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Captulo 1 INTRODUCCIN 2
Captulo 4 MOTIVADORES 15
El PDA Assessment es una poderosa herramienta que, a travs de una metodologa simple, precisa y
cientfica, permite describir y analizar el Perfil Conductual de las personas. Asimismo permite evaluar
las demandas conductuales de una posicin y generar compatibilidades detalladas aplicables a los
distintos procesos de RR.HH.
Analiza habilidades, fortalezas, reas a desarrollar, competencias, estilo de toma de decisiones, estilo
de liderazgo, cmo coachearlo, nivel de energa, capacidad persuasiva, capacidad de anlisis, estilo
de ventas, nivel de motivacin, entre otra informacin de enorme valor, a todo proceso, para el
desarrollo de personas.
Completar el Formulario PDA puede llevar entre 10 y 15 minutos y emite los resultados de forma
inmediata. Permite entender las predisposiciones conductuales del individuo en una variedad de reas
y los requerimientos conductuales del puesto/posicin.
El PDA Assessment permite obtener una descripcin concreta y objetiva del Perfil Conductual de las
personas, detallando:
Estilo de liderazgo.
Estilo de toma de decisiones.
Cmo liderarlo exitosamente.
Habilidades de persuasin.
Capacidad de anlisis.
Habilidades Comerciales.
Nivel actual de motivacin.
Principales Habilidades & Fortalezas.
reas a desarrollar.
El PDA Assessment no califica perfiles conductuales como buenos o malos, sino que describe las
caractersticas conductuales del individuo evaluado. En caso de generar un Estudio de Compatibilidad
entre un Candidato/Empleado y un puesto de trabajo o vacante de empleo, simplemente describe y
detalla las fortalezas y eventuales debilidades.
El presente manual, desarrollado especficamente para los Analistas PDA, los guiar en el camino
hacia una exitosa aplicacin del Formulario PDA e interpretacin de la informacin generada en el
reporte PDA que la metodologa brinda, tanto para el anlisis de individuos como de grupos de
personas y equipos. Tambin transita en detalle los pasos y etapas del Proceso de Definicin de
Puestos JOB.
Nace en Saugus, Massachussets, EEUU. Completa sus estudios en la Universidad de Harvard en 1921
como PhD en Psicologa. Trabaj como profesor de la American University, en Washington D.C. y en
Tufts University en Medford, Massachussets. Trabaj tambin en Universal Studios, California, como
Director de Servicios Pblicos.
Psiclogo e inventor:
Fue fundada en su teora de Emotions of Normal People, (1928). En esta teora Marston define que
el comportamiento humano se puede describir analizando dos ejes fundamentales: Respuesta
Proactiva o Reactiva de los individuos. Y explica que la respuesta del individuo a los estmulos del
medio depende ampliamente de acuerdo a cmo este individuo tiende a percibir el ambiente:
Percepcin del Ambiente Favorable o Desfavorable generando cuatro cuadrantes.
En sntesis
Las personas van a percibir las situaciones del ambiente como favorables o desfavorables.
Las reacciones del individuo a cualquier estimulo del ambiente sern de acercamiento
(Proactivo) o evitacin (Reactivo).
La persona tiene un monto de energa o tendencia a estar listo para actuar, relativamente
constante.
Ambiente percibido
Respuesta de la persona
Desfavorable Favorable
Acercamiento (Proactiva)
Dominance Influence
Evitacin (Reactiva)
Compliance Steadiness
En funcin de los tres componentes antes enunciados, Marston considera que, bajo circunstancias
normales, la persona tiene una predisposicin o preparacin para comportarse de manera predecible,
dependiendo de la naturaleza de la situacin (Favorable o Desfavorable) y de la tendencia de esta
persona a tomar accin o no (Proactiva o Reactiva). La tendencia define el modelo de los cuatro
cuadrantes.
Este modelo de personalidad consiste en cuatro factores unipolares, independientes entre s. Marston
desarroll el modelo geomtrico esfrico para representar estas estructuras.
La tendencia de la persona a actuar est representada por los cuatro Ejes originados en el centro
de la esfera. Cada vector representa uno de los cuatro estilos de personalidad de Marston. Y cada
uno es conceptual y estadsticamente independiente del otro.
Nivel de Energa (NE). Define el nivel de intensidad o monto de energa que la persona posee para
ejecutar su estilo de conducta en un periodo de tiempo. Establece que las personas poseen un monto
de energa o nivel de actividad que provee de fuerza motivacional a las conductas del individuo.
Energa es un concepto similar al de energa psquica del modelo freudiano, que representa la fuerza
que le da poder a la actividad tanto fsica como intelectual.
Se basa en la idea que el ser humano desde que nace y hasta los 16 - 18 aos desarrolla una
percepcin de s mismo relativamente estable como resultado de su experiencia. Adems la persona
desarrolla una expectativa de lo que el ambiente requiere de ella.
Marston considera que la conducta individual est determinada, en parte, por la interaccin entre el
autoconcepto y los ajustes a las demandas de su ambiente.
3) Teora de la Autoconsistencia:
Define que las personas tendemos a aceptar y asimilar las ideas/conceptos consistentes con lo que
creemos ser y tendemos a negar y rechazar aquellas ideas/conceptos inconsistentes con lo que
creemos ser, por lo que se definen las siguientes bases:
4) Teora de la Percepcin:
5) Estudio Semntico:
La interpretacin que cada persona le da a cada una de las palabras del Formulario PDA ser de
acuerdo a cmo la percibe, ya que cada persona percibe de forma diferente en funcin de su perfil
conductual. Es decir que segn su Estilo Natural, cada persona le dar connotaciones positivas o
negativas diferentes en cada caso.
