I CONGRESO NACIONAL DE INVESTIGACIN

T EN LA IASD

Factores determinantes para el E-commerce como herramienta

indispensable para los estudiantes de la Upeu

Francisco Palacios, Jos Farfn Huamn, Elas Huamn Huamani

Escuela acadmico profesional de Administracin y Negocios Internacionales- Upeu, cc km. 19. aa-Chosica, Lima
(01), Per
que las empresas utilizan el e-commerce, el 56% saban que las empresas utilizan
el e-commerce, pero por lo contrario, los encuestados no utilizan el servicio
Resumen
principal del e-commerce, el cual es la compra y venta por internet, solo un 38%,
En este proyecto se analiz a un grupo de estudiantes del 1er ao de
haba comprado por internet. Este dato nos dio la informacin, de l porque no
Administracin. Nuestro problema general encontrado fue el desconocimiento del
compran por internet; la principal razn es que no manejan medios de pagos
comercio electrnico. A base de este problema, fue formulado nuestro objetivo
electrnicos con un 24%.
general el cual fue determinar el conocimiento del comercio electrnico y as
poder capacitar a los encuestados. La metodologa de nuestro trabajo fue Despus se analiz el instrumento que normalmente utilizan para entrar a internet,
descriptiva y se utiliz como instrumento el software estadstico SPSS, aplicado a el cual dio que con un 44%, las computadoras de escritorio eran la ms utilizadas
50 estudiantes. por los estudiantes, a la vez que se midi el medio de pago que dara ms
Del total de encuestados, el 82% conocen sobre comercio electrnico, mientras confianza a los estudiantes, el cual fue en efectivo en punto de despacho con un
que el 18% desconoca, esto se debe a que el 58% no le toma inters. Esto se 20% que a su vez va relacionado con el tiempo mximo de espera por un producto
recalca al ver cuntas personas han comprado en internet, solo un 38% han se obtuvo, que el 42% estara dispuesto a esperar una semana como mximo.
comprado, esto se da por la razn que un 24% no maneja tarjetas de crdito,
teniendo en cuenta que los medios ms utilizado para la compra en internet es la
computadora de escritorio con un 44%. Aparte que los estudiantes no desean Conclusin
esperar por l envi del producto, el plazo mximo de espera es de una semana
con un 42%. Para finalizar, vemos que la mayor parte de los encuestados, tiene
la nocin sobre los conceptos del comercio, pero no tienen las habilidades y la
confianza para utilizar la herramienta del comercio electrnico en la Upeu.

Introduccin
Nuestro objetivo principal es el determinar el nivel de conocimiento de los
alumnos de la Upeu sobre el uso, desarrollo y beneficios del e-commerce, a la
vez que despus es de capacitarlos para que utilicen este mtodo vanguardista
en las empresas.
Nuestra investigacin est contenida en 4 captulos:
El primer captulo, abarca el planteamiento del problema en el cual se presenta el
porqu de nuestra investigacin, a la vez que se presenta objetivos de esta
investigacin, la cual tiene una utilidad. Segundo capitulo, habla sobre los
antecedentes de nuestra investigacin, las cuales son bases esenciales para
partir de nuestra investigacin, a la vez que tambin se utiliza el marco terico
para establecer nuestros fundamentos en la investigacin. El tercer captulo,
habla sobre el mtodo y diseo de nuestra investigacin, a la vez que se indican
que variables dependientes e independientes se han realizado, para hacer
nuestra encuesta, por la cual se utiliz la herramienta del SPSS, para poder llevar
los resultados estadsticos
Finalmente, en el cuarto captulo se menciona las referencias bibliogrficas de
donde se obtuvo la teora, las conclusiones, etc.

Objetivos
- Determinar el nivel de conocimiento de los alumnos de la Upeu sobre el
uso, desarrollo y beneficios del e-commerce
- Conocer el nivel de conocimiento de los alumno de la Upeu a travs de
encuesta
- Capacitar a las estudiantes de la Upeu para el uso y desarrollo de este
mtodo para que se tome como una herramienta indispensable para la
empresa vanguardista. A la vez que se les dar la informacin a los
alumnos de la Upeu, para que pueda ser desarrollado.
Materiales y Mtodos
Lugar de ejecucin
El lugar de ejecucin fueron los salones de la carrera de Administracin y
Negocios Internacionales, de la Facultad de Ingeniera y Arquitectura.
Concluyendo esta investigacin, se encontr que los estudiantes de la Upeu tienen
la nocin de que es el e-commerce, teniendo en cuenta que tambin se obtuvo
que la mayora haba comprado por internet, que por ende se describi cual fue el
medio que ms utilizan para comprar.
A la vez que se midi cules eran los mayores problemas que encontraban al
comprar o vender por internet, el cual fue principalmente por la desconfianza.
Luego se obtuvo que eran los productos ms difciles de conseguir por los
alumnos de la Upeu, y cuanto tiempo estaran a esperar por dicho producto
Despus de analizar los resultados se formul las siguientes estrategias:
- Informar del e-commerce a todos los estudiantes, a la vez que dar a conocer
sus caractersticas, ventajas, etc.

Metodologa
Nuestro trabajo se llev a cabo dentro de las instalaciones de la Upeu, fue
tomada como nuestra poblacin, pero se tom como muestra, el saln del primer
ao de administracin, con un grupo de 50 encuestados. Se utiliz las distintas
variables del comercio electrnico para terminar con la encuesta.
- Ensear a los estudiantes como comprar por Internet, teniendo en cuenta los
diferentes problemas que podran encontrar, para que puedan solucionarlo, y
que as tengan ms confianza al hacerlo.
- Capacitar a los estudiantes al uso de esta herramienta, para que sepan
cmo aplicarla en diferentes situaciones.

Luego los datos fueron ingresados al SPSS 22, para que se puedan ser tabulados
y representados en cuadros estadsticos, los cuales fueron analizados e
interpretados. Este trabajo es de mtodo descriptivo, porque se utiliz una
relacin entre las variables fue de mtodo cuantitativo. Referencias

Resultados y Gladys, S. R. (2003). El e-commerce en algunos casos. Revista de derecho, 12-

29.
discusiones
. Karina Acosta, S. G. (2010). Manuel de Alfabetizacion digital comercio electronico.
Los resultados de la encuesta fue que un 82% tena el conocimiento del comercio MEC.
electrnico, a la vez que se quiso saber cules eran los motivos por los cuales era Tavera, J. F., & Londoo, B. E. (2014). Factores determinates de la aceptacion
que no escuchaba sobre el comercio electrnico en la Upeu, el resultado fue que tecnologica del e-commerce en paises emergentes. Revista Ciencias
la mayor parte de Estudiantes afirmaron que era principalmente por Inters con Estrategicas, 101-119.
un 58%.

Por otro lado se logr obtener que un 74% le interesara conocer sobre el e-
commerce, este se refleja en el conocimiento que los estudiantes tienen al saber