FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE CIVIL

Sensibilizacin al personal de obra para mejorar la calidad del

concreto en obras pblicas en la ciudad Trujillo

AUTOR:
Jaime
Robinson
Wilmer
Mndez Angulo, Juan Eduardo.

ASESOR:
Ing. Araujo Vsquez, Franco

TIPO DE INVESTIGACIN:
Aplicada

LINEA DE INVESTIGACIN:
Gestin de Calidad del Concreto

TRUJILLO - PER
2017
DEDICATORIA

1
A nuestros padres, hermanos y dems familiares
por brindarme su gran apoyo incondicional, por
inculcarnos buenos valores y principios, por todas
sus facilidades que me dieron para poder concluir
mis metas trazadas.
A Dios por habernos permitido llegar hasta este
punto, por fortalecernos da a da y lograr mis
objetivos y metas.

AGRADECIMIENTO

2
A nuestro profesor Franco Araujo Vsquez, por el
apoyo constante y para aquellas personas que de
una u otra forma nos orientaron a seguir adelante
con nuestro proyecto de investigacin.

NDICE GENERAL

3
DEDICATORIA...........................................................................................................2

AGRADECIMIENTO..................................................................................................3

NDICE GENERAL . 4

I. INTRODUCCIN ....
5

1.1. Realidad problemtica

5

1.2. Trabajos previos ... 10

1.3. Teorias relacionados al tema .. 13

1.3.1. Sensibilizacin ... 13

1.3.2. Personal de obra ... 14

1.3.3. Obra .... 15

1.3.4. Calidad ... 15

1.3.5. Concreto .... 16

1.3.6. Obra pblica .. 18

1.3.7. Proceso .. 18

1.3.8. Proceso constructivo .... 18

1.3.9. Especificacin ....... 18

1.3.10. Partida .. 18

1.3.11. Norma tcnica . 19

1.4. Formulacin del problema ...

19

1.5. Justificacin del estudio ...

19

4
 1.6. Hiptesis .
20

1.7. Objetivos 20

INTRODUCCIN
1.1. Realidad Problemtica.

El nacimiento del concepto de calidad total se remonta a los aos de la

dcada de 1950, cuando Edwards Deming propone una estrategia para
mejorar la gestin dentro de las empresas manufactureras en Japn,
despus de la II Guerra Mundial; y con ello reducir los costos y minimizar los
reprocesos y los productos no conformes. A partir de esta poca y hasta
nuestros tiempos, la Calidad total viene siendo aplicada como filosofa de
trabajo en todo tipo de empresas que quieren diferenciarse de su
competencia, mejorar su rentabilidad y tener una mayor aceptacin con la
sociedad.

La definicin oficial de calidad, segn la Norma ISO 9001:2008, es: grado en

que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos;
adems, el trmino de Calidad Total fue definida por el profesor japons
Kauro Ishikawa como Filosofa, cultura, estrategia o estilo de gerencia de
una empresa segn la cual todas las personas en la misma, estudian,
practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.

As mismo, la Calidad total tiene como referente a la mejora continua como

estrategia para que una empresa mejore y optimice sus procesos mediante
cuatro pasos muy interrelacionados como son: Planificar (Plan) Hacer (Do)

5
 Verificar (Check) y Actuar (Act). A esta secuencia de actividades se le
conoce como crculo de Deming (PHVA) o crculo PDCA, por sus siglas en
ingls.

Si quisiramos extrapolar la definicin de calidad a los obras de ingeniera

podramos decir que, la calidad es el grado en que una partida ejecutada o
una obra culminada, cumple con los requisitos estipulados en el expediente
tcnico; siempre que estos requisitos cumplan como mnimo con lo
estipulado en la normatividad vigente, ya que al existir un expediente tcnico
con deficiencias, estas podran trasladarse a la calidad de la obra. As
mismo, al aplicar la mejora continua, tendramos que analizar cada actividad
por separado:

a) Planificar: Quin o quines son los responsables de planificar una obra o

de plasmar en algn documento que cosa se debe hacer y cmo hacerlo? La
responsabilidad de esto recaera en los proyectistas o consultores que
definen qu y cmo se debe construir una obra mediante la elaboracin de
un Expediente Tcnico.

