LA ESTADSTICA Y LA INVESTIGACIN DE

MERCADO

NOMBRE: BIAN CARLO CUTI CAMARGO

DOCENTE: JOANY CARINA CEBALLOS RIVEROS

MATERIA: ESTADSTICA APLICADA A LA INGENIERA

INGENIERA INDUSTRIAL

AREQUIPA-PERU

INDICE
RESUMEN....................................................................................................... 2

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LA ESTADSTICA EN LA INVESTIGACIN DEL MERCADO.................................3
La estadstica en el mercadeo.....................................................................3
La estadstica como herramienta primordial de las empresas....................3
Investigacin de mercados.........................................................................3
Proveedores de la investigacin de mercados............................................4
Procesos de investigacin...........................................................................4
Establecer la necesidad de informacin...................................................4
Especificar objetivos de la investigacin y necesidades de informacin..4
Determinar las fuentes de informacin....................................................4
Desarrollar formatos para recopilacin de informacin............................4
Disear la muestra................................................................................... 4
Recolectar los datos................................................................................. 4
Procesar los datos.................................................................................... 4
Analizar los datos..................................................................................... 5
Presentar los resultados de la investigacin............................................5
Desarrollo del plan de investigacin...........................................................5
Fuentes de informacin............................................................................5
Instrumento de investigacin...................................................................6
Plan de muestreo..................................................................................... 6
Recoleccin de informacin........................................................................6
Anlisis de informacin............................................................................... 6
Presentacin de resultados.........................................................................6
Caractersticas de la investigacin de mercados........................................7
PARA QU SIRVE LA INVESTIGACIN DE MERCADO?.................................8
CONCLUSIONES.............................................................................................. 9
BIBLIOGRAFA............................................................................................... 10

RESUMEN
A travs de una investigacin de mercado el gerente de una organizacin
puede tomar la decisin de lanzar o no lanzar un producto al mercado, conocer
el inters de clientes que gustan del producto, conocer el nivel de aceptacin
del producto consumido, as como tambin conocer la posicin que tiene un
producto en el mercado.

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Es importante sealar que este concepto comprende cuatro elementos
importantes y que son piezas claves dentro del proceso de investigacin:

a) Sistemtico

b) Objetivo

c) informacin

d) toma de decisiones

esto se traduce en que existe una organizacin y planificacin de lo que se

desea alcanzar, la investigacin debe ser neutral no puede existir la influencia
emocional al analizar los datos que se recauden de la investigacin. La
informacin debe estar basada en juicios y experiencias, debe ser veras y
confiable. Y por ltimo se obtiene un resultado eficaz en la toma de decisin.

LA ESTADSTICA EN LA INVESTIGACIN DEL

MERCADO

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La estadstica en el mercadeo
La estadstica puede ser utilizada de diferentes formas en el mercadeo.

La estadstica tiene por objeto el estudio de mtodos cientfico de organizacin,

presentacin y anlisis de datos estadsticos

Estas informaciones pueden corresponder a un grupo de elementos o una

muestra de los mismos

La estadstica como herramienta primordial de las

empresas
Las empresas requieren de la estadstica para obtener datos como:

- Anlisis de satisfaccin del cliente

- Productividad y ventas
- Mercadeo directo y promociones
- Diseo del producto
- Logros de los empleados
- Gestin de gastos e inversiones

Investigacin de mercados
Es el diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y presentacin de la informacin
y descubrimientos relevantes acerca de una situacin de mercadotecnia
especficas a la que se enfrenta la empresa

Segn Kinnear - Taylor, la investigacin de mercado puede ser de dos tipos:

Investigacin Bsica: (pura o fundamental), busca ampliar los lmites del

conocimiento con respecto a algunos aspectos del sistema de mercado.
Investigacin Aplicada: se preocupan por apoyar a los gerentes para
tomar mejores decisiones.

Proveedores de la investigacin de mercados

Una empresa puede obtener una investigacin de mercados de diferentes
maneras. Las pequeas compaas pueden solicitar a estudiantes o profesores
de alguna universidad local que diseen a lleven a cabo el proyecto, o bien,
contratar los servicios de una empresa especializada en esto. Por otra parte,
las grandes compaas tienen su propio departamento de investigacin de
mercados.

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Procesos de investigacin
Establecer la necesidad de informacin
El investigador debe entender concienzudamente por qu se requiere la
informacin

Especificar objetivos de la investigacin y necesidades de informacin

El investigador debe especificar los objetivos de la investigacin propuesta y
desarrollar una lista de necesidades especficas de informacin.

Determinar las fuentes de informacin

Se determina si los datos que estn disponibles actualmente provienen de
fuentes internas o externas a la organizacin.

Desarrollar formatos para recopilacin de informacin

Al preparar los formatos para recoleccin de datos, el investigador debe
establecer una unin efectiva entre las necesidades de informacin y las
preguntas que ha de hacer o las observaciones que se grabarn.

Disear la muestra
Se requiere de una de una definicin clara de la poblacin de la cual se va a
extraer la muestra.

Recolectar los datos

El proceso de recoleccin de datos es crtico puesto que generalmente
involucra una gran proporcin del presupuesto de investigacin y una gran
proporcin de error total de los resultados de investigacin.

Procesar los datos

Incluye las funciones de edicin y codificacin. La edicin involucra la revisin
de los formatos de datos en trminos de legibilidad, consistencia y de qu tan
completos estn

Analizar los datos

Debe ser consistente con los requisitos de las necesidades de informacin.
Generalmente se lleva a cabo utilizando paquetes de programas apropiados
para anlisis de datos.

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Presentar los resultados de la investigacin
Los resultados de la investigacin generalmente se comunican al gerente a
travs de un informe escrito y una presentacin oral.

