BUDISMO y NEGOCIOS
BUDISMO y
NEGOCIOS
Entrevista con el Lama Lobsang Namgyel, un hombre sabio.
Cul es la visin del budismo
sobre el mundo de los negocios?
S
i somos capaces de mirar el
mundo de una forma diferen-
te en vez de verlo como una
competicin e intentar, simplemente,
hacer en todo momento lo mejor que
sepamos, ofrecer los mejores produc-
tos para generar felicidad a las perso-
nas, no necesitamos tener una actitud
competitiva. Si una empresa est ofre-
ciendo un producto y otra ofrece uno
similar, lo que las personas compran
no es la calidad del producto, sino la
calidad de los anuncios; compran, en
denitiva, la sensacin que produce el
producto. Pienso que si las personas
que trabajan en una empresa, en mar-
keting o como product manager,
dan lo mejor de ellos mismos para
crear el producto que ms benecie al
consumidor, no hay necesidad de man-
tener la actitud competitiva ni dentro ni
fuera de la empresa; no necesitamos
pelear para tener xito.
En estos momentos de crisis
econmica hay muchas empresas
y personas con dificultades,
qu nos puede decir para este
momento de incertidumbre?
Ya sea en una familia o en una empre-
sa, en cualquier situacin en la que
exista miedo, se mina la conanza,
se diculta enormemente la forma
correcta de actuar. Cuando tu motiva-
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Fernando Iglesias
cin es el miedo es muy difcil hacer
lo correcto, proteges tu puesto de tra-
bajo y escondes informacin y errores
con mentiras. El resultado son ms
problemas para la compaa.
Por parte de la direccin, es misin de
los manager, de los ejecutivos, de los
dueos de las empresas, crear una at-
msfera en la que haya menos miedo
para que orezca la sinceridad y la con-
anza; pero no solo los lderes tienen
que hacer algo al respecto, cada perso-
na tiene que ser capaz de manejar su
propio miedo y sustituirlo por coraje. Por
eso, opino que existen dos niveles. Uno
es el de los manager, que se tienen que
encargar de no crear una atmsfera de
miedo dentro de la empresa para que
las personas sientan que tienen un tra-
bajo y que, si lo hacen bien, podrn con-
tinuar en l. El otro es el punto de vista
individual: t, en qu crees? Crees en
mentir? Crees en robar? Cules son
tus valores personales?...
Uno de los mayores problemas para
las empresas es que la gente mien-
ta; la mentira es una gran generadora
de problemas, especialmente cuando
no es una sola persona, sino muchas
haciendo lo mismo. Econmicamen-
te, origina grandes problemas, ya que
cuando aoran las mentiras producidas
por el miedo, la empresa no sabe muy
bien lo que est pasando; y eso genera
ms incertidumbre, sospecha y temor.
Tendramos que estar todos seguros de
que lo que se dice es lo que se piensa.
En el budismo damos mucho valor a
decir la verdad y a tener valenta en
los momentos ms difciles. Por eso
opino que, cuando te encuentras ante
situaciones complicadas, necesitas
tener coraje, creer en tus valores y
que nunca, pase lo que pase, vayas
en contra de ellos. Actuar as genera
tranquilidad mental y fuerza moral.
Las personas se quejan habitual-
mente de la falta de reconocimien-
to, se debe de reconocer ms?
qu piensa usted al respecto?
Puedes etiquetar cualquier cosa, lo cual
no signica que la etiqueta vaya a cam-
biar la naturaleza de lo etiquetado.
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Para que la gente reconozca tus mri-
tos, para obtener una etiqueta que tenga
valor, tienes que trabajar duro y mostrar
tus capacidades; de lo contrario, poner
etiquetas a todo el mundo no tiene sen-
tido, ser slo eso, una etiqueta.