Marston nunca registr los derechos de la metodologa de evaluacin de perfiles ya que sus estudios
se enfocaron expresamente en el rea de investigaciones del comportamiento humano, pero ya a
partir de ese momento comenzaron a surgir diferentes herramientas de evaluacin basadas en sus
conceptos. Estas herramientas se desarrollaron ya con el foco puesto en las ventajas y beneficios que
esta metodologa aportaba tanto en el rea militar como en el rea laboral. Las herramientas que
surgen en ese primer momento son las llamadas puras, ya que toman la teora de Marston al pie
de la letra.
La realidad ya demostraba los enormes aportes que estas herramientas ofrecan por su cantidad y
calidad de informacin, pero operativamente el proceso matemtico que llevaba a cabo el Analista
desde que el evaluado terminaba de completar el formulario hasta que se obtenan los resultados que
permitan una interpretacin las haca sumamente lentas y complejas; Tomaba al Analista Certificado
aproximadamente una hora y treinta minutos desde el momento en que el evaluado terminaba de
completar el formulario hasta que se arribaba a los resultados.
Ya a fines de los 60, el Dr. John Greier, de la Universidad de Minesotta realiza estudios sobre el
modelo de Marston y hace varias modificaciones siempre con el propsito de simplificar el proceso
matemtico que llevaba desde el formulario hasta el resultado. Sus estudios se centraron en
simplificar ese proceso matemtico para hacer la herramienta ms simple y aplicable. Es as que nace
el modelo que hoy se conoce en el mercado como DiSC, que no es ms que una
simplificacin/sntesis del modelo completo que rige a las herramientas puras.
La base del cambio que aport Greier fue la modificacin del Formulario. A partir de este cambio, si
bien el tiempo entre el formulario completado por el evaluado y los resultados a interpretar se acort
sensiblemente y el proceso se simplific, la realidad es que se perdi mucha informacin de enorme
valor para la interpretacin, como lo son la Intensidad de los Ejes, el Nivel de Energa y el Eje del
Los Ejes (Riesgo, Extroversin, Paciencia, Normas y Autocontrol) son las cinco categoras del
comportamiento que evala PDA:
El Reporte PDA incluye tambin distintos tipos de grficos que nos permiten observar con mayor
claridad la "distribucin de la energa de la persona en la Matriz PDA".
El eje se
mueve hacia Comprensin profunda y completa. Poder y Autoridad.
Necesidad
Crtica Direccin Explcita. Control.
Cuidadoso
Directo
Cauteloso
Competitivo
Modesto
Confrontativo
Moderado
Exigente
Descriptores
Reservado
Arriesgado
Poco Arriesgado
Orientado a la produccin/ resultados
Amable/ Amigable
Decidido
El eje se
mueve hacia Anlisis de la Informacin. Relaciones Interpersonales.
Necesidad
Crtica Tener evidencias objetivas para actuar. Agradar y ser agradado.
Formal Perspicaz
Serio Persuasivo
Reservado Extrovertido
Introspectivo Sociable
Descriptores
Distante Amigable
Analtico Emptico
Escptico Optimista
Confiado
El eje se
mueve hacia Cambio y Diversidad / Cantidad. Consistencia y lo conocido / Calidad.
Necesidad
Crtica Variedad y cambio. Predecir - Entender el todo.
Dinmico Metdico
Diversidad Rutina
Movedizo Calidad
Cambiante Consistente
Descriptores
Espontneo Paciente
Sensible Calmo
Creativo Tranquilo
Inquieto Tolerante
Independiente Disciplinado
Autnomo Cauteloso
Seguro Complaciente
Orientado al cuadro total Minucioso
Descriptores Objetivos y metas propias Orientado al detalle
Cooperativo
Dependiente
Obediente
Reconocimiento Profesional
El Eje del Autocontrol es una medida de la reflexin y consideracin racional y cuidadosa que la
persona tendr respecto de las consecuencias de las acciones que realiza. Proporciona una visin de
la adecuacin (madurez) con que las tendencias conductuales de una persona se exhibirn en
relacin a las normas de la sociedad convencionalmente aceptadas, dependiendo de dnde est
situada en relacin al Perfil.
Este eje est ntimamente relacionado a la Inteligencia Emocional y permite conocer si el individuo
logra o no controlar sus sentimientos y emociones permitiendo, o no, que stas influyan sobre sus
acciones.
Este eje no es solo valioso por su interpretacin independiente sino tambin por su combinacin
con los otros 4 Ejes del modelo. Es importante tener siempre claro que el principal valor de este Eje
es que incide, acta, influye, tie los otros cuatro. Por ejemplo, es muy diferente el comportamiento
de una persona de Eje del Riesgo Alto con un Autocontrol Alto que el de una persona de Eje del
Riesgo Alto con un Autocontrol Bajo. Si bien ambos son directos y competitivos, la primera ser
ms controlada y fra, mientras que la segunda ms bien espontnea y efusiva.
Cuando el Eje del Autocontrol est dentro del rango de Intensidad del Eje (IE) normal (entre 20% y
80%), es probable que la persona sea de carcter centrado, ms maduro. Que demuestra
preocupacin por lo que es correcto y por lo que no lo es. Un Eje del Autocontrol dentro del rango
normal sugiere reflexin y una conducta ms centrada y apropiada.
En gente ms joven (entre 20-25 aos) y en gente geogrficamente limitada el Eje del
Autocontrol tiende a ser ms bajo en promedio que con las personas ms grandes y ms
maduras. Esto se debe a que las personas ms jvenes no han tenido la oportunidad de
experimentar suficientes situaciones en la vida para responder de una manera madura y
apropiada. Por lo tanto, tenga en cuenta la edad del individuo cuando considere el efecto del
Eje del Autocontrol en el Perfil.
Como regla general, aquellas personas cuya IE del Autocontrol est por debajo de 20% o
sobre 80%, y particularmente aquellos significativamente por arriba o por debajo de esas
lecturas del IE, tienden a acentuar las tendencias conductuales extremas del Perfil, irrestricto
(bajo) o moralista (alto).