b) Hacer: Esta actividad del crculo de Deming recaera en el Contratista o en

la misma Entidad para las obras ejecutadas por administracin directa, ya
que debern Hacer lo indicado en el Expediente Tcnico.

c) Verificar: Verificar que las cosas se ejecuten segn el expediente tcnico o

segn lo planificado por el proyectista, es responsabilidad de la supervisin o
el Inspector, segn corresponda.

d) Actuar: Esta actividad implica evaluar todas las otras actividades y

proponer ajustes para los prximos proyectos, incluye analizar las
deficiencias y costos de no calidad durante la ejecucin de la obra causadas
por una deficiente elaboracin de los expedientes tcnicos y plantearse la
pregunta y cmo mejoramos la prxima vez?

6
Como se puede apreciar en muchas obras pblicas, la actividad Hacer est
siendo ejecutada con personal no capacitado y entrenado en temas
relacionados a la calidad total y que no comprenden la importancia de esta
como valor agregado para dichas obras pblicas.

Tambin podemos deducir esta ltima actividad Actuar no est siendo

ejecutada por nadie, ya que no existe un organismo del estado o un rea
dentro de un Municipio o gobierno regional que haga esta funcin;
justamente la ausencia de este eslabn en el crculo de la mejora continua,
es el que hace difcil aplicar la filosofa de la calidad total en las obras
pblicas.

Sin embargo las empresas constructoras podran aplicar esta filosofa al

interno de sus procesos constructivos, sensibilizando a todo el personal de la
obra con la gestin de la calidad; todo proyecto tiene que tener un
profesional que planifique las actividades (Ingeniero residente) y que decida
qu cosas hacer primero y como se debe hacer (Planificar); en segundo
lugar este mismo profesional tendra que ejecutar (Hacer) lo que l mismo ha
planificado; posteriormente tendr que aplicar una auto-supervisin para
saber si las cosas pasaron segn lo planificado (Verificar), y finalmente
tendr que evaluar todo el proceso y proponer como mejorar la prxima vez
(Actuar).

Se debe tener presente, que el concepto de calidad total ha ido

evolucionando a lo largo de los aos, habindose iniciado como un mero
control o inspeccin para aprobar o rechazar los productos terminados
defectuosos; pasando por una etapa en donde se busca asegurar la calidad
desde los orgenes y durante el proceso de produccin, para evitar costos de
no calidad y finalmente se ampliaron estos paradigmas a todos los procesos
convirtindose en uno de los pilares de la estrategia global de una empresa
(Cuatrecasas L. 1999.) Para mayores detalles describiremos como se aplican
estos niveles de calidad en las obras de construccin actualmente:

7
a) Control de calidad

Es el nivel ms bajo de la calidad total y consiste en la verificacin mediante

ensayos de laboratorio o in-situ de una partida una vez culminada su
ejecucin; los resultados se comparan con los requisitos o especificaciones
exigidas y en caso no cumplan con los mrgenes de tolerancia debern ser
rechazados y rehechos bajo el costo del ejecutor de la obra o contratista. En
esta etapa la calidad es responsabilidad exclusiva del departamento de
calidad y los riesgos son muy altos; y es el nivel en el que la mayora de
empresas constructoras se encuentra, excluyendo claro a aquellas que ni
siquiera lo practican.

Como ejemplo de este nivel de calidad podemos citar:

La rotura de una probeta de concreto a los 28 das para verificar su

resistencia.

b) Aseguramiento de la calidad

Es el segundo nivel de la calidad total y consiste en asegurar la calidad en el

proceso de produccin para evitar que ste d lugar a productos
defectuosos. En esta etapa la calidad no se controla nicamente al final del
proceso, sino que ste se ver sometido a un control a lo largo de dicha
cadena de produccin para evitar los defectos o el incumplimiento de las
especificaciones.

Esto significa que los contratistas tienen que asegurarse que las cosas
salgan desde el inicio, inclusive desde la seleccin de recursos e insumos
para la obra para que estos sean los ms adecuados. De esta manera la
calidad pasa a ser una caracterstica del proceso productivo y no solamente
del producto terminado. La calidad en esta etapa no solo es responsabilidad

8
del departamento de calidad sino tambin del rea tcnica que ejecuta la
obra, del rea de logstica y almacn e incluso involucra a los proveedores.

