agosto-septiembre 2012

Alternativas en Psicologa. Revista Semestral. Tercera poca. Ao XVI. Nmero 27. Agosto-Septiembre 2012

Condiciones laborales y desgaste profesional

en trabajadores de la salud

Elvira Ivone Gonzlez Jaimes1, Eduardo Prez Saucedo2

Centro Universitario UAEM, Valle de Mxico,

Universidad Autnoma del Estado de Mxico

El presente estudio versa sobre las condiciones laborales y el desgaste profesional en trabajadores del
sector salud. Tuvo como objetivo investigar la existencia de correlaciones significativas entre los resulta-
dos de: 1) clima organizacional, 2) motivacin y satisfaccin laboral y 3) desgaste profesional. Para lle-
varlo a cabo se utilizaron los Test Clima Organizacional, Test Motivacin y Satisfaccin Laboral y Mas-
lach Burnout Inventory (MBI) bajo un diseo no experimental, tipo post-facto, transversal, descriptivo, de
campo en formato encuesta, con una muestra aleatoria de 4,755 trabajadores pertenecientes a 18 hos-
pitales del Sector Salud de la Cuidad de Mxico y el Estado de Mxico.

Los resultados reportan 30% de trabajadores con conflictos en clima laboral, 25.9% con baja motiva-
cin e insatisfaccin laboral y el 28.3% presenta sndrome de Burnout. Las subescalas de test que tienen
relacin significativa p 0.05; 2 0.70, son: 1) Test de motivacin y satisfaccin Laboral con MBI 2
= -0.80 de trabajadores que presentan baja motivacin y satisfaccin laboral con una frecuencia alta
de desgaste profesional, 2) MBI y categora 2 = 0.74 de trabajadores que tienen alto desgaste profe-
sional de las categoras mdico y enfermera del gnero femenino.

1 Dra. en Investigacin Psicolgica. Mdulo de Investigacin de la Universidad Autnoma del Estado del Mxico, Centro Universitario Valle
de Mxico. e-mail: ivonegj@hotmail.com
2 Mtro. en Psicologa Social. Mdulo de Investigacin del Departamento de Salud Mental, Hospital General, Centro Mdico La Raza,
IMSS, D.F., Mxico.
8 Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud
 agosto-septiembre 2012

Se concluye que los trabajadores que presentan baja motivacin y conflictos laborales tienen ms pro-
babilidades de padecer desgaste profesional observando mayor incidencia en el gnero femenino.

Palabras clave: Clima organizacional, motivacin y satisfaccin laboral, desgaste profesional.

The present study deals with working conditions and professional wear in workers in the health sector.
He had intended to investigate the existence of significant correlations between the results of: 1) organi-
zational climate, 2) motivation and job satisfaction and 3) professional wear. Take it out were used for
organizational climate Test, Test motivation and job satisfaction and Maslach Burnout Inventory under a
non-experimental design, type post-facto, transversal, descriptive, analytical and field format survey,
with random sample of 4,755 workers belonging to 18 hospitals in the Health Sector of the city of Mexi-
co and Mexico State.

Results reported workers with: conflicts in 30%, low motivation employee satisfaction and job dissatis-
faction 25.9% and syndrome of Burnout 28.3%. The subscales of tests that have significant relation p
0.05; 2 0.70, are: 1) motivation and job satisfaction with MBI 2Test = - 0.80: workers who have low
motivation and job satisfaction often have high professional wear. (2) MBI and category2= 0.74;
workers who have high professional categories wear medical and nursing of womankind.

It is concluded that workers who have low motivation and labour disputes are more likely to suffer from
wear and tear with higher incidence in the female gender and professional.

Keywords: Organizational climate, motivation and labor satisfaction and professional depletion.

Se considera que estos trabajadores deben disfrutar una
adecuada salud fsica y mental para desempear satis-
factoriamente la labor que tienen encomendada y se eli-
gi a esta Institucin del Sector Salud porque se reconoce
como la ms grande de Latinoamrica y dnde Gonzlez
y Lpez (2009) reportan, en un estudio anterior, existe
desgaste laboral o Sndrome de Burnout en trabajadores
de base o sindicalizados (29.97%) relacionado a la de-
cadencia econmica que presenta la institucin.
Desde la dcada del 70 se han desarrollado investigacio-
nes orientadas a analizar la alta incidencia del estrs en

