MERCHANDISING

Docente: Sr. Marcelo Morales

Karen Nuez
Paulo Nuez

EXAMEN TRANSVERSAL MEJORA EN

PUNTO DE VENTA
 ndice
Historia 3
Anlisis Merchandising 4
Imagen Global 5
Precio 6
Zona compradora 7
Consumidores 8
Competencia 8
Material Publicitario 9
Existencia de campaa actual 9
Idea de campaa 10
Decoracin interior/ exterior 11
Uso de sonido, luz, imgenes 12
Zonas calientes/ fras 13
Lay Out 14
Profundidad/ amplitud 15
Surtido 16
Conclusiones 17
 HISTORIA
Marquis Mills Convese abri su primera fbrica en 1908. Los diseos sencillos y
cmodos de Converse ganaron muchos seguidores, una dcada despus cuando
comenz su verdadero boom, al incluir la lona en la manufactura de sus productos se
hicieron mucho ms resistentes y adecuados para el baloncesto, deporte que los adopt
como sus zapatos oficiales. Y fue una figura del baloncesto quin se convertira en el
sello e imagen de Converse durante los siguientes 50 aos: Chuck Taylor, el se
convirti en el embajador que llev la imagen de Converse por todos los lados del
mundo . Con la profesionalizacin de la NBA, las exigencias de los equipos
aumentaron y Converse tuvo que dejar su clsico color blanco y negro para adaptarse
a las nuevas pocas y aportar los diseos coloridos y vistosos que las franquicias
profesionales requeran. Con el lanzamiento de nuevas lneas como la Jack Purcell y
la Heritage, Converse domin el mercado en los aos 70s y 80s. Su publicidad
agresiva e intencional los colocaba como los zapatos que estn por doquier -de
acuerdo al popular comercial en el que apareca Larry Bird y Magic Johnson-.
Fuente: Wikipedia
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 Anlisis Merchandising:
Merchandising exterior de la tienda:
El objetivo principal de la tienda es transmitir estilo, rebelda y actitud
conjugado con deportes extremos. Creando una personalidad rockera y
hardcore ante la vida.
Manejan una variedad de productos exhibidos lo que facilita al cliente
consumidor a realizar una compra y crear la necesidad de entrar a la
tienda
Los productos ubicados en vitrinas y exterior de la tienda son pocos, mas
bien la visual es transparente e invita al cliente a ingresar.
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IMAGEN
GLOBAL

A alguien le cabe duda el liderazgo de Converse en el mundo?

Su imagen traposa y con estilo posiciona la marca de zapatillas
como la mas rebelde en relacin con sus competidores como
vans con rostros como Kurt Cobain, Chuck Taylor hasta The
Simpsons hacen de esta marca el producto mas deseado por
skaters y rockeros.
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Si analizamos el costo de una zapatilla de lona

PRECIO

con suela de goma, lo mas probable es que no

paguemos mas de $10.000, pero la percepcin
de valor que entregan las zapatillas, el estilo y
formar parte del perfil Converse, hacen que
sus clientes paguen mas de $34.000 por el
diseo mas bsico y hasta $50.000 por diseos
exclusivos, sin duda, el trabajo de marketing en
su globalidad posicionan a Converse en sus
clientes como una prenda infaltable en su
armario.
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 Rockeros. Consumidores
Personas entre 18 y 40 aos.
Skaters.
Punkis
Hip hopers.
Deportistas (basquetbolistas, golfistas)
Rastas.
Segmento socio econmico medio / medio alto
Abogados, ingenieros, Marketistas

Competencia
All star se a posicionado de tal manera que casi no tiene competidores
directos, la lnea de diseo hace de este producto uno inigualable.
Si pudiramos enfocarnos en el mercado meta, Vans (off the wall) podra
acercarse por su espritu en rebelda y por su look extremo.
Las lneas de zapatillas tradicionales o deportivas atacan segmentos que
Converse no quiere ni necesita explotar.
Vans cuenta con presencia principalmente en grandes tiendas con
pendones, gigantografias y promotores mientras Nike, Puma o Adidas
tienen un enfoque deportivo, sus tiendas lucen estrellas del futbol, los
vendedores atienden con buzo y predominan los balones mas
implementacion deportiva. 6
 MATERIAL PUBLICITARIO
Se evidencia poco uso de soporte
publicitario, existen algunas gigantografias
de rostros de deporte y de jvenes en
ambientes libres.

EXISTENCIA DE CAMPAA ACTUAL

La campaa de la temporada esta centrada en
zapatillas de cuero, ropa de invierno y en el
deportes de nieve (extremos). Converse ya
nos tiene acostumbrados a relacionar la
marca con la aventura y el riesgo.

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 Idea de campaa
La idea principal de la
marca y campaa es
que este dirigida a un
tipo de pblico que sea
vanguardista,
desordenado amantes
del deporte callejero con
un estilo relajado
casual.

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Decoracin exterior:
Si visitamos las tiendas converse, podremos ver maniques sin cabeza
vestidos con ropa ancha, cueros y gorros skaters. Si bien existe una
total indiferencia con la moda, y los colores son negros y oscuros, la
apariencia de exterior de la tienda refleja alegra y juventud.

