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3. Introduccin.
El ritmo y el alcance de los cambios que se estn produciendo en las organizaciones y en
las actividades que desarrollan no tiene precedentes histricos. La globalizacin e
intensificacin de la competencia, el avance tecnolgico, el aumento de las exigencias de
los consumidores y los cambios en los modelos de legislacin son algunos de los factores
que estn haciendo del cambio un imperativo del actual nivel de competitividad.
Aparte de las razones que presionan para el cambio, prevalece siempre la necesidad de
reajustes moderados continuos con el solo propsito de impedir que la estructura se
estanque.
La experiencia muestra claramente cmo aquellas organizaciones que no han sabido
desarrollar una adecuada capacidad de cambio estn viendo reducida su capacidad
competitiva de manera significativa. As mismo, se observa que ninguna organizacin,
independientemente de su tamao o posicin en el mercado, permanece inmune a este
proceso de cambio.
Un informe reciente de la compaa Shell seala que de las 500 empresas que la revista
Fortune identific como mejores en la mitad de los aos setenta, menos de la mitad
mantienen hoy esa posicin.
La construccin de imperios (es decir, la formacin de grandes organizaciones de tal
manera que el administrador parezca ms importante) carece de atractivo cuando todos
los involucrados saben que sus puestos estn sujetos al cambio. El presidente de una
compaa lo explic as a sus subordinados: No se molesten en crear imperios; les
aseguro que dentro de tres aos no estarn en el mismo puesto. Conscientes de que una
estructura organizacional debe ser un ente vivo, algunos administradores operar cambios
estructurales con la nica intensin de acostumbrar a sus subordinados al cambio.
No hay duda de que la asimilacin y generacin de innovaciones es uno de los factores
que ms significativamente ha contribuido a la introduccin del cambio en la empresa y al
mantenimiento de su competitividad. Se constata que los nuevos productos ayudan tanto
a mantener la cuota de mercado de la empresa como a incrementar los beneficios en esos
mismos mercados. Incluso en los mercados ms maduros y estables, el crecimiento en
ventas no proviene slo del mantenimiento de unos precios bajos, sino tambin de
factores tan variados como diseo, calidad o adaptacin del producto a caractersticas
especficas de los clientes.
Como consecuencia de stas y otras observaciones, en los ltimos tiempos se est
generando en las empresas una dinmica orientada a fomentar su capacidad de
innovacin, ya que las organizaciones que incorporan la innovacin a sus procesos y
adoptan una actitud abierta al cambio se posicionan mejor en el mercado. Se trata de una
innovacin continua que implica que, en las organizaciones que emprenden este
camino, la innovacin no tiene un punto final, no se formula para alcanzar una meta
concreta, sino que se incorpora a la propia estrategia de la empresa, institucionalizndose.
3.1 Los procesos de cambio.
No hay nada ms recurrente en nuestras vidas que los cambios permanentes
prepararnos es la mejor manera de enfrentarlos
El cambio es cualquier modificacin que permite a las organizaciones permanecer en un
entorno espacial y temporal con carcter relativamente estable.
Segn Alejandro Reeves Cambio Organizacional se define como: La capacidad de
adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
Otra definicin suya sera: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las
organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.
Es un proceso proactivo de transformacin que opera sobre la cultura organizacional que
no slo puede referirse objetivamente a procesos organizacionales sino tambin
subjetivamente a las personas involucradas.
La Profesora Fayn Reggio apunta que:
Cuando se habla de cambio, el trmino en s hace que se evoquen los conceptos
mentales que se tienen del mismo, esto implica desaprender pautas establecidas,
aprender otras nuevas y hacer que stas reemplacen a las primeras. Podra definirse
cambio como la accin y efecto de cambiar cualquier patrn o conducta establecida. No
es un proceso fcil ya que siempre habr algo que bloquee o se resista al mismo.
J. Martnez identifica que el cambio organizacional tiene unas premisas que podemos
enunciar en lo siguiente:
1. Se da en alguna parte de la empresa y afecta a toda la organizacin (dado su
condicin de sistema), se perciba o no por sus integrantes.
2. Es un reto tanto en el mbito humano como en el tcnico.
3. La actitud de los directivos ante el cambio debe estar orientada a establecer y
mantener el equilibrio en sus grupos y a favorecer el ajuste de cada uno de sus
integrantes (individuos, grupos humanos, reas funcionales, sistemas y procesos) a
las nuevas circunstancias.
4. Es de esperar que se presenten reacciones grupales ante el cambio, dado la
adherencia que presentan algunos individuos a posturas predominantes en su
grupo de trabajo, este aspecto debe ser entendido y manejado por la gerencia del
desarrollo organizacional.
5. Cuando ocurre un cambio, el grupo busca el equilibrio intentando regresar al estado
o situacin anterior, percibido como una mejor formar de ser y/o hacer las cosas
(Resistencia al Cambio).
6. La comunicacin es vital en el momento de consolidar un cambio. Ya que este
puede llegar a parecer injustificado cuando la gente no cuenta con elementos para
ver claramente que sus beneficios compensan sus costos econmicos, psicolgicos
y sociales. Por lo tanto cada cambio deber basarse en un anlisis costo/beneficio
que tome en consideracin todas sus implicaciones, y deber estar precedido por
suficiente informacin para el personal.
3.2 La Singularidad de cada proceso de cambio.
Est claro que no todos los cambios son iguales ni se dan en condiciones similares. Los
factores condicionantes que pueden trabar el cambio y los elementos reforzadores que
pueden facilitarlo, suelen diferir significativamente en cada caso. Todo esto hace que cada
situacin de cambio sea nica.
Cant Delgado, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mxico D.F.: McGraw-Hill.
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Jimnez Isabel Jover. (2010, febrero 25). Procesos de cambio organizacional. Recuperado
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