Elvira Ivone Gonzlez Jaimes, Eduardo Prez Saucedo 9

 agosto-septiembre 2012

los profesionales de la salud y sus sistemas de afronta- profesional o Sndrome de Burnout (SB), los cuales se
miento a fin de identificar su problemtica y posibles m- describen a continuacin.
todos de solucin (Pera y Serra, 2002). Asimismo, existen
El clima organizacional, es reconocido como un factor que
varios estudios epidemiolgicos (Martnez, et al., 2008;
influye en la salud fsica y mental de los trabajadores.
Buenda Vidal y Ramos, 2001) que nos informan sobre
Parker, et al. (2003) observaron que el clima organizacio-
altos niveles de inestabilidad emocional y estrs laboral
nal positivo provee logros, afiliacin, poder, productivi-
en los trabajadores como son, elevados niveles de depre-
dad, baja rotacin y satisfaccin mientras que el clima
sin, ansiedad, ndices de suicidio y adiciones. Por ello, es
organizacional negativo produce inadaptacin, alta rota-
relevante tener presente las caractersticas especficas de
cin, ausentismo y baja productividad, afirmando que el
las actividades que se realizan en este campo, las cuales
crecimiento de las organizaciones, es resultado de los
implican, entre otras, un contacto permanente con el su-
buenos o malos manejos de los recursos humanos orienta-
frimiento, dolor, angustia, vida, muerte, incertidumbre
dos hacia lneas de trabajo acordes a los intereses de las
ante el adecuado funcionamiento biolgico, as como
autoridades en el poder.
dilemas entre la salud y la enfermedad. Dichas particula-
ridades son fuente permanente de tensiones, y a su vez,
La motivacin laboral es considerada por Gonzlez
son consideradas como parte del riesgo profesional espe-
(2000) como la fuerza que requiere un trabajador para
rado (Martnez, et al., 2008).
emprender con xito su actividad productiva, sealando
que la etiologa de la motivacin laboral se divide en tres
Ahora bien, al considerar las situaciones laborales espec-
ejes bsicos: a) Programa de pagos de incentivos, lo cual
ficas en que estos profesionales desempean su labor, el
implica un beneficio importante para el trabajador cuan-
tema central de nuestra investigacin incluye aspectos
do desarrolle correctamente aspectos importantes del
relacionados a los altos niveles de responsabilidad, incer-
puesto; b) Enriquecimiento del puesto, referido al incre-
tidumbre, sobrecarga laboral, escasez de personal y ma-
mento de la motivacin intrnseca de los trabajadores con
terial para ejecutar sus actividades, ambigedad de roles,
incentivos emocionales ante conductas asertivas labora-
conflictos interpersonales, falta de incentivos motivaciona-
les; y c) Administracin por objetivos, que consiste en
les y econmicos; todas, condiciones sealadas por dife-
estimular la creacin de nuevos valores para lograr los
rentes autores como los principales detonadores de estrs
objetivos estratgicos de la organizacin.
que provocan alteraciones biolgicas, psicolgicas y
sociales (Carr, et al., 2003). De esta manera, los puntos a
Asimismo, la satisfaccin laboral es considerada por dife-
estudiar en el presente trabajo fueron: 1) clima organiza-
rentes tericos e investigadores en ciencias sociales como
cional, 2) motivacin y satisfaccin laboral, y 3) desgaste
10 Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud
 agosto-septiembre 2012

factor determinante de la calidad de la atencin; aporta- sonal. Por ello el objetivo de este trabajo es analizar las
cin que frecuentemente se aplica en los modelos de eva- relaciones existentes entre los factores del clima organiza-
luacin de los servicios de salud. cional, motivacin y satisfaccin laboral y el desgaste
profesional o Sndrome de Burnout (SB) en hospitales de
El desgaste profesional o Sndrome de Burnout (SB) es
una Institucin del Sector Salud.
definido, por primera vez por Freudernberger, et al. en
1974, como un estado de fatiga o de frustracin que se
Mtodo
produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o
de relacin desgastando, a largo plazo, la estructura
Participantes
fsica y emocional; metafricamente ha sido descrito como
el sndrome del quemado por el alto deterioro que su-
La poblacin se conform por 16,786 encuestas aplicadas
fren los profesionales de la salud. Estudios han mostrado
a trabajadores de base, es decir, aquellos con contrata-
que se trata de un proceso acelerado en los trabajadores
ciones definitivas y sindicalizados, de seis categoras dife-
de la salud insatisfechos provocando poca sensibilidad y
rentes, de ambos sexos, de entre 18 y 60 aos de edad,
comprensin (Caballero-Martn, et al., 2001); manifes-
pertenecientes a 18 hospitales ubicados en el Distrito Fe-
tando, ocasionalmente, conductas agresivas hacia los
deral y el Estado de Mxico los cuales fueron elegidos al
pacientes, con un trato distanciado y cnico como tenden-
azar.
cia a culpar al paciente de sus propios problemas (Ce-
bria, 2003). El clculo del tamao de la muestra fue determinado con
base al tema para diseo de muestras en estudios com-
En resguardo de la integridad fsica y mental de los traba-
plejos, tomando como pq = 0.31, prevalencia promedio
jadores, el SB fue adoptado por los sindicatos y aboga-
de conflictos laborales reportado por la OIT, obteniendo
dos como elemento que contribuye a resolver los proble-
un tamao de la nuestra de (n = 4,755), donde se selec-
mas fsicos generados por un alto grado de agotamiento
cionaron al azar las encuestas requeridas, previamente
ya que, en la actualidad, es una de las causas ms impor-
contestadas por los trabajadores de base.
tante de incapacidad laboral (Bustinza, et al., 2000).
Existen estudios realizados por Hernndez, (2003) y L- La muestra present en promedio una edad de 35.8 aos,
pez, et al. (2007) en poblacin mexicana sobre la preva- antigedad de 14.5 aos, sexo femenino, categora en-
lencia y factores asociados al Burnout en reas de salud, fermera, turno matutino y estado civil casado (Vase Ta-
detectando alteraciones en las subescalas: cansancio bla 1).
emocional, despersonalizacin y falta de realizacin per-

