UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS, ELECTRNICA E INDUSTRIAL

CARRERA DE INGENIERA ELECTRNICA Y COMUNICACIONES
PERODO ACADMICO: MARZO /2017-AGOSTO/2017
GESTION DE CALIDAD

Tema: Calidad total

1. El grupo debe relacionar los catorce puntos de Deming con los elementos
del concepto de calidad total.

2. Adaptar la empresa a la nueva economa en que

vivimos

5. Mejorar continuamente en todos los mbitos de

la empresa

1. Esta filosofa 7. Adaptar e implantar el liderazgo

es una tarea
que tiene que 6. Formar y entrenar a los trabajadores para
ser impulsada mejorar el desempeo del trabajo
por los
11. Eliminar estndares de trabajo, incentivos y
dirigentes de
trabajo a destajo, pues son incompatibles con la
la
mejora continua
organizacin.
14. Poner a trabajar a todos para realizar esta
9. Romper las barreras entre departamentos transformacin, aplicando el mtodo PDCA

8. Eliminar el miedo, para que las personas

trabajen seguras y en lo mejor de s mismas

9. Romper las barreras entre departamentos

10. Eliminar eslganes y consignas para los
operarios, sustituyndolo por acciones de mejora

11. Eliminar estndares de trabajo, incentivos y

trabajo a destajo, pues son incompatibles con la
2. Es una tarea de mejora continua
todos. 2. Adaptar la empresa a la nueva economa en que
vivimos

6. Formar y entrenar a los trabajadores para

mejorar el desempeo del trabajo

1. Crear constancia
1. Crear constancia en el propsito de mejoraren el el propsito de mejorar
4. Comprar el
por calidad, no por precio, y estrechar
producto y el servicio producto y el servicio lazos con los proveedores

3. Tiene que estar

orientado al
cliente.
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4. Comprar por calidad, no por precio, y estrechar

lazos con los proveedores

1. Crear constancia en el propsito de mejorar el

producto y el servicio

3. Evitar la inspeccin masiva de productos

5. Mejorar continuamente en todos los mbitos de

la empresa

6. Formar y entrenar a los trabajadores para

mejorar el desempeo del trabajo

8. Eliminar el miedo, para que las personas

trabajen seguras y en lo mejor de s mismas
4. Es un proceso
de mejora 10. Eliminar eslganes y consignas para los
continua. operarios, sustituyndolo por acciones de mejora

11. Eliminar estndares de trabajo, incentivos y

trabajo a destajo, pues son incompatibles con la
mejora continua
13. Estimular a la gente para su mejora personal

8. Eliminar el miedo, para que las personas

trabajen seguras y en lo mejor de s mismas

9. Romper las barreras entre departamentos

10. Eliminar eslganes y consignas para los
operarios, sustituyndolo por acciones de mejora

11. Eliminar estndares de trabajo, incentivos y

5. Requiere de trabajo a destajo, pues son incompatibles con la
una formacin mejora continua
permanente,
tanto de
dirigentes
como de
trabajadores.
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GESTION DE CALIDAD

12. Eliminar las barreras que privan a la gente de

estar orgullosas de su trabajo

13. Estimular a la gente para su mejora personal

14. Poner a trabajar a todos para realizar esta

transformacin, aplicando el mtodo PDCA

2. Adaptar la empresa a la nueva economa en que

vivimos

6. Formar y entrenar a los trabajadores para

mejorar el desempeo del trabajo

2. Adaptar la empresa a la nueva economa en que

vivimos

3. Evitar la inspeccin masiva de productos

4. Comprar por calidad, no por precio, y estrechar

lazos con los proveedores

7. Adaptar e implantar el liderazgo

6. Necesita de 9. Romper las barreras entre departamentos

una medicin
permanente 14. Poner a trabajar a todos para realizar esta
que identifique transformacin, aplicando el mtodo PDCA
cual es el coste
de la no
calidad.

