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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Mejora Continua
Nuestro pas cuenta con una gran demanda de los servicios archivsticos, debido a la normatividad
JUSTIFICACIN: vigente, al fortalecimiento y crecimiento empresarial y por ende documental, tanto a nivel regional
como nacional, ocupaciones que dependen de un recurso humano cualificado y calificado, capaz
de responder integralmente a la dinmica de los sectores productivos. El SENA es una institucin
educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formacin profesional, sociales,
tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de
ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos, lo que potencia la formacin
de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores, a travs del
desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de Formacin por Proyectos, para garantizar
la integralidad de la formacin durante el desarrollo del proceso formativo, que lo acreditan y lo
hacen pertinente y coherente con su misin, innovando permanentemente de acuerdo con las
tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores,
impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo nacional.
-Acadmicos: 11 grado aprobado (combinacin del nivel requerido y grado mnimo aprobado).
REQUISITOS DE -Requisito adicional: Superar prueba de aptitud y conocimiento y presentar documento de
INGRESO: identidad.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO DENOMINACIN
PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS,
210601001
SIGUIENDO LA NORMA TCNICA Y LA LEGISLACIN VIGENTE.
COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO ASIGNADO, TENIENDO EN CUENTA
210601007
LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
210601011 PROCESAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN
TRAMITAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y
250601001
CON LA POLTICA INSTITUCIONAL .
CONTROLAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD
250601003
VIGENTE Y CON LAS NECESIDADES INSTITUCIONALES
ADMINISTRAR TECNOLOGAS DE INFORMACIN COMO APOYO AL SISTEMA INTEGRADO DE
250601012 CONSERVACIN DE LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD
VIGENTE Y LA TECNOLOGA DISPONIBLE
PRESTAR EL SERVICIO DE INFORMACIN Y CONSULTA A USUARIOS DE ACUERDO CON SUS
250601015
REQUERIMIENTOS, POLTICAS INSTITUCIONALES, Y TRMINOS ESTABLECIDOS EN LA LEY.
ORGANIZAR ARCHIVO CENTRAL DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE Y POLTICAS
250601028
INSTITUCIONALES.
ORGANIZAR ARCHIVOS DE GESTIN DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE Y
250601029
POLTICAS INSTITUCIONALES.
ORGANIZAR FONDOS ACUMULADOS DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE Y
250601030
POLTICAS INSTITUCIONALES.
PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
240201500
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
240201501 COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
240201502 PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
RESULTADOS APLICAR EN LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS
DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL
APRENDIZAJE PROGRAMA DE FORMACIN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGAS DE AUTOGESTIN
ETAPA
PRACTICA
OCUPACIONES
QUE PODR TCNICOS EN BIBLIOTECA Y ARCHIVSTICA
DESEMPEAR
PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR
El programa requiere de un equipo de instructores tcnicos, conformado por Profesionales formados en
alguna de las siguientes reas:
Requisitos
-Ciencias de la Informacin y la Documentacin o Archivstica
Acedmicos
-Administracin de Empresas
mnimos
-Ingeniera Industrial
-Psicologa
-Ingeniera de Sistemas
-Licenciatura en Lingstica
-Carreras afines al programa de formacin.
Alternativa 1.
Ttulo de Tecnlogo o cuatro (4) aos estudios universitarios en: Ciencias de la Informacin y la
Documentacin o Archivstica, Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial, Psicologa, Ingeniera
de Sistemas, Licenciatura en Lingstica o afines.
Alternativa 2.
Ttulo de Tcnico Profesional o Tres (3) aos estudios universitarios en: Ciencias de la Informacin y la
Documentacin o Archivstica, Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial, Psicologa, Ingeniera
de Sistemas, Licenciatura en Lingstica o afines.
Preferiblemente con especializacin en archivstica o afines.
Alternativa 1.
Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses estarn relacionados con el
Experiencia ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y seis (6) meses en labores de
laboral y/o docencia.
especializacin
Alternativa 2:
Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales treinta (30) meses estarn relacionados con el
ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y seis (6) meses en labores de
docencia.
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin.
Prestar el servicio de informacin y consulta a usuarios de acuerdo con sus requerimientos, polticas
institucionales, y trminos establecidos en la ley.
Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma tcnica y
la legislacin vigente.
Tramitar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con la poltica
institucional.
Organizar los archivos de gestin de acuerdo con el ciclo vital del documento, la normatividad vigente y
las polticas institucionales.
Organizar el archivo central de acuerdo con normatividad vigente y polticas institucionales
Competencias Organizar los fondos acumulados de acuerdo con la normatividad vigente y las polticas institucionales.
mnimas Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la Unidad
Administrativa.
Administrar tecnologas de informacin como apoyo al sistema integrado de conservacin de los
documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y la tecnologa disponible.
Controlar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con las necesidades
institucionales
Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Trabajar en equipo
Establecer procesos comunicativos asertivos
Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin
Normas Tcnicas Colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos organizacionales: concepto,
aplicacin, origen, creacin del documento y alcance.
Protocolo. Concepto y clases para la presentacin de documentos organizacionales.
Normas de Gestin de la Calidad vigentes: Concepto de calidad en la produccin documental.
Vocabulario tcnico: concepto, uso y aplicaciones.
Puesto de trabajo: Concepto y componentes
Papelera. Concepto y clasificacin.
Elementos y tiles para el proceso de digitacin y/o transcripcin: concepto, caractersticas y uso.
Equipos de digitacin y de transcripcin: Administracin, operacin, mantenimiento preventivo.