Elvira Ivone Gonzlez Jaimes, Eduardo Prez Saucedo 11

 agosto-septiembre 2012

Instrumentos = 79-45 y bajo = 44-0). Presenta una confiabilidad en S

1/S 2 > 1.61.

Test Clima Organizacional, construido por Caraveo y

Maslach Burnout Inventory (MBI), inventario construido por
cols. en 1988. Mide la cooperacin, comunicacin, re-
Maslach y Schaufeli en 1981 y traducido y estandarizado
compensas, identificacin de un empleado con la empre-
en poblacin mexicana por Grajales en 2001. Mide el
sa, estabilidad en el empleo, oportunidades de ascenso y
desgaste profesional a travs de cuantificar la disminucin
relacin con la autoridad. Autoaplicable; conformado por
o prdida de recursos emocionales de trabajadores que
30 preguntas cerradas y tres opciones de respuesta (2
laboran con personas. Es autoaplicable, cerrado, de 22
puntos = bueno, 1 punto = regular y 0 puntos = malo), con
preguntas, siete opciones de respuesta (7 puntos = todos
una escala rango para tres niveles de percepcin de clima
los das a 0 puntos = nunca) y una escala rango para tres
organizacional (adecuado = 60-50, regular = 49-30 e
niveles de percepcin (alto, medio y bajo) en cansancio
inadecuado = 29-0) con consistencia interna ( = 0.87).
emocional (CE), despersonalizacin (DP) y realizacin

Test Motivacin y Satisfaccin Laboral. Elaborado, eva- personal (RP), mostrando una consistencia interna en las

luado y estandarizado con personal hospitalario y super- tres subescalas y fiabilidad cercana al 0.90.

visado por Direccin General de Servicios de Salud del

Departamento del Distrito Federal (Garca, 2006). Mide Procedimiento
tres factores: 1) Motivacin, a travs de los indicadores de
Se llev a cabo una investigacin de diseo no experi-
salario, prestaciones, seguridad, ambiente laboral y aspi-
mental, transversal, descriptivo, de campo en formato de
raciones personales; 2) Satisfaccin Laboral, mediante los
encuesta. El anlisis estadstico fue de tipo descriptivo con
indicadores de importancia del trabajo, expectativas de
el objeto de conocer la distribucin de las variables de la
exigencias del trabajo y expectativas entre esfuerzo y
muestra y dos anlisis estadsticos de tipo inferencial me-
desempeo; y 3) Sentido de posicin y jerarqua, corres-
diante la aplicacin de Chi - cuadrada de Pearson p
pondiente a los indicadores de importancia del status o
0.05; 2 0.70 a fin de identificar las correlaciones signi-
jerarqua y reconocimiento de los dems hacia el cargo.
ficativas entre las caractersticas de la muestra y subesca-
El instrumento es autoaplicable, conformado por 35 pre- las de los cuatro test y entre test y entre las subescalas de
guntas cerradas con tres opciones de respuesta (5 puntos los test.
= positivo, 3 puntos = intermedio y 1 punto = negativo) y
una escala rango para tres niveles de percepcin de la
motivacin y satisfaccin laboral (alto = 100-80, mediano

12 Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud

 agosto-septiembre 2012

La aplicacin y anlisis de resultados fue realizado por la ciodemogrficas y laborales, realizando 80 intervencio-
Unidad de Investigacin de Universidad Estatal de acuer- nes distribuidas en los 18 hospitales con la finalidad de
do al siguiente proceso: cubrir los cuatro turnos.

