UniABC Nome: ______________

Universidade do Grande ABC

CURSO: TGP
DISCIPLINA: COMUNICAO EMPRESARIAL
PROF ME.: MONICA LOPES DE OLIVEIRA
CARGA HORRIA: 100 HORAS 2 SEMESTRE / 2010
COMPETNCIAS:
- Identificar a importncia da Comunicao Empresarial no contexto do planejamento estratgico da organizao
- Desenvolver a criatividade e percepo por meio da anlise e compreenso de textos, a fim de tornar-se leitor e
produtor de textos empresariais (cartas, relatrios, memorandos, e mail, ata, currculo, etc)
- Conhecer os meios e modelos de comunicao adequados para a divulgao e propagao da imagem
institucional, visando ampliar estrategicamente a criatividade para desenvolver Plano de Comunicao
integrada, baseando-se na cultura organizacional.

HABILIDADES:
- Utilizar diferentes tipos de textos descritivos, narrativos, dissertativos, tcnicos, litarrios e cientficos,
conhecendo a estrutura de cada um;
- Interpretar e produzir textos coesos e coerentes;
- Expressar e escrever adequadamente utilizando-se de regncia, concordncia, pontuao, acentuao, etc.;
- Escrever com clareza necessria: ata, memorando, currculo, relatrios;
- Tipologia textual, tcnicas de resumo;
- Elaborar e implementar Plano Integrado de Comunicao Empresarial;
- Gerenciar planejamento estratgico de comunicao: imagem questes pblicas e sociais;
- Escolher meios de comunicao para a comunicao externa;
- Promover formas de incentivo da melhoria do relacionamento interpessoal.

CONTEDO:
- Comunicao Empresarial: teoria e prtica (tendncias e desafios, culturas empresariais, processo de gesto, ...)
- Os elementos da comunicao (emissor, receptor, mensagem...)
- Tcnicas de redao: Comunicao e linguagem, Comunicao verbal e no-verbal, Significante/significado,
Denotao/conotao, Funes de linguagem, Argumentao, Coerncia/Coeso textual.
- Cartas comerciais: Tcnicas de elaborao (defeitos, formato, esttica,...)
- Elaborao de Currculo (analise de necessidades)
- Problemas gerais da comunicao (comunicao e linguagem, comunicao verbal e no-verbal, nveis de
linguagem,...)
- Defeitos de um texto (ambigidade, pleonasmo, ...)
- Dicas de Lngua Portuguesa: pontuao, ortografia, ...
- Livro: Os sete hbitos das pessoas altamente eficazes

BIBLIOGRAFIA:
- ANDRADE, Maria Margarida; HENRIQUES, Antnio. Lngua portuguesa: noes bsicas para cursos
superiores. So Paulo: Atlas,2004.
- BUENO, Wilson da Costa. Comunicao Empresarial: teoria e prtica. Barueri/SP, Ed . Mole: 2003.
- COVEY, Stephen R. Os sete hbitos das pessoas altamente eficazes. Ed Best Seller, Nex York: 2003.
- MARTINS, Dileta Silveira;ZILBERKNOP, Lbia Scliar. Portugus Instrumental. So Paulo: Atlas,2004.
- NASSAR, Paulo. O que Comunicao Empresarial? So Paulo, Ed. Brasiliense: 2003.
- OLIVEIRA, Jos Paulo Moreira & MOTTA, Carlos Alberto Paula. Como escrever melhor. Srie Sucesso
Profissional. So Paulo: Publifolha,2003.
- PLATO, Francisco S. & FIORIN,Jos Luiz. Para entender o texto. Leitura e Redao. 2 Ed. So Paulo:
tica,1999.
- TUFANO, Douglas. Estudos de Redao. 3 Ed. So Paulo: Moderna,1999.
Os Elementos da Comunicao

Referente

Emissor ou Receptor ou
Destinador Canal de comunicao Destinatrio
Mensagem

Cdigo

a) O emissor ou destinador o que emite a mensagem: indivduo ou firma.

b) O receptor ou destinatrio o que recebe a mensagem; pode ser um indivduo, um grupo, ou mesmo um animal ou
uma mquina (computador).

c) A mensagem o objeto da comunicao; contedo.

d) O canal de comunicao a via de circulao das mensagens. meios visuais: excitao luminosa, percepo da
refina. As mensagens visuais, que recorrem imagem (mensagens "icnicas" desenhos, fotografias) ou aos smbolos
(mensagens simblicas: a escrita ortogrfica); as mensagens sonoras; palavras, msicas, sons diversos; as mensagens
tcteis- presses, choques, trepidaes, etc.; as mensagens gustativas: tempero "quente" (apimentado) ou no.

e) O cdigo um conjunto de signos e regras de combinao destes signos; codificao / decodificao.

Um cdigo um conjunto de regras que permite a construo e a compreenso de mensagens , portanto, um
sistema de signos. A linguagem , por conseguinte, um dentre outros cdigos (cdigo martimo, cdigo rodovirio).

f) O referente constitudo pelo contexto, pela situao e pelos objetos reais aos quais a mensagem remete. O
referente situacional: constitudo pelos elementos da situao do emissor e do receptor e pelas circunstncias de
transmisso da mensagem. Ex.: Coloquem o lpis sobre a carteira. O referente textual: constitudo pelos elementos
do contexto lingstico. Ex: romance, todos os referentes so textuais, pois o destinador (o romancista) no faz
aluso - salvo -raras excees - a sua situao no momento da produo (da escrita) do romance, nem do
destinatrio (seu futuro leitor) Os elementos de sua mensagem remetem a outros elementos do romance, definidos
no seu prprio interior; (por exemplo, em O Cortio, de Alusio Azevedo. Joo Romo no remete a um verdadeiro
comerciante chamado Joo Romo, trata-se de um personagem do romance; o cortio de Joo Romo no remete a
um cortio verdadeiro; e um "objeto textual"). Da mesma forma, comentando sobre nossas recentes frias na praia,
num bate-papo com amigos, no remetemos, com a palavra "praia" ou com a palavra "areia", a realidades presentes
no momento da comunicao.

Exerccios

Observe este texto visual do cartunista Quino.

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1) Observe que o texto organizado em quatro tiras, e cada uma delas retrata momentos diferentes da vida das
personagens. Que elementos do texto nos permitem constatar que, entre urna tira e outra, h uma diferena de
tempo?

2) Nas trs primeiras liras, as aes do mdico e de seu paciente se repetem.

a) Observe o movimento das mos do paciente e do mdico. O que esses gestos representam?
b) Na 3a tira, o mdico, depois de examinar o paciente, faz um sinal a ele, informando sobre o seu estado de sade. Qual o
significado desse sinal na cultura de vrios pases?

3) Observe agora a 4 tira. Nela, o mdico recebe um carto-postal com uma mensagem escrita.
a) Quem o emissor dessa mensagem e onde est?
b) E o receptor?
c) Que tipo de cdigo o emissor utilizou para se comunicar com seu interlocutor?
d) Qual o canal que veicula essa mensagem?
e) Por que o ltimo quadrinho atribui um sentido diferente ao sinal que o mdico fazia ao paciente?

4) Considere agora o cartum como um todo. Para construir esse texto. Quino fez uso de que tipos de linguagem?
a) linguagem gestual d)apenas linguagem visual
b) linguagem do desenho e)linguagens verbal e visual
c) apenas linguagem verbal

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Funes da linguagem

Funo Metalingstica

Funo Conativa
Funo Expressiva
Emissor Receptor
ou ou
Destinado Mensagem Destinatri
r o Funo Ftica
Funo Potica
Funo Referencial

A comunicao apresenta seis elementos.

O lingista russo Roman Jakobson elaborou seus estudos acerca das seis funes da linguagem
de textos ligada a um dos seis elementos que compem o ato de comunicao. As seis funes
so:
1 - Funo referencial: referente o objeto ou situao de que a mensagem trata. A funo referencial
privilegia justamente o referente da mensagem, buscando transmitir informaes objetivas sobre ele.
Valoriza-se, assim, o objeto ou a situao de que trata a mensagem, sem que haja manifestaes pessoais
ou persuasivas. a funo que predomina nos textos de carter cientfico. tambm a funo que muitos
textos jornalsticos buscam privilegiar.
Ex.: Numa cesta de vime temos um cacho de uvas, duas laranjas, dois limes, uma ma verde, uma
maa vermelha e uma pra.
O texto acima tem por objetivo informar o que contm a cesta, portanto sua funo referencial.
2 - Funo emotiva ou expressiva: por meio dessa funo, o emissor imprime no texto as marcas de sua
atitude pessoal: emoes, opinies, avaliaes.
Ex.: Escrevo porque gosto de escrever. Ao passar as idias para o papel, sinto-me realizada.
3 - Funo conativa: a palavra conativa provm do latim cntus, que significa "esforo ou ao que
procura impor-se a urna resistncia". Essa funo procura organizar o texto de forma a que se imponha
sobre o receptor da mensagem, persuadindo-o, seduzindo-o. Nas mensagens em que predomina essa
funo (como, por exemplo, as publicitrias), busca-se envolver o leitor com o contedo transmitido,
levando-o a adotar este ou aquele comportamento. Note que essa persuaso pode ser construda de forma
sutil, utilizando artifcios de linguagem que a mascaram. comum o uso do verbo no Imperativo, como:
Ex: "Compre aqui e concorra a este findo carro",
"Compre aqui..." a tentativa do emissor de convencer o receptor a praticar a ao de comprar ali.
4 - Funo ftica: a palavra ftica vem do grego phtis, que significa "rudo, rumor". Foi utilizada
inicialmente para designar certas formas que se usam para chamar a ateno (verdadeiros "rudos", como
psiu, ahn, ei). Essa funo ocorre quando a mensagem se orienta sobre o canal de comunicao ou
contato, buscando verificar e fortalecer sua eficincia. Para ela contribuem, nos textos escritos, desde a
disposio grfica sobre o papel at a seleo vocabular e as estruturas de frase utilizadas. So perguntas
como "no mesmo?", "voc est entendendo?", "c t fgado?", "ouviram?", ou frases como "alo!", "oi",
Ex: Al Houston! A misso foi cumprida, ok? Devo voltar nave? Algum me ouve? Al !!