El nmero de palabras marcadas est directamente relacionado con las percepciones que cada
persona tiene frente a cada uno de los dos listados de palabras del Formulario PDA.
Desde esta perspectiva podemos entender que el indicador de Energa refleja el quantum de energa
disponible, tanto desde lo fsico como desde lo mental, que le permitir o no responder efectivamente
a las situaciones que se le presentan.
En principio la teora no manifiesta que haya un quantum de Energa ideal, sino que esto va a
depender de los requerimientos mnimos de Energa que demanda su situacin actual. Habr
situaciones que le demandarn/exigirn un mayor nivel de Energa as como otras le demandarn
niveles ms bajos. Este detalle marca la importancia de tener en cuenta este indicador al momento
de asignar una persona a determinada posicin dentro de la empresa, ya que generar brechas
considerables entre la Energa Disponible y Energa Requerida tendra un impacto sensible en lo
referente a la motivacin del individuo. A niveles extremos y por perodos prolongados, una brecha
de estas caractersticas podra oportunamente tener cierta incidencia en temas de salud.
Extremo: Si el indicador est por debajo del 20% o si llega a superar el 80%.
Los estudios realizados demuestran que, la cantidad de perfiles que se encuentran dentro de la escala
media que propone el PDA (entre 20% y 80%) es superior al 90%.
Escalas Descripcin
Entre 50 % y 80 % Capacidad alta de Percepcin del ambiente y respuesta al medio. Muy alerta y
muy atento.
Entre 20 % y 29 % Algo ms lento para captar nuevas situaciones. Le falta algo de energa.
Indicador de reporte inconsistente.
Extremo: Si el indicador est por debajo del 20% o si llega a superar el 80%.
Escalas Descripcin
El indicador TD nos permite tomar conocimiento del estilo de Toma de Decisiones del individuo
evaluado. Trabaja sobre un eje cuyos extremos seran Pro-actividad y Re-actividad, o bien Riesgo y
Cautela. Nos permite identificar si al momento de tomar decisiones esta persona avanzar con la
informacin que tiene disponible asumiendo algn grado de riesgo, o bien si proceder con cautela,
recolectando ms y ms informacin con el fin de no equivocarse.
Este indicador es fcil de observar en los Grficos PDA, ya que refiere a la combinacin entre el Eje
del Riesgo y el Eje de las Normas:
Extremo: Si el indicador est por debajo del 20% o si llega a superar el 80%.
Escalas Descripcin
Tensin
Perfil Natural Perfil Adaptado
Indica que al momento que complet el Indica que al momento que complet el
Formulario PDA la persona podra estar Formulario PDA la persona podra estar
transitando posibles problemas a nivel personal transitando posibles problemas a nivel laboral, es
como ser familiar, financiero, de pareja, etc. decir que tal vez no sabe lo que se espera de
ella, tiene un nuevo jefe, nuevas
responsabilidades, etc.
Este indicador refleja la capacidad que tiene la persona para modificar sus propias tendencias de
comportamiento y adaptarse/acomodarse a las tendencias de comportamiento requeridas para ser
exitoso en su situacin actual.
Este indicador se calcula comparando sus tendencias naturales (Perfil Natural) con sus tendencias
desplegadas actualmente (Perfil Adaptado). Se infiere que cuantos ms aspectos de su Perfil Natural
modifica, ms flexible/adaptable, es esta persona y a la inversa, cuantos menos aspectos cambie,
menos flexibilidad nos refleja.
Oportunamente es importante tener en cuenta su situacin actual para cerrar el anlisis de este
indicador.
Escalas Descripcin
Superior a 80 % Cuando el indicador se encuentra en este rango se entiende que esta persona
tiende a no modificar su estilo natural para adaptarse a los requerimientos
comportamentales de la posicin. Esto puede ser interpretado como cierta
incapacidad para adaptarse o falta de flexibilidad.
Ms innovadora.
Ms orientada a trabajar en equipo.
El indicador de Intensidad del Eje describe a la intensidad de cada uno de los 5 ejes que evala
el Anlisis PDA (Riesgo, Extroversin, Paciencia, Normas y Autocontrol). Nos permite identificar la
intensidad en la que se manifiestan estos 5 ejes en las tendencias de comportamiento de una
persona.
Este indicador agrega mucho valor al anlisis del Assessment PDA, ya que nos permitir diferenciar
claramente a dos personas que, por ejemplo, son Alto Eje E, extrovertidas, indicndonos el grado o
Pronunciacin de esta caracterstica en cada una de ellas. Una de estas personas puede ser
simplemente sociable y extrovertida mientras que la otra, llega a tal grado de extroversin que pasa a
ser percibido por los dems ya como superficial y manipulador.
Este indicador se fundamenta sobre el concepto de la Campana de Gauss con sus correspondientes
desvos, que describimos ms adelante en este mismo captulo.
Extremo: Si el indicador est por debajo del 20% o si llega a superar el 80%.
Escalas Descriptores
Normal
EJE Bajo Intenso Alto Intenso
Bajo Alto
Asimismo, se entiende este indicador como otro de los 3 que nos ayudan a medir la
Flexibilidad/Rigidez de la persona (Recordamos que los otros dos son el Eje del Autocontrol y el
Indicador MP (Modificacin del Perfil)). Esto se explica sobre la base de que, quienes ms acentuado
tienen su perfil (mayor IP) son ms fieles a su propio estilo, ms confan en su estilo, y menos
tienden a modificarlo si su posicin/situacin actual se los requiere. A la inversa, quienes menos
acentuado tienen su perfil (menor IP) estn menos sujetos a su propio estilo, menos se afirman a un
estilo propio, y ms tienden a modificarlo si su posicin/situacin actual se los requiere.
