Facultad de Psicologa

Departamento de Posgrado

Carrera: Maestra en Psicoterapia Sistmica

Maestra en Teora y Prcticas Sistmicas
Asignatura:
Teora de la Comunicacin y Redes Sociales

Mgter. Mnica Valgan

Mendoza, 2013.

GUIA INTRODUCTORIA PARA ANALISIS COUNICACIONAL -

Documento de Ctedra

El presente intenta ser un instrumento que permita introducirse

con mayor facilidad en el anlisis de la pragmtica de la comunicacin
a los estudiantes noveles.

Vale la pena aclarar que los cortes que se realizan responden a

la necesidad de definir algunos (pero no todos) los niveles lgicos de
anlisis presentes en una interaccin determinada, en un momento
dado, de modo tal de permitir captar cierta comprensin dinmica de lo
que est sucediendo en trminos comunicacionales.

Sera un peligroso y errneo reduccionismo dejar de tener en

cuenta que el anlisis propuesto se efectuar sobre un recorte de
pautas interaccionales continuas, sobre una fotografa de un proceso
global tal como es la interaccin humana.

Parafraseando a Winkin, vamos a tratar de identificar las notas y

los instrumentos de la orquesta, teniendo en cuenta que su sonido
forma parte de una meloda que los contiene y agrupa armnicamente
con otros, dndole as sentido.

PASOS
1- Lo primero que es necesario definir, para luego describir e
interpretar los mensajes, es la relacin comunicativa. Es decir,
de qu se trata el intercambio: es una interaccin entre
personas? Es un comentario en un programa de TV? Es el anlisis
de una pelcula? Es una clase? Una sesin teraputica?. Esto
sera el marco general de definicin de la relacin, en la cual van
a jugar diferentes niveles metacomunicativos, verbales, no
verbales y complejos intercambios relacionales.

2- Establecida la propuesta comunicativa, resulta conveniente

establecer de modo general cmo se presenta el todo y sus
partes: Cmo est compuesto el mensaje, cules instrumentos
configuran la orquesta, describimos cmo se ensamblan los
diferentes componentes del mensaje en el que focalizamos la
atencin. Qu componentes hay? Imgenes? Cuales? Cmo ests
dispuestas? Qu impresin general tiene?

3- El anlisis ahora debe profundizarse tratando de colocar en un

nivel de mayor a menor abstraccin los componentes del
mensaje, segn focalicemos en la interaccin. Se debe
desprender una organizacin jerrquica entre los distintos niveles
de los mensajes. Detectar las seales metacomunicativas
implcitas y agregarlas organizadamente en un esquema
abstracciones correspondientes.

4- Luego, resulta indispensable enmarcar el contexto de la

interaccin comunicativa, es decir conjunto de circunstancias
socio histricas, econmicas y culturales que estn presentes en
una conducta determinada, focalizada segn la mirada de un
observador (Valgan en Fernndez Moya 469:2010). Estas
pautas forman la base de cualquier intento de interpretacin de
interacciones. El contexto les da significado a las palabras, a los
intercambios, a los signos, a las conductas sociales. Adems
forma el sentido metacomunicativo implcito de cualquier
intercambio, por supuesto a niveles abstractos, pero co
determinantes de los significados construidos. Esto incluye:

1- el momento histrico actual en el que se lee el mensaje (funcin

historizante)
2- el momento histrico en el que se construy el mensaje
3- el ordenamiento geogrfico (localidad, ncleo urbano, ncleo
rural, idiosincrasia) y sus pautas culturales en el que se
comprende el mensaje.
4- pautas sociales propias de cada cultura en la que se asienta el
mensaje.
 5- Especial condicin de la subjetividad (en un sentido amplio) del
observador.

Va un ejemplo (hoja siguiente)

Definimos:

1- Chiste de humor grfico. El humor grfico debe expresar con

dibujos, diseos, vietas cortas una postura que exalta el lado
cmico o risueo de situaciones de la realidad. En trminos
comunicacionales se funda en premisas lgicamente
incongruentes para lograr el efecto de humor.

2- En el presente. Se trata de una sola vieta que usa toda una

pgina de revista. Tiene solo dos renglones de lenguaje verbal y
el resto del mensaje se emite a travs de canales no verbales, es
decir en el dibujo.

Se observa un tablero de ajedrez cuyas piezas son personas

(incongruencia lgica). Tres piezas son negras y las otras
blancas. Las piezas negras, son representadas por varones que
llevan un signo pesos consigo. La expresin de sus rostros tiene
una pequea mueca emulando una sonrisa. En cambio, las piezas
blancas son 16, representan a maestras, obreros, sacerdotes,
madres, amas de casa, jubilados, profesores, bioqumicos,
enfermeras, obreros rurales, que enfrentan a las piezas negras
con una expresin facial y corporal (espalda encorvada, etc.) de
pesadumbre.

