Administrao

de Materiais
SEST Servio Social do Transporte
SENAT Servio Nacional de Aprendizagem do Transporte

Curso on-line Administrao de Materiais

Braslia: Sest/Senat, 2016.

61 p. : il. (EaD)

1. Administrao de material. 2. Controle

de estoque. I. Servio Social do Transporte. II.
Servio Nacional de Aprendizagem do Transporte.
III. Ttulo.

CDU 005.93

Fale Conosco
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ead.sestsenat.org.br
Sumrio
Apresentao 5

Unidade 1 | Funo e Objetivos da Administrao de Materiais 7

1. Objetivos e Princpios da Administrao de Materiais 9

2. Funes da Administrao de Materiais 11

Glossrio 14

Atividades 15

Referncias 16

Unidade 2 | Classificao, Codificao, Controle e Catalogao de Materiais 17

1. Classificao de Materiais 19

2. Ferramenta de Apoio Classificao 21

3. Codificao dos Materiais 22

4. Catalogao de Materiais 24

Glossrio 25

Referncias 27

Unidade 3 | Tcnicas e Processos de Compras de Materiais 28

1. A Administrao de Compras 30

2. O Procedimento de Compras 31

3. Novas Formas de Comprar Os Pedidos Eletrnicos 33

3.1. EDI Troca Eletrnica de Dados 33

3.2. Internet 34

3.3. Carto de Crdito 35

Glossrio 36

Atividades 37

Referncias 38

Unidade 4 | Sistemas e Mtodos de Controle de Estoques de Materiais 39

3
1. Sistemas de Controle de Estoques 41

1.1. Sistemas de Duas Gavetas 41

1.2. Sistema dos Mximos-Mnimos (Quantidades Fixas) 43

1.3. Sistema das Revises Peridicas (Datas Fixas) 44

1.4. Sistema (MRP) Planejamento das Necessidades de Materiais 45

2. Os Custos do Controle de Materiais em Estoque 46

2.1. Custo de Armazenagem 46

2.2. Custo de Pedidos 47

Glossrio 48

Atividades 49

Referncias 50

Unidade 5 | Sistemas de Administrao de Materiais e o Uso da Informtica 51

1. Os Sistemas de Informaes para as Empresas 53

1.1. Tipos de Informaes Fornecidas pelos Sistemas 54

2. Uso dos Sistemas Informatizados na Administrao de Materiais 55

Glossrio 57

Atividades 58

Referncias 59

Gabarito 60

4
Apresentao

Prezado(a) aluno(a),

Seja bem-vindo(a) ao curso Administrao de Materiais!

Neste curso, voc encontrar conceitos, situaes extradas do cotidiano e, ao final de

cada unidade, atividades para a fixao do contedo. No decorrer dos seus estudos,
voc ver cones que tem a finalidade de orientar seus estudos, estruturar o texto e
ajudar na compreenso do contedo.

O curso possui carga horria total de 30h e foi organizado em 5 unidades, conforme a
tabela a seguir.

Unidades Carga Horria

1 - Funo e Objetivos da
6 horas
Administrao de Materiais

2 - Classificao, Codificao,
6 horas
Controle e Catalogao de Materiais

3 - Tcnicas e Processos de Compras

6 horas
de Materiais

4 - Sistemas e Mtodos de Controle

6 horas
de Estoques de Materiais

5 - Sistemas de Administrao de
6 horas
Materiais e o Uso da Informtica

5
Fique atento! Para concluir o curso, voc precisa:

a) navegar por todos os contedos e realizar todas as atividades previstas nas

Aulas Interativas;

b) responder Avaliao final e obter nota mnima igual ou superior a 60;

c) responder Avaliao de Reao; e

d) acessar o Ambiente do Aluno e emitir o seu certificado.

Este curso autoinstrucional, ou seja, sem acompanhamento de tutor. Em caso de

dvidas, entre em contato por e-mail no endereo eletrnico suporteead@sestsenat.
org.br ou pelo telefone 0800 72 82 891.

Bons estudos!

6
UNIDADE 1 | FUNO
E OBJETIVOS DA
ADMINISTRAO DE MATERIAIS

7
Unidade 1 | Funo e Objetivos da Administrao
de Materiais

ff
Voc conhece o conceito de administrao de materiais? Em
quais aspectos a administrao de materiais importante para
as empresas? Quais so seus objetivos?

Na primeira unidade deste curso, vamos abordar as funes e os objetivos da existncia da

administrao de materiais em empresas de transporte. Vamos aprender a finalidade da
administrao de materiais e a sua importncia para o bom funcionamento da empresa
de transporte e para a prestao de servios de qualidade.

8
1. Objetivos e Princpios da Administrao de Materiais

A administrao de materiais trata de um conjunto de normas e

atividades relacionadas com a gesto de itens essenciais
produo de um bem ou prestao de um servio.

Assim, os materiais so constitudos por todas as coisas contabilizveis (que podem

ser quantificadas e que so includas na contabilidade da empresa) que entram na
produo dos itens e servios de uma empresa. Alm disso, os materiais englobam
outros itens que no contribuem diretamente com o processo de produo, mas que
so necessrios para viabilizar a rotina diria da empresa. Exemplos desses itens so
os materiais de escritrio, os materiais de limpeza e os materiais de manuteno. A
administrao eficiente desses materiais traz benefcios empresa, traduzidos em
reduo de custos e melhoria da qualidade na prestao do servio ou na produo
de bens.

A administrao de materiais tem por finalidade assegurar o contnuo abastecimento

dos itens utilizados pela empresa para o seu processo produtivo ou para a manuteno
de suas atividades.

Pode-se dizer, tambm, que o objetivo fundamental da administrao de materiais

determinar quando e quanto adquirir de cada item, para repor o estoque da empresa.

Cada tipo de empresa trabalha com a administrao de materiais de uma maneira

e com caractersticas operacionais especficas. Vejamos na tabela a seguir como as
diversas empresas trabalham com os materiais.

9
Tabela 1: Como as Empresas Trabalham com os Materiais

Tipo de empresa Caractersticas

- Compra matria-prima

- Transforma as matrias-primas em
Industrial produtos acabados

- Vende os produtos acabados s

empresas comerciais

Comercial - Compra e vende produtos acabados

- Compra materiais e os utiliza no

Prestadoras de servio
processo de prestao do servio

Fonte: Viana, 2002.

