FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA : CONTABILIDAD GERENCIAL

ESTUDIANTE : MARIA DE CARMEN

MONTEJO RIOS

DOCENTE :
Mag. CPCC HECTOR ACUA
SUAREZ

ESCUELA :

CONTABILIDAD.

TEMA :
USO DE LAS HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS DE APOYO A LA
CONTABILIDAD GERENCIAL

CICLO :

XI

SEMESTRE 2016 II
 INTRODUCCI
N

Segn las investigaciones de Robert Kaplan, la contabilidad gerencial surge como

rama de la contabilidad a principios del siglo XIX, como consecuencia de la
aparicin de organizaciones cada vez ms complejas. A comienzos del siglo XX
surgen las primeras empresas integradas, entre las cuales la Du Pont Powder
Company es el ms importante a citar. Los directivos dela Du Pont crearon la
frmula de retorno sobre la inversin, la cual daba una medida global del xito
comercial de cada unidad operativa de la empresa. La utilidad de esta nueva medida
fue principalmente para los altos directivos de la empresa dado que deban dirigir
una organizacin que estaba constituida por un nmero bastante grande de
unidades operativas. Existen una serie de circunstancias dentro del mbito
empresarial, que se presenta a los gerentes de forma continua. Problemas tales
como la centralizacin del poder, un mal clima laboral, incumplimientos en los
procesos de produccin y entregan de productos, mal mejoramiento en los sistemas
o lneas de montajes delos artculos entre otros se pueden derivar de una mala
gestin o peor an por aun inexistencia o falta de aplicacin de las denominadas
HERRAMIENTAS GERENCIALES. El uso de herramientas administrativas como
apoyo de la contabilidad gerencial para el desarrollo eficiente de las empresas, para
mejorar la calidad de sus procesos todo esto mediante la toma de decisiones
gerenciales; algunos de ellos son los siguientes como la: Ley general de
sociedades, Legislacin tributaria, Legislacin laboral, La gestin del conocimiento,
El benchmarking, El E mpowerment, El Coaching, La innovacin, El Outsourcing o
tercerizacin, La matriz F.O.D.A., La calidad total, La planeacin estratgica (tctica
o funcional y operativa), El merchandising, etc. De los cuales se expondr
independientemente y detalladamente en el transcurso del desarrollo del presente
trabajo.
 Herramientas Administrativas Del Apoyo A La Contabilidad
Gerencial

Son las nuevas tendencias, tcnicas y mtodos modernos para Administrar

una empresa; que va a permitir a los gerentes tomar decisiones.

En toda empresa, va existir una serie de problemas como la centralizacin de

poder, un mal clima laboral, incumplimientos en los procesos de produccin y
entrega de productos, entre otros que se pueden derivar de una mala gestin
o por la falta de aplicacin de las herramientas gerenciales.

Actualmente estamos en una poca de informacin y conocimiento dentro de

los cuales se hace necesario ir valindose de tendencias y mtodos
modernos que nos faciliten el funcionamiento del sistema empresarial.

A continuacin se exponen una serie de herramientas que utiliza la

administracin para la toma de decisiones y mejorar la calidad de sus
procesos.

Legislacin Tributaria
Legislacin Laboral
La Gestin Conocimiento
Benchmarking
El Empowerment
El Coaching
La Innovacin
El Outsourcing
La Matriz Foda
La Calidad Total
La Planeacin Estratgica(Tctica O Funcional Operativa)
El Merchandising
El Programa Neurolinguistico.
Cuadro De Mando Integral- Balanced Score Card
Just Of Time (justo a tiempo) para el mejoramiento contino en sus
elementos proveedores, procesos productivos, personal y clientes.
La reingeniera.
El downsizing
El seis sigma
La web Empresas Y Administracin Virtual
La franquicia.

LEGISLACIN TRIBUTARIA

Son prestaciones pecuniarias, y excepcionalmente en especies que

establecidas por ley, deben ser cumplidas por los deudores tributarios a favor
de los entes pblicos para el cumplimiento de sus fines, y que no constituyan
sancin por acto ilcito. Los tributos comprenden los impuestos, las
contribuciones y las tasas.

Impuesto.- Es el tributo cuyo cumplimiento no origina una contraprestacin

directa a favor del contribuyente por parte del Estado.
Contribuciones.- Es el tributo cuya obligacin tiene como hecho generador
beneficios derivados de la realizacin de obras pblicas o de actividades
estatales.
Tasa.- Es el tributo cuya obligacin tiene como hecho generador la prestacin
efectiva por el Estado de un servicio pblico individualizado en el
contribuyente.
Arbitrios.- Son tasas que se pagan por la prestacin o mantenimiento de un
servicio pblico. Como ejemplo se puede citar al arbitrio por mantenimiento
de parques y jardines.
Derechos.- Son tasas que se pagan por la prestacin de un servicio
administrativo pblico o por el uso o aprovechamiento de bienes pblicos. Un
ejemplo de esta clase de tributos es el monto que se paga por la obtencin
de una partida de nacimiento.
Licencias.- Son tasas que gravan la obtencin de autorizaciones especficas
para la realizacin de actividades de provecho particular sujetas a control o
fiscalizacin.
LEGISLACIN LABORAL

La legislacin laboral diferencia dos instancias: el derecho individual y el

derecho colectivo. Mientras que la primera representa a todo aquello que
tenga que ver con los derechos particulares del empleado o trabajador, por
ejemplo, la cantidad de horas, el sueldo mnimo, las posibles licencias, etc., el
derecho colectivo tiene que ver con la figura del sindicato. El sindicato es una
organizacin social que surge para defender los derechos de los trabajadores
de una rama o rea laboral especfica y hoy en da es considerado un
derecho de los trabajadores agruparse dentro de uno de estos sindicatos a
fin de ver cumplidos sus derechos. Junto a la figura del sindicato tambin se
establece en el derecho laboral colectivo la de huelga o protesta.
El conocer la legislacin laboral le sirve al trabajador para poder reclamar sus
derechos en el caso de que no sean cumplidos. En este sentido, en ella se
establecen algunos elementos muy importantes a la hora de comenzar una
relacin laboral: la necesidad de que la misma sea voluntaria (es decir, que
ninguna de las dos partes pueda ser forzada a mantener esa relacin, como
sucede por ejemplo con formas de trabajo ilegales, esclavistas o serviles),
retribuible (lo cual hace referencia a que por un determinado tipo de
actividad, el trabajador deber ser retribuido de algn modo con un pago),
dependiente (estableciendo esto una relacin inquebrantable entre ambas
partes, relacin que hace al trabajador depender del empleador para recibir
un pago y al empleador depender del trabajador para obtener un fruto o
resultado de su accin).
 LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Gestin del conocimiento es el proceso por el cual una organizacin, facilita

la trasmisin de informaciones y habilidades a sus empleados, de una
manera sistemtica y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y
habilidades no tienen por qu estar exclusivamente dentro de la empresa,
sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.
Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayora de las
empresas identifican gestin del conocimiento solamente con la
informacin y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como
Business Intelligence o inteligencia empresarial . De esta forma casi
todos los esfuerzos se orientan a canalizar la informacin y habilidades que
ya posee una organizacin centrndose en la eficiencia de los procesos de
comunicacin interna a travs de la implantacin de sistemas como CRM,
ERP y un CMI

BENCHMARKING

Dentro de todo este proceso de modernizacin en las organizaciones han

surgido ideas innovadoras y eficaces que a travs del tiempo se han
mantenido, demostrando su funcionalidad. Una de estas herramientas, es el
Benchmarking, definido como un proceso sistemtico y continuo para evaluar
los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el propsito
de realizar mejoras organizacionales. Se plantea una comparacin, no solo
entre la competencia sino cualquier otra empresa que le pueda proporcionar
informacin para llevar a cabo las mejoras, ya sea de su misma actividad
econmica o no.
El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de la
organizacin facilitando la deteccin de las mejores prcticas que conducen
en forma rpida, ordenada y eficiente a la generacin de ventajas
competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin de motivar la mejora
en el desempeo organizacional.

EL EMPOWERMENT

Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre

la organizacin y su gente, aume ntar la
confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor
al cliente.

Un Equipo Con Empowerment.- Son grupos de trabajo con empleados

responsables de un producto, servicio que comparten el
liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y
toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo.
 EL COACHING

Qu es elcoaching?

Se entiende por Coaching (asesoramiento personalizado) el proceso de

ayudar a personas o equipos de personas a rendir al mximo de sus
capacidades. Ello supone extraer fuerzas de esas personas, ayudarlas a
trascender sus barreras y limitaciones personales para alcanzar lo
major de s Previo Prox.de mismas, y facilitarles que puedan actuar de la
forma ms eficaz como miembros de un equipo.

No debemos confundir los asesores con los coach ya que los primero nos
brinda una ayuda y sugerencias sobre temas que mencione anteriormente
son tcnicos como los son asesoras en finanzas, produccin, marketing,
mientras el coach (persona que gua y dirige) son especialista en el trabajo
grupal y por ende en el comportamiento y relaciones entre personas.

Como vemos el Coaching como herramienta administrativa tiene gran

influencia en el desempeo de la empresa y por su gran influencia, anlisis y
actuar sobre las personas tiene gran trascendencia en el mundo empresarial,
es una herramienta que en los ltimos aos se ha venido aplicando ya que
trae consigo beneficios como:

Mejora el desempeo y la productividad.

Mejora el comportamiento y la actitud en todas las reas.

Incrementa la capacidad de aprendizaje, vale decir, aprende a aprender

ms rpido.

Mejora las relaciones entre Gerentes y subordinados.

Produce ms ideas creativas.

LA INNOVACIN

Es un cambio que introduce novedades. Adems, en el uso coloquial y

general, el concepto se utiliza de manera especfica en el sentido de nuevas
propuestas, inventos y su implementacin econmica. En el sentido estricto,
en cambio, se dice que de las ideas solo pueden resultar innovaciones luego
de que ellas se implementan como nuevos productos, servicios o
procedimientos, que realmente encuentran una aplicacin exitosa,
imponindose en el mercado a travs de la difusin.
Tambin se utiliza el concepto de innovacin en las ciencias humanas y en
la cultura. La bsqueda a travs de la investigacin de nuevos
conocimientos, las soluciones o vas de solucin, suponen curiosidad y
placer por la renovacin. Los conceptos de vanguardia y creatividad se hacen
relevantes en este contexto.

EL OUTSOURCING

El ambiente de negocios actual obliga a las empresas a tener una estructura

flexible de tal manera que puedan adaptarse rpidamente a las demandas del
mercado. Por ende, muchas compaas en la actualidad tienden a reducir al
mximo posible su tamao de tal manera que todos los recursos de la
organizacin (humanos, financieros, materiales, tcnicos) sean enfocados a
la creacin de valor al cliente. El Outsourcing es una estrategia que permite
que la empresa se dedique exclusivamente a su rea principal de
competencia y deje aquellas actividades que no estn directamente
relacionadas con el proceso de satisfaccin del cliente (y por ende, que no
agregan valor a la compaa) sean realizadas por personal externo a la
empresa. De esta forma, con el uso del outsourcing actividades como la
contabilidad, sistemas de informacin y mantenimiento son eliminadas de la
organizacin para ser realizadas por un externo.

Entre las ventajas que tiene esta estrategia encontramos

Reduce costos.
Optimiza la operacin de la empresa.

Permite atacar con prontitud mercados nuevos.

Evita la dispersin del recurso

Permite explotar la potencialidad del negocio.

LA MATRIZ FODA

La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a

cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando
como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo

particular que se est estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas
representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de
analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la
situacin actual en el futuro.

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc)
permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en
funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas
formulados.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y

que le permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia.
Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,

explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la
empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable

frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no
se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y
que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin

LA CALIDAD TOTAL

Es las transformaciones que ha sufrido el trmino Calidad a lo largo del

tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa
en la gestin de la Calidad que se basa en tcnicas de inspeccin aplicadas
a Produccin. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que
persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio
proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en da se conoce como
Calidad Total, un sistema de gestin empresarial ntimamente relacionado
con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores.

