1.

INFORMACIN DEL PLAN DE NEGOCIO

DATOS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO.

NOMBRE Y APELLIDOS TELEFONO CORREO ELECTRONICO PROGRAMA

ACADEMICO
1.Heiner Rodrguez A. 301278165 Heinerrodriguez1999@hotmail.co Tecnologa en sistemas
2 m
2.Alexander Marios A. 3145800860 alexandermariosarce@gmail.com Tecnologa en sistema
3.Jarlin Torres Barreto 3205534598 Jarlintb@gmail.Com Tecnologa en Sistema

Nombre o Ttulo
Plan de Negocio:
Tecno reparaciones

1.1 DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Lo que se har en nuestro negocio es: que se ofrecer un servicio a las

personas que tengan problemas con sus equipos, ya sean computadores de
mesa, porttiles, tambin sus telfonos, tabletas. Lo que se quiere lograr es que
el cliente tras recibir la ayuda se sienta satisfecho con nuestro servicio. Le
brindamos reparacin a sus equipos garantizndoles con mucha seguridad su
total reparacin y si hay que reemplazar algn o algunos aparatos nosotros
tambin le estaremos ofreciendo repuestos de buena calidad todo esto se har
para lograr nuestro objetivo laboral y apoyar un poco a nuestra sociedad.

1.2 JUSTIFICACION Y ANTECEDENTES DEL PLAN DE NEGOCIO

En el siguiente plan de negocios se analizara la viabilidad de un proyecto

emprendedor, el cual consiste en la creacin de una empresa de servicios de
mantenimientos que se denomina
tecno reparaciones , la cual se ubicara en la ciudad de Cartagena Bolvar
esta idea de negocio surge por la iniciativa de un grupo de estudiantes
emprendedores de tecnologa de sistema de la universidad fundacin de
Antonio Arvalo Tecnar por sus conocimientos profesionales en
mantenimiento de equipo de cmputo, tecno reparaciones, ser una empresa
constituida en el sector de servicios de mantenimiento en los servicios de
tecnologa.

Cuya labor es ofrecer soluciones informticas para colegios ,hogares,

pequeas empresas y medianas empresas de la cuidad, ofreciendo todo tipo de
mantenimiento como son :

-reparacin y mantenimiento
1
-configuracin de software de libre distribucin
-montajes de redes
-diseo de pginas web, atreves de un excelente servicio, con responsabilidad
y profesionales especializados en el rea
.

tecno reparaciones tambin contara con otras opciones deseamos llegar a eso
pequeos negocios brindndole la opcin de tener presencia tambin en la
web, y la opcin de tener su propio negocio en la web, creaciones de pginas
web es decir ofrecer un servicio de tienda en lnea.

la justificacin de esta idea de negocio se deriva por una parte la percepcin

de que las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICS) son un
elemento muy importante para la consolidacin y crecimiento de las empresas,
por otra, el coste econmico cada vez menor de estas tecnologas las haces
accesibles para cualquier empresa, pero la problemtica surge en el grado de
desconocimiento que los empresarios tienen sobre los mantenimientos de
computo debido a eso surge tecno reparaciones una pequea empresa que
apoyara a otras empresas ofreciendo mltiples servicios.

TECNO REPARACIONES, contara con una estructura pequea, gil y flexible,

adaptable a las necesidades del cliente y que responder a sus requerimientos.

La zona elegida para la ubicacin de esta empresa ser Getseman en la

ciudad de Cartagena.

1.3 UBICACIN GEOGRAFICA DEL PROYECTO

2
 Nuestra empresa se encuentra ubicada en Getseman en la ciudad de Cartagena.

Se escogi este lugar porque hay pocos lugares de reparacin de quipos donde las personas
lleven sus equipos para que se los arreglen. Es un buen lugar porque adems de haber una
buena seguridad para las personas tambin es accesible para todas personas y en tambin hay
muchas vas de acceso para el momento de pedir los suministros.