Desarrollo del plan de investigacin

La segunda etapa de la investigacin de mercados requiere el desarrollo del

ms eficiente plan para reunir la informacin necesaria. El directivo de
mercadotecnia tiene capacidad suficiente para disear el mtodo de
investigacin, debe conocer a fondo la investigacin de mercados a fin de
evaluar el plan de trabajo y interpretar los resultados.

La investigacin preliminar es la recopilacin de informacin de antecedentes

del negocio y de su medio ambiente, a travs de entrevistas con individuos
ajenos a la compaa como puede ser un consumidor. La investigacin
preliminar consiste en obtener las opiniones acerca de los productos o servicios
en el mercado y las condiciones en que se encuentran en pequea escala
preferentemente.

El ejecutivo puede usar diversas fuentes para obtener la informacin necesaria,

por ejemplo cuestionarios, cintas grabadas, entre otros, y lo ms importantes
es que la investigacin preliminar permite identificar las hiptesis.

Fuentes de informacin
El plan de investigacin puede exigir que se recabe informacin
secundaria, informacin primaria, o ambas.
- La informacin secundaria consiste en informacin que ya existe en
alguna parte y que fue recopilada con otro propsito.
- La informacin primaria consiste en informacin original que se
recaba para el propsito especfico de que se trata.

Instrumento de investigacin
Los investigadores de mercados pueden elegir entre dos instrumentos
principales de investigacin para recabar informacin primaria: el
cuestionario y los aparatos mecnicos.

Plan de muestreo
El investigador de mercado debe disear un plan de muestreo que
requiere tres decisiones:

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 - Unidad de muestreo
- Tamao de muestra
- Procedimiento del muestreo

Recoleccin de informacin
Esta suele ser la fase mas propensa a errores.

Los mtodos de recoleccin de informacin han cambiado y se han mejorado

con rapidez como consecuencia del desarrollo de las computadoras y
telecomunicaciones modernas. Algunas empresas realizan las entrevistas
desde un lugar centralizado. Los investigadores profesionales se sientan a un
lado del aparato telefnico y escoger al azar nmeros de algn lugar del pas.

Anlisis de informacin
El siguiente paso en el proceso de la investigacin de mercados es la
extraccin de los resultados pertinentes de la informacin. El investigador
tabula la informacin y desarrolla distribuciones de una y dos frecuencias. Los
promedios y medidas de dispersin se calculan para obtener la variables ms
importantes.

Presentacin de resultados
El investigador debe tratar de no abrumar a perdera. Debe presentar los
principales resultados que sean relevantes para las decisiones importantes de
mercadotecnia que enfrenta la administracin. El estudio es til cuando reduce
la incertidumbre del directivo respecto a que el movimiento que debe hacer sea
el correcto.

Caractersticas de la investigacin de mercados

Existen 6 caractersticas de una buena investigacin de mercados

Mtodo cientfico: la investigacin de mercado efectiva utiliza los

principios del mtodo cientfico: observacin cuidadosa, formulacin de
hiptesis, prediccin y prueba.

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 Creatividad de la investigacin: en su mejor expresin, la mercadotecnia
desarrolla formas innovadoras de solucin de problemas.
Mtodos mltiples: los investigadores de mercados competentes
aceptan que la interpretacin de los hechos se deriva de los modelos del
problema
Independencia de modelos de informacin: los investigadores de
mercados competentes aceptan que la interpretacin de los hechos se
deriva de los modelos del problema.
Valor y costo de la informacin: a los investigadores de mercados
competentes les interesa estimar el valor de la informacin con relacin
a su costo
Mercadotecnia tica: Casi todas las investigaciones de mercados
benefician tanto a la compaa que las auspicia como a sus
consumidores. Mediante la investigacin de mercados, las compaas
conocen ms cerca de las necesidades de los consumidores y estn en
posibilidad de productos y servicios ms satisfactorios; sin embargo, el
uso indebido de ella tambin puede perjudicar a los consumidores o
generar disgusto entre ellos.

PARA QU SIRVE LA INVESTIGACIN DE

MERCADO?
La investigacin de mercado sirve en:

- Estudio sobre el producto.

- Anlisis de los resultados.
- Previsin del mercado.
- Estudio sobre la publicidad.
- Distribucin del material.
- Evaluacin de la organizacin y operaciones de ventas.
8
 - los investigadores de mercados competentes aceptan que la
interpretacin de los hechos se deriva de los modelos del problema.
- Al realizar la Investigacin de mercado en la cadena de
comercializacin, esto permite tener una visin amplia desde que
se inicia el diseo de un producto, hasta llegar a las manos del
consumidor final.

CONCLUSIONES
En conclusin, se lleg a las siguientes ideas:

la investigacin de mercado es un elemento fundamental para el

desarrollo de un negocio porque le facilita informacin clave para
planificar los aspectos tcnicos y econmicos.
Los conocimientos que se obtiene en una investigacin pueden cambiar
el futuro de una empresa.
Para una buena investigacin es necesario conocer las demandas del
cliente ya que en estos ltimos aos el cliente se ha vuelto ms exigente
y uno de los aspectos que exige es el buen servicio y la atencin.

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 En los ltimos aos la tecnologa no brinda facilidades, un buen uso de
estas puede hacer que una investigacin de mercadeo sea ms amplia y
por lo tanto ms exacta.

BIBLIOGRAFA

Ricoveri Marketing. Investigacin de Mercado

Kinnear Taylor, 1990, INVESTIGACIN DE MERCADOS Un Enfoque

aplicado

Philip Kotler. Direccin de Mercadotecnia. Anlisis, Planeacin,

Implementacin y Control.

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 Estadstica en el mercadeo, DR. Balbino Garcia

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