Nombre: Liliana Domnguez Gonzlez

Materia: Derecho Mercantil

Universidad Jean Piaget

Lic. Hernandez Uscanga Luz Estela

Comercio Electronico
 COMERCIO ELECTRONICO
Qu es?
Se encuentra definido por los estudios de la Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio
de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de comunicacin.
Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios
ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Los clientes que
compran en Internet se denominan ciberconsumidores. Las compras de artculos y
servicios por internet o en lnea pueden resultar atractivas por la facilidad para
realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen
precauciones para evitar ser vctimas de prcticas comerciales fraudulentas.
Es una metodologa moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las
empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, as como mejorar la
calidad de los bienes y servicios. Por lo tanto no debe de seguirse contemplando
el comercio electrnico como una tecnologa, sino que es el uso de la tecnologa
para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales, de tal forma
que stas resulten transparentes a las personas que lo utilizan dentro de las
empresas.
Pero para llegar a esta definicin actual del comercio electrnico, hay que conocer
primero su origen:

El comercio electrnico naci en el 1920 en los Estados Unidos dnde apareci

la venta por catlogo. Este nuevo sistema de distribucin fue una gran revolucin
en ese momento, ya que fue la primera vez que se poda comprar sin antes ver el
producto. La venta por catlogo funcionaba mediante fotos ilustrativas del
producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema comercial era que se poda
vender en zonas rurales difciles de acceder.
En 1960 se origin en Estados Unidos El comercio electrnico, como Intercambio
Electrnico de Datos (IED). Se seala que el intercambio electrnico de datos es
el intercambio entre sistemas de informacin, por medios electrnicos, de datos
estructurados de acuerdo con normas de mensajes acordadas. A travs del IED,
las partes involucradas cooperan sobre la base de un entendimiento claro y
predefinido acerca de un negocio comn, que se lleva a cabo mediante la
transmisin de datos electrnicos estructurados.

En este momento an no haban aparecido las computadoras como tal. Fue hasta
la dcada de 1970 que aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban un ordenador, pero an ofrecan un servicio muy limitado. No fue hasta
el 1980 que se moderniz el comercio por catlogo con la ayuda de la televisin
con las televentas. La televisin proporcion al comercio por catlogo un mayor
realismo de los productos ya que podan ser exhibidos resaltando sus atributos y
caractersticas ms importantes. Este tipo de venta directa se haca mediante la
utilizacin las llamadas telefnicas y el pago se realizaba a travs de las tarjetas
de crdito.

En 1989, fue un ao decisivo para la tecnologa y tambin para el comercio

electrnico ms tarde. Apareci un nuevo servicio result ser la innovacin ms
importante, la WWW o World Wide Web. La Web fue creada por el ingls Tim
Berners-Lee, lo ms importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que
se traduce en los escasos conocimientos de informtica que exige de sus
usuarios.

El ltimo paso para consolidar el comercio electrnico como lo entendemos, fue en

el ao 1995 cuando los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de un mercado
global para pymes. Esta plataforma tena el objetivo de aumentar el uso del E-
commerce entre las empresas de todo el mundo, y funcion.

Y as es como actualmente el comercio electrnico no se limita a las ventas en

lnea, sino que tambin abarca:

La preparacin de presupuestos en lnea

Las consultas de los usuarios
El suministro de catlogos electrnicos
Los planes de acceso a los puntos de venta
La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
Los pagos en lnea
 El rastreo de las entregas
Los servicios posventa

Caracteristicas:

El comercio electrnico basado en sus ocho caractersticas fundamentales puede

desarrollar marcas de productos, cobrar precios especiales por un servicio, y por
ltimo segmentar el mercado meta.

Ubicuidad: Se refiere a que el comercio electrnico est disponible en todos

lados, y al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un
lugar fsico como lo requera el comercio tradicional; ahora las compras
pueden ser realizadas en cualquier parte desde el trabajo, el hogar, o
cualquier otro lugar por medio de dispositivos mviles u otra tecnologa.

Alcance global: Las transacciones que se realizan traspasan los lmites

territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados
tradicionales no poseen; teniendo as un alcance equivales casi al tamao
de la poblacin en lnea mundial.

Estndares universales: La tecnologa suele ser igual en todo el mundo, lo

cual reduce los costos de entrada a un mercado determinado.

Interactividad: El comercio electrnico facilita la comunicacin entre el

comerciante y el consumidor, ya que permite la creacin de compromisos
con los clientes o consumidores en una escala global ms masiva.