Hay una vieta que dice: Juegan las negras y dan jaque mate
cuando se les d la gana. Alude a que no hace falta establecer las
estrategias tpicas del ajedrez para llegar al jaque mate, sino a
travs de un solo movimiento de alguna de las pocas y poderosas
piezas negras logran vencer al resto.
3- El mensaje ms concreto es el digital Problema.. en s mismo:
cmo puede darse el jaque mate sin estrategia?. Esto no es
posible en el juego de ajedrez, por lo que en s mismo resulta un
doble mensaje.

En el siguiente nivel ms abstracto, el jaque mate no es asociado

al juego de ajedrez sino a la relacin de poder social. El dinero
(metafrico) por sobre la sociedad o el capital financiero por sobre el
poder de produccin.

En otro nivel ms abstracto se alude a elementos del macro contexto

(punto 4).

4- Se puede ordenar en la secuencia: el chiste se lee en 2013,

momento histrico en el que el modelo de acumulacin financiero
ha producido un quiebre de bancos, empresas, modelos
productivos occidentales, ola de desocupacin y hasta se discute
en paises poderosos situaciones de presunto default.
 El chiste, aludiendo al poder del modelo de acumulacin financiera
por sobre el modelo de produccin de capital, fue realizado al inicio
de la dcada del 2000.

Hace referencia a pautas sociales amplias, urbanas, rurales,

occidentales en los que las personas organizan su pertenencia
social, sobrevivencia econmica y familiar, segn sea su vnculo con
el trabajo estable y la produccin de vienes y servicios. Fuera de
esta integracin sobreviene la exclusin.

El autor del chiste es Quino. El prestigioso autor, mendocino,

reconocido mundialmente por su enorme habilidad de expresin
grfica, realiza humor poltico y social desde la dcada del 70. Sus
libros son esperados por las editoriales y lanzados al mercado en el
que se asientan para un pblico culturalmente calificado. Sus
mensajes son sutiles y se refieren a las condiciones de vida sociales,
familiares, econmicas en general.

Estos pueden ser algunos de los niveles de abstraccin detectados

metacomunicativamente, jugando de manera paradjica para
producir el efecto cmico de una realidad complicada y difcil.

5- El ltimo punto del anlisis comunicacional, es el observador.

ste debe reconocer sus particular subjetividad (en un sentido
amplio) e identificar los factores personales co determinantes de
la lectura sistmico ciberntica del chiste, en este caso.

Otro ejemplo:

Un padre llega a la casa a las 20 horas. Su esposa lleg de trabajar

media hora antes, y se puso a preparar la cena mientras miraba las
tareas de los nios. Al llegar a la casa el seor saluda, se cambia y se
sienta a la mesa mirando el noticiero. Se produce el siguiente dilogo:
Marido - hum! Qu hiciste de rico? Tengo un hambre tremendo!! (come
un trozo de pan sentado en la cabecera de la mesa)
Esposa - milanesas, ya van a estar. (cocina apresuradamente) - chicos!
A lavarse las manos!
Marido - me pass la soda por favor? (contina sentado mirando la TV
y comiendo el pan)
Esposa - S, tom. Todo listo. comemos?. Chicos! A comer!

Podra decirse identificando al contexto amplio que esta escena se

desarrolla en Mendoza, un da hbil al anochecer, bajo pautas
culturales de tipo patriarcal.

Contexto amplio

Contexto estrecho COMUNICANTES

Observador participante del

hecho que describe.

COMUNICANTES
 Ahora se identificaran los mensajes dados en la interaccin
previamente descripta en una pequea secuencia. Se debe tener en
cuenta que los mensajes dados forman parte de un proceso que los
engloba, antes y despus de ellos continua el intercambio
comunicacional.

Los mensajes principales pueden ser analgicos exclusivamente,

o analgicos y digitales, como se prefiera recortar. Se facilita el
aprendizaje si se empieza analizando intercambios digitales verbales
con su correspondiente correlato analgico, pero a sabiendas que
como, desde esta perspectiva es imposible no comunicar, pueden
tomarse secuencias de interaccin exclusivamente no verbales ( al
respecto pensemos en un viaje en colectivo, donde durante por lo menos 15
minutos interactuamos, nos comunicamos con varias personas sin decir ni
una sola palabra).

a) Describimos la secuencia verbal y su correlato no verbal:

Por ejemplo:

1) Juan - solita a estas horas, primor? Acerca su cara a la de

la chica, surrando.
2) Ana - Vos otra vez? Dej de Lo mira, le grita, le da vuelta la
molestarme. cara y sigue caminando, pero ms
rpidamente.
3)Juan - Palomita no me dejs as Comienza a caminar detrs de ella,
susurra.

