RELACION PROFESIONAL:

Desde los primeros aos de la vida las personas buscan siempre relacionarse con
uno o ms seres humanos que les puedan proveer de cario, apoyo sincero y del
estmulo necesario de interaccin, para sentirse seguras. Por ello se ha
considerado que las relaciones emocionales con otras personas son
indispensables para el desarrollo y crecimiento emocional del ser humano y para
fortalecer su capacidad de realizar ajustes y de transformar su vida.

Este, ha sido el principal punto de partida para la evolucin histrica del trabajo
social sobre todo a nivel individual y familiar, pero las relaciones entre trabajadores
sociales y usuarios han tomado diferentes matices a lo largo de la historia.

En la poca de la caridad cuando an no se practicaba cientficamente el trabajo

social, se ofreca caridad y auxilio, colocndose el T.S. en el plano de protector,
todava existen en nuestros das de trabajadores y trabajadoras sociales
protectores, que no han asimilado la filosofa y las normas del trabajo social
moderno.

El mendigo que reciba asistencia, poda ser humillado y deba obediencia a los
benefactores o protectores. Ese mendigo representa el usuario de hoy, que poco a
poco fue vindose en su calidad humana y actualmente es respetado y
considerado con todos los atributos de su personalidad humana. Muchos
necesitados, al pedir limosna, ayuda econmica o material, etc. experimentan
conflictos emocionales, que desencadenan en sentimientos de inferioridad, lastima
de s mismos, vergenza y temor, o, lo que es peor, adoptan por costumbre esa
forma de vida que en nada los desarrolla. Ambos conceptos generaban y generan
autoridad mal sana y dependencia esclavizante.

La asistencia pblica en los Estados Unidos, establecida en virtud del Social

Security Act se encarg de modificar esta antigua filosofa y supuestamente
super los conceptos de autoridad y de dependencia, de manera que en la
actualidad las relaciones entre trabajadores sociales y usuarios deben mantener la
forma de orientacin y/o apoyo y no de mandato, porque el trabajador social,
dentro de la actual forma de su labor, debe procurar relaciones que desarrollen la
emancipacin y liberacin de los usuarios/as.

Estos cambios en las relaciones fueron influidos por factores como los criterios de
elegibilidad del individuo o sea las situaciones que le dan derecho a recibir un
servicio y no a solicitar un favor. Con la atribucin de ese derecho, los usuarios
tambin han aprendido responsabilidades y deberes que se traducen en requisitos
de elegibilidad y al comprender esto por la va de el/la trabajadora social, los
usuarios tuvieron tambin la oportunidad de aprovechar su propia inteligencia para
valorar con la T.S. cuando hay condiciones o no de recibir la ayuda solicitada. Fue
en ese momento en el que las relaciones entre trabajadores/as sociales y
usuarios/as asumieron un carcter ms tcnico y evolucion incluso en su
conceptualizacin.

CONCEPTO:

Las relaciones que se establecen entre los profesionales y sus usuarios son muy
especiales, porque no son relaciones laborales ni relaciones entre alguien que
vende algo y alguien que lo compra y no son tampoco relaciones amistosas ni
sociales. El que solicita los servicios de un/a trabajadora social espera de ella que
ponga su competencia y diligencia profesional al servicio de sus necesidades e
inters, aunque finalmente no consiga los resultados que desea.

En cualquier caso, lo determinante, desde el punto de vista tico, es que en esa

relacin especial que se establece entre profesional y usuario, los usuarios
depositan su confianza; en particular, confan al trabajador social sus intereses y
muchos aspectos de vida privada, lo cual implica para este la responsabilidad
tica de responder a esa confianza en el marco de la institucin en donde ocurra
la relacin.

En ese sentido el trabajador social ser un profesional emptico con sus usuarios,
que deber tener un trato igualitario, que se abstenga de ejercer coacciones o
influencias indebidas, negocie el consentimiento de los usuarios antes de
emprender cualquier accin y considere que el fin fundamental de su profesin
consiste en conseguir la autodeterminacin de sus usuarios o como se dice
algunas veces, trate de hacer una contribucin significativa a la identidad del
usuario como persona. A partir de ello entonces se puede conceptuar la relacin
profesional como:

Toda relacin en la cual entre el trabajador social, usuario y su grupo

familiar exista una carga emocional tendiente a fomentar el desarrollo
mediante elementos de aceptacin y expectacin, de apoyo y estimulo que
se intercambian con la intencionalidad consciente de alcanzar un objetivo
determinado. (Perlman, 1980).

Ello supone percibir al usuario como una persona distinta y nica, y no como una
funcin o cosa del trabajo profesional, lo que equivaldra a considerarla como un
caso ms, un numero de un frio expediente; situacin, que a nuestro juicio, se
produce con frecuencia en los Servicios Sociales.
Segn J. Madrid Soriano, la relacin profesional es la dinmica interactiva
que mantiene el propsito reconocido por ambos participantes de facilitar el
crecimiento de las capacidades de una persona en conflicto con el mutuo
inters de solucionar o modificar la situacin problemtica que ha generado
dicho conflicto.