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Presentacin ( en proceso)
ndice ( en proceso)
Glosario (en proceso)
Captulo 1. Anlisis del Problema
1.1 Introduccin
Con este Plan de Mejora integral nos proponemos las siguientes metas:
En esta parte hemos detectado algunas situaciones a mejorar en diferentes reas puntuales
Comunicacin:
1. El personal de la recepcin no posee el dominio de lengua de seas, por lo que se
hace difcil la comunicacin con las personas sordas que nos visitan y los
empleados/as con esta condicin, en la actualidad contamos con dos intrpretes, uno
del rea de Promocin Social y otro en la Direccin Ejecutiva, los cuales en
ocasiones no estn disponible, por compromisos internos.
3. Las comunicaciones que enviamos por escrito a todo el personal no son inclusivas
para las personas con discapacidad visual y personas con discapacidad intelectual,
otros compaeros tienen que leer la informacin e interpretarlas en el caso de las
personas con discapacidad intelectual.
4. Las informaciones que son suministradas va correo electrnico institucional no son
accesibles, aun cuando las mismas tienen mucho que ver con nuestra misin,
proyectos y buenas prcticas, actualmente tenemos un sector del rea de Servicios
Generales que no tiene acceso a estas informaciones por no poseer PC o correos
institucionales.
Tecnologa :
3. En la actualidad la visin del rea de TIC est enfocada en soporte tcnico, por lo
que no tenemos una visin gerencial de la misma y por ende no se desarrollan
proyectos que nos permitan potencializar esta rea en pro de contribuir a una
tecnologa inclusiva y a la vez a una visin de adquisicin de software que nos
apoyen en el logro de esta meta tan importante para nuestra institucin.
4. Las personas con discapacidad visual no cuentan con una PC en la cual tengan
instalado el sistema Jaws, este sistema les permitira poder tener acceso a las redes
sociales y a sus correos electrnicos institucionales.
5. No contamos con una Red INTRANET, la cual nos permitira tener acceso a todos
los documentos, formularios, fotos, actividades, conocimientos de las tecnologas
de punta en materia de Discapacidad, etc.
Accesibilidad:
1. Las reas de acceso clave tales como: baos, comedores, saln de reuniones, salidas,
entradas y salidas de emergencias, no estn sealizadas con los podotctiles y/o cintas
en alto relieve, adems las aristas vivas de las columnas o muros de los pasillos no estn
recubiertas, por lo que podra causar accidentes al personal con y sin discapacidad.
2. El rea de Gestin Humana est ubicada en el segundo nivel, lo que le impide a las
personas con Discapacidad fsico-motoras y discapacidad visual, en ese mismo orden
no contamos con un rea privada para entrevistas, manejo de conflictos, etc.
Estructura Institucional:
1. En este momento no contamos con un comit de contingencias que pueda manejar las
informaciones en casos de emergencias y/o desastres naturales, lo cual conlleva que las
medidas en ese sentido son suministradas a ltima hora y de manera informal.
2. Algunos perfiles no estn adecuados a las necesidades de competencias que se necesitan
para contribuir al desarrollo de la Misin.
3. Las tarjetas de presentacin del personal no contemplan el sistema braille, por lo que no
son accesibles para las personas con discapacidad visual.
Actualmente carecemos de mecanismos para Entendemos que debemos buscar alternativas para que las
garantizar que las informaciones personas sordas reciban la advertencia de que se est
suministradas va bocinas telefnicas puedan comunicando alguna informacin y que deben informarse
llegar a las personas sordas, por lo cual no de las mismas, puede ser alguna alerta roja en los
son accesibles para ellos/as. telfonos, etc.
Las comunicaciones que enviamos por escrito La medida de mejora apunta a capacitar a un personal
a todo el personal no son inclusivas para las especfico entre ellos de: Ante Despacho, Comunicaciones
personas ciegas y personas con discapacidad y Gestin Humana en sistema Braille para que puedan
Psicosocial, tienen otros compaeros que hacer la trascripcin en este mencionado sistema y adems
leerles la informacin e interpretarlas en el recomendamos utilizar en las comunicaciones
caso de las personas con discapacidad pictogramas.
Psicosocial.
Las informaciones que son suministradas va En este caso debemos suministrar una pc comn para esta
correo electrnico institucional no son rea y desarrollar las capacitaciones necesarias para el
accesibles, aun cuando las mismas tienen aprovechamiento de esta herramienta y que la misma sea
mucho que ver con nuestra Misin, Proyectos utilizada para fines institucionales, adems de que le sean
y Buenas Prcticas, actualmente tenemos un aperturadas sus respectivas cuentas de correo institucional.
sector del rea de Servicios Generales que no
tiene acceso a estas informaciones por no
poseer PC ni correos institucionales.