A empresa de transporte enquadra-se como uma prestadora de

ee
servio e, portanto, precisa realizar a administrao dos
materiais utilizados no processo de prestao do servio.

Antes de tudo, saiba que no tarefa simples administrar os materiais com qualidade
e exatido: saber o qu, quanto, quando e onde comprar envolve vrias competncias
necessrias ao profissional que trabalha com a administrao dos materiais.

Viana (2002) enumera os procedimentos fundamentais da administrao de materiais

numa empresa, os quais so apresentados na tabela a seguir.

10
Tabela 2: Procedimentos Fundamentais da Administrao de Materiais

Procedimento Objetivo

O que deve ser comprado Especificar a compra

Definir a tcnica mais adequada para

Como deve ser comprado a aquisio. Exemplo: compra pela
internet

Indicar a melhor poca para a

Quando deve ser comprado
aquisio

Onde deve ser comprado Conhecer os melhores mercados

Conhecer os fornecedores da
De quem deve ser comprado
empresa

Conhecer os preos praticados no

Por qual preo deve ser comprado
mercado

Em que quantidade os materiais Estabelecer a quantidade econmica

devem ser comprados ideal para a compra

Fonte: adaptado de Viana, 2002.

2. Funes da Administrao de Materiais

H pouco tempo, a administrao de materiais (ou administrao de materiais) tinha um

foco mais restrito. Segundo Dias (2015), a preocupao era com o enfoque tradicional
conhecido como produza, estoque, venda. De uns anos para c, a administrao de
materiais passou a ter um papel mais amplo e abrangente, envolvendo a definio de
mercado, planejamento do produto e apoio logstico.

11
 Logstica o processo de planejamento, implementao e
controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de
mercadorias, servios e informaes relacionadas, desde o
ponto de origem at o ponto de consumo, com o objetivo de
atender s necessidades do cliente. Texto disponvel no link a
seguir.

www.cscmp.org

Ainda para Dias (2015), a logstica compe-se de dois subsistemas de atividades: a

administrao de materiais (administrao de materiais) e o transporte/distribuio
fsica. Neste curso, trataremos do subsistema da logstica que engloba a administrao
de materiais.

Existem diferentes razes que justificam a importncia da administrao de materiais

nas empresas. Vamos conhec-las:

O desempenho da administrao de materiais influencia quase todos os

departamentos da empresa (vendas, produo, manuteno, administrao
etc.);

Existe a necessidade de controlar grande variedade de itens, em geral em

grandes volumes, com o menor risco de falta, e com o menor custo possvel;

H necessidade de se conhecerem as informaes sobre os materiais necessrios

operao da empresa, de forma rpida e precisa, a qualquer momento; e

Os estoques de produtos e materiais representam dinheiro parado. Isso custa

caro para a empresa, pois eles ficam imobilizados at que sejam necessrios na
operao. Quando o estoque excessivo, os lucros da empresa so reduzidos.

Para que a administrao de materiais seja efetiva, h necessidade da realizao de

diversas atividades. Essas atividades so descritas a seguir.

12
Cadastramento

Essa atividade tem o objetivo de cadastrar

os materiais necessrios manuteno e
operao da empresa. Nela so realizadas a
classificao, a codificao, a especificao, a
catalogao e a padronizao dos materiais
adquiridos pela empresa.

Compras

a atividade de aquisio dos materiais necessrios. Tem a finalidade de realizar as

aquisies por meio de pedidos aos fornecedores para suprir as necessidades dos
usurios de produtos da empresa. A tarefa de aquisio envolve, entre outras decises,
a seleo dos fornecedores da empresa.

Recebimento

Na chegada do pedido efetuado, a empresa deve estabelecer normas e procedimentos

para a recepo do material do fornecedor. Na recepo, o material conferido para
verificar se tem a qualidade e a quantidade desejadas e especificadas no pedido. No
recebimento feito o desembarao dos materiais que, em seguida, sero destinados
s reas de armazenagem ou ao departamento da empresa que efetuou a solicitao.

Almoxarifado

A atividade de almoxarifado ou de armazenagem tem o objetivo de garantir a guarda

segura dos materiais at o momento de seu uso.

Inventrio

Consiste na contagem permanente dos estoques em poder do almoxarifado ou

armazm. Tem o objetivo de garantir a confiabilidade e a exatido dos registros
contbeis e fsicos relativos s quantidades de materiais mantidos em estoque no
almoxarifado da empresa.

13
Gesto dos estoques

Trata do controle dos estoques por meio de tcnicas estatsticas e econmicas para
manter o equilbrio entre o consumo e a oferta. Na gesto do estoque so definidas as
quantidades a serem adquiridas e os intervalos de tempo entre as compras, de forma
a minimizar os custos com os materiais em estoque.

Neste curso, daremos mais nfase gesto dos estoques, ao cadastramento dos
materiais e ao processo de compras. As outras atividades exigem maior tempo para
estudo e aprofundamento e so objetos de outros cursos oferecidos pelo SENAT.

Resumindo

A logstica evidencia a necessidade de se planejar, controlar e executar

bem as tarefas de movimentao de mercadorias.

A administrao de materiais o subsistema da logstica que trata de um

conjunto de normas e atividades relacionadas com a gesto de itens
essenciais produo de um bem ou prestao de um servio.

Algumas atividades da administrao de materiais so o controle de

estoque, o processo de compras, o cadastramento dos itens, a
armazenagem, entre outras.

Glossrio

Catalogao: ato de registrar e organizar em catlogo dados relativos a (elementos de

um grupo, conjunto ou coleo); classificar.

Quantificado: aquilo que foi avaliado com rigor matemtico; que foi determinado seu
valor numrico.

14
Atividades

1) Dentre as alternativas a seguir, assinale a definio para a

dd
logstica.

a. ( ) A organizao dos processos e atividades em uma determinada

rea econmica e produtiva.

b. ( ) O planejamento da produo, transporte e formao de

recursos humanos.

c. ( ) O processo de planejamento, implementao e controle

eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de mercadorias, servios e
informaes relacionadas, desde o ponto de origem at o ponto de
consumo, com o objetivo de atend er s necessidades do cliente.

d. ( ) O conjunto de todas as atividades realizadas numa empresa

(financeiras, produo, recursos humanos, limpeza, comercializao e
telefonia).