Como ejemplo del aseguramiento de calidad podemos mencionar los

siguientes:

El diseo de mezclas de concreto para una resistencia especfica,

acompaado de un control minucioso de la dosificacin de los agregados y la
relacin a/c utilizada en obra y no dejarlo al libre criterio del operario que
elabora la mezcla, incluso en este control se debera utilizar recipientes
estandarizados.

La verificacin del slump y la temperatura del concreto minutos antes

de ser vaciada en los encofrados.

c) Gestin de la calidad

Es el nivel ms alto de la calidad total que se extiende a toda la empresa

constructora; no solo se considera como una caracterstica de las obras
ejecutadas, sino que alcanza el nivel de estrategia global de la empresa
incluyendo a la alta direccin, a todos los recursos humanos, a los procesos
constructivos, a los medios de produccin, a los mtodos, a la maquinaria
utilizada, a todas las reas de la organizacin, etc.

Si una empresa quiere llegar a este nivel de competencia deber romper sus
paradigmas conocidos evolucionando hacia esta nueva filosofa de trabajo,
aplicando la mejora continua en todos sus procesos, fomentando el trabajo
en equipo, realizando crculos de calidad, buscando la satisfaccin de cliente:
interno, contractual y al usuario final y aplicando el benchmarking y el just in
time como herramientas de gestin.

9
 As mismo, se debe dar mucha importancia a la implementacin de los
formatos de control necesarios para hacer un seguimiento oportuno a la
obra, dentro de ellos podramos mencionar los siguientes:

Planificaciones semanales de ejecucin de obra (Last Planner).

Registro de Productos o Procesos No Conformes.

Registro de control del vaciado de concreto in-situ para cada lote de

produccin.

Registro de ensayos realizados.

Registro del proceso constructivo en obra de los elementos

estructurales.

Registros de capacitaciones y entrenamientos, etc.

Sin bien es cierto en el sector de la construccin existe alto porcentaje de

informalidad, si es posible aplicar algunos niveles de calidad al interno de las
empresas involucradas siempre y cuando estn dispuestas a cambiar
algunos paradigmas y empezar a ver las obras como productos resultantes
de un proceso en el cual se deben de cumplir ciertos requisitos para
satisfacer a nuestros clientes. Si as fuera estas empresas lograrn aumentar
su productividad, reducirn sus costos, eliminarn los reprocesos y costos de
no calidad y consecuentemente aumentarn sus beneficios.

1.2. Trabajos previos.

Antecedente Local.

Ttulo:

10
 Relacin de la resistencia a la comprensin de cilindros de concreto
a edades de 3, 7, 14, 28 y 56 das respecto a la resistencia a la
comprensin de cilindros de concreto a edad de 28 das. (Sanchez
Muoz, 2015)

Resumen:

El presente trabajo tiene como objetivo principal determinar la

relacin de la resistencia a la compresin de cilindros de concreto a
edades de 3, 7, 14, 28 y 56 das respecto a la resistencia a la
compresin de cilindros de concreto a edad de 28 das, logrando
expresar mediante una ecuacin el comportamiento del concreto en
su etapa de fraguado.

Para llegar a cumplir con ese objetivo, se tomaron como material de

esta investigacin las probetas cilndricas, cuyas dimensiones son de
15 cm. x 30 cm. Se llevaron a cabo la mezcla de los concreto
utilizando 3 tipos de cementos comercializados en el medio
(cementos Pacasmayo): Cemento portland Tipo Ico, Cemento
portland Tipo V y Cemento portland Tipo Ms. Se efectuaron tres (3)
muestras de probetas o testigos de concreto a diferentes relaciones
de agua/cemento en las cuales se ensayaron a las edades de 3, 7,
14, 28 y 56 das. Se llevaron diferentes diseos de mezcla de
concreto para cada tipo de cemento portland, ya que cada uno
presenta diferentes condiciones qumicas y fsicas, pero
manteniendo la misma relacin de agua/cemento y conservando un
Slump constante para cada tipo de concreto (Slump: 3 4).

