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Diretor de Desenvolvimento
Prof. Oto Morato Alvarez
Coordenador de Projetos
Dalmo Antnio Tavares de Queiroz
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O novo Sistema Brasileiro de Classificao de
Meios de Hospedagem foi elaborado de forma
participativa, atravs de uma ampla parceria
entre o Ministrio do Turismo, o Inmetro, a
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM e a
sociedade civil, e adotado como estratgia para
o pas, aumentando a competitividade do setor.
A classificao , reconhecidamente, um
instrumento de divulgao de informaes claras
e objetivas sobre meios de hospedagem, sendo
um importante mecanismo de comunicao com
o mercado. Possibilita a concorrncia justa entre
os meios de hospedagem do pas e
auxilia turistas, brasileiros e estrangeiros,
em suas escolhas.
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O Sistema Brasileiro de Classificao estabeleceu
sete tipologias de Meios de Hospedagem, para
atender a diversidade da oferta hoteleira nacional
(Hotel, Resort, Hotel Fazenda, Cama & Caf,
Hotel Histrico, Pousada e Flat/Apart-Hotel) e
utiliza a consagrada simbologia de estrelas para
diferenciar as categorias.
Hotel de 1 a 5 estrelas
Resort de 4 e 5 estrelas
Pousada de 1 a 5 estrelas
Flat/Apart-Hotel de 3 a 5 estrelas
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Para fins das tipologias
empregadas, entende-se por
MEIO DE HOSPEDAGEM
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Requisitos
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HOTEL FAZENDA
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Como exemplo, destacada uma parte
dos requisitos mandatrios a que um
HOTEL FAZENDA deve atender, de
acordo com a categoria pretendida.
CATEGORIA
rea de estacionamento
Restaurante
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Medidas permanentes de treinamento para colaboradores
Medidas permanentes para reduo do consumo de energia
eltrica e de gua
Medidas permanentes para reduo, separao e coleta
seletiva dos resduos
Monitoramento das expectativas e impresses dos hspedes
em relao aos servios ofertados, incluindo pesquisas de
opinio, espao para reclamaes e meios para solucion-las
Medidas permanentes para gerao de trabalho e renda para
a comunidade local
CATEGORIA
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Troca de roupas de cama e banho diariamente
Duas amenidades, no mnimo, em 100% das UH
Servio de lavanderia
Sala de estar com televiso
Televiso em 100% das UH
Acesso internet nas reas sociais
Mesa com cadeira em 100% das UH
Instalaes para recreao de crianas
Piscina
Salo de jogos
Estrutura esportiva disponvel para os hspedes (por exemplo:
campo de futebol, quadra poliesportiva, peteca, voleibol, etc)
Culturas diversas (pomar, horta, flores, etc)
Instalaes para criao de animais (piscicultura,
caprinocultura, bovinocultura, avicultura, etc)
Instalaes para beneficiamento de produtos agropecurios
Trilhas demarcadas (para caminhada, observao de pssaros, etc)
Oferecer servios tpicos (cavalgada, focagem, observao de
pssaros, passeios de carroa, ciclismo, observao da fauna e
flora, participao em colheitas, ordenhas e trato de animais, etc)
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Minirrefrigerador em 100% das UH
Climatizao (refrigerao/calefao) adequada em 100% das UH
Servio de alimentao disponvel para caf da manh,
almoo e jantar
Preparao de comidas especiais (dietas, comida vegetaria, etc)
Servios diferenciados para crianas (cardpio, sinalizao
especfica, etc)
Bar
Restaurante
rea de estacionamento
Medidas permanentes para reduo do consumo de energia
eltrica e de gua
Medidas permanentes para reduo, separao e coleta
seletiva dos resduos
Monitoramento das expectativas e impresses dos hspedes
em relao aos servios ofertados, incluindo pesquisas de
opinio, espao para reclamaes e meios para solucion-las
Medidas permanentes de treinamento para colaboradores
Medidas permanentes de sensibilizao para os hspedes em
relao sustentabilidade
Medidas permanentes para gerao de trabalho e renda
para a comunidade local
Pagamento com carto de crdito ou de dbito
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CATEGORIA
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Mesa com cadeira em 100% das UH
Piscina
Salo de jogos
Salo para eventos
Servio de eventos (departamento especializado, pessoal com
dedicao exclusiva)
Estrutura esportiva disponvel para os hspedes (por exemplo:
campo de futebol, quadra poliesportiva, peteca, voleibol, etc)
Culturas diversas (pomar, horta, flores, etc)
Instalaes para criao de animais (piscicultura,
caprinocultura, bovinocultura, avicultura, etc)
Instalaes para beneficiamento de produtos agropecurios
Trilhas demarcadas (para caminhada, observao de pssaros, etc)
Oferecer servios tpicos (cavalgada, focagem, observao de
pssaros, passeios de carroa, ciclismo, observao da fauna e
flora, participao em colheitas, ordenhas e trato de animais, etc)
Instalaes para recreao de crianas
Minirrefrigerador em 100% das UH
Climatizao (refrigerao/calefao) adequada em 100% das UH
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Servio de alimentao disponvel para caf da manh,
almoo e jantar
Preparao de comidas especiais (dietas, comida
vegetariana, etc)
Bar
Restaurante
Servio la carte no restaurante
rea de estacionamento
Medidas permanentes para reduo do consumo de energia
eltrica e de gua
Medidas permanentes para reduo, separao e coleta
seletiva dos resduos
Monitoramento das expectativas e impresses dos hspedes
em relao aos servios ofertados, incluindo pesquisas de
opinio, espao para reclamaes e meios para solucion-las
Medidas permanentes de treinamento para colaboradores
Medidas permanentes de sensibilizao para os hspedes em
relao sustentabilidade
Medidas permanentes para gerao de trabalho e renda para
a comunidade local
Pagamento com carto de crdito ou de dbito
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Para saber mais sobre o Sistema Brasileiro de
Classificao Hoteleira, consulte:
www.turismo.gov.br
www.cadastur.turismo.gov.br
classificacao@turismo.gov.br
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