SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TICA

Informacin tomada de:

http://jucapachi1.comunidadcoomeva.com/blog/index.php?/archives/8-Comunicacion-Asertiva-y-Efectiva.html

RESULTADOS DE APRENDIZAJE A EVALUAR EN EL DESARROLLO DEL TEMA:

- Desarrollar los procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad y convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter
productivo y social.

- Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y Valores Universales

FIGURA 1

LA COMUNICACIN ASERTIVA Y EFECTIVA

Muchas veces hemos odo la palabra asertividad; ser asertivos, comportarse de forma asertiva. Pero qu significa esta
palabra? Una de las definiciones que utilizamos es la siguiente:

Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o
agresividad

A veces lo llamamos saber decir las cosas o en el otro extremo, no dejarse avasallar, y nos referimos normalmente a
ser capaces de pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente
pensamos por miedo a la reaccin. Habr quien piense que estamos hablando de una postura egosta, de soltar aquello
que nos venga en gana y desentendernos de las consecuencias. Nada ms lejos de su significado.

Examinar los propios intereses y estimar en qu medida deben ser respetados. No es un capricho momentneo, sino lo
que realmente quiero.

1. Observar la conducta especfica del otro y determinar su estilo de comportamiento.

2. Gestionar los sentimientos frente a los dems para no tener conductas agresivas o pasivas. Al saber cmo es
quien tengo delante, puedo comprender cmo le va a sentar aquello que yo le diga.

3. Ponerse en el lugar del otro y tratarlo asertivamente, aunque l no se comporte de igual manera. No entrando en
juegos ni dinmicas que nos alejen de nuestro objetivo.
 4. Sentir autoestima, estar seguro de que lo queremos y nos lo merecemos.

Comunicacin efectiva es:

FIGURA 2

Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin sea provechosa y eficaz.

Los seres humanos estamos inmersos en la comunicacin como peces en el agua, generalmente nos movemos entre
palabras y significados sin ser conscientes de la dinmica subyacente.

A travs de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso
nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa as
ser calidad de la relacin que obtendremos.

De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante- todas las personas que consiguen un xito slido y un respeto
duradero (ya sea en el campo laboral, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva -an intuitivamente-
sus ideas, propsitos y emociones.

Slo conociendo y practicando- los principios de una comunicacin efectiva podemos coordinar, ensear, aceptar,
dirigir... pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a lo que realmente buscamos.

Atravesados por la comunicacin es que nos relacionamos con el otro, construimos equipos, nos organizamos en
sociedades o proyectos empresariales, educacionales, barriales, familiares y de pareja.

ACTIVIDAD INDIVIDUAL 1

Desarrolle la actividad propuesta con su equipo de trabajo, atendiendo las recomendaciones del instructor.
1. Observe la figura 1 y construya un relato de 10 renglones, por escrito que permita entender ms y mejor la
imagen.
2. Observe la figura 2 y construya un relato oral, que permita entender ms y mejor la imagen
3. Lea el contenido del texto y construya una situacin corporal de 10 minutos que permita entender el significado
de la comunicacin asertiva y efectiva.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN ASERTIVA

- Omos lo que esperamos or.

- Tenemos posiciones diferentes.
- Evaluamos la fuente.
- Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que sabemos.
 - Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.
- Las palabras tienen significados simblicos.
- Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
- No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin

ACTIVIDAD INDIVIDUAL 2

1. Establezca que es una conducta asertiva y cite un ejemplo

2. Construya desde la definicin anterior de conducta asertiva, una situacin con ayuda de la imagen

3. Frases asertivas
Convierta las frases NO ASERTIVAS, en lo opuesto, e incluya tres frases de su lxico que considere asertivas.

No puedo, no podr

Usted me hace sentir bien

Jams entrega sus informes a tiempo

Est bien veamos la pelcula que ustedes quieran

4. Asertividad y Lenguaje Corporal

Establezca la asertividad en cada una de las imgenes, desde el lenguaje corporal que expresan.

5. Establezca como lograr la comunicacin asertiva en su grupo de formacin y tenga en cuenta estas
pistas:
 - Emocin
- Orden
- Afirmacin
- Consecuencia

TCNICAS DE COMUNICACIN ASERTIVA

Mejore su comunicacin sin afectarse y sin afectar a otros.

La palabra asertividad se deriva del latn asserere, assertum que significa afirmar. As pues, asertividad significa afirmacin de
la propia personalidad, confianza en s mismo, autoestima, aplomo, comunicacin segura y eficiente.

El tema de la comunicacin atrae el inters de un nmero cada da ms reciente de estudiosos de la conducta humana.

Muchos de los principales problemas que afligen a los individuos, neurotizndolos, amargndolos y bloquendolos, son
problemas de comunicacin con los dems. Tambin lo son muchos de los problemas que afectan a las organizacio nes,
restndoles fuerza y eficacia. La Interaccin que se da en las relaciones interpersonales puede ser una fuente de satisfaccin si
existe una comunicacin abierta y clara; si la comunicacin es confusa puede originar problemas.

Poder comunicarse de manera clara es una habilidad que puede ser aprendida. Un componente de la comunicacin clara es la
asertividad; que se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, siente y piensa de manera directa, muy
respetuosa y en un momento oportuno.

ACTIVIDAD PROPUESTA EN EQUIPOS

Valore desde una situacin real la importancia que tiene la comunicacin asertiva para su aplicacin en la vida personal
y acadmica.
Identifique los principales elementos que intervienen en el proceso de la comunicacin.

Identifique los problemas en la percepcin y expresin de la comunicacin.

Aplique en un ejemplo claro los principios del buen receptor y del buen emisor.

Establezca los principios para desarrollar el hbito de saber escuchar.

Aplique las tcnicas de la comunicacin Asertiva que permitan una mayor empata y colaboracin con otros, para
mejorar e incrementar la efectividad y los resultados de trabajo.