Investigacin de 1

Operaciones
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN
AGUSTN
FACULTAD DE INGENIERA DE
PRODUCCIN Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

INFORME REFERIDO A LA INVESTIGACION DE

OPERACIONES
Curso: investigacin de operaciones 2
presentado por:
Ari Mamani Virna Jessica

Arequipa-Per
2016
Investigacin de 2
Operaciones
Investigacin de 3
Operaciones

INVESTIGACION DE OPERACIONES

Las races de la investigacin de operaciones se remontan a muchas dcadas, cuando se hicieron

los primeros intentos para emplear el mtodo cientfico en la administracin de una empresa. Sin
embargo, el inicio de la actividad llamada investigacin de operaciones, casi siempre se atribuye
a los servicios militares prestados a principios de la segunda guerra mundial. Debido a los
esfuerzos blicos, exista una necesidad urgente de asignar recursos escasos a las distintas
operaciones militares y a las actividades dentro de cada operacin, en la forma ms efectiva. Por
esto, las administraciones militares americana e inglesa hicieron un llamado a un gran nmero de
cientficos para que aplicaran el mtodo cientfico a ste y a otros problemas estratgicos y
tcticos. De hecho, se les pidi que hicieran investigacin sobre operaciones (militares). Estos
equipos de cientficos fueron los primeros equipos de IO. Con el desarrollo de mtodos efectivos
para el uso del nuevo radar, estos equipos contribuyeron al triunfo del combate areo ingls. A
travs de sus investigaciones para mejorar el manejo de las operaciones antisubmarinas y de
proteccin, jugaron tambin un papel importante en la victoria de la batalla del Atlntico Norte.
Esfuerzos similares fueron de gran ayuda en La isla de campaa
en el pacfico. Al terminar la guerra, el xito de la investigacin de operaciones en las
actividades blicas gener un gran inters en sus aplicaciones fuera del campo militar. Como la
explosin industrial segua su curso, los problemas causados por el aumento en la complejidad y
especializacin dentro de las organizaciones pasaron de nuevo a primer plano. Comenz a ser
evidente para un gran nmero de personas, incluyendo a los consultores industriales que haban
trabajado con o para los equipos de IO durante la guerra, que estos problemas eran bsicamente
los mismos que los enfrentados por la milicia, pero en un contexto diferente. Cuando comenz la
dcada de 1950, estos individuos haban introducido el uso de la investigacin de operaciones en
la industria, los negocios y el gobierno. Desde entonces, esta disciplina se ha desarrollado con
rapidez.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Como su nombre lo dice, la investigacin de operaciones significa "hacer investigacin sobre las
operaciones". Entonces, la investigacin de operaciones se aplica a problemas que se refieren a la
conduccin y coordinacin de operaciones (o actividades) dentro de una organizacin. La
naturaleza de la organizacin es esencialmente inmaterial y, de hecho, la investigacin de
operaciones se ha aplicado de manera extensa en reas tan diversas como la manufactura, el
transporte, la constitucin, las telecomunicaciones, la planeacin financiera, el cuidado de la
salud, la milicia y los servicios pblicos, por nombrar slo unas cuantas. As, la gama de
aplicaciones es extraordinariamente amplia

En cierto modo, la investigacin e operaciones incluyen la investigacin cientfica creativa de las

propiedades fundamentales de las operaciones. Sin embargo, existe ms que esto. En particular,
la IO se ocupa tambin de la administracin prctica de la organizacin. As, para tener xito,
deber tambin proporcionar conclusiones claras que pueda usar el tomador de decisiones
cuando las necesite

La IO adopta un punto de vista organizacional. De esta manera, intenta resolver los conflictos de
intereses entre las componentes de la organizacin de forma que el resultado sea el mejor para la
organizacin completa. Esto no significa que el estudio de cada problema deba considerar en
forma explcita todos los aspectos de la organizacin sino que los objetivos que se buscan deben
ser consistentes con los de toda ella.
Una caracterstica adicional es que la investigacin de operaciones intenta encontrar una mejor
solucin, (llamada solucin ptima) para el problema bajo consideracin. (Decimos una mejor
solucin y no la mejor solucin porque pueden existir muchas soluciones que empaten como la
mejor.)

Todas estas caractersticas llevan de una manera casi natural a otra. Es evidente que no puede
esperarse que un solo individuo sea un experto en todos lo mltiples aspectos del trabajo de
investigacin de operaciones o de los problemas que se estudian; se requiere un grupo de
individuos con diversos antecedentes y habilidades. Entonces, cuando se va a emprender un
estudio de investigacin de operaciones completo de un nuevo problema, por lo general es
necesario emplear el empleo de equipo. Este debe incluir individuos con antecedentes firmes en
matemticas, estadstica y teora de probabilidades, al igual que en economa, administracin de
empresas, ciencias de la computacin, ingeniera, ciencias fsicas, ciencias del comportamiento y,
por supuesto, en las tcnicas especiales de investigacin de operaciones. El equipo tambin
necesita tener la experiencia y las habilidades necesarias para permitir la consideracin adecuada
de todas las ramificaciones del problema a travs de la organizacin.