Escalas Descripcin
Superior a 80 % Cuando el IP se alcanza y/o supera este rango indica que la persona es muy
rgida. Es importante tener en cuenta que hay poca confianza en el Reporte
PDA, ya que en este rango ya es indicador de Reporte Inconsistente.
Entre 66 % y 80 % Cuando el IP se encuentra en este rango indica que la persona es algo rgida.
Nos da poca confianza en el anlisis.
Cuando el IP se encuentra en este rango indica que el perfil es tan estrecho que
ninguna tendencia de comportamiento se diferencia de otra, bsicamente es
Inferior a 20 % todo para todos y se comportar de acuerdo a como los dems esperan que
se comporte, sin evidenciar tendencias propias. En estos casos el Sistema PDA
arroja lo que llamamos un Reporte de Perfil Estrecho/ Reporte Invlido, ya
que no hay conductas que se pueden predecir. Es claro indicador de Reporte
Inconsistente.
Al momento en que la persona completa el Formulario PDA el sistema internamente genera todas las
estadsticas y clculos, con el propsito final de generar los reportes correspondientes que nos
describan el comportamiento de la persona. El propsito es llegar a emitir los reportes que nos
describan el Perfil Natural de esta persona y su perfil Adaptado, as como tambin las intensidades de
cada una de sus tendencias, los motivadores, estilo de Liderazgo, estilo de Ventas, etc. Toda la
informacin surge de una lgica coherencia que proyecta la persona al seleccionar las palabras del
formulario. Si al seleccionar las palabras, el evaluado selecciona una misma cantidad (...o casi la
misma cantidad) de palabras referentes a cada eje, sin transmitir/proyectar tendencias, el sistema
detecta inconsistencias e incoherencias. Esto se da ya que no podemos ser, simultneamente altos y
bajos, grandes y chicos, claros y oscuros en todas nuestras tendencias. Sobre esta inconsistencia, el
Sistema PDA emite un Reporte de Perfil Invalido/Estrecho, y nos est comunicando que el Sistema
PDA, en base a la informacin ingresada (palabras seleccionadas) por el evaluado, no posee
informacin suficientemente consistente como para emitir reportes que describan el estilo natural de
comportamiento de esta persona.
Al generar este reporte el sistema nos indica que esta persona podra estar comportndose de modo
defensivo, respondiendo al ambiente tal y como los dems esperan que se comporte, siendo
extremadamente adaptable al punto de llegar a ser impredecible e inhibir su propio estilo de
comportamiento.
Consideramos muy importante que el Analista PDA recolecte informacin adicional con el propsito
de identificar las causas de este resultado.
Copyright PDA International 36
Perfil Estrecho
Perfil Natural Perfil Adaptado
Indica que al momento que complet el Indica que al momento que complet el
Formulario PDA la persona podra estar Formulario PDA la persona podra estar
transitando posibles problemas a nivel personal. transitando posibles problemas en su situacin
Podra ser familiar, financiero, de pareja, etc. actual/laboral, es decir que tal vez no sabe lo que
Perfil Invlido Reporte Inconsistente se espera de ella, tiene un nuevo jefe, nuevas
responsabilidades, etc.
Este indicador nos permite obtener el dato, reflejado en minutos, del tiempo que dedic la persona
para completar el Formulario PDA. El indicador del tiempo comienza a contabilizarse a partir de que
aparece en pantalla el primer listado de palabras, es decir no incluye el tiempo que toma al candidato
completar sus datos personales.
Es importante entender que este indicador slo podr incluirse en los reportes, en aquellos casos en
los que el evaluado completa el formulario Online, ya que en aquellos casos que se completa en papel
y luego se carga al sistema, este indicador perder su validez.
Consideramos importante agregar este indicador a partir de estudios que demostraban que en
muchos casos, los evaluados Online llegaban a tomarse ms de 50 minutos para completar las fases 2
y 3 del Formulario PDA. Esto claramente denota una importante disminucin en la espontaneidad
con la que el evaluado responde al formulario, lo que reduce la consistencia de la informacin
obtenida.
Extremo: Si el indicador se encuentra por debajo de los 3 minutos o si supera los 50 minutos.
Escalas Descripcin
Entre 0 a 3 Cuando el indicador se encuentra en este rango nos indica que esta persona
minutos complet el formulario por debajo de los tiempos normales. Desconfianza.
Reporte Inconsistente.
Entre 3 y 4 minutos Cuando el indicador se encuentra en este rango nos indica que el tiempo en el
que esta persona complet el formulario est en el lmite de los tiempos normales.
Poca Confianza.
Entre 4 y 50
Cuando el indicador se encuentra en este rango nos indica que el tiempo en el
minutos
que sta persona complet el formulario est dentro de los tiempos normales.
Cuando el indicador se encuentra en este rango nos indica que esta persona
Superior a 50 excedi los tiempos normales para completar el formulario. Desconfianza. Es claro
minutos indicador de Reporte Inconsistente
A lo largo del presente Manual PDA, advertimos que varios de los Indicadores antes descriptos poseen
un rango a partir del cual nos estaran indicando alguna inconsistencia o bien alguna posible
inconsistencia. Sobre estas bases y estos indicadores describimos que en aquellos evaluados en los
cuales estas posibles inconsistencias se repiten o combinan, el Reporte PDA va perdiendo
consistencia y por ende su validez, se va volviendo ms lbil e inconsistente.
Al igual que se describe en el Captulo de INTENSIDAD DEL PERFIL (IP) recordamos que al momento
en que la persona termina de completar el Formulario PDA el sistema internamente genera todas las
estadsticas y clculos, con el propsito final de generar los reportes correspondientes que nos
describan el comportamiento de la persona. El propsito es llegar a emitir los reportes que nos
describan el Perfil Natural de esta persona. Es as que este INDICADOR DE CONSISTENCIA de la
informacin integra internamente una serie de variables cuya coherencia o incoherencia permiten
medir el grado de confiabilidad y consistencia de la informacin. Algunas de las variables en las que
se apalanca el Indicador de Consistencia son:
Nivel de Energa
Equilibrio de la Energa
Intensidad del Perfil
Modificacin del Perfil
Tiempo en completar el formulario
Escalas Descripcin
Las tendencias de comportamiento que refleja esta persona son muy poco claras y
definidas. Muestra un estilo extremadamente flexible, casi llegando al punto de la
inconsistencia.
