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ISO 9001:2015
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Orientaci Lideraz Particip Enfoqu Mejora Toma Gestin
n al go acin e continu de de las
cliente del basado a decisio relacione
person en nes s
al proces basada
os s en
hechos
4. Contexto de la
organizacin
4.1Comprender la
organizacin y su contexto
4.2 Comprender las
necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
4.3 Determinar el
alcance del sistema de
gestin de la calidad
4.4 Sistema de gestin
de la calidad y sus
procesos
5 Liderazgo
5.1 Compromiso de la
direccin
5.1.1 Liderazgo y
compromiso para el
sistema de gestin de
calidad
5.1.2 Enfoque al
cliente
5.2 Poltica de la
calidad
5.3 Funciones de la
organizacin ,
responsabilidades y
autoridades
6 planificacin para el
sistema de gestin de
calidad
6.1 Acciones para afrontar
riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos de calidad y
la
planificacin para
lograrlos
7 Soporte
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Personas
7.1.3 Infraestructura
7.1.4 Ambiente para
el funcionamiento de
los procesos
7.1.5 Recursos para el
seguimiento y la
medicin
7.1.6 Conocimiento
organizacional
7.2 Competencia
7.3 Toma de Conciencia
7.4 Comunicacin
7.5 Informacin
documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creacin y
actualizacin
7.5.3 Control de la
informacin
documentada.