1)- La presente Ley 24.

240, Defensa del Consumidor:

Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, consumidor es toda
persona fsica o jurdica que adquiere o utiliza en forma gratuita u onerosa bienes y
servicios como destinatario final en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
A)- La adquisicin o locacion de cosa muebles.
B)-La presencia de servicios.
C)- La adquisicin de inmueble nuevo destinado a vivienda, lote de terreno adquirido
para el mismo fin cuando la oferta se publique y se dirija a personas indeterminadas.

ART. 42 C. N.
En su primer prrafo dispone que los consumidores y usuarios de bienes y servicios
tienen derecho, en la relacin de consumo, a la proteccin de su salud, seguridad e
intereses econmicos; a una informacin adecuada y veraz, a la libertad de eleccin y a
condiciones de trato equitativo y digno. Esto fue introducido en la reforma
constitucional del ao 1994, estos derechos estn desarrollados en la LEY de defensa
del consumidor (LEY 24.240) , significa que el estado debe defender la competencia
contra toda forma de distorsin, de los mercados, controlar los monopolios naturales y
legales, aseguran la calidad y eficiencia de los servicios pblicos nacionales, la creacin
de marco regulatorios o reguladores para los servicios pblicos nacionales, actuar,
prevenir y solucionar los conflictos, deben incluir la participacin de asociaciones de
consumidores y usuarios en los organismo de control.
Regulacin de la publicidad y de ofertas dirigidas al publico.
En marzo del 2008 se modifico la LEY 24.240 ,por la sancin de la LEY 26.361, las
modificaciones fueron para ampliar las garantas del consumidor, la creacin del dao
primitivo, una gran innovacin legislativa, solo se critico el veto presidencial.-
exceptuando a lo activo aeronutico.

2)-De acuerdo al concepto actual- El consumidor es toda persona natural o jurdica

(hombre, mujer, entidades, instituciones empresas) que en virtud de un acto jurdico
oneroso, o gratuito, adquieren, disfrutan o utilizan bienes o servicios como destinatarios
finales y no con fines comerciales ni industriales ( de transformacin) con la reforma
introducida por la LEY 26.361-, aquellos sujetos que sin ser parte de una relacin de
consumo, como consecuencia o en ocasin de ella, se le considera consumidor o
usuario.
Todo usuario es consumidor y no todo consumidor es usuario. (ART. 2)
La LEY considera, consumidor o usuario
Persona fsica (individuo) jurdico ( empresa ) que adquieren cosas o contratan servicios
para su consumo final o beneficio propio o su grupo familiar o social, ( ej. Una coop.
Escolar).-
No tendrn carcter de consumidores o usuarios quienes adquieran almacenes utilicen o
consuman bienes o servicios para integrarlos en proceso de produccin transformacin,
comercializacin o prestacin a terceros. No estn comprendidos en esta LEY los
servicios de profesiones liberales que requieran para su ejercicios ttulos universitarios y
matriculas otorgados por colegios profesionales, autoridad facultado para ello, pero si la
publicidad que se haga de su ofrecimiento.

3)- El derecho de exigir el buen servicio, la LEY dice:

La LEY establece que en caso de duda siempre se har la interpretacin de la LEY que
mas favorezca al consumidor. Esta es la forma de reconocer al consumidor o usuario no
tiene los mismos medios para defenderse, ni hacer valer sus derechos que las empresas.
ART. 3- Interpretacin: las disposiciones de esta LEY se integran con normas generales
y especiales aplicables a las relaciones jurdicas en particular las de defensas de la
competencia y lealtad comercial. En caso de dudas se estar siempre a la interpretacin
mas favorable para el consumidor.

4)- ART. 10- ( articulo incorporado por la LEY 26.361), cuando la contratacin de un
servicio incluido los servicios pblicos domiciliarios haya sido realizado en forma
telefnica o similar podr ser rescindida a eleccin del consumidor o usuario mediante
el medio utilizado en el contrato.
La garanta legal implica que la empresa receptora del pedido de rescisin deber enviar
sin cargo al domicilio del consumidor dentro de las setenta y dos horas (72 hs.) posterior
a dicha solicitud de rescisin, esta disposicin deber ser publicada en la factura o
documento equivalente que la empresa envia regularmente al domicilio del consumidor
o usuario.

5)