2. ANALISIS DEL MERCADO

Caracterstica del mercado al que dirigido el servicio: El mercado que el negocio de

TECNO REPARACIONES desea abarcar es muy amplio ya que la cuidad de Cartagena es un
punto estratgico de excelentes oportunidades de crecimiento y su ubicacin geogrfica es la
adecuada para llevar a cabo una empresa de este tipo.
Perfil del cliente y mercado potencial:
los diversos servicios que TECNO REPACIONES oferta, estn orientados para
colegios, hogares, pequeas empresas y medianas empresas de la cuidad.
Los servicios de TECNO REPARACIONES tambin estaran adaptados para
cualquier tipo de negocio, ya sea que requieran adquirir un dominio, pero con la
posibilidad de tener su tienda pero ya no fsicamente sino que tambin en lnea
y le haramos todo tipo de publicidad y as podran potencializarse como en el
publico general.

2.1 DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

Servicios Profesionales. Este es un servicio profesional por que las personas que trabajan en
nuestra empresa son tituladas y capacitadas para prestar estos servicios, todas las personas
que tengan problemas con sus equipos podrn venir a nuestras instalaciones y uno de nuestros
profesionales lo ayudara con el problema que tengan.
.

2.2 CARACTERSTICAS, ATRIBUTOS Y VENTAJAS DEL PRODUCTO

3
 ATRIBUTOS.
Tecno reparaciones:
Ofrecer el servicio de reparacin de computadores de mesa y porttiles, tabletas y celulares,
tambin ofrecemos la venta de repuestos de buena calidad para cada uno de estos equipos.

VENTAJAS DEL PRODUCTO O CARACTERSTICAS ESPECIALES.

Se reparan los computadores de mesa, porttiles, tabletas, celulares.
Se vender repuestos para cada uno de estos equipos.

2.3. SEGMENTO DE MERCADO ESCOGIDO

Mercado meta
Mercado
Producto y/o Poblacin de Mercado Mercado Mercado
Disponible
Servicio Cartagena Potencial Disponible Meta
Clasificado
Tecno
886.618 416.710 125.013 125.013 31.253
reparaciones
Y 886.618 416.710 62.507 62.507 15.627
Fuente: Estudio estimado del Mercado de 2017

2.4. QUINES SON TUS CLIENTES? Y LAS CARACTERSTICAS DE

ESTOS

las caractersticas de los clientes pueden ser cualquieras en la cual es ofrecer soluciones
informticas para colegios ,hogares, pequeas empresas y medianas empresas de la cuidad,
ofreciendo todo tipo de mantenimiento como son :

-reparacin y mantenimiento
-configuracion de software de libre distribucin
-montajes de redes

4
-diseo de pginas web, atreves de un excelente servicio, con responsabilidad
y profesionales especializados en el rea

2.5 QUINES SON TUS COMPETIDORES?

Nuestro competidores serian empresas que ofrezcan servicios parecidos a los que nuestra
empresa ofrece aqu nos tocaria implementar nuevas ideas por ejemplo crear algo llamativo y
as poder movernos ms en el mercado para as generar ms clientes y tener ventajas a
nuestros competidores directo.

Competidores Directos. Nosotros tenemos competidores directos son personas que estn en
el sector que nosotros elegimos tienen negocios similares pero no iguales al nuestro son
competentes al momento de hacer promociones y descuentos, tiene buenos precios para sus
productos, ellos tienen un negocio de venta de repuestos para los quipos y les va muy bien.

2.6 CMO LE GANARAS A TUS COMPETIDORES?

Ventajas Competitivas: Nuestro negocio ser honesto al momento de hacer nuestro trabajo, no
se har ningn trabajo que ponga en riesgo la productividad del equipo en el que se estar
trabajando.

Distingos Competitivos: En nuestro negocio se tratara a los clientes con mucha amabilidad y
respeto al momento de que ellos traigan su equipo o compren algn repuesto, para que se
sientan bien, cmodos y satisfechos.

