Normalizacin

Para otros usos de este trmino, vase Normalizacin (desambiguacin).

La normalizacin es la redaccin y solo aprobacin de normas que se establecen para
garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente, as como
garantizar el repuesto en caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos
fabricados, la seguridad de funcionamiento y trabajar con responsabilidad social.
La normalizacin es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a
distintas actividades cientficas, industriales o econmicas con el fin de ordenarlas y
mejorarlas. La asociacin estadounidense para pruebas de materiales (ASTM) define la
normalizacin como el proceso de formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a
una actividad especfica para el beneficio y con la cooperacin de todos los involucrados.
Segn la ISO (International Organization for Standarization) la normalizacin es la actividad
que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas
a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un
contexto dado, que puede ser tecnolgico, poltico o econmico.
La normalizacin persigue fundamentalmente tres objetivos:

Simplificacin: se trata de reducir los modelos para quedarse nicamente con los ms
necesarios.

Unificacin: para permitir el intercambio a nivel internacional.

Especificacin: se persigue evitar errores de identificacin creando un lenguaje claro y

preciso.
Las elevadas sumas de dinero que los pases desarrollados invierten en los organismos
normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es una prueba de la importancia que
se da a la normalizacin.

Qu es la normalizacin?
La normalizacin es una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones a
situaciones repetitivas.

En particular, esta actividad consiste en la elaboracin, difusin y aplicacin de

normas.

La normalizacin ofrece a la sociedad importantes beneficios, al facilitar la adaptacin

de los productos, procesos y servicios a los fines a los que se destinan, protegiendo la
salud y el medio ambiente, previniendo los obstculos al comercio y facilitando la
cooperacin tecnolgica.

La universalizacin de los mercados y la preocupacin por el aumento de la

competitividad de los productos y servicios han impulsado el desarrollo de la actividad
de normalizacin, considerndose cada vez ms como uno de los pilares bsicos para
mejorar la calidad y la seguridad en las empresas, sus productos y servicios, as como
proteger el medio ambiente.

La actividad de normalizacin tiene como objetivo elaborar especificaciones tcnicas

que se utilicen, de manera voluntaria, como referencia para mejorar la calidad y la
seguridad de cualquier actividad tecnolgica, cientfica, industrial o de servicios.

Su desarrollo se lleva a cabo en el seno de organismos de normalizacin, que mediante

procedimientos preestablecidos, y agrupando a todos los interesados, publican unos
documentos, elaborados y aprobados por consenso, que se denominan normas.

La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO (del griego, (isos), 'igual'),

nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado
de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto de productos como
de servicios), comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la
elctrica y la electrnica. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de
productos y seguridad para las empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel
internacional.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 161 pases, sobre la base de un
miembro por pas, con una Secretara Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La
Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), con sede en Ginebra, est compuesta por
delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de
subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento.

Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo
no gubernamental y no depende de ningn otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene
autoridad para imponer sus normas a ningn pas. El contenido de los estndares est
protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos el pblico corriente debe comprar
cada documento.

La Organizacin est compuesta por representantes de los organismos de normalizacin (ON)

nacionales, que produce diferentes normas internacionales industriales y comerciales. Dichas
normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinacin de las normas
nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organizacin Mundial del Comercio, con el
propsito de facilitar el comercio, el intercambio de informacin y contribuir con normas
comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologas.

La Organizacin ISO est compuesta por tres tipos:

 Miembros simples, uno por pas, recayendo la representacin en el organismo
nacional ms representativo.

Miembros correspondientes, de los organismos de pases en vas de desarrollo y que

todava no poseen un comit nacional de normalizacin. No toman parte activa en el
proceso de normalizacin pero estn puntualmente informados acerca de los trabajos que
les interesen.

Miembros suscritos, pases con reducidas economas a los que se les exige el pago de
tasas menores que a los correspondientes.

Normas ISO 9000

(Redirigido desde ISO 9000)

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad, establecidas por
la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo
de organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o servicios. Las normas
recogen tanto el contenido mnimo como las guas y herramientas especficas de implantacin
como los mtodos de auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que una organizacin
opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen ms de 20
elementos en los estndares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los
sistemas operan.

ndice
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1 Ventajas

2 Desventajas

3 Historia

4 Certificacin

o 4.1 Proceso de Certificacin

5 Referencias

6 Enlaces externos
 o 6.1 Organismos nacionales

Ventajas[editar]
Su implementacin aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las
empresas, como pueden ser:

Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organizacin por
medio de la documentacin.

Incrementar la satisfaccin del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios

de manera consistente, dada la estandarizacin de los procedimientos y actividades.

Medir y monitorear el desempeo de los procesos.

Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos.

Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.

Reducir las incidencias negativas de produccin o prestacin de servicios.

Desventajas[editar]

Los esfuerzos y costos para preparar la documentacin y actualizarla de forma regular.

Historia[editar]
La normalizacin con base sistemtica de la operacin y cientfica nace a finales del siglo XIX,
con la Revolucin Industrial, ante la necesidad de producir ms y mejor. Pero el impulso
definitivo lleg con la primera Guerra Mundial(1914-1918). Ante la necesidad de abastecer a
los ejrcitos y reparar los armamentos, fue necesario utilizar la industria privada, a la que se le
exiga unas especificaciones de intercambiabilidad y ajustes precisos., naci para limitar la
diversidad antieconmica de componentes, piezas y suministros, y favorecer su
intercambiabilidad, facilitando la produccin en serie, la reparacin y mantenimiento de los
productos y servicios, as como facilitar las relaciones externas entre pases que necesitan
piezas estndares y adems ofrecen garantas de cumplimiento de requisitos del cliente. El 22
de Diciembre de 1917, los ingenieros alemanes Naubaus y Hellmich, constituyen el primer
organismo dedicado a la normalizacin: NADI - Normen-Ausschuss der Deutschen Industrie -
Comit de Normalizacin de la Industria Alemana. Este organismo comenz a emitir normas
bajo las siglas: DIN que significaban Deustcher Industrie Normen (Normas de la Industria
Alemana). En 1926 el NADI cambio su denominacin por: DNA - Deutsches Normen-
Ausschuss - Comit de Normas Alemanas, que si bien sigui emitiendo normas bajos las
siglas DIN, estas pasaron a significar "Das Ist Norm" - Esto es norma Y ms recientemente, en
1975, cambio su denominacin por: DIN - Deutsches Institut fr Normung - Instituto Alemn de
Normalizacin. Rpidamente comenzaron a surgir otros comits nacionales en los pases
industrializados, as en el ao 1918 se constituy en Francia el AFNOR - Asociacin Francesa
de Normalizacin. En 1919 en Inglaterra se constituy la organizacin privada BSI - British
Standards Institution. Ante la aparicin de todos estos organismos nacionales de
normalizacin, surgi la necesidad de coordinar los trabajos y experiencias de todos ellos, con
este objetivo se fund en Londres en 1926 la: Internacional Federacin of the National
Standardization Associations ISA. Tras la Segunda Guerra Mundial, este organismo fue
sustituido en 1947, por la International Organization for Standardization - ISO - Organizacin
Internacional para la Normalizacin. Con sede en Ginebra, y dependiente de la ONU. Esta
familia de normas apareci en 1987, tomando como base la normabritnica BS 5750 de 1987,
experimentando su mayor crecimiento a partir de la versin de 1994. La versin actual data de
2008, publicada el 13 de noviembre de 2008.1

La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008: Sistemas de Gestin de la Calidad -

Requisitos.

Otra norma vinculante a la anterior es la ISO 9004:2009 - Sistemas de Gestin de la Calidad -

Directrices para la mejora del desempeo.

Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que
realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantacin en las empresas de servicios
planteaba muchos problemas. Esto foment la idea de que son normas excesivamente
burocrticas.

Con la revisin de 2000 se consigui una norma menos complicada, adecuada para
organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la
Administracin Pblica, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser
certificadas conforme a la norma ISO 9001.

Certificacin[editar]
La nica norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar es la ISO 9001:2008.

Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de
certificacin que auditan la implantacin y aplicacin, emitiendo un certificado de conformidad.
Estas entidades estn vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad.

Para la implantacin o preparacin previa, es muy conveniente que apoye a la organizacin

una empresa de consultora, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la
Direccin de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal
de la empresa para implantar el Sistema de gestin de la calidad.

A la hora de elegir una empresa de asesoramiento, es necesario definir cual es la necesidad

del proyecto. Es en funcin de esta necesidad que la empresa debe elegir entre las variadas
ofertas del mercado. Es importante que la empresa que lo asesore aplique conceptos de
calidad integral.

Proceso de Certificacin[editar]

Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001 (nica norma certificable de la
serie), las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a certificarse, los procesos o reas
que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, someterse a la auditora y,
despus de terminar con xito, someterse a una inspeccin anual para mantener la
certificacin.