Como resultado del proceso de anlisis se obtuvieron las funciones

que nos muestran una variacin de la resistencia del concreto de
acuerdo a cada tipo de cemento ensayado.

11
 Aporte:

Este trabajo de investigacin servir como gua para conocer el

comportamiento del cemento con relacin a la proporcin de agua
agregada, y encontrar la proporcin ptima para obtener una mejor
calidad en el concreto producido.

Antecedente Nacional.

Ttulo:

Propuesta de la mejora de los procesos de produccin de concreto

para la edificacin en zonas alejadas. (Tapia Puelles, 2004)
Resumen:

El presente trabajo tiene como fin implementar charlas de

sensibilizacin y supervisin al personal de obras.

La investigacin realizada por Marisela Tapia Puelles en cuyo

proyecto se analiza las distintas alternativas que nos ofrece el
mercado, as mismo el proyecto trae un cambio total en las polticas
de manejo del personal y genera un cambio de mentalidad y
capacitacin en el personal de obra para poder adaptarse en el
cambio de los procesos constructivos para lograr una mejor calidad
del concreto y por consecuencia mayor resistencia en las obras
pblicas.

La meta es hacer la implementacin de una solucin de

sensibilizacin al personal de obra, lo cual permitir mejorar el
control y calidad de manera significativa los procesos desde la
preparacin hasta la colocacin del material durante el proceso de
construccin.

Aporte:

12
 El presente proyecto de investigacin servir como aporte para
sensibilizar al personal de obra para mejorar la calidad del concreto y
por consiguiente tener obras que cumplan con los estndares de
calidad en edificaciones y saneamiento.

Antecedente Internacional.

Ttulo:

Control de calidad de concreto estructural y de mortero de pega de

viviendas. (Araya Rodrguez, 1998)

Resumen:

El presente trabajo de investigacin realizado por el ing. Mauricio

Araya en la escuela de Ing. Civil, universidad de Costa Rica, donde
nos menciona que durante su investigacin se sondearon 30 obras
en el rea metropolitana, de las cuales se tomaron 3 cilindros como
muestra de cada lugar. Dentro de las conclusiones se resalta que,
solamente el 17% de las construcciones analizadas lograron obtener
resultados satisfactorios desde el punto de vista de resistencia de la
preparacin del concreto en el sitio, se determin adems, que
ninguna de las mezclas de concreto preparados de forma manual

logro cumplir con las 270 kg por cm 2 de resistencia de

compresin durante los 28 das segn lo establecido por la norma.

Aporte:

El presente proyecto de investigacin aborda el tema respecto a la

mala calidad del concreto en obras pblicas por lo cual se pretende
sensibilizar al personal de obra (ingenieros, administrativos y

13
 obreros) para mejorar la calidad del concreto y por ende de las obras
pblicas, de tal manera que este proyecto sirva de gran aporte para
logra construcciones de calidad a travs de la concientizacin del
personal que labora en obras pblicas y as reducir sobregastos y
retrasos en el desarrollo de nuestros pueblos.

1.3. Teoras relacionadas al tema.

1.3.1. Sensibilizacin.
Concienciacin e influencia sobre una persona para que recapacite y
perciba el valor o la importancia de algo.

Ventajas

Confronta al participante con la imagen de s mismo propiciando

en l un cambio de conducta.

Le permite conocer sus problemas emocionales, su modo de

comunicacin y sus tensiones interpersonales.

Lo ayuda a profundizar en sus emociones y sentimientos y en la

interaccin con otros, asentndolo a mantener nuevas conductas
en su trabajo.

1.3.2. Personal de Obra.

Se conoce como mano de obra al esfuerzo tanto fsico como mental

que se aplica durante el proceso de elaboracin de un bien. El
concepto tambin se aprovecha para apuntar hacia el costo de esta
labor (es decir, el dinero que se le abona al trabajador por sus
servicios).

Tipos:

14
 Operario: Persona que tiene un oficio de tipo manual o que
requiere esfuerzo fsico, en especial si maneja una mquina en
una fbrica o taller.