2) A administrao dos materiais precisa definir a quantidade a

comprar, a poca de compra, os materiais a serem comprados e os
preos dos materiais.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

3) O controle de estoques consiste na contagem permanente dos

estoques em poder do almoxarifado ou armazm. Tem o objetivo
de garantir a confiabilidade e a exatido dos registros contbeis e
fsicos relativos s quantidades de materiais mantidas em estoque
na empresa, no almoxarifado.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

15
Referncias

BALLOU, R. H. Logstica empresarial. So Paulo: Atlas, 1993.

DIAS, M. A. P. Administrao de materiais: uma abordagem logstica. 6. ed. So Paulo:

Atlas, 2015.

MESSIAS, S. B. Manual de administrao de materiais. So Paulo: Atlas, 2003.

VIANA, J. J. Administrao de materiais: um enfoque prtico. So Paulo: Atlas, 2002.

16
UNIDADE 2 | CLASSIFICAO,
CODIFICAO, CONTROLE E
CATALOGAO DE MATERIAIS

17
Unidade 2 | Classificao, Codificao, Controle e
Catalogao de Materiais

ff
Voc conhece alguma tcnica de classificao ou catalogao de
materiais em armazns ou almoxarifados? Entende por que
necessrio separ-los?

A inteno desta unidade apresentar algumas tcnicas de classificao de produtos

e materiais em armazns ou almoxarifados. Tambm se pretende abordar mtodos de
codificao e catalogao, que servem para padronizar os materiais e evitar compras de
produtos errados e fora das especificaes. Essas atividades so fundamentais para o
gerenciamento dos estoques de materiais nas empresas.

18
1. Classificao de Materiais

Para uma boa gesto dos estoques de materiais, fundamental a sua organizao em
catlogos que renem todos os materiais existentes nos estoques da empresa e sua
classificao em categorias de produtos que possuem caractersticas e usos similares.

Classificar materiais consiste em orden-los de acordo com

critrios preestabelecidos, agrupando os diversos itens do
estoque segundo caractersticas parecidas ou similares.

Por outro lado, o objetivo da classificao agrupar os materiais sem produzir confuso
no espao de estocagem e sem alterar a qualidade do item em funo de contaminao
ou contato com outros materiais de fcil decomposio, periculosidade, combusto
ou deteriorao.

Existem diversas tcnicas para classificar os materiais. Ns abordaremos nesta unidade

apenas as mais bsicas e mais usuais de classificao nas empresas.

a) Por Tipo de Demanda

Nessa classificao, os materiais que devem existir em estoque so separados dos

materiais que no precisam ser estocados.

Materiais de estoque: so os itens usados frequentemente na atividade da empresa.

So exemplos de materiais de estoque: matrias-primas, produtos em fabricao,
produtos acabados, materiais de consumo, materiais de limpeza, materiais de
escritrio, entre outros.

Materiais de no estoque: so os materiais que possuem demanda ou consumo

imprevisvel. Assim, como no h regularidade no consumo desses materiais, ento
a sua aquisio somente efetuada por solicitao direta do usurio na empresa, no
momento em que constatada a sua necessidade no processo produtivo da empresa.

19
 b) Materiais Crticos

So materiais utilizados em geral nas indstrias e servem para

repor as necessidades especficas de um equipamento ou grupo
de equipamentos.

Caso eles no estejam disponveis em estoque, quando necessrios, pode haver a

parada ou interrupo da operao de determinado equipamento.

Um exemplo de material crtico pode ser uma pea do motor do caminho que tem
alto valor de aquisio.

c) Materiais Perecveis

Em geral so os materiais que possuem prazo de validade para

serem usados ou que perdem as suas qualidades com o decorrer
do tempo.

Exemplos desses materiais so os alimentos, os remdios etc.

d) Materiais Perigosos

So materiais que oferecem riscos segurana dos trabalhadores

e dos outros materiais.

So os produtos qumicos, gases, combustveis, lquidos inflamveis, entre outros, que

devem ser classificados diferentemente dos demais produtos por oferecerem riscos
operao e armazenagem da empresa.

20
2. Ferramenta de Apoio Classificao

Uma das ferramentas tericas mais valiosas para apoiar a classificao dos materiais
nas empresas a chamada Curva ABC ou Curva de Pareto. Assim, os produtos podem
ser classificados em funo da sua importncia para a empresa, por exemplo, em
classes A, B e C.

Vamos a um exemplo da aplicao da classificao pela Curva ABC, em funo da

importncia dos produtos para uma empresa, representada pelo volume de vendas
dos produtos?

Na Classe A, so colocados os itens de maior importncia para a empresa e que,

portanto, devem ser tratados com maior ateno.

Na Classe B, so classificados os itens de importncia intermediria para a organizao.

Na Classe C, esto os itens de pouca importncia para a empresa, ou que contribuem

pouco para o volume de vendas. Esses itens recebem menor ateno no gerenciamento
dos estoques.

A tabela a seguir traz uma classificao hipottica dos materiais de uma empresa em
funo de seu valor de revenda, pela curva ABC:

Tabela 3: Classificao Hipottica de Materiais de uma Empresa

Quantidade de itens % do valor total das

Classe
(%) vendas da empresa

A 5 80

B 20 15

C 75 5

21
A interpretao dos dados a seguinte: 5% dos materiais da empresa contribuem com
80% do valor das vendas da empresa, enquanto 75% dos materiais s contribuem com
5% do valor das vendas da organizao. Nesse caso, a empresa deve dar maior ateno
administrao dos materiais da Classe A, pois eles do a maior contribuio para as
vendas.

bb
Assista ao vdeo disponvel no link a seguir sobre a Regra de Pareto
para conhecer melhor uma aplicao da Curva ABC.

https://www.youtube.com/watch?v=NH10cbx_oGY

3. Codificao dos Materiais

O objetivo primordial da codificao a identificao rpida e fcil da grande

quantidade e diversidade de materiais existentes nos armazns e almoxarifados das
empresas.

A codificao consiste em ordenar os materiais da empresa

segundo um plano racional e sistemtico, dando a cada material
um determinado conjunto de caracteres. O cdigo do produto
a chave para sua identificao.

Para Dias (2015), os sistemas de codificao mais comumente utilizados so os

seguintes: alfabtico, alfanumrico e numrico (tambm conhecido como decimal).

No sistema alfabtico, o material codificado por letras utilizadas em quantidade

suficiente para preencher toda a identificao do material (DIAS, 2015).