Densidad de la informacin: La cantidad de informacin est siempre

disponible para los que participan en el mercado del comercio electrnico,
ya sea clientes, proveedores y vendedores. De igual manera la informacin
siempre est actualizada y los consumidores pueden encontrar la mejor
opcin en cuanto a precios y calidad de una manera rpida, sencilla y
eficaz.

Personalizacin: Los comerciantes pueden dirigir sus campaas de

mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos especficos,
tomando en cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad.
 Tecnologa social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto,
video, msica y fotos a una comunidad mundial. Se crea y distribuye
contenido permitiendo la programacin de consumo.

Riqueza: La tecnologa va web permite a los comerciantes, comercializar y

vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de informacin
e Interactividad.

Tipos:

Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las tcnicas empleadas en

el ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que
deriv en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente
funcin.

Comercio electrnico B2B

B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel

en donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen
tres modalidades:

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de

compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo

comercial entre los vendedores y los compradores.
El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relacin comercial.

Comercio electrnico B2C

Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como business to

consumer (negocio a consumidor). Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio
o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o
adquirir un servicio. As que si t tienes tu tienda online y clientes fieles que
adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas ms destacables
son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a travs

de un dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra cmoda y rpida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes

medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrnico o Skype.l

Comercio electrnico B2E

La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se centra

principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirn de impulso para una
mejora en el desempeo laboral.

Ms all de una opcin, es un portal en donde los empleados pueden utilizar

algunos recursos de la empresa. El empleado tendr la posibilidad de hacer
trmites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegar a
manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los

empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Informa, en el momento y en lnea para consultar en cualquier momento.

Comercio electrnico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en venta,

puede utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta transaccin
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).

El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que l ya no

quiere o necesita y a los que les podr dar una nueva utilidad a precios muy
accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrnico
tradicional.

Comercio electrnico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos

realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el conocido
 comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un
tipo de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder a la informacin
en lnea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.

Trmites ms rpidos y seguros.

Respaldo electrnico.

Costos ms bajos.

Ventajas y desventajas:

Para el usuario

-Ventajas:

Encontrar un producto a menor costo.

Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.

-Desventajas

Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del
producto.
Cobro o poder hacer valida la garanta del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o
conocimiento fsico del producto.

para las empresas

-Ventajas:

Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.

Costos de los distribuidores.
 Elimina las perdidas por mercanca robada.
Elimina das muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

-Desventajas:

Menor comunicacin entre vendedor y consumidor.

Hackers
Crackers

MEDIDAS DE PRECAUCIN

Al realizar operaciones comerciales en lnea, es importante tener en cuenta los

siguientes aspectos:

El proveedor debe informar claramente su identidad, denominacin legal y

datos de ubicacin fsica (direccin, telfono y fax), para que el
ciberconsumidor pueda hacer alguna reclamacin en caso de que se
presente un problema.

El proveedor por internet est obligado a brindar una descripcin veraz de

las caractersticas de los productos, para que el consumidor pueda tomar
una decisin de compra bien informada.

En el caso de los proveedores mexicanos en lnea, los precios deben estar

expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales por
envo de los productos, se deben sealar claramente, junto con las
condiciones y formas de pago.

El portal debe declarar sus polticas de privacidad. Esto es importante

porque es probable que se requiera al ciberconsumidor que revele datos de
carcter privado, como el nmero de la tarjeta de crdito.
 Tambin deben estipularse con claridad las polticas de devolucin de
mercancas, as como las garantas, las condiciones generales de la
transaccin, restricciones para la compra de bienes y servicios (como es el
caso de ubicacin geogrfica, de tiempo, por tipo de producto o cantidad a
adquirir).

El ciberconsumidor mexicano est protegido cuando realiza compras por internet.

La Ley Federal de Proteccin al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones
generales sobre comercio electrnico en su captulo VIII bis (De los derechos de
los consumidores en las transacciones efectuadas a travs del uso de medios
electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa).

Las autoridades de proteccin al consumidor alrededor del mundo han

desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor proteccin a
los consumidores en lnea.

La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE)

desarroll, en 1999, las Directrices para la Proteccin de los Consumidores en el
Contexto del Comercio Electrnico. Se trata de una serie de recomendaciones
encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios a travs de
internet cumplan con las disposiciones de las leyes de proteccin al consumidor.
As se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de proteccin
cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.

Punto de vista legal:

En el Cdigo de Comercio a partir del artculo 89, nos muestras las definiciones
que, normalmente, son utilizadas en los procesos de dicho tipo de comercio,
especificando cada una de estas para poder as tener una misma interpretacin en
general, evitando confusiones o malos entendidos a la hora de llevar a cabo esta
actividad, algunas de estas definiciones son:

Certificado: Todo Mensaje de Datos u otro registro que confirme el vnculo entre un
Firmante y los datos de creacin de Firma Electrnica.

