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RUTA (1376057)
Qu es el CRM?
El CRM en una empresa puede contar con una Base de Datos de clientes
capaz de describir las relaciones con suficiente detalle para que los agentes
de ventas, los trabajadores de servicio e incluso los mismos clientes,
puedan acceder directamente a dicha informacin, responder a las
necesidades con planes y servicios, recordar distintas ofertas y saber qu
otros productos ha adquirido un cliente.
De qu manera el CRM puede mejorar las experiencias de compra de
los clientes?