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5 - Funo metalingstica: quando a linguagem se volta sobre si mesma, transformando-se em
seu prprio referente, ocorre a funo metalingstica. Dessa forma, nos textos metalingsticos a
mensagem se orienta para os elementos do cdigo, explicando-os, definindo-os ou analisando-os. isso
que acontece nos dicionrios, nos textos que estudam e interpretam outros textos, nos poemas que falam
da prpria poesia, nas canes que falam de outras canes ou de como se fazem canes.
Ex: A globalizao um dos processos de aprofundamento da integrao econmica, social, cultural,
poltica...
6 - Funo potica: quando a mensagem elaborada de forma inovadora e imprevista, utilizando
combinaes sonoras ou rtmicas, jogos de imagens ou de idias, temos a manifestao da funo
potica da linguagem.
Nessa funo, a linguagem manipulada de forma pouco convencional, capaz de despertar no leitor
surpresa e prazer esttico. A funo potica predomina na poesia, mas pode tambm ser encontrada em
textos publicitrios, em determinadas formas jornalsticas e populares (linguagem dos cronistas e
provrbios, por exemplo).
Ex.; CLMAX
No peito a mata
aperta o pranto
do olhar do louco
pra meia-lua.
O estudo das funes da linguagem muito importante para percebermos as diferenas e semelhanas
existentes entre os vrios tipos de mensagem. Analisando o modo como essas funes se organizam nos
textos alheios, podemos detectar as finalidades que orientaram sua elaborao. Aplicando-as em nossos
prprios textos, podemos planejar o que escrevemos, de modo a fortalecer a eficcia e a expressividade
das mensagens.
Numa mensagem escrita, muito difcil encontrarmos uma nica dessas funes isoladamente. O que
ocorre, de modo geral, a superposio de vrias delas. H, no entanto, uma ou mais de uma que
sobressai, permitindo-nos identificar o elemento comunicativo a que se d mais destaque - o que
significa dizer que tambm podemos identificar a finalidade principal da mensagem. Assim, por
exemplo, num texto que fala sobre as caractersticas de um determinado produto a fim de convencer-nos
a compr-lo, temos a funo referencial (informaes objetivas sobre o produto) e a funo ftica
(elementos do texto - disposio grfica, ilustraes, palavras ou frases que atraem nossa ateno), mas
o predomnio, a orientao principal, da funo conativa (presente no arranjo geral do texto e em
frmulas como "experimente"; "no deixe de provar" - elementos persuasivos).
Ao organizar seus textos, voc deve considerar esse jogo entre as funes da linguagem a fim de
manipular mais eficientemente o material de que dispe para elaborar a mensagem. Se, por exemplo,
voc pretende informar seus colegas sobre um novo local para realizarem suas reunies, deve organizar
um texto em que os elementos referenciais sejam dominantes, controlando suas manifestaes pessoais;
se, no entanto, pretende convenc-los a freqentar determinado lugar, seu texto deve apresentar uma
elaborao tal que privilegie os elementos conativos; se, ainda, pedirem que voc exprima sua opinio
sobre um local de encontro qualquer, haver, ento, necessidade de voc se colocar em seu texto,
construindo-o de forma a que a funo expressiva da linguagem predomine.

Exerccios
1-Assinale o que se pede:
a -Assinale a letra em que predomine a linguagem ftica:
a - O governo proibiu novos empreendimentos.
b- Compre aqui e no se arrepender.
c- Al! Quem est falando?
b- Assinale a letra em que predomine a linguagem referencial:
a - Agora vamos embora. OK?
b - Traga-me esse lpis que a est.
c - Houve um acidente gravssimo envolvendo o jogador Edmundo.

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c- Assinale a letra em que predomine a linguagem potica:
a - Minha alegria murchou como uma flor sem gua.
b - "O amor e o dio se contemplam / lado a lado, em direes opostas / O amor ou o dio
transfiguram / mutilam, rasgam, ferem letal".
c - Estude menino, se quiser ser aprovado.
d - Assinale a letra em que predomine a linguagem expressiva
a No sei mais o que fazer para a Gorete me entender.
b Quando escrevo sinto que estou produzindo para a humanidade
c- Telefone-me, amanh de manh."
e - Assinale a letra em que predomine a linguagem conativa:
a Aproveite as ofertas do Feiro da Construo"
b Os livros divertem e ensinam.
c Ei! Voc, a! Me d um dinheiro a!
f- Assinale a letra em que predomine a linguagem referencial:
a - O Santos sagrou-se campeo brasileiro de futebol.
b - Leia e se sentir mais feliz.
c- "Sempre que me encontro com Leonor, choro a bandeiras despregadas"
2. Leia atentamente os textos seguintes e identifique a funo de linguagem que predomina (em
alguns casos podemos ter mais de uma funo predominante).
a - Beba Coca-Cola.( )
b - Cndido Portinari nasceu a 29 de dezembro de 1903, tera-feira, na fazenda de caf Santa Rosa, no
municpio de Brodsqui, comarca de Batatais.( )
c - "Eu no devia te dizer
mas essa lua
mas esse conhaque botam
a gente comovido como o diabo.(Carlos Drummond de Andrade) ( )
d Da Violncia
Do rio que tudo arrasta
se diz que violento.
Mas ningum diz violentas
As margens que o comprimem.(Bertalt Brecht) ( )
e- Vocalismo - estuda, em gramtica histrica, a transio dos fonemas vogais, do latim para o
portugus. ( )
f - "Eu vi-a e minha alma antes de v-la. Sonhara-a linda como agora a vi;
Nos puros olhos e na face bela.
Dos meus sonhos a virgem conheci". (Casimiro de Abreu) ( )
g - "Amor, ento, tambm, acaba?
No, que eu saiba.
O que eu sei que se transforma numa matria-prima que a vida se encarrega
de transformar em raiva. Ou em rima.(Paulo Leminski) ( )
h Ento voc notar, ao !er a narrao do fato, como ele ganha um interesse especial, produzido pela
escolha e pela arrumao das palavras.( )
i Que aurora! Que sol! Que vida!
Vai j guardar os brinquedos!
Menina, no chupe os dedos!
No pode brincar na lama!
Vai botar o agasalho!
Vai j fazer a lio!
Criana no tem razo!
tarde, vai j pra cama!.(Rocha, 1983:106) ( )
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j- Muito bem, minha gente, vamos Iodos pra casa, vamos circular que a passeata est suspensa. Esto
me ouvindo? Acabou a passeata! Ei, pessoal! No tem mais passeata! (...) Vocs esto surdos? No tem
mais passeata! No tem. (Buarque, 1978: 175) ( )
l - Toda a minha infncia tem gosto de caju e de pitanga. Caju de praia e pitanga brava. Hoje, tenho 54
anos bem sofridos e bem suados (confesso minha idade com um cordial descaro, ao contrrio do Tristo
de Athayde. No odeio a velhice). Mas como ia dizendo: - ainda hoje, quando provo uma pitanga ou um
caju contemporneo, sou raptado por um desses movimentos proustianos, por um desses processos
regressivos e fatais. E volto a 1913, ao mesmo Recife e ao mesmo Pernambuco. Mas no era mais
Capunga e sim Olinda..... (Rodrigues. 1993:15) ( )
o - No faas versos sobre acontecimentos.
No h criao nem morte perante a poesia.
Diante dela a vida um sol esttico.
No aquece nem ilumina
As afinidades, os aniversrios, os incidentes pessoais no contam.
No faas poesia com o corpo,
Esse excelente e confortvel corpo, to infenso efuso lrica.
(Andrade. 1978:76) ( )
m - Efgie simboliza a repblica. A efgie estampada nas notas de real uma figura de mulher que
represente a Repblica. Ela tem origem na Revoluo Francesa. Segundo a assessoria do Museu de
Valores do Banco Central traa-se de uma figura simblica representando um rosto de mulher do povo,
de uma camponesa. O adorno que apresenta na cabea chama-se barrete frgio (cobertura para a cabea
usada pelos frigias e na poca da primeira Repblica na Franca). Chama-se frgio quem nasceu na
Frgia, uma regio localizada na sia antiga. A regio. segundo o Banco central, era conhecida como o
local onde as pessoas no se deixavam escravizar. A cidade tornou-se ento smbolo de liberdade."
(Folha de So Paulo, 1/7/94. cad,3. p. 1)
( )

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Artigo: COMO A TINGIR SEUS OBJETIVOS
Raul Candeloro