Manuales de operacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin: interpretacin y uso.
Software procesadores de texto: Uso y tutoriales.
Hojas de clculo: Uso bsico.
Impresoras: uso y configuracin
Soportes documentales:
-Concepto, Clases, Recursos: Internet, Correo electrnico
-Intranet
-Software de voz
-Lectores digitales
-Audfonos, Grabadora
-Video Beam
-Telepronter
Postura corporal: pausas activas, manejo videoterminales, ubicacin del puesto de trabajo, ergonoma.
Tcnicas de digitacin: concepto, teclado gua, alcances (superiores, inferiores, horizontales), habilidad y destreza;
velocidad y precisin.
Transcripcin: Concepto, Textos (textuales y electrnicos), Metodologas, Normas Tcnicas Colombianas vigentes para:
Transcripcin textual, Citas textuales, Notas y Pie de pgina
Cotejo: Concepto y aplicacin.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Alistar los tiles, elementos, equipos, materiales de referencia y el sitio para la produccin documental.
Aplicar las normas gramaticales y de sintaxis; signos de puntuacin, reglas ortogrficas, el uso de abreviaturas, acrnimos
y las normas de redaccin en general, en la construccin de prrafos.
-Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de habilidades y destrezas.
-Interpretar las normas generales de redaccin.
-Identificar las clases de prrafos.
-Interpretar las normas gramaticales y de sintaxis.
-Interpretar las cualidades de la redaccin.
-Desarrollar velocidad y precisin.
Redactar documentos organizacionales.
-Interpretar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes.
-Aplicar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes.
-Utilizar vocabulario tcnico.
Transcribir documentos aplicando las tcnicas de digitacin, las Normas Tcnicas Colombianas, las de
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales, de sintaxis y las de redaccin.
Elabora documentos organizacionales, aplicando las tcnicas de digitacin; las Normas Tcnicas Colombianas vigentes.
Identifica la papelera en cuanto a tamao y calidad para el proceso de digitacin y/o transcripcin, de acuerdo con los
estndares internacionales.
Digita con precisin y velocidad documentos aplicando las tcnicas de digitacin.
Opera los equipos de digitacin de acuerdo con los manuales de usuario y las normas de seguridad.
Realiza la limpieza de los equipos para su conservacin de acuerdo con el manual.
Adopta la postura corporal requerida, durante el proceso de digitacin, para el desarrollo de habilidades y destrezas, de
acuerdo con las normas de salud ocupacional.
Aplica las tcnicas de digitacin, realizando ejercicios con los alcances superiores e inferiores y de integracin con todo el
teclado hasta lograr su dominio e incrementando la velocidad y la precisin.
-Procedimiento Inductivo
-Procedimiento Deductivo
Mtodos de Investigacin:
-Histrico, Dialctico, Gentico, Comparativo
Descripcin y Formulacin del Problema
-Criterios; Operacionalizacin, Cronograma (Gantt, Pert)
-Marcos Terico y Conceptual
-Cmo se construye
-Revisin de Literatura, y Fichas bibliogrficas
-Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas Fto. AVA
-Fuentes de Informacin
-Tipos
-Criterios de seleccin y Clasificacin
-Tcnicas para la clasificacin y Mtodos para la recoleccin de informacin
-Observacin directa, Observacin indirecta
-De acuerdo con su origen, De acuerdo con su presentacin, con su Naturaleza, Con su decisin
Instrumentos de recoleccin de informacin
-Hoja de cotejo, Entrevistas, Cuestionario, encuestas
-Control del nmero de formularios distribuidos y recolectados
-Escalas (nominal, ordinal, de intervalos, de razn)
-Codificacin de la informacin
-Metodologa para la revisin de la informacin recolectada
-Datos exactos, Datos completos, Datos representativos.
Formulacin de Hiptesis
-Exploracin del objeto
-Mtodos para formular hiptesis
-Caractersticas de las hiptesis
-Fases de una hiptesis
-Clases de hiptesis 1 y 2
Diseo de la Investigacin
-Diseo de la fase emprica y Trabajo de campo.
Fuentes de informacin
-Criterios para seleccionar las fuentes de informacin
-Pertinencia y Factibilidad
-Clasificacin de la informacin.
Tcnicas para clasificacin del material:
-Material bueno; Material incorrecto pero corregible, Material incorregible pero desechable.
Normas tcnicas vigentes para la presentacin de referencias bibliogrficas y fuentes de informacin consultadas.
Anlisis de la informacin recolectada.
Conceptos de:
-Estadstica y su diferencial
-Universo, Poblacin, Muestra
-Soportes documentales.
-Comunicaciones oficiales.
-Correspondencia
Unidad de correspondencia.
-Concepto
-Objetivos
-Misin
-Estructura orgnico-funcional de la empresa
-Estructura de la Unidad de Correspondencia.
-Funciones
-Servicios que presta.
Legislacin vigente para trmite de documentos.
Tablas de retencin documental. Concepto e importancia.y aplicacin.
-Agrupaciones documentales
Canales o medios de ingreso de los documentos: Mensajera, fax, correo tradicional, correo electrnico, pgina Web.
Recibo de documentos. Concepto uso y aplicacin
Clasificacin de los documentos recibidos:
-Correspondencia personal.
-Folletos, revistas y publicaciones seriadas
-Comunicaciones oficiales recibidas: Internas y externas.
-Comunicaciones confidenciales recibidas: Internas y externas.
-Comunicaciones recibidas por fax.
