABLES" PARA LOS ALTOS EJECUTIVOS.

Su filosofa esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadame
en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educacin una y otra vez), destinados a todos los niveles
objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratgicos de la organizacin.
Shewhart est considerado como el padre del control de calidad, ya que alter el curso de la histor
monumental trabajo The Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado por Van N
considerado como la obra pionera ms completa y acabada sobre los principios bsicos del control
Taguchi hizo una muy importante contribucin a la estadstica industrial. Los elementos clave de su
Funcin de prdida de Taguchi, utilizada para medir la calidad de un producto o servicio.;
La filosofa del Ingeniera de la calidad fuera de lnea, basada en el diseo de productos y procesos
proporcionen su funcin de la manera ms robusta posible, es decir, insensibles a las influencias d
diseo (factores de ruido); e
Innovaciones en el diseo de experimentos, en particular, el uso de una matriz de factores de ruido
vida real, pero cuya variabilidad es sistematizada en el experimento.
Taguchi dice que es ms barato redisear los procesos de fabricacin y productos que realizar acci
calidad tras una auditora.