Se distribuyeron volantes invitando a todo trabajador de

Resultados
base a participar en la encuesta laboral, informndoles
acerca de los aspectos ticos de la investigacin y pun-
Para el anlisis de los datos, se trabaj con estadstica
tualizando el llenado voluntario, annimo y confidencial.
descriptiva para obtener las caractersticas de la muestra,
de las cuatro variables socio-demogrficas y las cuatro
La aplicacin de encuestas fue realizada dentro de las
variables laborales y estadstica inferencial para medir el
reas y jornadas laborales de los trabajadores, en forma
grado de correlacin entre las caractersticas de la mues-
individual o grupal, de acuerdo a las actividades que
tra y los resultados de los cuatro test as como la correla-
desempean. El grupo de encuestadores estuvo confor-
cin entre los cuatro test y entre sus subescalas, mediante
mado por estudiantes de la carrera de psicologa previa-
el uso del manual y paquete estadstico SPSS para Win-
mente instruidos en la aplicacin de los test, as como en
dows, versin 17 (Vase Tabla 1).
el contenido de la encuesta la cual inclua variables so-

Elvira Ivone Gonzlez Jaimes, Eduardo Prez Saucedo 13

 agosto-septiembre 2012

Tabla 1. Caractersticas de la muestra (n = 4,755)

Variable sociodemogrficas Trabajadores de base Variable laborales Trabajadores de base

Rango de Edad n % Media Antigedad Laboral n % Media

18.0 - 20 aos 138 3% 0.1 - 5 aos 1274 27%

20.1 - 30 aos 746 16% 5.1 - 10 aos 843 18%

30.1 - 40 aos 1945 41% 10.1 - 15 aos 796 17%

35.8aos 14.5 aos
40.1 - 50 aos 1568 33% 15.1- 20 aos 723 15%

20.1- 25 aos 985 21%

50.1 - 60 aos 358 8%
25.1 -30 aos 134 3%

Sexo n % Localidad laboral n %

Masculino 2051 43% Distrito Federal 2391 0.5028

Femenino 2704 57% Estado de Mxico 2364 0.4972

Nivel Acadmico n % Categora n %

Primaria 714 15% Mdico 1250 26%

Secundaria 948 20% rea administrativa 543 11%

Tcnica 935 20% Enfermera 1576 33%

Bachillerato 745 16% Servicios bsicos 634 13%

Profesional 1134 24% Asistente mdica 205 4%

Postgrado 279 6% Otros 567 12%

Estado Civil n % Turno laboral n %

Casado 2567 54% Matutino 2797 59%

Unin libre 578 12% Vespertino 897 19%

Separado 234 5% Nocturno 972 20%

Divorciado 309 6%

Viudo 190 4% Jornada acumulada 89 2%

Soltero 877 18%

El anlisis de los datos de la estadstica descriptiva repor-
ta trabajadores con clima organizacional inadecuado n =
1456/4, 755 = 30%, motivacin e insatisfaccin laboral
bajo n = 1234/4, 755 = 25.9% y con sndrome de Burnout
n = 1341/4, 755 = 28.3%.
Mediante la estadstica inferencial se obtuvieron las corre-
laciones significativas de Chi-cuadrada de Pearson p
0.05; 2 0.70 existentes entre las caractersticas de la
muestra y sub-escalas de los cuatro test, cuyos resultados
fueron:

14 Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud

 agosto-septiembre 2012

Los resultados para el test de Clima Organizacional, re- Con respecto al test MBI se observa relacin entre el sexo
portan una relacin entre la antigedad laboral de 10.1 a femenino con sndrome de Burnout 2 = 0.654, n
15 aos y una identificacin con la empresa inadecuada =2146/2950; para la categora mdica con sndrome de
2 = 0.635, n = 581/968. En el test motivacin y satis- Burnout 2 = 0.789, n = 578/1164; entre la categora
faccin laboral, se observa relacin entre el estado civil enfermara con sndrome de Burnout 2 = 0.821, n =
casados y satisfaccin laboral baja 2 = 0.923, n = 1356/1630 (Vase Tabla 2).
2095/3044; entre el turno laboral (matutino) y sentido de
posicin y jerarqua bajo 2 = 0.760, n = 2151/3470;
antigedad laboral de 5.1 a 10 aos y sentido de posicin
y jerarqua bajo 2 = 0.564, n = 639/978 (Vase Tabla
2).

Tabla 2. Chi cuadrada de Pearson, correlaciones entre caractersticas de la muestra y sub-escalas de los test.

Variables: Caractersticas de la muestra

Test 2
y sub-escalas de los test

Antigedad laboral (10.1 a 15 aos) y identificacin con la empresa (inade-

Clima organizacional 0.635*
cuada).