-Comunicaciones recibidas a travs de correo electrnico.
Radicacin. Concepto, uso y aplicacion
-Procedimiento, manual o electrnico, para la radicacin de documentos recibidos: Internos y externos.
Tcnicas de lectura
-Interpretacin, anlisis y sntesis de la informacin
-Pautas para resumir.
Registro. Concepto, uso y aplicacion
-Procedimiento para el registro de documentos recibidos.
-Formatos y/o software para el registro de los documentos recibidos.
Distribucin. Concepto. Uso y aplicacion
-Procedimiento para la distribucin de los documentos recibidos.
-Aplicacin de tablas de retencin documental (ubicacin de secciones documentales con sus respectivas series
documentales)
Conceptos de: Seguridad, Salud ocupacional
-Normas de seguridad y salud ocupacional, orientadas al recibo de documentos.
-Elementos de proteccin para el desempeo de las funciones.
Trmite de documentos. Concepto, uso y aplicacin
Normas de gestin de la calidad para el control de registros y trazabilidad de los documentos.
Despacho de documentos. Concepto y Procedimiento.
-Radicacin de documentos producidos por la Organizacin.
-Identificar los canales, medios tecnolgicos o empresas de correo para el envo de los documentos producidos por la
Organizacin.
-Verificar que los documentos producidos por la Organizacin cumplan con las, normas, las tcnicas y las de gestin de la
calidad.
-Diligenciar los formatos establecidos para el registro y control de documentos producidos para su despacho.
-Enviar los documentos producidos, a travs de los canales y medios establecidos por la Organizacin.
-Distribuir las copias a las respectivas dependencias productoras para su archivo.
-Conformar y conservar el Consecutivo de Documentos Producidos y Despachados.
-Controlar el prstamo y la recuperacin de los documentos.
Gestionar el seguimiento de respuesta a las comunicaciones oficiales recibidas por las diferentes dependencias.
-Control del registro y trazabilidad de los documentos.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Utiliza la papelera, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la recepcin y despacho de documentos de acuerdo
con el manual de gestin documental y las polticas de la organizacin.
Opera los equipos y programas (aplicativo) para el recibo y despacho de documentos internos y externos de acuerdo con
el manual de usuario.
Direcciona los documentos radicados de acuerdo con las series establecidas en las Tablas de Retencin Documental y
las polticas de la organizacin.
Aplica los procedimientos, manuales o automatizados, la normativa vigente para la recepcin de los documentos de
acuerdo con el manual de gestin documental y las normas organizacionales.
Verifica que los documentos recibidos renan las condiciones para ser radicados de acuerdo con el manual de gestin
documental y las normas organizacionales. .
Clasifica la documentacin recibida de acuerdo con el manual de gestin documental y las normas organizacionales.
Radica los documentos para la Organizacin, internos y externos, utilizando el software, las normas y la legislacin
vigente.
Analiza e interpreta la informacin contenida en los documentos recibidos, para el respectivo registro aplicando las
normas lingsticas.
Distribuye los documentos a las dependencias encargadas del trmite, de acuerdo con las Tablas de Retencin
Documental y las polticas de la empresa.
Realiza el seguimiento de las comunicaciones recibidas, teniendo en cuenta los registros de radicacin y el manual de
gestin documental.
Utiliza los elementos de proteccin, de acuerdo con las normas de seguridad y salud ocupacional durante el desempeo
de sus funciones.
Verifica que los documentos renan las condiciones para ser radicados, registrados y despachados, de acuerdo con el
manual de gestin documental, las normas tcnicas colombianas para la elaboracin y presentacin de documentos y las
de gestin de la calidad.
Aplica el procedimiento, manual o automatizado, para la radicacin de los documentos por despachar, utilizando la
tecnologa disponible.
Registra los documentos internos y externos por despachar, aplicando el manual de gestin documental y la tecnologa
disponible.
Distribuye las copias de los documentos despachados de acuerdo con las Tablas de Retencin Documental y las normas
internas.
Conserva las copias (Consecutivo de Correspondencia Despachada) de los documentos enviados de acuerdo con las
normas de la Organizacin y la legislacin vigente.
Aplica tcnicas de plegado y embalaje para el despacho de los documentos, de acuerdo con las normas tcnicas y las de
correo y mensajera.
Realiza el descargue de los documentos trasladados a las dependencias responsables de su trmite, de acuerdo con el
manual de gestin documental.
1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
Planeacin contingencial
-Definicin
-Planes alternos
-Importancia para la conservacin documental
-Normatividad
Sistema de Gestin de la Calidad:
-Concepto, Fundamentos, Conformidades, No conformidades
-Procedimientos documentados, Control de documentos,
-Control de registros de calidad
-Control de productos no conformes.
-Acciones preventivas
-Acciones correctivas
-Trazabilidad de los procesos
-Compromiso de la direccin
-Propuestas y delimitaciones
-Informacin de la Organizacin:
-Nombre, Clase de Organizacin, Sector de la Actividad Econmica, Recursos Humanos, Organigrama, Manual de
Gestin, Responsable de la Calidad, Nivel de decisin, Actualizaciones, Acciones correctivas, Control de versiones,
Anexos, Memorandos, Tablas de abreviaturas, Glosario, Formularios
-Procedimientos documentados para:
-Control de documentos, Control de registros de calidad
Auditoras:
-Concepto
-Objetivos
-mbito
-Normatividad
-Planeacin de auditoras
-Evidencias y Tipos de evidencias
-Indicadores
-Informes
-Perfil del auditor
Indicadores de Gestin
-Concepto, Clases, Funcin
-Procedimiento para la formulacin de indicadores de gestin y Cobertura
Reportes Estadsticos de la Gestin Documental
-Concepto e importancia
-Procedimiento
-Tipos
-Formatos
-Resultados
-Interpretacin
-Conservacin
-Cobertura
Normas tcnicas y Legislacin archivstica vigente aplicada a los procesos de automatizacin, digitalizacin y/o
microfilmacin de los documentos de archivo, en una organizacin:
-Leyes, Acuerdos AGN, Decretos, Resoluciones, Circulares
Manuales de:
-Procesos y procedimientos aplicados en los procesos de automatizacin, digitalizacin y/o microfilmacin.
