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1. OBJETIVO
Gestionar el riesgo para evitar que el paciente tenga interrupciones en su tratamiento, logrando una buena
adherencia a la terapia de modo que mejore su salud y calidad de vida.
2. ALCANCE
Aplica para todos los pacientes que estn activos en el sistema (reclamadores activos)
Gerente/Coord
Los motivos de inasistencia debern evaluarse mensualmente
Anlisis de motivos sede por el Gerente o Coordinador de sede y al menos de manera
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de inasistencia
Comit Tcnico y bimensual en el Comit Tcnico y de Calidad y definir planes
de Calidad de mejoramiento.
4. Motivos de ausencia
a. Prescripcin: El usuario no cuenta con formula vigente para realizar sus trmites porque no ha
tenido cita con su mdico tratante.
b. Autorizacin: En espera de autorizacin, no ha radicado ante la EPS los soportes para
autorizacin, no le autorizaron el medicamento, radicacin no oportuna.
c. Dispensacin: Tiene autorizacin solo necesita acercarse a reclamar el medicamento
d. Tratamiento: En este punto se hace referencia a los motivos por los cuales se altera la
continuidad del tratamiento en la fecha esperada
- Cambio de medicamento
- Cambio de diagnstico
- Cambio esquema de tratamiento
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Cdigo: PC-AS-04
ADHERENCIA A LA TERAPIA Edicin: 1
PROCESO: ATENCIN EN SALUD Pg. 4 de 4
Para los casos de pacientes con suspensin por RAM se realiza notificacin al Qumico Farmacutico para
realizar seguimiento farmacoteraputico, reporte de farmacovigilancia y correspondiente intervencin.
En los casos de los usuarios que suspenden por su propia cuenta se debe realizar reporte al asegurador.
En cambio de esquema de tratamiento se refiere a la periodicidad de recibir el medicamento se deber asignar
cita para la aplicacin dentro de lo generado en el cambio
Diana Patricia Marulanda Angela Durango Espinosa Liliana Gmez Rojas Fecha Actualizacin
Enfermera Jefe Coord. regional Medelln Coord. Gestin de la Calidad
No aplica