Motivacin y Estado civil (casados) y satisfaccin laboral (bajo). 0.923*

Turno laboral (matutino) y sentido de posicin y jerarqua (bajo). 0.760**

satisfaccin laboral Antigedad laboral (5.1 a 10 aos) y sentido de posicin y jerarqua (bajo). 0.564*

Sexo (femenino) y con sndrome de Burnout. 0.654*

Categora (mdica) y con sndrome de Burnout.

0.789**
MBI

Categora (enfermera) y con sndrome de Burnout.

0.821*

Correlacin significativa a nivel 0.05 (2 colas).

**Correlacin significativa a nivel 0.01 (2 colas).
Nota: Maslach Burnout Inventory, MBI.

Elvira Ivone Gonzlez Jaimes, Eduardo Prez Saucedo 15

 agosto-septiembre 2012

Mediante estadstica inferencial se obtuvieron las correla-
ciones significativas de Chi- cuadrada de Pearson p
0.05; 2 0.70 existentes entre test y entre las subescalas
de los test. As, se observa relacin entre el test de moti-
vacin y satisfaccin laboral y MBI 2 = -0.74 mientras
que para las subescalas se reporta relacin entre presta-
ciones (bajo) y cansancio emocional (medio) 2 = 0.876);
reconocimiento laboral (poco) y cansancio emocional
(alto) 2 = -0.654; salario (bajo) y despersonalizacin
(medio) 2 = 0.876; importancia del sentido de posicin y
jerarqua (bajo) y despersonalizacin (alta) 2 = -0.734;
reconocimiento de los dems hacia el cargo (bajo) y des-
personalizacin (medio) 2 = -0.865; salario (bajo) y falta
de realizacin personal (alto) 2 = -0.722; conflicto en el
ambiente laboral (alto) y falta de realizacin personal
(alto) 2 = 0.854 (Vase Tabla 3).

Tabla 3. Prueba de Chi cuadrada de Pearson, correlaciones significativas entre test y entre sus sub escalas de test.

Variables test 2 Variables sub escalas de test 2

Prestaciones (bajo) y Cansancio emocional (medio). 0.876

Reconocimiento laboral (poco) y Cansancio emocional

-0.654
(alto).

Salario (bajo) y Despersonalizacin (medio). 0.876

Importancia del sentido de posicin y jerarqua (bajo) y

Test de motivacin y satisfac- -0.734
-0.70* Despersonalizacin (alto).
cin laboral con MBI
Reconocimiento de los dems hacia el cargo (bajo) y
-0.865
Despersonalizacin (medio).

Salario (bajo) y Falta de realizacin personal (alto). -0.722

Conflicto en ambiente laboral (alto) y Falta de realiza-

0.854
cin personal (alto).

*Correlacin significativa a nivel 0.05 (2 colas)

**Correlacin significativa a nivel 0.01 (2 colas)
Nota: Maslach Burnout Inventory, MBI.

Asimismo, se emple estadstica inferencial para obtener Entre caractersticas de las categoras con sndrome de
las correlaciones significativas de Chi- cuadrada de Pear- Burnout y las subescalas de MBI, se observ relacin entre
son p 0.05; 2 0.70 existentes entre caractersticas de cansancio emocional (alto) y nivel acadmico de postgra-
las categoras con el sndrome de Burnout y las subesca- do 431/431, 2 = 0.725; entre falta de realizacin perso-
las del test Maslach Burnout Inventory (Vase Tabla 4). nal (alto) y rango edad 41 y 50 aos 438/1467 =
16 Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud
 agosto-septiembre 2012

29.85%, 2 = 0.736; falta de realizacin personal (alto) y = 0.749 (Vase Tabla 4).
antigedad laboral 20.1-25 aos 417/1467 = 28.42%, 2
Tabla 4. Prueba de Chi cuadrada de Pearson, correlaciones significativas entre categoras con Sndrome de Burnout y las
sub escalas Test Maslach Burnout Inventory.

Subescalas de MBI y caractersticas

Categora con Sndrome de Burnout 2
de la categora

Mdico de sexo femenino, representando al 37.02% de la

Cansancio emocional y nivel acadmico de postgrado. 0.725*
categora.

Falta de realizacin personal y rango edad 41-50 aos. 0.736*

Enfermera de sexo femenino, representando al 90% de la
Falta de realizacin personal y antigedad laboral 20.1- 25
categora. 0.749**
aos.