Imagine o campeo mundial de tiro ao alvo. Algum que acerta 100 tiros seguidos, quase idnticos, no mesmo lugar. Um
exemplo de foco e concentrao. Uma pessoa que, literalmente, atinge seus objetivos (o alvo) com uma regularidade to
impressionante que chega a ser assustador!
Agora imagine este mesmo campeo vendado.
Ser que ele acertaria o alvo?
Se, alm de vend-lo, rodssemos o atleta umas trs veres, s para deix-lo perdido e meio tonto, quantas vezes ele acertaria o
alvo?
Provavelmente, quase nunca...
E justamente por isso que precisamos de metas em nossas vidas. As metas tm o poder de fazer com que o nosso crebro,
computador mais poderoso que existe, coloque todo seu foco em alcanar este objetivo. Entretanto, uma meta deve seguir
algumas regras, seno no passa de um simples desejo otimista.
Uma frmula para atingir objetivos.
Primeiramente, a meta tem que ser colocada no papel. Pode ser uma frase ou uma foto, mas tem que ser colocada no papel
para que voc possa pega-la e sentir que real. O mundo est cheio de gente... Depois, ela tem que ter um prazo, uma data-
limite. Uma coisa voc dizer que quer emagrecer cinco quilos, e outra coisa voc dizer que quer emagrecer cinco quilos
em trs meses. A mesma coisa ocorre com os resultados financeiros: uma coisa voc dizer que quer economizar R$
25.000,00 numa caderneta de poupana para uma emergncia, e outra coisa voc dizer que vai fazes isso at dezembro de
2004.
Colocar uma data-limite em seus projetos faz com que voc se obrigue a pensar nos passos serem a dados. E a
pergunta que surge naturalmente :
"E agora, como que eu fao isso?"
Note que as respostas tambm surgem naturalmente, juntamente s dificuldades a serem superadas.
O especialista Zig Ziglar afirma que devemos listar as dificuldades que temos para alcanar nossos objetivos e comearmos a
nos preparar mentalmente para super-las. Francamente, concordo 100% com ele. A maioria das pessoas desiste justamente
por no prever as dificuldades que podem surgir ao definirmos um objetivo a ser alcanado. Logo, o sucesso depende de
estarmos preparados para as dificuldades que inevitavelmente surgiro. Baseado nisso, voc j tem o quarto passo, que
um plano de ao.
Em quinto lugar, temos que fazer uma lista das pessoas, livros e organizaes que podem nos ajudar a atingir estes objetivos.
Voc no precisa reinventar a roda quando decidir alcanar uma meta.
Provavelmente, muitas outras pessoas podero ter passado pela mesma situao, e um pouco de pesquisa pode fazer com
que voc descubra algumas informaes, que era justamente o que faltava para chegar l.
Finalmente, Ziglar tambm defende a idia de que devemos terminar todo este planejamento com um beneficio claro,
simples e direto para ns mesmos por termos atingido este objetivo como, por exemplo, perder cinco quilos e pesar X para
melhorar a auto-estima e ter mais prazer de se olhar no espelho, ou guardar R$ 25.000,00 na caderneta de poupana para
dormir mais tranqilo, sabendo que, numa emergncia, haver dinheiro. O passo final muito importante, pois como todo
bom vendedor sabe, benefcios atraem e vendem muito mais do que caractersticas.
Para atingir um objetivo precisamos de um bom incentivo - ele quem vai nos ajudar e nos motivar a superarmos as
dificuldades. Esta frmula pode ser aplicada a qualquer tipo de objetivo, seja ele pessoal ou profissional:
1. Materializar o objetivo, colocando-o no papel da forma mais especfica possvel.
2. Colocar uma data limite.
3. Listar as dificuldades.
4. Montar um plano de ao.
5. Listar onde e com quem buscar ajuda.
6. Definir o maior benefcio possvel ao atingir o objetivo.
Pablo Neruda disse que o caminho se faz ao caminhar. Agora, voc j tem uma frmula de fazer com que o caminho o leve
para onde voc quer ir.
(Raul Candeloro palestrante, editor da revista VendaMats, escritor e responsvel peio sete
VendaMais/
E-mail: candeto@zaz.com.br )

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 Comunicao oral e escrita
Ler e escrever

Um aspecto a ser bem esclarecido a quem procura melhorar seu desempenho em

redao a diferena existente entre a comunicao oral e a escrita.
A lngua escrita s surgiu depois da falada e constitui uma tentativa de reproduzi-
la. Entretanto, ela no capaz de representar adequadamente as inmeras variaes de
sentido decorrentes das variaes de entonao ou as informaes suplementares que um
simples gesto produz ao acompanhar as palavras. E, no raro, a comunicao entre
duas pessoas pode realizar-se apenas por um olhar significativo ou um meneio de cabea,
aspectos dificilmente reproduzidos de modo adequado pela lngua escrita.
Em vista dessas diferenas de recursos entre a lngua oral e a escrita, no
devemos pensar em escrever como se fala, pois trata-se de dois tipos de comunicao
bem distintos. Uma coisa falar com uma pessoa que est em nossa frente e que,
com um simples gesto ou olhar, nos informa que est entendendo tudo; outra bem
diferente escrever, tentando pr no papel o que seramos capazes de falar.
Devemos, assim, tomar conscincia de que a lngua escrita tem suas dificuldades
prprias, exigindo treino constante, concentrao e o domnio de um vocabulrio
relativamente extenso. Elaborar um texto claro e bem escrito sempre o resultado de
vrias tentativas e do esforo em torn-lo cada vez melhor seja trocando uma
palavra por outra, seja reformulando perodos etc.
Portanto, no se esqueo: um texto escrito sempre pode ser melhorado e no deve
somar como modelo a lngua oral.

Exerccios de leitura em voz alta

1. Como voc leria o advrbio no nas frases a seguir?

1) "No!", exclamou ele batendo com os punhos na mesa....
2) "No", disse ele com uma voz fraca....
3) "No", disse ele aps um momento de hesitao....
4) "No!", disse ele empalidecendo....
5) "No", disse ele secamente....
6) "No?!" disse ele espantado....
7) "No!" disse ele desconsolado....

2. Neste exerccio sugerimos que os alunos se organizem em grupos e faam a leitura

dos mesmos textos, comparando-se depois as diferentes interpretaes.

DILOGO DE TODO DIA

Al, quem fala?

- Ningum. Quem fala voc que est perguntando quem fala
- Mas eu preciso saber com quem estou falando.
- E eu preciso saber antes a quem estou respondendo.
- Assim no d. Me faz o obsquio de dizer quem fala?
- Todo mundo fala, meu amigo, desde que no seja mudo.
- Isso eu sei, no precisava me dizer como novidade. Eu queria saber quem
est no aparelho.
- Ah, sim. No aparelho no est ningum.
- Como no est, se voc est me respondendo?
- Ah, sim. No aparelho. Dentro do aparelho no cabe ningum.
- Engraadinho. Ento, quem est ao aparelho''
- Agora melhorou. Estou eu para servi-lo.
- No parece. Se fosse para me servir, j teria dito quem est falando.

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- Bem, ns dois estamos falando. Eu de c, voc de l, E um no conhece o outro.
- Se eu conhecesse no estava perguntando.
- Voc muito perguntador. Note que eu no lhe perguntei nada.
- Nem tinha que perguntar. Pois se fui eu que telefonei.
- No perguntei nem vou perguntar. No estou interessado em conhecer outras
pessoas.
- Mas podia estar interessado pelo menos em responder a quem telefonou,
- Estou respondendo.
- Pela ltima vez, cavalheiro, e em nome de Deus: quem fala?
- Pela ltima vez, e em nome da segurana, por que eu sou obrigado a dar esta
informao a um desconhecido?
- Bolas!
- Bolas, digo eu. Bolas e carambolas. Por acaso voc no pode dizer com quem
deseja falar, para eu lhe responder se essa pessoa est ou no est aqui, mora ou
no mora neste endereo? Vamos, diga de uma vez por todas: com quem deseja
falar?
- Silncio,
- Vamos, diga: com quem deseja falar?
- Desculpe, a confuso tanta que eu nem sei mais. Esqueci. Tchau.
(Carlos Drummond de Andrade, Contos plausveis. Rio de Janeiro, Jos
Olympio, 1985. p. 68.)

"CHATEAR" E ENCHER"

Um amigo meu me ensina a diferena entre "chatear" e "encher" Chatear assim; voc
telefona para um escritrio qualquer da cidade.
- Alo! Quer me chamar, por favor, o Valdemar?
- Aqui no tem nenhum Valdemar.
Da a alguns minutos, voc liga de novo:
- O Valdemar, por obsquio,
- Cavalheiro, aqui no trabalha nenhum Valdemar.
- Mas no o nmero tal?
- , mas aqui nunca teve nenhum Valdemar.
Mais cinco minutos, voc liga o mesmo nmero:
- Por favor, o Valdemar j chegou?
- V se te manca, palhao. J no te disse que o diabo desse Valdemar nunca
trabalhou aqui?
- Mas ele mesmo me disse que trabalhava a.
- No chateia.
Da a dez minutos, liga de novo.
- Escute uma coisa! O Valdemar no deixou pelo menos um recado'.
O outro desta vez esquece a presena da datilografia e diz coisas impublicveis.
At aqui chatear. Para encher, espere passar mais dez minutos, faa nova ligao:
- Alo! Quem fala? Quem fala aqui o Valdemar. Algum telefonou para mim?
(Paulo Mendes Campos. Para gostar de ler, 3. ed
So Paulo, tica, 1999. v. 3 crnicas, p. 35.)