Los brochurs de distribucin con La medida sera transcribir todos estos documentos al
informaciones de CONADIS, no estn sistema Braille, actualmente existen en el pas dos centros
transcrito en sistema Braille, ni utilizan educativos que poseen las impresoras computarizadas,
Pictogramas, por lo que las personas ciegas y adems el CONADIS tiene la oferta de una organizacin
personas con discapacidad psicosocial no japonesa para otorgar dos impresoras el ao prximo, lo
tienen acceso a ellos/as y/o a su comprensin. cual nos permitir poder hacer este trabajo de
transcripcin. En el caso de las personas con discapacidad
psicosocial podramos utilizar la tcnica de los
Pictogramas.
En las reas de Comunicaciones, Gestin La medida a adoptar seria que en estas reas al igual que
Humana, Documentacin y Ante Despacho, en la Recepcin se capaciten algunas personas para que
no contamos con personal que pueda puedan comunicarse en lengua de seas y que sea parte de
comunicarse en lengua de seas y sus competencias en los Perfiles de Puestos.
consideramos que estas son reas neurlgicas
en el tema de comunicacin inclusiva.
En la actualidad no contamos con espacios La propuesta con relacin a este punto va dirigido a que
para la socializacin y debate de contenidos y podamos crear espacios de debate y socializacin de los
proyectos a nivel nacional e internacional de temas identificados, podemos formar comits por temas
los temas de Discapacidad, Convencin de integrados con personal de las diferentes reas y cada
Los derechos de Personas con Discapacidad,
comit puede socializar sus aprendizajes en mesas de
Ley 5-13, procesos del Reglamento de la ley
5-3, resultados del informe de la ONU, exposicin, etc.
participaciones en el extranjero de
empleados/as en eventos de temas de
Discapacidad, entre otros.
actualmente en el espacio de la Proponemos montar una Pantalla en la Recepcin para que los/as
recepcin no contamos con visitantes puedan ir visualizando las informaciones generales del
proyeccin de audiovisuales, con CONADIS y que la misma estn traducidas en lengua de seas y la
lo cual los visitantes puedan tcnica de Pictogramas.
retroalimentarse con relacin a
nuestra Misin, Visin, Valores,
Proyectos, iniciativas del
CONADIS.
En estos momentos la pgina Web La pgina web deber estar lista y mantenerse actualizada, deber
no est lista en su totalidad, con lo contemplar reas para retroalimentacin, publicacin de vacantes, un
cual no contamos con ese espacio mapa de contacto de los enlaces.
tan esencial para publicar los
eventos, incidencias, buenas
prcticas, retroalimentacin de los
usuarios, donde se puedan
visualizar la planificacin de los
eventos a futuro, publicar vacantes,
etc.
En la actualidad la visin del rea La medida es que se impulse un personal a lo estratgico y otro de
de TIC est enfocada en soporte todo lo tcnico, que podamos contar con un personal capacitado en
tcnico, por lo que no tenemos una materia de tecnologa de punta que contribuyan al desarrollo de
visin gerencial de la misma y por proyectos que nos apoyen en los temas de las tecnologas inclusivas.
ende no se desarrollan proyectos
Alianzas estratgicas, capacitacin del personal, revisin de los
que nos permitan potencializar esta
rea en pro de contribuir a una perfiles, etc.
tecnologa inclusiva y a la vez a
una visin de adquisicin de
software que nos apoyen en el
logro de esta meta tan importante
para nuestra institucin.
Las personas ciegas no cuentan Instalar una PC en la Recepcin, para el uso de las personas ciegas de
con una PC en la cual tengan esa rea y que a las mismas tenga integrado el sistema Jaws,
instalado el sistema Jaws, este igualmente en la PC de la persona ciega de Comunicaciones y
sistema les permitira poder tener Relaciones Pblicas.
acceso a las redes sociales y a sus Crear esta Red de Intranet, con la finalidad de poder tener un espacio
correos electrnicos organizado, donde podamos tener espacios para compartir
institucionales. informaciones, tener disponibles formularios, libros, calendario de
No contamos con una Red
eventos, programaciones de eventos, retroalimentacin, evaluaciones,
INTRANET, la cual nos permitira
etc.
tener acceso a todos los
documentos, formularios, fotos,
actividades, conocimientos de las
tecnologas de punta en materia de
Discapacidad, etc.