*Correlacin significativa a nivel 0.05 (2 colas)

**Correlacin significativa a nivel 0.01 (2 colas)
Nota: Maslach Burnout Inventory, MBI.

inferir la existencia de dificultades para establecer una

Discusin
adecuada comunicacin entre jefes y trabajadores de
base. Al respecto, Ortega y Lpez (2004), sealan que la
En el estudio efectuado por Gonzlez y Lpez (2009) se
misin de las instituciones debe de ser asimilada por el
observ que los trabajadores de base de entre 10 a 15
personal en sus primeros das de trabajo asumiendo el
aos de antigedad, presentan regular relacin con la
denominado amor a la camiseta.
autoridad, sobre carga de trabajo y poca promocin de
asenso. Ahora se observa que estos mismos trabajadores
Encontramos una correlacin significativa entre el test de
tienen una filiacin inadecuada con la empresa lo que
motivacin y satisfaccin laboral y los trabajadores casa-
refiere, no se encuentran identificados con la misin de la
dos con 5 a 10 aos de antigedad laboral y del turno
institucin aun cuando sta se encuentra plasmada en
matutino. Al respecto, Garca, et al. (2006) mencionan
carteles de las oficinas directivas, por lo que se puede
que la motivacin y satisfaccin laboral son de gran im-

Elvira Ivone Gonzlez Jaimes, Eduardo Prez Saucedo 17


portancia porque en ella se encuentran factores de efi-
ciencia y calidad del desempeo en el trabajo.
Se identificaron siete correlaciones entre las subescalas
del test de motivacin y satisfaccin laboral y MBI donde
se observa la influencia directa de estos dos factores. Esta
relacin fue descrita por Gonzlez (2000) y Gonzlez y
Lpez, (2009) quienes sealan que los trabajadores ocu-
pa un tercio del da cotidiano en actividades laborales y
es econmicamente productivo ms de la mitad de su
existencia por lo que requiere ser reconocido da con da
para que su productividad contine y encuentre el equili-
brio emocional a travs de sus logros.
En este estudio se corrobora la presencia del sndrome de
Burnout en el sexo femenino de las categoras mdica y
enfermera (Gonzlez y Lpez 2009); al respecto Rubio
(2008) menciona que las mujeres llevan aos soportando
ms carga de trabajo que el hombre, lo que en ocasiones
desencadena en un mayor desgaste profesional.
Con base en estos antecedentes, nos dimos a la tarea de
identificar las caractersticas de la muestra femenina de
las categoras mdica y enfermera que establecen una
relacin significativa con el Sndrome de Burnout donde se
observ:
1) Mujeres mdicas con nivel de posgrado que presentan
altos niveles de cansancio emocional representado en los
tems que tiene que ver con sentirse exhausto por las de-
mandas en el trabajo, lo cual se refleja en la prdida pro-
18 Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud
agosto-septiembre 2012
gresiva de energa, desgaste, agotamiento, fatiga debida
a la alta demanda laboral y bajos o nulos reforzamientos
(Maslach y Schaufeli, 1981).
2) Enfermeras con edades entre 41-50 aos y antigedad
laboral de entre 20.1-25 aos que muestran falta de rea-
lizacin personal representado en los tems que tiene que
ver con el bajo grado de cumplimiento de expectativas,
competencia y objetivos laborales propuestos (Maslach y
Schaufeli, 1981).
Conclusiones
El presente estudio corrobora la influencia que existe entre
la baja motivacin y los conflictos laborales originados
por la sobre carga de trabajo y los bajos recursos para la
operacin laboral como desencadenantes del desgaste
profesional en trabajadores de la salud.
Ante estos hallazgos, observamos, mediante una revisin
documental en internet sobre el tema que, entre el 2003 y
2009, se publicaron ocho artculos donde consideran
impresionante el desgaste que estn sufriendo los profe-
sionales de la salud. Al respecto, Molinar Horcasitas
(2007) menciona que es alarmante la sobre carga de
trabajo con relacin a la frecuencia de ocupacin de ca-
mas debido a la poca capacidad de atencin hospitalaria
que es de 0.86 por cada mil derechohabientes. Tambin
reconoce, es un nmero inaceptable para un pas perte-
neciente a la Organizacin para la Cooperacin Econ-
mica y el Desarrollo y muy bajo para un pas de desarrollo
 agosto-septiembre 2012

inferior al nuestro, situacin atribuible a que en un par de

dcadas, el empleo, la inversin y el nmero de dere-
chohabientes creci mucho ms rpido que la infraestruc-
tura y ese rezago se refleja en la disminucin de la cali-
Referencias
dad del servicio.
Belloch-G, S. L., Calabuig, J. R., Gmez-Salinas, R. y

Por todo lo anterior, hay que tener en cuenta que los sis- Renovell, F. V. (2000). Sndrome de agotamien-

temas de salud se deben reformar para mejorar el to profesional en mdicos residentes de espe-

desempeo de sus profesionales, como lo reporta Lomel cialidades mdicas hospitalarias. Ann Med In-