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 Nveis de linguagem
No falamos sempre da mesma forma
O uso que cada falante faz da lngua varia segundo seu nvel de instruo,
idade, regio e a situao cm que ocorre o ato de fala,
facilmente verificvel, por exemplo, que uma criana no fala, como um
adulto; um professor em sala de aula no fala como se estivesse conversando em
casa com a famlia, e um analfabeto no fala, certamente, como uma pessoa
estudada.
Podemos reconhecer, portanto, vrios nveis de linguagem, mas, para efeitos
didticos, vamos agrup-los basicamente em dois: o coloquial (ou informal) e o
culto (ou formal).
O nvel coloquial representado pelas formas de linguagem usadas na
conversao diria, numa situao de informalidade, o nvel culto caracteriza-se por
uma linguagem mais obediente s normas gramaticais, estando, portanto, menos
sujeito a variaes.
importante ressaltar, porm, que essa distino no significa que um nvel
seja melhor que o outro. O que importa a adequao do nvel empregado situao
em que se produz o ato de fala. Se o objetivo de um indivduo falar para ser bem
compreendido pelo ouvinte, ele deve saber usar convenientemente os nveis de
linguagem. O conhecimento das vrias possibilidades de organizao de mensagens
favorece uma pessoa, pois torna-a capaz de estabelecer contatos com interlocutores
de formao variada c em situaes diversas.
Por outro lado, no devemos nos esquecer de que, em nossa sociedade, o
conhecimento da norma culta um dos meios de valorizao social, alm de permitir
o acesso a formas mais elaboradas de cultura, tanto no campo da arte como no da
cincia.

Embora a lngua escrita esteja sujeita a menos variaes que oral, essas
observaes tambm podem ser aplicadas a ela. Toda vez que escrevemos um texto,
devemos ter em mente as caractersticas de nosso receptor e a natureza do tema. Se
formos fazer uma dissertao sobre o problema da poluio, por exemplo, devemos
usar o nvel culto da linguagem: se, por outro lado, quisermos narrar a conversa de
pessoas do povo, devemos saber utilizar adequadamente o nvel coloquial. O grau de
liberdade lingstica de quem redige depende de assunto a tratar e da situao em
que ocorre a comunicao.
Leia esta tira do cozinho Snoopy:

(Jornal da Tarde, 1 fev. 1989)

Observe o efeito humorstico que o autor conseguiu extrair da variao

repentina do nvel de linguagem. Nos dois primeiros quadrinhos, a linguagem usada
expressa um nvel formal, seguindo as regras da norma culta. Mas, de repente, esse
nvel quebrado no ltimo quadrinho com uma frase que introduz um nvel bastante
informal. As grias empregadas diminuem a distncia entre, as personagens e
permitem a expresso mais livre dos sentimentos de Snoopy, que assim extravasa
sua raiva contra o editor, que sempre rejeita seus originais.

11
Exerccios de criao de textos

1. Apresentamos, a seguir, trechos de trs cartas. Observe atentamente o nvel de

linguagem em que elas esto escritas (isto , o tipo de vocabulrio usado, a estrutura das
frases, o grau de liberdade que existe entre o emissor e o destinatrio etc.) e imagine um
contedo que possa encaixar-se coerentemente, do ponto de vista do assunto e da
linguagem, entre o incio e o final de cada uma.

Carta 1
Oi Guilherme, tudo bem?
Voc lembra quando a gente conversava do que ia ser quando crescer?
Voc sempre sabia o que queria, s que a toda hora mudava: mdico, arquiteto,
escritor.
Eu no. Lembra? Eu nunca sentia muita vontade de ser nada. E daquela
ltima vez, que a gente conversou eu at disse: acho que eu no vou ser nada de
tanto que eu no sei o qu que eu quero ser.
Mas agora voc vai ficar bobo: essa semana - at que enfim! - eu
descobri o que que eu quero. Adivinha.

E voc? Continua mudando de profisso a toda a hora? V se escreve, viu

cara?
Abrao do
Rodrigo

(Lgia Bojunga Nunes. Tchau. Rio de Janeiro, Agir. 1985.)

Carta 2
Augusto, ingrato:
Sei de tudo. No adianta esconder nem disfarar a evidncia. Voc est inteiramente
vidrado naquela sirigaita do Bairro Peixoto, que por sinal no lhe d o menor
refresco. Tenho provas do que afirmo, no me pergunte quais, de que voc est gamado
por ela e de que ela pouco est ligando para a efervescncia de voc. Augusto, quem
diria?

12
Esta carta segue por portador que tem instrues para no entreg-la seno mediante
recibo passado por voc. Preciso ter certeza de que minha mensagem no se perdeu
ou foi jogada fora sem leitura.

Sua tristemente,

Vanessa

(Carlos Drummond de Andrade. Os dias lind. io de Janeiro, Jos OJympto, 1977. p,

25.)

Carta 3

Meu querido
O Dr. Teixeira Torres acha que a interveno deve ser feita imediatamente e daqui a
pouquinho tenho que ir para o hospital. No sei por que que me veio a idia de que posso
morrer na mesa de operaes e aqui estou te escrevendo porque no me perdoaria a mim
mesma se fosse embora desta vida sem te dizer umas quantas coisas que no te diria se
estivesse viva.

Reli o que acabo de escrever. Estou fazendo um esforo danado para no chorar.
Tolice! Espero que tudo corra bem e que dentro de duas semanas eu esteja queimando
esta carta que j agora me parece um pouco melodramtica.
Adeus. Sempre aborreci as cartas de romance que terminam de modo pattico. Mas
permite que eu escreva.

Tua para a eternidade

Olivia

(rico Verssimo. Olhai os lrios do campo. Porto Alegre, Globo, I9SO. p. 152.)

13
A cultura de uma empresa a maior riqueza para os funcionrios de uma organizao.
Como considerada o seu tesouro, diversas reaes surgem quando ocorre qualquer tipo
de mudana cultural dentro do ambiente empresarial. Torquato define cultura como a
somatria dos inputs tcnicos, administrativos, polticos, estratgicos, tticos, misturados
s cargas psicossociais, que justapem fatores humanos individuais, relacionamentos
grupais, interpessoais e informais. A resistncia a esse processo pode causar diversos
males ao pblico interno. Como lidar quando ocorre uma transformao cultural numa
organizao e qual o papel da comunicao diante deste quadro?

Fleury afirma que quanto mais forte for uma cultura, mais fcil sua mudana em
funo de determinados valores encontrarem-se arraigados nas pessoas. Fazer com que os
colaborares de uma empresa aceitem a condio de mudana o maior desafio da
comunicao. Neste sentido, o fluxo comunicacional de uma organizao deve estar bem
amarrado para evitar que surjam os rudos. A clareza na divulgao dos fatos, a forma
com que a mensagem ser transmitida e a escolha do meio de transmisso da notcia so
fatores que devem ser levados em conta na hora de uma mudana.

O pblico interno, entretanto, como ator principal dessa cultura organizacional, deve ter
especial ateno dos profissionais de comunicao. Silveira lembra que sem as
informaes sobre o que realmente est acontecendo, os funcionrios sentem-se perdidos
e resistem s mudanas. Eles no boicotam, mas tendem a no fazer o menor esforo para
que elas dem certo. O silncio faz com que as pessoas soltem a imaginao. Cada um
cria seu prprio fantasma. Desta forma, a comunicao interna torna-se de fundamental
importncia. Se ela no for bem estruturada, pode levar uma organizao morte. Neste
contexto, a comunicao empresarial bem trabalhada e liderada por um quadro de
profissionais competentes e cientes de seu papel na organizao, a chave para o sucesso
nos processos que envolvem mudana de cultura organizacional. Marchiori refora que
a comunicao a fase fundamental neste processo, uma vez que a cultura somente se
forma a partir do momento em que as pessoas se relacionam e, se elas se relacionam, elas
esto se comunicando.

Os colaboradores de uma organizao s sentem que algo est para mudar quando
percebem uma certa movimentao entre eles prprios ou quando os boatos comeam a
se tornar fatos verdadeiros. Nesta mudana que est por vir que a comunicao deve
garantir a qualidade nos seus processos e fazer valer a sua verdadeira funo na empresa.
Gouillart e Kelly relembram a importncia da valorizao dos funcionrios da
organizao. Eles afirmam que o segredo da vida eterna de uma empresa estaria em sua
capacidade de orquestrar a transformao simultnea de todos os seus sistemas numa
busca unificada e metas comuns. Para tanto, os sistemas precisam ser examinados e
trabalhados concomitantemente, sempre com a preocupao de mant-los coesos durante
a transformao. A base para que a empresa alcance a vida eterna o seu capital humano.

O que fazer, ento, quando essas mudanas causam resistncia? Mesmo que as alteraes
possam ter um reflexo positivo no desenvolvimento individual de cada colaborador, nem
sempre fcil lidar com a reao que essa mudana pode causar. Mais uma vez, a clareza
na comunicao e a boa relao empresa-funcionrio podem garantir melhor aceitao e
impedir concluses sem fundamento.
Marcio Gonalves
www.aberje.com.br, acesso em 2008.

14
 Em busca do tempo perdido

Paulo Nassar

O resgate da memria das empresas e de suas comunidades volta com fora total
nas pautas da comunicao empresarial brasileira. Os melhores exemplos so os
programas e aes voltadas comunicao da histria de empresas como a
Petrobrs, Embraer e Po de Acar. Os comunicadores da Petrobrs, em parceria
com os sindicatos dos petroleiros e com o Museu da Pessoa, produziram um
megaprojeto batizado Memria dos Trabalhadores da Petrobrs. Uma ao
iniciada em 2002, que teve o seu auge na celebrao dos 50 anos da Companhia,
em 2003; promoveu o resgate, a preservao e a difuso da histria da Petrobrs,
a partir do ponto de vista de centenas de petroleiros, registrados em depoimentos
colhidos em refinarias, plataformas e nas casas dos aposentados. Histrias orais
que foram reunidas em um museu virtual e em um almanaque. Uma das
novidades desta ao foi a gesto conjunta do projeto por representantes da
empresa e do Sindicato Unificado Petroleiros de So Paulo. Mais do que um
detalhe, o envolvimento de inmeros pblicos, um deles o sindicato, em um
projeto ligado memria histrica ou social, garante uma viso mais abrangente e
democrtica da trajetria organizacional e evita, ou no mnimo suaviza a edio
apenas oficial das lembranas da empresa, to comum no mundo das
organizaes. A Embraer reuniu recentemente centenas de deliciosos causos de
seus trabalhadores em dois volumes do livro Histrias da nossa histria. O Po
de Acar criou um espao em sua sede, em So Paulo, no qual disponibiliza
praticamente a histria do varejo brasileiro.

