1 El apoyo domiciliario

Vamos a conocer...
1. La Ley de Dependencia y las prestaciones del
SAAD
2. El servicio de ayuda a domicilio (SAD)
3. El plan de trabajo
4. Tareas de cuidado personal y del hogar
5. Intervencin del tcnico en atencin a personas
en situacin de dependencia
6. Documentacin principal
PRCTICA PROFESIONAL
Estudio de la aplicacin de la Ley de Dependencia
(ayuda a domicilio) en un usuario
ACTUALIDAD LABORAL
Las auxiliares de ayuda a domicilio denuncian su
situacin laboral

Y al finalizar esta unidad

Conocers la Ley de Dependencia, quines son
los beneficiarios del sistema para la autonoma y
atencin a la dependencia (SAAD) y en qu mag-
nitud.
Sabrs todo lo que forma parte de la ayuda a do-
micilio.
Aprenders las distintas formas de organizarte
para llevar a cabo una intervencin eficiente en
una unidad de convivencia.
Sabrs lo que hace el tcnico en atencin a per-
sonas en situacin de dependencia, dnde puede
trabajar y el tipo de persona que debe ser.
Conocers la documentacin y los requisitos que
se le piden a un beneficiario de esta prestacin.

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 Caso prctico inicial
Situacin de partida
Consuelo es una mujer de 79 aos, natural de un pe-
queo pueblo de Cdiz, o como ella dice la Tacita
de Plata. Es una persona muy simptica y con muy
buen sentido del humor, pero los aos han ido de-
jando su huella poco a poco, pues su salud no le
permite hacer todo lo que le gustara y necesita de
vez en cuando el apoyo de una tercera persona que
le ayude a llevar a cabo algunas actividades de la vida
diaria. Ella necesita alguien que le ayude a vestirse
y desvestirse y, adems, tiene incontinencia urina-
ria y es necesario que le atiendan. Adems, tampoco
Estudio del caso
Antes de comenzar a leer esta unidad de trabajo, po-
drs responder algunas de las preguntas que se plan-
tean sobre este caso. Una vez que hayas completado
el estudio detenidamente sers capaz de resolverlas
todas.
Teniendo en cuenta la situacin en la que se encuentra
Consuelo:
1. Crees que tiene derecho a algn tipo de ayuda o
prestacin?
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puede llevar a cabo algunas tareas domsticas como
cocinar, planchar, etc.
Es una persona que emocionalmente se encuentra
bien; sin embargo, vive sola desde que falleci su ma-
rido, a pesar de que tiene varios hijos, pero todos se
han ido de casa y formado sus propias familias.
Econmicamente solo dispone de una pensin de
viudedad, ya que siempre se ha dedicado al cuidado
de sus hijos y de la casa y nunca tuvo contacto con el
mundo laboral y, desde que muri su marido, la nica
aportacin econmica que tiene es la de su pensin.
2. Cmo crees que podra ayudarle el SAAD a que su
vida fuese lo ms cmoda o satisfactoria posible?
3. Quin podr ayudar a Consuelo, un profesional o
un familiar?
4. Qu grado de dependencia consideras que tiene?
5. Qu tipo de servicio podra ofrecerle el apoyo do-
miciliario?
6. Quin debe solicitar este derecho y dnde debe
hacerlo?
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Caso prctico inicial
Segn la Ley 39/2006, Consuelo tiene
derecho, por sus circunstancias, a re-
cibir el servicio de ayuda a domicilio..
Navega
Ley de Dependencia
Busca en internet la Ley 39/2006, de 14
de diciembre, de Promocin de la Auto-
noma Personal y Atencin a las personas
en situacin de dependencia.
<http://www.boe.es/boe/dias/2006/
12/15/pdfs/A44142-44156.pdf>
En tu profesin
Fundamentalmente, la situacin ms co-
mn que provoca una intervencin en una
unidad de convivencia es la prdida de
autonoma de algn miembro y su dificul-
tad para desarrollar actividades bsicas
de la vida diaria, que, segn el artculo 2.3
de la Ley 39/2006, son el cuidado perso-
nal, las actividades domsticas bsicas, la
movilidad esencial, reconocer personas y
objetos, orientarse, entender, y ejecutar
rdenes o tareas sencillas.
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Unidad 1
1. La Ley de Dependencia y las prestaciones
del SAAD
La Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promocin de la Autonoma Per-
sonal y Atencin a las personas en situacin de dependencia (Ley de De-
pendencia) supone una modalidad de proteccin social que complementa
la accin protectora del Estado y del sistema de la Seguridad Social ya
existentes, para atender a usuarios a causa de su edad o por razones de
enfermedad, discapacidad o limitacin en otros grupos de edad.
El Sistema para la Autonoma y Atencin a la Dependencia (SAAD) garantiza
las condiciones bsicas y la previsin de los niveles de proteccin referidos
en esta ley.
El objeto de esta ley es regular las condiciones bsicas para garantizar la
igualdad de los ciudadanos en el derecho de la promocin de la autonoma
personal y la atencin a dependientes.
Para tener derecho a las prestaciones que ofrece esta ley, se han de cumplir
unos requisitos:
Encontrarse en alguno de los grados de dependencia establecidos.
Residir en territorio espaol durante cinco aos, dos de los cuales deben
ser inmediatamente anteriores a la presentacin de la solicitud.
Las personas sin nacionalidad espaola se regirn por la Ley 4/2000
sobre derechos y libertades de los extranjeros en Espaa y su integracin
social, en los tratados internacionales y en los convenios establecidos
con su pas de origen.
Asimismo, el Gobierno podr establecer medidas de proteccin a favor
de los espaoles no residentes en Espaa y las condiciones de acceso
para emigrantes espaoles retornados.
Nuestra amiga Consuelo, beneficiaria del sistema..
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 El apoyo domiciliario

1.1. Prestaciones del sistema para la autonoma y

atencin a la dependencia (SAAD)
Las prestaciones de atencin a la dependencia podrn tener la naturaleza
de servicios y prestaciones econmicas. Estas prestaciones econmicas se Navega
concedern cuando no sea posible la atencin de algn servicio y, excep- AVD bsicas
cionalmente, podr ser prestada por un cuidador no profesional cuando Las AVD bsicas constituyen el nivel ms
existan condiciones adecuadas de convivencia en la vivienda. bajo de funcionamiento y son considera-
La prioridad en las concesiones de estas prestaciones depender del grado das imprescindibles para vivir.
de dependencia y de la capacidad econmica del beneficiario. Estas actividades pueden ser valoradas
y medidas con diferentes instrumentos,
Servicios que forman parte de estas prestaciones
como la escala de incapacidad fsica de
Servicio de prevencin de las situaciones de dependencia y promocin la Cruz Roja, el ndice de Barthel, el ndice
de la autonoma personal. El objetivo es prevenir la aparicin o agrava- de Katz, etc.
miento de la enfermedad o discapacidad de sus secuelas. Se debe realizar Visita la siguiente pgina web e investiga
coordinadamente entre servicios sociales y de salud, con actuaciones de un poco sobre estos valores:
promocin de condiciones de vida saludables, programas especficos de
<http://www.elmedicointeractivo.com/
carcter preventivo y de rehabilitacin. Estar dirigido a personas mayo-
ap1/emiold/aula2002/tema9/vgeriatri
res, personas discapacitadas y a hospitalizados por procesos complejos.
caa2.htm>
Servicio de teleasistencia. Facilita la asistencia gracias al uso de tecno-
logas de la comunicacin e informacin, valindose de los medios per-
sonales necesarios para dar una respuesta inmediata ante situaciones de
emergencia, as como de inseguridad, soledad y aislamiento.
Servicio de ayuda a domicilio. Son actuaciones realizadas, en el mismo
domicilio del beneficiario, para atender a sus necesidades de la vida diaria Caso prctico inicial
(domsticas o del hogar, atencin personal, realizacin de actividades A Consuelo le vendra bien para resol-
de la vida diaria (AVD). ver sus problemas de falta de autono-
Servicio de centro de da y de noche. Atencin integral durante uno de los ma un apoyo del servicio de ayuda a
dos periodos de tiempo. El objetivo es mejorar o mantener el mejor nivel domicilio, y complementado con el de
de autonoma y, tambin, apoyar a familias y cuidadores. Abarca, con un teleasistencia.
enfoque biopsicosocial, las necesidades de asesoramiento, prevencin,
rehabilitacin, orientacin para la promocin de la autonoma y atencin
asistencial y personal.
Servicio de atencin residencial. Son servicios continuados, de carcter
personal y sanitario, que se prestan en centros habilitados para tal efecto
segn el tipo de dependencia, grado e intensidad de cuidados necesarios.
Esta prestacin puede ser temporal o permanente y ser realizada por la
Administracin pblica en centros propios o concertados.
Este servicio es uno de los ms demandados en la actualidad, por pres-
tar una atencin de conciliacin familiar adems del servicio asistencial,
caracterstico del sistema.