Venegas (2007) el gasto pblico en salud se tendra que terna, 17, 118-122. Obtenido en Octubre 25,

duplicar como porcentaje del PIB, para pasar de 2.9 a 2010, de:

6%, un porcentaje sensiblemente menor al que se destina http://uvt.ulakbim.gov.tr/uvt/index.php?cwid=

en los pases desarrollados y ligeramente por encima de 9yvtadi...ano...

la media latinoamericana o como seala el Dr. Narro

Blendon, R., Kim, M. y Benson, J. M. (2001) The Public
(2009), al afirmar que urge reformar el sistema de salud
Versus the World Health Organization on Health
ya que las necesidades en este rubro nos rebasan por lo
System Performance. Health Affairs, 20 (3), 10
que tenemos que fortalecer los modelos de operacin y su
20. Obtenido en Octubre 25, 2010, de:
capacidad de respuesta.
www.salud.gob.mx/unidades/evaluacion/.../t

De esta manera concluimos que la calidad de atencin en rato/doc_tecnico

los servicios mdicos es proporcional a la salud fsica y

Buenda Vidal, J. y Ramos, F. (2001). Empleo, estrs y
mental de los profesionales que la proveen, as como de
salud. Madrid: Pirmide. Obtenido en Octubre
los modelos de operacin organizacional y los recursos
14, 2010, de:
que se tienen para la realizacin de los mismos.
http://www.intramed.net/buscar_resultado.as
p?buscar_texto=sindrome%20de%20Burnout
ycontenidoTipoID=31

Bustinza, A. A., Lpez-Herce, C. A., Carrillo, A., Vigil-

Escribano M. D., N de Lucas G. y Panadero, C.
E. (2000). Situacin de Burnout de los pediatras

Elvira Ivone Gonzlez Jaimes, Eduardo Prez Saucedo 19

 agosto-septiembre 2012

intensivistas espaoles. Aten Primaria. 52, 5, www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttex

418423. Obtenido en Octubre 25, 2010, de: t
http://www.opas.org.br/gentequefazsaude/b
Furnham, A. (2001). Psicologa Organizacional. El com-
vsde/bvsacd/cd49/pediatras.pdf
portamiento del individuo en las organizaciones.
Caballero Martn, M., Bermejo, F., Nieto, G. y Caballe- Mxico: Editorial Alfa Omega. Obtenido en Oc-
ro, M. (2001). Prevalencia y factores asociados tubre 25, 2010, de:
al Burnout en un rea de salud. Revista de Aten- http://www.dgbiblio.unam.mx/
cin Primaria. 27, 5, 313317. Obtenido en Oc-
Garca, C., Ramrez, L. y Pocas, K. (2006).Test de Moti-
tubre 25, 2010, de:
vacin y Satisfaccin Laboral. Obtenido Agosto
www.med.unne.edu.ar/revista/revista167/1_16
15, 2010, de:
7.pdf
http://www.monografias.com/trabajos36/sati
Carr, J., Schmidt, A. y Deshon, R. (2003). Climate per- sfaccion-laboral/satisfaccion-laboral5.shtml
ceptions matter. Journakl Applied Psychology,
Gonzlez, J. y Lpez, S. (2009). Decadencia Econmica
88 (4), 605-619. Obtenido en Octubre 25,
en hospitales de salud pblica y Sndrome de
2010, de:
Burnout. Revista Alternativas en Psicologa, 21,
http://psychology.msu.edu/.../ResearchPublic
71-81 Obtenido en Noviembre 3, 2010 de:
ations.aspx
http://www.amapsi.org/portal/index.php?opti
Cebria, A. J. (2003). Commentary: Chronic Distress y on=com_searchyItemid=5ysearchword=GONZ
Worker Burnout: Hypotheses About Causes y ALEZ+JAIMESysubmit=Buscarysearchphrase=an
Classification. Atencin Primaria, 31, 572-574. yyordering=newest
Obtenido en Octubre 25, 2010, de:
Gonzlez, R. (2000). La motivacin en las organizacio-
http://psychology.msu.edu/.../ResearchPublic
nes: Su reflejo en el sistema empresarial cubano.
ations.aspx
Obtenido en Septiembre 3, 2010, de:
Freudenberger, H. J. (1974). Staff Burnout. Journal Soc http://www.monografias.com/trabajos36/sati
Issues, 30, 159-165. Obtenido en Septiembre sfaccion-laboral/satisfaccion-laboral4.shtml.
25, 2010, de:
Grajales, G. T. (2001). Estudio de validez factorial del
Masclach Burnout Inventory versin espaola