A histria de uma empresa um somatrio de muitas histrias. Entre elas esto as

de seus fundadores, trabalhadores, fornecedores, distribuidores, comunidades,
clientes, consumidores. impossvel falar da histria de empresas como
Petrobrs, Embraer, Vale do Rio Doce e Po de Acar sem falar das suas
interaes com a sociedade brasileira. Pense, por exemplo, nos empreendedores
que acreditaram que essas organizaes eram possveis; gente como Eliezer
Batista, Monteiro Lobato e Ozires Silva. A trajetria dessas empresas uma
grande parte da trajetria do conhecimento e da sabedoria brasileira, formou
exrcitos de pensadores do desenvolvimento do Brasil. Quer maior
responsabilidade social do que est? Ento, todo o relato, documento, registro,
pessoas, fatos e objetos relacionados a essas histrias empresariais so de
interesse da coletividade brasileira. Fico aqui pensando com meus botes, onde
estaro os estudos do primeiro avio da Embraer, as fotos do trabalhador que viu a
primeira gota do petrleo nacional e os primeiros relatos sobre Carajs. Onde
estaro?

Nos anos 1990, com a invaso do ambiente empresarial brasileiro pelos brbaros
da reengenharia, do dowsizing e da qualidade total, quase tudo que era ligado
histria foi descartado como lixo: a comear pelas pessoas mais simples, at os
documentos e os objetos. O massacre da serra eltrica da histria empresarial
brasileira foi aprofundado pelas privatizaes de setores importantes como de
telefonia e de energia. O que ficou da memria do setor de telefonia e de energia?
Sobrou, por acaso, um msero museu do telefone? Preservou-se alguma coisa
sobre as primeiras usinas eltricas brasileiras? E onde esto essas informaes?
Petrobrs, Embraer e Po de Acar mostram para a comunidade brasileira que
possvel ganhar dinheiro, sem esquecer de suas responsabilidades histricas.
hora de lembrar importantes empresas no Brasil que esto com lapsos de
memria.
www.aberje.com.br, acesso em 2009.

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 A comunicao empresarial educadora

Copyright Terra Magazine - 12/04/2008 Paulo Nassar

A comunicao da sustentabilidade, no mbito das atividades

empresariais, o grande tema dos principais eventos dos comunicadores
em 2008.

As discusses sobre o tema comearam neste incio de abril, em So

Paulo, na sede da Bovespa, por iniciativa da Fundamento, uma agncia de
comunicao paulistana, que tem se destacado por pensar o presente,
em uma perspectiva agostiniana:

- No exato falar de trs tempos - passado, presente e futuro. Seria

talvez mais justo dizer que os tempos so trs, isto , o presente dos
fatos passados, o presente dos fatos presentes, o presente dos fatos
futuros.

A partir de Santo Agostinho, a agenda do futuro j estaria sendo

desenhada, por ns, hoje. O que ns entregaremos do mundo para as
geraes futuras depende do que fizermos agora. Um ponto de vista que
foi reforado pelos debatedores do evento, dentre eles, Marta Dourado
(Fundamento), Carlos Races (Valor Econmico), Rogrio Marques
(Bovespa), Sonia Favaretto (Ita), Jorge Cajazeira (Suzano e ISSO 26000),
Henrique Lian (CPFL) e Daniela Reis (Vale).

Na implantao de uma vida e de uma produo sustentvel, que respeite

as pessoas, o meio ambiente e as formas como elas se organizam
economicamente, os grandes desafios (para ns, corporaes, governos e
organizaes da sociedade civil) passam por transformar os hbitos de
consumo de milhes de consumidores, a forma como esses consumidores
se relacionam com as empresas, pela mudana dos processos industriais
existentes e por criar, e, tambm, por repensar a educao e os
comportamentos para o trabalho e para a vida, entre outros.

claro que estas mega-tarefas no so exclusivas dos comunicadores

empresarias. preciso mudar principalmente a cultura empresarial, que
nos ltimos duzentos anos tem visto o meio ambiente, a sociedade e as
pessoas de forma exclusivamente quantitativa, matemtica. Uma agenda
produtiva e social em que todos so reduzidos a nmeros e grficos.

Neste contexto quantitativo, a comunicao empresarial , tambm, uma

expresso quantitativa. E, os comunicadores empresariais reduzidos ao
papel de difusores de mensagens da administrao, acostumada a ver o
mundo como projeo da linha de produo.

Em outro evento realizado tambm no incio deste ms, o Comit ABERJE

de Sustentabilidade, quase duzentos comunicadores ouviram e
debateram as apresentaes das polticas e aes da BASF e da Coca-
Cola voltadas para a sustentabilidade.

Estas empresas foram representadas por Rolf-Dieter Acker, presidente da

BASF para Amrica do Sul, e por Marco Simes, Diretor de Comunicao
da Coca-Cola Brasil. Mais uma vez, ficou claro para os participantes do
Comit que o sucesso de polticas e aes cotidianas voltadas para a
16
sustentabilidade passa por um pensamento que consiga criar valor, ao
mesmo tempo, para os acionistas e para a sociedade.

O debate continuar em outros eventos como o I Frum Internacional de

Sustentabilidade e Comunicao, em Braslia, nos dias 12 e 13 de junho,
com a presena de Mohammad Yunus, fundador do Grammen Bank, o
banco dos pobres, e Prmio Nobel da Paz, em 2006, e Rajendra Pachauri,
economista indiano, Prmio Nobel, em 2007.

No campo acadmico, o tema da sustentabilidade ser o foco do II

Congresso da Associao Brasileira dos Pesquisadores de Comunicao
Organizacional e Relaes Pblicas (ABRAPCORP), no final de abril, em
Belo Horizonte.

A participao de comunicadores, economistas, polticos, empresrios,

dentre outros, nos eventos comentados demonstra que sustentabilidade
um desafio multidisciplinar, mestio, em que a comunicao empresarial
entra com uma misso educadora e at meta-humana. Vale dizer, por
exemplo, que, em sustentabilidade, o homem e a empresa no so mais
os centros de todas as coisas.

www.aberje.com.br, acesso em 2009.

17
Comunicao para a mudana

No existe nada permanente, exceto a mudana.

(Herclito de feso)
Os tempos atuais trouxeram para o mundo incertezas maiores do que poderamos prever. O
11 de Setembro marcou o fim de uma era e o nosso futuro comum est muito mais
indefinido. A possibilidade de ocorrncias incontrolveis faz cada vez mais parte de nossa
rotina.
O consumo desenfreado nos torna cmplices do aquecimento global, atravs de uma
industrializao produtiva inconseqente. Crescimento econmico no basta. O equilbrio
entre as dimenses ambientais, sociais e econmicas a meta. Difcil pois ningum sabe
direito como mudar as regras do jogo sem quebrar toda a banca. Em nossos planejamentos,
precisamos considerar ameaas de terrorismo, riscos de pandemias (no Brasil, temos de volta
a febre amarela), mercados nervosos, especuladores de planto. Em alguns pases,
presenciamos o fortalecimento de governos autoritrios e suas quebras de contratos, alterao
de regras.
Podemos dizer que largamos as mos de um trapzio inseguro, mas de certa forma
conhecido, e voamos na direo de outro trapzio desconhecido. Estamos bem no meio do
vcuo entre um lado e o outro.
Alguns estudiosos apontam esta fase da histria humana como uma grande oportunidade
global. Outros apontam para a derrocada definitiva de sistemas econmicos, modelos
polticos e estruturas morais tradicionais. Tudo est sendo questionado, transformado. A
comunicao inclusive.
Hoje temos ferramentas de interatividade que conectam milhares de pessoas. Acessamos
ambientes de informao e troca de conhecimentos de dia e de noite. As fronteiras entre
interior, periferia e os centros urbanos desapareceram. Cidados do mundo ligados em sites
editam vdeos, enviam opinies e manifestos. Adolescentes reunidos em comunidades
digitais, indgenas blogueiros, movimentos sociais organizados globalmente mantm uma
vida virtual pulsando em paralelo ao mundo concreto. No h mais privacidade, por
conseqncia h mais escndalos sendo descobertos.
Estamos cada vez mais interligados, informados e dependentes de uma grande rede de
relaes. Nenhuma gerao viveu isso, at hoje. E nenhuma empresa vai sobreviver se no
mergulhar neste cenrio, neste novo mundo. Meio desconhecido talvez psicodlico, mas
altamente dinmico, comunicativo, mutante e em expanso.
Comecei este artigo falando sobre incertezas, riscos, mudanas e termino falando sobre
comunicao. Porque mesmo no tendo uma bola de cristal para saber qual ser nosso futuro
e os jornais falam que vem a uma crise econmica global, a comunicao ser a nossa
tbua de salvao.
Nunca antes falamos tanto em dilogo com partes interessadas, engajamento de stakeholders,
qualidade das relaes, respeito diversidade e outros termos que j se tornaram jarges
corporativos. Nunca as empresas estiveram to propensas a apresentar seu valores, suas
crenas, suas misses. A escrever relatrios prestando contas de suas atividades, projetos,
planos. Erros e acertos. Aprendizados.
Ainda existe muito a ser feito. O futuro nos exige solues novas e vai demandar muito mais
esforo. Mas com tantas ferramentas nas mos e muito mais gente participando dos processos
de comunicao, a gesto do novo e do desconhecido poder ser menos traumtica. Desafios
sero vencidos mais facilmente.
Neste novo tempo, a comunicao para a mudana pode ser uma espcie de bssola. Quando
tivermos dvidas sobre a melhor direo, ela poder nos dar mais chances de entender
cenrios e de acertar o caminho.
Luiz Antnio Gaulia Editor Executivo da Report - Comunicao para a Sustentabilidade.
www.aberje.com.br, acesso em 2009.

