EDUCACIN Y CALIDAD

INTRODUCCIN

El ser humano aspira a lograr una satisfaccin por excelencia, a un trabajo y a la

posibilidad de crear y de compartir ideas con otros, todo este proceso se logra a travs
de la educacin.

Las organizaciones al comienzo de siglo, se caracterizaban por que: Los

trabajadores seguan mecnicamente y rutinariamente una serie de directrices
propuestas por expertos, no tenan potestad de opinar, cuestionar o aportar; y a alguna
participacin que viniese del trabajador era subestimada ya que su nivel educativo era
bajo, cumplan con tareas individualizadas y desconectadas de la totalidad del proceso,
no se sentan parte de la empresa, dando origen al ausentismo y la evitacin del trabajo,
sintindose el trabajador ni importante, ni satisfecho con su actividad para la sociedad.

Esta administracin profesional, llego a generar consecuencias a largo plazo,

siendo una gran limitacin para la productividad, hubo la necesidad de implementar
mecanismos de vigilancia a travs de superiores los que imponan castigos y sanciones.

Hubo entonces la necesidad de iniciar un proceso de cambio. La Transicin

incluy la necesidad de educacin de los trabajadores con la cual se beneficiaban
ambos, la empresa y el trabajador, se abri la necesidad de un mayor dinamismo en la
produccin, donde todos estaban al tanto de lo que aconteca.

La educacin se convirti en una inversin ms que en un costo para la empresa.

Se encargaba de producir productos de alta calidad, como prioridad y en segundo plano
el logro de buenas relaciones de trabajo o la mayor satisfaccin para el trabajador, poco
a poco fueron evidencindose que las ganancias se obtenan por medio de la calidad en
todos lo niveles.

La Organizacin emergente, centrada en la calidad:

Estamos viviendo en una sociedad (Ducker 1995) postcapitalista, ya que seguir

prevaleciendo la economa de mercado, pero las condiciones sociales y polticas sern
diferentes; siendo el recurso bsico el conocimiento, no ser ya el capital, ni los recursos
naturales disponibles, ni siquiera el trabajo; todo ahora lo importante ser la aplicacin
del conocimiento al trabajo para generar productividad de innovacin, siendo la persona
el componente fundamental, pues ella es la que aprende y aplica conocimientos
obtenidos, aumentando o mejorando su preparacin, hacindolos empleables,
mejorando directamente su calidad de vida.

En la dcada de los 90, la nueva gerencia tiene como base un modelo

denominado calidad total, definido como un sistema eficaz para producir bienes y
servicios ms econmicos y compatibles con la plena satisfaccin de los clientes.
 Este modelo potencializa la participacin activa, en el control de la calidad de
todas las divisiones de la empresa; y por ende de todos y cada uno de las personas que
integran las reas del proceso productivo.

Incluyendo desde los que hacen la limpieza hasta los que atienden a los clientes,
pasando por la directiva, la tendencia es transformar a los empleados en socios del
negocio, lo cual dara un impulso importante a la calidad de vida de los mismos.

La calidad, es el ncleo operativo que genera cada una de las acciones para
mejorar nuestro entorno; supone estar abiertos a los cambios para decidir que hacer,
qu dejar de hacer y a qu dar prioridad; para ello es necesario un continuo
entrenamiento, para lograr mayor preparacin y as mejorar a las personas y al trabajo.

Buscando la calidad se refuerza la complementariedad; la integridad, la totalidad

con compromisos recprocos entre la empresa y el trabajador.

Calidad Total y Calidad de Vida:

El logro de la calidad total suponen ante todo propiciar un ser humano mejor,
donde la empresa est en funcin de las personas que la integran; surgiendo el trmino
calidad de vida laboral, el que va a repercutir en el ambiente laboral en la familia y en la
comunidad (constructo que permite sistematizar mejor las condiciones de trabajo y sus
consecuencias sobre el trabajo y sobre el sistema productivo).

De la Coleta (1998), seala que la calidad de vida podra entenderse a partir de

dos abordajes:

1. Como la existencia de algunas condiciones y prcticas organizacionales, estilo de

eficiencia organizacional.
2. Como los efectos de las condiciones de trabajo sobre el bienestar de los individuos,
percepcin que el individuo realiza de las condiciones en la que trabaja.

La calidad de vida laboral, est formado por condiciones en el trabajo que

afectan directamente o indirectamente a los trabajadores.

Morales de Romero, la define, como proceso de integracin armoniosa entre los

recursos internos y externo disponibles para la persona en su medio social; que incluye
tres indicadores:

1. Satisfaccin: ajuste entre los que tiene y lo que aspira.

2. Felicidad, identificacin de los sentimientos ms que a la relacin de las
condiciones que se poseen.
3. Bienestar, aspiracin de seguridad, la comodidad de vida, personal,
dependiendo del uso de recursos internos para el funcionamiento individual en
el ambiente en cual se desenvuelve. (amistades, autoestima, educacin).

