Curso Gestin de Recursos Humanos

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE
PERSONAL

Profesor: Felipe Acevedo F.

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El Proceso de Fuentes de
Reclutamiento y Reclutamiento
Seleccin

Factores a Analizar en La Entrevista

un Candidato

Definicin de un Perfil Caso: SG Cowen

de Cargo

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Nr.

El Proceso de Reclutamiento y Seleccin!

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 Objetivos y Prioridades del Reclutamiento y
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Seleccin

Atraer un gran nmero de candidatos?!

Atraer a los candidatos ms calificados?!
Atraer a los candidatos que acepten nuestras condiciones?!
Cubrir posiciones vacantes?!
Cubrir posiciones vacantes al mnimo costo?!
Contratar profesionales de alto rendimiento?!
Contratar personas que se queden en la empresa?!
Generar una percepcin positiva acerca de la empresa?

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Filosofa de Reclutamiento

Fuentes internas o externas?

!
Llenar las vacantes actuales o contratar con una visin de desarrollo de largo plazo?
!
Qu tan importante es la diversidad?
!
Son candidatos nuestros proveedores y clientes?
!
Qu prcticas de contratacin son poco ticas?

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La Realidad de las Empresas

Los ejecutivos deciden si les gusta un candidato en los primeros veinte segundos;
la media hora siguiente la gastan en justificar su decisin. A esto se le llama el
efecto halo. Una vez que uno se ha formado una opinin, slo ve lo que quiere
ver.!
!
!
Puedo pasarme horas interminables en cribar candidatos y seleccionar currculos
que se ajusten a los criterios que, laboriosamente, he desarrollado con un cliente. Y
los directivos seguirn contratando a la persona que tenga la qumica adecuada,
aun cuando no cumpla ninguno de los criterios. Se enamoran de un candidato y no
quieren ver a nadie ms.

Fuente:
Copyright Houghton Mifflin Company. Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de
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La Solucin

La clave consiste en estar seguro de que las caractersticas

personales que uno est buscando son un fiel reflejo de las
cualidades necesarias para rendir en el trabajo y no una mera
reaccin al tipo de persona que a uno le gustara tener como
amigo o como contrincante para jugar al tenis

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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 Propsito del Proceso de Reclutamiento y
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Seleccin

Lograr un ajuste entre la personas y el puesto de trabajo!

!
Encontrar una persona cuyas cualidades, capacidades y caractersticas
personales se ajusten al puesto de trabajo.

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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 Propsito del Proceso de Reclutamiento y
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Seleccin

Para lo que necesito:!

!
Definir bien el perfil del puesto que estoy buscando!
!
Establecer un proceso que me permita encontrar a la personas con esas
caractersticas

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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Nr.

Factores a Analizar en un Candidato!

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 Existen dos Grupos de Factores a Analizar en
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un Candidato

Factores generales o Background, entre los que se cuentan la formacin

acadmica y la experiencia. !
Responde al QU?!
!
Factores personales, entre ellos la capacidad intelectual, la personalidad, la
motivacin, factores que a menudo se traducen en un estilo de direccin. !
Responde al CMO?

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

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12
Factores Generales y Background
Los dos ms importantes son:!
!
FORMACIN!
!
EXPERIENCIA

LO QUE LA PERSONA HA HECHO Y NO HA HECHO?

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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 Factores Generales o Backgroud: Formacin!
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Ciertos puestos de trabajo suelen tener un fondo acadmico que viene a ser casi un
requisito. !
!
Tales antecedentes se consideran importantes, porque se presupone que aportarn
determinados conocimientos y habilidades. !
!
No obstante, merece la pena considerar detenidamente si un historial acadmico especfico
es realmente necesario, o si slo se trata de una prctica tradicional.!
!
Cuidado con el Sindrome del eterno estudiante

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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Factores Generales o Backgroud: Formacin
La experiencia es una gran maestra. !
La experiencia especfica es, a menudo, uno de los factores ms importantes que intervienen en
una decisin de contratacin. !
No obstante, es fcil incurrir en un error lgico de consecuencias fatales, como queda
ejemplificado por la siguiente afirmacin: !
Necesito contratar a un director de marketing para mi empresa de software; por
tanto, necesito a alguien que haya tenido experiencia como director de marketing
en una empresa de software. !
!
La experiencia es importante examinarla en varios niveles, y que lo que tengo que
determinar es como la persona ha ido adquiriendo sus conocimientos y habilidades:!
!
Industria: Know How especfico !
Funcional: Foco en las habilidades requeridas, ms que el cargo.!
Empresa: relacionada con aspecto culturales.!
Nivel de responsabilidad: Nivel de autoridad, alcance de las funciones, dependencias,
toma de decisiones.
Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de
Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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Factores Personales
Los aspectos ms importantes son:!
!
Habilidades Intelectuales!
!
Personalidad!
!
Motivacin

CMO LA PERSONA HA LOGRADO SU DESEMPEO?

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

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 16
Factores Personales: Habilidades Intelectuales

Habilidad Analtica Identificacin y Resolucin de problemas!

!
Habilidades Creativas: Nuevas Ideas y Soluciones!
!
Toma de Decisiones

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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Factores Personales: Personalidad

El comportamiento est ligado a la personalidad

!
4 Rasgos bsicos:
!
Dominacin - El ejercicio del poder sobre las personas, los acontecimientos
Extroversin - interacciones sociales
Paciencia - ritmo de la actividad
Formalidad - atencin a las normas, la estructura

Fuente:
Copyright Houghton Mifflin Company. Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de
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Factores Personales: Personalidad

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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 UNDERSTANDING PEOPLE
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 Factores Personales: Motivacin
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Cunto esfuerzo ser l / ella va a realizar?