QU ES LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES?

Como toda disciplina en desarrollo, la investigacin de operaciones ha ido evolucionando no slo

en sus tcnicas y aplicaciones sino en la forma como la conceptualizan los diferentes autores, en
la actualidad no existe solamente una definicin sino muchas, algunas demasiado generales, otras
demasiado engaosas, aqu seleccionamos dos de las mas aceptadas y representativas.

LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES ES LA APLICACIN, POR GRUPOS

INTERDISCIPLINARIOS, DEL MTODO CIENTFICO A PROBLEMAS RELACIONADOS CON
EL CONTROL DE LAS ORGANIZACIONES O SISTEMAS (HOMBRE-MQUINA), A FIN DE
QUE SE PRODUZCAN SOLUCIONES QUE MEJOR SIRVAN A LOS OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIN.

La investigacin de operaciones es el ataque de la ciencia moderna a los complejos problemas

que surgen en la direccin y en la administracin de grandes sistemas de hombres, mquinas,
materiales y dinero, en la industria, en los negocios, en el gobierno y en la defensa. Su actitud
diferencial consiste en desarrollar un modelo cientfico del sistema tal, que incorpore
valoraciones de factores como el azar y el riesgo y mediante el cual se predigan y comparen los
resultados de decisiones, estrategias o controles alternativos. Su propsito es el de ayudar a la
gerencia a determinar cientficamente sus polticas y acciones.

La aplicacin de la I de O se aplica en todos los campos tales como: la industria, agricultura,

comunicacin, transporte, banca, etc.

La aplicacin tpica de la I.O es:

 Problemas de inventario y produccin
Problemas de planeacin de fuerza laboral
Problemas de maximizacin
Problemas de minimizacin

Existen dos objetivos que son:

OBJETIVOS RETENTIVOS: Estn orientados a retener o preservar recursos como; dinero,

tiempo etc.

OBJETIVOS ADQUISITIVOS: estn orientados a adquirir recursos que ni la organizacin ni

los administradores tienen

LA IO EN LA EMPRESA
Es necesario tener un enfoque planteado cuya meta es preocuparse de un problema especfico
utilizando el mtodo cuantitativo. La metodologa es:

Observacin
Definicin del verdadero problema
Desarrollo de soluciones alternativas
Seleccin de la solucin optima del problema.
Verificacin de la solucin si es ptima
Seleccin de controles apropiados.

OBSERVACION. Anlisis de los hechos y fenmenos que rodean un problema

DEFINICION DEL VERDADERO PROBLEMA. Se considera variables, limitaciones, y

suposiciones

SOLUCIONES ALTERNATIVAS. Se crean varias hiptesis acompaados por modelos.

SELECCIN DE LA SOLUCION PTIMA. Se usa la deduccin matemtica, evaluacin

numrica

VERIFICACION DE LA SOLUCION PTIMA. Control y experimentacin

SELECCIN DE CONTROLES APROPIADOS. Revisin de cambios internos y/o externos.

CARACTERISTICAS ESCENCIALES DE LA I.O

Determinar las relaciones funcionales del sistema

Utilizar un grupo interdisciplinario (Personas con distintas especialidades)
Adoptar el mtodo cientfico ( De lo ideal a lo concreto)
Descubrir nuevos problemas.
 LOS MODELOS

El xito o el fracaso dependen de la estructuracin del modelo matemtico, se considera

variables controlables y no controlables

La forma de plantear un problema de I. O es F (c) donde

F: funcin

C: variables controlables

N: variables no controlables

O: objetivo

El resultado de un modelo est en funcin de

Identificacin completa y precisa del problema

Definir exacto los objetivos
Condiciones del modelo
Metodologa a emplearse
Ejecucin y control
Evaluacin y soluciones

TIPOS DE MODELOS

Los modelos se clasifican por

Dimensiones

Funciones

Propsitos

Temas

La base comn de estos modelos son: los tipos

1. Modelo Icnico
2. Modelo Analgico
3. Modelo Simblicos o Matemticos
ICONICO. Describe acontecimientos en un momento especfico del tiempo
ANALOGICO. Se aplica para situaciones dinmicas son mas utilizados que los icnicos.
SIMBOLICO. Son aquellos que representan la realidad y toman la forma de cifras.
 ESTRUCTURA DE LOS MODELOS MATEMATICOS