2.7 QUINES SON TUS PROVEEDORES?

Proveedores Primarios. Nosotros tendremos proveedores primarios porque siempre se pedir
los productos y/o mercancas originales y de buena calidad se pedirn directamente del lugar de
fbrica para ms ahorro y le valla mejor a nuestro negocio.

5
2.8 DETALLAR ALGUNOS PRODUCTOS O SERVICIOS ESPECIALES
QUE PUEDES PROVEER U OFRECER?
Se podra ofrecer un servicio de reparaciones a los quipos a domicilio, ya que si la persona no
puede ir hacia donde nosotros, iremos hacia donde ella. Tambin podramos tener la venta de
repuestos a domicilios.

2.9 MERCADOTECNIA DE LA EMPRESA

Puntos de Ventas. Nuestro negocio tendr varios puntos de ventas en la ciudad de Cartagena
ya que a travs de unas observaciones previas realizadas por diferentes lugares de la misma.
Se concluy que no haba muchos lugares de reparacin de equipos y venta de repuestos para
ellos.

Concesional. Nuestros puntos de venta sern de tipo concesional porque estarn ubicados
dentro de supermercados y almacenes donde entran muchas personas.

3.0 PLAN DE INTRODUCCION AL MERCADO

PROMOCIONES. Al iniciar nuestro negocio se harn varias promociones como: rebaja de un (n
%) de descuento por artculos y mitad de precio por cada reparacin, todo esto para que las
personas sepan cual es el servicio que les ofrecemos y puedan traer sus equipos y comprar
repuestos.

PUBLICIDAD. Para lograr que nuestro negocio sea reconocido la publicidad que utilizaremos
ser: anuncios en la radio que diga cul es nuestro negocio dando nuestros telfonos y
direccin y todo lo que ofrecemos, tambin folletos y cuentas en las redes sociales donde
puedan entrar y ver donde quedan nuestros puntos de venta par que se puedan acercar.

MERCADEO. Se har por medio de comerciales en la televisin y anuncios en los peridicos,

tambin en la radio y por redes sociales.

4.0 ASPECTOS TECNICOS DEL PROYECTO

4.1 DESCRIPCION TECNICA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIOS
Para los arreglos que se hagan se utilizaran las herramientas necesarias que cumplan con los
requisitos que se necesitan para hacer las reparaciones, para los repuestos que se vendern
se utilizaran empaques y etiquetas tengan el logo de nuestro negocio.

4.2 DESCIPCIN DE LA MAQUINARIA, EQUIPOS Y MUEBLES

Nuestro negocio comenzara con instalaciones arrendadas los aparatos que se utilizaran para
hacer los arreglos sern propios, igualmente en los que se vendern los repuestos para cuando
valla avanzando el tiempo se comprara un lugar en donde podamos instalarnos y utilizarlo como
cede principal.

4.3 DESCRIPCIN DE LA MATERIA PRIMA

6
La materia prima: Para comenzar se utilizaran una cantidad de (50) de cada uno de los
repuestos, para que cuando se valla vendiendo cada repuesto no se agoten rpidamente.

5 ASPECTOS ORGANIZACIONALES

5.1 MISION
Misin: Tecno reparaciones es una empresa con nimo de lucro que llega para ayudar a esas
personas que necesitan una ayuda al momento de reparar sus equipos (computadores de
mesa, porttiles, celulares, tabletas), una de las cosas que se realizaran ser que a las
personas que tengan problemas menores con sus equipos se le brindara una orientacin para
que tenga una idea de cmo reparar su equipo sin problema, todo arreglo y venta que se realice
sern de buena calidad somos una empresa que brindamos el servicio para mejoramiento
continuo de los equipos de las personas todo se har con honestidad para los clientes se
sientan bien.

