PROCEDIMIENTO 007 POE BOT

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PROCEDIMIENTO DE TRATAMIENTO PARA

PRODUCTOS C/S POLITICA DE CANJEE

BOTICA

PROCEDIMIENTO
PARA EL MANEJO
DE DEVOLUCIONES.
TRATAMIENTO DE
PRODUCTOS C/S
POLITICA
DE CANJEE

PROCEDIMIENTO 007 POE BOT

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TRATAMIENTO PARA PRODUCTOS
C/S POLITICA DE CANJEE

1.- OBJETIVO
Establecer el mecanismo adecuado que se debe de seguir para el
tratamiento de los productos con Poltica de Canje en los puntos de
venta.

2.- CAMPO DE APLICACIN

Se aplica para todos los productos que tienen Poltica de Canje.
No aplica para aquellos productos que son enviados con fecha de
vencimiento prximo y que no cumplen con la Poltica de Canje de los
Laboratorios.

3.- DEVOLUCION DE PRODUCTOS CON POLITICA DE CANJE

Observacin 1
Cuando el Local recepcione productos con fecha de vencimiento
prximos a vencer y que no cumplen con la Poltica de Canje de los
Laboratorios, el personal encargado est en la obligacin de informar al
QF Director Tecnico.
Este informe sirve como evidencia de que se inform oportunamente el
hecho para las consideraciones en caso no se efecte la venta de dicho
producto hasta la fecha lmite de venta en el local.

Observaciones 2
Cuando exista alguna queja o reclamo por parte del cliente respecto a
algn producto que tiene Poltica de Canje, ste podr ser recepcionado
e informado al QF para las coordinaciones con el Laboratorio respectivo.

3.1 La devolucin de estos productos esta basado segn la poltica

del Canje que tenga cada laboratorio, los motivos ms frecuentes
de devolucin son por:
VENCIMIENTO.
FALLA DE FABRICACIN.
DETERIORO.

3.2 La poltica de Canje de los laboratorios se encuentra registrado en

el formato Devolucin de productos segn poltica de Canjee
de los Laboratorios Anexo I, es responsabilidad de la
Administracin entregar dicha informacin al personal.

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TRATAMIENTO PARA PRODUCTOS
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La frecuencia de actualizacin del formato Devolucin de

productos segn poltica de Canje de los Laboratorios es de
6 meses o cada vez que exista alguna variacin respecto a la
poltica de Canjee de los laboratorios.

3.3 Cuando el personal del local detecte la presencia de producto

prximo a vencer, deteriorada con falla de fabricacin a travs
de los controles internos que se realizan en el Local ( inventarios
parciales ), inmediatamente el personal deber informar lo
detectado al Director Tcnico.

3.4 Seguidamente, el Q.F. debern proceder a verificar si dicho

producto tiene poltica de Canje y se cumple segn lo definido en
el formato de Devolucin de productos segn poltica de
Canje de los Laboratorios

3.5 Si el producto NO TIENE POLITICA DE CANJEE segn lo

definido en el formato Devolucin de productos segn poltica
de Canje de los Laboratorios, El QF verificar si el Personal
responsable inform a su momento dichos productos, segn se
establece en el Procedimiento de Productos Vencidos, caso
contrario se le comunicar al tcnico responsable del Laboratorio,
que dicho producto ser asumido por l como un crdito
personal.

3.6.1 En el caso que el personal haya informado a su momento,

el producto que NO TIENE POLITICA DE CANJEE, una vez
vencido, pasa al Area de Baja y Rechazados y se da de baja.
Para ello, el Director Tcnico deber llenar el Formato de
Destruccin de Productos Vencidos como se indica en el POE8

3.6.2 Caso contrario, el personal asume la responsabilidad del

producto, el cual se mantiene en punto de venta hasta que se
venza. Una vez vencido, pasa al Area de Baja y Rechazados y el
Director Tcnico es el encargado de destruirlo segn el
Procedimiento para Productos Vencidos. El valor del producto
ser facturado a nombre del personal responsable.
Por ningn motivo el personal debe de llevarse el producto
vencido a su casa. Esto es considerado una falta muy grave.

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3.6 Si el producto TIENE POLITICA DE CANJE segn lo definido en

el formato Devolucin de productos segn poltica de Canje
de los Laboratorios, El QF proceder a gestionar para el recojo
correspondiente por el Laboratorio o Droguera.