Se base en:

1, VARIABLES DE DECISIN Y PARMETROS. Representa las variables controlables

2. RESTRICCIONES. Se refiere a las limitaciones del modelo matemtico

3. FUNCION OBJETIVO. Funcin matemtica de acuerdo a las variables de decisin.

PASOS PARA EL ESTUDIO DE LA I.O

1. DEFINICIN DEL PROBLEMA Y RECOLECCIN DE DATOS

La mayor parte de los problemas prcticos con los que se enfrenta el equipo IO estn descritos
inicialmente de una manera vaga. Por consiguiente, la primera actividad que se debe realizar es el
estudio del sistema relevante y el desarrollo de un resumen bien definido del problema que se va
a analizar. Esto incluye determinar los objetivos apropiados, las restricciones sobre lo que se
puede hacer, las interrelaciones del rea bajo estudio con otras reas de la organizacin, los
diferentes cursos de accin posibles, los lmites de tiempo para tomar una decisin, etc. Este
proceso de definir el problema es crucial ya que afectar en forma significativa la relevancia de
las conclusiones del estudio. Es difcil extraer una respuesta "correcta" a partir de un problema
"equivocado"!
Por su naturaleza, la investigacin de operaciones se encarga del bienestar de toda la
organizacin, no slo de algunos de sus componentes. Un estudio de IO busca soluciones
ptimas globales y no soluciones subptimas aunque sean lo mejor para uno de los componente.
Entonces, idealmente, los objetivos que se formulan deben coincidir con los de toda la
organizacin. Sin embargo, esto no siempre es conveniente. Muchos problemas interesan nada
ms a una parte de la organizacin, de manera que el anlisis sera innecesariamente besado si los
objetivos fueran muy generales y si se prestara atencin especial a todos los efectos secundarios
sobre el resto de la organizacin. En lugar de ello, los objetivos usados en un estudio deben ser
tan especficos como sea posible, siempre y cuando contemplen las metas principales del
tomador de decisiones y mantengan un nivel razonable de consistencia con los objetivos de los
altos niveles.

Las condiciones fundamentales para que exista un problema es que se establezca una diferencia
entre lo que es (situacin actual) y lo que debe ser (situacin deseada u objetivo) y adems exista
cuando menos una forma de eliminar o disminuir esa diferencia. Los componentes de un
problema son: a) el tomador de decisiones o ejecutivo; b) los objetivos de la organizacin; c) el
sistema o ambiente en el que se sita el problema; d) Los cursos de accin alternativos que se
pueden tomar para resolverlo.

Para formular un problema se requiere; a) identificar las componentes y variables controlables y

no controlables del sistema; b) identificar los posibles cursos de accin, determinados por las
componentes controlables; c) definir el marco de referencia dado por las componentes no
controlables; d) definir los objetivos que se busca alcanzar y clasificarlos por orden de
importancia; e) identificar las interpelaciones importantes entre las diferentes partes del sistema y
encontrar las restricciones que existen.
2. FORMULACIN DE UN MODELO MATEMTICO

Una vez definido el problema del tomador de decisiones, la siguiente etapa consiste en
reformularlo de manera conveniente para su anlisis. La forma convencional en que la
investigacin de operaciones realiza esto es construyendo un modelo matemtico que represente
la esencia del problema. Antes de analizar como formular los modelos de este tipo, se explorar
la naturaleza general de los modelos y, en particular, la de los modelos
matemticos. El modelo matemtico est constituido por relaciones matemticas (ecuaciones y
desigualdades) establecidas en trminos de variables, que representa la esencia el problema que
se pretende solucionar.
Para construir un modelo es necesario primero definir las variables en funcin de las cuales ser
establecido. Luego, se procede a determinar matemticamente cada una de las dos partes que
constituyen un modelo: a) la medida de efectividad que permite conocer el nivel de logro de los
objetivos y generalmente es una funcin (ecuacin) llamada funcin objetivo; b) las limitantes
del problema llamadas restricciones que son un conjunto de igualdades o desigualdades que
constituyen las barreras y obstculos para la consecucin del objetivo.
Un modelo siempre debe ser menos complejo que el problema real, es una aproximacin
abstracta de la realidad con consideraciones y simplificaciones que hacen ms manejable el
problema y permiten evaluar eficientemente las alternativas de
solucin. Los modelos matemticos tienen muchas ventajas sobre una descripcin verbal del
problema. Una ventaja obvia es que el modelo matemtico describe un problema en forma mucho
ms concisa. Esto tiende a hacer que toda la estructura del problema sea ms comprensible y
ayude a revelar las relaciones importantes entre causa y efecto. De esta manera, indica con ms
claridad que datos adicionales son importantes para el anlisis. Tambin facilita simultneamente
el manejo del problema en su totalidad y el estudio de todas sus interpelaciones. Por
ltimo, un modelo matemtico forma un puente para poder emplear tcnicas matemticas y
computadoras de alto poder, para analizar el problema. Sin duda, existe una amplia
disponibilidad de paquetes de software para muchos tipos de modelos matemticos, para
micro y minicomputadoras.

