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Matriz de
Desenvolvimento
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de Lideranas
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Guia de Apoio
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Documento Elaborado e Produzido por Zant & Keseberg Consultoria (Business Partner of Kienbaum
Brazil Public Sector)
Contedo
Jos Antonio Freitas - Partner
Carla Dal Ponte - Gerente de Projeto Kienbaum
Ana Carla Nodari - Consultora Kienbaum
Iari de Menezes - Consultora Kienbaum
Luciana Schenk Duque - Consultora Kienbaum
Edio
Iari de Menezes - Consultora Kienbaum
Andr Barbosa - Designer Grfico
C Colaborao
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Equipe de Projeto - PMPA
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Elisa M.A.Kerber Coordenadora do Projeto SMA/EGP
MY Semadar J.Marques Suplente da Coordenao SMA
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Cinia dos Santos Consultora no Projeto SMA/EGP
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Nelson B.Langaro Consultor no Projeto SMA/EGP
Vanessa B.Nachtigall Consultora no Projeto SMA
Tanise Pazzim Coordenadora Projeto at junho/2012 SMA/EGP
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
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Objetivo
Disponibilizar metodologias e programas estruturados com foco na capacitao de lderes para a
Prefeitura Municipal de Porto Alegre, suas Secretarias/rgos, visando a elevao de seus nveis de
competncias e a eliminao de lacunas de desempenho na entrega de servios sociedade.
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As pessoas determinam a capacidade
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de desempenho de uma organizao.
Nenhuma organizao pode ir melhor
do que as pessoas que tem.
Toda organizao desenvolve pessoas;
no h escolhas. Ou ela as ajuda a
crescer ou impede seu crescimento.
Ou as forma ou as deforma.
Peter Drucker, 1992.
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Apresentao
Desde 2005 a Prefeitura Municipal de Porto Alegre adota um modelo de gesto inovador com
planejamento estratgico apoiado pela ferramenta Balanced Scorecard BSC.
Viso de futuro e objetivos esto voltados ao atingimento de resultados para a sociedade nas reas
social, ambiental e econmico financeira. Em seu mapa estratgico, a perspectiva da Governana
Solidria Local assentada em trs pilares, dos quais destaca-se como vetor de seus Projetos
Estratgicos a Modernizao da Administrao Pblica, sendo que para atingi-la, busca fortalecer
as iniciativas de capacitao de seus servidores e atrair para seus quadros pessoas capacitadas.
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Duas iniciativas resultantes dessa aliana j esto implantadas na Prefeitura atravs do Gabinete de
Planejamento Estratgico GPE: Projeto Mapeamento de Competncias e Projeto Acompanhamen-
to de PDIs por Lderes Coach.
Secretaria Municipal de Administrao SMA, por meio da Escola de Gesto Pblica EGP,
assume neste contexto a responsabilidade pela capacitao dos servidores lderes em toda a organi-
zao atravs de um programa sistemtico e continuado denominado Programa de Desenvolvimento
de Lideranas da PMPA, utilizando como ferramenta uma Matriz de Desenvolvimento.
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A parte dois destinada apresentao das aes, tambm denominadas programas, com seus objetivos de
aprendizagem, contedos e cargas horrias. o portflio de atividades a ser ofertado para o desenvolvimento
dos lderes participantes. Esta parte contempla tambm um glossrio que tem por principal finalidade possibili-
tar a unidade conceitual na implementao do projeto nas Secretarias/rgos da PMPA, que contar com
diversos agentes de disseminao.
Para o melhor aproveitamento deste recurso, importante realizar sua leitura integral e sequencial buscando
dirimir dvidas e recorrer a outras fontes para fortalecer os conhecimentos essenciais e multiplicar o projeto
com efetividade.
Nas pginas a seguir, h espaos para apontamentos dos leitores durante seus estudos, bem como para regis-
trar o surgimento de ideias novas com vistas a enriquecer a execuo do projeto em sua Secretaria/rgo.
importante manter junto a este guia, a brochura Prefeitura de Porto Alegre Perfil de Competncias, pois nela
encontra-se o detalhamento completo das competncias PMPA, seu contedos e os comportamentos que as
evidenciam.
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Matriz de
Desenvolvimento
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de Lideranas
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Guia de Apoio
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ndice
PARTE UM
M Trilhas de Aprendizagem 18
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Pressupostos das Trilhas de Aprendizagem 19
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PARTE DOIS
Diretrizes 36
Mdulos 38
Glossrio 78
Bibliografia 82
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Matriz de
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Desenvolvimento
de Lideranas
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Parte Um
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Ano aps ano, estudiosos e executivos renovam as teorias sobre liderana, utilizando-se de sua experin-
cia profissional para inspirar melhores prticas e ajudar a superar os desafios que acompanham esta
posio.
comum nas organizaes haver pessoas em cargos de liderana com grande conhecimento dos proces-
sos de trabalho, confiabilidade, comprometimento e lealdade s instituies e empresas. Porm nem
sempre evidenciam liderana efetiva, no so agregadoras, inspiradoras e focam exclusivamente na
execuo de tarefas. Sensibiliz-las para o fator humano e auxili-las na transio de hbeis executores
para excelentes lderes o desafio.
No percurso da liderana, quanto maior o nvel hierrquico, maior a complexidade dos cargos e funes.
O indivduo se desenvolve na medida em que assume maiores desafios, se capacita e se autodesenvolve.
A organizao tem sua responsabilidade pelo desenvolvimento de gestores que evidenciam potencial para
serem eficazes em cada nvel de comando e que compreendem o que prprio de sua atual funo.
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M Busca-se preparar o gestor na iniciativa pblica, privada e no terceiro setor - para assumir os novos desa-
Y fios que viro naturalmente com novas funes, que no contexto da gesto contempornea, surgem em
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ciclos cada vez menores de tempo. Para isso preciso identificar os perfis de execuo e de liderana nas
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equipes e promover pessoas certas para o desempenho almejado.
sempre desejvel identificar os futuros lderes dentro da prpria organizao e , que, para isso, precisa
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dispor de uma estrutura adequada para atrair, desenvolver e reter profissionais talentosos em seu quadro
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de servidores e colaboradores. Os colaboradores dessa forma so levados a desenvolver habilidades e
acumular experincias que os levem a aprender novas funes, dando conta de resolver questes maiores
e mais complexas. Para aproveitar este potencial, no entanto, preciso identificar os requisitos das
posies-chave de liderana e o que mais necessrio para realizar uma transio bem sucedida de um
nvel para o outro.
Qualquer modelo de liderana s far sentido se for ligado prtica de cada organizao. Ram Charan,
Stephen Drotter e Jim Noel desenvolveram um modelo em seis passagens para entender as exigncias de
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
liderana necessrias em uma organizao. Este modelo, chamado de "Pipeline de Liderana" tem a flexibi-
lidade necessria para se adaptar a qualquer realidade organizacional. Ram Charan deu este nome sua
teoria por usar a metfora do pipeline, que um cano que se curva em seis pontos, e que representariam
as seis principais transies na carreira profissional de um gestor.
Segundo ele, o caminho de desenvolvimento de um verdadeiro lder passa por uma srie de experincias
variadas que acontecem em cada uma destas passagens. Cada etapa do pipeline exige no s novas
habilidades e conhecimento, como mudanas na forma de pensar, agir e encarar valores de trabalho. Nesse
sentido, o aprendizado adquirido nas transies torna-se essencial para a formao de um lder efetivo.
Atravs da construo de um caminho de crescimento de liderana, as organizaes tambm criam uma
cultura que as prepara para enfrentar qualquer tipo de transformao no ambiente em que atuam.