5.2 VISION
Para el ao 2025, tecno reparaciones, seguir siendo una empresa estable y confiable,
reconocida a nivel nacional, tendr un crecimiento en cuanto a instalaciones y ser una buena
fuente de empleo para muchas personas expertas en el tema, ayudaremos a cientos de
personas con nuestra agilidad y precisin al momento de reparar los quipos para que se
sientan satisfechos al momento de traerlo hacia donde nosotros.

5.3 PRINCIPIOS Y VALORES ORGANIZACIONALES

El personal de nuestra empresa ser respetuosos, honestos al momento de hacer su trabajo,
siempre se recibir a los clientes con una sonrisa para que ellos tambin se sientan bien, todos
los trabajadores estarn acataran una serie de reglas para que al momento de laborar se
sientan bien y satisfechos unos con otros y todos trabajen en paz y armona.

5.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

7
Es la representacin grfica de la composicin orgnica de nuestro negocio, se debern reflejar las di
interrelaciones, funciones y responsabilidades del personal que labora en los diferentes cargos que componen
sistema organizacional.

Gerencia

Vicepresidente
Vicepresidente administrativo
financiero

Dpto. de Dpto. de Dpto. de

atencin al mercadeo y Dpto. de recursos
cliente ventas calidad humanos

5.5 CARGOS, ROLES Y PERFILES

El objetivo de esta empresa, es disear el Manual de Funciones Operativo por cada cargo.
Para realizar este manual, se deber tener en cuenta lo siguiente:
Gerencia
Vicepresidente financiero
Vicepresidente administrativo
Dpto. de atencin al cliente
Dpto. de mercadeo y ventas
Dpto. de calidad
Dpto. de recursos humanos

5.6 ANALISIS DE LOS ENTORNOS EMPRESARIALES

8
 Factores externos

Fortalezas Debilidades
Factores internos

Oportunidades Contamos con ms de dos aos No se tiene lugar fijo para

de experiencia en el rea de las instalarnos, no tenemos recursos
TICS. nos daremos a conocer para los suministros
por medio de redes sociales.

No tenemos los suficientes Tenemos varios competidores

Amenazas tcnicos para afrontar las directos con negocios similares.
demandas de los clientes.

6 MODULO LEGAL

6.1 TIPO DE SOCIEDAD

En esta ocasin la empresa (tecno reparaciones) est constituida legalmente con el fin de
responder y responsabilizarse de todas las actividades que pretende a desarrollar por ejemplo:
mantenimiento de computadoras, intercambio comercial con otra empresa u otro cliente ya que
se puede requerir con varias ayudas financiera econmica que necesitamos.

De tal manera se constituir la empresa, es decir, de tipo propiedad natural tiene sus procesos
como la constitucin, establecido por la legislacin comercial y nacional.

6.2 PERMISOS, LICENCIAS, PATENTES, DERECHOS DE AUTOR

Esta empresa(Tecno Reparaciones) contiene los documentos en regla y legal y se
debe diligenciar para tener una buena empresa, tales como:

Registro Mercantil (Cmara de Comercio)

Registro Tributario (NIT DIAN)
Registro de Industria y Comercio (Tesorera Distrital)
Licencias: Dependiendo el tipo de comercio que se maneje:
- Sanitaria
- INVIMA

9
 Registro de Calidad

7.0 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Se debe hacer referencia a norma ISO 26000 RS, una forma de gestin que se define por la
relacin tica de la empresa con los accionistas, y por el establecimiento de metas
empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad.

Proporciona las directrices para establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua
un enfoque de RS en la gestin y propende por involucrar a los stakeholders (partes
interesadas) en un desempeo socialmente responsable.

Se debe describir la participacin y las estrategias de la empresa para cada grupo de inters
que menciona la norma.

8.0 ASPECTOS AMBIENTALES

Se debe hacer referencia a la norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que
expresa cmo establecer un Sistema de Gestin Ambiental (SGA) efectivo.

va enfocada a cualquier organizacin, de cualquier tamao o sector, que est buscando reducir
los impactos en el ambiente y cumplir con la legislacin en materia ambiental

se deben establecer los siguientes principios y describir como se lograra desarrollarlos:

Cumplimiento de normas legales y de poltica ambiental de la empresa.