LA PLANEACIN ESTRATGICA (TCTICA O FUNCIONAL

OPERATIVA)

El plan estratgico es un documento formal en el que se intenta plasmar, por

parte de los responsables de una compaa (directivos, gerentes,
empresarios...) cual ser la estrategia de la misma durante un perodo de
tiempo, generalmente de 3 a 5 aos.

El plan estratgico es cuantitativo: establece las cifras que debe alcanzar la

compaa, manifiesto: describe el modo de conseguirlas, perfilando la
estrategia a seguir, y temporal: indica los plazos de los que dispone la
compaa para alcanzar esas cifras.

El plan estratgico recoge tres puntos principales:

Objetivos: un objetivo es un hecho que no depende directamente de la

compaa, y que est formado por la ecuacin: cantidad a alcanzar + plazo
para conseguirlo. El verbo asociado a un objetivo es siempre conseguir:
- Conseguir una facturacin de 1.000.000 antes de 2.016.
- Conseguir incrementar la rentabilidad econmica un
10% durante 2.015
- Conseguir una cuota de mercado del 40% antes de Noviembre de 2.015.

Los objetivos del tipo: "Optimizar los recursos empleados" o "Maximizar el

beneficio durante este ao" no son vlidos, ya que no indican una cantidad a
alcanzar y un plazo para conseguirlo. Tampoco sera correcto el objetivo:
"Gastar 10.000 en renovar el equipamiento informtico durante Febrero",
ya que eso depende directamente de la compaa.

Polticas: una poltica es una conducta que marca la compaa, y que sirve
para describir su actitud, continuada en el tiempo, a la hora de
enfrentarse a situaciones de diversa ndole. El verbo asociado a una poltica
es siempre establecer:

- Establecer una poltica de cobros a 30 das y de pagos a 90 das.

- Establecer una poltica de contratacin para titulados con al menos 2 aos

de experiencia.

- Establecer una poltica retributiva basada en un 80% de retribucin fija y

20% retribucin variable.

Existen muchos parmetros sobre los que se puede establecer la actitud de

la empresa, como la poltica de tesorera, la poltica de atencin al cliente, la
poltica de recursos humanos, la poltica de imagen corporativa, la poltica de
reparto de dividendos...

Acciones: una accin es un hecho que depende directamente de la

compaa, y que generalmente se lleva a cabo para facilitar la consecucin
de los objetivos, fomentar el respeto a las polticas impuestas, o vertebrar la
estrategia global de la empresa. El verbo asociado a una accin es siempre
realizar:

- Asistir a los principales congresos del sector para mejorar la formacin

interna.

- Lanzar una campaa de publicidad en TV y peridicos para promocionar el

nuevo producto.

- Elaborar un manual de procedimientos interno que agilice la

incorporacin de nuevos miembros.
 EL MERCHANDISING

Es una tcnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de

incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que
estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un
local comercial. Se realiza mediante estudios e implementacin de tcnicas
comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera
a los clientes. Para su puesta en marcha se recurre a distintas tcnicas que
harn que el producto o servicio resulte ms atractivo para los consumidores
potenciales.

Si a travs del Marketing se elabora la poltica a seguir en la gestin de venta,

a travs de la aplicacin del Merchandising se ejecuta esta poltica, poniendo
las mercancas en movimiento, exhibindolas, promocionndolas con
tcnicas apropiadas, utilizando elementos psicolgicos que permitan
impactar, interesar a los clientes e inducirlos a comprar, y mientras la
investigacin crea preguntas; la publicidad informa, atrae al pblico; la
promocin motiva al cliente, lo incita a comprar; el Merchandising mueve la
mercanca hacia el cliente.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL- BALANCED SCORE CARD

El Cuadro de Mando Integral, CMI, es la traduccin al espaol que se da a

"Balanced Score card," sistema originalmente desarrollado para la medicin
de procesos financieros, el cual se ha convertido en un reconocido Sistema
Integral de Administracin de la Eficiencia o del largo plazo expuestas a
continuacin.

1. Perspectiva Financiera: Se deben contar necesariamente y

obligatoriamente con estos procesos dentro de la empresa y no solo esto, se
debe manejar de forma oportuna la informacin que de ella se deriva y saber
gestionarla segn el ciclo econmico. Por ejemplo si se cuenta con el capital
necesario para invertir en Espaa y vemos que actualmente las tasas de
inters son muy elevadas en este pas, entonces es tiempo de invertir
nuestro capital en este lugar ya que la rentabilidad por conceptos de inters
ser mayor que en nuestro pas.

2. Perspectiva del cliente: Tiene que ver ms que todo con los procesos y
las nuevas tendencias de mercadeo o marketing, en la cual la produccin de
una empresa se tiene que orientar y ajustar hacia las necesidades de los
clientes. En sta perspectiva, los directivos identifican los segmentos de
clientes y de mercado, en los que competir la unidad de negocio, y las
medidas de actuacin.

3. Perspectiva del Proceso Interno: En sta perspectiva los ejecutivos

identifican los procesos crticos internos en los que la organizacin debe ser
excelente, se incorporan procesos innovadores la onda larga para muchas
empresas es uno de los inductores ms poderoso de la actuacin financiera
futura.

4. Perspectiva de Formacin y Crecimiento: ya que el conocimiento es

una de las cosas que ms se renuevan hay que brindarle a nuestros
empleados la posibilidad de capacitarlos y as aportar entre todos nuevos
conocimiento en pro del beneficio organizativo
En pocas palabras, el CMI permite a la organizacin medir los resultados
financieros, satisfaccin del cliente, operaciones y la capacidad de la
organizacin para producir y ser competitiva. Los resultados financieros se
basan en la disponibilidad de una cartera de clientes rentables y fieles. Esta
fidelidad slo se consigue mediante un funcionamiento correcto de los
procesos internos de la empresa, lo que, requiere de un equipo de
empleados motivados y capaces de llevar a cabo eficientemente las tareas
asignadas.

JUST OF TIME (Justo A Tiempo)

Esta tcnica o herramienta gerencial se puede aplicar desde el entorno

intrnseco de la organizacin, los cuales son procesos muy propios e
inherentes a la empresa. La tcnica del Justo a Tiempo ha sido considerada
como una herramienta de bastante importancia para todo tipo de empresa,
simplemente porque su filosofa est orientada al mejoramiento continuo, a
travs de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen el
sistema de empresa, (proveedores, proceso productivo, personal y clientes).

La filosofa del "justo a tiempo" se fundamenta principalmente en la reduccin

del desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a
travs de un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los
integrantes de la organizacin as como una fuerte orientacin a sus tareas
(involucramiento en el trabajo), que de una u otra forma se va a derivar en
una mayor productividad, menores costos, calidad, mayor satisfaccin del
cliente, mayores ventas y muy probablemente mayores utilidades.

LA REINGENIERA.

En los ltimos aos ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las

empresas y que ha sido el resultado de los cambios cada vez ms rpidos
dentro del entorno de la misma. La reingeniera viene a dar la pauta para
nuevos cambios en la forma de operar de las empresas.

La reingeniera es un mtodo mediante el cual se redisea

fundamentalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin,
empleando toda la tecnologa y recursos organizacionales disponibles,
orientados por las necesidades y especificaciones del cliente, para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporneas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. ste es un
cambio radical en la forma en la que se visualiza y estructuran los negocios,
que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones y productos,
para ser visualizados en trminos de proceso clave.

EL DOWNSIZING

Es un tipo de reorganizacin o reestructuracin de las organizaciones a

travs de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el
rediseo de la organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del nmero
de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.

