La evolucin histrica de las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones TIC), en su corta andadura de menos de 40 aos, vive un camino paralelo al de las corrientes organizativas que han sido implantadas en las empresas. La coincidencia de este hecho obedece a una condicin de reciprocidad entre los cambios organizativos y los tecnolgicos que los posibilitan. EL INTERNET: Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologas han llevado consigo un cambio espectacular y drstico en todas las empresas. En los ltimos aos cabe destacar a Internet como el elemento revolucionario, seguido de la telefona mvil. En escaso tiempo Internet se ha hecho imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su tamao, y tal ha sido su influencia, que la mayor parte de los hogares espaoles lo utiliza constantemente. An queda camino por recorrer, pero ya se empiezan a ver casos de empresas en las que los conceptos tradicionales desaparecen a consecuencia de Internet. Una de las consecuencias ms claras es el cuestionamiento de los planteamientos tradicionales sobre el tamao. En cuanto al uso de Internet, es ms reducido, sobre todo en las PYMES. As, diversos estudios destacan que las organizaciones no estn consiguiendo mejorar sus resultados empleando Internet por una o vara de las siguientes causas: Desconocimiento total o parcial de las importantes oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologas en general (e Internet en particular) Poco apoyo por parte de la direccin .Retorno de la inversin poco claro. LAS TECNOLOGIAS APLICADAS AL MARKETING: Al igual que Internet, el Marketing ha ido ligado a la empresa de los ltimos aos. Es el modo especfico de ejecutar o llevar a cabo la relacin de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda. Es fcil pensar a partir de la definicin, que la tecnologa tiene una importancia vital dentro del Marketing. La tecnologa en los ltimos aos ha transformado la oferta a la que puede optar el consumidor; productos que hace aos solo estaban al alcance de pocos consumidores, hoy en da son productos que se utilizan en todos los hogares. El ritmo al que se suceden las innovaciones est transformando el mercado de manera radical. EL MOBILE- MARKETING: Los telfonos mviles se han convertido en dispositivos indispensables y personales: la cobertura mvil en Espaa, en enero de 2004, es del 99% del territorio y el 88% de la poblacin tiene telfono mvil. El uso del mvil es superior al del telfono fijo e incluso el modelo del terminal mvil se percibe como un identificador de estatus. Todo esto hace que en Espaa (y tambin en Europa), el telfono mvil sea el canal de comunicacin interactivo de mayor potencial para aplicaciones de marketing y ventas. Gran parte de los telfonos mviles actuales tambin disponen de navegadores WAP para acceso a Internet, pero su uso es ms limitado ya que la navegacin es lenta y viene condicionada por la pequea pantalla del terminal. En combinacin con otras herramientas, como es GPS, pueden ofrecer servicios basados en la localizacin del usuario y en la personalizacin (eleccin de perfiles de uso).