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Segunda Semana
2008
SEGUNDA SEMANA
- El conflicto; concepto.
- Tipos de enfoque de un conflicto.
- Tipos de conflictos.
- La funcionalidad del conflicto: funcional y disfuncional;
- Fuentes del conflicto; elementos del conflicto.
- Ventajas y desventajas del conflicto.
- Desarrollo de caso.
Lectura Obligatoria:
Lectura Complementaria:
ORGANIZACION:
DEFINICIONES DE CONFLICTO
QUE
ENTENDEMOS
POR CONFLICTO
Conflictos
Contenido
Nmero de Los Distribucin
o Duracin Localizacin
personas problemtica resultados de Poder
Clasificacin por el Nmero de Personas
Conflictos
Contenido
Nmero de Los Distribucin
o Duracin Localizacin
personas problemtica resultados de Poder
Entre
Entre grupos o
individuos o
multilaterales
bilaterales
Clasificacin por su Contenido o Problemtica
Conflictos
Nmero Contenido o Los Distribucin
problemticaresultados
Duracin Localizacin
de Poder
de personas
Valores
Posicin Problemas Escasez
creencias Poder intelectualesde recursos otros
Intereses principios
Clasificacin por Resultados
Conflictos
Conflictos
Corto Largo
Clasificacin por su Localizacin
Conflictos
Intra o Inter
Internacionales personales
Intra o Inter
Personales
organizacionales
Clasificacin por Distribucin del Poder
Conflictos
Simtricos
Asimtricos
Conflictos Personales
Atraccin - Atraccin
Atraccin Evasin
Evasin -Evasin
Enfoques Analticos del Conflicto
PENSAMIENTO (P)
SENTIMIENTO (S)
ACCIN (A)
PENSAMIENTO
SENTIMIENTO
Conducta
ACCION
Anlisis de un Conflicto:
(Paul Wehr)
IDENTIFICA PERCEPCION
PROBLEMA
DINAMICA COMUNICACION DESCRIPCION LISTA RECURSOS
PARTES
ANLISIS
PERSONAS
IDENTIFICA PERCEPCIN
PARTES PROBLEMA
IDENTIFICA PARTES:
Entre quienes?
Porqu?
PERCEPCIN:
Cmo lo describen?
Con qu intensidad?
Qu soluciones, posturas sugieren?
PROCESO
DINMICA COMUNICACIN
DINMICA:
Al intensificarse:
De qu manera se comunican?
-------------------------
PROBLEMA
LISTA:
FIJACION DE OBJETIVOS
FIJACION DE OBJETIVOS
TACTICAS DEFENSIVAS
TACTICAS OFENSIVAS
INICIO DE LA NEGOCIACION
CREACION DE CLIMA
SONDEOS Y VERIFICACIONES
DESARROLLO DE LAS TACTICAS
PROPUESTA
DISCUSION
CIERRE
ACUERDO PROVISIONAL
SATISFACTORIO?
SI NO
PLANTEAMIENTO PARA PLANTEAMIENTO DE TACTICAS
MANTENERLO PARA NEGOCIAR
UN CONFLICTO EXISTE SIEMPRE QUE TIENEN LUGAR
ACTIVIDADES INCOMPATIBLES.
Conflicto Competitivo :
YO TU YO TU
DESGASTE IDENTIFICACION
YO YO
energtico energtico
YO TU YO TU
ANIQUILAMIENTO CONCILIACION
YO TU YO TU
CONFLICTO INTERGRUPAL
Necesidades Sociales
ANTECEDENTES
INDIVIDUALES
FACTORES PREDISPOSICIONES
INDIVIDUALES CONDUCTUALES
FRUSTRACIONES
FACTORES ANTECEDENTES A CONSIDERAR EN EL
ANALISIS DEL CONFLICTO.-
EL GRUPO
FACTORES RELACIONES
GRUPALES INTERPERSONALES
TRADICION DEL
CONFLICTO
FACTORES ANTECEDENTES A CONSIDERAR EN EL
ANALISIS DEL CONFLICTO.-
ESTRUCTURA
SOCIAL
FACTORES ORGANIZACIN
SOCIALES SOCIAL
PRESIONES
SOCIALES
Resultados y Mtodos de resolver el Conflicto
La tarea de los gerentes es eliminar el conflicto. La tarea de los gerentes es administrar el grado
de conflicto y su resolucin hasta alcanzar un
desempeo ptimo de la organizacin.
.........
3. Las normas de relacin
interpersonal se vuelven
inaplicables y cada cual se
comporta como el otro de un
modo que l mismo
calificara de ultrajante.
Factores Positivos : Factores Negativos :
4. El proceso de resolucin
4. Como consecuencia de
del conflicto a nivel
lo anterior se
social es anlogo al
producen conflictos
proceso del
errneos basados en
pensamiento
falsas percepciones
creador ya que en
tanto respecto del
ambos casos tienen
oponente como de
lugar tres elementos
uno mismo.
psicolgicos claves.