-Operacin de equipos y otros recursos tecnolgicos relacionados con los procesos de automatizacin, digitalizacin y/o
microfilmacin.
Ingls tcnico relacionado con la interpretacin de manuales tcnicos para la operacin de equipos de automatizacin,
digitalizacin y/o microfilmacin de documentos de archivo.
Metadatos
-Concepto
-Clasificacin y funcin de los metadatos
-Creacin de metadatos
Digitalizacin:
-Concepto
-Procesos
-Criterios para digitalizar un documento, teniendo en cuenta las polticas y la normatividad vigente.
Procedimientos para la digitalizacin
-Equipos, elementos y accesorios
-Almacenaje: Manual y automatizado.
-Recuperacin de informacin
Seleccin
-Polticas de seleccin Restricciones legales
-Otros criterios de seleccin
Conversin
-Factores de escaneado
-Tipos de documentos
-Original, digital enriquecido
-Preservacin
-Acceso
-Costo
-Patrn de referencia para la captura digital.
-Requisitos de Resolucin de referencia para textos impresos
-Requisitos de resolucin de referencia basados en el ancho del trazo
-Requisitos de resolucin de referencia para documentos de tono continuo
-Requisitos de resolucin de referencia para medias tintas
-Metodologa para determinar requisitos de conversin
vigente.
Aplicar las normas, polticas institucionales, legislacin vigente y principios de preservacin y conservacin de archivos
electrnicos
-Identificar las amenazas o riesgos que ocasionan la prdida de informacin de los archivos electrnicos.
-Aplicar medios y tcnicas para la preservacin y conservacin de archivos electrnicos.
Identifi
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica los principios, tcnicas y procesos archivsticos, previos a la automatizacin, digitalizacin y microfilmacin de
archivos.
Aplica las normas tcnicas, la legislacin archivstica vigente y la poltica institucional, referentes a los procesos
archivsticos, para la automatizacin (digitalizacin y/o microfilmacin) de los documentos e informacin.
Aplica los manuales de procesos y procedimientos, de gestin documental y de operacin de equipos de oficina,
relacionados con los procesos de automatizacin (digitalizacin y/o microfilmacin) de documentos de archivo, teniendo
en cuenta los protocolos y la aplicacin del lenguaje de las bases de datos establecidas en la Organizacin.
Aplica las normas tcnicas, y el idioma ingls tcnico en la interpretacin de los manuales de la operacin de los equipos
para la automatizacin (digitalizacin y/o microfilmacin) de documentos de archivo.
Aplica las directrices para la disposicin final de los documentos de archivo, establecidas en las Tablas de Retencin
Documental, teniendo en cuenta la preservacin y proteccin del medio ambiente durante el desarrollo de los procesos
archivsticos.
Utiliza las tecnologas, los equipos, elementos, accesorios y programas requeridos para la implementacin de un sistema
de informacin, de acuerdo con los requerimientos de la Organizacin y las normas legales para su utilizacin.
Prepara los documentos que se van a microfilmar, digitalizar o automatizar, apoyando los diferentes procedimientos y
teniendo en cuenta los equipos, elementos, accesorios, la normatividad y los requerimientos de almacenaje y proteccin.
Implementa un Programa General de Conservacin Preventiva de documentos e informacin electrnica.
Aplica las normas y principios de preservacin y conservacin de archivos electrnicos.
Elabora un programa de gestin electrnica de informacin teniendo en cuenta las necesidades y polticas institucionales.
Aplica los procedimientos tcnicos para la automatizacin (digitalizacin y/o microfilmacin) de los documentos de
archivo, teniendo en cuenta la poltica institucional, la legislacin vigente y la tecnologa disponible.
Aplica las tcnicas de revelado del rollo de pelcula microfilmado, utilizando los insumos recomendados, de acuerdo con
las normas tcnicas y las de gestin de la calidad.
Aplica las normas y principios de preservacin, conservacin y almacenamiento de microfilmes, teniendo en cuenta las
normas de gestin de la calidad.
Aplica las normas de seguridad y salud ocupacional durante los procesos de automatizacin (digitalizacin y/o
microfilmacin) de los documentos de archivo, tanto en la operacin de los equipos como en la utilizacin de los
elementos de proteccin personal.
Proporciona atencin y servicio a los usuarios durante la consulta de documentos electrnicos.
Localiza los documentos e informacin automatizada (digitalizados y/o microfilmados), utilizando los procedimientos y el
equipo lector (convencional o anlogo), de acuerdo con los requerimientos de usuarios
autorizados.
Elabora informes estadsticos requeridos por la Organizacin.
