ERGONOMIA DA ATIVIDADE

Mario Csar Ferreira

O termo Ergonomia da Atividade tem origem para designar uma disciplina

cientfica, relativamente, adolescente se comparada com outras cincias do trabalho e da
sade. Ela filha do sculo XX e surgiu no contexto histrico europeu aps a segunda guerra
mundial. As dcadas de 1950-1960 sero decisivas para o surgimento e desenvolvimento da
Ergonomia da Atividade. Alguns fatos histricos fornecem elementos para uma melhor
compreenso histrica da origem desta disciplina.
Historicamente, a ambincia sociopoltica do perodo aps a segunda guerra
mundial um elemento importante para situar a emergncia da Ergonomia. A derrota do
nazifacismo inaugura uma poca marcada por: (a) intensas iniciativas de reconstruo dos
pases envolvidos mais diretamente na guerra e o mundo industrial vai, paulatinamente,
assumindo importncia crescente com a gerao de novos empregos e investimentos em
inovaes tecnolgicas; (b) no lugar dos valores autoritrios do nazifacismo que assombraram
os pases, sobretudo no perodo de 1930-1945, os valores da democracia e do socialismo
passam a se constituir referncias ideolgicas hegemnicas que, por sua vez, daro origem no
plano poltico internacional a um relacionamento denominado de guerra fria entre o bloco
ocidental e o bloco sovitico; (c) nesse contexto, o movimento sindical cresce, se estrutura e
aumenta a sua influncia nos contextos laborais exigindo dos empregadores no s melhores
salrios, mas melhores condies de trabalho e aes no campo da preveno de acidentes e
da promoo da sade; (d) o aumento da presso dos trabalhadores e suas organizaes vem
acompanhada de, um lado, da aproximao fundamental (com destaque para a experincia
francesa), entre dirigentes sindicais e pesquisadores que atuavam no campo das cincias
humanas e da sade (especialmente a medicina e a psicologia) e, de outro, do agravamento
dos efeitos do modelo hegemnico taylor-fordista de gesto organizacional e do trabalho to
bem denunciado no filme Tempos Modernos de Charles Chaplin na dcada de 1930 e melhor
compreendido e exemplificado na obra Quelle psychiatrie pour notre temps? de Louis
Guillant e colaboradores com os resultados da pesquisa sobre a neurose das telefonistas
(sndrome geral de fadiga nervosa), em Paris.
nesse contexto histrico que a Ergonomia vai nascer como disciplina cientfica. A
criao, em 1949, da Ergonomic Research Society sob a liderana do engenheiro K. F. H.
Murrel inaugura uma perspectiva ergonmica mais anglosaxnica, centrada na anlise dos
fatores humanos em projetos industriais (ergonomia de produto), reforada com o surgimento,
em 1961, da Internacional Ergonomic Association (IEA). Um pouco mais tarde, em 1963,
com a criao da Socit dErgonomie de Langue Franaise (SELF) sob a liderana de J.-M.
Faverge, A. Wisner, E. Grandjean e J. Leplat uma perspectiva ergonmica franco-belga,