Algunas de las causas que pueden llevar a esta inconsistencia podran ser que la
persona, al momento de completar el formulario, no entendi la consigna o bien no
Muy Poco le dio continuidad, fue interrumpida o perdi la concentracin. Basado en esto, es
Consistente importante tener en cuenta que la informacin del presente reporte PDA es "muy
poco consistente y poco confiable.
Una vez que el sistema realiza el anlisis y entrecruzamiento de los Indicadores PDA que inciden en la
consistencia se expresa el resultado en el Indicador de Consistencia. Ms all del resultado en s es
importante que los Analistas PDA revisen y entiendan algunas variables de la situacin de esa persona
con el propsito de entender o inferir las causas que han llevado a que la Consistencia de la
Informacin en su Reporte PDA haya disminuido. Vemos a continuacin algunas posibilidades.
Otra posibilidad a tener en cuenta al llegar a estos resultados podra ser que no entendi
la consigna o bien, al momento de completar el Formulario PDA no le dio continuidad,
hubo interrupciones y perdi la concentracin.
Cules son los pasos a seguir cuando el PDA arroja un Perfil Invlido o Muy Poco
Consistente?
El resultado de Perfil Invalido no deja de ser informacin de valor. Si fuera posible, sera importante
que el Analista PDA indague para obtener ms informacin de la persona y el proceso de
administracin del formulario PDA para as poder fundamentar el resultado en alguno de los puntos
mencionados ms arriba. Recomendamos al Analista PDA ponerse en contacto con el individuo,
primero que nada para tranquilizarlo y explicarle lo sucedido y en segunda instancia para entender lo
sucedido y decidir si volver a administrarle el formulario.
Basado en esta informacin relevada y tomando en cuenta el contexto, el Analista PDA podr decidir
si es oportuno o no solicitarle a la persona que vuelva a completar el Assessment PDA.
Si por el contrario comprendemos que la persona est atravesando una crisis personal, no tiene
sentido retomar el PDA hasta que la situacin no se resuelva.
Ahora bien, en aquellos casos en los cuales el individuo vuelve a completar el formulario y por
segunda vez se genera un Reporte Invlido recomendamos al Analista PDA esperar un tiempo
prudencial con el propsito de dar tiempo a que pase y quede atrs la situacin que est causando
confusin a sta persona.
b) JOB A Medida: es el proceso de definicin de un Perfil JOB a medida siguiendo los pasos
del Proceso de Definicin de Puestos JOB.
Tanto la Eleccin un Puesto JOB Predefinido como el Proceso de Definicin de Puestos JOB a
Medida nos permiten asignar efectivamente un Perfil Conductual propio y caracterstico al
puesto/posicin. Este Perfil Conductual asignado describe los requerimientos conductuales bsicos
recomendados para asegurar el buen desempeo de quien cubra ese puesto/posicin y realice una
gestin exitosa.
Este Perfil Conductual asignado a determinada posicin nos permitir realizar estudios de compatibilidad
entre el Perfil Conductual de una persona y los requerimientos conductuales de la posicin descripto
detalladamente en el Captulo 17 del presente Manual.
Nos basamos en el principio de la persona adecuada en el puesto adecuado, y a esto nos referimos
cuando entendemos el valor que tiene para una organizacin conocer el Perfil Conductual de las personas
y estudiar y conocer los Estilos Conductuales Requeridos para las posiciones. Conociendo este mapa
podremos reducir el margen de error y asignar a nuestros empleados y postulantes tareas,
responsabilidades y desafos alineados con sus principales fortalezas y sus reas de motivacin.
El Sistema PDA ofrece 22 Perfiles JOB Predefinidos que, agrupados en 3 categoras, cubren un amplia
gama de alternativas y posibilidades en referencia a los requerimientos conductuales.
En el Portal de Consultora PDA podr encontrar la seccin de Puestos Predefinidos y leer en detalle
las descripciones de las diferentes opciones de Perfiles Conductuales propuestas en cada Categora
para as elegir la que ms se ajuste al puesto/posicin a cubrir.
En caso de que haya revisado detalladamente las 3 Categoras y los 22 Puestos Predefinidos que
presenta el Sistema PDA y no haya encontrado entre ellos alguno que logre describir y se ajuste
adecuadamente a los requerimientos conductuales de la posicin a cubrir, PDA International, en su
Portal de Consultora, pone a su disposicin el Proceso JOB para la definicin a medida del Perfil
Comportamental del puesto/posicin.
Objetivos:
El Proceso JOB de Definicin de Puestos puede llevarse a cabo con el propsito de lograr uno o ms
de los objetivos descriptos en este listado:
Procedimiento JOB:
Todos:
Debern estar ntimamente familiarizados y poseer amplios conocimientos de todos los requisitos
del puesto.
* Importante aclarar que este proceso slo se podr realizar con el asesoramiento y direccin de un
Consultor PDA.
En esta etapa se hacen preguntas que permitan aclarar aspectos relativos a los Ejes PDA (R E
P N A).
Se debe generar un clima y un espacio para que todos opinen y den su opinin o punto de vista.
Incentivar la participacin de todos los evaluadores.
Cada uno de los participantes independientemente completa su propio formulario siguiendo los siguientes
pasos:
Paso 3) Consenso
Tiempo estimado: 50 a 60 minutos.
Se leen y marcan en una pizarra las afirmaciones que cada participante seleccion.
Las afirmaciones que han sido seleccionadas por el 50% o ms de los evaluadores ya quedan como ya
seleccionadas.