4) Ana - Mira para otro lado, hacia la calle,

cierra los puos.
5) Juan - Dale Ana, mirame, please! Junta sus manos en seal de ruego,
exclama aumentando el tono de su
voz
6) Ana -Disculpame, me duele la Se toca la sien, camina y luego se
cabeza. cruza de calle.

b) analizamos la secuencia tratando de describir e identificar cmo se

muestran los principales patrones comunicacionales, relacionndola
con los principios fundamentales o axiomas de la teora interaccional de
la comunicacin. Es decir observamos el fluir de los distintos niveles y
canales de comunicacin en un proceso de retroalimentacin.

- Entonces, por ejemplo, podemos tratar de identificar los mensajes de

rechazo, de aceptacin, de descalificacin (se puede describir el
subtipo), de confirmacin.
En el ejemplo anterior:

2) Ana rechazo hacia la propuesta relacional del mensaje de Juan, tanto

digital como analgicamente.
3) Juan descalifica el rechazo, y propone otro mensaje.
4) Ana rechaza la propuesta analgicamente
5) Juan reanuda la propuesta relacional, con otro nfasis dado
analgicamente.
6) Ana descalifica la propuesta mediante un sntoma (no soy yo la que
no te da bolilla es que me lo impide el dolor de cabeza), que comunica
tanto digital como analgicamente. Contina rechazando la propuesta
con un mensaje analgico de rechazo (se cruza de calle).

- Se contina identificando cual es el nivel de informacin o contenido

de cada mensaje, en qu canal est transmitido, y cual es la propuesta
relacional del mismo, identificando tambin mediante qu canales se
transmite.

Veamos en el ejemplo anterior el mensaje 5.

El contenido del mensaje de Juan es solicitar que se lo mire, lo
transmite verbalmente. Propone que se lo deje entrar que se lo
acepte en un tipo de relacin amistosa, su postura no es imperativa, ni
hostil, mas bien parece en una actitud de sumisin y ruego. En este
caso el nivel de relacin estara transmitido por canales no verbales
(tono de voz, posicin de su cuerpo, etc.) No existe discordancia entre
los niveles digitales ni analgicos, es decir un nivel no niega al otro.
Hay acuerdo de niveles:

- Siguiendo con los axiomas, se pueden observar si existe acuerdo en

los niveles de contenido y relacin (como ya se ejemplific), o no, y en
dnde estara el desacuerdo, si en el nivel de informacin o en el
relacional y cmo se transmite.

- Se identifica tambin en la secuencia si los intercambios son

simtricos o complementarios, si hay propuestas que modifiquen la
pauta, quin la propone, como responde el o los otros, mediante cual
mensaje y cual canal, intentos de simetra, escalada simtrica,
complementariedad rgida.

Veamos:

en la relacin de Ana y Juan se observan pautas de interaccin

complementarias, en la que Ana ocupa la posicin superior y Juan la
inferior. Juan en el mensaje 1 realiza un intento de simetra y este es
rechazado mantenindose las posiciones complementarias.

Todo el tiempo se atiende a los intercambios dados en los niveles

analgicos.

c) se observan entonces en las secuencias recortadas cuales son las

redundancias interactivas, los mecanismos que corrigen la
perturbacin del circuito interaccional, las probables informaciones
homeostticas, las posibles informaciones que retroalimenten
positivamente el sistema, miembros ms permeables, modos y estilos
relacionales adecuados a uno u otro fin, etc..
En el ejemplo:

la regla o redundacia podra ser que Juan le suplica a Ana que lo

acepte Ana lo rechaza hostilmente, aparentemente en la secuencia
ejemplificada, tal parece que mientras Juan pida que lo acepten de
modo ms suplicante , Ana se ver entrampada en tener que
rechazarlo. Parece que Ana no es permeable a los ruegos, ni a aceptar
a Juan. Si Juan tiene inters que Ana lo acepte podra intentarlo desde
otra postura relacional, tal vez ella confirme o no que le molesta ms
que el hecho de aceptar a Juan, la propuesta de sumisin de ste.

Podra sintetizarse entonces en algo as como:

DONDE
COMO
QUIENES
ESTAN HACIENDO
QU
CON CUALES CONDICIONANTES?

Hasta aqu por ahora, el desarrollo de esta gua que esperamos

resulte til como herramienta inicial de aprendizaje analtico de
intercambios comunicativos.