Como citar: Ferreira, FERREIRA, M. C. Ergonomia da Atividade. In: Fernando de Oliveira Vieira; Ana
Magnlia Mendes; lvaro Roberto Crespo Merlo. (Org.). Dicionrio Crtico de Gesto e Psicodinmica
do Trabalho. 1ed.Curitiba: Juru, 2013, p. 135-142.
centrada na anlise da atividade humana nas situaes de trabalho (ergonomia de correo)
assume visibilidade acadmica. Dada a diversidade de objetos e de perspectivas de anlise
mais pertinente, como assinala M. Montmollin, falar em ergonomias, pois o plural mais
representativo de como essa disciplina evoluiu desde o seu surgimento.
O lastro terico-metodolgico da Ergonomia da Atividade se apia em algumas
referncias consideradas bsicas na histria desta disciplina. As pesquisas de J. Lahy, S.
Pacaud e J. Amar fornecem os primeiros fundamentos empricos que comeam a
problematizar a psicologia industrial da poca focada em testes psicotcnicos para a seleo
profissional e depois o trabalho de J.-M. Faverge sobre a estrutura e anlise do trabalho,
publicado em 1952, so as fontes precursoras da Ergonomia da Atividade. nessa esteira que
nasce a obra Lanalyse du Travail. Facteur dconomie humaine et de productivit do mdico
e psiclogo francs Andr Ombredane (1898-1958) e do matemtico e psiclogo francs
Jean-Marie Faverge (1912-1988), considerada a fundadora da abordagem da ergonomia de
avaliao dos contextos de trabalho. Uma das principais mensagens da obra explicitar o
mtodo clnico para se conhecer com rigor cientfico as formas de aquisio da experincia
(com base na variabilidade de condutas observadas em situao de trabalho) e, em
conseqncia, a construo de competncias tcitas para regular as exigncias do trabalho.
Os anos que se seguiram foram marcados por um crescimento importante na
produo bibliogrfica em Ergonomia da Atividade, merecendo destaque algumas referncias
que inspiraram e, ainda estimulam, o seu crescimento e consolidao: (a) a pesquisa, em
1966, de A. Wisner e A. Laville sobre o ponto de vista dos operrios da indstria eletrnica
sobre a monotonia, cadncias e complexidade das tarefas; (b) o clebre estudo, publicado em
1983, sobre a Fico e realidade do trabalho operrio conduzido por F. Daniellou
(engenheiro), A. Laville (mdico) e C. Teiger (psicloga); (c) o primeiro dicionrio,
vocabulrio da ergonomia, de M. Montmollin, publicado em 1997; (d) e, por fim, a
publicao Compreender o trabalho para transform-lo. A prtica da Ergonomia de F.
Gurin, A. Laville, F. Daniellou, J. Duraffourg e A. Kerguellen (2001) obra que faz um
balano da aplicao da ergonomia na segunda metade do sculo XX e explicita de forma
mais completa seu delineamento metodolgico. Ao longo de sua existncia, a Ergonomia da
Atividade vai estruturando as suas razes epistemolgicas com base fundamentalmente em
duas disciplinas: a fisiologia (ocupacional) e a psicologia (trabalho).
Um primeiro indcio lingstico sobre o conceito da Ergonomia da Atividade est no
prprio verbete ergonomia cuja etimologia vem do grego ergo, que significa tarefa e por
extenso, trabalho; e nomos, que indica normas, regras (Ferreira, 2003). Trata-se de um
neologismo, criado pelo polons W. Jastrzebowski em 1857 em uma obra intitulada Ensaios
de ergonomia ou cincia do trabalho. A Ergonomia da Atividade (EA) pode ser definida
como uma abordagem cientfica antropocntrica que se fundamenta em conhecimentos

Como citar: Ferreira, FERREIRA, M. C. Ergonomia da Atividade. In: Fernando de Oliveira Vieira; Ana
Magnlia Mendes; lvaro Roberto Crespo Merlo. (Org.). Dicionrio Crtico de Gesto e Psicodinmica
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interdisciplinares das cincias do trabalho e da sade para, de um lado, compatibilizar os
produtos e as tecnologias com as caractersticas dos usurios e, de outro, humanizar o
contexto sociotcnico de trabalho, adaptando-o tanto aos objetivos do sujeito e/ou grupo,
quanto s exigncias das tarefas. O objetivo da ergonomia produzir solues de
compromisso que respondam da forma mais adequada e sustentvel s necessidades e
expectativas dos sujeitos implicados em sua interveno. A perspectiva promover o bem-
estar no trabalho, a satisfao de consumidores no setor privado / cidados-usurios dos
servios pblicos e a eficincia e a eficcia dos processos produtivos. A identidade cientfica
da Ergonomia da Atividade (EA) rene trs caractersticas importantes:

Primeiro, a EA tem como objeto de investigao a inter-relao humano-

trabalho com base em trs dimenses analticas interdependentes: os indivduos
(trabalhadores, usurios-cidados, clientes); as atividades (de trabalho, consumo, uso); e
ambientes (de trabalho, consumo, prestao de servios).

Segundo, a natureza dos estudos e as intervenes em EA se baseiam em um

enfoque interdisciplinar, se apoiando fundamentalmente na psicologia e na
fisiologia, mas convocando e propondo parcerias com outras disciplinas
cientficas aplicadas (exemplos, Psicodinmica do Trabalho, Psicossociologia do
Trabalho, Sociologia Clnica, Administrao, Engenharia, Arquitetura).

Terceiro, a perspectiva de investigao e interveno da EA de natureza

aplicada, ou seja, ela busca compreender o trabalho ou as situaes de uso de
servios e produtos numa perspectiva de transformao; formulando e aplicando
medidas que visem adaptar tarefas, servios e produtos aos seus protagonistas.