Prevencin de las situaciones de

dependencia y promocin personal

Teleasistencia
Servicios que forman
parte del SAAD Ayuda a domicilio

Centro de da y de noche

Atencin residencial

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Recuerda
Prestaciones econmicas
En las prestaciones econmicas, el usua-
rio recibir una cuanta mensual que se
obtiene de aplicar un coeficiente reduc-
tor, en funcin de su capacidad econ-
mica (renta y patrimonio personal), a la
cuanta mxima aprobada anualmente,
mediante Real Decreto, para cada grado
y nivel de dependencia.
El derecho a percibir estas cuantas ser
efectivo a partir del da siguiente a la fe-
cha de entrada de la solicitud en cual-
quier registro o del primer da del ao
de implantacin de cada grado y nivel,
segn el calendario establecido en la Ley
39/2006, siempre que se renan los re-
quisitos exigidos por la normativa.
Recuerda
El servicio de ayuda a domicilio
Ley 39/2006, artculo 23: El servicio de
ayuda a domicilio lo constituye el con-
junto de actuaciones llevadas a cabo en
el domicilio de las personas en situacin
de dependencia, con el fin de atender sus
necesidades de la vida diaria, prestadas
por entidades o empresas, acreditadas
para esta funcin:
1. Servicios relacionados con la atencin
de las necesidades domsticas o del
hogar: limpieza, lavado, cocina u otros.
2. Servicios relacionados con la atencin
personal, en la realizacin de las acti-
vidades de la vida diaria.
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Unidad 1
1.2. Prestaciones econmicas
Vinculada al aservicio
Prestaciones
Para cuidados en el entorno familiar y
econmicas
apoyo a los cuidadores no profesionales
del SAAD
Asistencia personal
Vinculada al servicio. Es de carcter peridico, se reconocer nicamente
cuando no sea posible acceder a un servicio, y en funcin del grado y
nivel de dependencia y de la capacidad econmica del beneficiario. Es
una prestacin personal vinculada a la adquisicin de un servicio, lo que
ser supervisado por las administraciones pblicas.
Para cuidados en el entorno familiar y apoyo a los cuidadores no profe-
sionales. Es excepcional y tambin depende del grado y nivel reconocido
y de la capacidad econmica. Si se concede, el cuidador deber darse
de alta en la seguridad social y cotizar segn las normas determinadas.
Asistencia personal. Persigue el fin de la promocin de la autonoma
de los grandes dependientes, con el objetivo de ayudar a contratar una
asistencia personal que facilite el acceso a la educacin y el trabajo, as
como una vida ms autnoma en la realizacin de las actividades de la
vida diaria (AVD).
Las prestaciones econmicas ayudan a personas en situacin de dependencia como estos
beneficiarios a llevar una vida ms autnoma.
1.3. Apoyo formal e informal
El apoyo formal es el llevado a cabo por profesionales en el sector, y el
informal es el que comnmente se lleva a cabo por los familiares del bene-
ficiario (vase epgrafe 1.2., punto segundo).
Tanto uno como otro tienen sus ventajas e inconvenientes que podemos
observar en las siguientes tablas:
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 El apoyo domiciliario

Apoyo / Cuidador formal

Ventajas Inconvenientes
Existe cordialidad en el trato con el Coste superior.
usuario. Posibilidad de internamiento en residencia.
Los familiares pueden descansar. No est siempre.
Es un profesional que conoce su Se limita a ejecutar las actividades de
profesin. forma automtica.
Lleva control exhaustivo de la El cuidador puede cambiar.
alimentacin, la higiene y las El usuario puede sentir abandono por
necesidades mdicas.
parte de su familia.

Apoyo / Cuidador informal Caso prctico inicial

Ventajas
Existe confianza y cario por la persona.
Siempre est.
Conoce al usuario en todas sus
preferencias y problemticas.
Hacen otras cosas del hogar adems de
las estipuladas en el plan individual.
Inconvenientes A Consuelo puede atenderle un
profesional, pero tambin puede
El cario que se le tiene al usuario
ser atendida por algn familiar.
a veces es contraproducente en
Esto debera ser estudiado tenien-
determinadas tareas.
do en cuenta todas sus ventajas e
No es un profesional preparado para ello. inconvenientes.
Dificultad para poder trabajar en otra
cosa.

1.4. Grados de dependencia

Grado I Navega
Dependencia moderada: cuando la persona necesita ayuda para realizar Comprobacin del grado de
varias actividades bsicas de la vida diaria, al menos una vez al da, o tiene ne- dependencia
cesidades de apoyo intermitente o limitado para su autonoma personal. Existe un baremo para comprobar el gra-
do de dependencia que tiene un benefi-
ciario de la Ley de Dependencia.
Consltalo aqu:
<http://www.boe.es/boe/dias/2011/
02/18/pdfs/BOE-A-2011-3174.pdf>
Grado II
Dependencia severa: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias
actividades bsicas de la vida diaria dos o tres veces al da, pero no quiere el
apoyo permanente de un cuidador, o tiene necesidades de apoyo extenso para
su autonoma personal.

Caso prctico inicial

Segn los comentarios del caso, Con-
Grado III suelo parece tener una dependencia
Gran dependencia: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias severa, ya que necesita atencin varias
actividades bsicas de la vida diaria varias veces al da y, por su prdida total de veces al da; sin embargo, no debes
autonoma fsica, mental, intelectual o sensorial, necesita el apoyo indispensable olvidar que esto ha de ser estudiado
y continuo de otra persona o tiene necesidades de apoyo generalizado para su para dar un diagnstico. Pero no por
autonoma personal. ello debes dejar de hacer tu propia in-
terpretacin.

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 Unidad 1

1.5. Reconocimiento del derecho

Navega
Informacin sobre la atencin a la
dependencia en Europa
Echa un vistazo al siguiente enlace en
el que encontrars informacin sobre la
atencin a la dependencia en Europa.
<http://www.imserso.es/InterPresent2/
groups/imserso/documents/binario/
tratamientodep.pdf>
Este derecho debe ser solicitado por la persona que crea estar afectado por
algn grado de dependencia, o por su representante, y tendr efecto una vez
concedida mediante resolucin por parte de la administracin autonmica
correspondiente.
Una vez concedida la prestacin, sern los servicios sociales los que determi-
nen un programa de atencin individual que marcar el tipo de intervencin
segn sus necesidades, y en el cual participar el beneficiario, permitindo-
sele la eleccin de las diferentes alternativas que le sean concedidas.
Esta prestacin podr ser modificada o extinguida en caso de variar el grado
de dependencia del usuario.

Prctica resuelta
Al principio de la unidad te presentamos a Consuelo y una serie de inquietudes que
tena respecto a si se le concedera alguna prestacin como persona dependiente.
Formad grupos de cuatro o cinco personas, reflexionad sobre su situacin y, en caso
de tener derecho a esta prestacin, acceded a las pginas 28 y 29 de la unidad o al
enlace que figura al pie del texto para comprobar y rellenar la informacin y documen-
tacin que le solicitarn a Consuelo para ser beneficiaria de esta prestacin.
<http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/export/Personas_Ma
yores/HTML/Ficheros/sol_depen_homologada.pdf>

Actividades
1. Qu requisitos deben cumplirse para tener derecho a ser beneficiario de la Ley de Dependencia?
2. Qu tipos de servicio componen las prestaciones de esta ley?
3. Se puede recibir alguna prestacin econmica? En qu cantidades y con qu periodicidad?
4. Diferencia los distintos grados de dependencia contemplados en la Ley de Dependencia.
5. Accede al siguiente enlace de la web y busca el significado de las palabras: autonoma, dependencia, actividades bsicas de la vida
diaria, necesidades de apoyo, cuidados no profesionales, cuidados profesionales, asistencia personal y tercer sector.
Enlace web: <http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2006-21990>

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 El apoyo domiciliario

2. El servicio de ayuda a domicilio (SAD)

La ayuda a domicilio se enmarca dentro de la intervencin con las familias.
Esta intervencin se lleva a cabo a travs de un trabajo interdisciplinar donde
pueden intervenir educadores sociales, psiclogos, auxiliares de ayuda a
domicilio, tcnicos de integracin social...
Vamos a analizar en qu consiste este servicio y a continuacin definiremos
el plan de trabajo que debemos llevar a cabo.
Este servicio consta de una prestacin bsica que ofrece servicios sociales
para una serie de cuidados y atenciones en el domicilio de aquellas perso-
nas con dificultades para valerse por s mismas, con la finalidad de mante-
ner o restablecer su bienestar fsico, psicolgico y social sin necesidad de
tener que trasladarlas a otro centro, evitando as situaciones de desarraigo
y desintegracin social.