Por outro lado, o sistema alfanumrico combina letras e nmeros, para identificar os
produtos.

22
J o sistema decimal o mais utilizado pelas empresas. Esse tipo de codificao divide
o conjunto de materiais em grandes grupos, de acordo com o emprego do item,
numerando, em geral, de 01 a 99. Assim, poderamos encontrar, como exemplo de
codificao de materiais no almoxarifado de uma empresa de transporte, os seguintes
grupos:

Grupo 00 Motores para os veculos

Itens

00 0 Dnamos

00 1 Vlvulas

00 2 Retentores

00 3 Outros

Grupo 01 Material de escritrio

Itens

01 0 Resmas de papel

01 1 Canetas

01 2 Tinta para impressora

01 3 Outros

Grupo 02 Pneus

Itens

02 0 Pneus

02 1 Rodas

02 2 Calotas

02 3 Outros

23
 aa
Seguindo esses exemplos, a empresa poderia codificar todos os
materiais de seu almoxarifado.

4. Catalogao de Materiais

A catalogao de materiais tem o objetivo de proporcionar a

identificao fcil dos itens e a sua localizao no armazm ou
almoxarifado da empresa.

Em geral, os materiais so catalogados de acordo com as suas caractersticas.

No processo de catalogao, deve-se descrever o nome do material, seu emprego,

seu formato, suas dimenses e a consequente utilizao do material nas atividades da
empresa.

Assim, a catalogao de materiais na empresa pode ser efetuada sob a forma de fichas.
Vejamos a seguir um tipo de ficha de catalogao de materiais.

Estante Descrio
Seo Cdigo Unidade Observao
n do material

Tinta a Produto
10 2 00 - 3 Galo
leo perigoso

aa
Como alternativa estante, os materiais podem ser guardados
em prateleiras, gavetas, caixas, escaninho etc. Cada empresa
pode adaptar a ficha para ter um documento adequado s suas
necessidades.

24
A estante e a seo permitem localizar o material no almoxarifado. A descrio
minuciosa do material serve para o controle do estoque no almoxarifado. O cdigo
identifica o material e a unidade diz como o material acondicionado.

O uso da informtica e dos softwares de gesto de estoques

hh
auxilia consideravelmente na administrao dos materiais nas
empresas.

Resumindo

A classificao, catalogao e codificao dos materiais permitem sua

rpida identificao e localizao nos armazns e almoxarifados,
proporcionando uma gesto do estoque dos materiais mais apurada e
econmica.

A catalogao de materiais tem o objetivo de proporcionar a identificao

fcil dos itens e a sua localizao no armazm ou almoxarifado da
empresa.

Os sistemas de codificao mais comumente utilizados so os seguintes:

alfabtico, alfanumrico e numrico (tambm conhecido como decimal).

Glossrio

Combusto: ao ou resultado de queimar; estado de um corpo ou de uma substncia

que se consome ardendo, produzindo calor e luz

Deteriorao: danificao, estrago, apodrecimento.

Periculosidade: qualidade ou condio de periculoso, de perigoso.

Similar: muito parecido, igual em muitos aspectos; semelhante.

25
Atividades

1) A classificao ABC ou Curva ABC tambm conhecida como

dd
regra de Pareto.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

2) A forma mais usada de codificao dos materiais a codificao

decimal.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

3) Na catalogao dos materiais devem ser observados:

a. ( ) A localizao do material no almoxarifado.

b. ( ) A descrio das caractersticas do material.

c. ( ) O valor do material.

d. ( ) O peso e o volume do material.

26
Referncias

BALLOU, R. H. Logstica empresarial. So Paulo: Atlas, 1993.

DIAS, M. A. P. Administrao de materiais: uma abordagem logstica. 6. ed. So Paulo:

Atlas, 2015.

MESSIAS, S. B. Manual de administrao de materiais. So Paulo: Atlas, 2003.

VIANA, J. J. Administrao de materiais: um enfoque prtico. So Paulo: Atlas, 2002.

27
UNIDADE 3 | TCNICAS E
PROCESSOS DE COMPRAS DE
MATERIAIS

28
Unidade 3 | Tcnicas e Processos de Compras de
Materiais

ff
Voc j efetuou uma compra de materiais ou produtos em sua
empresa? Conhece as tcnicas utilizadas para se fazer uma
aquisio? Voc sabe como fazer compras por meios virtuais?

Nesta unidade, apresentaremos algumas tcnicas e mtodos de aquisio de materiais.

Vamos conhecer os objetivos do processo de compra de materiais e seus objetivos.

29
1. A Administrao de Compras

Nos ltimos anos, a funo de compras tornou-se uma atividade essencial na logstica
das empresas e compe o processo de suprimentos de materiais e produtos.

De acordo com Dias (2015), a finalidade da funo de compras suprir as necessidades

de materiais ou servios, fazer o planejamento quantitativo das aquisies, providenciar
a obteno das mercadorias no momento certo e nas quantidades corretas e, por fim,
verificar se a empresa recebeu o que foi efetivamente comprado, tomando medidas
para o armazenamento dos materiais.

aa
Para atingir esses objetivos, algumas funes bsicas devem ser
desempenhadas:

Determinar as especificaes de compra: qualidade certa,

quantidade certa e entrega certa (tempo e lugar);

Selecionar o fornecedor (fonte certa);

Negociar os termos e condies de compra; e

Emitir e administrar pedidos de compra.

30
2. O Procedimento de Compras

Um procedimento padro de compras pode ser visualizado no esquema a seguir.

Solicitante Compras Fornecedor

Solicitao Solicitao
de compras de compras

Emite solicitao Solicitao

de cotao de cotao

Recebe e analisa Cotao ou

cotao ou proposta Proposta

Emite pedido Recebe pedido de

de compras compras

Recebe e Recebe e Envia

aceita as mercadoria e
as mercadorias
mercadorias fatura

Aprova a fatura Recebe

e efetua pagamento
pagamento da fatura

Os passos e procedimentos necessrios para realizar a aquisio de materiais so

detalhados a seguir.

a) Recebimento e anlise dos pedidos de compra do departamento requisitante:

os pedidos devem conter informaes claras, identificando o requisitante,
especificando o material, a quantidade e unidade de medida, a data e o local de
entrega exigidos.