-Vestuario y accesorios
-Maquillaje y peinado
Protocolo empresarial
-Concepto
-Precedencias (jerarquas)
Etiqueta. Concepto
-Etiqueta Social y Etiqueta Empresarial
Normas tcnicas de Gestin de la Calidad vigentes para el servicio al cliente: Concepto, fundamentos, trazabilidad del
servicio al cliente y mejora continua en los procesos de servicio al cliente.
Servicio al Cliente. Conceptos e importancia de:
-Cliente
-Tipos de clientes
-Servicio
-Estndares del servicio
-Tringulos del Servicio: Interno y externo
-Momentos de Verdad
-Ciclo del Servicio
-Estrategias de Atencin Personalizada: Cara a cara.
-Valor agregado
-Clasificacin de los Clientes.
-Manejo de la agenda
-Libreta de Calificaciones del cliente.
Cdigo de tica del archivista
Servicios archivsticos: concepto, clases, normas y procedimientos; uso y aplicacin.
-Organizacin
-Tecnologa aplicada
Control y prstamo de documentos al cliente interno o externo: clases y aplicacin.
Herramientas tecnolgicas aplicadas en la prestacin de los servicios archivsticos.
Portafolio de servicios archivsticos: concepto, uso y aplicacin.
Estrategias de Atencin a travs de diferentes medios tecnolgicos: Telfono, PBX, Internet, Intranet, Correo Electrnico,
Fax, Celular, IP, dispositivos mviles, Call Center y aplicativos disponibles.
-Comunicaciones Telefnicas.
-Normas de Cortesa Telefnica. Elementos de apoyo: Fono-memo, agenda y directorios manuales o electrnicos.
-Administracin del Tiempo
CRM (Customer Relations Management): Concepto y aplicacin
Portafolio de Servicios documentales de la Organizacin:
-Concepto
-Partes que lo componen.
Comunicacin Empresarial.
-Concepto
-Funciones de la Comunicacin Empresarial
-Clasificacin de la Comunicacin Empresarial
-Conducto regular
Normas internas y externas de la Organizacin
Eventos: concepto y clasificacin.
-Archivo del evento: conservacin documental, soportes documentales y memorias.
Servicios de acceso a la informacin: concepto, clases, usos, aplicacin y normas.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Aplicar los protocolos e identidad corporativa en la presentacin personal.
-Interpretar y aplicar la identidad corporativa, y los principios corporativos
-Desarrollar a travs de su comportamiento actitudes que favorezcan las relaciones interpersonales y empresariales.
-Seleccionar vestuario, maquillaje y accesorios que proyecten apariencia y actitud personal acordes con la identidad
corporativa.
-Identificar la etiqueta y el protocolo institucional
-Aplicar la etiqueta y el protocolo institucional
Brindar atencin que favorezca las relaciones empresariales con el cliente:
-Identificar los tipos de clientes
-Diferenciar los momentos de verdad estelares en la atencin y servicio al cliente
-Utilizar estrategias que garanticen momentos de verdad estelares.
Aplicar los estndares de calidad en la atencin personalizada
-Interpretar las normas y los estndares de calidad
-Identificar las estrategias de atencin personalizada
-Seleccionar la estrategia de atencin personalizada.
-Atender los requerimientos de los clientes internos y externos.
Suministrar la informacin requerida por el cliente.
-Identificar el tipo de informacin que maneja la Organizacin
-Interpretar la informacin requerida por el cliente
-Aplicar las normas, procesos y polticas de la gestin documental.
-Aplicar el cdigo de tica del archivista en la prestacin de servicios archivsticos.
Prestar servicio al cliente a travs de los medios tecnolgicos establecidos por la Organizacin.
-Identificar los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se presta atencin y servicio al cliente.
-Emplear los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se presta atencin y servicio al cliente.
Registrar informacin relacionada con el servicio prestado a los clientes.
Interpretar el manual de procesos y procedimientos de la Organizacin, para el servicio al cliente.
Elaborar el portafolio de los servicios archivsticos que presta la Organizacin.
Prestar los servicios archivsticos a los usuarios.
Promocionar el porfolio de servicios archivsticos.
Disear estrategias para evaluar la satisfaccin del usuario y no conformidades.
Evaluar la calidad de la prestacin del servicio.
Medir el nivel de desempeo del servicio.
Proponer ajustes y mejoras a la prestacin del servicio.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Atiende el pblico y facilita el servicio al cliente, observando el protocolo y los estndares establecidos.
Emite los mensajes tanto al cliente interno como al externo, dentro de un proceso de comunicacin efectiva, aplicando las
normas de la Organizacin.
Identifica los tipos de clientes, de acuerdo con los parmetros establecidos por la Organizacin.
Atiende las contingencias en la prestacin del servicio al cliente interno y externo, de acuerdo con protocolos y polticas
institucionales.
Ofrece la atencin y servicio del cliente segn el portafolio de servicios de la Organizacin.
Opera los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles en la Organizacin para la atencin y el servicio al cliente interno
y externo, de acuerdo con los manuales de seguridad y de usuario.
Registra la informacin del servicio prestado a los clientes o usuarios, de acuerdo con las polticas de la Organizacin.
Aplica los protocolos y normas establecidas por la empresa para la prestacin de los servicios archivsticos.
Evala la satisfaccin del usuario, de acuerdo con las estrategias establecidas por la organizacin.
Aplica los indicadores de medicin del desempeo del servicio, de acuerdo con las polticas establecidas.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica principios, normas y tcnicas archivsticas y legislacin vigente para la realizacin de transferencias documentales,
primarias y secundarias, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Interpreta los conceptos de fondos acumulados, tablas de valoracin documental, de acuerdo con las normas archivsticas
y legislacin vigente.