El objetivo del servicio de ayuda a domicilio es mantener el bienestar fsico, psicolgico y social de los
usuarios en su propia casa, evitando as el desarraigo y la desintegracin social.

Tiene una funcin complementaria y se lleva a cabo por personal cualificado

y supervisado por profesionales.
Adems de esta atencin personal al beneficiario, el SAD tambin com-
prende aquellas actividades de limpieza de la casa, compra, cocina, lava-
do, plancha, etc., que forman parte de las actividades de la vida diaria del
beneficiario.
Generalmente, la ayuda a domicilio suele ser prestada por los ayuntamien-
tos, que la llevan a cabo directamente o la conciertan con empresas priva-
das, cooperativas de trabajo asociado y organizaciones no gubernamentales
como Critas y Cruz Roja.
El servicio de ayuda a domicilio tiene su origen en la orden del Ministerio de
Trabajo de 19 de marzo, de 1970, que estableca el servicio social de asisten-
cia a los ancianos, donde se recoga, entre otros aspectos, la organizacin
de asistencia o ayuda domiciliaria a sus beneficiarios.

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 Unidad 1

La Ley 39/2006 recoge, en su artculo 15, la ayuda a domicilio como uno

de los servicios incluido en el catlogo de servicios que comprende dichos
servicios sociales.
El objetivo de la ayuda a domicilio es prevenir y atender situaciones de
necesidad, prestando apoyo de carcter social, psicolgico y domstico,
facilitando su autonoma personal.

2.1. Funciones de la ayuda a domicilio

Las funciones de la ayuda a domicilio son:
Navega
Echa un vistazo a las estadsticas para
conocer el aumento de personas de-
pendientes.
<http://www.dependencia.imserso.es/
InterPresent1/groups/imserso/docu
ments/binario/ield_2012_analisis.pdf>
Colaborar con la atencin higinico-sanitaria y el cuidado personal.
Rehabilitacin social, previniendo la inadaptacin y la marginacin.
Apoyo psicosocial a los miembros de la familia, cuando el responsable-
tutor no pueda hacerlo por s mismo.
Mantenimiento de los canales de informacin y asesoramiento de los
beneficiarios en su domicilio.
Apoyo domiciliario a los nios, mujeres y hombres ante situaciones graves
de enfermedad y que se ven imposibilitados para la realizacin de sus
actividades habituales.

2.2. Objetivos de la ayuda a domicilio

Adems, podemos definir como otros objetivos de la ayuda a domicilio los
siguientes:
Prevenir situaciones personales y sociales crticas: grave deterioro fsico y
psquico, soledad y aislamiento, riesgo de accidentes domsticos.
Mejorar la calidad de vida de las personas con dificultades en su auto-
noma, potenciando cambios en las actitudes y conductas tendentes a
mejorarla.
Retrasar, en lo posible, el ingreso en centros residenciales, incrementando
la autonoma de las personas para que puedan permanecer viviendo en
su casa el mayor tiempo posible.
Facilitar la realizacin de tareas y actividades que no pueden efectuar por
s mismas, sin interferir en su capacidad de decisin.
Fomentar el desarrollo de hbitos saludables (alimentacin, higiene, ejer-
cicio fsico, etc.).
Adecuar la vivienda a las necesidades de la persona atendida, mediante
reparaciones, adaptaciones y/o instalaciones de ayudas tcnicas.
Potenciar el desarrollo de actividades en la propia casa y en el entorno
comunitario, dentro de las posibilidades reales de las personas aten-
didas.
Aumentar la seguridad personal.
Potenciar las relaciones sociales, estimulando la comunicacin con
el exterior, y paliar as posibles problemas de aislamiento personal y
social.
Mejorar el equilibrio personal del individuo, de su familia y de su entor-
no mediante el reforzamiento de los vnculos familiares, vecinales y de
amistad.
Favorecer la prevalencia de sentimientos positivos ante la vida, deste-
rrando aptitudes autocompasivas.

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 El apoyo domiciliario

2.3. Situaciones que podemos encontrarnos

en la ayuda a domicilio
Dentro de una unidad de convivencia, pueden darse situaciones donde sea
necesario compensar dificultades de carcter permanente o transitorio y En tu profesin
donde la ayuda a domicilio tiene un peso muy fuerte. El servicio de ayuda a domicilio est pen-
Las situaciones que podemos encontrarnos podemos diferenciarlas en la sado para atender a aquellas personas
tabla que mostramos en la siguiente pgina. que no tienen esa autonoma suficiente,
segn hemos comentado.
Sin embargo, no podemos olvidar a los
cuidadores, ya sean familiares o profe-
sionales.
Estos cuidadores necesitan su descan-
so, tienen sus problemas y gestiones que
atender.
Estas situaciones son las llamadas si-
tuaciones transitorias, las cuales tam-
bin estn atendidas y estudiadas por el
servicio de ayuda a domicilio.

El equilibrio personal del individuo mejora con el refuerzo de los vnculos familiares, vecinales
y de amistad..

Actividades
6. En qu consiste el servicio de ayuda a domicilio?
7. Adems de la atencin al beneficiario, qu otras actividades comprende?
8. Cules son las funciones de la ayuda a domicilio?
9. Resume en un prrafo los objetivos que tiene la ayuda a domicilio.
10. Haz un esquema de los distintos tipos de familia y las situaciones que nos pode-
mos encontrar en cada uno de ellos.

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 Unidad 1

Tipos de familias y situaciones que pueden encontrarse

Tipo de familia Situacin
Familias monoparentales Familias monoparentales con nios o
personas mayores a su cargo
no autnomas y cuya situacin econmica
obliga al cabeza de familia a salir de su casa
para trabajar, desatendiendo as el cuidado
de la casa.
Familias monoparentales en las que alguno
de sus miembros sufre alguna
discapacidad, enfermedad, que requiere
atencin y cuya situacin econmica obliga
al cabeza de familia a salir de su casa para
trabajar, desatendiendo as el cuidado
de la casa.
Familias nucleares Familias nucleares con nios o personas
Vocabulario mayores a su cargo no autnomas y cuya
Familia nuclear: ncleo familiar es el gru- situacin econmica obliga al cabeza de
po formado por los miembros de una pa- familia a salir de su casa para trabajar,
reja, sus hijos no casados si los hay, o por desatendiendo el cuidado de la casa.
un adulto y sus hijos. Si los hijos forman Familias nucleares en las que alguno
parte de otro ncleo (si estn casados o si de sus miembros sufre alguna
tienen hijos), no forman parte del ncleo discapacidad, enfermedad, requiriendo
inicial, con independencia de que convi- atencin y cuya situacin econmica
van o no. obliga al cabeza de familia a salir de su casa
Ten en cuenta la variedad de tipos de para trabajar, desatendiendo as el cuidado
familias que existen hoy da a la hora de de la casa.
hacer cualquier estudio. Familias nucleares en las que la persona
encargada del mantenimiento de la casa se
encuentra enferma o accidentada y no tienen
suficientes medios econmicos para contratar
un servicio externo.
Familias nucleares con varios menores
no autnomos para cubrir sus necesidades
mnimas y cuya situacin econmica obliga
al cabeza de familia a salir de su casa para
trabajar, desatendiendo as el cuidado
de la casa.
Familias inmigrantes con escasos ingresos
econmicos y pocas habilidades sociales y de
integracin.
Hogares con un solo miembro Personas mayores con un grado de
autonoma muy bajo y que requieren
asistencia para seguir viviendo en su casa,
sin que sea necesario su internamiento.
Hoy por hoy, en Espaa, es la situacin
que ms demanda este tipo de
servicios.
Discapacitados que viven emancipados y
necesiten de este servicio para desarrollar
determinadas tareas y funciones.