31
b) Seleo de fornecedores: encontrar fornecedores potenciais, emitir solicitaes
para cotaes, receber e analisar cotaes, selecionar o fornecedor certo.

aa
Se o pedido de pequeno valor, um fornecedor poder ser
encontrado em um catlogo, jornal ou em uma lista telefnica.
Para itens maiores, geralmente desejvel enviar o pedido a um
nmero suficiente de fornecedores, para garantir o recebimento
de cotaes competitivas.

c) Determinao do preo correto: funo do departamento de compras a

realizao da coleta de preos para obter o melhor preo junto aos fornecedores.

d) Emisso de pedidos de compra: o pedido de compra pode ser considerado como

um contrato legal para a entrega das mercadorias de acordo com o combinado
entre o departamento de compras e o fornecedor.

e) Acompanhamento dos prazos de entrega pactuados entre o comprador e o

fornecedor.

f) Recebimento e aceite das mercadorias: o departamento de recepo da

empresa normalmente recebe e inspeciona a mercadoria.

bb
O aceite das mercadorias fornecidas ser realizado mediante
conferncia quantitativa/qualitativa feita pelo comprador no momento
de recebimento das mercadorias. Leia o artigo sobre conferncia e
administrao do almoxarifado disponvel no link a seguir.

http://logisticaavancada.wix.com/logisticaavancada#!logistica--
almoxarifado/cuu8

g) Aprovao da fatura para pagamento do fornecedor: quando recebida a

fatura do fornecedor, h trs informaes que devem estar em acordo o pedido
de compra, o relatrio de recebimento e a fatura. Os itens e as quantidades
devem ser os mesmos em todos os documentos, assim como os preos.

32
3. Novas Formas de Comprar Os Pedidos Eletrnicos

O fenmeno da globalizao tem trazido grande impacto na forma como as compras

so efetuadas. Hoje, fala-se em mercado global e, consequentemente, em compras
globalizadas. Com o advento dos produtos mundiais, a exemplo do carro, peas e
componentes so comprados no mundo inteiro. Em muitas empresas, a comunicao
com fornecedores feita eletronicamente.

Graas a essas novas formas de processamento de pedidos, o

hh
ndice de falta de produtos caiu, o tempo mdio de
armazenamento foi reduzido e o volume de cargas recebidas
aumentou em grande parte das organizaes.

Algumas das tcnicas de compras eletrnicas mais utilizadas pelas empresas so o

EDI, a internet e o Carto de Crdito.

3.1 EDI Troca Eletrnica de Dados

Uma das formas de compra mais utilizada atualmente o electronic data interchange
(EDI troca eletrnica de dados, no portugus).

O EDI consiste numa tecnologia para transmisso de dados por

meio eletrnico.

O funcionamento o seguinte: por meio de um computador, um modem, uma

linha telefnica, e com um programa especfico, o computador do cliente ligado
diretamente ao computador do fornecedor. Assim, as ordens e os pedidos de compra
so enviados sem a utilizao de papel. O fornecedor, ao receber a comunicao,
providencia o processamento das mercadorias solicitadas e as envia ao cliente.

33
 Com a utilizao do EDI, um pedido de compras que levava

hh
muitos dias para se concretizar feito automaticamente, e o
recebimento feito de maneira mais rpida.

3.2 Internet

cada vez mais difundida entre ns a utilizao do e-mail ou de sites da internet como
veculos de transao comercial. Isso conhecido como e-commerce ou comrcio
eletrnico.

As compras entre empresas por meio da internet so chamadas

de B2B (business to business).

Por outro lado, as aquisies por pessoas fsicas de empresas

que possuem sites de venda na internet so conhecidas como
B2C (business to consumer).

34
Para realizar a operao de compra via internet, basta ligar os computadores da
empresa a um provedor e teremos a WWW (World Wide Web rede mundial de
computadores) ao nosso alcance, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.
Um exemplo bastante conhecido o da livraria virtual, em que podemos consultar e
comprar livros via internet, sem sair de nossas casas. Nas empresas, a internet ganha
a cada dia mais e mais adeptos.

Muitas transportadoras compram os materiais dos seus fornecedores

cc
utilizando a internet para realizar as transaes. Outras empresas de
transporte adotam tambm a internet para a venda de seus servios
aos clientes. Procure exemplos na internet.

3.3 Carto de Crdito

Tornou-se prtica comum entre as empresas a compra de mercadorias, matrias-

primas e materiais auxiliares, por meio de carto de crdito, tambm conhecido como
carto-empresa ou carto empresarial. As principais vantagens do uso de carto
empresarial so a diminuio do nmero de transaes e cheques, maior controle
sobre as compras e, consequentemente, reduo de custos.

Resumindo

As compras so atividades importantes da logstica de suprimentos das

empresas, pois permitem adquirir os materiais desejados, nas quantidades
e formas corretas e com custo reduzido.

Os processos de compras virtuais esto cada vez mais usuais nas empresas.

O procedimento de compras inclui a emisso dos pedidos da empresa e o

recebimento das mercadorias, inclusive com a realizao da conferncia.

35
Glossrio

Cotao: ao ou resultado de cotar, de avaliar ou fixar preo, valor.

Suprimento: fornecimento, proviso.

36
Atividades

1) Constitui-se numa tcnica moderna de compra virtual nas

dd
organizaes.

a. ( ) Pedido por compradores.

b. ( ) EDI.

c. ( ) Compra via telefone.

d. ( ) Compra via fax.

2) O processo de compras nas empresas deve incluir a seleo de

fornecedores.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

3) O comrcio virtual entre duas empresas conhecido como B2C.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

37
Referncias

BALLOU, R. H. Logstica empresarial. So Paulo: Atlas, 1993.

DIAS, M. A. P. Administrao de materiais: uma abordagem logstica. 6. ed. So Paulo:

Atlas, 2015.

MESSIAS, S. B. Manual de administrao de materiais. So Paulo: Atlas, 2003.

38
UNIDADE 4 | SISTEMAS E
MTODOS DE CONTROLE DE
ESTOQUES DE MATERIAIS

39
Unidade 4 | Sistemas e Mtodos de Controle de
Estoques de Materiais

ff
Voc sabia que alm de serem identificados, mantidos e
catalogados, os materiais tambm precisam ser controlados?
Voc tem experincia em controlar estoques? Conhece os
principais mtodos para controlar os estoques?

Nesta unidade, veremos algumas rotinas e procedimentos para controlar os estoques

de materiais. Alm disso, veremos como se pode determinar o custo com a gesto de
estoques. Vamos l?

