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IL LINGUAGGIO PROFESSIONALE

- Il linguaggio professionale di fondamentale importanza immagine


dell'azienda
- Si pu realizzare faccia a faccia, telefono, e-mail,
- Bisogna usare sempre un linguaggio professionale e uno stile adatto
- Ogni volta che sincontrano nuove persone, che si fa una telefonata,
oppure una videoconferenza, necessario:
Presentarsi dicendo il proprio nome, il ruolo professionale
che si riveste
Usare le regole grammaticali corrette (nella comunicazione
scritta, la stessa cosa vale per gli errori ortografici)
Fare attenzione al tono usato serio e formale
Evitare gli insulti, i rimproveri e ogni altro tipo di sfogo
Evitare argomenti personali che non hanno niente a che fare
col lavoro
Evitare il chiacchiericcio (gossip)
Evitare argomenti di politica e di religione
Limitare l'umorismo
Evitare una terminologia troppo professionale (che rischia di
diventare quasi incomprensibile agli altri)
Sapere esattamente di cosa si parla e avere molti dati
riguardanti l'argomento
Usare un modo di parlare dinamico che pu coinvolgere gli
altri
Evitare frasi troppo lunghe e scegliere sempre il metodo pi
breve ed efficace per trasmettere qualcosa a qualcuno.
L'ORGANIZZAZIONE DI UN MESSAGGIO VERBALE
Quando ci si appresta a fare un discorso professionale, anche magari a una
grande platea di persone, sempre molto importante l'organizzazione del
messaggio che si vuole inviare agli altri.

E dopo aver raccolto tutti dati pi importanti, dopo averli raggruppati tutti in uno
stesso insieme, dopo aver memorizzato bene tutte le cose pi importanti da dire,
si passa all'organizzazione del messaggio verbale: per fare in modo che il
messaggio che vogliamo trasmettere stimoli l'interesse degli ascoltatori, ci sono
delle tecniche di organizzazione del messaggio verbale che possiamo usare:

- l'oscillazione dell'intensit della voce


- gli intervalli tra le parole
- l'evidenziare di un gran numero di parole
- lo spezzare il discorso con le pause
- la variazione del ritmo delle parole
- l'uso di gesti vivaci e della mimica

La logica nel discorso

Cos`e la logica?
Riflessione razionale sulle strutture (soprattutto formali) del
ragionamento
I
Fascinazione per la ragione
I
Consapevolezza di ragionamenti falsi (che possono illudere)
I

Logika govora

Razlonost.
Ralanjenost govorne celine na misaono zasebne deonice.

Isticanje vanih rei, nosilaca smisla logiki akcenti.