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Para exemplificar, a primeira passagem de nvel: as habilidades para gerenciar a si mesmo geralmente
envolvem questes mais tcnicas e especficas, pois a pessoa responsvel apenas por executar a tarefa.
O fato de obter xito nesta funo no significa necessariamente que a pessoa est preparada para assumir
uma nova posio de liderana. Neste caso, o prximo passo seria liderar um time, ou seja, gerenciar outros,
que abrange aspectos de gesto antes pouco explorados e que precisam ser desenvolvidos.
PIPELINE
Nivel 4
cio
e g
doN
e
idad Nivel 3
p lex
m
po as l
Co om nci cia
l
nta
e C et ren
Nivel 2
me
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rid om ia G
rta
atu = C inc
ic
Ef
Nivel 1
DESENVOLVIMENTO
=M
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CONTNUO
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Cabe empresa, portanto, antecipar-se a estas necessidades e implementar uma estratgia, ofertando um
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programa para o desenvolvimento das novas habilidades de lderes que enfrentaro um novo nvel no pipeline.
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CMY Profissionais no incio da carreira, so selecionados considerando suas competncias tcnicas e profissionais
K e na medida em que vo desempenhando suas atividades de forma satisfatria e desenvolvendo novas habili-
dades, passam a ser considerados para possveis promoes. Quando produzem bons resultados de forma
habilidosa e principalmente com facilidade para colaborar, recebem mais responsabilidades e, se demonstram
habilidade para lidar com as novas responsabilidades, frequentemente so promovidos gerncia.
Ao serem promovidos, por possurem um bom desempenho e colhendo bons resultados, muitas vezes esses
profissionais so resistentes s mudanas, pois querem continuar fazendo as atividades que lhes deram
sucesso.
O grande desafio da organizao fazer com que esse profissional incorpore a mudana de valores, pois ter
que certificar-se que o trabalho seja feito pela equipe, sendo fundamental a valorizao do trabalho de gesto,
com delegao, monitoramento do desempenho, feedback, coaching, etc., pois ao invs de produzir, preciso
fazer com que sua equipe produza. Nesta etapa, no so as competncias tcnicas que ganham destaque e
sim os resultados que consegue obter com o trabalho de sua equipe e com seu papel de gestor.
O foco da Matriz de Desenvolvimento para Lideranas da PMPA atuar no eixo que abrange aspectos de
gesto considerados fundamentais para a assuno de maiores responsabilidades na carreira de liderana.
Dentro desse contexto a Matriz de Desenvolvimento de Lideranas foi concebida seguindo uma arquitetura
flexvel para adaptar-se, gerar competncias para todas as Secretarias/rgos perseguirem seus objetivos
estratgicos, executarem seus planos de ao e tambm, enfrentarem adversidades.
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PDI Plano de
CM Desenvolv. Individual
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Avaliar Desenvolver Avaliar Reconhecer
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Competncias Competncias Desempenho Recompensar
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Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
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Tomando-se por referncia esse Perfil, sistematizaram-se cinco mdulos temticos que estruturam as colunas
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horizontais da Matriz.
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MY Nas colunas verticais, foram organizados quatro nveis de programas de capacitao para desenvolver os
CY temas das competncias.
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Programas
de Base
Programas de
Aperfeioamento
Programas Especficos
Programas Avanados
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Mdulos
Mdulos so grupos temticos por competncias, onde cada mdulo composto de programas de base,
Mdulos programas de aperfeioamento, programas especficos e programas avanados.
Programas de Base
Constituem a base que precisa ser apropriada para gestores em quaisquer nveis ou reas da Prefeitura.
Conferem uma leitura com unidade sobre o contexto da administrao pblica e sua cultura, alm de
promover a compreenso da complexidade do ambiente da gesto pblica moderna. Para todos os
gestores.
Programas de Aperfeioamento
Visa a atender s temticas de liderana relacionadas s competncias da prefeitura. Tambm
Programas desenvolvidos para atender aos temas gerais e de maior amplitude de liderana. Para todos os gestores.
Programas Especficos
Alinhados s atividades inerentes ao processo e rea de atuao ou para grupos especficos. Visa o
alinhamento das lideranas dentro das reas e grupos de atuao especficas. Para todos gestores.
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Programas Avanados
Para gestores estratgicos. Visa o alinhamento das lideranas mais estratgicas e so desenvolvidos com
Y organizaes de ensino ou empresariais.
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Mdulo 4 Promover comportamentos que evidenciem Gesto com Foco em Resultados, Excelncia nos
Lder na Entrega Processos, Lidar com Adversidades.
de Resultados Desenvolver e aprimorar as competncias de Gesto de Resultados, visando a entrega de
ao Cidado servios de qualidade superior sociedade de Porto Alegre.
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Transformador construo da Porto Alegre do futuro.
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Na interseco das colunas horizontais Mdulos com as colunas verticais Programas foram estruturadas
aes de desenvolvimento. O conjunto desses componentes denomina-se Matriz de Desenvolvimento.
Programas de Base Programas de Base Programas de Base Programas de Base Programas de Base
5- Comunicao Eficaz -
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Um Componente da
Liderana
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6- Gesto e Mediao de
Conflitos
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Programas de Aperfeioamento Programas de Aperfeioamento Programas de Aperfeioamento Programas de Aperfeioamento
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Outras aes de desenvolvimento das competncias PMPA encontram-se nas descries das Trilhas de Desenvolvimento de Competncias 17
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Trilhas de Aprendizagem
Para operacionalizar os Programas da Matriz, utiliza-se a metodologia de Trilhas de Aprendizagem, que
possibilita flexibilidade em relao s necessidades e ritmos de desenvolvimento de cada servidor. Alm
disso esta metodologia multiplica as alternativas de aes de aprendizagem disponibilizadas na Matriz.
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Quando a pessoa estabelece um caminho,
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um curso de ao a ser seguido para seu
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crescimento pessoal e profissional,
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est na prtica, construindo uma trilha
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Propem a vinculao das competncias desejadas pela organizao com aes de aprendizagem
que permitem o desenvolvimento dessas competncias;
No so restritas apenas a cursos formais, podendo abranger livros, revistas, publicaes, vdeos e
filmes, sites da internet, estgios e sesses de orientao profissional;
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Um sistema de capacitao baseado no conceito de trilhas de aprendizagem, procura conciliar as
necessidades da organizao com as necessidades de desenvolvimento de seus integrantes, cada
qual assumindo sua parcela de responsabilidade sobre o processo de desenvolvimento profissional;
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Cabe organizao oferecer um direcionamento, disponibilizar solues educacionais e
CY orientar a utilizao delas;
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Ao servidor, por sua vez, cabe manifestar interesse, inteirar-se da necessidade e das oportunidades
de aprendizagem disponveis;
Nas pginas a seguir o multiplicador/facilitador encontrar alternativas de Trilhas a serem seguidas para o
desenvolvimento de competncias. Elas contemplam sugestes de alternativas de Programas dos Mdulos,
livros, filmes, revistas e atividades On the job. Elas tero um grande apoio para a estruturao dos planos de
aprendizagens por Secretaria/rgo.
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Comunicao Eficaz Um Componente da Liderana Negocie, Influencie e Convena. Fowler, Alan. Editora Nobel.
Negociao Eficaz Negociao e Administrao de Conflitos. Carvalhal, Eugnio
do; Neto, Antnio Andr. Editora FGV.
Gesto de Mudanas Lidando de Forma Eficaz
Como Influenciar Pessoas. Johnson, Roy; Eaton, John.