18
 Construo de frases e desenvolvimento de vocabulrio

1. Substitua, como no exemplo, a orao destacada por um adjetivo simples.

Ele tinha uma letra que no se conseguia ler.
Ele tinha uma letra ilegvel.

1. Aconteceu ento um fato que no se pode descrever.

2. Este um fenmeno que no se consegue explicar.
3. Esta uma notcia que no se pode publicar.
4. Formou-se uma mancha que no se podia perceber distncia.
5. Ele teve uma atitude que no se consegue compreender.
6. Disseram que foi um acidente que se poderia prever.
7. H no cu um nmero de estrelas que no se pode calcular.
8. Esse um time que no se pode vencer.
9. A poluio atingiu um nvel que no se poderia imaginar.
10. Ele usou um argumento que no se pode refutar.
11. Senti uma emoo que no consigo definir.
12. Eis um filme que jamais, ser esquecido.
13. Esta uma deciso que no pode mais ser adiada.
14. Sua resposta provocou uma polmica que no pde ser evitada.
15. Este um projeto que no se pode executar.

2. Transforme as frases como no exemplo.

A tarefa foi corrigida.
A correo da tarefa.
1) O plano foi rejeitado.
2) O erro foi percebido.
3) A estrada foi interditada.
4) A empresa faliu.
5) A obra foi proibida.
6) O campo foi semeado.
7) O assunto foi exposto.
8) A violncia foi reprimida.
9) O diretor condescendeu.
10) A praga foi exterminada.
11) O mdico sensibilizou-se.
12) A substncia foi dissolvida.
13) O contrato foi rescindido.
14) A prova foi anulada.
15) A licena foi concedida.

3. Substitua as locues adjetivas pelos adjetivos correspondentes. Veja o exemplo.

Noite de chuva noite chuvosa

1-fio de cabelo 9-corrente de sangue

2-impresses dos dedos 10-bno de me
3-plantas de lagos 11-ao sem escrpulo
4-lei da Igreja 12-advertncia de irmo
5-margem de rio 13-ordem do dia
6-conselho de pai 14-obedincia de filho
7-vida de rei 15-perodo da manh
8-flor do campo

19
4. Faa o mesmo neste exerccio.

1-atitude sem decncia 9-esttua de bronze

2-pessoa sem juzo 10-deficincia do corao
3-planta de gua 11-nariz de guia
4-manh de inverno 12-busto de marfim
5-cena de cinema 13-artista de circo
6-paixo sem freio 14-lquido sem cheiro
7-comida sem gosto 15-paisagem da lua
8-lbio de lebre

5. Explique o sentido dos adjetivos, como no exemplo.

Atividade rural atividade do campo

1-construo multi secular 11-cobertura vtrea

2-perodo vespertino 12-mar piscoso
3-homenagem pstuma 13-preparao blica
4-estrada frrea 14-doena pulmonar
5-objeto tangvel 15-operao facial
6-esttua ebrnea 16-testemunha venal
7-romance juvenil 17-som audvel
8-lquido inflamvel 18-piso marmreo
9-som gutural 19-gesto colrico
10-rosto angelical 20-problemas urbanos

6. Todas as palavras relacionadas a seguir possuem sinnimos comeados pela letra

r. Quais so eles?

1-temor 6-rejeitar
2-declamar 7-narrar
3-preso 8-enviar
4-aconselhar 9-admoestar
5-recuperar 10-descansar

7. Todas as palavras relacionadas a seguir possuem antnimos comeados pela letra

s. Quais so eles?

1-barulho 6-unir
2-plural 7-diferente
3-hipcrita 8-nunca
4-annimo 9-molhado
5-complicado 10-doente
8. Na releitura de uma redao, voc deve reparar se no escreveu frases ambguas,
isto , que admitem mais de um sentido, confundindo o leitor. Exemplo: Joo
encontrou os colegas da escola saindo do cinema. Observe que a construo da frase
no esclarece quem saa do cinema: Joo ou os colegas? Para desfazer a
ambigidade, a frase poderia ter sido construda de duas maneiras:
a) Quando saa do cinema, Joo encontrou os colegas da escola.

b) Joo encontrou os colegas da escola quando saa do cinema.

Neste exerccio, apresentamos frases com duplo sentido. Sua tarefa redigi-las
novamente, de forma a eliminar a ambigidade, ou, conforme o caso, construir duas
frases esclarecendo os sentidos possveis.

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 1. O velho guardou um palet no armrio que estava muito sujo.
2. Cruzando o rio, vimos muitos turistas.
3. O navio em que a expedio viajava h mitos meses passou pelo Brasil
4. .Sumiu o livro da sala em que costumo estudar os resultados da pesquisa.
5. O jornal informou que o comerciante surpreendeu o ladro em sua casa.
6. O aluno que se esfora de vez em quando recompensado.
7. Pessoas que se entregam bebida constantemente tm vises e delrios.
8. Ele garantiu que vai reexaminar o processo durante a viagem de avio.
9. Vimos, na televiso, o motorista do carro que foi jogado ao mar.
10. Encontrei minha namorada passeando no parque.
11. Os feridos foram levados ao saguo do aeroporto depois que samos com muita
dificuldade.

Temas e figuras:
a depreenso
do tema
Leia os dois textos abaixo:
a)
Um asno, vtima da fome e da sede, depois de tanta caminhada encontrou um
campo de vioso feno ao lado do qual corria um regato de lmpidas guas.
Consumido pela fome e pela sede, comeou a hesitar, no sabendo se antes
comia do feno e depois bebia da gua ou se antes saciava a sede e depois
aplacava a fome. Assim, perdido na indeciso, morreu de fome e de sede
(Fbula de Buridan, filsofo da Idade Mdia)
b)
Um indivduo, colocado diante de dois objetos, igualmente desejados, pode ficar
de tal forma indeciso que acaba por perder ambos.

Esses dois textos querem dizer basicamente a mesma coisa. No entanto, so

estruturados de maneiras diferentes. Qual a diferena entre eles?
O primeiro mais concreto; o segundo, mais abstrato. Mas por qu? O primeiro
remete a elementos existentes no mundo natural: asno, campo, feno, regato, guas,
etc. O segundo remete a elementos mais abstratos, que explicam certos aspectos da
conduta humana: indivduo, objetos igualmente desejados, indeciso.
Subjacente a esses dois textos h o mesmo esquema narrativo:

a) um sujeito encontra-se privado de dois objetos e quer conquistar a posse de ambos;

b) devendo optar por um deles e sendo igualmente atrado pelos dois, incapaz de
realizar a escolha;
c) permanece privado de ambos.
Como se v, pode se tomar um esquema narrativo, revesti-lo com termos abstratos e assim
construir um texto. Ou pode-se concretizar esse texto abstrato com elementos concretos que
representam coisas, aes e qualidades encontradas no mundo natural e, portanto, perceptveis
pelos sentidos.
Aos elementos concretos presentes no texto chamaremos figuras, aos elementos abstratos
denominaremos temas.
Conceituemos esses termos de maneira mais precisa. Figuras so palavras ou expresses que
correspondem a algo existente no mundo natural: substantivos concretos, verbos que indicam

21
atividades fsicas, adjetivos que expressam qualidades fsicas. Por exemplo, asno, feno, regato,
gua, comer, beber, lmpidas. Quando falamos em mundo natural, no estamos querendo dizer
apenas o mundo realmente existente, mas tambm os mundos fictcios criados pela imaginao
humana. Se imaginarmos um mundo em que as flores sejam de pedra, isso ser tambm uma
figura. Temas so palavras ou expresses que no correspondem a algo existente no mundo
natural, mas a elementos que organizam, categorizam, ordenam a realidade percebida pelos
sentidos. Por exemplo, humanidade, idealizar, privao, feliz, necessidade.
H, pois, dois nveis de concretizao dos esquemas narrativos: o temtico e o figurativo. Este
mais concreto do que aquele. Conforme o modo de concretizao da estrutura narrativa, temos
dois tipos de texto: os textos temticos e os figurativos. Estes criam um efeito de realidade, pois
constroem uma cena real com gente, bichos, cores, etc. Por isso representam o mundo no texto.
Aqueles procuram explicar os fatos e as coisas do mundo, buscam classificar, ordenar e
interpretar a realidade. Nos dois textos que apresentamos acima, isso fica bem evidente: o
primeiro representa uma cena em que um asno, com fome e sede, no sabia se primeiro matava a
fome ou a sede; o segundo interpreta o significado da referida cena, isto , o fato de haver no
mundo pessoas indecisas que perdem oportunidades na vida por no serem capazes de escolher.
Voc pode ter notado que no primeiro texto aparecem tambm elementos abstratos, como hesitar
e indeciso. Quando se diz que um texto figurativo ou temtico, na verdade, o que se quer dizer
que ele predominantemente, e no exclusivamente, figurativo ou temtico. Com efeito,
podem aparecer algumas figuras nos textos temticos e alguns temas nos textos figurativos.
A classificao decorre, assim, da dominncia de elementos abstratos ou concretos, e no de sua
exclusividade.
Como o nvel temtico e o nvel figurativo so dois nveis sucessivos de concretizao, podemos
ter textos temticos, isto , sem a cobertura figurativa, mas todo texto figurativo pressupe, sob
as figuras, um tema. Assim, para entender um texto figurativo preciso alcanar seu nvel
temtico. Se um leitor ingnuo, ao ler o primeiro texto apresentado no incio desta lio,
permanecesse apenas no nvel figurativo, poderia dizer que o texto no passa de uma grosseira
mentira, pois os asnos no tm indecises. Um leitor mais avisado, porm, procuraria logo um
significado mais amplo para o texto, que fosse alm desses fatos concretos e mentirosos. Um
texto figurativo sempre joga com dados concretos para, por meio deles, revelar significados mais
abstratos.
Na prxima lio, veremos como se faz para achar um tema de um texto figurativo.