Associado a estas caractersticas se desdobra outro elemento distintivo da

Ergonomia da Atividade concernente a sua identidade metodolgica. Nessa esfera, alguns
pressupostos so determinantes para a sua aplicao nos contextos laborais e, em especial,
porque eles regulam as relaes entre os atores envolvidos e implicados na interveno
ergonmica:

O ponto de partida da aplicao do mtodo sempre uma situao-problema (ex.

queixas, erros, retrabalho, incidentes) que pode se apresentar por diferentes
interlocutores (diretores, sindicalistas, trabalhadores etc.) sob a forma de
demanda social. Tal demanda, habitualmente, aparece como uma espcie de
ponta do iceberg, conduzindo o ergonomista ao trabalho de anlise e instruo
para a definio do objeto de interveno (ex. estilo gerencial e violncia
psicolgica no trabalho).

Como citar: Ferreira, FERREIRA, M. C. Ergonomia da Atividade. In: Fernando de Oliveira Vieira; Ana
Magnlia Mendes; lvaro Roberto Crespo Merlo. (Org.). Dicionrio Crtico de Gesto e Psicodinmica
do Trabalho. 1ed.Curitiba: Juru, 2013, p. 135-142.
 Durante todo o processo de aplicao da Anlise Ergonmica do Trabalho
(AET), a participao efetiva dos sujeitos implicados ou do pblico-alvo na
interveno um requisito fundamental para o sucesso da abordagem
metodolgica. Participao efetiva implica em que ela seja voluntria da parte
dos atores envolvidos e, principalmente, que ela ocorra em todas as etapas da
AET (incio, meio, fim). O pressuposto da participao efetiva faz da AET um
processo de construo coletiva do conhecimento (co-produo) e a aproxima
do delineamento metodolgico da pesquisa-ao na acepo de M. Thiollent.

O desenvolvimento da AET indissocivel do acesso livre s informaes que

constituem a matria-prima da abordagem metodolgica. Tal acesso s
informaes , evidentemente, regulado por princpios deontolgicos (ex. sigilo
das fontes) e deve ser pactuado desde o incio da interveno ergonmica. Ao
explicitar as caractersticas da abordagem multimtodo da EA, o ergonomista
deve garantir, por exemplo, a possibilidade de: (a) conhecer in loco as situaes
de trabalho; (b) contatar os trabalhadores e/ou clientes/usurios para realizao de
entrevistas, aplicao de questionrios; e (c) ter acesso documentao referente
ao processo de trabalho.

O processo de investigao ergonmica se orienta pelo cuidado permanente em

no perder de vista a variabilidade dos indivduos e dos contextos de interveno.
A variabilidade individual uma premissa fundamental para se compreender a
singularidade dos sujeitos (ex. gestos, posturas, comportamentos, atitudes)
envolvidos na anlise ergonmica, em especial, contextualizar os nexos entre a
subjetividade e as aes empreendidas. A variabilidade dos contextos, por sua
vez, implica em ter em conta as especificidades de cada organizao ou ambiente
laboral que marcam a sua identidade e servem de cenrio de fundo para o
entendimento das condutas e situaes de trabalho analisadas (ex. jargo tcnico
empregado, padro tecnolgico, efeitos de sazonalidade, quadro normativo).

O aspecto nuclear, estratgico e central do mtodo da EA consiste na anlise das

atividades dos sujeitos em situao de trabalho. Sem o atendimento a esse
pressuposto no h, a rigor, a Anlise Ergonmica do Trabalho (AET). A
atividade em situao de trabalho tem um valor epistemolgico crucial para a
interveno ergonmica. A AET coloca em marcha uma modalidade de
diagnstico clnico visando compreender a articulao entre as representaes dos
indivduos e o curso de suas aes (exemplos de questes que orientam a anlise
o que faz o trabalhador?, como o faz? e qual modelo mental orienta a sua

Como citar: Ferreira, FERREIRA, M. C. Ergonomia da Atividade. In: Fernando de Oliveira Vieira; Ana
Magnlia Mendes; lvaro Roberto Crespo Merlo. (Org.). Dicionrio Crtico de Gesto e Psicodinmica
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 atividade?). A anlise da atividade em situao de trabalho permite identificar o
universo de variveis que servem de cenrio para as condutas e seu impacto sob o
estado pessoal do indivduo (ex. desgaste, sade, humor). essa centralidade
epistemolgica, o lugar da atividade na interveno ergonmica, que justifica a
denominao da disciplina como Ergonomia da Atividade.

