Tcnicas de intervencin en DO II

Existen definiciones desde 1960, autores como: Gellerman, Forehand y

Von Gilmer, Talcott Parsons, Campell, Bertalnaffy, Chiavenato, Toro,
Prez de Maldonado entre otros.

Se va a referir de manera general a:

} Conjunto de atributos que hacen referencia al ambiente de trabajo.

} Resultado de la percepcin del individuo sobre las caractersticas y

las cualidades de las empresas.
De las definiciones ms actuales, tomamos la de Prez de
Maldonado, (2004), que se refiere a:

Fenmeno socialmente construido, que se deriva de las interacciones

individuo-grupo-condiciones de trabajo, dando como resultado
un significado de las expectativas individuales y grupales.
} Dar a conocer y explicar los motivos por los que las personas
trabajan en una organizacin y se sienten motivadas o menos
motivadas para realizar sus labores profesionales.

} Medir el nivel de satisfaccin del personal en general.

} Caractersticas medibles en una organizacin
y que influyen en el comportamiento de los
individuos.
 Relaciones
Autonoma Conflicto Estructura
sociales

Remuneracin Motivacin Estatus Flexibilidad

Centralizacin Apoyo
- Misin, Visin y Valores
- Creencias, valores y Cultura
normas Organizacional
- C o m p o r t a m i e n t o
individual y grupal

- Fenmeno cultural
- P e r c e p c i n d e l a Clima
gente Organizacional
- Indicador de la cultura
} Es una prueba que tiene como objetivo primordial
detectar hasta que grado una persona tiene
habilidad para manejar las relaciones
interpersonales.
Capacidad de Capacidad de
Habilidad de
evaluar tomar de
Supervisin
problemas decisiones

Habilidad para Sentido comn y

establecer tacto para tratar
relaciones al personal
 Influencia sobre el grupo
HABILIDAD DE
que se tiene para lograr los
SUPERVISIN
objetivos.
 Metas del Asignacin
equipo de tareas

CAPACIDAD
Solucin
DE Calidez y
de
DECISIONES sociabilidad
problemas

Asertividad
 - Personalidad
- Destreza
EVALUACIN
- Fuerza intelectual
DE
- Estudio de problemas y
PROBLEMAS
encontrar soluciones
 RELACIONES SENTIDO COMN Y
INTERPERSONALES TACTO

Habilidad de Entablar
desarrollarse relaciones de
socialmente e confianza con sus
interactuar con colaboradores y
todas las transmitir las ideas
personas. correctas para la
Manifiestan solucin de
correctamente lo problemas.
que piensan.
} Sin duda alguna el Clima Organizacional es
una herramienta que nos ayuda a conocer la
percepcin de los colaboradores respecto a
ciertos puntos.
} Sin embargo lo importante es que una vez
que se comuniquen los resultados, es
importante generar las ACCIONES sobre las
reas de oportunidad.