El rea de Gestin Humana est Que se visualice un espacio ms privado para esta rea, ya que la
ubicada en el segundo nivel, lo misma maneja informaciones confidenciales y adems debe estar en
que le impide a las personas con una posicin de accesibilidad para todos y todas, en cuanto a la parte
Discapacidad fsico-motoras y de manejo de conflictos y entrevistas, debemos visualizar un espacio
discapacidad visual el acceso a en el que se puedan ejecutar estas tareas de la mejor forma posible,
esta rea, en ese mismo orden una medida transitoria seria cerrar el espacio donde estn las escaleras
tampoco cuenta con un rea de madera que dan al segundo nivel.
privada para entrevistas, manejo
de conflictos, etc.
La puerta de entrada no tiene Adecuar la puerta adaptando los tiradores de manilla que facilitan el
tiradores de manilla. acceso a las personas con discapacidad visual.
Los baos no son accesibles, en la La medida es colocar las puertas de los baos, hacer que todos los
actualidad estamos trabajando en baos sean accesibles, cambiar el lavamanos por uno de pared,
la accesibilidad de un bao, pero cambiar el grifo por un sensor o palanca, en el segundo nivel se debe
al mismo le faltan las puertas, el eliminar el desnivel y colocar palancas a las puertas de la institucin.
lavamanos no es accesible, el
segundo nivel el acceso a los
baos tiene un muro que puede
ocasionar lesiones a personas con
y sin discapacidad. Los puos de
las puertas de la institucin
poseen tiradores en vez de
palancas
No utilizamos sealizaciones en Utilizar Pictogramas para sealizar las reas comunes y puestos de
Pictogramas, para indicar los trabajo.
puestos, Dpto. y reas comunes.
La rampa de la entrada no est Acondicionar bien la rampa de la entrada con los estndares de
bien condicionada, no tiene la accesibilidad y colocar la baranda de proteccin.
terminacin adecuada y no posee
la baranda.
Algunos perfiles no estn Los perfiles de puestos debern contemplar algunas competencias
adecuados a las necesidades de claves como conocimiento de sistema braille, lengua de seas,
competencias que se necesitan tecnologas inclusivas, uso de Pictogramas, etc.
para contribuir al desarrollo de la
Misin.
Las tarjetas de presentacin del Transcribir las tarjetas de presentacin al sistema braille.
personal no contemplan el sistema
braille, por lo que no son
accesibles para las personas
ciegas.
En el rea de Gestin humana no Revisar la estructura propuesta por el MAP y llenar las vacantes del
contamos el nmero de puestos rea para poder potencializar y eficientizar los procesos.
que nos permitan desarrollar los
sub-sistemas de Gestin Humana
acorde a nuestras necesidades.
Los Enlaces Regionales no son Hacer una campaa en las redes sociales, con las organizaciones de la
muy conocidos ni dentro ni fuera sociedad civil y gubernamentales con la finalidad de darlos a conocer y
de la institucin. sobre todo que se conozca cul es su rol en las comunidades,
proponemos una campaa tanto a lo interno como a lo externo que
podra denominarse Enlzate con nuestros enlaces.
3.1 Implementacin para la Mejora Integral de la comunicacin interna del Consejo Nacional de
Discapacidad (CONADIS) mediante la adopcin del enfoque inclusivo
3. Transcribir con el apoyo del personal interno capacitado las tarjetas de presentacin
en Brailer
11. Terminacin inmediata de la Pagina Web, con la finalidad de que podamos tener
todas las informaciones relevantes de la institucin, definir la persona encargada de
mantenerla actualizada y tambin debern realizarse reuniones con las diferentes
reas para visualizar las necesidades de contenido que tienen que ver con sus
respectivas reas.
12. Creacin de una base de datos para capturar las oportunidades de mejora con relacin
a las necesidades del sector de la discapacidad, adems esa base de datos ser un
indicador de las visitas que recibimos, reas a visitar, solicitudes ms frecuentes,
nivel de satisfaccin, entre otras, de igual forma estaremos colocando un buzn de
sugerencias cuyos resultados sern plasmados en esa misma base de datos.
13. Adecuar un espacio para Gestin Humana donde este accesible para todo el personal
y a la vez tenga el espacio privado para manejo de conflictos, entrevistas, entre otros
PROGRAMACION
Nombre de la Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Actividad
Talleres en
lengua de
seas
Taller de
escritura en
Brailer
Taller manejo
de Pictograma
Incorporacin
de equipos y
accesorios
para la
accesibilidad
en la
infraestructur
a
Espacios de
Socializacin
y Debates
Reuniones
adaptacin de
perfiles
Adecuacin
de espacio
comn para
rea de
servicios
generales
Posteo de la
pgina web
Formacin de
Comit de
contingencia
Adecuacin
del Espacio de
Gestion
Humana
Reunin de
Monitoreo
Anexos
Fotos del levantamiento en la institucin donde se visibilizas dificultades encontradas