A perspectiva metodolgica de carter singular da EA no campo das cincias do

trabalho e da sade se estruturou, desde a origem da Ergonomia da Atividade, com a sua
referncia terica maior Lanalyse du Travail. Facteur dconomie humaine et de productivit
(Ombredane, & Faverge, 1955) que est na gnese do paradigma concernente discrepncia
ou ao hiato entre o trabalho prescrito (tarefa) e o trabalho real (atividade). O uso da noo de
atividade em EA tem uma filiao epistemolgica mais profunda no pensamento de Hegel,
Marx, na denominada psicologia sovitica com os trabalhos L. Vygotsky, A. Lontiev e mais
contemporaneamente no construtivismo piagetiano. O trabalho prescrito , por definio, um
planejamento a priori das situaes de trabalho e, sobretudo, dos resultados esperados. A
atividade o modo pelo qual o indivduo faz uma mediao finalstica entre as exigncias do
prescrito, as caractersticas das situaes e a evoluo do seu prprio estado de bem-estar.
na atividade real de trabalho, irredutvel prescrio, que assume sentido a relao de nexo
entre subjetividade e ao dos indivduos, a variabilidade das condutas, a aquisio de
experincias e de competncias para gerir o real do trabalho. Portanto, desde sempre, a
organizao do trabalho (ex. normas, rotinas, procedimentos, tarefas) uma dimenso
analtica fundamental para a AET. Ela estruturante de outras dimenses analticas
importantes para a EA como as condies de trabalho e as relaes socioprofissionais.
exatamente no campo da anlise da atividade, do paradigma trabalho
prescrito/trabalho real e da organizao do trabalho, que EA tem marcado a sua evoluo
terico-metodolgica e estabelecido o dilogo e as interfaces com outras cincias do trabalho
e da sade (Ferreira, 2011). Essa perspectiva de interlocuo entre a EA e outras abordagens
se opera, especialmente, pelo crescente interesse que a atividade vem assumindo nas duas
ltimas dcadas no mundo do trabalho. a atividade designada no sentido amplo de
subjetividade em atos por Y. Schwartz, uma espcie de conceito matriz que vem revisitando
as teorias do sujeito em suas diversas variantes. Essa noo comparece de mltiplas formas
em diversas abordagens ou perspectivas analticas sob a forma, por exemplo, de cognio
situada, trabalho da linguagem ou linguagem do trabalho, agir comunicacional, clnica da
atividade, clnica do trabalho, atividade coletiva, trabalho em equipe. nesse contexto
conceitual das noes de atividade, trabalho prescrito, trabalho real e organizao do trabalho
que a EA tem estreitado uma interlocuo com a Psicodinmica e Clnica do Trabalho, a
Sociologia Clnica, a Psicossociologia do Trabalho, a Ergologia e com a Administrao.