Implementa el plan operativo y las polticas de la Organizacin relacionados con el proceso de transferencias
documentales.
Aplica las Tablas de Retencin y de Valoracin Documental en el proceso de transferencias documentales, primarias y
secundarias, teniendo en cuenta las condiciones bsicas, la fase del archivo que se va a transferir y el cronograma
previsto.
Utiliza los espacios destinados para la preparacin y organizacin de los documentos por transferir y los asignados para el
recibo de transferencias documentales, teniendo en cuenta sus caractersticas y normas establecidas.
Realiza el alistamiento fsico de los documentos que se van a transferir, teniendo en cuenta las Tablas de Retencin y de
Valoracin Documental.
Organiza los documentos por transferir, utilizando las unidades de conservacin y de realmacenamiento, el amarre y las
normas de embalaje.
Elabora el inventario documental de acuerdo con el instructivo y actas de entrega y de recibo de transferencias
documentales.
Verifica los documentos transferidos o por transferir con el cronograma y el inventario, teniendo en cuenta las Tablas de
Retencin y de Valoracin Documental.
Aplica las normas de embalaje y transporte de documentos, en diferentes soportes.
Identifica los depsitos de archivo y las unidades de instalacin para la ubicacin de documentos transferidos.
Aplica las normas tcnicas y la legislacin vigente para la ubicacin topogrfica, la conservacin y almacenamiento de
documentos recibidos por transferencia, de acuerdo con el soporte.
Elabora un programa de transferencias documentales para una organizacin aplicando la metodologa, las polticas
archivsticas e institucionales y la normatividad vigente.
Divulga el programa de transferencias documentales y el instructivo, a los funcionarios de la organizacin, aplicando las
tcnicas de comunicacin oral y escrita.
Desarrolla mediante el trabajo en equipo las actividades relacionadas con el proceso de transferencias documentales.
Utiliza los equipos y elementos de proteccin personal durante el proceso de transferencias documentales, de acuerdo
con las normas de seguridad industrial y salud ocupacional.
Opera los equipos y elementos archivsticos requeridos para la realizacin de transferencias documentales, siguiendo los
manuales de usuario y tutoriales.
Aplica las normas institucionales y la legislacin vigente en la consulta, ingreso y recuperacin de la informacin en las
bases de datos utilizadas para el proceso de transferencias documentales.
Utiliza el aplicativo disponible para realizar transferencias electrnicas de datos, informacin y documentos, de acuerdo
con las normas institucionales y la legislacin vigente.
Programa de Gestin Documental: Concepto, Procesos (Produccin, Recepcin, Distribucin, Trmite, Organizacin,
Conservacin y Disposicin Final.
Unidades de Informacin: Concepto, clases y servicios. (Centros de Documentacin, Bibliotecas, Museos, Archivos).
Archivo: Concepto, clases, caractersticas e importancia.
Archivos tcnicos: Concepto, caractersticas, importancia.
Tablas de Retencin Documental: concepto, normatividad, uso y aplicacin.
Comit de Archivo. Concepto e importancia.
Documento de archivo: Concepto, clases, caractersticas y tipologa.
Ciclo vital de los documentos: concepto, uso, valores documentales y aplicacin.
Normas de seguridad y salud ocupacional en la organizacin documental: concepto y aplicacin.
Normas y principios de gestin de la calidad en la organizacin documental: concepto y aplicacin.
Clasificacin Documental.
-Concepto
-Fundamentos y principios archivsticos.
-Pasos metodolgicos
-Agrupaciones documentales: Fondo, seccin, subseccin, serie, subserie documental.
-Conceptos de:
-Fondos abiertos, Fondos cerrados y Fondos acumulados
-Cuadros de clasificacin Documental. Concepto, elaboracin, uso y aplicacin.
Archivos personales.
-Concepto
-Importancia
Soportes documentales
-Concepto
-Clases
Ordenacin Documental:
-Principios Archivsticos: Procedencia y Orden original
Expediente
-Concepto
Sistemas de Ordenacin: Concepto, reglas y aplicacin
-Alfabtico:
-Onomstico
-Toponmico
-Temtico.
-Numrico:
-Consecutivo u ordinal
-Cronolgico
- Mixto
Archivar los documentos:
-Inspeccionar
-Clasificar
-Marcar
-Distribuir
-Archivar
-Procedimiento de foliacin
Descripcin Documental
-Concepto
-Objetivos
-Instrumentos
-Nivel de descripcin
-Normatividad Vigente
-Caractersticas de los documentos: intrnsecas y extrnsecas.
Instrumentos de descripcin
-Iinventarios: Concepto, uso y aplicacin
-ndices
Tabla de Valoracin Documental
-Concepto
-Importancia
Conceptos de:
-Preservacin de documentos
-Conservacin de documentos.
-Principales factores de deterioro en los bienes documentales:
-Ambientales
-Biticos
-Desastres
-Antropognicos
-Primeros auxilios
Depsitos de archivo
-Definicin, Principios, Condiciones estructurales, Ubicacin, Estructura, Capacidad, Consistencia, Distribucin,
Condiciones de seguridad, Instalaciones elctricas, Instalaciones hidrulicas.
-Equipos para atencin de desastres, Alarmas contra incendios, Condiciones funcionales
-Espacios fsicos, Distribucin de muebles, Acceso
-Condiciones ambientales y tcnicas: Segn soportes documentales, Ventilacin, Iluminacin, Seguridad, Mantenimiento,
Estantera, Caractersticas, Distribucin, Muebles,
-Gran formato
-Verticales
-Otros formatos
-Equipos, Manuales, Mecnicos y Electrnicos
-Especificaciones tcnicas de las unidades de conservacin.
