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Tanto estrategias como polticas sirven de gua a los planes. Constituyen la estructura de stos y sientan las
bases para el desarrollo de tcticas y otras actividades administrativas.
Estrategia y poltica
Estrategia es la determinacin del propsito o misin y de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa,
y en la adopcin de los recursos de accin y de la asignacin de recursos necesarios para el cumplimiento de
esas metas.
Las Polticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan las ideas de los administradores en la
toma de decisiones.
Estrategia ST (se basa en las fortalezas de la organizacin para enfrentar amenazas en su entorno. El
propsito es optimizar las primeras y reducir al mnimo las segundas. As una compaa puede servirse de sus
virtudes tecnolgicas, financieras, administrativas o de comercializacin para vencer las amenazas de la
introduccin de un nuevo producto por parte de un competidor. Se le llama maxi-mini.
Estrategia SO (la situacin ms deseable es aquella en la que una compaa puede hacer uso de sus
fortalezas para aprovechar oportunidades. Ciertamente, las empresas deberan proponerse pasar de las dems
ubicaciones de la matriz a sta. Si resiente debilidades, se empearn en vencerlas para convertirlas en
fortalezas. Si enfrentan amenazas, las sortearn para concentrarse en las oportunidades. Se le llama maxi-
maxi.
Los factores expuestos de la Matriz TOWS ataen al anlisis de un punto temporal en particular, pero las
condiciones externas e internas son dinmicas: algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que
otros sufren modificaciones mnimas. A causa de este dinamismo, los diseadores de estrategias deben
elaborar varias matrices TOWS correspondientes a distintos puntos temporales. As, podra comenzar por un
anlisis TOWS del pasado, proseguir con un anlisis del presente y, quiz lo ms importante, centrar
finalmente la atencin en distintos perodos
Es un instrumento para la asignacin de recursos, por medio del cual se establece un vnculo entre la tasa de
crecimiento de la industria y suposicin competitiva relativa (medida a travs de su participacin de
mercado.)
Deben desarrollarse en reas tales como crecimiento, finanzas, organizacin, personal, relaciones pblicas,
productos, o servicios y comercializacin. Las estrategias componen una jerarqua, la cual va del nivel
empresarial al de negocios y de ste al nivel funcional
Productos o servicios
La razn de existir de una empresa es proporcionar productos o servicios; stos determinan qu es o ser una
empresa. Las preguntas bsicas en esta rea:Qu es nuestra empresa? Quines son nuestros clientes? Qu
desean nuestros clientes? Cunto nos compran los clientes y a qu precio? Nos interesa ser lderes de
productos? Cul es nuestra ventaja competitiva? Nos interesa desarrollar nuevos productos propios? Qu
ventajas poseemos en la atencin de las necesidades de los clientes? Cmo debemos responder a la
competencia, tanto real como potencial? Qu ms podemos hacer a favor de la atencin de las necesidades
de los clientes? Qu utilidades podemos esperar? Cul debe ser la forma bsica de nuestra estrategia?
Mercadotecnia
Las estrategias de mercadotecnia son diseadas para orientar a los administradores en el suministro de
productos o servicios a los clientes y en la persuasin de los clientes para que compren. Estas estrategias estn
estrechamente relacionadas con las estrategias de productos, y por lo tanto deben entrelazarse con ellas y
apoyarse unas a otras. Las preguntas bsicas para el establecimiento de una estrategia de mercadotecnia:
Dnde se encuentran nuestros clientes y por qu compran lo que les ofrecemos? Cul es e patrn de
compras de nuestros clientes? Qu es lo que ms nos conviene vender? Tenemos algo que ofrecer que no
ofrezcan nuestros competidores? Nos interesa tomar medidas legales para desalentar la competencia?
Necesitamos y podemos ofrecer servicios de soporte? Cules son las mejores estrategias y poltica de
precios para nuestras operaciones? Cmo podemos atender mejor a nuestros clientes?
La estrategia general de las compaas grandes y diversificadas puede constituir una jerarqua.
En la cspide de la pirmide est la estrategia corporativa. En este nivel los ejecutivos trazan la
estrategia general de una compaa diversificada. Se toman decisiones respecto de las industrias en
las que la compaa desea competir.
ste seala que la formulacin de estrategias requiere de un anlisis de la industria y de la posicin de una
compaa dentro de ella. Este anlisis sirve de base a las estrategias genricas.
Anlisis de la Industria
Sobre la base del anlisis de la industria, una compaa puede adoptar estrategias genricas. Son genricas
porque pueden adaptarse a muy diferentes tipos de organizaciones, sin embargo una empresa puede aplicar
ms de una estrategia.
Este enfoque estratgico persigue la reduccin de costos, en gran medida con base en la experiencia. As, se
hace nfasis en la estrecha vigilancia de los costos en reas como investigacin y desarrollo, ventas y servicio.
El objetivo es que una compaa posea una estructura de costos bajos en comparacin con la de sus
competidores.
Estrategia de diferenciacin
Una compaa que sigue esta estrategia se propone ofrecer algo nico en la industria en lo referente a
productos o servicios.
Una compaa que adopta una estrategia de enfoque limita su atencin a grupos especiales de clientes, una
lnea de productos en particular, una regin geogrfica especfica u otros aspectos convertidos en el punto
focal de los esfuerzos de la empresa. En lugar de cubrir la totalidad del mercado con sus productos o
servicios, una empresa puede poner el acento en un segmento especfico del mercado.
Para ser eficaz, la planeacin estratgica debe trascender la sola asignacin, de recursos y perseguir objetivos
organizacionales. Este propsito debe complementarse con el pensamiento estratgico, el cual comprende el
diseote una estructura organizacional apropiada, un sistema eficaz de informacin administrativa, un sistema
de presupuestacin que facilite el cumplimiento de objetivos estratgicos y un sistema de premios en apoyo a
la estrategia.
Ineficaz realizacin de las revisiones de los planes estratgicos de las unidades de negocios.
Insuficiente vinculacin entre planeacin estratgica y control.
Los Administradores de lnea deben obtener asesora en planeacin estratgica. El plan estratgico general
debe complementarse con planes de accin especficos.