Si miramos introspectivamente nues-
tra autoestima, muchas personas se
darn cuenta de que la tienen baja
porque tienen miedo y estn pre-
ocupados por su trabajo; y cuando te
preocupas, crees que un mayor reco-
nocimiento har que te mantengas
en tu empresa o tengas mayores res-
ponsabilidades. Por lo tanto, opino
que, si tienes una buena autoestima,
no esperars que se te reconozca por
tu trabajo, ya que sabes cules son
tus habilidades y tus aportaciones a
la empresa, y estars contento y sa-
tisfecho contigo mismo. No ser ne-
cesaria una etiqueta o que te digan
que ests haciendo un buen trabajo,
porque t mismo lo reconocers. La
necesidad de reconocimiento con-
tinuo proviene del ego y desde ese
punto de vista no puede ir bien, por-
que buscas reconocimiento desde
una perspectiva negativa, sentirte
bien desde factores externos a ti.
Cuando t reconoces lo que haces bien
para la empresa y actas en todo mo-
mento de forma altruista, ayudando a
los dems, empiezas a reconocer tam-
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bin lo que hacen bien los dems para
la empresa, ya que lo estas viendo des-
de un punto de vista positivo. Por el con-
trario, si trabajas con ansiedad y miedo,
ves a los dems como una amenaza y
no eres capaz de percibir sus fortalezas
como algo que te ayuda sino como algo
que te pone en entredicho; te ves com-
pitiendo en vez de verte cooperando.
La felicidad o la ausencia de su-
frimiento es la base del budismo.
Qu relacin encuentra entre
felicidad y beneficio empresarial?
Quizs tendramos que volver al tema
del miedo, que genera la duda de si vas
a continuar en tu puesto de trabajo o
de si tienes un futuro a largo plazo en
la empresa. Los empleados necesitan
sentir seguridad y un propsito para
su trabajo. Si el trabajo es solamente
trabajo, no importa la empresa para
la que trabajes, ser tan slo eso: vas
a la fbrica, metes algo dentro de una
botella y vuelves a casa. En cuanto se
entienda el propsito que est detrs
de un trabajo, se podr formar parte
realmente de la compaa.
La empresa, por su parte, tiene que
proporcionar informacin a sus traba-
jadores sobre cmo va sta; si la cali-
dad del producto es lo bastante buena;
si son lo sucientemente ecientes...
Creo que la informacin tiene que ser
proporcionada y usada como una ma-
nera de motivarles para que trabajen
mejor, no como algo en su contra. Si
trabajar duro para la compaa se tra-
duce en benecios, la empresa estar
ms satisfecha, ms sana y ser capaz
de dar ms a los trabajadores. Cuando
los trabajadores estn ms satisfechos,
se obtiene mayor calidad, mayor satis-
faccin en el lugar de trabajo, menos
errores, menos personal enfermo, y
menos personas dejarn la compaa.
Si hay rotacin, habr que entrenar a
los nuevos empleados y eso sale muy
caro. Si las personas sienten ansiedad,
estrs o miedo, enferman, cometen
ms errores y los ocultan. Todo esto no
genera felicidad. Para generar felicidad
tienes que pensar de arriba abajo y
de abajo a arriba; en cmo todo est
conectado, en el sentido de que todos
tenemos un mismo objetivo: crear un
buen producto, que as se vender, y
generaremos un benecio para otros.
Con esa motivacin, ya seamos el di-
rector o el encargado de la limpieza, to-
dos tendremos el mismo objetivo: que
la empresa tenga xito; un mismo m-
vil: que la empresa siga prosperando.
Si todos vamos en la misma direccin,
las fuerzas se unican y ello se tradu-
ce en que la empresa es ms exitosa.
Al nal, todo trata sobre valores, sobre
tener valores dentro de la empresa. Si
la empresa se fundara sobre valores, no
todo girara en torno al benecio, sino
que girara en torno a los empleados
que trabajan para la empresa, a los ac-
cionistas, a los clientes, a conseguir la
felicidad colectiva. Cuando trabajas en
busca de esa felicidad, los benecios
llegan de forma natural.
Qu opina de la ambicin?
Creo que no hay nada malo en querer
ms formacin, en adquirir habilida-
des y querer usarlas. Creo que el sig-
nicado negativo de la ambicin quiz
sea desear quitarle a alguien su pues-
to de trabajo mediante mentiras a sus
espaldas, utilizando medios rechaza-
bles para conseguir que le echen de su
puesto y ocuparlo t; o hacer poltica
diciendo por toda la compaa lo bueno
que eres o jugando al golf con quienes
te pueden ayudar a conseguirlo.
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Para tener ms xito tienes que tener
una serie de competencias. Cuando las
tienes y tienes la conanza para decir
las tengo y puedo utilizarlas para este
trabajo, yo no llamara a esto ambi- direccin. Considero, de nuevo, que es
cin, sino ms bien, el uso correcto de
tus capacidades para beneciar a otros.
Lo que cualquier compaa desea es
eso: poner a la persona adecuada en el
puesto adecuado. Pero si escoges a la
persona incorrecta y le das un puesto de
trabajo incorrecto por las polticas que
lleva a cabo, o porque juega al golf con
quien le conviene, terminas por tener un
grave problema dentro de la empresa.
Si es un puesto de direccin y escoges
para ste a alguien que no debera de
estar ah, generas un problema que
afecta al bienestar de la compaa, a
la moral, a cmo se sienten las dems
personas en su trabajo. Por eso creo
que la empresa tiene que ser muy cui-
dadosa a la hora de colocar a una per-
sona en un puesto. Desde la posicin de
cada persona, tenemos que identicar
las competencias que tenemos y de las
que carecemos, a n de formarnos y de-
sarrollarnos, y, de esta manera, poder
ascender, sinnimo, desde mi punto de
vista de servir a ms personas. La mo-
tivacin de la ambicin tendra que ser
adquirir mayores responsabilidades,
generar ms benecios para los que
nos rodean, en vez de desear el puesto
de otro o estar por encima de otros.
Las empresas estn organizadas
de forma jerrquica. Cmo
debe de utilizarse el poder?
Probablemente, la persona que tiene
una posicin de autoridad, tiene que
creer en lo que hace, para que las
decisiones que tome cobren sentido
para s mismo antes de trasladarlas
a otros. Si la decisin no tiene sentido
para uno mismo, tampoco lo puede
tener para aquellos que estn escu-
chndolas. Si esto ocurre, llegamos a
una situacin de limtate a hacerlo y en una posicin y los empleados en
no le busques sentido, hazlo porque
yo te lo digo .Cuando esto sucede, los
empleados se sienten ofendidos, por-
que han sido tratados como nios.
Por lo tanto, los dirigentes deben com-
prender por qu toman las decisiones y
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despus ser capaces de explicrselo a
sus empleados, de aclararles esta es
la razn por la que estamos haciendo
esto, la razn por la que vamos en esta
importante que la informacin se ltre
hacia abajo y no que los mandos im-
pongan sus medidas sin razn alguna.
Yo creo que todo tiene su proceso lgi-
co. Si quieres una empresa feliz y que
genere benecios, los empleados ne-
cesitan ver un razonamiento detrs de
una decisin, ya sea abrir o cerrar una
fbrica, despedir empleados o contra-
tar ms plantilla. Los trabajadores ne-
cesitan ver el sentido de las decisiones
que se toman. Y cuando esto se cum-
ple, tendrs a las personas detrs de ti;
todos querrn ir en la misma direccin;
todos querrn obtener ms benecios,
hacerlo mejor; porque individualmente
todos queremos tener reconocimiento,
ms dinero, mayor promocin.
En el budismo
damos mucho valor
a decir la verdad
y a tener valenta
en los momentos
ms difciles
En conclusin, creo que si los manager
actan como padres autoritarios y los
trabajadores como sus hijos, se tra-
bajar desde el modelo hazlo porque
lo digo yo. Cuando desafas a alguien,
puede aparecer la ira; pero por contra,
si les tratas de forma respetuosa (ellos
hacen su trabajo, yo hago el mo) con-
seguirs entusiasmarles con lo que
tienen que hacer. Por lo tanto, cuando,
como manager, te encuentras en una
situacin complicada, tienes que en-
contrar la forma de vendrselo a tus
colaboradores, que quieran hacer su
trabajo antes de que t te encuentres
otra: yo soy el responsable y t eres
mi enemigo. Entonces se crea el con-
icto. Y entonces los manager exigen
que se hagan las cosas y que se hagan
a su manera. Aun as, en ocasiones los
manager tienen que decir qu se va a
hacer y cmo se va a hacer. Y aclarar
BUDISMO y NEGOCIOS
que, aunque ests en desacuerdo, se
va a hacer como ellos dicen; hay ve-
ces en que esto sucede; pero no debe
hacerse desde el enfado. Yo creo que
si tienes alta autoestima y crees en lo
que ests haciendo, lo puedes decir
con mucha fuerza y sin enfado. Cuando
ests enfadado pierdes poder y respeto
y, por lo tanto, la prxima vez te encon-
trars con que te han perdido respeto
y no te escuchan como deberan. Por
otra parte, cada vez que te enfadas
pierdes algo en vez de ganarlo.
Las empresas buscan el xito
econmico, lo cual no implica
satisfaccin. Cmo conseguir
ambas cosas al mismo tiempo?
Pienso que en las empresas se suele
relacionar la felicidad con ms res-
ponsabilidad, salarios ms altos, ms
poder sobre los dems. Cuando una
empresa relaciona la satisfaccin con
objetivos externos, al alcanzarlos te
sientes satisfecho por un periodo de
tiempo muy corto y, naturalmente, la
insatisfaccin reaparece pronto. En
ese momento, la empresa tiene que
ponerte objetivos ms altos. Las per-
sonas se sienten como si estuviesen
en una cinta de correr: te prometen
que vas a escapar de ella, pero cada
vez se acelera ms. Con esa manera
de desplazar la lnea de meta, te ten-
drs que esforzar an ms, trabajar
ms tiempo, ser ms agresivo.
Acabas encontrndote sentado en tu
ocina pensando en mayor produc-
tividad, ms ganancias, ms, ms y
ms en qu voy a hacer y cmo lo
voy a hacer. Creo que esta sensacin
de soledad es quizs comn en ni-
veles altos, porque realmente ests
solo, tienes que tomar las decisiones
por ti mismo y eso es extremada-
mente difcil. Si tomas las decisiones
desde un punto de vista econmico,
slo desde el cortoplacismo eco-
nmico, no generas felicidad en las
personas, no es un buen liderazgo.
En mi opinin, para que las personas
se sientan felices en el tiempo, tiene
que haber una sensacin de contri-
bucin, de que estn poniendo algo
dentro de la tetera. La empresa,
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como una tetera en la que cada per- ayudar a otros, hacerles felices, ser
Por ltimo, qu mensaje quiere
sona aade su propio sabor, su in- amable con ellos y ver de qu modo
trasladar a las personas que tie-
dividualidad y su propia experiencia; puedes serles benecioso, ello te pue-
nen poder en las organizaciones?
que stas se valoran; que con inde- de ayudar a ser feliz con lo que pase a
pendencia del nivel en el que ests, tu alrededor durante el da. Pero si tu Creo que, si tienes poder, tienes la
seas valorado por todos. Quizs sea motivacin es conseguir una cantidad responsabilidad de ser benecioso
la mejor manera de hacer felices a de dinero necesaria para pagar factu- para otros, particularmente en tu em-
las personas, apreciar lo que hacen. ras, en cuanto consigas esa cantidad, presa. Tambin tienes que tener en
Cuando el jefe ve a la persona que no tendrs una sensacin de felicidad cuenta de dnde vienen las materias
est limpiando y le dice: muchas sino solo de haber conseguido ese di- primas u otros elementos para la pro-
gracias por el excelente trabajo que nero. Por lo tanto, pienso que debemos duccin. Obtienes la madera de algn
ests haciendo, el empleado siente replantearnos nuestras motivaciones. lugar, el agua, todos los dems com-
que lo ha hecho bien. Creo que des- Por qu? Para qu estamos aqu? ponentes para la produccin.
de arriba tienen que apreciarse ms Cul es el propsito de trabajar?