20 Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud


en poblacin de profesionales mexicanos. Me-
morias del CIE, 2, 63-82. Obtenido en Octubre
3, 2010, de:
http://tgrajales.net/mbivalidez.pdf
Grau, A., Flichtentrei, D., Suer, R., Font-Mayolas, S.,
Prats, M. y Braga, F. (2009). Influencia de fac-
tores personales, profesionales y transnaciona-
les en el sndrome de Burnout en personal sani-
tario hispanoamericano y espaol. Revista Es-
paola de Salud Pblica 83(2). Obtenido Octu-
bre 15, 2010, de:
http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1135572
72009000200006yscript=sci_arttext
Hernndez, J. R. (2003). Estrs y Burnout en profesiona-
les de la salud de los niveles primario y secun-
dario de atencin. Revista Cubana de Salud P-
blica, 29(2), 103-10. Obtenido en Octubre 14,
2010, de: http://www.bvsde.ops-
oms.org/bvsacd/cd49/spu02203.pdf
Lomel, V. L. (2007). Los sistemas pblicos de salud en
Mxico: necesidad social y viabilidad econmi-
ca de transitar de la segmentacin a la cobertu-
ra. Revista Seguridad Social, 48. Obtenido en
Marzo 10, 2010, de:
http://www.ciss.org.mx/pdf/editorial/259/25
9_03.pdf.
Elvira Ivone Gonzlez Jaimes, Eduardo Prez Saucedo
agosto-septiembre 2012
Lpez, L. E., Rodrguez, M. J., Lpez, C. J., Peralta-P. y
Mungua, M. C. (2007). Desgaste profesional
en mdicos familiares y su asociacin con facto-
res socio- demogrfico y laboral. Revista Mdi-
ca del Instituto Mexicano del Seguro Social, 45,
13-19. Obtenido en Abril 10, 2010, de:
http://edumed.imss.gob.mx/edumed/rev_med
/pdf/gra_art/A90.pdf
Martnez, L. P., Medina Mora, M. E. y Rivera, E. (2008).
Adicciones, depresin y estrs en mdicos resi-
dentes. Obtenido en Enero 8, 2010, de:
http://www.ejournal.unam.mx/rfm/no48-
5/RFM48506.pdf.
Maslach, C. y Schaufeli, W. B. (1981). Historical and
conceptual development of Burnout. In:
Maslach, C., Schaufeli, W.B. and Marek, T.
Professional Burnout recent developments in the-
ory and research. Revista Colombiana de Psico-
loga, Universidad Nacional de Colombia, 12,
9-18.
Molinar Horcasitas, J. F. (2007). Palabras que ofreci el
Director General del Instituto Mexicano del Se-
guro Social, Maestro Juan Francisco, en el Audi-
torio del Hospital General de Zona (HGZ) No.
33. Versin estenogrfica. Obtenido en Agosto
3, 2010 de:
www.imss.gob.mx/NR/...E134.../290109DISC
URSOJFMHAPODACA.doc
21
 agosto-septiembre 2012

Narro, R. J. (2009). Urgente transformar el sistema de analytic review. J. Organiza. Behavior, 24, (2),
salud: Mensaje ante el Consejo para la Recupe- 389-416. Obtenido 17 Noviembre 2010, de:
racin Sanitaria y Econmica de la Ciudad de http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/jo
Mxico. Gaceta UANAM, Mxico, p.12. Obte- b.198/pdf
nido en Agosto 9, 2010, de:
Pera, G. y Serra Prat, M. (2002). Prevalencia del sn-
http://www.dgcs.unam.mx/gacetaweb/2009
drome del quemado y estudio de los factores
/090511/gaceta.pdf.
asociados en los trabajadores de un hospital
Ortega, R. C. y Lpez, R. F. (2004). Burnout o sndrome comarcal. Gaceta Sanitaria, 16(6), 480-6. Ob-
de estar quemado en profesionales sanitarios: tenido en Abril 15, 2010, de:
previsin y perspectivas. International Journal http://scielo.isciii.es/pdf/gs/v16n6/original2.p
Clinical and Health Psychology, 4(1), 137-160. df.
Obtenido en Octubre 9, 2010, de:
Rubio, V. (2008). Las mujeres llevan aos soportando
http://www.aepc.es/ijchp/articulos_pdf/ijchp
ms carga de trabajo que el hombre, lo que en
-100.pdf
ocasiones desencadena en una peor salud
Parker, C. P., Baltes, B. B., Young, S. A., Huff, J. W., mental. Peridico el Mar. Obtenido en
Altmann, R. A., LaCost H. A. y Roberts J. E. Septiembre 13, 2010 de:
(2003). Relationships between psychological http://www.psiquiatria.com/noticias/atprimari
climate perception and work outcomes: a meta- a_y_sm/35602/

22 Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud