Funciones bsicas de la organizacin industrial

El experimento de Hawthorne promovi una nueva literatura y nuevos

conceptos de administracin. Roethlisberger y Dickenson, dos relatores
de la investigacin, conciben la fbrica como un sistema social. Para
ellos, la organizacin industrial cumple dos funciones principales:
producir bienes o servicios (funcin econmica que trata de lograr el
equilibrio externo) y distribuir satisfactores entre sus colaboradores
(funcin social que intenta alcanzar el equilibrio interno de la
organizacin), anticipndose al inters actual por la responsabilidad
social de las organizaciones. La organizacin industrial debe buscar al
mismo tiempo esas dos formas de equilibrio. Las entidades de aquella
poca (estrictamente fundada en la teora clsica) solo se preocupaban
por el equilibrio econmico y externo, pues no tenan la madurez
suficiente para obtener la cooperacin del personal, caracterstica
fundamental para alcanzar el equilibrio interno.
La organizacin industrial est compuesta por una organizacin tcnica
(predios, mquinas, equipos, instalaciones, etc.) y por una organizacin
humana (personas que constituyen la organizacin social), cuya base
son las personas. Cada una evala el ambiente donde vive y las
circunstancias que la rodean de acuerdo con su vivencia anterior y con
las interacciones humanas en las cuales ha participado durante toda su
vida. La organizacin humana es ms que la suma de los individuos,
debido a la interaccin social diaria y constante. Todo hecho que sucede
dentro de la fbrica se convierte en objeto de un sistema de
sentimientos, ideas, creencias y expectativas, que visualiza los hechos y
los representa en forma de smbolos que distinguen el comportamiento
bueno del malo y el nivel social superior del inferior. Cada hecho, actitud
o decisin se transforma en un objeto de un sistema de sentimientos, los
cuales pueden llevar a la cooperacin o al conflicto o a la confusin,
dependiendo de la forma en que los comprendan las personas.
La organizacin tcnica y la organizacin humana, formal o informal, son
subsistemas entrelazados e interdependientes. Una modificacin en uno
de ellos provoca un cambio en el otro. Los dos subsistemas permanecen
en estado de equilibrio, en el cual una modificacin en una parte
provoca la reaccin de la otra a efecto de restablecer la condicin de
equilibrio preexistente.