UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera

Programa de Ingeniera Industrial

GRUPO: 302582_61

MOMENTO 3

PRESENTADO POR:

Lisney Lenith Torres Madrid (1.081.805.680)

ENTREGADO A:
Jeaqueline Franco Pea

CEAD, Santa Marta

2015
 En el entorno de aprendizaje prctico desarrollar el siguiente problema:
Consolidar en una matriz los principales costos de calidad que podra
implementar en la caso puntualizando en los siguientes aspectos:

TIPO DE COSTOS IMPORTANCIA COMO SE APLICA AL

PROBLEMA

De modo contrario, sobre estos costos no
COSTOS NO se tiene autoridad alguna no se pueden
CONTROLABLES manipular
Estos costos valoran la prdida neta en
mano de obra y materiales resultantes de
defectos que no pueden ser reparados ni
utilizados.
Por ejemplo, el pago del alquiler de las
oficinas utilizadas.
El costo de depreciacin de la
maquinaria para el supervisor de
produccin.

Son los costos originados por las
siguientes actividades:
COSTOS DE -Laboratorio de control de calidad.
PREVENCIN -Planeamiento y control de la produccin.
-Capacitacin en calidad.
-Visita de proveedores para evaluacin.
-orden y limpieza.
Son los costos en los que incurre una
empresa para evitar y prevenir errores,
fallas, desviaciones y defectos durante
cualquier etapa del proceso productivo que
desmeriten la calidad de este.
Estos gastos los puede realizar la
empresa del problema para evitar que
se cometan errores y/o existan fallas
como la ocurrida en la mquina. Por
ejemplo: evaluacin de la maquina
antes de su uso o capacitacin a los
trabajadores. Esto permite evitar tanto
las fallas como los gastos derivados
de las mismas.

Los costos de evaluacin aseguran que los
productos tengan conformidad con
COSTOS DE estndares de calidad y requerimientos de
EVALUACIN desempeo. La razn por la que se
necesitan estos costos es porque a
menudo, la organizacin no est segura de
que el dinero y tiempo invertidos en
prevencin sean totalmente eficaces.
Los costos de evaluacin pueden
constituir aquellos en los que incurre
la empresa al medir las condiciones
del zapato en cada una de sus etapas
de produccin. Por ejemplo:
Inspeccin del proceso y producto, o
aceptacin del producto.

Gastos que pueden ser producto de

COSTOS DE Los errores cuestan dinero y este es tan errores o fallas cometidas durante el
FALLAS considerable, que se considera importante proceso de elaboracin del calzado,
que las empresas conozcan el valor de las que dan como resultado zapatos mal
INTERNAS

fallas en los procesos, con el fin de reducir
los errores y los costos de los procesos
respectivos.
Estos son todos los costos asociados a la
COSTOS DE recepcin y sustitucin de productos
defectuosos, adems todos los costos
FALLAS
implicados en los servicios a los clientes
EXTERNAS
por efectos de garantas.
Se denominan de esta manera debido a
que surgen como resultado de una
COSTOS decisin deliberada por parte de los niveles
CONTROLABLES jerrquicos superiores de una empresa.
elaborados, las cuales son
identificadas por la empresa antes de
su distribucin.
Un ejemplo seria: desechos o re-
procesos.
En este tipo de gastos puede incurrir la
empresa, al proporcionar al cliente
calzados inaceptables y defectuosos,
que pueden ser derivados de errores
cometidos durante el proceso, que no
son detectados dentro de la empresa y
que dan como consecuencia falta de
calidad. Por ejemplo: perdida de
ventas, devoluciones o pago de
garantas.
Por ejemplo: el pago de la secretaria
general por parte de su jefe inmediato
El aumento en la cantidad de
personal.
El aumento de salario de los
empleados.
Comisiones por ventas.
Consumo de oficina.
 BIBLIOGRAFIA

- Arriola, L. E. (2012, Diciembre 09). Poblacin, muestra, muestreo, criterios de

Seleccin. [Video file]. Disponible en:
- https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zGtk_Ii
9VBs

- Fundibeq, Fundacin Iberoamericana para la gestin de la calidad.

Iberqualitas. Web 29 de mayo de 2015. Recuperado de:

- http://www.fundibeq.org/opencms/opencms/PWF/methodology/tools/index/inde
x.html?__setlocale=es