Exerccios

O Homem e a Galinha

Era uma vez um homem que tinha uma galinha. Era uma galinha como as outras.
Um dia a galinha botou um ovo de ouro. O homem ficou contente. Chamou a
mulher:
-Olha o ovo que a galinha botou.
A mulher ficou contente:
-Vamos ficar ricos!
E a mulher comeou a tratar bem a galinha. Todos os dias a mulher dava mingau
para a galinha. Dava po-de-l, dava at sorvete. E todos os dias a galinha botava
um ovo de ouro. Vai que o marido disse:
-Pra que este luxo com a galinha? Nunca vi galinha comer po-de-l... Muito menos
sorvete!
Ento a mulher falou:
-, mas esta diferente. Ela bota ovos de ouro!
O marido no quis conversa:

22
 -Acaba com isso mulher. Galinha come farelo.
A a mulher disse:
-E se ela no botar mais ovos de ouro?
-Bota sim!- o marido respondeu.
A mulher todo dia dava farelo galinha. E a galinha botava um ovo de ouro. Vai que
o marido disse:
-Farelo esta muito caro, mulher, um dinheiro! A galinha pode muito bem comer
milho.
-E se ela no botar mais ovos de ouro?
-Bota sim!- o marido respondeu.
A a mulher comeou a dar milho pra galinha. E todos os dias a galinha botava um
ovo de ouro. Vai que o marido disse:
-Pra que este luxo de dar milho pra galinha? Ela que cate o de-comer no quintal!
-E se ela no botar mais ovo de ouro?- a mulher perguntou.
-Bota sim!- o marido falou.
E a mulher soltou a galinha no quintal. Ela catava sozinha a comida dela. Todos os
dias a galinha botava um ovo de ouro. Um dia a galinha encontrou o porto aberto.
Foi embora e no voltou mais. Dizem, eu no sei, que ela agora esta em uma boa
casa onde tratam dela po-de-l.
Rocha,Ruth. Enquanto o mudo pega fogo.2.ed. Rio de Janeiro, Nova Fronteira,
1984.p.14-9.

Questo 1
Todos os dias a galinha botava um ovo de ouro. Botar ovos o seu trabalho. O ovo de
ouro o produto do seu trabalho. No entanto, ele no pertence galinha, mas ao dono,
que, ao fim de um certo perodo, estar rico. Que elementos abstratos podemos extrair
desses elementos concretos?
Questo 2
Em troca do ovo de ouro (produto do trabalho), a dona d sucessivamente galinha:
mingau, po-de-l, sorvete, farelo, milho. No final, no lhe d nada. A galinha tem de
catar o de-comer no quintal. Que significam os elementos abstratos mingau, po-de-l,
etc., considerando que elas constituem o que se recebe para produzir ovos de ouro?
Questo 3
As figuras po-de-l, sorvete, farelo, milho mostram que a retribuio galinha
cada vez menor, enquanto o fruto de seu trabalho permanece constante (todos os dias
bota um ovo de ouro). Como gasta cada vez menos com a galinha o homem vai
ficando mais rico. Qual o tema que aparece sobre essas figuras?

Questo 4
A galinha foi embora porque quase no lhe davam nada em troca do que produzia.
Dizem que est numa casa onde a tratam a po-de-l. Essas figuras recobrem que
sentido abstrato?
Questo 5
A mulher estava preocupada com o bem-estar da galinha quando a tratava com
mingau e po-de-l?

23
Questo 6
A respeito do texto pode-se afirmar que:
a) o patro est interessado no bem estar do trabalhador e no na sua produtividade
b) o trabalhador tem fidelidade total empresa
c) a diminuio/aumento do trabalhador ajuda a acumular riquezas
d) que o trabalhador ganha de acordo com o trabalho que realiza
e) que o homem por natureza ambicioso e explorador

Nveis de leitura de um texto

Ao primeiro contato com um texto qualquer, por mais simples que ele parea,
normalmente o leitor se defronta com a dificuldade de encontrar unidade por trs de
tantos significados que ocorrem na sua superfcie.
Numa crnica ou numa pequena fbula, por exemplo, surgem personagens
diferentes, lugares e tempos desencontrados e aes as mais diversas. Na primeira
leitura, parece impossvel encontrar qualquer ponto para o qual convirjam tantas
variveis e que d unidade aparente desordem.
Mas, quando se trata de um bom texto, por trs do aparente caos, h ordem. Quando,
aps vrias leituras, encontra-se o fio condutor, a primeira impresso de
desorganizao cede lugar percepo de que o texto tem harmonia e coerncia.
Para exemplificar o que acaba de ser dito, vamos ler uma pequena fbula de
Monteiro Lobato e tentar demonstrar que, a partir da observao dos dados
concretos da superfcie, pode-se chegar compreenso de significados mais
abstratos, que do unidade e organizao ao texto.

O galo que logrou a raposa

Um velho galo matreiro, percebendo a aproximao da raposa empoleirou-se numa
rvore. A raposa, desapontada, murmurou consigo: Deixe estar, seu malandro, que
j te curo!..." E em voz alta:
- Amigo, venho contar uma grande novidade: acabou se a guerra entre os animais.
Lobo e cordeiro, gavio e pinto, ona e veado, raposa e galinhas, todos os bichos
andam agora aos beijos, como namorados. Desa desse poleiro e venha receber o
meu abrao de paz e amor.
- Muito bem exclama o galo. No imagina como tal notcia me alegra! Que beleza
vai ficar o mundo, limpo de guerras, crueldade traies! Vou j descer para abraar a
amiga raposa, mas... como l vm vindo trs cachorros, acho bom esper-los, para
que tambm eles tomem parte na confraternizao.
A raposa no quis saber de histrias e tratou de pr se ao fresco, dizendo:
Infelizmente, amigo C-ri-c-c, tenho pressa e no posso esperar pelos amigos ces.
Fica para outra vez a festa, sim? At logo.
E raspou -se.
Conta esperteza, esperteza e meia.
(Lobato. Monteiro, Fbulas. 19 ed. So Paulo, brasiliense,e.d.p.47)

24
Num primeiro nvel de leitura, podemos depreender os seguintes significados:
- um galo espertalho, consciente de que a raposa inimiga, coloca-se sob proteo, fora
do alcance das suas garras;
- a raposa tenta convencer o galo de que no h mais guerra entre os animais e que se
instaurou a paz;
- o galo finge ter acreditado na fala da raposa, mostra-se alegre e convida-a a esperar trs
ces para que tambm eles participem da confraternizao;
- a raposa, sem negar o que dissera ao galo, alega ter pressa e vai embora.
Num segundo nvel, podemos organizar esses dados concretos num plano mais abstrato:
- um dos personagens do texto (o galo) d mostras de ter conscincia de que os animais
esto em estado de guerra;
- outro personagem (a raposa) d mostras de que os animais esto em estado de paz;
- no nvel do fingimento, isto , da aparncia, ambos percebem ter entrado em acordo,
mas no nvel da realidade, isto , da essncia, os dois continuam em desacordo.

Num terceiro nvel, podemos imaginar uma leitura ainda mais abstrata, que resume o
texto todo:
- afirmao da belicosidade (da guerra) negao da belicosidade
- afirmao da pacificao.
Tudo isso, como se viu no nvel apenas do fingimento, ou seja, do faz-de-conta.
A esperteza do galo manifestou-se exatamente no fato de ter dado a impresso de estar
de acordo com a raposa, quando na realidade continuou cm desacordo e com isso
preservou sua vida.
Os trs nveis de leitura, como se pode notar, distinguem-se um do outro pelo grau de
abstrao: o primeiro nvel depreende os significados mais complexos e mais
concretos; o terceiro nvel depreende os significados mais simples e abstratos.
As diversidades se manifestam no nvel da superfcie do texto, e a unidade se encontra
no nvel mais profundo.
Desse modo, pode-se imaginar que o texto admite trs planos distintos na sua
estrutura:
1. uma estrutura superficial, onde afloram os significados mais concretos e
diversificados. nesse nvel que se instalam no texto o narrador, os personagens, os
cenrios, o tempo e as aes concretas;
2. uma estrutura intermediria, onde se definem basicamente os valores com que os
diferentes sujeitos entram em acordo ou desacordo;
3. uma estrutura profunda, onde ocorrem os significados mais abstratos e mais simples.
nesse nvel que se podem postular dois significados abstratos que se opem entre
si e garantem a unidade do texto inteiro.
Aps o que ficou exposto, pode-se concluir que o leitor cumpre o trajeto que parte da
estrutura da superfcie, passa pela intermediria e, por fim, chega estrutura profunda.
Parte dos significados dispersos na superfcie para ir atingindo significados cada vez
mais profundos.
Os trs nveis que compem a estrutura do texto sero designados, a partir desta lio,
pela seguinte nomenclatura:
nvel mais superficial: estrutura discursiva;
nvel intermedirio: estrutura narrativa;
nvel mais profundo: estrutura profunda,