Oficial: Oficio que se ocupa de los diferentes trabajos de las

obras de edificacin, como la construccin de diferentes
elementos de fbricas, tabiqueras y de cubiertas o del
revestimiento continuo con morteros y pastas de paramentos
verticales y horizontales.

Pen: Jornalero o trabajador que realiza labores no

especializadas o trabaja como ayudante en algunos oficios.

Ingenieros: Pueden emplear sus capacidades en lo que implica

actitudes valricas, conocimientos, habilidades, destrezas y
capacidad operativa de desempeo.

Administrativos: Es aquella persona que realiza funciones

propias de administracin y control econmico en empresas

del sector de la construccin, y ms concretamente en una o
varias obras que una empresa constructora est llevando a
cabo.

1.3.3. Obra:

Construccin diseada y puesta a disposicin del pblico en general.

15
1.3.4. Calidad. (Caivano, 2009)

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para

satisfacer necesidades implcitas o explcitas segn un parmetro,
un cumplimiento de requisitos de calidad.

Ventajas.

Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de

procedimientos competitivos.

Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.

Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como

consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de
un consumo menor de materias primas o sea los productos
son de mejor calidad.

Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la

competitividad, lo cual es de vital importancia para las
actuales organizaciones.

Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento

evitando as gastos innecesarios.

Desventajas.

Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para

obtener el xito es necesaria la participacin de todos los
integrantes de la organizacin y a todo nivel.

En vista de que los gerentes en la pequea y mediana

empresa son muy conservadores, el mejoramiento Continuo
se hace un proceso muy largo.

16
 Hay que hacer inversiones importantes

1.3.5. Concreto.

El Concreto es una mezcla de piedras, arena, agua y cemento que al

solidificarse constituye uno de los materiales de construccin ms
resistente para hacer bases y paredes. La combinacin entre la
arena, el agua y el cemento en algunos pases latinoamericanos se
le conoce como Mortero, mientras que cuando el concreto ya est
compactado en el lugar que le corresponde recibe el nombre de
hormign. .

Propiedades.

Las cuatro propiedades principales del concreto son:

Trabajabilidad, Cohesividad, resistencia y durabilidad. (IMCYC,
2004).
Las caractersticas del concreto pueden variar en un grado
considerable, mediante el control de sus ingredientes. Por tanto,
para una estructura especfica, resulta econmico utilizar un
concreto que tenga las caractersticas exactas necesarias, aunque
est dbil en otras.

Trabajabilidad. Es una propiedad importante para muchas

aplicaciones del concreto. En esencia, es la facilidad con la
cual pueden mezclarse los ingredientes y la mezcla
resultante puede manejarse, transportarse y colocarse con
poca prdida de la homogeneidad.

Durabilidad. El concreto debe ser capaz de resistir la

intemperie, accin de productos qumicos y desgastes, a los
cuales estar sometido en el servicio.

17
 Impermeabilidad. Es una importante propiedad del concreto
que puede mejorarse, con frecuencia, reduciendo la cantidad
de agua en la mezcla.

Resistencia. Es una propiedad del concreto que, casi

siempre, es motivo de preocupacin. Por lo general se
determina por la resistencia final de una probeta en
compresin. Como el concreto suele aumentar su resistencia
en un periodo largo, la resistencia a la compresin a los 28
das es la medida ms comn de esta propiedad. (Frederick,
1992)

Estados del concreto

Estado fresco. Al principio el concreto parece una masa.

Es blando y puede ser trabajado o moldeado en diferentes
formas. Y as se conserva durante la colocacin y la
compactacin. Las propiedades ms importantes
del concreto fresco son la trabajabilidad y la cohesividad.

Estado fraguado. Despus, el concreto empieza a

ponerse rgido. Cuando ya no est blando, se conoce como
FRAGUADO del concreto. El fraguado tiene lugar despus
de la compactacin y durante el acabado.

Estado endurecido. Despus de que concreto ha fraguado

empieza a ganar resistencia y se endurece. Las
propiedades del concreto endurecido son resistencia y
durabilidad.

18
1.3.6. Obra Pblica.