Calidad de Vida y Productividad Acadmica:

Hablando, de la Educacin como actividad productiva, tenemos algunas

afirmaciones sobre este tema, segn Carmen Morales, nos dice que no existe relacin
entre la elevada calidad de vida y la productividad acadmica. En un trabajo de
Investigacin que realiz, en Argentina, concluy que no hay significancia o asociacin
entre los indicadores de productividad acadmica y la percepcin de la calidad de vida
de los docentes universitarios.

Todo trabajador espera que su organizacin le de buenos salarios, oportunidades

de crecimiento ms libre, proteccin y seguridad social, entre otros, al dar la
organizacin mejor calidad de vida, ms satisfaccin sentirn los trabajadores por tanto
mayor ser su productividad, es decir, la calidad de su trabajo.

Por creencia o cultura tenemos que, hay que producir alto nivel de vida para que
la gente produzca, en vez de que los trabajadores ganen beneficios en funcin de lo que
ellos son capaces de aportar.

La motivacin intrnseca de los docentes tiene necesidad personal de dar ms.

Las Universidades tienen que realizar cambios drsticos en gerencia para cambiar lo
siguiente:
- Mayores beneficios a quienes son ms productivos.
- Producir mayor retorno de la inversin en forma de nuevos conocimientos
(La Universidad debe ser productora de conocimientos por excelencia por lo
tanto la investigacin es valor agregado al producto natural de este tipo de
organizacin).

Aspiraciones y productividad acadmica:

Las aspiraciones son moderadoras de la calidad de vida, porque la satisfaccin la

felicidad y el bienestar son derivados de la intensidad de la aspiracin.

Debido a las transformaciones globales y al reordenamiento mundial de las

economas, que cuentan como riqueza, al conocimiento humano, Capital Humano,
recurso de mayor valor econmico.

Por lo tanto es responsabilidad de los Sistemas Educativos, generar y difundir el

conocimiento en la sociedad, ya que de ella dependen las posibilidades econmicas
futuras de la misma.

Los Sistemas Educativos actuales se quedaron con modelos del ayer, bajo
paradigmas obsoletos como el conductismo en su mayora, por lo tanto no pueden salir
airosos frente al desafo de cambio y transformacin constante ya que continan con un
sistema burocrtico rutinario, de prcticas escolares, de obsolescencias de los
contenidos curriculares, de ineficiencia de los resultados finales.

El crecimiento y la Expansin Educativa, que sucedi despus de la segunda

guerra mundial, nos presenta una visin poltica-social que hace pensar hacia donde ir y
cmo debe organizarse y conducirse los sistemas educativos, plantendose as mismos
que clase de alumnos desean obtener al terminar sus estudios.
Potencialidades del concepto Calidad:

Calidad de Educacin, es un trmino de naturaleza ambigua, viene de modelos

de calidad de resultado, de calidad de producto final, que nos pone en guardia a los que
estamos de alguna forma ligados a la educacin , entendindose como el proceso que se
vincula a la ideologa de la eficiencia social y eficiencia como rendimiento escolar.

Para ello es necesario la medicin como proceso esencial simple, se trata de

elaborar pruebas normalmente-conocimientos esperados, las que son aplicadas a los
alumnos, es decir la calidad es, el porcentaje de logro de objetivos pedaggicos, esto es
hablando en el lenguaje tcnico; pero cuando lo hacemos en el lenguaje no tcnico, se
refiere a los objetivos no pedaggicos en s mismos y no a los porcentajes de logro.

Tenemos que reconocer que nuestros sistemas educativos son de baja calidad y
poco eficientes, es decir que logramos poco con los medios que tenemos, siendo
imposible contrastar objetivos con resultados no logrando definir niveles de eficiencia
y eficacia de la educacin.

Entonces nos preguntaremos, cmo dar mejor educacin a toda la poblacin?,

surgen dos problemas:

1. Cmo dar mejor educacin, ligado al componente poltico-tcnico.

2. Cmo hacer para todos, ligada al componente de gestin y administracin.

Para solucionarlos, es necesario transformar los sistemas educativos, como

primer paso ser definir cules son las condiciones estructurales que la conforman, el
modelo original debe ser revisado, y cmo deben ser redefinido para guiar la toma de
decisiones que incremente la calidad del sistema educativo y por ende la calidad de
hombres hechos para enfrentar el futuro. Por lo tanto un sistema educativo eficiente no
ser, entonces, aquel que tenga menos costo por alumno, sino aquel que optimice los
medios de que dispone y sea capaz de brindar educacin de calidad a toda la poblacin.
En estos trminos la calidad de la educacin es uno de esos conceptos significantes,
cargados de fuerza emotiva manejados en la sociedad que anhela siempre de los
sistemas educativos el algo ms como objeto cultural que motive el proceso de mejora
continua de stos.