Los participantes proponen y sugieren otras afirmaciones que consideran fundamentales al grupo. Ser
el grupo quien va aceptando y rechazando las afirmaciones propuestas hasta determinar cules son las 10
ms relevantes y fundamentales para la posicin.
Una vez que se lleg a estas 10 afirmaciones relevantes, el grupo, a modo de consenso, las calificar
como A, B o C, siendo A las 3 ms crticas, B las 3 siguientes ms importantes y C las 4 restantes,
llegando as al resultado final.
4) Back Office
Una vez determinadas las 10 afirmaciones principales y su calificacin (A, B, C) se cierra la actividad.
Luego, en oficinas del Analista se procesa la informacin y se carga al Sistema PDA y se coordina reunin
para dar Feedback de los resultados al grupo de evaluadores.
Para ms informacin sobre cmo realizar ste proceso puede consultar el Portal de Consultora.
Este indicador nos permite obtener el porcentaje de correlacin & compatibilidad que hay entre las
caractersticas del estilo natural de comportamiento de una persona (o un grupo de personas) y los
requerimientos comportamentales de una determinada posicin.
Describe:
- que tanto esfuerzo le requerir a esta persona desempearse exitosamente en dicha
posicin.
- similitudes / diferencias entre el Perfil Conductual de la persona & los Requerimientos
Comportamentales del puesto.
Para poder obtener este indicador es necesario, previamente, determinar los requerimientos
comportamentales de la posicin a travs de alguna de las dos vas:
la Eleccin JOB de alguno de los Perfiles Predefinidos propuestos por el Sistema PDA en
sus 3 Categoras.
la Definicin JOB A Medida a travs del Proceso de Definicin de Puestos JOB.
ambas modalidades estn descriptas en el Captulo 16 de este manual.
Es importante aclarar que para procesos de Seleccin de Personal vamos a centrarnos en el nivel de
Compatibilidad que figura en relacin al Grfico del Perfil Natural.
Al observar este indicador es muy importante siempre tener en cuenta que los motivos, factores o
causas que llevan a una persona al xito o al fracaso en un puesto/posicin son muchos. Ac
podemos citar algunos, como ser: experiencia, educacin, formacin, edad, inteligencia, intereses,
valores, aspectos fsicos y salud, entre otros. Este indicador de Correlacin Persona-Puesto solo
refiere a uno de ellos, crucial por cierto, pero solo uno: el Perfil Natural, con sus actitudes, impulsos y
motivadores.
Escalas Descripcin
Los Perfiles de Referencia descriptos a continuacin en este captulo son los 26 estilos de
comportamientos enunciados por William M. Marston en su teora de Emotions of Normal People
(1928).
Cada uno de ellos se caracteriza por una importante cantidad de comportamientos asociados y
combinados, que incluyen respuestas esperadas, motivadores, palabras descriptivas ms propias,
necesidades, ambiente donde se siente ms a gusto y caractersticas tpicas de comportamiento.
Estos 26 perfiles cubren todas las combinaciones posibles de comportamientos, descriptos segn la
teora de Marston, y nos sirven como gua para comprender el comportamiento humano. A partir de
estas 26 posibles combinaciones y con ayuda del Sistema PDA, determinaremos cual es el estilo al
que ms se aproxima cada uno de los evaluados, obteniendo as una clara descripcin del estilo
natural de comportamiento de esta persona. El Analista PDA, partiendo de esta base, podr
enriquecer sensiblemente el anlisis del candidato, siguiendo con la interpretacin de los Grficos PDA
y basndose en todos los indicadores adicionales que permite el sistema, pudiendo as llevar estos 26
Perfiles de Referencia a una enorme cantidad de combinaciones posibles.
Proactivo 53
Concreto 54
Dinmico 55
Dominante 56
Investigador 57
Orientado a Metas 58
Orientado a Tareas 59
Intuitivo 60
Orientado al cambio 61
Analtico 62
Negociador 63
Influyente 64
Poltico 65
Exigente 66
Lgico 67
Escptico 68
Promotor 69
Calmo 70
Apegado a Normas 71
Orientado a Personas 72
Amable 73
Cautivador 74
Colaborador 75
Amigable 76
Preciso 77
Receptivo 78
Palabras descriptivas:
Motivadores:
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Competir.
Incluir algn grado de riesgo.
Libertad para actuar de acuerdo a sus ideas y propuestas.
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Es meticuloso y exacto con un dinamismo innato para la solucin de problemas. Tiene una
considerable curiosidad por las causas de los problemas.
Puede tener una amplia gama de intereses.
Se preocupa por la perfeccin y no le gusta cometer fallas o errores.
Le agradan las tareas desafiantes y pone nfasis en usar los hechos y la lgica para ocuparse
de retos complejos, en respuesta a plazos difciles.
Tiene la habilidad de realizar toda una variedad de tareas, especialmente las que requieren
exactitud.
Se orienta ms al manejo de recursos fsicos que al trato con la gente.
Prefiere la novedad, las ideas imaginativas y el trabajo que involucre cambio, variedad y
excitacin.
No es sociable por naturaleza y en ocasiones puede mostrarse introvertido.
Puede trabajar como miembro de un equipo, pero tal vez se sienta mejor trabajando solo.
Es muy crtico consigo mismo y con los dems, tiende a negarse a delegar tareas, porque
desconfa de que otros puedan trabajar adecuadamente.
Si bien se desempea de acuerdo a las normas y los procedimientos, es independiente de los
dems.
Tiene una tendencia innata hacia la creatividad y siempre busca alcanzar la exactitud y la
perfeccin.
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Puede dedicarse a una amplia variedad de tareas que requieran atencin a los datos y a la
aplicacin de conocimientos especializados.
Est abierto a la diversidad, al cambio y a la variedad, pero simultneamente busca la
perfeccin.