40
1. Sistemas de Controle de Estoques

A atividade de controle de estoque visa responder a algumas questes ligadas aos

materiais e produtos que servem para a realizao da atividade produtiva da empresa:
quanto comprar, quando comprar, qual o estoque necessrio para atender aos
clientes e qual o custo para estocar mercadorias. So questes fundamentais que
precisam de respostas, para se chegar a um bom gerenciamento dos estoques de
materiais nas empresas.

Para isso, existem sistemas de controle de estoques bem tradicionais que determinam
com certo grau de preciso os volumes a serem adquiridos para dado tempo de
operao da empresa. Vamos conhecer alguns deles?

1.1 Sistemas de Duas Gavetas

Dentre os sistemas de controle de estoques, destaca-se o sistema de duas gavetas.

um mtodo simples e bastante recomendvel, principalmente

em setores do comrcio varejista de pequeno e mdio portes e
em empresas de prestao de servios, como as transportadoras
que trabalham com estoques de materiais.

Para melhor conhecer o funcionamento desse sistema, imaginemos duas caixas, A e B,

conforme as figuras a seguir:

Caixa 1 Caixa 2

41
O estoque pode ser armazenado nestas duas caixas (ou gavetas). A caixa A tem uma
quantidade de material suficiente para atender ao consumo durante o tempo de
reposio, mais um estoque de segurana. A caixa B tem um estoque equivalente ao
consumo previsto no perodo. Os pedidos de material que chegam so atendidos pelo
estoque da caixa B. Quando a caixa B esvaziada, conforme mostra a figura a seguir,
isso indica que dever ser providenciado outro pedido de compra. Para no faltar
mercadoria, passa-se a atender aos pedidos pelo estoque da caixa A.

Caixa 1 Caixa 2 (Vazia)

Tempo de reposio o tempo decorrido entre a solicitao da

mercadoria ou dos materiais por meio do pedido e a entrega do
produto empresa solicitante.

Nesse intervalo de tempo, dever ser recebido o material encomendado. Deve-se,

ento, completar o nvel de estoque da caixa A e complementar a caixa B. Volta-se a
consumir o estoque da caixa B.

Caixa 1 Caixa 2 (Vazia)

(Estoque reposto) Estoque parcialmente
reposto

42
 aa
A vantagem do mtodo de duas gavetas est na reduo do
processo burocrtico de reposio do material.

1.2 Sistema dos Mximos-Mnimos (Quantidades Fixas)

Nesse sistema, a reposio de um determinado item feita quando seu estoque atinge
um nvel predeterminado. A quantidade a ser pedida fixa, porm, os perodos de
reposio so variveis. Isto , em funo do consumo do item na empresa, a reposio
pode ocorrer depois de trs meses, por exemplo, e no perodo seguinte, o mesmo
consumo ocorre em quatro ou cinco meses, e assim por diante.

Quantidade

Estoque mximo

PP

Estoque mnimo

Tempo
J F M A M J J A

Neste sistema compra-se sempre a mesma quantidade do item.

Vale ressaltar que o Ponto de Pedido (PP) tambm constante. Porm, as reposies
so realizadas em perodos variveis, sempre acontecendo quando o nvel de estoque
atinge o ponto de pedido. O clculo do ponto de pedido feito em funo do consumo
mdio e do tempo de reposio que o fornecedor leva para entregar o item solicitado.

43
Esse mtodo tambm conhecido como o mtodo do lote econmico.

bb
Veja o filme sobre o funcionamento e o clculo do lote econmico
disponvel no link a seguir.

https://www.youtube.com/watch?v=7ARyxNe1ay8

1.3 Sistema das Revises Peridicas (Datas Fixas)

Para determinados itens de estoque, mais recomendada a utilizao do sistema de

reviso peridica ou intervalo-padro, ou, ainda, datas fixas. Nesse sistema, depois de
decorrido um intervalo de tempo preestabelecido, por exemplo, trs meses, um novo
pedido de compra emitido, conforme pode ser observado na ilustrao a seguir.

Quantidade

Reviso Reviso
Reviso

Estoque mnimo

Tempo
J F M A M J J A

Para determinar a quantidade que deve ser comprada no dia da emisso do pedido,
verifica-se a quantidade disponvel em estoque, comprando-se o que falta para atingir
um estoque mximo, tambm previamente determinado. Considera-se ainda um
estoque mnimo ou de segurana, que deve ser dimensionado de forma que previna
o consumo acima do normal e os atrasos de entrega durante o perodo de reviso e
tempo de reposio.

44
Nesse sistema, o perodo de reviso fixo, mas permite que a quantidade do pedido
varie. Assim, a quantidade disponvel em estoque somada quantidade pedida devem
ser suficientes para atender demanda at que a prxima remessa seja recebida.
Temos, ento:

Q (quantidade a ser pedida) = estoque mximo estoque atual

aa
A dificuldade de operao desse mtodo consiste na
determinao do perodo entre as revises. Para isso, sugere-se
analisar alguns aspectos, como:

pequeno perodo de tempo entre as revises acarreta estoque

mdio alto e, como consequncia, aumentam os custos de
estocagem; e

grande perodo de tempo entre as revises acarreta baixo

estoque mdio, mas, em consequncia, gera aumento no custo
de pedido e risco de falta de produto em estoque.

Para minimizar esses riscos, devem ser calculadas revises para cada material ou
grupo de material estocado, de acordo com os objetivos operacionais e financeiros da
empresa.

1.4 Sistema (MRP) Planejamento das Necessidades de

Materiais

Um dos sistemas de planejamento e controle de materiais mais conhecidos o materials

requirement planning (MRP). O planejamento das necessidades de materiais uma
tcnica que determina as necessidades de compra de material que ser utilizado na
fabricao de um determinado produto ou na prestao de um servio. Esse sistema
determina com bastante preciso os volumes de material a serem comprados para um
dado perodo.

45
Como funciona? A partir da lista de materiais necessrios, e em funo da sua demanda,
o MRP (que um sistema de computador) calcula as quantidades necessrias para
a operao e verifica se h estoques disponveis para o atendimento. Caso no haja
material em estoque na quantidade necessria, o MRP emite uma solicitao de
compra.

2. Os Custos do Controle de Materiais em Estoque

Normalmente, nas decises sobre a gesto de estoques, so considerados os custos

relacionados a seguir.