Datos de Creacin de Firma Electrnica: Son los datos nicos, como cdigos o
claves criptogrficas privadas, que el Firmante genera de manera secreta y utiliza
para crear su Firma Electrnica, a fin de lograr el vnculo entre dicha Firma
Electrnica y el Firmante.

Destinatario: La persona designada por el Emisor para recibir el Mensaje de

Datos, pero que no est actuando a ttulo de Intermediario con respecto a dicho
Mensaje.
Digitalizacin: Migracin de documentos impresos a mensaje de datos, de acuerdo
con lo dispuesto en la norma oficial mexicana sobre digitalizacin y conservacin
de mensajes de datos que para tal efecto emita la Secretara.

Emisor: Toda persona que, al tenor del Mensaje de Datos, haya actuado a nombre
propio o en cuyo nombre se haya enviado o generado ese mensaje antes de ser
archivado, si ste es el caso, pero que no haya actuado a ttulo de Intermediario.

Firma Electrnica: Los datos en forma electrnica consignados en un Mensaje de

Datos, o adjuntados o lgicamente asociados al mismo por cualquier tecnologa,
que son utilizados para identificar al Firmante en relacin con el Mensaje de Datos
e indicar que el Firmante aprueba la informacin contenida en el Mensaje de
Datos, y que produce los mismos efectos jurdicos que la firma autgrafa, siendo
admisible como prueba en juicio.

Aunque entre estas definiciones no se encuentre especficamente la de comercio

electrnico como tal, es necesario saber que se utiliza la definicin de mensaje
de datos la cual habla acerca de los medios electrnicos.

Mensaje de Datos: La informacin generada, enviada, recibida o archivada por

medios electrnicos, pticos o cualquier otra tecnologa.

En el Cdigo de Comercio tambin nos explica momentos claves de este proceso,

por ejemplo, en el artculo 90 nos menciona en que circunstancias un mensaje de
dato es enviado por un emisor, as como de que formas puede este identificarse
(con medios tales como claves o contraseas del Emisor)

Otro de los aspectos importantes mencionados en el Cdigo de Comercio es en su

artculo 97, donde habla de las firmas electrnicas:

Cuando la ley requiera o las partes acuerden la existencia de una Firma en

relacin con un Mensaje de Datos, se entender satisfecho dicho requerimiento si
se utiliza una Firma Electrnica que resulte apropiada para los fines para los
cuales se gener o comunic ese Mensaje de Datos.

Esta firma electrnica solo ser viable cuando cumpla ciertos requisitos
establecidos en la ley en el mismo artculo:

I. Los Datos de Creacin de la Firma, en el contexto en que son

utilizados, corresponden exclusivamente al Firmante;

II. Los Datos de Creacin de la Firma estaban, en el momento de la

firma, bajo el control exclusivo del Firmante;

III. Es posible detectar cualquier alteracin de la Firma Electrnica

hecha despus del momento de la firma, y
 IV. Respecto a la integridad de la informacin de un Mensaje de
Datos, es posible detectar cualquier alteracin de sta hecha
despus del momento de la firma.

Son los prestadores de servicios de certificacin quienes se encargaran de ver

que la firma sea fiable, checando que estas cumplan o no los requisitos
establecidos en el artculo 97. Estos restadores podrn ser:

I. Los notarios pblicos y corredores pblicos;

II. Las personas morales de carcter privado, y

III. Las instituciones pblicas, conforme a las leyes que les son
aplicables.

Siempre y cuando tengan previa acreditacin ante la Secretaria (Artculo 100).

Aunque se tenga establecido que los artculos 89 al 272 son los que hablan del
comercio electrnico, a partir del artculo 115 se encuentran derogados, siendo el
artculo 114 el ltimo del tema.

Bibliografias:

http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/foro/tipos/p12/capitulo2.htm
http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-
commerce
https://sites.google.com/site/webcelectronico/evolucion-del-comercio-
electronico/historia-y-origen
http://www.lynkoo.com/comercio-electronico/la-historia-del-comercio-
electronico/
http://comercioelectronicounesr.blogspot.mx/2008/07/qu-es-el-
sistema-de-intercambio.html
https://strincom.wordpress.com/2013/02/03/las-8-caracteristicas-
esenciales-de-e-commerce-o-comercio-electronico/
 https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-
electronico
http://mireyalex.tripod.com/id6.html
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/3_070416.pdf
Cdigo de Comercio artculo 89 272
https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/7/3259/6.pdf