-Cajas, y Carpetas
Seguridad de la informacin:
-Normas de seguridad
-Programa de proteccin
Transferencias documentales: Concepto, clases y normas.
Procedimiento para las transferencias: Cronograma, inventario, actas de entrega y recibo
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Identifica y relaciona las ciencias auxiliares de la Archivstica, teniendo en cuenta el aporte que stas le hacen a los
archivos.
Aplica las etapas del proceso administrativo en cada tarea que realiza, segn el ciclo PHVA.
Describe las actividades administrativas de las unidades de informacin, de acuerdo con sus caractersticas.
Identifica las diferentes clases de archivos de acuerdo con la misin institucional.
Aplica el Cdigo de tica del Archivista.
Interpreta las directrices para la disposicin final de los documentos de archivo, segn la TRD.
Aplica las Tablas de Retencin Documental y el instructivo, de acuerdo con las normas establecidas y la legislacin
vigente.
Aplica las normas de gestin de la calidad, de seguridad y salud ocupacional, utilizando los equipos y elementos
archivsticos; y de proteccin personal.
Aplica los requisitos de la documentacin, segn lo establecido por el sistema de gestin de la calidad.
Aplica los principios archivsticos para la clasificacin documental, de acuerdo con la estructura orgnico-funcional, las
Tablas de Retencin Documental, las normas y la legislacin vigente.
Aplica las agrupaciones documentales de la Organizacin, segn la estructura orgnico funcional de la empresa.
Elabora el cuadro de clasificacin documental, de acuerdo con los principios archivsticos.
Aplica los principios y sistemas de ordenacin documental de acuerdo con las polticas institucionales y la legislacin
vigente.
Realiza la conformacin y ordenacin interna del expediente, segn normas vigentes
Aplica los conceptos de archivo de gestin, archivo central, archivo histrico, de acuerdo con el ciclo vital de los
documentos.
Interpreta el Programa de Gestin Documental, su incidencia en las Organizaciones y los procedimientos de produccin,
recepcin, distribucin, trmite, organizacin, consulta y disposicin final de los documentos.
Aplica los principios y procesos archivsticos en la organizacin de la seccin documental: Clasificacin, Ordenacin y
Descripcin, teniendo en cuenta la depuracin, foliacin y almacenamiento de la documentacin en buen estado.
Aplica el proceso de conservacin documental, teniendo en cuenta los riesgos y niveles de biodeterioro, .
Aplica los conceptos de preservacin y conservacin documental, de acuerdo con las normas vigentes.
Identifica los factores de deterioro en los bienes documentales, de acuerdo con su clasificacin.
Selecciona el mobiliario, los equipos, elementos y tiles de archivo, para la conservacin y seguridad de la informacin,
de acuerdo con la normatividad vigente.
1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
-Primeros auxilios.
Sistemas de almacenamiento:
-Tipos de soportes
-Recoleccin de informacin
Proceso de reconstruccin de la historia institucional: concepto, elaboracin y aplicacin.
-Compilacin de informacin institucional.
-Actos administrativos e historia de la Organizacin.
-Marco terico y normatividad
- Manuales de funciones
- Manuales de procesos y procedimientos.
- Manuales de gestin documental
- Estructura orgnico-funcional
Valoracin documental: concepto y clasificacin.
Tablas de valoracin documental
-Definicin
-Normatividad
-Formato
-Interpretacin y aplicacin
Cuadro de clasificacin documental.
-Definicin
-Normatividad
-Formato
-Elaboracin, interpretacin y aplicacin
-Metodologa
Directrices para la disposicin final de los documentos.
-Conservacin total: Concepto, procedimiento, normas, polticas institucionales y aplicacin de tecnologa de
conservacin.
-Eliminacin: Concepto, procedimiento, actas, normas, polticas institucionales y aplicacin de tecnologa para eliminacin.
-Seleccin: Concepto, metodologa, procedimiento, normas, polticas institucionales y aplicacin de tecnologa.
-Microfilmacin: Concepto y procedimiento.
-Digitalizacin: Concepto y procedimiento.
Normas de seguridad y salud ocupacional en la organizacin documental para los fondos acumulados.
Normas y principios de gestin de la calidad en la organizacin de fondos acumulados.
Procedimiento para la Clasificacin Documental.
-Concepto
-Fundamentos y principios archivsticos.
-Pasos metodolgicos
-Agrupaciones documentales: Fondo, seccin, subseccin, serie, subserie documental.
-Cuadros de clasificacin Documental.
Soportes documentales
-Concepto
-Clases
Proceso de ordenacin
-Definicin
-Principios archivsticos
-Importancia
-Sistemas de ordenacin
-Conformacin de expedientes
Foliacin
-Concepto
-Procedimiento
-Normas
Mantenimiento, Estantera, Caractersticas, Distribucin, Muebles: Gran formato, Verticales, Otros formatos.
-Equipos, Manuales, Mecnicos y Electrnicos
-Especificaciones tcnicas de las unidades de conservacin.
-Cajas y Carpetas
Seguridad de la informacin:
-Normas de seguridad
-Programa de prote
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Aplicar las Tablas de Retencin Documental, de acuerdo con las normas y la legislacin vigente.
-Interpretar la actividad archivstica a travs del tiempo.
