Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

FACULTAD DE NEGOCIOS

SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y

DESEMPEO DE LOS TRABAJDORES DE
LA EMPRESA MAYTE EXPRESS.

Alumnas: Ruiz Reategui Jennyfer Jadira.

Grandez Mori Katherine Jezabel.

IQUITOS-PER
2016
 Dedicatoria

Dedicamos este anteproyecto,

principalmente a nuestros padres
que da a da nos han apoyado en este
camino profesional para lograrlo con
mucha satisfaccin.

A Dios, que nos ilumina el mejor camino para

seguir adelante y nos llena de bendiciones.

A nuestras familias y amigos que estuvieron

con nosotras dndonos su apoyo incondicional,
deseando nuestra superacin.

Estructura del anteproyecto de tesis

 1. Titulo
2. Planteamiento del problema
2.1. Descripcin del problema
2.2. Formulacin del problema
Problema general
Problemas especficos
3. Objetivos
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos especficos
4. Justificacin de la investigacin
5. Marco terico referencial
5.1. Antecedentes del estudio
5.2. Bases tericas
5.3. Definicin de trminos bsicos
6. Hiptesis
7. Variables
8. Aspectos metodolgicos
8.1. Tipo de investigacin
8.2. Diseo de la investigacin
8.3. Poblacin o muestra
8.4. Tcnicas, instrumentos y procedimientos de
recoleccin de datos
8.5. Procesamiento de la informacin
9. Aspectos administrativos
9.1. Cronograma
9.2. Recursos
9.3. presupuesto
10. Bibliografa
11. Anexos
11.1.Instrumento de recoleccin de datos
11.2.Matriz de consistencia
2. Planteamiento del problema:

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

2.1 Descripcin del problema.

Debido a la gran demanda del servicio de transporte fluvial en

nuestra regin, gracias a la industria del turismo cuyo

crecimiento ha sido notable en los ltimos aos, las empresas

de este sector deben estar preparadas para atender tal

demanda, no solo con infraestructura, sino tambin con

calidad de servicio y una buena administracin o gestin del

mismo, con el objetivo de garantizar su crecimiento

econmico.

Para ello las empresas del rubro de transporte fluvial deben

procurar el uso ptimo de sus recursos econmicos y

financieros, no solo para atender la demanda de clientes sino

de todos los usuarios; de manera tal que se contribuya con el

logro de los objetivos de manera eficiente, y es por ello que

resulta necesario un sistema de control interno, mediante el

cual se busca utilizar apropiadamente los recursos con que

cuenta la empresa para su respectivo desarrollo tanto

econmico como financiero, y as mismo minimizar y controlar

los riesgos que naturalmente se presentan en una

organizacin.
En nuestra regin la informalidad ha significado la causa

principal, para que un gran y elevado nmero de empresas de

todo rubro no cuente con un adecuado sistema de control

interno que les facilite diagnosticar y determinar las

debilidades que se pudieran presentar en el proceso

operativos, administrativo y contable; y la empresa Mayte

Express no es precisamente ajena a estos sucesos, y aun

siendo de tamaa envergadura no cuenta con un sistema de

control interno con actividades de evaluacin, verificacin y

control; pues cuenta con una diversificacin de servicios que

brinda y a la vez solo cuenta con procedimientos implcitos no

diseados adecuadamente para ejercer un ptimo control en

dicha rea, por tanto, es de gran inters para la

administracin conocer tales procedimientos con el fin de

adoptarlos y garantizar su crecimiento y eficiente

participacin en el mercado. Y siendo los ingresos la base de

los resultados es que se debe ejercer un control adecuado, de

manera tal que la informacin revelada a nivel de estados

financieros sea real, confiable y permita una buena toma de

decisiones. El hecho de no atender la operatividad de manera

eficiente significa alterar los resultados de manera directa e

indirecta por las innecesarias cargas tributarias generadas.