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 El apoyo domiciliario

3. El plan de trabajo
El servicio de ayuda a domicilio, como toda gestin o servicio que se desee
llevar a cabo de una forma eficiente, debe planificarse, y disear para ello
un plan de trabajo que oriente nuestra intervencin.
En consecuencia, el plan de trabajo en el servicio de ayuda a domicilio debe
desarrollar las siguientes fases:

Diseo de
Diagnstico
intervencin

PLAN DE
TRABAJO

Ejecucin de
Evaluacin
intervencin
Es fundamental conocer cules son las
necesidades del usuario y de qu recursos se
dispone para afrontarlas.

1. Evaluacin inicial o diagnstico de necesidades

Para poder elaborar un plan de trabajo acorde al beneficiario del ser-
vicio, en primer lugar debemos conocer cules son las necesidades que
tiene ese usuario, es decir, hacer un diagnstico inicial de la situacin
del mismo.
Este diagnstico implica detectar las necesidades y conocer los recur-
sos disponibles para afrontarlas. Para ello se desarrollan los siguientes
pasos:
Entrevista a domicilio: ser el primer contacto con la unidad familiar y
en la que debern estar presentes todos los miembros de la familia y el
equipo que se encargar de intervenir en la situacin.
Valoracin: una vez recogidos los datos de la entrevista, se har una va-
loracin del caso teniendo en cuenta:
El grado de dependencia de los usuarios.
Apoyo social con que cuenta la unidad familiar: familiares, vecinos,
centros de adultos
Dificultades del medio fsico y las posibilidades de adecuacin de la
vivienda.
Coordinacin y optimizacin de recursos: se trata de ver los recursos
propios y externos de que se disponen para planificar el servicio.

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 Unidad 1

2. Diseo de la intervencin
Para planificar una adecuada intervencin, se considerarn los siguientes as-
pectos:
Adaptacin de la vivienda y ayudas tcnicas. Eliminar/disminuir barre-
ras, asesorar a familiares sobre ayudas tcnicas y determinados casos de
soledad no deseada, que se pueden complementar con el servicio de
teleasistencia.
Planificacin de la ayuda. En este momento habr que definir las metas/
objetivos que se quieren conseguir, estableciendo para ello las activi-
dades o medidas que se van a desarrollar y que previamente se habrn
consensuado con la unidad familiar.
Establecimiento de tareas. Se concretarn todas las tareas que tienen
que realizar la familia y los tcnicos con una temporalizacin programada
mientras dure la intervencin.
Entre otras actividades, se llevarn a cabo: tareas de cuidado personal,
relaciones interpersonales, tareas domsticas, asesoramiento y gestin
bsica, asesoramiento sanitario...
3. Ejecucin de la intervencin
En esta fase se realizarn todas las actividades concretadas en la fase
del diseo. Todas estas actividades se reflejarn adecuadamente en un
libro de registro.
Adems, se establece una relacin entre el auxiliar y el beneficiario del ser-
vicio, fomentando as los lazos psicoafectivos, muy necesarios en esta re-
lacin profesional, para lo que ser necesario evitar cambios innecesarios
del auxiliar que inicie el servicio.
Por tanto, la actitud del profesional debe ser de empata, escucha activa,
comprensin y, sobre todo, consenso con el ayudado y sus familiares.
4. Evaluacin
La evaluacin se efectuar durante todo el proceso, mediante la supervi-
sin de todas las actividades, permitiendo de ese modo hacer los ajustes
necesarios que garanticen su eficacia.
En esta evaluacin se verificarn de forma continuada:
El grado de consecucin de las metas u objetivos marcados.
La realizacin de las actividades previstas.
La idoneidad de los recursos tanto personales como materiales.
La supervisin se llevar a cabo a travs de:
Contactos personales (visitas, entrevistas).
Contactos no personales (llamadas telefnicas, elaboracin de infor-
mes).
Entrevistas con los usuarios o familiares colaboradores.
Instrumentos utilizados en la supervisin:
La actitud del auxiliar debe ser de empata,
escucha activa, comprensin y consenso con el Protocolos de entrevista/visita.
usuario y sus familiares. Cuestionarios.
Listas de control.
Para comprobar la adecuacin del servicio a las necesidades del usuario,
peridicamente se elaborar un informe individual del caso, donde se eva-
luarn todas las variables posibles a fin de velar por su buen funcionamiento
y establecer los ajustes que se consideren necesarios.

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 El apoyo domiciliario

5. Elementos del plan de trabajo

Nmero de expediente identificador del usuario: nmero identificativo
del usuario dependiente y la unidad de convivencia.
Datos personales del usuario: identificacin bsica del usuario.
Situacin econmica de la persona dependiente: nivel econmico actual
disponible del usuario.
Estado de salud del asistido: informe mdico.
Situacin de la vivienda: si es en propiedad o alquilada, su habitabilidad
y accesibilidad.
Caractersticas de la unidad convivencial: miembros, tipo de familia, re-
laciones, etc.
Periodo de vigencia del plan: inicio y fin o revisin del plan.
Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: nombre, categora
y telfono de localizacin.
Objetivos del plan de trabajo: deben ser adecuados a la realidad, claros,
medibles, evaluables y acordes con los recursos de los que se dispone.
Reparto de actividades y tareas: aquellas que se llevarn a cabo y el res-
ponsable de las mismas.
Hoja de registro: es un documento operativo y dinmico en el que se
harn anotaciones sobre aspectos de la vida diaria de la persona de-
pendiente.
Contrato de compromiso: puede ser optativo para evitar malentendidos.

Prctica resuelta
Vamos a seguir trabajando con la situacin de Consuelo.
Formad de nuevo grupos de cuatro o cinco personas (distintas a las anteriores), y una
vez diagnosticadas las necesidades de nuestra amiga, definiremos un plan de trabajo
para realizar en su domicilio.
Elaboraremos adems un formulario que nos sirva como libro registro para ir anotando
el da a da de nuestro trabajo en el domicilio de Consuelo.

Actividades
11. Qu es un plan de trabajo?
12. Enumera los elementos que forman parte del plan de trabajo
13. Elabora una lista de las tareas que se pueden llevar a cabo diariamente respecto
al aseo personal de Consuelo y respecto al cuidado de su domicilio.
14. En el caso de Consuelo, quin crees que puede formar parte del apoyo ex-
terno?
15. Qu pasos se deben seguir en la evaluacin inicial?
16. Qu aspectos debemos tener en cuenta a la hora de disear nuestra inter-
vencin?
17. Cmo se supervisa si un trabajo est bien hecho y qu instrumentos utiliza-
ras?

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Caso prctico inicial
Con el servicio de ayuda a domicilio,
Consuelo tendr a una persona que le
ayudar a vestirse cuando se levanta y
a desvestirse cuando se va a la cama.
Tambin, le ayudar con las tareas
domsticas que ella no pueda llevar a
cabo y con el aseo personal y su ropa.
20
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Unidad 1
4. Tareas de cuidado personal
y del hogar
Una persona es dependiente cuando no puede ser autnoma por s misma
y necesita la ayuda de una tercera persona para realizar las actividades
bsicas de la vida diaria.
Esta prdida de autonoma supone la necesidad de requerir una ayuda, un
servicio que haga frente a esta carencia, entre las que se encuentran el
cuidado personal y las tareas domsticas.
Por otro lado, si nos fijamos en los objetivos marcados en la ayuda a do-
micilio, encontraremos uno que dice: Facilitar la realizacin de tareas y
actividades que no pueden realizar por s mismas, sin interferir en su capa-
cidad de decisin.
A continuacin veremos, en la siguiente tabla, las actividades de cuidado
personal que se llevan a cabo en el domicilio de un usuario y las tareas que
se realizan en su hogar.
CUIDADO PERSONAL TAREAS DEL HOGAR
Vestido Actividades relacionadas con la
alimentacin (cocina, ingesta de
Ponerse la ropa.
alimentos, uso de cubiertos, etc.).
Quitarse la ropa. Actividades relacionadas
Cuidado y orden de la ropa. con el descanso del usuario
Limpieza de prendas. (acompaamiento y conductas
Atarse los zapatos. asociadas).
Ponerse cualquier complemento que Actividades relacionadas con la
necesite. limpieza y la higiene del hogar (barrer,
planchar, limpiar el polvo, fregar el
Abrocharse los botones.
suelo, etc.).
Higiene personal Actividades relacionadas con la
Lavarse cualquier parte del cuerpo e prevencin de riesgos en el hogar.
incluso ducha o bao completo. Actividades relacionadas con las
Control de esfnteres. relaciones sociales.
Uso de desodorante.
Cuidado de uas.
Afeitarse.
Peinarse.
Maquillarse.
Lavarse los dientes.
Actividades
18. Teniendo en cuenta la situacin de partida de Consuelo indica en qu actividades,
de las relacionadas en la tabla anterior, necesita tu apoyo.
19. Elabora un listado de todas las actividades relacionadas con el hogar, el aseo y el
vestido que llevas a cabo diariamente.
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 El apoyo domiciliario