El trmino tiene dos interpretaciones. En el sentido estricto, significa

reduccin de la fuerza de trabajo. En el sentido amplio, expresa un conjunto
ms diverso de estrategias como el rightsizing y el rethinking, y no
necesariamente una reduccin laboral, ya que por lo general sta, como
estrategia aislada, es ineficaz e inclusive perjudicial. El downsizing se emplea
hasta volverse comn tanto a los sectores pblicos como a los privados. A
pesar de que las presiones econmicas, fiscales y polticas son la causa
inmediata por la cual se decide llevar a cabo el downsizing, el hecho es que
los cambios tan rpidos en el ambiente gubernamental y de negocios son la
razn de fondo por la que se realizan estas medidas.

El downsizing tiene un enfoque reactivo, en la cual las personas que toman

las decisiones adoptan una actitud de reaccin ante las fuerzas del cambio.
Cuando esto sucede, por lo general le sigue una serie de consecuencias
predecibles, atravesando por periodos de crisis, reduccin laboral sin un
diagnstico previo y un ambiente de trabajo trastornado. Los daos son
costosos, y tienen implicaciones negativas severas en la eficiencia
organizacional.

EL SEIS SIGMA

El 6 Sigma es una filosofa de calidad al extremo que promueve una mejora

continua con el fin de eliminar casi absolutamente los defectos de los
productos o servicios que la compaa ofrece, y que busca la satisfaccin
total del cliente en funcin de procesos productivos y organizacionales casi
perfectos (por ejemplo, la empresa que alcanza un 6Sigma implica que ha
logrado reducir los defectos a 3.4 por cada milln de productos u
operaciones) el 6Sigma inicialmente fue enfocado en la manufactura, pero a
lo largo del tiempo ha ido adaptndose a compaas de servicio.
 LA FRANQUICIA.

La franquicia se define como un sistema de colaboracin entre dos partes

jurdicamente independientes, vinculadas entre s a travs de un contrato
mediante el cual una de las partes, la empresa franquiciadora cede, a cambio
de cierta remuneracin econmica, el derecho a utilizar su marca comercial y
su "saber hacer" empresarial, por un tiempo limitado y en un territorio
determinado.

La franquicia responde a la necesidad de una renovacin constante de la

oferta de mercado, obligada por la imparable y creciente aparicin de nuevos
competidores y la exigencia de ofrecer nuevas prestaciones.

La franquicia asegura unos mnimos de rentabilidad, la calidad del producto

franquiciado, su originalidad, y los conocimientos que ya posee una de las
partes -el franquiciador- que ofrece la posibilidad a otras personas de
incorporarse a un negocio que les supone un menor riesgo comercial debido
a la citada experiencia que brinda la cadena de tiendas en funcionamiento del
franquiciador. Hoy en da las estadsticas nos muestran que los comerciantes
que inician su negocio de forma individual, cierran en un 90% antes de un
ao de vida, frente al 10% de cierres en franquicias.
CONCLUSION

Las tendencias actuales reflejan que las Organizaciones son tan

flexibles que se adaptan a las herramientas administrativas
anteriormente descritas segn sus necesidades, y cambian
rpidamente si de mejorar se trata, por lo general se aplica un mix de
herramientas, como ser el coaching gerencial + un Cuadro de Mando
Integral + un Just of time de acuerdo a sus necesidades, pues es mejor
tener bien dominada la conceptualizacin de cada herramienta para
hacer uso y abuso cuando sea necesario.

El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de la

organizacin facilitando la deteccin de las mejores prcticas que
conducen en forma rpida, ordenada y eficiente a la generacin de
ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin de
motivar la mejora en el desempeo organizacional.

El Outsourcing es una estrategia que permite que la empresa se

dedique exclusivamente a su rea principal de competencia y deje
aquellas actividades que no estn directamente relacionadas con el
proceso de satisfaccin del cliente (y por ende, que no agregan valor a
la compaa) sean realizadas por personal externo a la empresa.

La reingeniera significa una revolucin en la forma de administrar las

empresas, su xito se basa en olvidar como se hacan las cosas, para
disearlas de nuevo. Se dice que la reingeniera es voltear la pgina
anterior e iniciar con una en blanco.
 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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Chimbote, Per.

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Chimbote, Per.