Es necesario ejercer un control adecuado de los ingresos, por

la diversificacin de servicios que mantiene, mediante

procedimientos administrativos y contables, para disminuir el

riesgo inherente del rea y evitar actos ilcitos en ciertas

operaciones, que pueden entorpecer el proceso de gestin de

la empresa.

Sin embargo, asumir un sistema de control interno, no para

todos es factible, pues mientras para algunos se traduce en

generacin de elevados costos, para otros es asumir un

cambio en la organizacin, y eso es lo que ms complejo

todava, la adaptacin al cambio. Por lo tanto es necesario,

fundamentar y demostrar que asumir polticas y

procedimientos de control, en el desarrollo de actividades,

ayudara a mejorar el rea y direccionar a la organizacin

correctamente hacia el cumplimiento de sus objetivos y

metas.
La no implementacin de un adecuado sistema de control

interno es empresas de este rubro es una realidad

permanente, y es precisamente el rea de ventas en la que se

debe afirmar medidas que aseguren la eficiencia y eficacia en

la operaciones.

El transporte fluvial consiste en el traslado de productos o

pasajeros de unos lugares a otros a travs de ros con una

profundidad adecuada. El transporte fluvial es una importante

va de comercio interior, por lo que, en ros con las

infraestructuras suficientes son muy importantes.

2.2. Formulacin del problema

Problema general

Cmo el Sistema de control interno influye en el desempeo

de los trabajadores de la empresa de Transporte Fluvial Mayte
Express 2016?

Problemas especficos

Tener un mejor control de sus pasajeros ayuda a tener ms

ganancias a la empresa Mayte Express?
Para tener un mejor control influir mucho de la colaboracin
de sus trabajadores?

3. 0bjetivos.

3.1. Objetivo General

Proponer un adecuado sistema de control interno

para el rea de transporte fluvial en la empresa

Mayte Express.

3.2. Objetivo Especfico.

a) Determinar los puntos dbiles, que dificultan la

fluidez de las operaciones en el rea de transporte

para la empresa Mayte Express.

b) Determinar el aporte de un sistema de control

interno en la mejora de la operatividad del rea de

transporte fluvial en la empresa Mayte Express.

c) Comparar y analizar el efecto positivo de la

propuesta del sistema de control interno en el rea de

 transporte fluvial, a la gestin que realiza la empresa

Mayte Express.

d) determinar si el apoyo de los trabajadores influyen

mucho en la operatividad de la empresa.

4. Justificacin de la investigacin.

Toda organizacin, independientemente de la actividad

econmica que realiza, debe plantearse estrategias y

polticas de control, que garantice su permanencia y

competitividad en el mercado, en cuanto al bien que

ofrecen o servicio prestan, dado que son la principal

fuente para garantizar que las actividades se realizan de

manera eficaz y eficiente.

Adoptar un mecanismo de control que permita

administrar eficiente y eficazmente el proceso de

operacional resultara practico as como tambin lo ser

medir el grado de productividad en la empresa,

esencialmente si ese control se concentra en las

actividades bsicas realizadas por la organizacin, pues

depende en gran manera de ello para perdurar en el

mercado.
 Y son los sistemas de control interno los que les

permiten a la empresa lograr sus objetivos y metas

trazadas. As mismo custodiar sus activos, proporcionar

exactitud y por tanto confiabilidad de la informacin

contable, adems de cumplir con los procedimientos que

pueda establecer la gerencia. Para las empresas

especficamente de este rubro resulta de gran

importancia la proteccin de sus activos y buen

desempeo de las reas que lo conforman, ms aun si se

trata de una partida significativa como son las ventas;

pues comprobar su conformidad significa una adecuada

presentacin en los Estados Financieros de la empresa y

por ende la buena toma de decisiones.

Diseo de la investigacin:

Este presente estudio rene las condiciones necesarias para ser denominada

como un diseo de tipo experimental , para describir los hechos de la influencia

del control interno para la empresa del estudio que estamos realizando.
Su esquema es el siguiente:

Grfico:

M R V

LEYENDA:

M: Muestra

V: Variable

R: Relacin