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 TEXTO COMENTADO
Recado do senhor
Vizinho
Quem fala aqui o homem do 1003. Recebi outro dia, consternado a visita do zelador, que me
mostrou a carta em que o senhor reclamava contra o barulho em meu apartamento. Recebi depois
a sua prpria visita pessoal devia ser meia-noite e a sua veemente reclamao verbal. Devo
dizer que estou desolado com tudo isso e lhe dou inteira razo. O regulamento do prdio
explicito e se no o fosse, o senhor ainda teria ao seu lado a Lei e a Polcia. Quem trabalha o dia
inteiro tem direito ao repouso noturno e impossvel repousar no 903 quando h vozes, passos e
msicas no 1003. Ou melhor: impossvel ao 903 dormir quando o 1003 se agita, pois como no
sei o seu nome nem o senhor sabe o meu, ficamos reduzidos a ser dois nmeros, dois nmeros
empilhados entre dezenas de outros. Eu 1003, me limito a Leste pelo 1005, a Oeste pelo 1001, ao
Sul pelo Oceano Atlntico, ao Norte pelo 1004, ao alto pelo 1103 e embaixo pelo 903 que o
senhor. Todos esses nmeros so comportados e silenciosos: apenas eu e o Oceano Atlntico
fazemos algum rudo e funcionamos fora dos horrios civis: ns dois apenas nos agitamos e
bramimos ao sabor da mar, dos ventos e da lua. Prometo sinceramente adotar, depois das 22
horas, de hoje em diante, um comportamento de manso lago azul. Prometo quem vier minha
casa (perdo; ao meu nmero) ser convidado a se retirar s 21:45 e explicarei: o 903 precisa
repousar das 22 s 7, pois s 8:15 deve deixar o 783 para tomar o 109 que o levar at o 527 de
outra rua, onde ele trabalha na sala 305. Nossa vida, vizinho, est toda numerada e reconheo
que ela s pode ser tolervel quando um nmero no incomoda outro nmero, mas o respeita,
ficando dentro dos limites de seus algarismos, Peco-lhe desculpas e prometo silncio.
Mas que me seja permitido sonhar com outra vida e outro mundo, em que um homem batesse
porta do outro e dissesse:
Vizinho, so trs horas da manh e ouvi msica em tua casa. Aqui estou". E o outro
respondesse: "Entra, vizinho, e come de meu po e bebe de meu vinho. Aqui estamos todos a
bailar e cantar, pois descobrimos que a vida curta e a lua bela.
E o homem trouxesse sua mulher, e os dois ficassem entre os amigos e amigas do vizinho
entoando canes para agradecer a Deus o brilho das estrelas e o murmrio da brisa nas arvores,
e o dom da vida e a amizade entre os humanos, e o'amor e a paz.
(Braga. Rubem In Andrade, Carlos Drumond de et alii. Para gostar de ler, crnicas So Paulo,
tica, 1975, v 1.p.74.5)

No nvel da estrutura superficial, depreendem-se os seguintes dados:

1. h dois vizinhos que no se conhecem pelo nome e por isso se chamam pelos nmeros
dos respectivos apartamentos: 1003 e 903.
2. o 1003 responde uma carta ao 903, reconhecendo as reclamaes deste contra o barulho
que o 1003 faz em seu apartamento no horrio em que todos deveriam estar dormindo.
Sinceramente, promete atender s reclamaes do 903;
3. apesar de dar razo ao seu vizinho, o 1003 se d o direito de sonhar com um mundo
onde no existam as imposies do mundo em que vive e seja possvel uma vida mais
livre e mais humana.
No nvel da estrutura narrativa, pode-se construir a seguinte organizao:
- o 1003 est em desacordo com o regulamento do prdio e com as leis da sociedade em
que vive: est em acordo com a espontaneidade dos prprios impulsos;
- o 903, por estar em acordo com o regulamento e as leis, exige que o 1003 tambm aja
da mesma forma;
- o 1003 passa, no nvel do comportamento prtico, a estar em acordo com as leis da
sociedade, mas, no nvel da sua viso de mundo, continua em desacordo com essas leis
e em acordo com a liberdade e autonomia.

26
No nvel da estrutura profunda, podemos organizar todo o texto em torno de uma
oposio bsica: submisso x autonomia,
Assim,
- num primeiro momento existe a afirmao da autonomia caracterizada pelo desacato
s leis da sociedade;
-- num segundo momento, a negao da autonomia, caracterizada pela represso do
vizinho, do zelador, das leis e da polcia;
- num terceiro momento, a afirmao da submisso, caracterizada pela promessa sincera
de acatar a reclamao do vizinho.
Deve-se notar, entretanto, que, apesar de submeter-se a determinaes impostas pela
organizao social, o narrador preserva a sua viso crtica, ironizando o mundo em que
vive e imaginando uma sociedade em que se possa viver liberto de imposies.

Proposta de redao
Escrever um fato que tenha ocorrido com voc, ou algum que voc conhece, que
esteve indeciso a acatar regras sociais (igreja, clube, trabalho, escola, famlia, etc).
Algumas dicas:
- Quem essa pessoa, descrever algumas caractersticas;
- Que grupo social ela pertence, descrever;
- Contar o que aconteceu;
- Dar o desfeche e sua concluso.

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Sustentabilidade: o futuro no mais como era antigamente?

Definitivamente no. Mas fiquem calmos, leitores (as). Como estamos falando de
futuro, tudo pode mudar e esta a nossa nica certeza: mudana. Para o bem ou para
o mal, a escolha sempre nossa. No existem os culpados, s existe a nossa
responsabilidade: diante do planeta, do pas, da cidade e das organizaes das quais
participamos. E nelas que eu quero me focar.

Pblicas ou privadas as organizaes humanas so as alavancas capazes de

construir outra realidade para o mundo no que diz respeito s dimenses econmicas,
ambientais e sociais. A articulao entre governo, empresas, cidadania, instituies
educacionais e imprensa, entre outras, uma frmula poderosa para encontrarmos
solues conjuntas para os desafios que temos pela frente.

Mudanas climticas, biodiversidade em risco, hbitos e processos ambientalmente

devastadores, lixo, escassez de gua, necessidades energticas, centros urbanos em
crescimento catico, produo de alimentos, educao, sade e lucros.

No uma agenda pequena, no ser simples dar conta. Mas nunca foi fcil enfrentar
desafios envolvendo tanta gente junta (se a Terra nossa nica espaonave, vamos
precisar nos relacionar com gente que pensa diferente, age diferente, entende
diferente). Mas isso a globalizao j tinha nos mostrado que seria o principal desafio.
E aqui onde a comunicao entre em cena.

Atravs do dilogo participativo, atravs de canais interativos (e a web j nos ampliou

esses horizontes de contato) e atravs de relacionamentos de longo prazo vamos ser
capazes de encontrar o caminho de um futuro melhor. Pronto, alguns vo me achar
por demais utpico tudo bem. Gosto de sonhar, pois adoro mais ainda transformar
sonhos em realidade. E trabalhar com comunicao para a sustentabilidade tem me
dado esta satisfao. Tem me dado esta possibilidade de ver mudanas importantes
acontecendo.

Tenho encontrado empresas buscando novos caminhos, aprendendo com erros e

fazendo as coisas acontecerem de maneira inovadora em diversos setores. Gente
comprometida dentro das organizaes realizando dia aps dia, mudanas
importantes. Desde o setor de minerao, energia at o setor farmacutico, bancrio e
cosmtico. E a comunicao como fio condutor dessa evoluo vai costurando novas
redes sociais e possibilitando a troca de experincias, de contato, de entendimento
entre pessoas diferentes e necessidades mltiplas.

Portanto, sim, atravs de um modelo mais sustentvel de negcios e relaes que

vamos fazer com que o futuro seja outro. Com mais qualidade nas aes, melhor
aproveitamento de recursos, menos desperdcio, menos injustias sociais e maior
respeito ao meio ambiente. Um belo legado s geraes que ainda esto por vir.

LUIZ ANTNIO GAULIA

Jornalista, publicitrio e Gerente de Projetos de
Comunicao para a Sustentabilidade da REPORT.
www.aberje.com.br, acesso em 16/02/2009

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 ARTIGO: SUSTENTABILIDADE: O FUTURO NO MAIS COMO
ERA ANTIGAMENTE?
Luiz Antonio Gaulia
www.aberje.com.br, acesso em fevereiro/2009

QUESTES

1) Identificar no texto os Elementos da Comunicao.

a) Emissor:
b) Receptor:
c) Mensagem:
d) Cdigo:
e) Canal de comunicao:
f) Referente:

2) Identificar no texto as Funes da Linguagem que predomina em cada

pargrafo:
a) Primeiro pargrafo:
b) Segundo pargrafo:
c) Terceiro pargrafo:
d) Quarto pargrafo:
e) Quinto pargrafo:
f) Sexto pargrafo:
g) Stimo pargrafo:

3) Questes para interpretao do texto:

a) Pesquisar sobre sustentabilidade, o que se pode entender. Escolher uma empresa

para exemplificar.
b) Por que o autor utiliza este ttulo?
c) O autor acredita numa frmula poderosa para solucionarmos os problemas que
vem pela frente. Qual? Voc concorda? Justifique.
d) De que mudanas o autor se refere e que todos ns temos que dar conta?
e) Comente ...atravs de canais interativos e relacionamentos de longo prazo
vamos ser capazes de encontrar o caminho de um futuro melhor.
f) Qual a relao COMUNICAO X SUSTENTABILIDADE?
g) Qual a sugesto/dica do autor no final do artigo?

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