Decoracin interior
Diseo en colores oscuros, con vendedores totalmente atpicos con
pelo rasta, de apariencia alternativa, el entorno invita al relajo y a
elegir tus zapatillas con total comodidad.
La tienda invita a la compra con una gran muestra de sus productos
ordenados por tipo de material.
Decoracin simple, efectiva y novedosa.

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USO DE LUZ, SONIDOS E IMAGENES

Se logra el sentido de resaltar los productos y

los precios de las ofertas, los mostradores son
lineales con niveles de presentacin acorde a
las zapatillas de temporada y novedades. La
iluminacin de la tienda nos resalta los colores
mas vivos y la msica cumple a cabalidad con el
publico (rock y reggae) un aspecto a mejorar es
el volumen. A nuestro parecer, muy fuerte, lo
que impide una buena comunicacin con los
vendedores.
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Existencia de Zonas Calientes y Fras:
Zonas calientes: En las zonas calientes podemos fcilmente detectar los productos
mas clsicos y los de lanzamiento de mayor costo, se saca provecho del espacio fsico
alto con accesorios de skaters como tablas y ruedas, en el sector de cajas vemos
publicidad en collage de fotos acompaados de cadenas y billeteras.

Zonas fras : Es difcil detectar zonas fras dentro de la tienda, la verdad es todos
los espacios estn muy bien cubiertos por fotos, publicidad, productos y accesorios. Si
tuviramos que catalogar un una zona fra, podamos decir los asientos de probador,
en ese lugar quizs podramos poner el smbolo de la estrella tan tpica de Converse
por ejemplo en los asientos.

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La tienda invita y seduce en todo momento al cliente e incentiva
a la compra. Los espacios direccionan al cliente a sus mejores
productos y los mas buscados (zapatillas de lona). Si bien la
tienda es pequea, los clientes tienen espacio suficiente para
caminar y cotizar su mejor opcin, logrado!!!

LAY OUT

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Profundidad Amplitud
Zapatilla Ropa deportiva Implementos deportivos Accesorios
De skater Poleras Balones de Basquetbol Bolsos
De box Buzos Guantes Gorros
De
basquetbol Short Relojes
De golf Polerones Gafas
Calcetines Cinturones
Llaveros
Billeteras

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Surtido extenso y profundo:
En la tienda se ofrece zapatillas ropa y accesorios, cubriendo la
necesidad de estilo alternativo deportivo en todas las tallas y
con distintos precios.

Departamento Alternativo

Categoria Satisfacer el estilo y la comodidad combinado con los deportes callejeros

Seccion Sport Hombres, Sport Mujer, Deportes
Familia Zapatillas de Basquetbol, baseball, box, skater.

Subfamilia Zapatillas , Sandalias ( No aplica, no es el foco de Converse)

Producto Zapatillas deportivas y alternativas
Zapatillas alternativas, deportivas. Desde zapatilla de bebe hasta la talla
Referencia 50
RETENCION
DE
PERSONAL COMO? PUBLICIDAD COMO?
Analizaremos semestralmente
los ingresos y tiempo de Medicin de
Medicin de permanencia de nuestro retencin de Mediante encuestas en malls y a consumidores de ropa
rotacin personal marca deportiva

Tercer izaremos los servicios

de seleccin y evaluaremos el
servicio segn nuestro perfil
definido vs los informes
Seleccin de psicolaborales entregados por Fidelizacion
personal los evaluadores
Mediremos mediante
Desarrollo evaluaciones de clima
organizaciona organizacional y entrevistas
l nuestro entorno laboral
STOCK COMO?
Medicin de Revisin diaria de stock en
stock tienda, anticipando los
disponible productos que se agoten
Generar una base de datos y analizar estadsticas de
de clientes recompra mediante rut
Con los datos del punto anterior generaremos
promociones en punto de venta para nuestros clientes,
Promocion entradas a recitales, descuentos, regalos publicitarios
PERCEPCION
DE VALOR COMO?
Aumentando los mrgenes por producto en plazos de 6
Costo del meses en un 2%, terminados los plazos, estudiaremos el
producto aumento en la venta por Q

Medicion de Manteniendo un libro de

mercaderias ventas y cruzar la venta diaria Satisfaccin Enviaremos va email una encuesta de satisfaccin donde
salientes con la emisin de boletas del cliente nuestro cliente medir la calidad del producto.
Revision de seguridad al Entrega de Entregaremos 2 pares de cordones por cada par de
Revision de personal al salir de su jornada productos zapatillas y analizaremos la venta por q y la variabilidad de
seguridad laboral adicionales esta respecto a la entrega de este producto
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Converse con sus lneas de productos,
publicidad, merchandising cumplen a
cabalidad con lo que uno espera de una
marca, la relacin precio/ calidad/
percepcin de valor esta acorde lo ofrecido
por las tiendas, se critica la atencin en
tiendas y se destaca la presentacin, stock
y ambientacin de sus tiendas.

Conclusiones