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Bienestar laboral y su influencia en las organizaciones

Hoy da las empresas se preocupan por crear programas de bienestar laboral,


esto con el objeto de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, promover la
integracin entre ellos y el buen clima organizacional.
Estos programas con frecuencia se extienden al ncleo familiar de los
trabajadores, pues en la medida que su entorno se sienta a gusto e involucrado
con la empresa, se afianza el sentido de pertenencia para con esta.
Dentro de los programas de bienestar usualmente se encuentran actividades
como recreacin, flexibilidad en horarios laborales, celebracin de fechas
especiales (cumpleaos, da de profesiones, fiestas de navidad etc), programas de
autocuidado, capacitaciones en temas no laborales, campaas, concursos,
incentivos pecuniarios y no pecuniarios, jornadas culturales y deportivas etc.
En la planeacin de las actividades es muy importante que se tenga en cuenta la
opinin de los colaboradores, pues esto garantizar el xito de estas, muchas
veces en las organizaciones suspenden actividades o se desmotivan a seguir con
planes de bienestar porque los trabajadores no asisten , pero lo que muchas
veces no analizan es que las actividades no corresponden a las necesidades del
personal por tanto no son motivadoras para ellos, es aqu donde juega un papel
muy importante el rea de recursos humanos, quienes deben ser muy creativos y
estratgicos, para iniciar, lo que primero debe hacer es un diagnstico de la
satisfaccin de los trabajadores con la empresa y posteriormente hacer un estudio
mediante encuestas, utilizando las herramientas de comunicacin que tenga al
alcance para recolectar informacin. Ya establecido el programa, para el desarrollo
se le debe dar un despliegue total, de modo que toda la organizacin est
enterada de su contenido, as se motivarn a participar de cada una de las
actividades y no hay que olvidar la publicidad en medios de comunicacin esto le
da reconocimiento a la empresa y la hace atractiva en el mercado laboral.
A medida que se desarrollen las actividades del programa, recursos humanos
debe hacer un seguimiento estricto para verificar que se cumpli el objetivo, debe
utilizar indicadores para medir asistencia y satisfaccin, de esta manera al tener
cifras concretas puede mostrar a la alta direccin el impacto que el programa ha
tenido y que el presupuesto destinado no es un gasto sino una inversin, que van
a tener trabajadores felices, comprometidos, productivos, sanos, pues sus ndices
de ausentismo disminuirn y su entorno laboral ser armnico

nquietudes en empresas y en la academia sobre el estudio de las organizaciones


ha evolucionado con respecto a la productividad, considerando cada vez ms a los
trabajadores como un aspecto de primera lnea, sustancial y cada vez ms
protagnico en la efectiva eficiencia en las organizaciones.

As, han surgido variados modelos organizacionales pendientes de obtener niveles


de productividad ms altos, generando novedades en el trabajador relacionadas
con la motivacin, los incentivos, la capacitacin y la formacin, entre otros.

De igual manera, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) surge a finales de


los aos 50 y principios de los 60 en Estados Unidos, como una tendencia
empresarial que busca hacer las cosas en los negocios de manera sostenible en
lo ambiental, lo econmico y lo social.

Pero la RSE ha pasado de ser un asunto novedoso a ser, en ya varios casos, un


asunto mucho ms profundo relacionado con la principal alianza que tienen las
empresas en los diversos sectores que manejan: la alianza con sus trabajadores.

La Responsabilidad Social Empresarial como una estrategia de primera lnea de


las organizaciones incluye factores que van ms all de lo sealado en normas y
en estatutos. La RSE avanza en cerrar brechas de inequidad, contribuir en el
mejoramiento de la calidad de vida y aportar en el desarrollo humano de los
trabajadores de las empresas.