Podra aburrirse y frustrarse con trabajo rutinario y repetitivo.
Podr adoptar una postura de autoridad siempre que se sienta seguro del proyecto en el cual
trabaja y tenga el respaldo explcito tanto de la organizacin como de las reglas.
Puede ser muy exigente en lo que respecta al apego a las normas y a la calidad.
Es diplomtico por naturaleza e intentar evitar situaciones antagnicas y conflictos
interpersonales.
Se esforzar en desarrollar relaciones cooperativas de trabajo con la gente.
Opera de un modo corts para evitar la crtica y la confrontacin.
Su estilo tenso puede llevarlo a ser impaciente y exigente en sus relaciones.
Puede mostrar cierta impaciencia y puede enojarse con aquellos que no estn rindiendo.
Le cuesta ser tolerante con los errores y problemas de los otros.
Puede absorber mucha informacin tcnica y transmitirla de una forma persuasiva y positiva.
Debido a su fuerte sentido de urgencia podra estresarlo los retrasos de trabajo y el hecho de
tener muchos proyectos a largo plazo con los cuales tratar.
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Tiende a ser paciente, calmado y equilibrado en casi toda situacin, incluso en situaciones "de
presin".
Puede ser algo renuente a demostrar sus preocupaciones y frustraciones.
No es agresivo en su enfoque y buscar evitar las confrontaciones personales y las situaciones
antagnicas.
Es poco probable que esta persona desafe a los dems a menos que sienta que se ha
cometido una injusticia.
Es un individuo que sabe escuchar y siente empata por las preocupaciones y emociones de la
gente.
La habilidad de escuchar, la paciencia y el respeto natural por la gente le permiten ser eficaz
operando en equipos de trabajo y grupos pequeos.
Expresa sus ideas eficazmente en las situaciones de grupo.
Es eficaz al trabajar en relaciones de uno a uno.
Suele tardar en enojarse pero puede enfadarse cuando se lo presiona demasiado.
Tiene una fuerte necesidad de armona en sus relaciones interpersonales.
Se esforzar por mantener un ambiente de trabajo no antagnico y continuamente buscar la
aceptacin de los dems.
Se sentir confiado en tareas y asignaciones que requieren aproximaciones sistemticas y
metdicas.
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Es un buen comunicador que acepta las opiniones de los dems y est dispuesto a escuchar.
Adopta un estilo amistoso, persuasivo, corts y se desenvuelve de forma amable y
complaciente.
Se orienta a la gente y disfruta trabajando con y a travs de otros para conseguir que el
trabajo se haga.
Es un individuo que sabe escuchar cuidadosamente y que siente mucha empata por las
personas.
Se desempea bien en un equipo; se manifiesta compasivo, cordial y deseoso por ayudar.
Es por lo general influyente y diplomtico.
Pone nfasis en el trato con las personas de una manera no antagnica y diplomtica.
Establece relaciones basadas en la confianza.
Prefiere mantener un ambiente amistoso y armonioso, disfruta las actividades en grupo y por lo
general, los dems lo aprecian.
Puede no siempre ser objetivo y tiende a involucrarse demasiado con la gente y sus problemas.
Disfruta atendiendo y ayudando a otros, presta cuidadosa atencin a las necesidades
individuales y es paciente y persistente en el proceso de servicio.
Prefiere dedicarse a una tarea a la vez y abordar las situaciones de manera consistente.
Palabras descriptivas:
Motivadores:
Espacio para expresarse sin que se lo desafe.
Un ambiente amistoso y seguro, que le proporcione seguridad y
proteccin.
El reconocimiento social.
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Motivadores:
La sinceridad y la seguridad.
Un ambiente de trabajo estructurado.
Un ambiente de trabajo tranquilo y amistoso.
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Dedica tiempo a los dems, sabe escuchar y tiene un alto grado de empata con las personas.
Es paciente, considerado y amable. Es un individuo generoso, grato y compasivo.
Al ser gentil por naturaleza tiene una aversin inherente a los conflictos, especialmente a las
confrontaciones cara a cara.
Prefiere trabajar junto con la gente para lograr una meta comn.
Le da especial importancia a la armona dentro del grupo de trabajo.
Es un individuo cooperativo y colaborador. Le gusta agradar y se esfuerza para que las cosas
marchen de una forma estable, armnica y amistosa.
Es buen miembro de equipo, por lo general se adapta fcilmente.
Es diplomtico y sensato en sus relaciones interpersonales.
Es un individuo tolerante que est dispuesto a reconocer y respetar las ideas, opiniones y
conductas de otros.
Generalmente no es muy expresivo y puede ser sensible a las crticas.
Puede realizar trabajo, ya sea, rutinario o detallado que requiera exactitud y precisin.
Trabajar cmodo dentro de un equipo, prestando apoyo y servicio a los dems.
El trato con la gente debe darse en una base de equipo o de servicio.
Palabras descriptivas:
Motivadores:
Un ambiente estructurado.
Una descripcin del puesto claramente definida.
Constantes refuerzos positivos y reconfirmaciones de que esta
haciendo las cosas bien.
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Descriptores de Comportamiento:
Estas instrucciones se proporcionan para asegurar la administracin apropiada del Formulario PDA y
Anlisis Individual del Personal Development Analysis (PDA) Assessment. La presente informacin
tiene el propsito de guiar a los Facilitadores (personas que administran el Anlisis) y asegurar una
adecuada administracin, para obtener as informacin consistente y objetiva de los Evaluados.
Al administrar el Formulario PDA el Facilitador debe hacer todo el esfuerzo por crear un ambiente
favorable. Esto implica que, fsicamente o bien va email, debe esforzarse por proporcionar un
entorno cmodo y ameno, explicando apropiadamente el propsito de la evaluacin.