5. Intervencin del tcnico

en atencin a personas
en situacin de dependencia
Los auxiliares de ayuda a domicilio son aquellos profesionales imprescin-
dibles que deben velar por la mejora de la calidad de vida de las personas
a las que va dirigido su trabajo, incluyendo su salud, su higiene personal, la
ordenacin domstica, el fomento de hbitos alimenticios saludables, as
como la planificacin del trabajo diario en el domicilio.
CELIA MANUELA BARBAZN PEREIRA

5.1. Competencia general

La competencia general de este ttulo consiste en atender a las personas en
situacin de dependencia, en el mbito domiciliario e institucional, a fin de En tu profesin
mantener y mejorar su calidad de vida, realizando actividades asistenciales, Consulta el Real Decreto 1593/2011, de 4
no sanitarias, psicosociales y de apoyo a la gestin domstica, aplicando de noviembre, por el que se establece el
medidas y normas de prevencin y seguridad y derivndolas a otros servicios ttulo de tcnico en atencin a personas
cuando sea necesario. en situacin de dependencia y se fijan sus
enseanzas mnimas.
<http://www.boe.es/boe/dias/2011/12
/15/pdfs/BOE-A-2011-19542.pdf>

El trabajo del tcnico consiste en atender a las personas en situacin de dependencia para mantener y
mejorar su calidad de vida.

La capacitacin se adquiere a travs de una serie de unidades de compe-

tencia que se concretan en:
Atencin sociosanitaria a personas en el domicilio, que comprende las
siguientes unidades de competencia:
Desarrollar intervenciones de atencin fsica domiciliaria dirigidas a
personas con necesidades de atencin sociosanitaria.
Desarrollar intervenciones de atencin psicosocial domiciliaria dirigidas
a personas con necesidades de atencin sociosanitaria.
Desarrollar las actividades relacionadas con la gestin y funcionamien-
to de la unidad convivencial.

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 Unidad 1

Atencin sociosanitaria a personas dependientes en instituciones socia-

les, que comprende las siguientes unidades de competencia:
Preparar y apoyar las intervenciones de atencin a las personas y a su
entorno en el mbito institucional indicadas por el equipo interdisci-
plinar.
Desarrollar intervenciones de atencin fsica dirigidas a personas de-
pendientes en el mbito institucional.
Desarrollar intervenciones de atencin sociosanitaria dirigidas a per-
sonas dependientes en el mbito institucional.
Desarrollar intervenciones de atencin psicosocial dirigidas a personas
dependientes en el mbito institucional.
Gestin de llamadas de teleasistencia, que comprende las siguientes uni-
dades de competencia:
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasis-
tencia.
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
Manejar las herramientas, tcnicas y habilidades para prestar el servicio
de teleasistencia.

Una de las competencias del tcnico en atencin a personas en situacin de dependecia es el manejo
de la teleasistencia.

Actividades
20. Enumera y explica brevemente y con tus palabras las unidades de competencia
del tcnico en atencin a personas en situacin de dependencia.
21. De las unidades de competencia que adquiere el TAPSD, cul consideras que es
la ms importante y por qu?
22. Segn la realidad de tu alrededor, dnde crees que tendrs ms oportunidades
de trabajo: en domicilios particulares o en instituciones? Razona tu respuesta.

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 El apoyo domiciliario

5.2. Competencias profesionales, personales

y sociales
Las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo son las
que se relacionan a continuacin: En tu profesin
Determinar las necesidades asistenciales y psicosociales de la persona en El catlogo de servicios que ofrece el sis-
situacin de dependencia, mediante la interpretacin de la informacin tema consta de:
obtenida acerca de la persona a travs del plan de atencin individual, Teleasistencia.
respetando la confidencialidad de la misma. Servicios de ayuda a domicilio:
Organizar las actividades de atencin a las personas en situacin de de- De atencin de las necesidades del
pendencia, favoreciendo su colaboracin y la de la familia, y teniendo en hogar.
cuenta las directrices establecidas en el plan de atencin individualizada.
De cuidados personales.
Realizar las tareas de higiene personal y vestido de las personas en si-
Programas de apoyo a familias cui-
tuacin de dependencia, aportando la ayuda precisa, favoreciendo al
dadoras.
mximo su autonoma en las actividades de la vida diaria y manteniendo
hacia ellos una actitud de respeto y profesionalidad. Atencin en Centros de da:
Organizar la intervencin relativa a la alimentacin, supervisando los me- Centros de da para mayores.
ns, preparando los alimentos y administrndolos cuando sea necesario. Centros de noche.
Gestionar la documentacin bsica y el presupuesto de la unidad de Centros de atencin diurna para
convivencia, optimizando los recursos y asegurando la viabilidad de la menores de 65 aos.
gestin econmica. Servicio de autonoma personal.
Realizar las actividades de mantenimiento y limpieza del domicilio, ga- Atencin residencial:
rantizando las condiciones de habitabilidad, higiene y orden, con crite-
Residencia asistida.
rios de calidad, seguridad y cuidado del medio ambiente y, en su caso,
tramitando la documentacin pertinente. Centros de atencin dependientes
psquicos.
Realizar las intervenciones relacionadas con el estado fsico de las per-
sonas en situacin de dependencia, siguiendo las pautas establecidas y Centros de atencin dependientes
mostrando en todo momento respeto por su intimidad. fsicos.
Realizar los traslados, movilizaciones y apoyo a la deambulacin de las La atencin residencial podr tener ca-
rcter permanente o temporal para si-
personas en situacin de dependencia, empleando los protocolos y las
tuaciones de vacaciones o enfermedad
ayudas tcnicas necesarias, siguiendo las pautas marcadas en el plan de
de cuidadores y periodos de respiro.
atencin individual (PIA) y adoptando medidas de prevencin y seguridad.
Ayudas tcnicas.
Aplicar medidas de prevencin y seguridad tanto para las personas en
situacin de dependencia como para los profesionales, en los distintos Ayudas para la adaptacin y accesibili-
mbitos de intervencin. dad del hogar.
Dar respuesta a situaciones de emergencia y riesgo para la salud en el
desarrollo de su actividad profesional, aplicando tcnicas de primeros
auxilios.
Implementar intervenciones de apoyo psicosocial, empleando la forma-
cin y la comunicacin, y siguiendo las pautas marcadas en el plan de
atencin individual.
Aplicar tcnicas y estrategias para el mantenimiento y desarrollo de las
habilidades de autonoma personal y social de las personas en situacin
de dependencia, empleando ayudas tcnicas y de comunicacin confor-
me a las pautas marcadas en el plan de atencin individual.
Realizar tareas de acompaamiento y asistencia personal, respetando las
directrices del plan individual de vida independiente y las decisiones
de la persona usuaria.
Asesorar a la persona en situacin de dependencia, a los familiares y
cuidadores no formales, proporcionndoles pautas de actuacin en el
cuidado y la atencin asistencial y psicosocial, y adecuando la comu-
nicacin y las actitudes a las caractersticas de la persona interlocutora.