3. OBTENCIN DE UNA SOLUCIN A PARTIR DEL MODELO

Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las variables dependientes, asociadas a
las componentes controlables del sistema con el propsito de optimizar, si es posible, o cuando
menos mejorar la eficiencia o la efectividad del sistema dentro del marco de referencia que fijan
los objetivos y las restricciones del problema.

La seleccin del mtodo de solucin depende de las caractersticas del modelo. Los
procedimientos de solucin pueden ser clasificados en tres tipos: a) analticos, que utilizan
procesos de deduccin matemtica; b) numricos, que son de carcter inductivo y funcionan en
base a operaciones de prueba y error; c) simulacin, que utiliza mtodos que imitan o, emulan al
sistema real, en base a un modelo.
4. PRUEBA DEL MODELO

El desarrollo de un modelo matemtico grande es anlogo en algunos aspectos al desarrollo de un

programa de computadora grande. Cuando se completa la primera versin, es inevitable que
contenga muchas fallas. El programa debe probarse de manera exhaustiva para tratar de
encontrar y corregir tantos problemas como sea posible. Eventualmente, despus de una larga
serie de programas mejorados, el programador (o equipo de programacin) concluye que el
actual da, en general, resultados razonablemente vlidos. Aunque sin duda quedarn algunas
fallas ocultas en

el programa (y quiz nunca se detecten, se habrn eliminado suficientes problemas importantes

como para que sea confiable utilizarlo.

ESTABLECIMIENTO DE CONTROLES SOBRE LA SOLUCION

Una solucin establecida como vlida para un problema, permanece como tal siempre y cuando
las condiciones del problema tales como: las variables no controlables, los parmetros, las
relaciones, etc., no cambien significativamente. Esta situacin
se vuelve ms factible cuando algunos de los parmetros fueron estimados aproximadamente. Por
lo anterior, es necesario generar informacin adicional sobre el comportamiento de la solucin
debido a cambios en los parmetros del modelo. Usualmente esto se conoce como anlisis de
sensibilidad. En pocas palabras, esta fase consiste en determinar los rangos de variacin de los
parmetros dentro de los cuales no cambia la solucin del problema.

5. IMPLANTACION DE LA SOLUCION

El paso final se inicia con el proceso de "vender" los hallazgos que se hicieron a lo largo del
proceso a los ejecutivos o tomadores de decisiones. Una vez superado ste obstculo, se debe
traducir la solucin encontrada a instrucciones y operaciones comprensibles para los individuos
que intervienen en la operacin y administracin del sistema. La etapa de implantacin de una
solucin se simplifica en gran medida cuando se ha propiciado la participacin de todos los
involucrados en el problema en cada fase de la metodologa. Preparacin para la aplicacin del
modelo
El xito de la puesta en prctica depende en gran parte del apoyo que proporcionen tanto la alta
administracin como la gerencia operativa. Es ms probable que el equipo de IO obtenga este
apoyo si ha mantenido a la administracin bien informada y ha fomentado la gua de la gerencia
durante el estudio. La buena comunicacin ayuda a asegurar que el estudio logre lo que la
administracin quiere y por lo tanto merezca llevarse a la prctica. Tambin proporciona a la
administracin el sentimiento de que el estudio es suyo y esto facilita el apoyo para la
implantacin.
LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

1. Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original para poder

manipularlo y detener una solucin.
2. La mayora de los modelos slo considera un solo objetivo y frecuentemente en las
organizaciones se tienen objetivos mltiples.
3. Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un problema prctico,
debido a que los mtodos de enseanza y entrenamiento dan la aplicacin de esta ciencia
centralmente se basan en problemas pequeos para razones de ndole prctico, por lo que se
desarrolla en los alumnos una opinin muy simplista e ingenua sobre la aplicacin de estas
tcnicas a problemas
reales.
4. Casi nunca se realizan anlisis costo-beneficio de la implantacin de soluciones definidas por
medio de la I de O, en ocasiones los beneficios potenciales se van superados por los costos
ocasionados por el desarrollo e implantacin de un modelo.

MODELOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Asignacin de
personal

Transporte

Inventarios
Dietas

Mercado
Estrategias de
Inversin
Planeacin de la Produccin

Etc.