Como ha sealado Fidel Duque Ramrez, filosofo conocedor del pensamiento de


los orientales, respecto de las organizaciones, con amplia experiencia en manejo y
evaluacin de juntas directivas, el desarrollo de las organizaciones es el
desarrollo de las personas que all trabajan.
Los programas de Responsabilidad Social Empresarial orientados a los propios
empleados son ms que una oportunidad para mejorar la calidad de vida de los
colaboradores e involucra el mejoramiento de su relacionamiento en diferentes
entornos, no solo la empresa, sino un espacio primordial para el desarrollo de
todos: la familia.

Valorar al trabajador, desde su bienestar, y promoverle capacidades no solo en su


labor, sino tambin en el contacto con su entorno, incide directamente en su
calidad de vida y, de esta manera, tambin en su productividad.

El trabajador se enfrenta en su vida familiar a situaciones de conflicto, de falta de


dilogo con sus hijos adolescentes, a situaciones de violencia domstica,
separaciones y otras.

Estas situaciones suceden de la puerta para dentro de los hogares y son el origen
-muchas veces- de otras situaciones de violencia e intolerancia en otros entornos
de la vida del individuo. Y cuando surgen, y el trabajador no sabe manejarlas, baja
su estado anmico, su motivacin, su rendimiento, se distrae en sus actividades,
manifiesta lentitud, se genera ausentismo, rotacin o renuncias.

Entonces, la RSE, que ve a los trabajadores como el mayor aliado, puede generar
alianzas con sus empleados y desarrollar planes de bienestar para el
mejoramiento de las capacidades del trabajador orientadas a su relacionamiento
para y dentro de su familia.

Estos procesos, aunque complejos de abordar, aciertan por su pertinencia. La sola


oportunidad de poder dialogar sobre una dificultad con alguien que escuche y
brinde una acertada orientacin es una base slida para el trabajador.

Ya existen en el pas varios casos de empresas que prestan dentro de sus reas
de bienestar y relacionamiento con el trabajador, por ejemplo, servicios de
psicologa para trabajadores y sus familias.
Algunos ejemplos podran ser, en el Grupo Bolvar, Davivienda, con su oficina de
orientacin de personal, que tiene una publicacin en donde peridicamente
brinda mensajes y consejos relacionados con temas como la adolescencia, la
conformacin de la familia, los riesgos en las viviendas, las adicciones, entre otros.

Otro caso es el Programa de Consejera Psicolgica, el cual consiste en un


acompaamiento con psiclogos, donde los colaboradores asisten y cuentan sus
situaciones. El psiclogo hace un diagnostico y si se requiere tratamiento se define
un programa al trabajador. Tambin incluye charlas con las familias de los
empleados sobre cmo estructurar una empresa, ventas, emprendimiento y
acompaamiento en procesos de duelo con sesiones de terapia.

El Grupo Manuelita, por ejemplo, ha desarrollado y mantiene en la actualidad, en


alianza con el ICBF, programas de atencin a la familia especficamente para los
hijos de menos de cinco aos de los trabajadores como corteros de la caa de
azcar o trabajadores de palma de aceite, en el Valle del Cauca y el Meta,
respectivamente.

Son muchos ms ejemplos que pueden compartirse en sectores agroindustriales e


industriales.

En todo caso, construir la alianza base con los trabajadores y fortalecerlos a ellos
y a sus familias, con servicios psicosociales, transforma la calidad de vida de ellos
y, por ende, las vivencias en positivas para su vida y la empresa.

La RSE, con su perspectiva social, es una oportunidad y tambin una alternativa


para enfocar al desarrollo humano de los trabajadores dentro de las empresas.

RSE no solo es observar y aportar a la comunidad, sino aportar dentro de las


organizaciones, empezando por el trabajador y su familia.

Estas estrategias dirigidas desde el ms alto nivel de la organizacin, adems de


ser un valioso aporte para los colaboradores, tendr excelentes resultados en el
vnculo que se genera con sus principales aliados y la consolidacin de una
alianza que se fortalecer con las nuevas capacidades con las que cuenta el
trabajador para afrontar las situaciones cotidianas con su familia y la motivacin
con su quehacer diario y la organizacin en la cual labora.

Elvira Forero
Exdirectora del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF).

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