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 Unidad 1

Resolver las contingencias con iniciativa y autonoma, mostrando una

actitud autocrtica y buscando alternativas para favorecer el bienestar de
las personas en situacin de dependencia.
Colaborar en el control y seguimiento de las actividades asistenciales,
psicosociales y de gestin domiciliaria, cumplimentando los registros
oportunos, manejando las aplicaciones informticas del servicio y co-
municando las incidencias detectadas.
Gestionar las llamadas entrantes y salientes del servicio de teleasistencia,
recibindolas y emitindolas segn los protocolos establecidos y utilizan-
do aplicaciones informticas y herramientas telemticas.
Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tec-
nolgicos y organizativos en los procesos productivos, actualizando sus
conocimientos, utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a
lo largo de la vida y las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Actuar con responsabilidad y autonoma en el mbito de su competencia,
organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajan-
do en equipo con otros profesionales en el entorno de trabajo.
Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad,
identificando las causas que las provocan, dentro del mbito de su com-
petencia y autonoma.
Comunicarse eficazmente, respetando la autonoma y competencia de las
distintas personas que intervienen en el mbito de su trabajo.
Aplicar los protocolos y las medidas preventivas de riesgos laborales y
proteccin ambiental durante el proceso productivo, para evitar daos
en las personas y en el entorno laboral y ambiental.
Aplicar procedimientos de calidad, de accesibilidad universal y de diseo
para todos en las actividades profesionales incluidas en los procesos de
produccin o prestacin de servicios.
Realizar la gestin bsica para la creacin y funcionamiento de una pe-
quea empresa y tener iniciativa en su actividad profesional.
Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su acti-
vidad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente,
participando activamente en la vida econmica, social y cultural.

Una de tus misiones como tcnico ser colaborar en el control y seguimiento de las actividades
asistenciales.

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 El apoyo domiciliario

5.3. Entorno profesional y de trabajo

Las personas con este ttulo ejercen su actividad en el sector de servicios a
las personas: asistenciales, psicosociales y de apoyo a la gestin domstica.
Las ocupaciones y puestos de trabajo ms relevantes son los siguientes:
Cuidador o cuidadora de personas en situacin de dependencia en di-
ferentes instituciones y/o domicilios.
Cuidador o cuidadora en centros de atencin psiquitrica.
Gerocultor o gerocultora.
Gobernante y subgobernante de personas en situacin de dependencia
en instituciones.
Auxiliar responsable de planta de residencias de mayores y personas con
discapacidad.
Auxiliar de ayuda a domicilio y asistente de atencin domiciliaria.
Trabajador o trabajadora familiar.
Auxiliar de educacin especial y asistente personal.
Teleoperador/a de teleasistencia.
Este tcnico podr integrarse en cualquier estructura u organizacin empre-
sarial o pblica. En concreto, podr ser contratado por:
Administraciones pblicas, fundamentalmente municipales (concejalas
de servicios sociales o bienestar social) o autonmicas (institutos de ges-
tin sociales, consejeras).
Entidades privadas, con o sin nimo de lucro (ONG, asociaciones, funda-
ciones), ofreciendo directamente servicios al usuario o bien gestionando
servicios o programas de titularidad pblica.
Especficamente podr ejercer sus funciones en los siguientes centros o
equipamientos:
Centros de servicios sociales, de acogida para mujeres, menores...
Residencias de atencin a diversos colectivos (tercera edad, discapa-
citados fsicos y psquicos, etc.).
Otros centros residenciales como viviendas tuteladas, pisos compar-
tidos, minirresidencias
Servicios de ayuda a domicilio.

Los tcnicos en atencin a personas en situacin de dependencia pueden ejercer su actividad ejerce su
actividad en instituciones pblicas o privadas.

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 Unidad 1

5.4. Actitudes y valores de este tcnico

El tcnico en atencin a personas en situacin de dependencia debe desa-
rrollar determinadas actitudes y valores sin los cuales su desempeo profe-
sional no ser el adecuado.
La prctica profesional y el proceso continuo reflexin-accin-reflexin,
irn moldeando, entre otros:
Capacidad de trabajar en equipo y disposicin para colaborar en tareas
colectivas.
Valoracin del trabajo ajeno y respeto ante la diversidad de opiniones.
Preocupacin por el conocimiento y rigor cientfico.
Disposicin y profesionalidad en la intervencin.
Visin humanista de la educacin manejando y transmitiendo actitudes
como la empata, la compasin, la solidaridad, el optimismo en la accin
educativa, la escucha activa
Respeto y responsabilidad ante la normativa establecida y la consensuada
por el equipo.
Actitudes favorables hacia el orden, cuidado y limpieza de materiales e
instalaciones, as como en la relacin con los nios y sus familiares y resto
del equipo de trabajo.
Inters por la formacin continua y el aprendizaje a lo largo de toda la
vida.
Asimismo, es deseable, al igual que en el resto de los profesionales de la
intervencin social, una vocacin para el trabajo con personas.
Flexibilidad y capacidad de improvisacin a la vez que rigor en la plani-
ficacin y organizacin de la accin educativa.
Actitudes positivas hacia la relacin humana, capacidad de disfrutar y de
divertimento, as como cierto sentido del humor.
Conciencia y valoracin de la identidad profesional.
Entre los valores de esta figura profesional, se encuentran: respeto, sentido
de la justicia, libertad, espritu crtico, dignidad, solidaridad, cooperacin,
democracia, igualdad, confianza en la potencialidad de las personas y de-
fensa de los valores constitucionales.

Actividades
23. Define la competencia general perseguida por el tcnico en atencin a personas
en situacin de dependencia.
24. Es la teleasistencia una competencia que debe adquirir este tcnico? En qu
consiste la teleasistencia?
25. Haz un esquema de las competencias profesionales, personales y sociales de
esta titulacin?
26. Qu valores consideras ms importantes para este trabajo? Razona tu respuesta.

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 El apoyo domiciliario

6. Documentacin principal
El interesado ser quien inicie el procedimiento para el reconocimiento de
la situacin de dependencia y el derecho a algn tipo de prestacin del Caso prctico inicial
sistema. El interesado ser quien inicie el pro-
ceso para el reconocimiento de la si-
6.1. Documentacin que debe presentar tuacin de dependencia.
Informe de salud emitido por un mdico colegiado. Se presentar en los centros de servi-
Fotocopia compulsada del DNI/NIE/pasaporte del solicitante. cios sociales del ayuntamiento donde
el interesado est empadronado.
Certificado de empadronamiento.
Certificados de empadronamiento que acrediten la residencia en Espa-
a durante cinco aos, de los cuales dos debern ser inmediatamente
anteriores a la presentacin de la solicitud. En el supuesto de residentes
que carezcan de la nacionalidad espaola y no sean comunitarios, de-
bern presentar certificado de residencia legal por los mismos periodos,
expedido por el Ministerio del Interior.
Si el solicitante es pensionista de gran invalidez, deber presentar foto-
copia compulsada del documento que lo acredite.
Si el solicitante tiene reconocido algn grado de discapacidad, deber
presentar fotocopia compulsada del documento que lo acredite.
Se presentar en los centros de servicios sociales del ayuntamiento donde
el interesado se encuentre empadronado.

6.2. Procedimiento
El procedimiento completar los siguientes pasos:
1. Se presenta la solicitud con la documentacin necesaria en el organismo
de servicios sociales referenciado.
2. En un plazo de 30 a 60 das ser valorada y notificada por correo la re-
solucin de su grado y nivel de dependencia.
3. Recibida la notificacin, tendr un plazo de un mes para hacer las recla-
maciones que estime oportunas.
4. Posteriormente, servicios sociales se pondr en contacto con el benefi-
ciario para fijar su programa individual de atencin (PIA), en funcin del
grado y nivel de dependencia.
5. Finalmente, recibir la resolucin del PIA una vez fijado.

6.3. Modelos de solicitud de la prestacin

A continuacin podemos ver, a modo de ejemplo, dos modelos de solici-
tud de la citada prestacin, de la Comunidad Autnoma de Andaluca y de
Madrid. El resto de comunidades tienen algn documento parecido, pues
la normativa, los requisitos y la informacin requerida al usuario, son los
mismos en todo el territorio espaol.

Actividades
27. Trabajo de investigacin. Formad grupos, trasladaos al departamento de asuntos sociales de vuestro Ayuntamiento e investi-
gad un poco sobre las solicitudes de esta prestacin para conocer la realidad de las mismas. De ese modo podris responder a
preguntas como: hay muchas?, estn siendo atendidas en plazo?, hay algn problema en las concesiones?
Elaborad un documento con los resultados obtenidos.