Se denomina obra pblica a todos los trabajos de construccin, ya

sean infraestructuras o edificacin, promovidos por una
administracin pblica (en oposicin a la obra privada) teniendo
como objetivo el beneficio de la comunidad.

1.3.7. Proceso.
Es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de lgica que se
enfoca en lograr algn resultado especfico.
1.3.8. Proceso constructivo.

Serie de acciones relacionadas entre s, para lograr un objetivo.

1.3.9. Especificacin.

Es la descripcin detallada de las caractersticas de un proceso

constructivo, as como sus componentes, incluyendo las condiciones
de calidad que deba de tener.

1.3.10. Partida

Son las partes en que se divide una obra, Cada parte agrupa a
diversos conceptos de obra de acuerdo a un proceso constructivo
determinado.

1.3.11. Norma Tcnica

Una norma tcnica es un documento aprobado por un organismo

reconocido que establece especificaciones tcnicas basadas en los
resultados de la experiencia y del desarrollo tecnolgico, que hay
que cumplir en determinados productos, procesos o servicios.

19
1.4. Formulacin del problema.

De qu manera la sensibilizacin al personal de obra influir en la calidad

del concreto en las obras pblicas de la ciudad de Trujillo?

1.5. Justificacin del estudio.

1.5.1. Justificacin Operativa.

En el rubro de edificaciones existen muchas empresas que ya tienen

experiencia en el mercado, pero que por falta de sensibilizacin a su
personal el concreto que preparan no cumple con los estndares de
calidad y como consecuencia las obras que ejecutan presentan baja
resistencia ante los diversos fenmenos por lo tanto mediante la
implementacin del sistema sensibilizacin al personal de obra se
lograra una mejor calidad del concreto y por ende una mayor
resistencia de las obras que se ejecuten.

1.5.2. Justificacin Econmica.

En la realizacin del proyecto no se generar gasto para la

implementacin del sistema de sensibilizacin al personal de obra,
porque su desarrollo se realizara mediante charlas de orientacin por
parte de los ingenieros encargados de la construccin de obras, esto
permitir a las empresas constructoras ahorrar recursos y dinero
adems del cumplimiento con las normas de calidad de las
edificaciones.

1.5.3. Justificacin Social.

El desarrollo del proyecto se realizara con personal de la zona donde

se ejecuta la obra generando empleo a la poblacin, la
sensibilizacin a todo el personal de la obra sobre la importancia de
la calidad en los trabajos realizados, permitir mejorar la calidad del

20
 concreto optimizando las cualidades del concreto y un mejor
producto para la poblacin, beneficiando a la poblacin con obras de
mejor calidad y generando un desarrollo sostenido de nuestra ciudad.
1.6. Hiptesis.

La sensibilizacin al personal de la obra mejorara significativamente la

calidad del concreto en las obras pblicas en la ciudad de Trujillo.
1.7. Objetivos.

General.

Mejorar la calidad del concreto en las obras pblicas en la ciudad de Trujillo

mediante la sensibilizacin al personal de las obras pblicas.

Especfico.

Sensibilizar al personal de la obra en materia de la calidad total de las

obras pblicas.

Asegurar el correcto proceso constructivo para obtener resultados

ptimos en cuanto a la calidad del concreto.

Asegurar el abastecimiento de los recursos e insumos de acuerdo a las

especificaciones tcnicas y que cumplan con los estndares de calidad
del concreto segn normas tcnicas.

Implementar procedimientos e indicadores de gestin de calidad para

monitorear el cumplimiento de los estndares.

Implementar un Poltica de calidad para el proceso constructivo.

21
II. METODO

2.1. Diseo de investigacin.

Experimental del tipo pre-experimental

Figura N 1: Diseo de Investigacin

Donde:

G: Grupo Experimental.

O1: Calidad del concreto en las obras pblicas de la ciudad de Trujillo

antes de la sensibilizacin al personal de la obra.

X: Sensibilizacin al personal de obra.

O2 Calidad del concreto en las obras pblicas de la ciudad de Trujillo

despus de la sensibilizacin al personal de la obra.

22
2.2. Variables y Operacionalizacin de variables.

Tabla N 1: Operacionalizacin de Variables.