las habilidades de los empleados y Tambin tienes que ver de qu pases
la cantidad de energa que depositan Si el propsito es slo hacer dinero, provienen, si ests perjudicando a esos
en su trabajo; ms que has llegado no hay ninguna satisfaccin en ello. pases de los que extraes los compo-
hasta esta lnea, te remuneramos, nentes necesarios. Si no ests preocu-
movemos la lnea y te volveremos a Gozar en el trabajo es difcil, la gen- pado de dnde vienen los rboles que
remunerar. Es un sistema de traba- te en general tiene problemas, pasan ests utilizando, entonces no ests
jo. Pero hay otro que se basa en apre- por circunstancias difciles en sus vi- asumiendo tu responsabilidad, y algn
ciar a las personas y el esfuerzo que das. Estar abierto a apoyar a la gente da no habr rboles. Si tu empresa
depositan en su labor. cuando pasen por momentos compli- contamina el agua, eventualmente no
cados implica que tendrn ms lealtad habr agua potable en tu rea. Las
hacia ti y hacia la empresa. Yo creo empresas tienen que ser ms respon-
Pero muchas personas trabajan
que hay valores muy necesarios hoy sables, tener conciencia sobre el medio
para conseguir una buena, y
en da; necesitamos ms valores en ambiente, pensar de dnde importan
cada vez mayor, remuneracin;
general, pero particularmente en las las materias primas y a quin venden.
eso es lgico?
empresas. Valores que se traduzcan Es tico todo lo que hacemos? En el
Creo que ir al trabajo para ganar di- en mejores empleados, en un proyecto caso de que lo sea, cosechars ms
nero y poder pagar las facturas es mejor, en mejores ideas, y todo ello en xitos a largo plazo. Hoy en da, creo
una motivacin muy pequea. Quiero benecios. Los benecios son el re- que hay una gran posibilidad para las
decir, todos queremos poder pagar sultado de todas las cosas buenas que empresas de poder elegir ir en una di-
las facturas y afrontar el da a da. ocurren en una empresa; pero si slo reccin o en otra, de esconder lo que
Pero si lo ves como una rutina, se- trabajas por los benecios, y pueden realmente pasa o de percibir lo que
mana tras semana, esa nica moti- ser grandes benecios!, tal vez debas est pasando. As, veremos que no
vacin (ganar dinero para pagar las llevar a cabo muchas acciones nega- siempre actuamos con tica, que igual
facturas) es una motivacin mnima. tivas - para deshacerte de empleados, no siempre decimos la verdad sobre lo
para bajar los costes- , al no ver seres que hacemos. Vamos a querer bene-
Si eres capaz de pensar en una mo- humanos con una vida que vivir. ciar a esos pases de los que impor-
tivacin mayor, ms elevada, pensar tamos las materias primas? Vamos a
que trabajas para beneciar a otros, Quizs tengamos que ver las cosas utilizar parte de las ganancias en pro-
que t motivacin es ir a trabajar para desde otra perspectiva. yectos de cooperacin con los pases
ms pobres en frica o en India? Es-
tamos hablando de empresas incre-
blemente grandes, que tienen mucho
BIOGRAFA poder y mucha capacidad para ayudar,
Venerable Namgyel Nacido en Australia, conoci el budismo des- pero aun mayor para hacer dao.
de hace ms de 22 aos y se orden hace ms de 14 aos. Una de sus
primeras tareas fue asistir a Geshe Wangchen y realizar varios retiros, Desde mi perspectiva budista, pedira
como un ao de Lam-Rim con Gen Lam Rimpa. A peticin de Lama Zopa a las empresas que no sean violentas,
Rinpoch, fue tutor de Lama Osel. Desde su ordenacin ha sido maes- que no hagan dao, que no perjudiquen
tro residente en varios centros de la FPMT (Tushita Delhi y Dharamsala, y que siempre se puede ser de ayuda,
Manjushri en Londres ahora Jamyang, Katmand y Pokhara en Nepal). sea la situacin que sea, dentro o fuera
A peticin de Lama Zopa Rinpoch fund el centro de la FPMT en Goa, de la empresa. Por lo tanto, creo que
India, el cual dirigi de 1995 al 2000. si tienes en cuenta estas dos frases:
En 2004 complet un retiro de aos de Lam-Rim y recientemente ha sido no hagas dao y ayuda siempre que
maestro itinerante en Rusia, Nueva Zelanda, Francia, Italia, Latvia, Aus- tengas la posibilidad de hacerlo, tu
tralia, Reino Unido, etc. Durante cada monzn ensea en el Monasterio compaa ser ms que exitosa.
de Kopan en Katmand, Nepal.
Su maravilloso sentido del humor, mezclado con la agudeza de su visin
y lo didctico de su exposicin hace que transmita con asombrosa clari-
dad y empata las enseanzas, especialmente a los occidentales. No 03 / noviembre 2009

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