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 El apoyo domiciliario

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 Unidad 1
ACTIVIDADES FINALES

Individuales
1. Como tcnico en atencin a personas en situacin de dependencia, crea tu propio declogo de comportamientos en una
unidad de convivencia.
2. Localiza la solicitud de la prestacin objeto de la Ley de Dependencia de tu comunidad autnoma y rellnala (aunque no
conozcas los datos reales) siguiendo un patrn de grado de dependencia severa, con la finalidad de conocer los datos
que les van a solicitar a los usuarios.
3. Elabora un plan de trabajo.
Nota: en esta actividad vamos a hacer una simulacin con los datos de Consuelo que los tenemos en el caso prctico
inicial de la pgina siete; en las actividades grupales nos acercaremos a la realidad.
Sigue la secuencia que te proponemos a continuacin y las indicaciones anexas y utiliza los datos que consideres opor-
tunos.
Nmero de expediente identificador del usuario: a tu eleccin.
Datos personales del usuario: lo vamos a preparar para Consuelo, cuyos datos se encuentran en el caso prctico inicial
de la pgina siete; los datos que te falten quedan a tu eleccin.
Situacin econmica de la persona dependiente: a tu eleccin.
Estado de salud del asistido: segn la informacin inicial de Consuelo.
Situacin de la vivienda: a tu eleccin.
Caractersticas de la unidad convivencial: ten en cuenta los datos iniciales y compltalos segn tu criterio.
Periodo de vigencia del plan: a tu eleccin.
Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: a tu eleccin.
Objetivos del plan de trabajo: a tu eleccin.
Reparto de actividades y tareas: segn tu criterio.
Hoja de registro: s creativo.
Contrato de compromiso: ser optativo, como sucede en la realidad, pero tu profesor decidir si te sube la puntuacin
al incluirlo.
4. Investiga en tu entorno familiar o de amistad y localiza alguna persona que sea beneficiaria de la ayuda a domicilio. Ela-
bora un pequeo informe de su situacin real, aadiendo al final las modificaciones de lo que ocurre en la realidad que
consideres oportunas.

Grupales
5. Elaboracin de un plan de trabajo.
Esta actividad consiste en lo siguiente: en el apartado 3 de la unidad que hemos estudiado, se han visto los elementos
que deben formar parte de un adecuado plan de trabajo para un usuario. Pues bien, vamos a recoger todos los datos
que podamos obtener de un usuario (si no es posible nos inventamos uno) y elaboraremos un plan de trabajo adaptado
a la realidad.
Observacin: tened en cuenta que para el tipo de trabajo que vamos a llevar a cabo, hay algunos datos como el nmero
de expediente, que no conoceremos pero que no son relevantes para esta actividad; rellenad todos los datos aunque
algunos sean de vuestra propia cosecha.

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 Concrecin de elementos:
Nmero de expediente identificador del usuario: no es necesario que sea el autntico.
Datos personales del usuario: pueden ser los reales, o no si queremos mantener el anonimato de la persona. Puede
ser decisin de la persona que aporta los datos.
Situacin econmica de la persona dependiente: nivel econmico actual disponible del usuario.
Estado de salud del asistido: el informe mdico podemos elaborarlo nosotros mismos basndonos en los datos que
obtengamos del usuario.
Situacin de la vivienda: si es en propiedad o alquilada, su habitabilidad y accesibilidad.
Caractersticas de la unidad convivencial: miembros, tipo de familia, relaciones, etc.
Periodo de vigencia del plan: inicio y fin o revisin del plan.
Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: imaginad que los integrantes de un grupo sois los auxiliares
de apoyo domiciliario y el resto de alumnos poned nombres ficticios con las categoras profesionales que creis
oportunas.
Objetivos del plan de trabajo: deben ser adecuados a la realidad, claros, medibles, evaluables y acordes con los
recursos de los que se dispone.
Reparto de actividades y tareas: tareas que se llevarn a cabo y quin ser el responsable de las mismas.
Hoja de registro: es un documento operativo y dinmico en el que se harn anotaciones sobre aspectos de la vida
diaria de la persona dependiente. Lo vamos a crear nosotros mismos. En l debern constar, al menos: datos perso-
nales, objetivos de la intervencin (necesidades a cubrir), tareas a realizar con su periodicidad y persona encargada
de realizarla y un apartado para posibles observaciones.
Contrato de compromiso: sabemos que puede ser optativo pero lo vamos a realizar. Cread vosotros mismos un
contrato tipo, con los datos que estimis oportunos de ambas partes.

Entra en internet
6. La teleasistencia es uno de los servicios que forman parte de la ayuda a domicilio. Investiga en internet o en alguna
empresa de tus alrededores que preste este servicio para conocer las distintas actividades que cubren. Aqu tienes un
ejemplo: <http://www.televida.es/>.
Elabora un documento con los resultados obtenidos.
7. Trabajo de investigacin. El servicio de ayuda a domicilio, a partir de la Ley de Dependencia, supuso una fuente para el
mercado laboral.
Accede a la red y encuentra, por tu zona y en un radio un poco ms amplio que el de tu poblacin, empresas que realicen
este tipo de servicio.
Observa cmo trabajan y el tipo de servicio que realizan. Elabora un documento con los resultados obtenidos.
8. Visualizad estos vdeos de personas dependientes y despus debatid en grupos las diferentes situaciones como tc-
nicos.
<http://www.feaps.org/archivo/galeria-de-videos/vervideo/84/autodeterminacion-y-vida-independiente/
duenos-y-protagonistas-de-su-hogar.html>:
9. Visualiza el vdeo que aparece en el enlace adjunto y responde a las cuestiones siguientes:
<http://www.youtube.com/watch?v=fy6yEncfa48>
a) Cmo te sientes emocionalmente despus de haber escuchado a las personas que ya trabajan en ayuda a domicilio?
b) Crees que merece la pena esta dedicacin ms que antes?
c) Sabas que las personas que trabajan en ayuda a domicilio tenan este tipo de experiencias?
d) Por ltimo, crees que t valdras para hacer lo que hacen ellas? Por qu?

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 Unidad 1
EVALA TUS CONOCIMIENTOS
RESUELVE EN TU CUADERNO O BLOC DE NOTAS
1. Qu requisitos hay que cumplir para ser beneficiario de
la Ley de Dependencia?
a) Residir en territorio espaol al menos cinco aos, dos de
los cuales inmediatamente anteriores a la presentacin
de la solicitud.
b) Residir en territorio espaol al menos ocho aos, dos de
los cuales inmediatamente anteriores a la presentacin
de la solicitud.
c) Residir en territorio espaol al menos cinco aos, dos de
los cuales inmediatamente anteriores a la presentacin
de la solicitud para los extranjeros.
2. Las prestaciones econmicas del sistema pueden estar
vinculadas:
a) Al servicio o a la asistencia personal y a los cuidados del
entorno familiar.
b) Al servicio y a la asistencia personal.
c) Al servicio, a la asistencia personal y a los cuidados del en-
torno familiar y apoyo a los cuidadores no profesionales.
3. Una persona que necesita ayuda en varias ocasiones al
da pero no quiere el apoyo permanente de un cuidador
se dice que tiene:
a) Dependencia moderada.
b) Dependencia severa.
c) Gran dependencia.
4. Las funciones de la ayuda a domicilio son:
a) Colaborar con la atencin higinico-sanitaria y el cuida-
do personal.
b) La rehabilitacin social y el apoyo psicosocial.
c) Ambas son correctas.
5. La secuencia en el plan de trabajo sera:
a) Diagnstico de necesidades, diseo de la intervencin,
ejecucin de la intervencin y evaluacin.
b) Diseo de las necesidades, ejecucin del plan y evaluacin.
c) Diagnstico de la intervencin, ejecucin de la interven-
cin y evaluacin.
6. A la hora de valorar los datos recogidos en la entrevista
con un posible beneficiario de la prestacin, tendremos
en cuenta:
a) El grado de dependencia del usuario, el apoyo social
con que cuenta y las dificultades del medio fsico que
le rodea.
b) La forma en que se desenvuelve y los problemas que
tenga en casa.
c) El dinero que tiene y la falta de autonoma.
36
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7. Qu elementos forman parte del plan de trabajo?
a) Nmero de expediente, datos personales del usuario,
situacin econmica, estado de salud, vigencia, pro-
fesionales implicados, objetivos del plan, reparto de
tareas, hoja de registro.
b) Nmero de expediente, datos personales del usuario,
telfono de servicios sociales, profesionales implica-
dos, funciones del plan, tareas que debe hacer el usua-
rio y hoja de registro.
c) Nmero de expediente, datos personales del usuario,
telfono de servicios sociales, profesionales implica-
dos, plan de trabajo alternativo, tareas que debe hacer
el usuario, hoja de registro y contrato de relevo del au-
xiliar.
8. Forman parte de las tareas del cuidado personal:
a) Ponerse y quitarse la ropa y cualquier complemento,
cuidado y orden de la ropa, limpieza de prendas, abro-
char los botones.
b) Lavarse, ducha o bao, lavarse los dientes, control de
esfnteres, cuidado de uas, afeitarse, peinarse, ma-
quillarse.
c) Ambas son correctas.
9. Una vez formado, el tcnico en atencin a personas en
situacin de dependencia, estar capacitado para:
a) Desarrollar intervenciones fsicas y psicosociales de
forma autnoma, sin la necesidad de ningn profesio-
nal que lo supervise.
b) Desarrollar intervenciones de atencin fsica en insti-
tuciones y en domicilios.
c) Ser telefonista de teleasistencia.
10. Entre las actitudes que debe desarrollar un tcnico en
atencin a personas en situacin de dependencia, po-
demos sealar:
a) Disposicin y profesionalidad, visin humana, respeto,
solidaridad, vocacin y flexibilidad.
b) Buena gente, control de la gestin, capacidad de diag-
nosticar.
c) Ambas son correctas.
11. El TAPSD puede ser contratado por:
a) Administraciones pblicas.
b) Empresas privadas.
c) Ambas pueden contratarlo.
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 Unidad 1
PRCTICA PROFESIONAL