Impacto e Influncia Editora PubliFolha.
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Capacidade de Transformao Seja Assertivo. Martins, Vera. Editora Campus.
Articulao e Negociao
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Chegando ao Sim. Siamar. Durao 68 min. Erin Brokovich Uma Mulher de Talento. Direo Steven
Soderbergh. Cena indicada: 57:33 (H uma coisa que eu no
Liderana Persuasiva. Siamar. Durao 20 min.
entendo, Sr. Masry) at 1:00:10 (Adoro bolo).
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Revistas
On the job
20 competncia.
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Conhecendo a PMPA (Presencial e EAD) A Quinta Disciplina. Senge, Peter M. Editora Best Seller Ltda.
Gesto de Recursos Ferramenta Crtica para o Sucesso O Verdadeiro Poder. Falconi, Vicente. Editora INDG
(Presencial e EAD) Tecnologia e Servios Ltda.
Excelncia nos Processos (Presencial) Gesto por Processos Uma Abordagem da Moderna
Administrao. Sordi, Jos Osvaldo de. Editora Saraiva.
Impacto e Influncia (Presencial)
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Trabalho em Equipe. Hardingham, Alison. Editora Nobel.
Atuao Integrada (Presencial)
Shackleton - Uma Lio de Coragem. Capparell, Stephanie;
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Uma Equipe 5 Estrelas. Siamar. Durao 17 min. Formiguinha Z. Direo Eric Darnell e Tim Johnson. Cenas
indicadas: Captulos 1, 5 e 15 inteiros, Cap. 10 28:15 at
30:16, Cap. 12 38:50 at 39:35, Cap. 13 40:22 at 41:48,
Cap. 14 43:40 at 44:48, Cap. 19 incio do captulo at
57:20, cap. 22 1:08 at 1:17:16.
Spartacus. Direo Stanley Kubrick. Cena indicada: 49:58
(Temos a contagem dos prisioneiros?) at 51:28 (lgrima
Revistas salta dos olhos de Spartacus).
O Cu de Outubro. Direo Joe Johnston.
On the job
Cultura Organizacional (Presencial e EAD) Cirque du Soleil - A Reinveno do Espetculo. Bacon, John
U.; Heward, Lynn. Editora Campus.
Gesto de Mudanas Lidando de Forma Eficaz (Presencial)
Gesto da Inovao na Prtica Como Aplicar Conceitos e
Impacto e Influncia (Presencial) Ferramentas para Alavancar a Inovao. Scherer, Felipe Ost;
Capacidade de Transformao (Presencial) Carlomagno, Maximiliano Selistre. Editora Atlas.
C Ferramentas para a Transformao Organizacional (Presencial) Inovao e Esprito Empreendedor Prtica e Princpios.
Drucker, Peter. Editora Thomson Pioneira.
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On the job
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competncia.
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Apropriao e Disseminao de Competncias da PMPA Gesto Pblica por Resultados. Trosa, Sylvie. Editora Revan.
(Presencial)
O Poder do Entusiasmo. Marins, Luiz. Editora Harbra.
Conhecendo a PMPA (Presencial e EAD)
Como Conquistar, Fidelizar e Recuperar Clientes. Lima,
O Contexto da Administrao Pblica (Presencial e EAD) Agnaldo. Editora Atlas.
Cultura Organizacional (Presencial e EAD)
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Se no Fosse pelos Clientes. Siamar. Durao 23 min. Todo Poderoso. Direo Tom Shadyac. Cena indicada: 29:06
(portas se abrem e Bruce atirado para fora por dois
Clientes Impossveis. Siamar. Durao 26 min.
seguranas) at 34:45 (responda-me).
Corao de Cavaleiro. Direo Brian Helgeland. Cena
indicada: 09:57 (produced by Tim Van Rellim and Todd Black)
at 16:39 (eu te amo William eu sei como ningum amar).
Revistas
On the job
Conhecendo a Si Mesmo Um Caminho para o Aperfeioa- Seja Assertivo! Martins, Vera. Editora Alegro
mento da Liderana (Presencial)
A Arte de Influenciar Pessoas. Owen, Jo. Editora Lafonte.
Comunicao Eficaz Um Componente da Liderana
As 3 Chaves do Empowerment. Blanchard, Ken. Editora
(Presencial)
Record.
Comunicao com Transparncia (Presencial e EAD)
A Arte da Persuaso Estratgias para Vender suas Ideias.
C
Esprito Colaborativo A Importncia da Cooperao entre os Shell, Richard; Moussa, Mario. Editora Campus.
Membros da Equipe (Presencial)
M
Os Segredos da Comunicao Interpessoal Usando a Arte
Y Impacto e Influncia (Presencial) da Comunicao para Melhorar a Sua. Wood, Perry. Editora
Bertrand Brasil.
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Os 5 Segredos da Comunicao. Siamar. Durao 47 min. Dana com Lobos. Direo Kevin Costner. Cena indicada:
42:09 (No me importo com este branco) at 44:29 ( o que
Comunicao Assertiva. Siamar. Durao 18 min.
eu tenho a dizer).
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Revistas
On the job
24 mento da competncia.
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C
Cultura Organizacional (Presencial, EAD) Como Conquistar, Fidelizar e Recuperar Clientes. Lima,
Agnaldo. Editora Altas.
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Foco no Servio ao Cidado (Presencial)
Marketing de Servios, A Empresa com Foco no Cliente.
Y Comprometimento com o Servio Pblico (Presencial) Bitner, Mary Joy; Zeithaml, Valerie A. Editora Bookman.
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Conhecendo a minha Secretaria/rgo (Presencial, EAD)
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Gesto de Processos e Servios (Presencial, EAD)
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Excelncia nos Processos (Presencial)
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Qualidade de Atendimento no Servio Pblico. Siamar. Durao Um Dia de Fria Direo Joel Schumacher Cenas
22 min. indicadas: 18:05 (entrando na loja do coreano) at 22:05
(agradece e sai); 51:11 (entrando na lanchonete) at 55:42
Clientes Impossveis. Siamar. Durao 26 min.
(final da cena).
Como Atender o Pblico. Siamar. Durao 12 min.
Do que as Mulheres Gostam Direo Nancy Meyers
Cenas indicadas: 17:54 (Como vamos levantar esta firma?)
at 19:50 (fim da cena); 22:13 (Nada de pnico, isto para ser
Revistas divertido) at 29:15 (final da cena).
A Vida Bela Direo Roberto Benigni Cenas indicadas:
14:32 (Frango) at 16:31 (No preciso boto, imbecil);
RAE - Revista de Administrao de Empresas Fundao 20:38 (Coma primeiro, ou esfria) at 22:36 (cliente olha no
Getlio Vargas - Acesso on line: http://rae.fgv.br/rae relgio).
Revista Exame Acesso on line: http://exame.abril.com.br Ghost Do Outro Lado da Vida Direo Jerry Zucker
Cenas indicadas: 1:00:58 (Nem eu acredito nisso) at 1:02:36
HSM Management. Acesso online: http://hsm.com.br
(interromper antes de a cena sair da delegacia); 1:03:02
(Polcia de Nova York) at 1:05:11 (Obrigada); 1:23:54
(Pois no) at 1:25:33 (Ento fique); 1:25:52 (Por que no
tira o chapu?) at 1:29:46 (Quatro milhes de dlares);
On the job
1:30:05 (gerente se aproxima) at 1:31:20 (Posso ficar com a
caneta?).
Participao em projetos com foco no desenvolvimento da
25
competncia.
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Gesto de Resultado Ciclo de Desempenho como Ferramenta Administrando para Obter Resultados. Drucker, Peter. Editora
(Presencial) Thomson Pioneira.
Gesto de Recursos Ferramenta Crtica para o Sucesso Execuo A Disciplina para Atingir Resultados. Charan,
(Presencial e EAD) Ram; Bossidy, Larry. Editora Campus.
Tomada de Deciso e Delegao como Estratgia do Lder Administrao Estratgica Planejamento e Implantao de
C
(Presencial e EAD) Estratgias. Peter, J. P.; Marcondes, Reynaldo Cavalheiro.
Editora Prentice Hall Brasil.
M
Excelncia nos Processos (Presencial)
Gesto Pblica por Resultados Quando o Estado se
Gesto com Foco em Resultados (Presencial)
Compromete. Trosa, Sylvie. Editora Revan.
Y
MY Liderana e Mobilizao de Pessoas (Presencial e EAD) Ribeiro Filho, Jos Francisco; Pederneiras, Marcleide;
CY Negociao Eficaz (Presencial) Machado, Nelson; Holanda, Victor Branco de; Lopes, Jorge.
Editora Atlas.
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Lidar com Adversidades (Presencial)
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Gesto de Projetos (Presencial e EAD)
Gesto de Metas e Resultados (Presencial)
Gesto Estratgica Ferramenta Essencial para o Alcance dos Filmes
Resultados (Presencial)
Viso Estratgica (Presencial)
Forrest Gump O Contador de Histrias. Direo Robert
Atuao Integrada na Gesto Pblica (Presencial) Zemeckis.Cenas indicadas: 17:22 (mulher abre a porta) at
18:29 (garoto olhando a TV na rua). 55:26 (um dia a gente
estava andando como sempre) at 1:02:51 (ele morreu no
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
On the job
26
competncia.
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Conhecendo a Si Mesmo Um Caminho para Aperfeioamento As 3 Chaves do Empowerment. Blanchard, Ken. Editora
da Liderana (Presencial) Record.
Gesto e Mediao de Conflitos (Presencial) Os Segredos da Comunicao Interpessoal. Wood, Perry.
Editora Bertrand Brasil.
Esprito Colaborativo A Importncia da Cooperao entre os
Membros da Equipe (Presencial) A Velocidade da Confiana O Elemento que faz toda a
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Diferena. Covey, Stephen R.; Merril, Rebbeca. Editora
Campus.
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Esprito de Equipe. Siamar. Durao 32 min. O Senhor dos Anis A Sociedade do Anel. Direo Peter
Jackson. Cena indicada: 02:15 (O anel deve ser destrudo)
Juntos. Siamar. Durao 7 min.
at 06:37 (timo).
O Problema No Meu. Siamar. Durao 8 min.
Dinossauro. Direo Eric Leighton e Ralph Zondag. Cena
indicada 1:08:04 (incio da cena) at 1:13:03.
Vida de Inseto. Direo John Lasseter. Cenas indicadas:
49:43 (Corram!. Por ser baixinho voc corre rpido) at
Revistas 53:10 (Aplausos, estou no cu). 56:19 (Vamos contruir um
pssaro) at 1:00:41 (comemorao).
On the job
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competncia.
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Filmes de Treinamento
Revistas e Sites
On the job
28 competncia.
guia10.pdf 29 12/12/12 11:21
Gesto e Mediao de Conflitos Cem Dias Entre o Cu e o Mar. Klink, Amyr. Editora
Companhia de Bolso.
Lidar com Adversidades
Gesto de Sonhos Riscos e Oportunidades. Klink, Amyr.
Gesto de Mudanas Lidando de Forma Eficaz
Editora Casa da Qualidade.
Impacto e Influncia
Shackleton Uma Lio de Coragem. Morrell, Margot;
C
Capacidade de Transformao Capparell, Stephanie. Editora Sextante.
M Resilincia A Transformao como Ferramenta. Carmello,
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Eduardo. Editora Gente.
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Os Segredos da Comunicao Interpessoal. Wood, Perry.
Editora Bertrand Brasil.
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Filmes
On the job
Conhecendo a Si Mesmo Um Caminho para o Aperfeioa- Pipeline da Liderana O Desenvolvimento. Charan, Ram;
mento da Liderana (Presencial) Drotter, Stephen; Noel, James. Editora Campus.
Gesto Eficaz de Pessoas (Presencial e EAD) O Lder Criador de Lderes A Gesto de Talentos. Charan,
Ram. Editora Campus
Liderana Mobilizao de Pessoas (Presencial e EAD)
Liderana Baseada em Princpios. Covey, Stephen R. Editora
Ferramentas para o Desenvolvimento de Equipes (Presencial)
C
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Campus
Comunicao Eficaz Um Componente da Liderana
Liderana de Alto Nvel Como Criar e Liderar. Blanchard,
Y
(Presencial)
Ken. Editora Bookman Companhia.
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Gesto e Mediao de Conflitos (Presencial)
O Novo Desafio da Liderana. Kouzes, James M.; Posner,
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Liderana de Pessoas e Equipes Competncia Crtica para o Barry Z. Editora Campus.
Sucesso (Presencial)
O Lder-Coach Lderes Criando Lderes. Stefano, Rhandy
CY
CMY Tomada de Deciso e Delegao com Estratgias do Lder Di. Editora Qualitymark.
(Presencial e EAD)
K
Liderana. Harvard Business Review. Editora Campus.
Esprito Colaborativo A Importncia da Cooperao entre os
Onde Nascem os CEOs. Bower, Joseph L. Editora Gente.
Membros da Equipe (Presencial)
Conseguindo Resultados Atravs de Pessoas. Rodriguez,
Comunicao com Transparncia (Presencial e EAD)
Edson. Editora Negcio BB.
Aprimoramento de Gestores (Presencial)
Como Transformar sua Equipe no Seu Maior Patrimnio.
Gesto de Resultados Ciclo de Desempenho como Grubbs-West, Lorraine. Editora Sextante.
Ferramenta (Presencial)
O Fator X Como Extrair Resultados Extraordinrios de
Negociao Eficaz (Presencial) Pessoas. Reck, Ross R. Editora Record.
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Lidar com Adversidades (Presencial) Como Aprimorar a Gesto de Pessoas. Heller, Robert. Editora
Gesto de Projetos (Presencial e EAD) PubliFolha.
Gesto de Mudanas Lidando de Forma Eficaz (Presencial) A Arte da Persuaso. Shell, Richard; Moussa, Mario. Editora
Campus.
Impacto e Influncia (Presencial)
Gesto Estratgica de Pessoas com Scorecard. Becker, Brian
E.; Huselid, Mark A.; Ulrich, Dave. Editora Campus.
Filmes de Treinamento
30
Um Time de guias. Siamar. Durao 17 min. hor.com.br.
guia10.pdf 31 12/12/12 11:21
Filmes
M
Amistad. Direo Steven Spielberg. Cenas indicadas: 1:16:13
Y
(Quando formos ao tribunal...) at 1:21:25 (Voc mesmo o
CM
faria). 2:09:33 (Sabe quem eu sou?) at 2:10:01 (Um
cacique no perde o posto mesmo morto).
MY
CY
CMY
K On the job
31
guia10.pdf 32 12/12/12 11:21
Viso Estratgica
Capacidade de entender a Prefeitura num contexto global e de longo prazo.
Inclui o conhecimento de demandas e necessidades futuras da cidade, bem como, oportunidades, ameaas e tendn-
cias nas reas de atuao.
Envolve alinhar as aes de sua rea com as estratgias, polticas e objetivos definidos para a Prefeitura.
Gesto Estratgica Ferramenta Essencial para o Alcance de A Estratgia em Ao Balanced Scorecard. Kaplan, Robert
Resultados (Presencial) S.; Norton, David P. Editora Campus.
CM
(Presencial) Esmeralda. Editora Atlas.
MY O Contexto da Administrao Pblica (Presencial e EAD)
CY Ferramentas para a Transformao Organizacional (Presencial)
CMY
Filmes de Treinamento
On the job
CM
MY
CY
CMY
K
guia10.pdf 34 12/12/12 11:21
Matriz de
C
Y
Desenvolvimento
de Lideranas
CM
MY
CY
CMY
Guia de Apoio
guia10.pdf 35 12/12/12 11:21
Parte Dois
C
CM
MY
CY
CMY
K
guia10.pdf 36 12/12/12 11:21
Diretrizes
Matriz de Desenvolvimento
O ciclo completo da Matriz possui carga horria equivalente a 560 horas/aula, sem considerar os
1 programas avanados de cada mdulo. O parmetro de mercado de que os gestores investem, em
mdia, 80 horas/ano em aes de desenvolvimento.
CMY
K Pr-Requisitos:
Os mdulos I e II so pr-requisitos para os prximos mdulos da Matriz. Os programas avanados
no so requeridos como pr-requisitos de outros mdulos.
Mdulo III - O Programa Conhecendo a Si Mesmo pr-requisito para os demais programas de base
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
e aperfeioamento.
Os programa Gesto Eficaz de Pessoas e Liderana e Mobilizao de Pessoas, so
pr-requisitos para o programa de aperfeioamento Liderana de Pessoas e Equipes.
O programa Comunicao Eficaz pr-requisito para o programa de aperfeioamento Comunicao
3 com Transparncia.
36
aperfeioamento Articulao e Negociao (mdulo V).
guia10.pdf 37 12/12/12 11:21
Tero elegibilidade para participar dos Programas Avanados de todos os mdulos, os servidores que
5 ocupem funes do nvel de Liderana Estratgica.
CMY
6 b. Liderana Intermediria: recomendvel percorrer os mdulos I, II e III completos para tornar-se
K elegvel a responsabilidades mais complexas como gestor (Liderana Estratgica).
Trilhas de Desenvolvimento:
c. Para atingir aptido na competncia elegida, alm de participar dos programas requeridos na Matriz,
o lder dever capacitar-se, no mnimo, em 5 ferramentas de desenvolvimento da Trilha.
37
guia10.pdf 38 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
Competncias
C Evoluo do conceito
M
Significado do CHA Competncias/Habilidades/Atitudes
Foco nas entregas
Identificao de competncias X estratgias da organizao
Y
CM
Perfil de competncias PMPA
MY Disseminao do perfil de competncias
CY
Observao de Comportamentos
CMY
Metodologia:
Modalidade:
Presencial.
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Carga Horria:
08 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
38
guia10.pdf 39 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Ampliar o conhecimento e a viso sobre organizao, estrutura e gesto da Prefeitura;
Atuar de maneira integrada ao projeto de governo, alinhando suas aes aos objetivos estratgicos da Prefeitura;
Monitorar de forma sistemtica os fatos e acontecimentos priorizados no planejamento, programa e oramento da
Prefeitura;
Buscar a integrao e sinergia com os demais rgos, visando atingir os resultados da Prefeitura;
Analisar todas as consequncias de uma deciso e dos impactos em relao aos demais rgos da Prefeitura.
C Contedo Programtico:
M
CY
Modelo de gesto
CMY Entendendo o cliente da Prefeitura, servios prestados e responsabilidade financeira.
K
Oramento pblico/ responsabilidade Financeira
Governana solidria local
Viso sistmica
Metodologia:
Exposio dialogada; Exerccios; Dinmicas de grupo.
Modalidade:
Material de Apoio:
Portal PMPA.
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
39
guia10.pdf 40 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
O Servidor assumindo a responsabilidade pela sua atuao
M
O Pblico e o Privado
Anlise de conjuntura como ferramenta de compreenso das funes
Y
As relaes entre o municpio e o servidor
CM O Servidor e o servio pblico
MY
tica pblica/ Responsabilidade Social e Financeira
CY
A Administrao pblica no mundo globalizado
Diretrizes gerais de governo
CMY
Poder e poltica organizacional
K
Metodologia:
Modalidade:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
40
guia10.pdf 41 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Compreender e diagnosticar o impacto da cultura organizacional no desempenho das pessoas;
Influenciar positivamente no clima organizacional, provocando e mantendo uma postura proativa no quadro de
servidores;
Identificar fatores que possam dificultar ou favorecer a implementao de mudanas necessrias ao rgo/Prefeitura.
C
Contedo Programtico:
M
CM
Mitos e ritos organizacionais
MY Percepo e fatores determinantes
CY
Gesto da cultura na administrao pblica
Gesto da cultura como ferramenta para qualidade, comprometimento na entrega do servio sociedade e
responsabilidade financeira.
CMY
K
Desafios para a mudana da cultura organizacional nas instituies pblicas
Metodologia:
Exposio dialogada; Dinmicas de grupo; Estudos de caso; Filmes.
Modalidade:
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
41
guia10.pdf 42 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Y
Contedo Programtico:
CM
MY
Novo contexto do servio pblico
Perfil requerido do servidor pblico
Comunicao assertiva
CY
CMY
Relacionamento interpessoal e atuao integrada
K A era do cliente/cidado
Atendimento de excelncia ao cliente interno e externo
Diretrizes do atendimento ao cidado no contexto da Prefeitura
Metodologia:
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
42
guia10.pdf 43 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Comprometer as pessoas com os objetivos e resultados do rgo de atuao e da Prefeitura como um todo;
Disseminar na equipe a importncia de se trabalhar por uma causa;
Estimular a participao da equipe nas decises estratgicas, gerando comprometimento pelo sentimento de
pertencer.
Contedo Programtico:
M
Fatores que influenciam no comprometimento
Y Fases do comprometimento - Eu conheo, Eu entendo, Ns podemos e Eu vou
CM
Comprometendo pessoas a metas, objetivos e responsabilidade financeira.
Prticas de gesto na rea de comprometimento
Anlise do resultado de pesquisa sobre tipo/nvel de comprometimento
MY
CY
CMY
K
Metodologia:
Exposio dialogada; Aplicao de pesquisa sobre tipo/nvel de comprometimento; Dinmicas de grupo; Vivncias
ao ar livre.
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
12 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
43
guia10.pdf 44 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Y
Contedo Programtico:
CM
MY
Apresentao da secretaria/rgo histrico, razo de ser, viso e misso.
Estrutura da secretaria/rgo
Entendendo o cliente da secretaria/rgo, servios prestados e responsabilidade financeira.
CY
CMY
Projetos, aes e eventos.
K Planejamento especfico
Oramento especfico
Legislao especfica
Metodologia:
Modalidade:
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
44
guia10.pdf 45 12/12/12 11:21
Os Programas visam qualificar os gestores em reas temticas consideradas relevantes para a Prefeitura e/ou
atender necessidades especficas de capacitao.
M
2- Palestras Temticas
Y
CM
MY
Objetivos:
Estes Programas visam promover, periodicamente, a troca de experincia entre os gestores da Prefeitura e executivo
CY
CMY
convidado, de entidade do setor pblico ou privado.
K
Banco do Brasil
Petrobrs
Gerdau
Braskem
Aberje
Vale
Google
CPFL Energia
Metodologia:
O convidado ir palestrar sobre um tema relevante para a administrao pblica e em seguida os gestores tero a
oportunidade de debater, expor suas dvidas e posicionamentos.