Como citar: Ferreira, FERREIRA, M. C. Ergonomia da Atividade. In: Fernando de Oliveira Vieira; Ana
Magnlia Mendes; lvaro Roberto Crespo Merlo. (Org.). Dicionrio Crtico de Gesto e Psicodinmica
do Trabalho. 1ed.Curitiba: Juru, 2013, p. 135-142.
 Para ilustrar esse termo, exemplos didticos e ilustrativos da aplicao da EA so
abundantes na literatura cientfica da rea. Nesse sentido, trs fontes servem de ilustrao da
aplicabilidade da EA: (a) o artigo intitulado Fico e realidade do trabalho operrio
(Daniellou, Laville e Teiger, 1983) que mostra o descompasso entre trabalho prescrito e
trabalho real na indstria eletro-eletrnica e suas implicaes para os indivduos e as
organizaes; (b) a obra Compreender o trabalho para transform-lo. A prtica da
Ergonomia (Gurin, Laville, Daniellou, Duraffourg, & Kerguellen, 2001) que, didaticamente,
apresenta a Anlise Ergonmica do Trabalho (AET) com base em inmeros exemplos; e, mais
recente, (c) o livro Qualidade de Vida no Trabalho. Uma abordagem centrada no olhar dos
trabalhadores (Ferreira, 2012) que apresenta um enfoque singular e alternativo de
delineamento metodolgico quanti-quali para a promoo do bem-estar no trabalho.
Felizmente, os campos da ergonomia anglosaxnica (tambm denominada de
fatores humanos) e da Ergonomia da Atividade tem uma natureza conceitual e metodolgica
marcada pela pluralidade. Isto refora o que asseverou M. Montmollin: so muitas as
ergonomias. Um cotejamento das caractersticas da EA, a ttulo de contraponto com outros
olhares neste territrio da pluralidade, pode ser feito acessando aos sites das principais
sociedades de ergonomia (IEA, SELF, Abergo e Apergo). Neles possvel encontrar
elementos empricos que mostram convergncias, divergncias, diferenas, semelhanas,
nuanas tericas e metodolgicas no campo da Ergonomia. No Brasil, essa pluralidade pode
tambm ser constatada em diversas publicaes de referncia em Ergonomia, por exemplo, os
manuais de Fialho, & Santos (1995), Grandjean (1998), Filho (2003), Iida (2005), Moraes, &
MontAlvo (1998), entre outros.
Resumindo, a EA surgiu em um contexto histrico singular do sculo XX com
destaque para a interlocuo entre o movimento operrio europeu e o mundo acadmico dos
pesquisadores franceses. Um cenrio marcado pela afirmao dos valores democrticos e
maior protagonismo dos trabalhadores no mundo da produo de mercadorias e servios. Ela
se estruturou a partir de 1960 com a criao da SELF e, paulatinamente, foi se diferenciando
do campo da Ergonomia de fatores humanos, liderado pela Internacional Ergonomics
Association (IEA). Do ponto de vista terico, as categorias de trabalho prescrito e de trabalho
real constituem o ncleo estruturador da base conceitual que orienta o processo de
interpretativo dos dados empricos que so provenientes da anlise ergonmica. A atividade
em situao de trabalho ocupa centralidade epistemolgica na EA. Nessa perspectiva, as
formas de aquisio da experincia pelos trabalhadores (com base na variabilidade de
condutas observadas em situao de trabalho) e, em conseqncia, a construo de
competncias tcitas para regular as exigncias do trabalho e alcanar os resultados esperados
e, ao mesmo tempo, a preservao da sade, constituem os focos da EA. Por sua vez, a
abordagem metodolgica tem como ponto de partida uma demanda concreta. A sua conduo

Como citar: Ferreira, FERREIRA, M. C. Ergonomia da Atividade. In: Fernando de Oliveira Vieira; Ana
Magnlia Mendes; lvaro Roberto Crespo Merlo. (Org.). Dicionrio Crtico de Gesto e Psicodinmica
do Trabalho. 1ed.Curitiba: Juru, 2013, p. 135-142.
se apia na participao efetiva dos sujeitos implicados e na anlise da atividade em situaes
reais de trabalho. no campo da anlise da atividade, do paradigma trabalho
prescrito/trabalho real e da organizao do trabalho que EA tem marcado a sua evoluo
terico-metodolgica e estabelecido o dilogo e as interfaces com outras cincias do trabalho
e da sade.

Referncias

Ferreira, M.C. (2003). O sujeito forja o ambiente, o ambiente forja o sujeito: Mediao
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Merlo; C.F. Morrone; E.P. Facas. (org.). Psicodinmica e Clnica do Trabalho - Temas,
interfaces e casos brasileiros. Curitiba PR: Juru, 1 edio, v. 1, p. 197-221.

Ferreira, M.C. (2012). Qualidade de Vida no Trabalho. Uma abordagem centrada no olhar
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Fialho, F., & Santos, N. (1995). Manual de anlise ergonmica do trabalho. Curitiba : Ed.
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Filho, J. G. (2003). Ergonomia do objeto. Sistema tcnico de leitura ergonmica. So Paulo :

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Grandjean, E. (1998). Manual de ergonomia. Adaptando o trabalho ao homem. Porto Alegre :

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Gurin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguellen, A. (2001). Compreender
o trabalho para transform-lo. A prtica da Ergonomia. So Paulo: Edgard Blcher.

Iida, I. (2005). Ergonomia: projeto e produo. So Paulo : Edgard Blcher.

Moraes, A., & MontAlvo, C. (1998). Ergonomia: conceitos e aplicaes. Rio de Janeiro :
2AB.

Ombredane, A., & Faverge, J.-M. (1955). L'analyse du travail : Facteur dconomie humaine
et de productivit. Paris: Presse Universitaire de France PUF.

Como citar: Ferreira, FERREIRA, M. C. Ergonomia da Atividade. In: Fernando de Oliveira Vieira; Ana
Magnlia Mendes; lvaro Roberto Crespo Merlo. (Org.). Dicionrio Crtico de Gesto e Psicodinmica
do Trabalho. 1ed.Curitiba: Juru, 2013, p. 135-142.