2. El grupo debe sealar las aportaciones ms importantes de cada uno de los

autores mencionados en la unidad
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William Eduards
Ishikawa Joseph M. Juran
Dem ing
Desarroll este Involucrar a las Para obtener
Control personas en la calidad, es
Estadstico de obtencin de necesario que
la Calidad m ejoras dentro todos
orientndolo, de su entorno participen
en los aos 40. de trabajo, a desde el
El ciclo de travs del principio
Dem ing o anlisis de los La triloga de
PDCA: problem as y de Juran :
Actuar propuestas planificacin
Planificar Servir de canal de la
Hacer de calidad,
com unicacin control de la
Com probar ascendente y calidad
descendente m ejora de la
calidad.

Armand V. Feigenbaum Philip B. Crosby

Un sistema eficaz Lo que cuesta dinero

para integrar los es la no calidad, el
esfuerzos en el no hacer las cosas
desarrollo y bien desde la primera
mantenimiento de la vez
calidad La calidad es la
oportunidad y la
obligacin de los
dirigentes de la
organizacin; y para
lograr el compromiso
de la alta direccin
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3. El grupo buscara informacin sobre Taiichi Ohno, massaki Imai, Genichi

Taguchi y Kiyoshi Susaki, y expondr las aportaciones ms importantes de
estos autores
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TAIICHI OHNO
Sistema de gestin de produccinque permite entregar al cliente el
producto con la calidad exigida, en la cantidad precisa y en el
momento exacto. Se orienta a mejorar los resultados de la empresa
con la participacin de los empleados a travs de la eliminacin de
todas las tareas o actividades que no agreguen valor. Este mtodo da
lugar a la siguiente serie de actividades asociadas:
Formacin de las personas.
Racionalizacin de los puestos y flujos de produccin
Fabricacin en flujo.
Relacin de asociacin con proveedores y clientes.
Eliminacin de defectos.
Minimizacin de averas.
Empleo de tcnicas de cambio rpido para reducir los tiempos de
cambio SMED (Single-minute Exchange Dye.

MASSAKI IMAI
Mejoramiento contnuo en la vida social, familiar, personal y de
trabajo.
En el lugar de trabajo KAIZEN significa mejoramiento continuo que
involucra a todos, gerentes y trabajadores por igualKaizen significa
el mejoramiento en marcha que involucra a todos.
El Kaizen principia reconociendo que cualquier empresa tiene
problemas
motivacion - formacion - productividad - -competitividad -
rentabilidad.
GENICHI TAGUCHI
ROBUSTO
Cada vez que se disea un producto, se hace pensando en que va a
cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de
un cierto estndar, a esto se le llama calidad aceptable, y as
cuando el cliente no tiene otra opcin ms que comprar, pues a la
empresa le sale ms barato reponer algunos artculos defectuosos,
que no producirlos.
funcion de perdida
mejora continua
variabilidad
diseo del producto
optimizacion del diseo del producto
optimizacion del diseo del proceso
ingenieria de calidad
KIYOSHI SUSAKI
Mini Compaa.Se trata de organizar cada una de las reas de
trabajo de trabajo homogneas como si fuera una mini empresa,
con sus proveedores y clientes, objetos a cumplir, indicadores, planes
de trabajo, reuniones, etc. Toda esta informacin est disponible y a
la vista para todos los componentes de la mini empresa.

Este modelo de mini compaa permite:

Promover el espritu de equipo.

Desarrollar la orientacin al cliente externo e interno.
Favorecer la cooperacin entre reas.
Canalizar la participacin.
Acelerar la resolucin de problemas.
Desarrollar la visin directiva de los mandos medios.
Enlazar la actividad diaria con la direccin global de la
empresa.
Construir y acelerar el aprendizaje colectivo.
Aprovechar el conocimiento y la experiencia de las personas.
Practicar el control y mejora en la gestin diaria.
Mejorar el clima y la motivacin.
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