45
guia10.pdf 46 12/12/12 11:21
Aperfeioamento da Liderana
Impacto no desenvolvimento das seguintes Competncias:
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Eu indivduo x Eu gestor
M
Identificao do tipo de personalidade e do seu impacto no ambiente e nas pessoas:
Anlise do tipo psicolgico
Y
Impacto do tipo psicolgico no estilo de liderana
CM Sensibilizao para a mudana e suas implicaes
MY
Metodologia:
CY
CMY
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
12 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
46
guia10.pdf 47 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Acompanhar de forma sistemtica o desempenho de cada servidor da equipe;
Fornecer feedback com foco no desenvolvimento da equipe e na busca dos melhores resultados;
Atuar como coach no desenvolvimento da equipe e na busca dos melhores resultados.
Contedo Programtico:
C
Y
Ferramentas de gesto
CM Processo de feedback
MY
Coaching
Legislao de Pessoas no Servio Pblico
CY
CMY
K Metodologia:
Exposio dialogada; Exerccios; Vivncias; Dinmicas de grupo; Filmes.
Modalidade:
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
47
guia10.pdf 48 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Liderar ou administrar?
Teorias clssicas e atuais
Liderana baseada na confiana
M
Y
Liderana tica e eficaz
CM Liderana pelo exemplo
MY
Liderana X Resultados
CY
CMY Metodologia:
K
Modalidade:
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores ( A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
48
guia10.pdf 49 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Formar equipes de trabalho eficazes;
Criar condies para que a equipe esteja apta a ter o melhor desempenho.
Contedo Programtico:
C
Definio de Equipe
Fases da equipe
M
Papis dentro da equipe
Y Construo de equipe como oportunidade de resultados sinrgicos
CM Papel da liderana na formao de equipe
MY
Feedback como uma ferramenta de apoio na construo coletiva
Importncia do coaching nas fases da equipe
CY
CMY
K
Metodologia:
Exposio dialogada; Exerccios; Vivncias; Dinmicas de grupo; Filmes.
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
49
guia10.pdf 50 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Comunicao nas organizaes
M
Comunicao escrita e verbal
O Processo de comunicao fazendo a diferena na relao:
Y
Barreiras na comunicao
CM Importncia da comunicao face a face
MY
Lder como Comunicador:
CY
Lder assumindo a comunicao com a sua equipe
Habilidade de comunicao com os diferentes pblicos
CMY
Prticas de comunicao do lder com a sua equipe: Crise Mobilizao Mudana.
K
Metodologia:
Modalidade:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
50
guia10.pdf 51 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Transformar conflitos em formas alternativas de crescimento;
Resolver disputas de maneira produtiva, preservando relacionamentos.
Contedo Programtico:
CMY
Metodologia:
K
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
51
guia10.pdf 52 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Y
Os papis do gestor de pessoas - lder, gerente e treinador
CM Como desenvolver pessoas
MY
Percepo
O que motiva a sua equipe
Lder ressonante X dissonante
CY
CMY
Estilos de liderana
K
Metodologia:
Modalidade:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
52
guia10.pdf 53 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Respeitar e valorizar ideias e comportamentos diferentes;
Identificar conflitos em potencial e buscar uma soluo;
Estabelecer relaes de confiana e respeito.
Contedo Programtico:
C
O Eu e o outro - auto e hetero conhecimento, auto e hetero percepo, auto e hetero aceitao, autocrtica.
Percepo - primeira impresso, esteretipos, julgamentos e fatos.
M
Y
Comunicao efetiva
CM A Arte da conversao
MY
tica nas relaes
Trabalho em equipe - somos um grupo ou uma equipe?
A importncia do feedback nas relaes interpessoais
CY
CMY
Metodologia:
K
Modalidade:
Presencial.
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Carga Horria:
16 horas
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
53
guia10.pdf 54 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Y
Transparncia
CM Estabelecendo relaes de confiana por meio da comunicao
MY
Comunicao interna como instrumento de gesto
Comunicao e o valor da imagem e da reputao junto ao pblico externo
CY
CMY
K Metodologia:
Modalidade:
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
54
guia10.pdf 55 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Buscar informaes que auxiliem na tomada de deciso;
Elaborar estratgias para o alcance dos objetivos e resultados;
Delegar e acompanhar de forma sistemtica o desempenho dos servidores.
Contedo Programtico:
Tomada de Deciso
Conceitos de deciso e sua eficcia
Processo decisrio e tipos de decises
C
M
Decises estruturadas e no estruturadas
Y Decises individuais e decises em grupo
CM
Avaliao das opes e escolha da melhor ao a tomar
Aspectos comportamentais da tomada de deciso
Delegao
MY
CY
Delegao como ferramenta na organizao e mobilizao da equipe
CMY Causas da no delegao: execuo operacional versus delegao
K
Diferena entre independncia e autonomia na delegao
Estratgias para a delegao
A responsabilidade de cada um pelos resultados
Processo de melhoria contnua
Metodologia:
Exposio dialogada; Dinmicas de Grupo; Dramatizaes; Exerccios.
Modalidade:
Presencial, Ensino a Distncia e Tutorial.
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
55
guia10.pdf 56 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Conhecer e gerenciar de forma efetiva os processo de gesto de pessoas, mediante o conhecimento e internalizao
das ferramentas e instrumentos de gesto de sua Secretaria/rgo.
Estabelecer relaes de confiana e respeito.
Contedo Programtico:
C
Y
Ferramentas de gesto especficas do rgo
CM Indicadores de gesto
MY
Acompanhamento do desempenho da equipe
Integrao de pessoas e resultados
Plano de cargos e salrios
CY
CMY
Legislao aplicada gesto de pessoas
K Prticas de gesto
Metodologia:
Exposio dialogada; Exerccios.
Modalidade:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Presencial.
Carga Horria:
08 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
56
guia10.pdf 57 12/12/12 11:21
Objetivos:
A participao em Congressos e Seminrios visa promover a atualizao e qualificao dos gestores, bem como,
obter novas vises sobre a temtica de gesto de pessoas.
CM
MY
CY
CMY
57
guia10.pdf 58 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Compreender o ciclo de gesto de desempenho, mediante o qual o gestor fornece informaes, orientaes e
reprogramas para a melhoria do resultado da equipe.
Contedo Programtico:
C
Viso geral da abordagem de gesto do desempenho de pessoas
M Ciclo de gesto:
Y
Contrato de desempenho
Acompanhamento
Avaliao
CM
MY
Reconhecimento e recompensa
CY Feedback e melhoria
CMY
Introduo a indicadores de resultados
K
Metodologia:
Exposio dialogada; Exerccios; Dinmicas de grupo.
Modalidade:
Presencial.
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Carga Horria:
08 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
58
guia10.pdf 59 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
CMY
Metodologia:
K
Modalidade:
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
59
guia10.pdf 60 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Planejar e organizar os processos de trabalho, priorizando as atividades e definindo prazos para garantir os resultados
esperados;
Gerir os recursos de forma efetiva, para alcanar os objetivos e resultados.
Reconhecer a importncia da integrao com outras reas, para o bom desempenho da organizao.
C
Contedo Programtico:
M
Planejamento e organizao
Gesto de processos
Y
CM
Sistemas de controle
MY Gesto de pessoas no servio pblico
CY
Gesto financeira e oramentria responsabilidade financeira
Gesto da qualidade e produtividade
Atuao integrada
CMY
Metodologia:
Exposio dialogada; Exerccio; Dinmicas de grupo.
Modalidade:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
60
guia10.pdf 61 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
O Processo da negociao
Os elementos e as caractersticas da negociao inteligente
M
Y
Etapas da negociao
CM Regras para concesses
MY
O Rapport, a persuaso e a assertividade nas negociaes: a gerao de confiana.
Estilos dos negociadores
Como negociar com cada estilo
CY
CMY
Metodologia:
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
61
guia10.pdf 62 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
M Contedo Programtico:
Y
Metodologia:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
62
guia10.pdf 63 12/12/12 11:21
Excelncia nos Processos; Foco no Servio ao Cidado; Gesto com Foco em Resultados; Atuao Integrada.
Objetivos Especficos:
M Contedo Programtico:
Y
CM Alinhamento de processos
MY
Introduo ao sistema de gesto por processos
Relao entre sistema, mtodo e ferramentas.
CY
Meta, sua origem e forma de priorizao.
CMY Como medir resultados
K Como atuar para melhorar resultados
Redesenho de processos
Mapeamento de processos
Padronizao de tarefas
Tratamento de anomalias
Metodologia:
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
63
guia10.pdf 64 12/12/12 11:21
Lidar com Adversidades; Liderana de Pessoas e Equipes; Gesto com Foco em Resultados.
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Lidar com situaes difceis, presses e frustraes sendo capaz de retomar com equilbrio o foco no trabalho;
Lidar com conflitos de modo construtivo e efetivo;
Preservar o equilbrio prprio e o da equipe, quando em situaes adversas.
M
Contedo Programtico:
CM
A busca do equilbrio entre razo e emoo
MY Diagnstico de inteligncia emocional
CY
Autoconhecimento e conscincia emocional
Aprendendo a enxergar: filtros, crenas e paradigmas.
Reconhecendo a emoo nos outros
CMY
K
Como lidar eficientemente com emoes
Construo de vnculos e engajamento das pessoas
Competncia emocional para a liderana efetiva
Metodologia:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
64
guia10.pdf 65 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Gerir programas de forma efetiva, para alcanar os objetivos e resultados;
Planejar e executar projetos, priorizando atividades e definindo prazos para garantir os resultados esperados.
Contedo Programtico:
C
Y
Elaborao de indicadores de acompanhamento e de resultado do projeto
CM Execuo, monitoramento e avaliao de projetos - ferramentas e tcnicas.
MY
Gerenciamento de riscos
Gerenciamento da comunicao
Encerramento do projeto
CY
CMY
Metodologia:
Exposio dialogada; Exerccios; Dinmicas de grupo.
Modalidade:
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
65
guia10.pdf 66 12/12/12 11:21
por Secretaria/rgo)
Impacto no desenvolvimento das seguintes Competncias:
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Y
Aperfeioamento da construo e monitoramento de indicadores, metas e resultados da rea de atuao.
CM Desenvolvimento de planos de ao
MY
CY
CMY
Metodologia:
K
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
08 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
66
guia10.pdf 67 12/12/12 11:21
Objetivos:
A Tutoria visa atender demanda especfica e pontual do gestor, ajudando na soluo de problemas e na superao
de desafios.
Metodologia:
Mtodo individualizado de aprendizado no qual o tutor apresenta instruo de um modo customizado. A tutoria
requer a participao ativa do aprendiz.
C
Objetivos:
M
Y A participao em Congressos e Seminrios visa promover a atualizao e qualificao dos gestores, bem como,
CM
obter novas vises sobre temas relevantes para a gesto e para a Prefeitura.
MY
CY
CMY
67
guia10.pdf 68 12/12/12 11:21
Alcance de Resultados
Impacto no desenvolvimento das seguintes Competncias:
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Y
Por onde e como comear?
CM O processo de gesto das estratgias - como verificar e avaliar os resultados
MY
Boas prticas da gesto das estratgias - pontos de ateno
CY
CMY Metodologia:
K
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
08 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
68
guia10.pdf 69 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Facilitar a implementao e a aceitao da mudana, seus benefcios e sua importncia e reduzindo possveis
impactos negativos;
Engajar as pessoas nos processos de mudana, esclarecendo dvidas e mostrando os benefcios da mudana.
Contedo Programtico:
C
Adaptao s mudanas:
M A organizao muda, voc muda.
Y
Somos naturalmente resistentes s mudanas
Flexibilidade, iniciativa e autoconfiana.
Reconhecer as necessidades de mudanas nos processos e nas reas sob sua responsabilidade
CM
MY
Mudanas e Conflitos:
CY Resilincia
CMY
Assertividade
Adaptabilidade
Polivalncia
K
Determinao
Proatividade
Processo de Gesto da Mudana
Metodologia:
Exposio dialogada; Dinmicas de grupo; Vivncias; Filmes.
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
69
guia10.pdf 70 12/12/12 11:21
3- Impacto e Influncia MV - PB
Articulao e Negociao; Comunicao com Transparncia; Liderana de Pessoas e Equipes; Atuao Integrada;
Capacidade de Transformao; Lidar com Adversidades.
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Y
Que argumentos evitar
CM A importncia do saber ouvir
MY
Comunicao assertiva e sua importncia nos relacionamentos
tica nos processos de influncia
Comportamentos que aumentam o poder de influncia
CY
CMY
Metodologia:
Modalidade:
Presencial.
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Carga Horria:
08 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
70
guia10.pdf 71 12/12/12 11:21
4- Governana Corporativa MV - PB
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Compreender os fundamentos do sistema de governana corporativa;
Assimilar as exigncias para a estruturao da governana no setor pblico.
Contedo Programtico:
Viso de governana no Brasil e no mundo as questes fundamentais da governana
C Princpios e valores que sustentam a governana
M
Razes e tendncias para a adoo da governana
Y
A Governana corporativa aplicada no setor pblico concepo, mecanismos e princpios.
Etapas para viabilizar a governana no setor pblico
CM
MY
CY Metodologia:
Exposio dialogada; Estudo de casos.
CMY
Modalidade:
Presencial, Ensino Distncia e Tutorial.
Carga Horria:
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
71
guia10.pdf 72 12/12/12 11:21
da Organizao
Impacto no desenvolvimento das seguintes Competncias:
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Princpios de gesto - misso, viso e valores.
M Alinhamento entre estratgia, processos e pessoas.
Y
Balanced Scorecard (BSC) e seu uso na execuo da estratgia
Cenrios e mapa estratgico
Impacto da viso estratgica no futuro da organizao
CM
MY
Viso estratgica como ferramenta de sucesso da liderana
CY
CMY Metodologia:
K
Modalidade:
Presencial.
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
72
guia10.pdf 73 12/12/12 11:21
2- Capacidade de Transformao MV - PA
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Implementar mudanas na gesto e na cultura da organizao, visando um patamar de desempenho superior;
Empreender processos crticos de mudana, agindo com determinao, mesmo diante de resistncias e reaes
contrrias;
M
Contedo Programtico:
Y
O impacto das grandes transformaes organizacionais
CM Como enfrentar riscos e lidar com adversidades, na implementao de profundas mudanas
MY O papel fundamental do lder nas grandes transformaes
CY
A importncia da comunicao, do impacto e da influncia em processos de transformaes
Consolidao e monitoramento da mudana
CMY
Metodologia:
Exposio dialogada; Estudos de casos; Dinmicas de grupo; Filmes.
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
73
guia10.pdf 74 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
C
Contedo Programtico:
M
Y
Viso sistmica conceitos
Viso integrada aplicada s organizaes
Viso integrada de processos
CM
MY
Conhecimento de outras secretarias/rgos estrutura, servios prestados, desafios e principais inter-relaes
CY com sua secretaria/rgo.