-Interpretar las Teoras y Escuelas de la Administracin.
-Interpretar el proceso administrativo para la administracin de Unidades de Informacin.
-Interpretar la estructura orgnico-funcional de la Organizacin.
-Identificar la estructura de la Unidad de Informacin.
-Interpretar los manuales de funciones, de procesos y procedimientos de la Organizacin y los de la Unidad de
Informacin.
-Identificar el clima organizacional.
-Realizar actividades en equipo de trabajo.
-Identificar funciones, tipologa documental y usuarios de las diferentes unidades de informacin.
-Identificar las funciones del encargado de Archivo.
-Describir el perfil profesional del encargado de Archivo.
-Interpretar las tcnicas y herramientas tecnolgicas y administrativas.
-Aplicar las tcnicas y herramientas tecnolgicas y administrativas en el quehacer archivstico.
-Administrar la Unidad de Informacin.
-Investigar sobre la historia de la Organizacin y fuentes documentales.
-Analizar e interpretar la informacin recolectada.
-Interpretar la legislacin para la elaboracin de las Tablas de Retencin Documental.
-Conformar el Comit de Archivo teniendo en cuenta la normativa vigente.
-Interpretar el concepto de inventario, cuadro de clasificacin documental y ciclo vital de los documentos.
-Interpretar las directrices para la disposicin final de los documentos.
-Presentar las Tablas de Retencin Documental.
-Disear el instructivo para la aplicacin de las tablas de retencin documental.
-Promulgar el acto administrativo de adopcin e implementacin de las tablas de retencin documental.
-Interpretar las normas de seguridad y salud ocupacional en lo relacionado con la organizacin documental.
-Aplicar las normas de seguridad y salud ocupacional en la organizacin documental.
-Interpretar las normas y principios de gestin de la calidad relacionados con la organizacin documental.
-Aplicar normas y principios de gestin de la calidad en la organizacin documental.
Clasificar los documentos de acuerdo con las funciones y/o procesos de las unidades administrativas de la Organizacin,
aplicando la normatividad, principios archivsticos y ciclo vital de los documentos.
-Interpretar el concepto de Gestin de la Calidad y los documentos que definen el sistema.
-Aplicar los requisitos de la documentacin para el sistema de gestin de la calidad.
-Analizar e interpretar informacin.
240201500 1 PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON
LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 5 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
GENERAR HBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIN DE RIESGOS
OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA
NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEO LABORAL.
Conceptos de:
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Normas de convivencia
Criticidad
Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Comunicacin Verbal
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento Cientfico
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Problemticas Urbanas
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable.
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo
Resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas.
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las necesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo con las polticas de
bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas
en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras
segn la naturaleza propia del entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea
ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad segn principios y valores universales.
Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los
requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn
requerimientos del proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del
contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso
formativo.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los requerimientos de los
contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo segn normas
de convivencia.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas.
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia
institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo
con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas
institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de
proteccin ambiental.
Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico.
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y
complejidad del desempeo laboral.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta
la naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a
perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o
relacionadas.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano
con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida
saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 180 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO
DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA
HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB,
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse
presentarse y responder preguntas personales.
-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
*My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Sper
Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin, desenvolverse
en una ciudad.
-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar
o sugerir un plato, pedir la cuenta.
-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
*Permission and request. Talking about ability.
-Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.
-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin educativa pblica o privada, o en un
instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
-Formular y desarrollar proyectos
-Capacidad para trabajar en equipo
-Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de
conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.
1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 180 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLS SOBRE TEMAS DE INTERS
PERSONAL Y TEMAS TCNICOS
COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLS QUE TRATAN DE TEMAS TANTO
CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARCTER TCNICO, SIEMPRE QUE ESTN DENTRO
DE SU CAMPO DE ESPECIALIZACIN
LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MS ESPECFICO, EN INGLS GENERAL Y TCNICO
RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO
QUE LA COMUNICACIN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES
ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ARTCULOS
DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PGINAS WEB, ETC
IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS EN
REPRODUCIR EN INGLS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTA
IDEAS O CONCEPTOS
BUSCAR DE MANERA SISTEMTICA INFORMACIN ESPECFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLS, MAS
ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO TCNICO
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
*Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
*Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
-Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su especialidad.
-Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
-Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el tema de que se trata el texto.
-Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
-Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
-Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y en detalle,
-Presentar a otros y hacer comparaciones.
-Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que otros le han contado o mencionado.
-Expresar con claridad puntos de vista
-Describir procesos
-Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
-Hacer recomendaciones.
-Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del da
-Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
-Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en ingls.
-Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
-Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en ingls.
-Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos tcnicos de su profesin en un debate.
-Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su profesin.
-Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
-Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
-Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
-Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas especializados de su profesin.
-Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su profesin.
-Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
-Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin, programa, clase, etc.; referido a su
profesin.
-Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
-Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha escuchado o en un texto que ha
ledo.
-Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en ingls.
-Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
-Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
-Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as este no est explicito.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin educativa pblica o privada, o en un
instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
-Formular y desarrollar proyectos
-Capacidad para trabajar en equipo
-Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de
conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
CENTRO DE GESTION
10/11/2010
Autor WAINE ANTONY TRIANA ALBIS ACTIVAR PROGRAMA ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
null. REGIONAL 04/06/2010
Aprobaci LUIS ERNESTO DURAN ROA
CUNDINAMARCA
NANCY BRIYITH DUARTE DIRECCION GENERAL. 08/10/2010
Aprobaci MONCADA DIRECCIN GENERAL