Los requerimientos de la norma son genricos, a raz de que los mismos deben ser aplicables
a cualquier empresa, independientemente de factores tales como: tamao, actividad, clientes,
planificacin, tipo y estilo de liderazgo, etc. Por tanto, en los requerimientos se establece el
"que", pero no el "como". Un proyecto de implementacin involucra que la empresa desarrolle
criterios especficos y que los aplique, a travs del SGC, a las actividades propias de la
empresa. Al desarrollar estos criterios coherentes con su actividad, la empresa construye su
Sistema de Gestin de la Calidad.

En el caso de que el auditor encuentre reas de incumplimiento, la organizacin tiene un plazo

para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificacin o la continuidad en
el proceso de certificacin (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificacin).

Un proyecto de implementacin, involucrar, como mnimo:

Entender y conocer los requerimientos normativos y cmo los mismos alcanzan a la

actividad de la empresa.

Analizar la situacin de la organizacin, dnde est y a dnde debe llegar.

Construir desde cada accin puntual un Sistema de Gestin de la Calidad.

Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, as como aquellas que la
actividad propia de la empresa requiera.
La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: gestin y control
escrito, registros de la calidad, auditorias internas, producto no conforme, acciones
correctivas y acciones preventivas.

Detectar las necesidades de capacitacin propias de la empresa.

Durante la ejecucin del proyecto ser necesario capacitar al personal en lo referido a
la poltica de calidad, aspectos relativos a la gestin de la calidad que los asista a
comprender el aporte o incidencia de su actividad al producto o servicio brindado por
 la empresa (a fin de generar compromiso y conciencia),proporcionando herramientas
de auditora interna para aquellas personas que se desempeen en esa posicin.

Realizar Auditoras Internas.

Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios

meses.

Solicitar la Auditora de Certificacin.

Las normas ISO se clasifican en ISO 9000 (vocabulario de la calidad),9001 (modelo

para sistema de gestin), 9004 (directivas para mejorar el desempeo).

La Normalizacin en el Per
La Normalizacin es una actividad necesaria, de elevada importancia
que segn AENOR (1993) "pretende establecer un proceso por el cual
se unifican criterios respecto a determinadas materias y se posibilita la
utilizacin de un lenguaje comn en un campo de actividad concreto",
y que adems puede ser creativa y apasionante si se enfoca
adecuadamente.
En Per, la Normalizacin como actividad sistemtica y organizada es de origen reciente.
Como primer intento de unificacin, se dio la Ley de Pesas y Medidas el 16 de diciembre de
1862, siendo Presidente el General Miguel San Romn, por la que se estableci el Sistema
Mtrico Decimal, cambiando las unidades de medida usadas hasta ese momento en el pas,
que se derivaran principalmente de las coloniales e incaicas. Posteriormente, la preocupacin
por la normalizacin se plasma en una serie de reglamentos y cdigos de construccin.

La normalizacin tal como se entiende actualmente, se inicia con la creacin del Instituto
Nacional de Normas Tcnicas Industriales y Certificacin (INANTIC) con ley de Promocin
Industrial N 13270 de noviembre de 1959, que continu sus actividades hasta 1970. La Ley
General de Industrias D.L. N 18350 y posteriormente, los D.L. 19262 y 19565 crean y fijan
objetivos y funciones del Instituto Nacional de Investigacin Tecnolgica y Normas Tcnicas
(ITINTEC), que funcion hasta noviembre de 1992.

Actualmente las labores de normalizacin estn a cargo del Instituto Nacional de Defensa de
la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), creado por Ley
25818 del 24 de noviembre de 1992.
QU ES UNA NORMA TCNICA?
Es la expresin prctica de la normalizacin mediante la cual el fabricante, consumidores,
usuarios y administradores acuerdan las caractersticas tcnicas que deber reunir un
producto o un servicio. La ISO (1992) la define como: "Especificacin tcnica accesible al
pblico, establecida con la cooperacin y el consenso o la aprobacin general de todas las
partes interesadas, basadas en los resultados conjuntos de la ciencia y la tecnologa y la
experiencia, que tiene por objetivo el beneficio ptimo de la comunidad y que ha sido
aprobado por un organismo cualificado a nivel nacional, regional o internacional." Es decir que
es un documento tcnico voluntario que contiene especificaciones de calidad, terminologa,
mtodos de ensayo, informacin de rotulado, etc. Los participantes en la redaccin de las
normas, son:

- Fabricantes a travs de sus organizaciones sectoriales y en su condicin de empresa;

- Usuarios y consumidores a travs de sus organizaciones y a ttulo personal;

- Administracin pblica, como veladora del bien pblico y de los intereses de los ciudadanos;

- Centros de investigacin y laboratorios aportando su experiencia y dictamen tcnico;

- Profesionales a travs de asociaciones y colegios profesionales o empresas;

- Expertos en el tema que se normalice, nombrados a ttulo personal.