2.1 Custo de Armazenagem

Os custos de armazenagem podem ser divididos em trs grupos:

1) Custos de capital: o dinheiro investido em estoques no est disponvel para

outras utilizaes e, por isso, representa o custo de uma oportunidade perdida.
Esses custos variam em funo da taxa de juros, do crdito da empresa na praa
e das oportunidades de investimentos que a empresa pode ter. o custo de
manuteno de estoques.

2) Custos com edificao e com pessoal: o armazenamento do estoque requer

espao, funcionrios e equipamentos. medida que aumenta o estoque,
aumentam tambm esses custos. A variao dos custos de armazenagem deve-
se ao lugar e ao tipo de armazenamento necessrio.

3) Custos de risco: os riscos de se manter um estoque so ligados reduo

gradual (perda do valor do produto resultante de mudana no modelo, no estilo
ou do desenvolvimento tecnolgico), aos danos (estoque pode ser danificado
enquanto manuseado ou transportado), pequenos furtos (mercadorias
perdidas ou furtadas) e deteriorao (estoque que apodrece ou perde sua
validade).

46
2.2 Custo de Pedidos

Esses custos esto associados ao processo de aquisio dos materiais para reposio
do estoque. O custo de emisso de um pedido de compra no depende da quantidade
pedida. Se o pedido for um lote de 10 ou de 100 unidades, os custos associados
emisso sero os mesmos. Assim, o custo de um pedido de compra multiplicado
pelo nmero de pedidos efetuados durante um ano resultar no custo total anual de
pedidos:

Custo total anual de pedidos = custo do pedido X nmero de pedidos durante o

ano

Os custos de pedidos incluem os custos de processar pedidos nos departamentos de

compras, faturamento ou contabilidade, o custo para enviar o pedido at o fornecedor,
normalmente por correio ou mdia eletrnica, o custo de preparao da produo ou
do manuseio para atender o lote solicitado, e o custo devido a qualquer manuseio ou
processamento realizado na doca de recepo.

Logo, o custo total com a poltica e a gesto de estoque na empresa obtido somando-
se o custo de armazenagem ao custo do pedido. Assim:

Custo total de estoque = custo total de armazenagem + custo total de pedido

Manter produtos em estoque muito importante para as

hh
empresas, principalmente para as indstrias e para o comrcio.
O estoque ajuda a empresa a atender bem aos seus clientes. Nas
empresas de transporte as mercadorias mais comumente
estocadas so os materiais de consumo, de peas e de
componentes para os veculos. Esses materiais so fundamentais
para a prestao de um servio de qualidade aos clientes. Porm,
estoque custa dinheiro e, por isso, importante saber gerenci-
los.

47
 Resumindo

H diversos sistemas e mtodos disponveis para a empresa fazer o controle

de seus estoques de materiais.

Os custos com a gesto de estoques podem ser resumidos pela soma dos
custos de armazenagem e os custos com os pedidos.

H sistemas computacionais que permitem planejar as necessidades de

estoques de forma automatizada. Um exemplo o MRP.

Glossrio

Processos burocrticos: observncia formal ao extremo de regulamentos e trmites

administrativos; os trmites assim conduzidos.

48
Atividades

1) Os custos relacionados ao estoque so:

dd a. ( ) Transporte e embalagem.

b. ( ) Embalagem e produo.

c. ( ) Custo de oportunidade e custo logstico.

d. ( ) Custo de armazenagem e custo de pedidos.

2) Um dos sistemas de controle de estoques o MRP. Marque a

alternativa que explica o significado da sigla em portugus.

a. ( ) Planejamento estratgico.

b. ( ) Planejamento ttico das instalaes.

c. ( ) Planejamento das necessidades de materiais.

d. ( ) Planejamento das compras.

3) O sistema de controle de estoque em que se compra sempre uma

quantidade fixa de materiais tambm conhecido como lote
econmico de compra.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

49
Referncias

BALLOU, R. H. Logstica empresarial. So Paulo: Atlas, 1993.

DIAS, M. A. P. Administrao de materiais: uma abordagem logstica. 6. ed. So Paulo:

Atlas, 2015.

MESSIAS, S. B. Manual de administrao de materiais. So Paulo: Atlas, 2003.

VIANA, J. J. Administrao de materiais: um enfoque prtico. So Paulo: Atlas, 2002.

50
UNIDADE 5 | SISTEMAS DE
ADMINISTRAO DE MATERIAIS
E O USO DA INFORMTICA

51
Unidade 5 | Sistemas de Administrao de Materiais
e o Uso da Informtica

ff
Voc conhece algum sistema informatizado de administrao
de materiais? Sabe qual a utilidade de um sistema dessa
natureza na administrao dos materiais da empresa?

Os sistemas informatizados so fundamentais para o processo de administrao de

materiais nas empresas. Os sistemas de produo mais diversificados e a grande variedade
de materiais e produtos oferecidos aos consumidores exigem cada vez mais que softwares
de controle, monitoramento e gesto substituam as tcnicas manuais de gesto dos
estoques nas empresas. Nesta unidade do curso sero apresentados os fundamentos dos
sistemas de informaes para administrao de materiais.

52
1. Os Sistemas de Informaes para as Empresas

A introduo de sistemas e
controles informatizados em
qualquer rea ou departamento
de uma empresa tem como
finalidade aperfeioar e
modernizar os procedimentos a
fim de conseguir solues para
os problemas de maneira mais
gil. A informatizao melhora
sensivelmente os controles,
a produtividade e a avaliao
do desempenho da gesto
de estoques de materiais nas
empresas.

Na atualidade no h uma empresa sem gerenciamento por meio de informatizao.

Os benefcios da informatizao levaram criao de um mercado de softwares de
gerenciamento de estoques e de administrao de materiais. Pequenas, mdias e
grandes empresas tm hoje disposio ferramentas informatizadas para auxili-las
no gerenciamento de suas atividades operacionais, financeiras, comerciais etc.

Os sistemas mais conhecidos de gesto informatizada so

gg
conhecidos como Enterprise Resources Planning (ERP) ou
Planejamento dos Recursos da Empresa, em portugus. So
sistemas que integram as diversas reas da empresa: finanas,
contabilidade, recursos humanos, logstica, produo, vendas
etc., tornando as informaes disponveis e aplicveis nos vrios
departamentos da empresa, de maneira mais precisa e
instantnea.