Es necesario que la parte instrumental est acorde con la operativa, donde la

gestin que se rige por el aspecto tcnico poltico sea capaz rescatar y revalorizarla idea
de eficiencia en el campo de la educacin y avanzar hacia la creacin de mecanismos y
procedimientos de toma de decisiones que instalen con criterios de eficiencia educativa,
a partir de concretas definiciones pedaggicas de calidad de la educacin.

Todo sistema educativo de calidad debe responder alimentando al sistema

cultural con valores que reclama para constituirse como sociedad, es decir, si cumple
con su funcin de ayudar a la integracin social. En el aspecto poltico tambin reclama
a la educacin el fortalecimiento de la educacin democracia, demandando valores y
comportamientos especficos que deben ser transmitidos por la escuela, ejerciendo la
solidaridad y la participacin desde la infancia.
 En lo que se refiere al sistema econmico, la educacin tiene el compromiso de
formar para el mundo productivo y el aporte cientfico para el desarrollo, dando
capacidades bsicas para la adaptacin adecuada al proceso productivo, es decir
individuos con la capacidad de comunicarse adecuadamente en forma oral y escrita;
capacidad de trabajo en equipo y capacidad de ejercer la funcin productiva de una
manera crtica, construyendo su propio conocimiento, desde los niveles inferiores a los
superiores, de acuerdo a sus necesidades, madurez y poca por la que atraviesa.

En este afn de transformacin en los sistemas educativos, uno de los riesgos

mayores que enfrentan es la permanente contradiccin, en especial l que toma
decisiones entre la coyuntura y proyecto que se presente, donde las transformaciones
son profundas, en las cuales cada decisin deber ser evaluada y retroalimentada a todo
el sistema y ver sus logros y fracasos y de ellos tomar lo mejor, buscando no el xito de
un sistema educativo productivo, sino de toda una sociedad, que le exige y le demanda
cumplir con su rol.

Caractersticas del Juicio Calidad:

Se rescatan seis caractersticas principales:

1. Formulado por sujetos.- Los juicios emitidos por las personas son diferentes, acerca
de una misma educacin, dependiendo las respuestas de sus motivaciones, visiones
e intereses estructurales.

Entonces diremos que para obtener un juicio vlido acerca de la calidad de la

educacin, hay que considerar dos elementos:

- El juicio debe ser fundamentado, para aumentar la validez del mismo, ya que de
esta manera se conduce a tomar acciones, se puede cotejar con lo que la
comunidad espera de los sistemas educativos, son puntuales y especficos, debe
ser posible formular afirmaciones sobre lo que se est juzgando, que sea posible
revisar el fundamento del juicio contrario al fundar un determinado juicio.
- Debe ser formulado por un sujeto dotado de autoridad para hacerlo, y deben
cumplir con los siguientes requerimientos: que estn calificadas por
conocimiento, experiencia o posicin, para formular juicios en la dimensin que
se lo solicita; que los juicios emitidos tengan sentido para las personas que lo
formulan; que tenga cuenta el mbito y el propsito para el cual se solicita el
juicio, pues estos varan.

2. Acotado por criterios y estndares.- Los estndares son referencias o condiciones de

satisfaccin que los usuarios establecen para la educacin, una vez formulados por
una fuente autorizada, su aplicacin se vuelve vlida.

Los estndares pueden ser:

a) Relativos o absolutos, los primeros dependen de una comparacin de resultados,

mientras que los absolutos son independientes de toda comparacin.
b) Mnimos o mximos, son mnimos cuando fijan el punto de partida, para ir luego
incrementando los niveles de exigencia. Y son mximos cuando identifican la
meta y pueden constituirse en la base de un sistema de incentivos.
 c) Generales o Especficos. Los generales son los que prevalecen en el discurso
social, y por lo tanto son ms representativos, ya que incluyen las aspiraciones
de la sociedad; por ejemplo que produzca gente de bien, realizados y con una
personalidad integrada.

3. Es socialmente construido.- Afirmamos esto porque est estrechamente ligada a la

posicin socio econmica y cultural de las personas,

4. Su significado es histrico, es decir los estndares van variando segn las

circunstancias y la poca, por lo tanto es cambiante y dinmico.

5. Su naturaleza es de carcter mltiple.- Se ajusta a las necesidades diferentes de los

usuarios. De quienes tiene criterios diferentes de lo que es calidad de acuerdo al
momento histrico y sus aspiraciones.

6. Calidad est intrnsecamente ligada al tema de la equidad.- Todos tienen derecho a

una educacin con calidad, entendindose por calidad hacerse cargo de la
masificacin de sta, en este sentido, calidad esta asociada a grandes nmeros de
alumnos. Pero, las oportunidades de acceso a esa calidad no son las mismas para
todos, hay un acceso diferenciado a la calidad que ofrece el sistema, as algunos
acceden a buenas escuelas mientras que otros a escuelas deficientes, siendo las
oportunidades diferentes y abismales, con productos a veces contradictorios. Calidad
para todos, en un contexto de diversidad, es como acceder a la calidad definida para
todos; pero adaptada al sujeto individual o colectivo que la demanda.