Estudio de la aplicacin de la Ley de Dependencia

(ayuda a domicilio) en un usuario
Objetivos
Aplicar los contenidos estudiados en la unidad.
Realizar un trabajo de campo para conseguir los datos.

Proceso
Esta prctica constar de tres sesiones que llevarn la siguiente secuencia:
1. Debate en clase donde se pondrn en comn distintas experiencias rea-
les vividas (por parientes cercanos) o conocidas (por familiares o vecinos),
relacionadas con la unidad. Se tendr en cuenta cualquier aportacin, ya
sea profesional o personal, de las distintas vivencias que hayan tenido los
miembros de la clase.
2. Se formarn grupos donde alguno de los integrantes sea alguien de los
que hayan contado alguna experiencia. Se reunir el grupo y se har un
trabajo de campo donde se investiguen todos los datos posibles sobre ese
usuario, como si se tratase de una experiencia profesional real.
Nota: nos interesa saber cmo se sienten emocionalmente tanto cui-
dador como beneficiario, as que en este debate se trata de recoger
informacin de primera mano de las experiencias que se han tenido
relacionadas con la Ley de Dependencia y, sobre todo, la ayuda a do-
micilio. Aspectos como los sentimientos del cuidador y del usuario, la
satisfaccin con el servicio, la adecuacin del programa individual a las
necesidades del beneficiario sern los que nos resulten ms tiles para
nuestro trabajo.
En este trabajo elaboraremos un resumen con todos los datos del usuario
relacionados con los contenidos aprendidos en la unidad y que despus
sern comentados en clase.
3. En esta tercera sesin se debatirn en clase la experiencia de cada gru-
po, los problemas encontrados, las cosas que creen que mejoraran y,
especialmente, la opinin personal de cmo se estaba llevando a cabo
el servicio.

Para reflexionar
1. Habis comprobado el grado de dependencia que tena el usuario y si el programa que se le estaba aplicando se corresponde
con lo que dice la ley?
2. Qu aspectos del servicio creis que se podran llevar a cabo de forma ms eficiente?
3. Segn los sentimientos expresados por el usuario, creis que es suficiente la ayuda del sistema?
4. Qu contribucin tiene la familia del usuario?
5. Qu opinin personal os merece la actual Ley de Dependencia y su correspondencia con la realidad?

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 Unidad 1
ACTUALIDAD LABORAL

Las auxiliares de ayuda a domicilio denuncian

su situacin laboral
El grupo de trabajadoras del servicio de ayuda a
domicilio del Concello de Vilagarca ha presentado
una reclamacin formal ante Inspeccin de Traba-
jo contra la empresa concesionaria del mismo, por
diversas irregularidades en materia laboral y de se-
guridad e higiene.
Las mujeres, asesoradas por el sindicato Comisio-
nes Obreras, instan la mediacin de la Concejala
de Bienestar, que dirige la concejala nacionalista
Ana Lorenzo, dado que entienden que las situacio-
nes que denuncian afectan al funcionamiento del
servicio.
Las auxiliares declaran que la empresa las manda a
los domicilios indicndoles verbalmente el trabajo
que tienen que hacer, asegurando que desconocen
la existencia de fichas de valoracin de cada usua-
rio, realizadas por los servicios sociales. Algunas,
tras exigir la documentacin, sealan que recibieron
un folio sin membrete ni identificacin de ningn
tipo, con algunos datos.
Varias de las trabajadoras tambin sealan que los
domicilios donde ellas prestan el servicio desde
hace cuatro y cinco aos no han sido visitados por
los servicios sociales, por lo que estn manteniendo
unas prestaciones que, en varios de los casos, no se
ajustan a la realidad actual del usuario.
Las auxiliares, que ya trabajaban en el servicio y
que fueron subrogadas por la nueva empresa con-
cesionaria, denuncian que la actual direccin nunca
hizo una reunin de trabajo para conocer quines
estn dispuestas a trabajar los domingos y festivos.
Expresan que el contrato de trabajo que les hizo
firmar la empresa indica que su labor la desarrollan
de lunes a viernes.
Las trabajadoras tambin exponen que la empresa
comenz a contratar a auxiliares nuevas para cu-
brir bajas de incapacidad transitoria (IT) en lugar de
completar las jornadas de trabajo a tiempo parcial
de las que ya estaban en servicio, como reconoce
el convenio. Esta es una de las cuestiones que han
incluido en la reclamacin interpuesta ante la Ins-
peccin de Trabajo.
En el escrito dirigido a la autoridad laboral tambin
ponen de manifiesto que la empresa no autoriza las
horas sindicales a la delegada del comit.
En materia de seguridad e higiene, las auxiliares
expresan que varios de los usuarios del servicio de
ayuda a domicilio son personas dependientes que
tienen serios problemas de movilidad y que son
movidos por las trabajadoras, lo que podra oca-
sionarles lesiones. Consideran que es necesaria la
utilizacin de medios mecnicos para mover a estos
usuarios. Las auxiliares se quejan de que carecen de
apoyo de la empresa y que esta niega la documen-
tacin a su representante sindical.
Faro de Vigo,
<http://www.farodevigo.es/portada-arousa/
2009/09/15/auxiliares-ayuda-domicilio-denuncian-
situacion-laboral/368280.html>

Actividades
1. Lee con atencin el texto que te presentamos y contesta las siguientes preguntas:
a) Cmo crees que est afectando al servicio que deben realizar estas trabajadoras la situacin que denuncian?
b) Crees que se puede dar un buen servicio sin una adecuada ficha de datos del usuario? Razona tu respuesta.
c) Cmo crees que est actuando Servicios Sociales? Qu repercusin est teniendo?
d) Qu derechos de estas trabajadoras crees que se han vulnerado?
e) Las trabajadoras reclaman medios mecnicos para la movilizacin de los usuarios. Qu medios mecnicos necesitan y para
qu? Crees que sera suficiente con una formacin adecuada? Razona tu respuesta.

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 Unidad 1
EN RESUMEN

Prevencin de las situaciones

El apoyo domiciliario de dependencia y promocin
de autonoma
Prestaciones del sistema Teleasistencia
Ayuda a domicilio
Centros de da y de noche
Atencin residencial

Vinculada al servicio
Cuidados en el entorno familiar
Prestaciones econmicas y cuidadores no profesionales
Ley de Dependencia Asistencia personal
(Ley 39/2006 de 14 de diciembre)

Ventajas
Apoyo formal e informal
Inconvenientes

Grado I. Dependencia moderada

Grados de dependencia Grado II. Dependencia severa
Grado III. Gran dependencia

Reconocimiento del derecho

La ayuda a domicilio Objetivos, funciones y tipos

de familias

Evaluacin inicial o diagnstico

Diseo de la intervencin
El plan de trabajo
Ejecucin de la intervencin
Evaluacin
Elementos del plan de trabajo
Tareas de cuidado
Vestido, higiene y tareas
personal y del hogar
domsticas

Competencia general
Intervencin Competencias profesionales,
del tcnico en atencin a personales y sociales
personas en situacin de
dependencia Entorno profesional y de trabajo
Actitudes y valores

Documentacin
principal

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