CMY
Sinergia - quando o todo maior do que a soma das partes
K
Metodologia:
Exposio dialogada; Estudos de casos; Dinmicas de grupo; Vivncias ao ar livre; Projeto na Prtica.
Modalidade:
Presencial.
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
74
guia10.pdf 75 12/12/12 11:21
4- Articulao e Negociao MV - PA
Objetivos Especficos:
O programa visa capacitar os participantes a:
Lidar de forma flexvel com interesses adversos, construindo acordos para a tomada de decises que conciliem
interesses e gerem negociaes eficazes;
Influenciar as pessoas, de forma construtiva, a apoiar uma posio, uma ao ou tomar uma deciso.
Contedo Programtico:
C
Como articular e negociar eficazmente
M O poder da articulao
Y
Negociaes avanadas
Negociao e gerenciamento de conflitos
Jogos de negociao
CM
MY
CY
CMY
Metodologia:
K
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
75
guia10.pdf 76 12/12/12 11:21
Objetivos Especficos:
Contedo Programtico:
C
Y
Gesto pblica no contexto da transformao: o alinhamento necessrio
CM Experincias nacionais e internacionais destacadas
MY
Um modelo de governana para resultados
Viso sistmica e modelo de gesto
Viso sistmica como ferramenta de mudana interna
CY
CMY
Modelo de Gesto: base para a transformao
K Liderana Tansformadora e Cultura organizacional
Desenvolvimento de equipes de alto desempenho como fator crtico de sucesso
Cultura Organizacional: Um desafio para liderana no contexto da mudana
Desafios para a mudana da cultura organizacional no setor pblico
Metodologia:
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
Modalidade:
Presencial.
Carga Horria:
16 horas.
Pblico Alvo:
76 Todos os gestores (A EGP dever orientar a diviso das turmas, de acordo com a dinmica interna e/ou nveis de
liderana).
guia10.pdf 77 12/12/12 11:21
1- Coaching MV - PAV
Objetivos:
O Coaching um processo que visa elevar o desempenho, proporcionando espao e estmulo para crescer e
liberar o potencia do indivduo, aumentando os resultados positivos por meio de metodologias, ferramentas e
tcnicas cientificamente validadas, aplicadas por um profissional habilitado (o coach), em parceria com o cliente (o
Objetivos:
A participao em Congressos e Seminrios visa promover a atualizao e qualificao dos gestores, bem como,
C
obter novas vises sobre temas relevantes para a gesto e para a Prefeitura.
M
CM
MY
CY
CMY
77
guia10.pdf 78 12/12/12 11:21
Glossrio
da rea da atividade humana; rene como congressistas painelistas, sociais de planejar, formular e programar polticas e cumprir funes.
autoridades temticas e tem grande pblico.
sistema de crenas, expectativas e valores; uma forma de interao e de conjunto de mtodos e tcnicas de aprendizagem para utilizao em
relacionamento tpicos de uma determinada organizao. grupos estruturados, onde cada membro do grupo responsvel, quer
pela sua aprendizagem quer pela aprendizagem dos restantes elemen-
tos.
Dinmica de grupo
uma ferramenta de estudo em grupos e tambm um termo geral para Inventrio de caractersticas de Personalidade
processos de grupo; em treinamentos presenciais bastante utilizada.
ferramenta no qual i indivduo tem possibilidade de conhecer algumas
caractersticas inatas que podem impactar positiva ou negativamente
Dramatizao em seu comportamento.
tcnica de aprendizagem baseada na experincia dos fatos; utiliza
prticas das artes cnicas. Jogos de negcios
Ensino distncia (EAD) metodologia ldica de aprendizagem de adultos que envolve a
submisso a regras e a competio por resultados, simulando situaes
forma de ensino que possibilita a autoaprendizagem, com a mediao de impacto no contexto das organizaes.
de recursos didticos sistematicamente organizados, apresentados em
78
diferentes suportes de informao, utilizados isoladamente ou combina-
dos.
guia10.pdf 79 12/12/12 11:21
Glossrio
On the Job
forma de ensino estruturada no local de trabalho com o acompanhamen-
to de um facilitador em tempo real.
Palestra temtica
apresentao oral preparada por pessoa qualificada ou especialista em
um assunto especfico.
Perfil de competncias
conjunto das competncias identificadas como essenciais para a
melhoria de desempenho, obteno de resultados e entregas desejveis
de uma organizao para seus clientes; os perfis podem ser estratifica-
79
dos em nveis profissionais: estratgicos, tticos, de execuo, etc.
guia10.pdf 80 12/12/12 11:21
Cdigos
MI PB Mdulo I Programa de Base
MII PB Mdulo II Programa de Base
MII PA Mdulo II Programas de Aperfeioamento
MII PE Mdulo II Programas Especficos
MII PAV Mdulo II Programas Avanados
MIII PB Mdulo III Programas de Base
MIII PA Mdulo III Programas de Aperfeioamento
MIII PE Mdulo III Programas Especficos
MIII PAV Mdulo III Programas Avanados
MIV PB Mdulo IV Programas de Base
MIV PA Mdulo IV Programas de Aperfeioamento
MIV PE Mdulo IV Programas Especficos
MIV PAV Mdulo IV Programas Avanados
MV PB Mdulo V Programas de Base
MV PA Mdulo V Programas de Aperfeioamento
C
M
MV PE Mdulo V Programas Especficos
Y MV PAV Mdulo V Programas Avanados
CM
MY
CY
CMY
Bibliografia da Matriz de Desenvolvimento de
K
Lideranas PMPA
QUEIROZ, Cludio. As competncias das pessoas. 4.ed. So Paulo, DVS Editora, 2008.
CHARAN, Ram et al. Pipeline de liderana o desenvolvimento de lderes como diferencial competitivo.
BRANDO, Hugo Pena. Mapeamento de competncias. So Paulo, Editora Atlas, 2012.
FUNDAO GETLIO VARGAS. FGV in company gesto estratgica. So Paulo, s/d.
Matriz de Desenvolvimento de Lideranas - Guia de Apoio
FUNDAO GETLIO VARGAS. FGV in company desenvolvimento de equipes e lideranas. So Paulo, s/d.
FUNDAO GETLIO VARGAS. FGV in company gesto de processos e servios. So Paulo, s/d.
FUNDAO GETLIO VARGAS. FGV in company gerenciamento de projetos. So Paulo, s/d.
FUNDAO GETLIO VARGAS. FGV in company cultura e clima organizacional. So Paulo, s/d.
MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento interpessoal treinamento em grupo. 17.ed. Rio de Janeiro, Jos Olympio
Editora, 2008.
FALCONI, Jos Vicente. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 8.ed. Nova Lima, INDG Tecnologia e
Servios, 2004.
DI STFANO, Rhandy. O lder-coach lderes criando lderes. Rio de Janeiro, Qualitymark Editora, 2012.
KIENBAUM. Academia de Lderes Developing People. Porto Alegre, Kienbaum, 2012.
BORGES-ANDRADE, Jairo et al. Treinamento, desenvolvimento e educao em organizaes e trabalho: funda-
Sites Consultados
HSM Management
M
Y
http://hsm.com.br
CM
MY IDEMP
CY
www.idemp.com.br
www.imap.curitiba.org.br
K
Revista Exame
http://exame.abril.com.br
Universidade de So Paulo/USP
http://www.rausp.usp.br
81
guia10.pdf 82 12/12/12 11:21
CM
MY
CY
CMY
K
guia10.pdf 83 12/12/12 11:21
CM
MY
CY
CMY