En caso de evaluar va email enve al Evaluado la siguiente plantilla de mail, realizando las
modificaciones necesarias en relacin a la comunicacin y particularidades propias de cada caso:
sta herramienta nos permite describir y analizar las tendencias naturales de comportamiento y as
entender bien sus fortalezas en relacin a nuestra organizacin y obtener una visin objetiva de cmo
conducirlo(a) ms eficazmente. Es importante aclarar que no existen respuestas buenas o malas,
correctas o incorrectas.
Atentamente,
Antes de comenzar recuerde la importancia de crear un ambiente ameno, favorable. Si fuera posible
sugerimos comunicar a los evaluados el propsito de la evaluacin y brindar un espacio para
eventuales consultas.
Consigna:
Esta herramienta nos permite describir y analizar las tendencias naturales de comportamiento y as
entender bien sus fortalezas en relacin a nuestra organizacin y obtener una visin objetiva de cmo
conducirlo(a) ms eficazmente. Es importante aclarar que no existen respuestas buenas o malas,
correctas o incorrectas.
Recomendamos reforzar la importancia de que sea espontneo y directo, que marque todas las
palabras con las cuales se describe o lo describen.
Si los Evaluados hacen preguntas referentes al significado de las palabras del Formulario PDA
sugerirles que completen el anlisis segn lo que ellos perciban de esa palabra. Si no conocen
el significado de alguna palabra que simplemente la tache.
Debe permitrseles a los evaluados completarlo a su propio ritmo. Sin embargo, cuando el
tiempo de la realizacin exceda 50 minutos, el Facilitador debe preguntar al Evaluado si l/ella
est experimentando algn problema.
Deben marcarse un mnimo de 19 palabras en cada listado para obtener resultados exactos.
Cuando el Evaluado entrega el Formulario PDA con menos de 19 palabras marcadas por
listado djele saber al evaluado que tal vez no tengamos suficientes respuestas para
obtener resultados exactos del anlisis. Por favor repase otra vez el anlisis y vea si hay
respuestas adicionales que podra Ud. marcar. Si nuevamente entrega el Formulario con
menos de 19 palabras marcadas por listado, recoja el anlisis del evaluado simplemente
agradeciendo y sin agregar comentarios. Es importante no insistir para que llegue al mnimo
de palabras por listado.
Presentamos a continuacin una gua y recomendaciones ayudar a los Analistas Certificados PDA en
la Interpretacin los Grficos y Reportes PDA para as dar consistentes y efectivas sesiones de
Feedback PDA a las personas evaluadas as como tambin dar asesoramiento a gerentes y otras
personas que deban tomar decisiones basndose en informacin presente en Reportes y Grficos
PDA.
A continuacin veremos aquellos puntos importantes que debe realizar el Analista Certificado PDA, de
forma ordenada, en un anlisis completo, profundo y detallado.
Es importante recordar que, al momento de analizar e interpretar los Grficos PDA, el Analista
Certificado en PDA no debe apurarse, impacientarse y saltearse indicadores, sino que debe realizar
un avance pausado, ordenado, concentrado y detallado para as transitar todos y cada uno de los
indicadores que ofrece la herramienta.
Paso 1) Sugerimos, como primer paso, abrir la reunin repasando los motivos y propsito de la
evaluacin y la presente devolucin. Asimismo presentando aspectos genricos del Assessment
PDA, reforzando el hecho de que no es un test que se aprueba o desaprueba y exponiendo sus
usos y aplicaciones en apoyo y desarrollo de personas. Oportunamente tambin recomendamos
hacer al menos una breve sntesis del marco terico de la herramienta PDA, de manera que cobre
sentido el peso histrico del instrumento.
Paso 2) Entregue el Reporte PDA impreso al Evaluado y permita un tiempo razonable para su
lectura.
Paso 3) Una vez que el evaluado ha ledo el reporte sugerimos adoptar una postura abierta a
comentarios y observaciones en referencia al contenido del Reporte PDA.
Paso 4) Centralizarse en la lectura e interpretacin de los Grficos PDA siguiendo los pasos
descriptos en la Gua para la Interpretacin de los Grficos PDA, avanzando de forma ordenada y
asegurando la comprensin, por parte del evaluado, de cada aspecto expuesto.
Iniciar haciendo referencia a los aspectos positivos (comenzar por las fortalezas)
Siempre, a lo largo del Feedback PDA, recordar y reforzar el concepto de Mayor Esfuerzo y
Menor Esfuerzo evitando que el evaluado asocie los resultados a Capacidad o
Incapacidad.
Dar Feedback PDA no implica nicamente hablar y exponer. Dar Feedback PDA implica
tambin escuchar y explicar.
Debemos complementar toda informacin que nos brinda el Grfico y Reporte PDA con lo que
la persona nos diga. Toda la informacin que aporta el evaluado enriquece mucho el proceso
de Feedback PDA.
Feedback PDA: En el momento del feedback PDA, cuando empiece describiendo la informacin del
Perfil Natural, utilice siempre un lenguaje adecuado, no tcnico. Es bueno empezar diciendo
Bsicamente esta es una persona que
a) Describa las modificaciones en las conductas que la persona percibe que debe modificar
para tener xito en su trabajo (si est trabajando). (Cap. 11)
b) Analizar cada uno de los siguientes indicadores:
Intensidad del perfil. (Cap. 13)
Toma de Decisiones. (Cap. 9)
Feedback PDA: En el momento del feedback PDA, cuando empiece describiendo la informacin del
Perfil Adaptado, utilice siempre un lenguaje adecuado, no tcnico. Es bueno empezar diciendo Esta
persona percibe que su trabajo le requiere
Durante la sesin de Feedback PDA es muy importante darle a la persona espacio para manifestarse,
para exponer sus comentarios y puntos de vista. Debemos complementar toda la informacin que
nos brinda el Grfico y Reporte PDA con lo que la persona nos diga. Enriquece mucho el proceso de
Feedback PDA toda la informacin que aporta el evaluado.