3.7 Estos productos deben ser separados y colocados en el Area de

Baja y Rechazados. La entrega al Laboratorio ( Una vez
coordinado ) se realizar con Gua de Remisin con destino al
Laboratorio o Droguera ( Gua de Salida ) por dichos productos.
Esta Gua de Remisin ser utilizada por la Administracin para
los Controles internos.

3.8 ESTA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO DEVOLVER CUALQUIER

MERCADERIA, sea cual sea el destinatario, SIN SU
RESPECTIVA GUIA DE REMISIN y/o sin haber informado al
Director Tcnico.

3.9 Todas la Guas de Remisin que se utilicen para la devolucin de

productos a los Laboratorios, Drogueras u otros, deben tener
OBLIGATORIAMENTE la firma y nombre del personal que hace
la entrega y la firma y nombre de la persona que recibe los
productos como seal de conformidad.

3.10 Cuando exista alguna solicitud por parte de la DIGEMID o la DISA

o el propio LABORATORIO. El Tcnico responsable est en la
OBLIGACIN de separar y entregar en el plazo de tiempo
establecido todos los productos solicitados al Director Tcnico. En
el caso que el Tcnico responsable NO CUMPLA con lo solicitado
posteriormente a la fecha que se solicit se detecte productos
que no fueron separados y entregados, dichos productos sern
responsabilidad directa del Tcnico. Adems que ser
considerado como una falta grave por que expone al Local a una
sancin por parte de la DISA.

3.11 El plazo para informar al QF sobre los productos con prximo

vencimiento es con 3 meses de anticipacin (Por ejemplo: si un
producto vence el 10/2014 se informar el 07/2014) o teniendo
presente el tiempo de vencimiento que se registra en la lista
Devolucin de productos segn poltica de Canje de los
Laboratorios, bajo responsabilidad del Tcnico.

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3.12 Al momento de hacer entrega de los productos al Laboratorio o

Droguera, el Personal que entrega deber chequear los
productos frente al transportista y hacer firmar la Gua de
Remisin en el campo Recibido Conforme, as como las copias
de SUNAT y DESTINATARIO de la correspondiente Gua de
Remisin.

3.13 Las Guas Destinatario y Sunat sern entregados al transportista.

La firma por parte del transportista es la evidencia de la
conformidad de todos los productos entregados, sin lugar a
reclamos posteriores.

3.14 La copia REMITENTE de la Gua de Remisin deber quedarse

en el local para el Control Interno y posteriormente ser archivadas
por un periodo mnimo de 1 ao.

3.15 Una vez verificado la conformidad de la devolucin y luego de ser

descargado del stock del sistema ( de ser el caso ) se proceder a
archivar la Gua de Remisin en el File correspondiente en orden
correlativo ascendente ( de menor a mayor )

3.16 El Director Tcnico verificar, por lo menos una vez al mes, la

conformidad del File de Guas y que estn completos todos los
correlativos, contrastando las Guas no utilizadas con el File.

3.17 Cualquier incumplimiento a los procedimientos detallados, ser

bajo la responsabilidad del Tcnico encargado.

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ANEXO I: DEVOLUCIN DE PRODUCTOS SEGN POLTICA

DE CANJE DE LOS LABORATORIOS

DEVOLUCIN DE PRODUCTOS SEGN POLITICA Correlativo

DE CANJE DE LOS LABORATORIOS N 001-2016

LABORATORIO POLTICA
BAYER 2 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
FARMINDUSTRIA POPULARES 2 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
ALFA 2 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
FARPASA 3 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
GARDEN HOUSE 3 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
GATORADE 1 MES ANTES DE SU VENCIMIENTO
GEN-FAR 2 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
GENOMMA LABS 1 MES ANTES DE SU VENCIMIENTO
HEINZ 3 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
PERUANO GERMANO 2 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
GRUPO FARMA 4 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
HIGHTECH 3 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
INFARMASA 3 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
INSTITUTO QUIMIOTERAPICO 3 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
HERSIL 3 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
LA SANTE 3MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
ESKE GROUP 3 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO
LABOT S.A. 1 MES ANTES DE SU VENCIMIENTO
WYETH 2 MESES ANTES DE SU VENCIMIENTO