Cumplimient La % de probetas que cumplen

o de calidad con la resistencia requerida.
% de productos defectuosos
requisitos del del
concreto de concreto, que no cumple con la
especificacin tcnica
acuerdo a las permitir
C
especificacio cumplir (segn unidad de medida).
% de insumos que cumplen
nes tcnicas con las
con las especificaciones
del proyecto especific
tcnicas.
u obra. aciones r
tcnicas
requerid

as por el

proyecto,
para
obtener
un

23
 beneficio
en la
resistenc
ia, el
costo y
el
tiempo.
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bsicos para sensibiliz el proceso constructivo del
que una acin concreto.
% de personal que
persona consiste
aprueba los exmenes de
realice en
correctament motivar las capacitaciones.
% de personal que est
e su trabajo. la
comprometida con las
El primero es participa
polticas de calidad.
S que la cin y el r
persona lo comprom
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el segundo las
es que lo autoridad
quiera hacer. es
La locales y
concienciaci de la

24
 n y poblaci
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personal es de
la va ms promoci
eficaz para n del
cumplir con conocimi
el segundo ento en
requisito. el
proceso
construct
ivo, a fin
de
contribuir
a la
mejora
de la
calidad
del
concreto.
Tabla N 2: Indicadores.

25


Dete C RPC
% de RPC= x 100
rmin u RPT
probetas que
ar la m R RPC= Rotura de
cumple con la
resis p
resistencia probetas que
tenci l
requerida cumplen con las
a del i especificaciones

conc r tcnicas.
(R
reto RPT= Rotura de
a c probetas totales
una o
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defectuosos.
canti i TP = Total de

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defectuosos.
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de IT= Insumos
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rmin TPC
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de PA = Cantidad de
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.

37
2.3. Poblacin, muestra y muestreo.

2.3.1. Poblacin.

Seguidamente se menciona al personal que tiene en promedio

una obra, que es de 80 trabajadores.

2.3.2. Muestra.

80





n= (80) * 1.962 * (0.5) * (0.5)
(80 1) * (0.05)2 + (1.96)2 * (0.5) * (0.5)

n = 66.35 67

38
2.3.3. Muestreo.

Muestreo probabilstico, aleatorio simple. Por cada indicador

se calcularon las siguientes muestras.

2.3.4. Poblacin, Muestra Y Muestreo por indicador:

Tabla N 3: Indicador 01

MUESTRA

M

( 120 ) 1.96 2 ( 0.5 )( 0.5 )
n= M
( 1201 )( 0.05 )2 + ( 1.96 )2 ( 0.5 ) ( 0.5 )
120


n=92 Registros de controlde pagos

Tabla N 4: Indicador 02

MUESTRA

M

( 60 ) 1.962 ( 0.5 )( 0.5 )
n= M
( 601 )( 0.05 )2+ ( 1.96 )2 ( 0.5 ) ( 0.5 )
60


n=46 Busquedas de pedidos

39
 Tabla N 5: Indicador 03

MUESTRA

M

n=8 Reportes Pagos
M

8

Tabla N 6: Indicador 04

2.4. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, validez y
confiabilidad.

Figura N 2: ALFA DE CRONBACH

40


Resumen de
procesamiento de casos

N %

C Vli 10
10
asos do 0,0
Exc
0 ,0
a
luido
Tot 10
10
al 0,0
a. La eliminacin por lista se basa en
todas las variables del procedimiento.

41
 Estadsticas de
fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,788 10

La siguiente figura muestra las estadsticas de fiabilidad del

instrumento que se aplic al personal, donde el Alfa de
Cronbach es 0.788 y conforme a la escala de valoracin de alfa
de Cronbach para este instrumento el valor de confiabilidad es
Muy Respetable.

Tabla N 7: ESCALA DE VALORACIN ALFA DE CROMBACH.

42


2.5. Mtodos de anlisis de datos

43

Tabla N 8: Mtodo de anlisis de datos

44

Hiptesis Alternativa (Ha)

Nivel de significancia

Estadstica de la Prueba.

Diferencia de promedios:
n
Xi

X
i 1 n

Desviacin estndar:

45


46


47


48