Evaluacin del impacto ambiental.
Minimizacin de residuos en origen, y si es posible reciclado.
Elaboracin de procedimientos operativos.
Formacin e informacin interna y externa.

9.0 ESTUDIO FINANCIERO DEL PROYECTO

INSUMOS DE COSTO TOTAL

PROVEEDOR COSTO UNITARIO CANTIDAD (CANTIDAD X COSTO
PRODUCCIN POR UNIDAD)

Total Costos Mensuales

1. Insumos requeridos para elaboracin del producto o Servicio
Tome como referencia las cotizaciones realizadas

2. Inversiones del proyecto

MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS PROVEEDOR CANTIDAD PRECIO VALOR TOTAL
UNITARIO (CANTIDAD X
10
 PRECIO UNITARIO)

PRECIO VALOR TOTAL

MUEBLES Y ENSERES PROVEEDOR CANTIDAD UNITARIO (CANTIDAD X
PRECIO UNITARIO)

PRECIO VALOR TOTAL

EQUIPOS DE COMPUTO PROVEEDOR CANTIDAD UNITARIO (CANTIDAD X
PRECIO UNITARIO)

PRECIO VALOR TOTAL

OTROS PROVEEDOR CANTIDAD UNITARIO (CANTIDAD X
PRECIO UNITARIO)

PRECIO VALOR TOTAL

LEGALIZACIN Y LICENCIAS DE UNITARIO (CANTIDAD X
PROVEEDOR CANTIDAD
FUNCIONAMIENTO1 PRECIO
UNITARIO)

3. Proyeccin de ventas

1. Enuncie los principales productos o servicios que va a ofrecer

TOTAL
COSTO TOTAL PRECIO DE VENTAS
COSTO
PRODUCTO / CANTIDAD (CANTIDAD X VENTA (cantidad x
UNIDAD POR UTILIDAD
SERVICIO MENSUAL COSTO POR POR precio de
UNIDAD
UNIDAD) UNIDAD venta por
unidad)

2. Ingresos mensuales del proyecto

Concepto $ valor mensual
Ventas de contado
Ventas a crdito
Otros Ingresos
TOTAL INGRESOS MENSUALES (suma ventas de contado +
ventas a crdito + otros ingresos)

1 Para la constitucin de la empresa, como persona natural hay que realizar el siguiente tramite:En cmara de comercio, consultar
actividad econmica; Trmite ante la DIAN, solicitud de registro nico tributario; Diligenciamiento formularios matricula mercantil,
en cmara de comercio; Cancelacin derechos de matrcula constitucin de la empresa en cmara de comercio.

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 3. Gastos mensuales de funcionamiento del proyecto

Concepto $ Gasto Mensual

Arriendo del local / predio
TOTAL SERVICIOS (suma telfono + agua + energa + gas)
Telfono
Agua
Energa
Gas
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS (sumar papelera + aseo +
cafetera + otros)
Papelera
Aseo
Otros
GASTOS DE MERCADEO
OTROS GASTOS
TOTAL GASTOS DE FUNCIONAMIENTO (Arriendo local + total
servicios + total gastos administrativos + gastos de mercadeo +
otros gastos)

4. Utilidad mensual del proyecto

CONCEPTO VALOR
TOTAL INGRESOS MENSUALES

TOTAL GASTOS DE FUNCIONAMIENTO

TOTAL COSTOS INSUMOS

UTILIDAD NETA (Total Ingresos Mensuales Total costos insumos -Total
Gastos De Funcionamiento)

Recursos Propios: $ ___________________________________

Recursos Econmicos: $ ___________________________________
Recursos Fsicos: $ ___________________________________
Valor total del proyecto: $ ___________________________________

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