Entre as mudanas mais importantes proporcionadas pela implantao de um ERP

numa empresa, esto a maior confiabilidade dos dados, que podem ser controlados
em tempo real, e a diminuio dos erros e retrabalhos na manipulao, na transmisso
e na avaliao dos dados dos diversos setores da empresa.

53
Algumas das vantagens desses sistemas informatizados so:

Eliminam o uso de operaes manuais entre os diversos setores;

Reduzem custos;

Otimizam o fluxo da informao e a sua qualidade no interior da organizao

(eficincia);

Melhoram o processo de tomada de deciso; e

Eliminam atividades repetidas.

bb
Veja o vdeo sobre ERP para conhecer mais o funcionamento e as
aplicaes desses sistemas disponvel no link a seguir.

https://www.youtube.com/watch?v=-6d8GLJXp0Q

1.1 Tipos de Informaes Fornecidas pelos Sistemas

Um sistema de informaes serve de subsdio aos diversos setores da empresa.

Na administrao de materiais, temos as seguintes informaes que podem ser
disponibilizadas por um sistema para os diversos usurios:

Dados de materiais em estoque e fora de estoque;

Compras em processamento ou andamento;

Requisies de materiais pelos diversos setores da empresa;

Recebimentos em processamento;

Dados dos fornecedores cadastrados;

Devolues de material em processamento;

Localizao dos materiais etc.

54
 aa
Essas informaes podem ser usadas por diversos usurios na
empresa e so teis para a gesto dos estoques, para a
programao e controle das compras, para a organizao do
almoxarifado e para a realizao do inventrio dos estoques.

2. Uso dos Sistemas Informatizados na Administrao de

Materiais

O uso dos sistemas informatizados na administrao de materiais nas empresas de

transporte pode simplificar e facilitar muito o desenvolvimento e a execuo de diversas
tarefas. Vamos abordar alguns exemplos de atividades em que a informatizao pode
ser til?

a) Cadastramento em tempo real dos materiais utilizados pela empresa: agiliza

a operao da atividade e atualiza as informaes de estoque instantaneamente.

b) Atualizao e consultas:
pode-se atualizar e
consultar em tempo real
as informaes gerais e
especficas dos materiais
sobre a posio dos
estoques, sobre o histrico
de consumo, sobre as
compras, entre outras
informaes ligadas
administrao de materiais
nas empresas.

c) Impresso de grficos estatsticos e de relatrios gerenciais: os sistemas

informatizados permitem, em geral, a emisso e a impresso de relatrios
por produtos, por departamentos, por aquisio, para a tomada de deciso na
empresa.

55
d) Solicitao automtica de reposies para material de estoque: o sistema
pode realizar os pedidos de compra de materiais para o estoque de forma
automtica. Basta que os encarregados da administrao de materiais
determinem e informem ao sistema a quantidade ideal a ser comprada e a
frequncia da compra de cada material.

e) Acompanhamento e controle das compras: visa agilizar o processo de aquisio

e a atualizao das informaes em tempo real (prazo de entrega, disponibilidade
do produto no fornecedor etc.).

f) Registro e atualizao do cadastro de fornecedores: os sistemas

informatizados prestam grande servio administrao de materiais no tocante
ao cadastro dos fornecedores de cada item do estoque. Pode-se registrar o
histrico de preos de cada fornecedor e o cumprimento dos prazos e clusulas
acordados nos processos de aquisio anteriores. Tambm til para registro e
cotao dos preos dos materiais em aquisies anteriores, que serviro de base
para as novas compras.

g) Registro, controle e acompanhamento do recebimento dos materiais

solicitados aos fornecedores: permite maior preciso, rapidez e controle dos
materiais recebidos.

h) Controle de estoque: visa controlar o nvel de estoque de materiais no

almoxarifado e fazer o inventrio (contagem peridica do estoque dos itens) de
maneira automtica.

i) Requisio de material em tempo real pelos usurios na empresa: o sistema

informatizado permite que todos os funcionrios da empresa possam realizar
suas solicitaes de materiais e produtos ao almoxarifado ou ao armazm
diretamente de seu computador ou terminal, sem necessidade de emisso e
circulao de papis.

aa
Os softwares de administrao de materiais permitem a
impresso de diferentes relatrios que permitem ao encarregado
de estoque ou ao gestor de materiais obter as informaes
rapidamente e com grande confiabilidade dos dados.

56
 Resumindo

O emprego de softwares do tipo ERP tem sido muito til para a

administrao dos materiais nas empresas. Eles podem ser usados tanto
para o processamento das solicitaes internas quanto para a aquisio
dos produtos junto aos fornecedores.

Os sistemas de informao reduzem custos e permitem o acesso em tempo

real s informaes ligadas ao processo de administrao de materiais.

Os sistemas informatizados servem tambm para a impresso de relatrios

sobre os dados da administrao de materiais: estoques, pedidos,
fornecedores etc.

Glossrio

Inventrio: lista discriminada de mercadorias, bens etc.

57
Atividades

dd
1) Assinale a alternativa que no se constitui numa vantagem de
um sistema informatizado de administrao de materiais ou ERP.

a. ( ) Elimina o uso de operaes manuais entre os diversos setores.

b. ( ) Reduz custos.

c. ( ) Otimiza o fluxo da informao e a sua qualidade no interior da

organizao.

d. ( ) Cria atividades repetidas.

2) O uso dos sistemas informatizados na administrao de materiais

restringe-se ao controle dos estoques.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

3) O acompanhamento e o controle das compras visam agilizar o

processo de aquisio e a atualizao das informaes em tempo
real (prazo de entrega, disponibilidade do produto no fornecedor
etc.).

( ) Verdadeiro ( ) Falso

58
Referncias

BALLOU, R. H. Logstica empresarial. So Paulo: Atlas, 1993.

DIAS, M. A. P. Administrao de materiais: uma abordagem logstica. 6. ed. So Paulo:

Atlas, 2015.

MESSIAS, S. B. Manual de administrao de materiais. So Paulo: Atlas, 2003.

VIANA, J. J. Administrao de materiais: um enfoque prtico. So Paulo: Atlas, 2002.

59
Gabarito

Questo 1 Questo 2 Questo 3

Uninidade 1 C F V

Uninidade 2 V V A

Uninidade 3 B V F

Uninidade 4 D D F

Uninidade 5 D F V

60