!
Objetivos
!
Intereses
!
Energa

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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Nr.

Definicin de Perfil de Cargo!

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 Qu debemos incorporar?
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Nr.

Fuentes de Reclutamiento!

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24
Fuentes de Reclutamiento

INTERNO!
!
!
EXTERNO

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 Reclutamiento Interno
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Ventajas
rapidez: los candidatos pueden ser
identificados rpidamente!
fiabilidad: la preseleccin y el anlisis de
los posibles candidatos presenta un
ndice mayor de validez y seguridad!
integracin: los candidatos ya conocen
las formas de operar de la organizacin,
su cultura!
motivacin: es una importante fuente de
motivacin, adems, se puede utilizar
como incentivo para premiar elevados
desempeos!
economicidad: la empresa no tiene que
efectuar desembolsos por anuncios,
comisiones de empresas consultoras,...!
aprovechamiento: la empresa aprovecha
las inversiones en formacin que ya
realizado en su personal!
espritu de competencia: si est bien
organizado, desarrolla un sano espritu
de competencia entre el personal
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Inconvenientes!
anquilosamiento: la cultura organizacional
se estabiliza; no entra la savia nueva
que pueden aportar empleados
procedentes de otras firmas!
conflictos de intereses: pueden darse
casos de superiores que lleguen,
conscientemente, a bloquear las
oportunidades de ascenso de sus
colaboradores, con el fin de que stos no
les superen!
innovacin: cuando el reclutamiento es
slo interno, las nuevas ideas y las
innovaciones pueden quedar abortadas
por actitudes como nunca lo hemos
hecho antes o estamos muy bien as!
exige que los nuevos empleados tengan
potencial de desarrollo para ser
promovidos!
imposibilidad de seguir esta poltica con
carcter global!
 Reclutamiento Externo
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Ventajas Inconvenientes

idoneidad: la cantidad de candidatos es ms caro !

es mayor que cuando se recurre a
fuentes internas, por lo que es ms
fcil encontrar al candidato idneo!
innovacin: los nuevos empleados
traen ideas nuevas que regeneran la
empresa!
aprovecha las inversiones en
formacin efectuadas por los
candidatos o por otras empresas
se necesita ms tiempo para contactar
con los candidatos, evaluarlos,...!
desmotiva a los empleados que
aspiraban a ese puesto!
generalmente afecta a la poltica
salarial

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 27
Principales medios de Reclutamiento

Estudio de tendencias anuales en sueldos, beneficios y lugares de trabajo 2013,

Randstand

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Nr.

La Entrevista!

28

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 La Entrevista
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Hemos definido el puesto de trabajo!

Se han seleccionado una serie de currculos de los que se desprenden unos antecedentes
y una experiencia!
Se han identificado un subgrupo de candidatos que es importante entrevistarlos!
Para muchos profesionales de la seleccin de personal, el mejor determinante del xito
futuro es el xito pasado. !
Aunque as fuera, tambin es cierto que, a juzgar por sus currculos, la mayor parte de la
gente parece haber tenido xito. !
El arte consiste en averiguar cmo ir ms all del currculo para sacar a la luz los hechos,
de modo que usted se pueda formar su propia opinin sobre el patrn de xito de una
persona.

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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 30
Agenda de la Entrevista

Verifique y ampli la informacin!

Tenga una estructura de la entrevista lo ms definida posible!
Es su nica oportunidad de investigar los factores personales!
Verifique responsabilidades!
Verifique los factores de xito del candidato

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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 31
Estrategia de la Entrevista

Experiencia y Formacin Acadmica!

!
Factores Personales!
Pregunta de apertura de tema. Cunteme algo acerca de su empleo
actual!
Pregunta de autovaloracin. Qu elemento de su estilo de liderazgo
le permiti conseguir eso?.!
Preguntas basadas en situaciones. Estas preguntas son las ms
especficas y, generalmente, se plantean hacia el final del tema que se
est explorando. Colocan a los candidatos en situaciones especficas,
en las que se les pide que describan cmo se comportaran en ciertas
condiciones, y cmo se ven a s mismos en relacin con tareas,
situaciones y decisiones especficas y representativas de las que se
dan en el puesto.

Fuente: Nota sobre el proceso de contratacin y seleccin de

Personal, MICHAE L J . ROBERTS

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Preguntas basadas en Situaciones
Situacin de problema. !
Cmo se ocupara de una persona que parece tener capacidad
creativa, pero que parece ser incapaz de canalizar esa capacidad hacia
la consecucin de unos resultados concretos?. !
Cmo tratara usted a una agencia de publicidad que no estuviera
dando un buen nivel de trabajo?!
Lnea continua. Estas preguntas obligan al candidato a definirse a s mismo a lo
largo de una lnea o escala continua. !
!
Comparacin. Preferira trabajar en un entorno en el que los plazos vinieran
dictados desde fuera, o en uno donde pudiera fijar usted mismo los plazos?!
!
Valoracin futura. Si se le contratara como director de produccin y
hablramos de su trabajo dentro de un ao, qu cree, mirando hacia atrs,
habr sido para usted su reto ms difcil?.

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 Mtodo para abordar entrevistas
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semiestructuradas

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 Beneficios de realizar un proceso de seleccin
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del personal

Tradeoff entre entrenamiento/ socializacin

!
Mejoramiento del desempeo
!
Aplicacin eficaz de la estrategia
!
Ventaja competitiva sostenible

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